Quản trị nhân lực BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  BÀI THẢO LUẬN Học phần: Quản trị nhân lực Đề tài: Liên hệ thực tiễn việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Tạ Huy Hùng Nhóm: LHP: 1461CEMG0111 Hà Nội, tháng 11 năm 2014 Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực Lời mở đầu Ngày người ta bắt đầu nói nhiều quản trị nhân Khi người ta nói đến doanh nghiệp, giám đốc làm ăn thua lỗ, thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt bằng, mà người ta đến người khơng đủ lực điều hành công việc thiếu trang bị kiến thức quản trị nhân thiếu kinh nghiệm chiến lược người Nói lẽ người nguồn lực quý giá tổ chức: đội ngũ nhân lực doanh nghiệp định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp yếu tố khác hàm sản xuất như: vốn, cơng nghệ, đất đai,… Do quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng hoat động doanh nghiệp Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản trị quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức cốt lõi (Essential management function) quan trọng tiến trình quản trị Việc nghiên cứu quản trị cần thiết: Nền kinh tế nước ta kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước, đặc trưng bật tính cạnh tranh Các tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố người định Việc tìm người phù hợp để giao việc, hay cương vị vấn đề đáng quan tâm hình thức tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế “mở” buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức nhằm đạt hiệu tốt giới quan tâm Nghiên cứu quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, biết cách nhạy cảm với nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức Khi nói đến quản trị nhân lực không nhắc đến học thuyết phương Đơng hình thành từ sớm “Đức trị” Khổng Tử Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực “Pháp trị” Hàn Phi Tử, bên cạnh có học thuyết kinh điển Phương Tây Đó học thuyết X Y Douglas Mc Gregor tổng hợp từ lý thuyết quản trị nhân lực áp dụng xí nghiệp phương Tây Học thuyết Z W Ouchi, kiều dân Nhật Mỹ nghiên cứu phương thức quản lý doanh nghiệp Nhật Bản đưa Chúng ta phân tích liên hệ thực tiễn học thuyết hoạt động doanh nghiệp Để thấy chúng có hiệu Để hiểu rõ vào đề tài ‘’Liên hệ thực tiễn việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp’’ I Lý thuyết học thuyết quản trị nhân lực I.1 - Khái niệm quản trị nhân lực Theo tiếp cận trình quản trị: Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức nhằm thực mục tiêu chiến lược kinh doanh xác định Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực - Theo tiếp cận tác nghiệp: Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp I.2 Học thuyết quản trị nhân lực Phương Đông I.2.1 Trường phái ‘’ Đức trị’’ Khổng Tử người có cơng sáng lập phát triển trường phái “Đức trị” Ông chủ trương trị người đức chính, địi hỏi nhà quản trị phải tu dưỡng đức tính cần thiết: nhân, nghĩa, trí, tín, dũng, liêm,…Trong đó, nhân đặt lên hàng đầu, trung tâm Sống xa hội nông nghiệp phát triển vào cuối đời Xuân Thu, đầy cảnh “đại loạn’’ ‘’vô đạo’’ ,bản thân làm nhiều nghê ‘’bị lậu’’ làm ‘’cai trị’’ , Khổng Tử nhận thức nhu cầu hịa bình , ổn định , trật tự thịnh vượng xã hội thành viên Để thực ý nguyện ơng dựa vào đạo đức, coi đạo đức phương tiện sức mạnh hiệu nhiệm để quản lý xã hội, Thực chất học thuyết đức tri địi hỏi trị dân phải có đức , quản lý xã hội đạo đức phải nêu gương mà theo lễ.