Kỹ năng thuyết trình Một bài thuyết trình bao giờ cũng có ba phần: phần chào hỏi – giới thiệu, phần nội dung chính và phần tóm tắt – kết luận. Mỗi phần lại có những cấu trúc và từ vựng riêng, bạn nên lưu ý sử dụng đúng những cụm từ này để thu hút sự chú ý của người nghe và điều đó cũng thể hiện kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp của bạn. I. Phần mở đầu (Chào hỏi – Giới thiệu) Trong phần mở đầu, sau khi chào hỏi, bạn nên giới thiệu qua bài thuyết trình: những đầu mục chính trong bài thuyết trình, thời gian thuyết trình và bạn sẽ xử lý với các câu hỏi như thế nào (sẽ trả lời ngay trong khi thuyết trình hay để tất cả các câu hỏi tới cuối buổi thuyết trình mới trả lời). Phần mở đầu này khá quan trọng, bạn phải làm sao để thu hút được sự chú ý của khán giả ngay trong những phút đầu tiên thì mới có thể hy vọng họ chú ý lắng nghe bạn được. Có một vài cách để bạn cuốn hút người nghe ngay trong phần đầu tiên này ví dụ như bạn có thể bắt đầu bằng những chủ đề nóng, được nhiều người quan tâm và mang tính thời sự. Chẳng hạn như: • Inflation is hot topic today, so I will talk about it in my presentation today. (Lạm phát là chủ đề nóng bỏng hiện nay vì vậy bài thuyết trình của tôi ngày hôm nay sẽ nói về vấn đề này). Hay bạn cũng có thể lôi cuốn sự chú ý của khán giả bằng cách bắt đầu bài thuyết trình bằng những con số gây ấn tượng. Ví dụ: • As you all know, this company is losing its market share. But we are being asked to increase sales by 20 – 25%. How can we possibly increase sales in shrinking market? You will know after listening my presentation. (Như các bạn đã biết công ty này đang mất dần thị phần, thế mà chúng tôi lại bị buộc phải tăng doanh số bán hàng thêm 20 – 25% cơ đấy. Làm sao chúng tôi có thể làm được điều này trong khi thị trường đang xuống dốc? Bạn sẽ biết điều đó ngay sau khi nghe bài thuyết trình của tôi). Ngoài ra còn rất nhiều cách khác để bắt đầu một bài thuyết trình, sau đây là một vài cụm từ và câu thường dùng trong phần mở đầu của bài thuyết trình, chúng sẽ giúp bạn bắt đầu dễ dàng hơn. • Welcome! (Chào mừng các bạn!) • Hello everyone! (Xin chào mọi người!) • Ladies and gentlemen! (Kính chào quý vị đại biểu!) • My presentation is in three parts. (Bài thuyết trình của tôi gồm ba phần). • My presentation is divided into three main sections. (Bài thuyết trình của tôi gồm ba phần). • Firstly…… Secondly……….Thirdly………Finally…… (Đầu tiên là…….Phần thứ hai là…….Thứ ba là…….Cuối cùng là………) • I’m going to talk about…… (Tôi sẽ nói về………) • I will take a look at…… (Tôi sẽ nói qua về…….) • I will tell you something about the background of …… (Tôi sẽ nói cho các bạn vài điều căn bản về……) • I will fill you in on the history of…… (Tôi sẽ cho các bạn nghe lịch sử của……) • I want to concentrate on ……… (Tôi muốn tập trung nói về ……) • During my presentation, please fell free to interrupt me if you have any questions. (Trong khi tôi thuyết trình, các bạn có thể đặt câu hỏi bất kỳ lúc nào). • There will be time for questions and answer at the end of the presentation. (Tôi sẽ giành thời gian cuối buổi thuyết trình để cho phần giải đáp thắc mắc). • I’d be grateful if you could ask your questions after the presentation. (Sau khi tôi thuyết trình các bạn có thể đưa ra câu hỏi của mình). II. Phần nội dung chính • Nội dung thuyết trình Phần tiếp theo là phần nội dung chính của bài thuyết trình. Đó chính là nội dung của bài nói hay còn gọi là phần thân bài. Trong suốt quá trình nói bạn nên nhắc cho khán giả biết rằng bạn đang nói đến đâu và phần mà bạn sẽ nói có liên quan gì đến những phần trước đó hoặc nó sẽ giúp cho khán giả có được những thông tin hoặc lợi ích gì. Bạn có thể nói: • As I said at the beginning of my presentation… (Như tôi đã nói ở phần đầu bài thuyết trình…) • This, of course, will help you to achieve the 20% increase. (Tất nhiên phần này sẽ giúp bạn biết được làm thế nào để đạt được mức tăng trưởng 20%). • As you remember, we are concerned with…. (Chắc bạn vẫn còn nhớ chúng ta đang lưu tâm đến…) • This ties in with my original statement…. (Phần này có quan hệ chặt chẽ với lập luận ban đầu…) • This relates directly to the question I put to you before. (Phần này có liên hệ trực tiếp tới câu hỏi mà tôi đã đặt ra cho các bạn trước đó). Hãy luôn nhớ rằng những thông tin mà bạn đang nói đều mới đối với khán giả. Chỉ có bạn mới biết rõ cấu trúc bài nói nhưng bạn nên cho khán giả biết khi bạn chuyển sang một ý mới, có như vậy khán giả mới tiện theo dõi và sẵn sàng nghe những điều tiếp theo bạn đang nói. Không nên chuyển ý một cách đột ngột vì như vậy người nghe sẽ rất bất ngờ. Hơn nữa việc dùng các từ nối còn giúp cho người nghe tập trung và không bị bỏ sót một ý nào hết. Bạn có thể nối các ý bằng các từ như “OK” hoặc “right”, nhưng ngoài các từ này ra thì bạn cũng có thế sử dụng một vài cách nói hữu ích khác như: • I’d now like to move on… (Tôi muốn chuyển sang nói về…) • I’d like to turn to… (Tôi muốn chuyển sang…) • That’s all I have to say about… (Đó là tất cả những gì tôi muốn nói về…) • Now I’d like to look at… (Bây giờ tôi muốn xem xét tới vấn đề…) • This leads me to my next point… (Điều này dẫn tới ý tiếp theo …) Nếu trong khi thuyết trình bạn sử dụng những tờ giấy nhỏ (memory card) để ghi những ý chính của bài thì bạn nên để những mũi tên hay gạch nối (link) trên những tấm card này, điều này sẽ nhắc nhở bạn phải dùng những từ nối để giữ sự chú ý của khán giả. Thêm vào đó, việc bạn liếc nhìn những tấm card khiến bạn phải dừng lại một chút. Điều này sẽ giúp khán giả biết được rằng bạn đang sắp chuyển sang một ý mới. • Sử dụng hình ảnh minh họa Trong khi thuyết trình, nhiều khi bạn phải sử dụng đến hình ảnh minh họa (visual aids). Vậy thì khi dùng visual aids bạn phải giới thiệu chúng như thể nào đây? Bạn có thể dùng những cụm từ sau: • This graph shows you… (Biểu đồ này cho thấy…) • Take a look at this chart…… (Nhìn vào đồ thị này…) • If you look at this, you will see…. (Nhìn vào đây, các bạn sẽ thấy…) • I’d like you to look at this… (Tôi muốn các bạn hãy nhìn vào đây…) • This chart illustrates the figures…. (Biểu đồ này minh họa số liệu……) • This graph gives you a break down of…. (Biểu đồ này cho thấy sự sụt giảm của của…) Trong khi sử dụng visual aids hãy nhớ để khán giả có thời gian để hiểu thông tin của hình ảnh minh họa. Vì vậy, hãy tạm ngừng nói trong giây lát để khán giả có thời gian nhìn visual aids và sau đó, hãy giải thích tại sao visual aids đó lại quan trọng. Bạn có thể dùng những câu đại loại như: • As you can see….(Như bạn thấy…) • This clearly shows…. (Rõ ràng là…) • From this, we can understand why/ how… (Từ đây, chúng ta có thể hiểu tại sao/ bằng cách nào…) • This area of the chart is interesting…. (Phần này của biểu đồ khá thú vị…) III. Phần kết bài (Tóm tắt – Kết luận) Tiếp theo phần thân bài là phần tóm tắt lại bài thuyết trình. Ở cuối mỗi bài thuyết trình, diễn giả thường tóm tắt lại những gì vừa nói để nhắc lại một lần nữa cho khán giả những ý chính được nói đến trong bài. Trong phần này, bạn có thể sử dụng những câu như: • That brings me to the end of my presentation. I’ve talked about…. (Tôi xin dừng bài nói hôm nay tại đây. Tôi vừa nói về…) • Well, that’s about it for now. We’ve covered…. (Trên đây là tất cả nội dung bài thuyết trình hôm nay. Chúng ta vừa bàn tới…) • So, that was our marketing strategy. In