Ông người sau phong Thánh coi “vạn sư biểu” ( thầy muôn người) a Quan điểm người Với Khổng Tử đạo đức gốc người , nói đến người trước hết nói đến đạo đức Đúng thiên “ Học Nhi’’ sách luận ngữ viết : “ làm người có nết hiếu , dễ dám xúc phạm bề Không thích xúc phạm bề mà thích làm loạn chưa có Người quân từ chăm vào việc gốc , gốc mà vững đạo đức sinh Hiếu gốc đức nhân Khổng Tử coi trọng giáo dục đào tạo cho, ông cho “nhân chi sơ, tính thiện , trọng đến pháp luật làm thay đổi bên ngoài, nên pháp luật không chặt chẽ người dễ vi phạm Vì quan điểm giáo dục_đào tạo làm tảng, tác động làm thay đổi bên người Mặc dù coi trọng hiếu đức mà quan niệm Khổng Tử không khắt khe , nghiệt ngã, chiều mà mực “Thờ cha mẹ, nên nhỏ nhẹ khuyên can, thấy cha mẹ không theo ý cung kính mà khơng xúc phạm cha mẹ; khó nhọc lo buồn Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực khơng ốn hận” Có thể nói quan điểm Khổng Tử đặt bối cảnh xã hội đại tất lỗi thời mà gợi lên cho nhiều suy nghĩ Nội dung tư tưởng quản trị nhân lực: Trong công việc cụ thể sử dụng , đãi ngộ , đào tạo nhân lực… Khổng Tử rõ nguyên tắc như: “sử dân dĩ thời” (sử dụng người phải phù hợp), đề bạt người trực, phân phối quân bình, đào tạo cách làm gương dạy dỗ… việc cụ thể sử dụng, đãi ngộ, đào tạo nhân sự,không nên chênh lệch phân phối “không sợ thiếu, sợ không đều” , đào tạo cách làm gương dạy dỗ , thiếu dạy ấy, nhà quản trị phải gương để cấp noi theo…Và nguyên tắc hành xử quan trọng học thuyết “Đức trị” quyền biến hành động: “Vô khả, vô bất khả”( việc đời không định phải làm, không định khơng làm, thấy hợp nghĩa làm ) b Đạo nhân quản lý Con người sinh có chất Người ( đức – nhân) trời phú cho khác lực , tài hồn cảnh sống ( mơi trường ) khác nên trở thành nhân cách không giống Bằng học tập ,tu dưỡng không ngừng người dần hồn thiện chất – trở thành người Nhân.Và người hiền có xứ mệnh giáo hóa xã hội , thực nhân hóa tầng lớp Nhờ xã hội có nhân nghĩa thịnh trị Học thuyết nhân trị Khổng Tử học thuyết quản lý xã hội nhằm phát triển phẩm chất tốt đẹp người , lãnh đạo –cai trị họ theo nguyên tắc đức trị : người noi gương , người tự giác tn theo Khổng Tử khơng nói đến tính nhân chung chung ơng coi đức tính nhà quản lý.Người có nhân ln tìm cách để thu lợi , nhân nguyên tắc hoạt động quản lý ( quan hệ nhà quản lý với đối tượng người bị quản lý ) vừa hành vi đạo đức chủ thể quản lý Khổng Tử nâng nhân lên thành đạo (nguyên tắc sống chung cho xã hội ) nhà tư tưởng quản lý sâu sắc, ông thấy nguyên tắc chung gắn kết chủ thể khách thể quản lý đạt hiệu Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực xã hội cao: ‘ người quân tử học đạo yêu người, người tiểu nhân học đạo dễ sai khiến” (Dương Hóa ) Khổng Tử khuyên nhà quản lý phải “ khắc phục tư dục” không nên cầu lộc cho cá nhân mình, chuyên tâm làm tốt cơng việc “bổng lộc tự khắc đến” làm cho dân giàu nước mạnh mục tiêu ,cơ nhà quản lý : người nông dân nghèo khổ đương thời , Khổng Tử biết lợi ích kinh tế