brief, we…. (Vâng, đó là chiến lược marketing của chúng tôi. Nói tóm lại, chúng tôi…) • To summarize, I …. (Tóm lại, tôi …) Nhưng bạn nên ghi nhớ là phải có sự liên kết giữa phần kết thúc này với những gì bạn đã nói trong phần mở đầu. Bạn có thể tham khảo một vài câu dưới đây: • So I hope that you’re a little clearer on how we can achieve sales growth of 20%. (Do đó, tôi hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn những biện pháp chúng tôi áp dụng để có thể đạt được mức tăng trưởng 20%). • To return to the original question, we can achieve….(Trở lại với câu hỏi ban đầu, chúng tôi có thể đạt được…) • So just to round the talk off, I want to go back to the beginning when I asked you…. (Tôi muốn quay trở lại với câu hỏi tôi đã nêu ra với các bạn lúc đầu…) • I hope that my presentation today will help you with what I said at the beginning… (Tôi hy vọng bài thuyết trình của tôi hôm nay sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn những nội dung tôi đề cập trong phần đầu…) Thế còn trong trường hợp bạn nhỡ miệng nói sai thì sao? Tốt nhất là bạn hãy diễn đạt lại những điều bạn vừa nói theo một cách khác. Bạn có thể nói: • Let me just say that in another way. (Để tôi nói lại điều đó theo một cách khác). • Perhaps I can rephrase that. (Tôi có thể nói lại điều này theo một cách khác). • Put I mean to say is…. (Điều tôi vừa nói có nghĩa là…) • What I mean to say is…. (Ý của tôi là…) Trên đây là một vài kiến thức và kinh nghiệm trong kỹ năng thuyết trình bạn cần ghi nhớ. Hy vọng những điều này sẽ giúp bạn có những buổi thuyết trình thành công! Đạo đức của Hướng dẫn viên Ngoài kiến thức, kỹ năng, trình độ, đạo đức nghề nghiệp của hướng dẫn viên là một điều kiện không thể thiếu. Hướng dẫn viên không chỉ là người cung cấp thông tin, tổ chức làm cho chuyến tham quan thành công tốt đẹp mà còn là người đồng hành, người bạn, người bảo vệ khi cần thiết, người truyền niềm tự hào dân tộc, tình yêu quê hương, tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách du lịch về đất nước con người Việt Nam. Hướng dẫn viên cần phải góp phần bảo vệ các di tích, không nên “ ngó lơ” để khách dẫm đạp lên di tích, có vị còn đứng ngồi lên bệ đá có chạm hình hoa sen để chụp hình! Hướng dẫn viên nên khéo léo nhắc nhở khách không nên chụp những bức hình “ ngộ nghĩnh” nhưng kém tôn trọng tín ngưỡng mà nhiều vị khách hay làm tại Mỹ Sơn như kê đầu mình lên cổ thần Siva, lại còn trợn mắt, thè lưỡi rất khó coi. Có lần tôi hóm hỉnh nói nhỏ với một ông khách đang đứng trên một bục đá trong tháp D1 Mỹ Sơn, say sưa nghe hướng dẫn viên thuyết minh ” Oh, you look like a statue!” . Ông khách giật mình, xin lỗi và bước ngay khỏi bục đá. Tại các điểm tham quan, thường nghe câu hỏi ” có mua cùi vé thanh toán không?” có khi còn nghe hướng dẫn viên ( thường là đoàn lớn) kỳ kèo bớt vé tham quan cho một vài khách trong đoàn rồi sau đó tìm mua cùi vé thanh toán! Lại có người tìm cách cắt bớt chương trình, bớt điểm tham quan những vẫn tìm mua cùi vé. Đây là việc không nên làm, vì vừa làm ảnh hưởng chất lượng chương trình tham quan, vừa làm thất thu ngân sách cần có để bảo tồn các di tích. Hướng dẫn viên biết sống khoan hoà với người dân địa phương là một điều rất tốt. Bạn sẽ dễ dàng tiếp cận với họ tạo điều kiện cho du khách gánh thử một gánh lúa trên đồng hoặc góp tay kéo thử một mẽ cá bên sông, hoặc chụp hình cảnh em bé chăn trâu và rũ các em cùng hát “ai bảo chăn trâu là khổ”. Du khách sẽ rất vui khi cảm thấy mình có thêm nhiều người bạn trong chuyến tham quan. Sát cánh với hướng dẫn viên là anh em lái xe. Hướng dẫn viên và lái xe cần phối hợp nhịp nhàng cho hành trình thành công tốt đẹp. Lái xe và hướng dẫn viên chính là các ví dụ rất điển hình, gần gủi nhất, cả hai phải cố gắng xây dựng ấn tượng tốt với khách du lịch về cuộc sống và con người Việt Nam. Có anh Mười lái xe tốt bụng , đặt biệt quan tâm chăm sóc bà du khách lớn tuổi người Đan Mạch hoàn cảnh khó khăn, phải dành dụm cả mười năm trời mới có tiền đi tham quan Việt Nam một chuyến, lại còn gọi điện bảo vợ nấu cơm mời bà. Thật là đáng quý. Có lần, sau khi đã thăm Huế, Đà Nẵng, Hội An, Mỹ Sơn, có ngày tự do, khách yêu cầu đi thăm Sơn Mỹ ở Quảng Ngãi. Tôi báo ngay về Công ty Nam Á và thực hiện chương trình bổ sung theo lệnh của Giám đốc. Tour kết thúc vô cùng tốt đẹp, tôi nhận được “good comment” và ” tip” của khách lại được Công ty thưởng hậu. Đã đi Huế, thì phải đi Đường Đèo, về Đường Hầm Hải Vân. Rứa mới chiêm ngưỡng được vẽ đẹp của Đệ Nhất Hùng Quan, mới cảm thụ hết nỗi niềm của Huyền Trân công Chúa khi nhìn Hải Vân mây phủ. Trên Đỉnh Đèo cảnh mua bán có hơi hải hùng một tí, Hướng dẫn viên phải kiêm luôn vai trò bảo vệ, sẳn sàng nói chuyện thiệt hơn nếu có người mua bán gian lận với khách. Tự trong tiềm thức, ai cũng có lòng tự hào dân tộc, cứ khơi gợi điều đó thì có thể giải quyết công việc một cách nhẹ nhàng, cần thiết lắm mới mời đến công an. Rứa còn “shopping”? Tuyệt đối không được nài ép khách mua sắm, không được yêu cầu người bán nâng giá để lấy tiền chênh lệch. Cũng không được nói xấu, ngăn cản khách mua sắm ở những cửa hàng không quen. Hưởng được lộc rơi, lộc vãi nếu khách mua sắm nhiều nên biết dành dụm chia sẻ cho người kém may mắn. Mình dành dụm, phấn đấu mỗi năm đóng góp xây dựng một cái nhà tình thương nho nhỏ, năm 2007 cho một gia đình nghèo có con khuyết tật bị trôi nhà ở Duy Xuyên, năm 2008 đóng góp xây được một cái khác cho một cặp vợ chồng mù ở Thăng Bình. Lạy Trời năm 2009 sắp đến, dù cho khủng hoảng kinh tế toàn cầu có ảnh hưởng thì mình cững có tours mà đi, kiếm lộc rơi, lộc vãi để dành hì hì, vận động thêm một ít, đóng góp xây tiếp một cái nhà nho nhỏ nữa ( tổng kinh phí khoảng hai chục triệu). Tuy nhỏ bé như vậy, nhưng đây cũng chính là niềm mơ ước của những người khuyết tật nghèo. Mời các bạn tham gia cho vui nghe:) Cứ để dành sẵn tiền, khoảng tháng hai, tháng ba trời nắng đẹp đóng góp làm một cái. Chúc ACE Hướng dẫn sức khoẻ và gặp nhiều may mắn, NGÔI NHÀ CHUNG của mình ngày càng vui đẹp, khang trang. Nguyễn Thị Lân, HDV Tiếng Anh. Góp ý về vấn đề vệ sinh ở khu vực vệ sinh dành cho khách tham quan tại Chùa thiên Mụ Bên cạnh việc thưởng thức vẽ đẹp của Sông Hương Núi Ngự, viếng cảnh chùa tháp trang nghiêm, du khách và hướng dẫn viên cũng có nhu cầu “giải toả bầu tâm sự” của người trần tục. Thấy tình trạng mất vệ sinh trầm trọng của khu nhà vệ sinh ở Chùa Thiên Mụ mà thấy buồn. Tình trạng mất vệ sinh ở khu nhà vệ sinh rõ ràng là ảnh hưởng đến không gian trang nghiêm, cần tinh tấn của ngôi chùa. Theo tôi nghỉ, trách nhiệm này không phải ở Nhà Chùa mà ở chính chúng ta, những người có liên quan đến du lịch. Hầu hết các chương trình thăm Huế đều có bao gồm Chùa Thiên Mụ. Đi thăm các điểm di tích khác đều phải mua vé, nhưng đến Chùa thì không. Cửa Chùa luôn rộng mở cho mọi người. Có khi hàng trăm người đến tham quan trọng một ngày. Tôi thấy các thầy các chú tiểu ở đây rất chăm lo việc kinh kệ, săn sóc cây cảnh sân vườn, làm cho điện thờ rất trang nghiêm, cảnh quan rất đẹp. Vấn đề vệ sinh của khu vệ sinh dành cho khách tham quan không nên phó mặc cho Nhà Chùa. Ngành Du Lịch của Huế nên trích ngân sách nhờ Nhà Chùa thuê người làm vệ sinh khu vực này; như vậy cũng tạo thêm việc làm cho một, hai người. Tuyệt đối không nên thu tiền của khách tham quan, tạo ấn tượng không tốt. Tất cả chúng ta đều cần có