nhu cầu thiết yếu,nên ơng biết đạo Nhân khó mà thực mà dân chúng cịn nghèo khó : “ Nghèo mà khơng ốn khó, giàu mà khơng kiêu dễ’’ (Hiếu Vấn ) Trong hoạt động kinh tế ,không vào lợi nhuận đơn : “ Giàu sang điều muốn, giàu sang mà trái với đạo lý người quân tử không them” Cứ làm việc tốt, phục vụ người tốt : “bổng lộc tự khắc đến’’ Vậy tư tưởng học thuyết Đức Trị Khổng Tử : làm muốn thành cơng phải có danh( lẽ phải) phải biết chọn người hiền tài giúp việc, phải thu phục long người, phải đạo phải tiết kiệm.Con người chia thành hai loại : quân tử có nghĩa , tiểu nhân chăm lo điêu lợi I.2.2 Trường phái ‘’ Pháp trị’’ Hàn Phi Tử đưa ba khái niệm quản lý - cai trị, "thế" (quyền lực), "pháp" (luật pháp) "thuật" (phương pháp quản lý) Đây ba vấn đề cốt lõi quản lý - cai trị, liên hệ khăng khít với nhau, "pháp" yếu tố quan trọng nhất, có tính định a “Pháp” tiêu chuẩn luật pháp Then chốt việc xây dựng đất nước giàu mạnh phải dựa vào pháp luật Có pháp luật, pháp luật thi hành cách phổ quát đắn xã hội ổn định, xã hội ổn định lại tiền đề quan trọng để xây dựng đất nước giàu mạnh, làm cho dân chúng yên bình, hạnh phúc Từ chỗ cho rằng, “Khơng có nước ln ln mạnh, khơng có nước ln ln yếu Hễ người thi hành pháp luật mà mạnh nước mạnh, người thi hành pháp luật yếu nước Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực yếu”, Hàn Phi đề xuất tư tưởng “trị nước luật pháp” (dĩ pháp trị quốc), chủ trương “luật pháp không phân biệt sang hèn” (pháp bất a q), “hình phạt khơng kiêng dè bậc đại thần, tưởng thưởng khơng bỏ sót kẻ thất phu” (hình bất tị đại thần, thưởng thiện bất di tứ phu) Ông coi trọng tác dụng pháp luật chủ trương xây dựng lý luận pháp trị hồn chỉnh, lấy “pháp” làm hạt nhân, kết hợp chặt chẽ “pháp”,“thuật” với “thế” Hàn Phi hiểu rõ sâu sắc pháp luật, coi “pháp luật mệnh lệnh ban bố rõ ràng nơi cửa cơng, hình phạt chắn lịng dân, thưởng cho kẻ cẩn thận giữ pháp luật, phạt kẻ làm trái lệnh” Đây tư tưởng tiến so với đương thời Cái gọi “mệnh lệnh ban bố rõ ràng nơi cửa công” khác xa so với cách cai trị ý muốn chủ quan cá nhân quý tộc nắm quyền đương thời Pháp luật rõ ràng ban bố cho trăm họ, làm cho dân biết pháp luật để tránh phạm pháp; lấy làm chuẩn tắc cho hành vi người, bẫy để hại dân Các điều luật minh bạch phương thức phịng bị tích cực, khơng phải thủ đoạn chế tài tiêu cực Đồng thời, “hiến lệnh” _ cơng cụ thực hành pháp trị tất phải xây dựng pháp luật Học thuyết ‘’Pháp trị’’ phải xét đến nguyên tắc sau: - Tính tư lợi Hàn Phi quan niệm tảng quan hệ người với người tư lợi, muốn giành lợi cho “Ông thầy thuốc khéo hút mủ vết thương người ta, ngậm máu người ta khơng phải có tình thương cốt nhục, chẳng qua làm có lợi Cho nên, người bán cỗ xe làm xong cỗ xe muốn người ta giàu sang Người thợ mộc đóng xong quan tài muốn người ta chết non Đó khơng phải người thợ đóng cỗ xe có lịng nhân, cịn người thợ đóng quan tài khơng phải ghét người ta, lợi chỗ người ta chết” Luật pháp đặt lợi phải lớn hại - Hợp với thời Đây thuyết biến pháp Hàn Phi Nguyên tắc thực tế việc xây dựng pháp luật, hay tính thực tiễn luật pháp, nét bật tư tưởng pháp trị Hàn Phi Đối với ơng, khơng có pháp luật siêu hình hay mơ hình pháp luật Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực trừu tượng tiên thiên noi theo Chỉ có yêu cầu tiêu chuẩn thực tiễn “Pháp luật thay đổi theo thời trị; việc cai trị thích hợp theo thời có cơng lao Thời thay đổi mà cách cai trị không thay đổi sinh loạn Cho nên, bậc thánh nhân trị dân pháp luật theo thời mà thay đổi ngăn cấm theo khả Ổn định, thống - Mặc dù pháp luật phải thay đổi cho hợp với thời thế, song thời kỳ, pháp lệnh đặt khơng tùy tiện thay đổi (“số biến pháp”), dân chúng khơng khơng thể theo, mà cịn tạo hội cho bọn gian thần.Phù hợp với tình người, dễ biết dễ làm Đơn giản mà đầy đủ - Đối với việc chấp pháp, nguyên tắc Hàn Phi là: • Tăng cường giáo dục pháp chế, tức “dĩ pháp vi giáo” • Mọi người, ai bình đẳng trước pháp luật, tức “pháp bất a quý”, • Nghiêm khắc cẩn thận, “tín thưởng tất phạt”, khơng tùy ý thưởng cho • Dùng sức mạnh đạo đức hỗ trợ cho việc thi hành pháp luật b “Thuật” Phương pháp thi hành quyền lực, pháp luật Nho gia nói nhiều tới tâm đức quản lý - cai trị, Pháp gia nhấn mạnh tới kĩ thuật cai trị Vì cơng việc vua nhiều nên phải giao việc cai trị dân cho quan lại, nên thuật vua chủ yếu trị quan trị dân Chữ "thuật" Hàn Phi Tử có hai nghĩa: kĩ thuật tâm thuật Kỹ thuật cách thức, biện pháp để tuyển, dùng, kiểm tra khả quan lại Tâm thuật mưu mô để chế ngự quần thần khơng cho họ biết suy nghĩ, tình cảm thực Thuật trừ gian cách loại trừ bọn gian thần Hàn Phi Tử quan niệm chất người tư lợi nên địa vị, quyền lực nhà vua mục tiêu lợi dụng, giành giật nhiều người Theo ơng có tám loại gian thần, lại gồm hai hạng là: kẻ thân thích vua quần thần, hai đánh vào tình cảm, dục vọng điểm yếu vua để lung lạc, che giấu vua, để tự hoành hành, ngăn cản, hãm hại trung thần Các trung thần muốn Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực giết bọn gian thần vua lại che chở chúng, chúng lộng hành mà bóc lột dân, làm giàu, lập bè cánh để che giấu tội ác cho nhau, bịt mắt nhà vua; loài chuột đào hang đền thờ mà khơng làm dùng lửa sợ bị cháy, dùng nước sợ hỏng lớp đất màu bao quanh cột Muốn kiềm chế hạng người tư lợi có địa vị cao, Hàn Phi Tử chia bọn họ loại để có cách xử lý khác nhau: Người hiền, bắt vợ thân thích làm tin; kẻ tham lam, cho tước lộc hậu hỹ, mua chuộc để khỏi làm phản; kẻ gian tà, phải làm cho khốn khổbằng cách trừng phạt Theo ông, với kẻ xấu, khơng cải hóa phải trừ khử Muốn trừ họ mà không làm thương tổn đến danh tiếng vua nên đầu độc họ dùng kẻ thù họ để giết, tốt không dùng kẻ không nên dùng, để khỏi phải đề phòng Nguyên tắc thuật dùng người Pháp gia thuyết hình danh Theo thuyết này, muốn đánh giá người phải xét thực làm (hình) tên gọi cơng việc (danh) có phù hợp với khơng "Dùng quy tắc hình danh mà thu phục bề tơi khơng nghe lời giới thiệu người khác, mà phải đích thân xem xét người cần dùng có xứng đáng khơng người giới thiệu tình riêng, tư lợi, muốn kéo bè đảng mà đề cử hạng bất tài vơ đức Trong đời, kẻ có tài chưa định có đức, kẻ có đức chưa định có tài, việc bổ nhiệm người khơng có thuật bại" Ơng nhấn mạnh việc dùng người phải thận trọng Muốn vậy, phải có phương pháp nghe (thánh ngơn) bề tơi nói; phải khảo sát nhiều mặt để biết lịng bề tơi;phải xem lời nói họ có giá trị khơng; cuối giao chức cho họ, dùng