hành động bảo vệ môi trường trong sạch của các điểm tham quan, nhất là những nơi tôn nghiêm như chùa chiền, nhà thờ, lăng miếu vv. Nguyễn Thị Lân Du lịch thuyền rồng Huế - những vấn đề sớm phải khắc phục Sông Hương từ lâu được xem như là biểu tượng của xứ Huế. Người ta nói rằng, về với Huế là về miền “sông Hương, núi Ngự”. Khách du lịch đến Huế ai cũng muốn được du thuyền trên sông Hương để ngắm cảnh đẹp sông nước, tham quan những đền đài, lăng tẩm hai bên bờ sông. Du lịch thuyền rồng trên sông Hương từ lâu đã trở thành một sản phẩm đặc trưng của xứ Huế. Hiện trên sông Hương có đến 102 thuyền rồng di lịch và có nhiều tour du lịch thuyền rồng. Tuy nhiên, việc tổ chức loại hình du lịch này có nhiều vấn đề sớm phải khắc phục. Giá cả còn tùy tiện ■ Nhiều chủ thuyền vi phạm Quyết định 793/2001/QĐUB ■ Tham gia hoạt động phục vụ du lịch nhưng không hiểu gì về vé du lịch dịch vụ, thái độ, phong cách phục vụ gây phiền hà cho du khách. Chất lượng không đảm bảo Thứ nhất là giá cả, bữa ăn. Để đi du thuyền trên sông Hương và tham quan các lăng tẩm, chùa chiền ở hai bên bờ sông, bạn có thể mua vé tại các văn phòng, đại lý du lịch hoặc tại các khách sạn. Trên tư cách là “khách ghép” (đi chung với nhiều khách khác trên 1 tuyến du lịch), chúng tôi mới thấy nhiều điểm từ trước đến nay vẫn chưa được đổi mới để làm vui lòng khách đến vừa lòng khách đi. Hành trình của một chuyến du lịch sông Hương xuất phát lúc 8 giờ và kết thúc vào lúc 16 giờ. Các điểm tham quan gồm 7 điểm tham quan: Làng chài trên sông Hương, chùa Thiên Mụ, lăng Tự Đức, làng nghề truyền thống, điện Hòn Chén, lăng Minh Mạng và lăng Khải Định. Giá vé đối với khách ghép chúng biến động theo chỗ: 70.000đ (mua ở bến thuyền số 5 Lê Lợi), từ 100.000đ đến 150.000đ nếu mua ở các văn phòng tour hay khách sạn bao gồm hướng dẫn tham quan, xe ôm vào lăng, ăn trưa, xe đưa đón khách tại khách sạn đến bến thuyền. Còn xuống trực tiếp ở gần các thuyền Ngự, vô số mời chào từ các cò, rẻ nhất là 40.000đ, có ăn trưa, không bao gồm vào lăng. Như vậy, vé chính quy cũng có mà vé chợ đen cũng có (rẻ hơn vì không bao giờ có tình trạng cháy thuyền). Vé chính quy mắc tùy theo các dịch vụ lữ hành ăn % nhiều hay ít từ khách. Thông tin là vậy nhưng thực hiện thì hoàn toàn không đúng với sự thật. Buổi sang tôi đến lúc 8 giờ nhưng phải đợi đến 9 giờ thuyền mới xuất phát. Thì ra, 8 giờ là thời điểm họ bắt đầu đi đón khách tại các khách sạn. Buổi trưa trong giá vé đã bao gồm một buổi ăn nhưng chủ thuyền vẫn trình thực đơn ăn trưa để giới thiệu cho khách, khi khách hỏi mới được biết thì ra buổi trưa chỉ đơn giản là cơm trắng và rau xào. Đến giờ ăn trưa khách không thể nào ăn được bởi tình trạng kém vệ sinh, đũa ăn không có bọc lại quá cũ kỹ, chén bát không được lau chùi cẩn thận, chất lượng không có mà số lượng cũng không đảm bảo. Vài ba người chia nhau một dĩa cơm trắng và một dĩa rau xào cả khách Tây lẫn khách Việt nhà ta (là điều có thật 100%). Tiếp đến, trong một ngày mà thiết kế nhiều điểm du lịch nên cũng không tránh khỏi tình trạng bỏ điểm tham quan và o ép thời gian, làm cho khách không đủ thời gian tham quan, ví dụ như chùa Thiên Mụ là 30 phút, lăng Minh Mạng 40 phút, lăng Khải Định 40 phút, lăng Tự Đức thời gian tham quan là 50 phút chưa kể thời gian đi xe ôm từ bến thuyền vào lăng và thời gian khách mua vé … Thời gian như vậy thì dù khách chỉ đi bộ không thôi cũng không kịp giờ nữa chứ đừng nói là chụp hình và nghe hướng dẫn viên thuyết trình. Khi khách về thành phố, trở về nơi xuất phát không có xe về khách sạn, mạnh ai nấy về, thật tội nghiệp cho du khách bởi họ là người lạ - đâu nhớ được đường về khách sạn? Tìm hiểu rõ vấn đề mới biết chủ thuyền chỉ nhận có 10.000đ một du khách đối với những vé không bao gồm dịch vụ, 50.000đ đối với vé bao gồm dịch vụ, khách sạn và các đại lý thích bán thế nào thì tùy nên giá cả không thống nhất: người mua rẻ - kẻ mua đắt. Hiện tại, trên sông Hương có rất nhiều hộ gia đình cùng tổ chức tour du lịch, họ phải cạnh tranh nhau bằng cách hạ giá để chào đón các văn phòng, khách sạn chứ hoàn toàn không nghĩ gì đến chất lượng và quyền lợi của du khách. Thứ hai là vấn đề người ở trên thuyền và bán hàng lưu niệm. Theo Quy chế về tổ chức và quản lý hoạt động vận chuyển khách du lịch đường thủy nội địa (Ban hành theo quyết định số 793/2001/QĐ-UB ngày 13-4-2001), điều 5.2 là không được để người nhà ăn ở trên thuyền, không được nuôi các loại gia súc, gia cầm trên thuyền. Đi khảo sát, hết 80% thuyền mang theo cả một gia đình nhỏ. Du khách Nguyễn Văn Tường (TP HCM) lúc đi du lịch với gia đình đã không chịu nổi tiếng la khóc của trẻ sơ sinh và cả chó mèo sủa ở khoang sau mang đến. “Sông Hương đẹp thế này, chúng tôi đang vui thì bị gia đình chủ thuyền làm cho khó chịu!” Anh tâm sự với tôi. Huế đã có nhiều khu quy hoạch cho dân vạn đò, kể cả những thuyền du lịch ở Vạn Xuân nhưng đến nay những hộ gia đình sinh sống - làm việc trên thuyền du lịch vẫn diễn ra như một thực trạng buồn và không văn minh, đúng nghĩa hơn là làm du lịch không đúng cách. 3 đứa cháu của người bạn lúc ở Úc về đi thuyền rồng đã mua rất nhiều đồ lưu niệm từ áo pull souvenir, đồ đồng và mè xửng với giá cao gần gấp đôi hàng gốc. Hỏi tại sao mua nhiều vậy, cả 3 đứa nói “Vì thấy họ mời mình dữ quá, mà lại tội nữa, thôi thì mua về”. Trên hầu hết các thuyền ở đây, đồ lưu niệm không rõ nguồn gốc, lại không có niêm yết giá và không có tủ kính để chưng cất, vi phạm điều 9.2 của Quyết định 793. “Ban hành quản lý các bến thuyền nhiều lần xuống kiểm ta, chủ thuyền cất hết đồ trong khoang. Lúc nào chở khách thì lại bày ra”, anh Huỳnh Thiện Quốc, nhân viên quản lý cho biết. Và cuối cùng là vấn đề trình độ làm du lịch. Theo ông Nguyễn Đình Thành, bến trưởng bến thuyền Tòa Khâm, số người chủ yếu có trình độ lớp 2 - lớp 3 chiếm khoảng 20 đến 30%, còn lại là thất học. Trước kia nghề chính chủ yếu là khai thác cát sạn, vớt hến. Sau được cấp vốn hỗ trợ và thành thuyền du lịch luôn. Nhiều vấn đề như không chiều khách, nói năng không nhã nhặn đã nhiều lần xảy ra. Bên cạnh đó, sự hồn nhiên đến mức vô tư như cho con cái đi vệ sinh trước mắt du khách cùng làm ảnh hưởng không nhỏ đến một nét văn hóa Huế. Đa số đều không biết cách làm du lịch, họ chỉ biết kiếm được nhiều khách, chạy cho được nhiều tour để tăng thu nhập là điều trước mắt chứ không chú ý lắm tới vấn đề thái độ đối xử với khách, trưng bày hàng lưu niệm và những việc riêng của gia đình mình trên thuyền.Ô nhiễm môi trường nước - tiếng ồn Sông Hương rất đẹp, nước sông Hương bao giờ cũng trong xanh, nhưng tình trạng vệ sinh môt trường vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Hằng ngày các hộ dân vạn đò trên sông Hương xả rác và phóng uế xuống dòng sông đã ít nhiều gây ô nhiễm đến vệ sinh môi trường. Hằng đêm sau mỗi xuất ca Huế, du khách thả những ngọn hoa đăng xuống dòng Hương, gởi gắm những ước nguyện của mình và tình yêu với Huế, vô tình đã để lại trên dòng sông những tờ giấy màu trôi nổi lều phều. Ở thượng nguồn có nhiều nơi thờ tự tôn nghiêm, sau mỗi lần cúng tế rằm hay mồng một, những tờ giấy mã cũng được thả xuống sông với số lượng lớn. Thêm vào đó tình trạng khai thác cát sạn bừa bãi trên sông cũng làm cho nước sông ngày càng ô nhiễm trầm trọng, đáy sông bị bào mòn thê thảm, vùng bờ xói lở gây tác hại lớn trong mùa mưa lũ vừa qua. Trên sông Hương hiện nay có rất nhiều bến thuyền, như Đập