thực tiễn kiểm tra thực lực họ c “Thế” tư tưởng Hàn Phi Tử cho vua không cần "hiền" mà cần "thế", vua phải biết dựa vàothế ban lệnh, buộc quan dân phải răm rắp tuân theo Theo ông, "thế" không liên quan đến đạo đức tài trí người, "hiền tài vua Nghiêu chưa làm vua nói khơng nghe, bạo tàn vua Kiệt vua nên người không dám trái lệnh" Trong Nho gia đặt tài, đức lên uy quyền cho phải có tài, đức xứng đáng với vị để tránh làm hại dân Ngược lại, Hàn Phi Tử đặt địa vị, quyền lên tài, đức Theo ông, cần tài, đức trung Đại học Thương Mại Page Quản trị nhân lực bình có quyền trị nước Là người trọng thế, trọng cưỡng chế quyền lực, Hàn Phi Tử chủ trương: Chủ quyền phải tập trung vào người, vua Vua phải nắm quyền thưởng, phạt, phải người tơn kính tuân thủ triệt để Hàn Phi quan niệm rõ ràng điểm trọng yếu thế: • Vua khơng cho bề tơi mượn quyền • Vua khơng dùng chung quyền với bề tơi • Cần sử dụng thuật thưởng phạt để củng cố quyền • Vua phải trì địa vị độc tơn mình, khơng để bề tơi q q hiển, Vì vậy, xét thân vị vua, “thế” cốt lõi nhất, quan trọng nhất, “pháp” “thuật” công cụ Hàn Phi Tử khen sách Đức trị đạo Nho đẹp chê không thựctế, "Vua Thuấn (được Khổng Tử suy tôn bậc thánh) sửa khuyết điểm cho dân, năm sửa tật, ba năm sửa ba tật Tuổi thọ ơng có hạn mà tật dân vơ cùng; lấy hữu hạn trừ vơ trừ bao lâu? Nếu dùng thưởng phạt, bắt dân thi hành mà lệnh rằng: làm phép thưởng, trái phép phạt, sáng ban lệnh, chiều tình thay đổi, mười ngày khắp nước thay đổi cả, đâu phải đợi đến năm đề phòng đại thần tiếm quyền Hàn Phi Tử cho cách thưởng phạt nguyên nhân làm cho quốc gia thịnh,suy, loạn lạc Thưởng phải "tín" (xác thực, tin tưởng) trọng hậu, phạt phải "tất" (cương quyết) phải nặng Thưởng hậu dân thấy lợi mà ham; phạt nặng dân thấy sợ mà tránh Sự thưởng phạt phải theo phép nước, trị tội không chừa quan thưởng cơng khơng bỏ sót dân thường Hình phạt nặng người sang khơng dám khinh kẻ hèn, pháp luật phân minh người tơn trọng, không bị lấn Vua phải nắm hết quyền thưởng phạt, dùng thưởng phạt để chế ngự bề tôi, bỏ hai quyền đó, chí bỏ bầy tơi dùng ngược lại bị bầy tơi chế Hàn Phi Tử đề tính nghiêm khắc, công pháp luật khuyên vua, chúa phải vô tư, công minh sử dụng pháp luật Song, ơng lại thừa nhận người hành động tư lợi; điểm mâu thuẫn học thuyết ông Đại học Thương Mại Page 10 Quản trị nhân lực Qua nội dung học thuyết Z ta thấy học thuyết đại học thuyết phương Tây dựa quản lý doanh nghiệp Nhật Bản nên có tư duy, quan điểm phương Đơng Đầu tiên phải nói đến người Nhật nói riêng phương Đơng nói chung coi trọng trung thành long tự trọng hay “tơi”cá nhân.Họ coi trọng điều tiền bạc nhiều trường hợp.Người Nhật vận dụng điều để đưa vào phương pháp quản trị mình.Bên cạnh người phương Đơng ln hướng đến hịa hợp,trong học thuyết Z ta thấy hòa hợp ba yếu tố suất lao động, tin cậy, khơng khéo người với người.