Đá, Tòa Khâm, số 5 Lê Lợi. Tại các điểm tham quan có các bến như Thiên Mụ, Hòn Chén, Tự Đức, Minh Mạng, Khải Định, bến thuyền là nơi dễ đập vào tầm mắt của du khách nhưng vẫn chưa được vệ sinh sạch sẽ. Tại nhiều nơi không xây bậc cấp cho du khách khi lên xuống thuyền rất dễ gây té ngã cho du khách, nhất là người già, trẻ em và phụ nữ. Thuyền rồng được thiết kế với mẫu mã rất đẹp, ngồi trên sông là mong được thưởng thức cái đẹp của hai bên dòng sông, được ngắm mình trong cái yên lặng của sông nước, được lắng nghe hướng dẫn viên kể chuyện về huyền thoại sông Hương, về di tích mà du khách đi qua trong chuyến tham quan của mình như cầu Trường Tiền, Đại Nội Huế, Trường Quốc Học … Quan trọng nhất là vấn đề tiếng ồn. Trên 95% chủ thuyền ở đây dùng động cơ D18 của Trung Quốc, loại động cơ này tiếng phát ra không khác gì máy cày, máy kéo ngày mùa. Chị Trần Thị ÁnhTuyết, HDV chuyên nghiệp của Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế cho biết “Khi thuyền rồng chạy trên sông, không có cách gì nói với du khách, dù đã dùng đến loa cỡ lớn vặn volume tối đa. Nên đành ngồi tâm sự với từng khách là giải pháp tốt nhất”. Tỉnh đã khuyến khích dùng động cơ Yanma hay tốt nhất là Yamaha của Nhật giá 50-60 triệu đồng. Nhưng có lẽ xuất phát từ kinh tế. Anh Nguyễn Văn Thanh, một chủ thuyền cho biết chạy tour ban ngày và chở khách đi ca Huế tối đa hai suất trong đêm, ngày có ngày không, mỗi tháng chỉ lời từ 2 - 3 triệu đồng sau khi trừ các chi phí xăng dầu, bến bãi. Tiền dư ra, đủ cung cấp cho gia đình ăn và lo học cho con, lấy đâu ra mà dư để mua động cơ tốt ? Tiếng động cơ quá ồn, không những làm mất đi vẻ lãng mạn khi đi du thuyền mà còn gây khó chịu đối với những du khách không chịu nổi tiếng ồn. Thực tế là vậy nhưng dễ gì cải thiện …? Vấn đề phải khắc phục Theo Quyết định 793, những trường hợp chủ thuyền vi phạm tùy theo mức độ mà sẽ xử lý từ cảnh cáo hay nặng hơn là phạt tiền, thu hồi giấy phép đăng ký kinh doanh. Việc kinh doanh hàng lưu niệm là rất tốt nhưng phải chú ý đến tính thẩm mỹ và chất lượng. Nhưng việc bán giá tour tuỳ tiện không những đối với các thuyền mà còn lan rộng ra trước hết là đối với các đơn vị lữ hành. Nếu xử lý thì sẽ lan rộng tới nhiều hệ thống là du lịch ở Huế. Xét cho cùng vấn đề kinh doanh là phải làm lợi cho cá nhân, cho tập thể nhưng nếu kinh doanh mà không để ý tới mức độ bền vững mà cụ thể ra là “làm thế nào cho khách sẽ quay lại Huế lần thứ 2, thứ 3″ thì nhất thiết cần có sự suy nghĩ. Theo ông Nguyễn Đình Thành, có 4 vấn đề cần làm: 1. Cần có một lộ trình của Tỉnh đề ra để các chủ thuyền thay đổi từ việc cải cách chất lượng động cơ thuyền cho đến hợp tác cùng có lợi trong kinh doanh giữa các thuyền, niêm yết một giá đối với tất cả các thuyền. 2. Cần có các phương thức cưỡng chế mạnh hơn đối với những hộ đưa cả gia đình lên thuyền du lịch để sinh sống. 3. Có quy định về trình độ văn hóa của các chủ thuyền: Có trình độ từ lớp nào thì có thể học và thi lấy bằng về quản lý thuyền rồng du lịch. 4. Mở các lớp ngắn hạn để nâng cao kiến thức trong việc phục vụ khách khi đi du lịch thuyền rồng trên sông. Ông cho biết thêm, riêng về vấn đề thả hoa đăng là một nét đẹp của Huế, gây cảm xúc mạnh mẽ cho du khách. Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế đã phối hợp cùng Trung tâm bán vé ca Huế trên sông và Công ty vệ sinh môi trường đô thị cho việc vớt các xác hoa đăng hàng tháng làm đẹp cho sông Hương. Đi trên bến, tôi nghĩ tới một ngày nào đó sẽ có được niềm vui trọn vẹn khi được đi du lịch thuyền Rồng cùng bạn bè trên mảnh đất quê hương. Theo Tôn Thất Đại Dương- Thân Ngọc Nghĩa (Báo Thừa Thiên Huế số 458) Đánh bài trong điểm tham quan Bao tang Cham la mot trong nhung diem tham quan trong diem, niem tu hao cua thanh pho Da Nang, tuy nhien o day thuong xuyen xuat hien nhung hinh anh rat gay phan cam cua doi ngu bao ve va quan ly bao tang. Rat nhieu lan toi bat gap cai cau may, buc boi kho chiu cua du khach khi nhin thay nhung nhan vien bao ve o day ngoi vat chan len ghe an com trua hay ngoi danh bai voi thai do rat than nhien mac cho du khach dang can tim mot khong gian tinh lang de kham pha ve dep cua bao tang. Rat mong moi nguoi gop them 1 tieng noi de bao tang dieu kha Cham ngay cang dep va “sach” hon. HO VU LUAN Bàn về chuyện buy tickets, check tickets Hom roi toi co dua doan khach My 23k di tham quan Dai Noi.Sau khi mua ve xong (doan khach tu mua ve) toi dan khach phai giu ve can than vi BAO VE,SECURITY co the se check.Doan khach cuoi am nghi la toi noi dua.Tuy nhien,sau khi qua duoc mot cong soat ve tai cua NGO MON,khi tien vao den dien THAI HOA thi nhan vien soat ve yeu cau phai xuat trinh ve them 1 lan nua.rat nhieu khach da bo ve vao trong tui xach nen ton rat nhieu thoi gio de tung khach dua ve cho bao ve kiem tra.Sau do khach co complain voi toi ve cach thuc quan ly,soat ve cung nhu nhung nu cuoi cua nhung nhan vien soat ve.tour tham quan Dai Noi co the da thanh cong hon neu khong co nhung hat san nhu chuyen vua roi.Nhan day toi xin share “kinh nghiem thuong dau” voi moi nguoi. HO VU LUAN ĐÊM HOÀNG CUNG Thân gởi các anh chị, Lâu quá rồi diễn đàn chúng ta không sôi động nên tôi muốn chia sẻ những cảm nhận của mình về đêm hoàng cung ở Huế để chúng ta cùng tranh luận. Tôi đã từng dị ứng với cơm vua và càng dị ứng hơn với đêm hoàng cung. Từ ngày có đêm hoàng cung ấy, Đại Nội đã mất đi nét đẹp vốn có của mình. Những chiếc đèn lồng đè khuất lầu Ngũ Phụng,Tứ Linh bằng nhựa sao mà trơ trẽn đến thế ! Rồi Đại Cung Môn,Tả Hữu vu,điện Cần Chánh ,tất cả đều là sân khấu ! Có thể mọi thứ sẽ đẹp hơn, huyền ảo hơn khi đêm đến và đô la cũng sẽ nhiều hơn song điều đó có đáng để chúng ta đánh mất di tính Huế của mình ? Tôi hoàn toàn ủng hộ việc sử dụng di tích cho kinh doanh du lịch nhằm làm cho sản phẩm du lịch của ta ngày càng phong phú hơn nhưng như đêm hoàng cung đến 4 lần trong tháng thì thật không ổn tý nào. Thật đáng buồn. Huế nổi tiếng với vẻ đẹp cổ kính,yên bình. Người Huế nổi tiếng dịu dàng, thanh lịch và văn hóa. Mọi thứ vẫn là thế nhưng cách khai thác du lịch của Huế đang làm cho du khách ngộ nhận về nơi luôn tự hào là đất thần kinh…! Mậu Hùng Sapa Trên trang bbc.co.uk, mục Tạp chí thứ Bảy, tôi có đọc bài “Du lịch trên những triền núi”, viết về Sapa của một tác giả nước ngoài.Trong bài viết, tôi rất tâm đắc một câu mà tác giả trích dẫn từ ý kiến của một hướng dẫn viên du lịch, anh Nguyên.Xin được ghi nguyên văn:” Duy trì văn hoá của người thiểu số chỉ để phục vụ cho du lịch là một điều rất nguy hiểm”. Chuyên mục ĐHAG hôm nay - Câu chuyện AGU Sinh viên Việt Nam học và môn tiếng Anh chuyên ngành. (25.11.2008, 03:52 pm GMT+7) [...]... giờ học có thể mang đến cho bạn nhiều bất ngờ thú vị và cũng là lúc nhiều cung bật cảm xúc được thể hiện: Đại diện nhóm thuyết trình phần thực hiện của nhóm Lăng xăng - chuẩn bị mọi thứ cho bài thuyết trinh thật hoàn hảo Hồi hộp - hôm nay mình sẽ thuyết trình trước lớp bằng tiếng Anh Căng thẳng - với những câu hỏi hóc búa các bạn đặt ra Vui vẻ - khi cả lớp cười oà vì lời giải thích ngộ nghĩnh của mình . la mot trong nhung diem tham quan trong diem, niem tu hao cua thanh pho Da Nang, tuy nhien o day thuong xuyen xuat hien nhung hinh anh rat gay phan cam. MON,khi tien vao den dien THAI HOA thi nhan vien soat ve yeu cau phai xuat trinh ve them 1 lan nua.rat nhieu khach da bo ve vao trong tui xach nen ton