Đó sự khác biệt làm lên thành công học thuyết Z II Liên hệ thực tế tập đoàn Google áp dụng học thuyết quản trị phương Tây Giới thiệu khái quát tập đoàn Google Google cơng ty Internet có trụ sở Hoa Kỳ, thành lập vào năm 1998 Sản phẩm cơng ty cơng cụ tìm kiếm Google, nhiều người đánh giá cơng cụ tìm kiếm hữu ích mạnh mẽ Internet Trụ sở Google tên "Googleplex" Mountain View, California giám đốc khơng người khác Larry Page, người sáng lập công ty Tên "Google" lối chơi chữ từ googol, 10100 Google chọn tên để thể sứ mệnh công ty để xếp số lượng thông tin khổng lồ mạng Googleplex, tên trụ sở Google, có nghĩa 10googol Đầu năm 2012, Google đứng đầu danh sách 100 cơng ty có mơi trường làm việc tốt Mỹ tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làm năm 2011 33% Google thương hiệu hàng đầu giới, công ty phát triển mặt quản trị nhân lực công ty trọng xem bước đệm lớn để cơng ty ngày phát triển thu hút nhiều nhân tài Đại học Thương Mại Page 17 Quản trị nhân lực Hướng tới phát triển lớn mạnh tương lai nhân lực yếu tố có đóng góp chủ yếu cho cơng ty đến với thành công Google từ thành lập có khoảng nghìn nhân viên, đến công ty lớn mạnh lượng nhân viên google lên tới 45.000 người, nói googler cố gắng làm việc tất niềm đam mê mà hoạt động nhân công ty chặt chẽ tạo niềm tin cho nhân viên môi trường tốt để họ làm việc Google hoạt động nhiều ngành nghề lĩnh vực kinh doanh: - Dịch vụ trực tuyến: tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo, đồ, lịch, email, tin - tức, chat, video, kho ảnh, kho ứng dụng cho điện thoại, bán lẻ Sản xuất phần cứng: điện thoại, máy tính Sản xuất phần mềm: Hệ điều hành, phần mềm ứng dụng cho máy tính điện thoại Từ học thuyết quản trị nhân lực phương Tây đời đánh giá kinh điển với học thuyết X, Y, Z đem đến nhiều lạ quản trị nhân doanh nghiệp Google công ty lớn, với số lượng công việc nhân viên khổng lồ, trải qua nhiều năm phát triển có nhiều kinh nghiệm quản trị nhân lực nói Google thành cơng áp dụng học thuyết quản trị nhân lực phương Tây Ở doanh nghiệp quản trị nhân gồm nhiều khía canh khác có hoạt động mà nhà quản trị cần trọng : tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển, sách đãi ngộ, việc sử dụng nguồn nhân lực cơng ty Đó hoạt động xun suốt giúp nhà quản trị có tầm nhìn kế hoạch cho công ty tương lai Phân tích hoạt động quản trị nhân Google a Tuyển dụng nhân Để có thành cơng tốc độ tăng trưởng đáng ngưỡng mộ ngày hôm nay, Google hiểu tầm quan trọng đội ngũ kỹ sư tài mà hãng chiêu nạp trướng Cũng thế, khơng hãng tỏ "máu lửa" Google chiến tranh giành nhân tài Google săn đuổi tài mà họ tình cờ biết được/bắt gặp/nghe nói đến, coi nhân tài "xăng" để vận hành guồng máy khổng lồ Nguồn nhân lực Google tăng gần gấp đôi năm, tháng Google bổ sung thêm khoảng 500 Đại học Thương Mại Page 18 Quản trị nhân lực nhân viên Và website hãng, người ta cịn nhìn thấy tới 800 vị trí trống chưa tuyển được.Những câu chuyện "đói khát tài năng" Google, quy trình tuyển dụng khơng giống họ liên tục truyền Rất nhiều sinh viên tốt nghiệp tin Google nhà tuyển dụng đáng mơ ước cạnh tranh để trở thành nhân viên Google ác liệt Là bởi, có thời điểm Google nhận tới 50.000 hồ sơ tuần Trong năm gần đây, lực lượng lao động công ty không ngừng tăng lên qua kỳ tuyển dụng Tính đến năm 2013 Google có khoảng 47.756 nhân viên, có khoảng 18.593 người kĩ sư R&D (nghiên cứu phát triển).Theo kết điều tra công ty nghiên cứu Universum, Google đánh bật hãng tư vấn danh tiếng McKinsey & Company để giữ vai trò nhà tuyển dụng ưa chuộng người giữ MBA - vị trí mà McKinsey giữ suốt 12 năm qua Để có tiêu chí tuyển dụng cách xác áp dụng vào thực tiễn, nhà tuyển dụng Google tham khảo thông tin từ nhiều nguồn thông tin khác Cụ thể nguồn thông thông tin Google tham khảo là: mục tiêu, chiến lược phát triển Google; người phụ trách dự án; nhân viên trực tiếp thực cơng việc; tiêu chí cơng việc; phòng tổ chức - nhân phòng ban khác tổ chức; khách hàng; sơ đồ tổ chức Tổng hợp từ nguồn thông tin kể trên, nhà tuyển dụng lập bảng phân tích cơng việc bảng phân tích mơi trường cơng việc bảng tiêu chí tuyển dụng Trong q trình tuyển dụng nhân viên vào làm việc cho Google áp dụng học thuyết quản trị phương Tây, học thuyết Y Z Các nhà quản trị đối thoại với ứng viên ằng loạt vấn tùy theo vị trí tuyển dụng mà qua trình diễn không giống cấp công việc Theo học thuyết Y, người có khả tự chủ riêng , hiệu suất làm việc cao gắn liền với thỏa mãn nhân viên, thỏa mãn lại gắn liền với yếu tố phi kinh tế môi trường làm việc tốt với đãi ngộ tương xứng Trên lập trường học thuyết Y, công ty tạo môi trường làm việc động cho nhân viên, từ khơng gian làm việc, sách chăm sóc sức khỏe, tới dịch vụ trông trẻ đẻ nhân viên họ yên tâm làm việc cách tốt nhất…nên vị trí chủ chốt google lôi kéo người giỏi từ công ty khác gần chuyên gia KaiFuLee từ Microsoft Để tuyển dụng nhân viên cấp thấp hơn, quảng cáo Đại học Thương Mại Page 19 Quản trị nhân lực tuyển dụng báo mạng, Google mở chiến dịch săn đầu người đến trường đại học thơng qua việc tổ chức thi lập trình phầm mềm Ví dụ: Trong vấn thơng qua điện thoại, nhà tuyển dụng giải thích trình tuyển dụng Google với ứng viên ứng viên thể hiểu biết kỹ Ứng viên phải xếp hạng thứ tự từ đến 10 cho loạt lĩnh vực lập trình C, lập trình C + +, lập trình Python, mạng, thuật toán cấu trúc liệu, phân phối hệ thống, quản trị hệ thống Linux ; trả lời câu hỏi có liên quan Dựa câu trả lời ứng viên, người vấn ứng viên đưa kết luận vị trí cơng việc tốt cho ứng viên Có thể thấy, việc đánh giá vị trí cơng việc tuân theo học thuyết Y, nhà tuyển dụng ứng viên tự đặt mục tiêu, tự đánh giá thành tích cơng việc mình, khiến cho họ cảm thấy cảm thấy họ thực tham gia vào hoạt động tổ chức từ họ có trách nhiệm nhiệt tình Vì vậy, Google tạo mơi trường làm việc thích hợp, với điều kiện làm việc tối ưu, phương pháp làm việc hiệu cho thuộc cấp, để họ phát huy tính tích cực, tăng thêm tinh thần trách nhiệm khuyến khích họ đưa phương án để nghị mình, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh họ vào vận mệnh doanh nghiệp Cụ thể, nhà quản trị Google tạo điều kiện cho nhân viên tham gia trực tiếp vào vịng vấn thí sinh, để nhân viên tham gia vào trình định tổ chức Khác với học thuyết quản trị phương Đông, học thuyết quản trị phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu Theo học thuyết Y: - Lười nhác khơng phải tính bẩm sinh người nói chung - Con người đa phần có ý chí cầu tiến, thích vươn lên - Ý chí cầu tiến năng, nhu cầu mà người đòi hỏi phải thể qua hành động Đại học Thương Mại Page 20 Quản trị nhân lực Vì vậy, nhiều trường hợp, Google tiến hành đưa câu đố logic chung, thi săn lùng kho báu, thi lập trình có tên "Ngày hack" làm cho hoạt động tuyển dụng trở nên vừa có tính cạnh tranh, vừa hấp dẫn, thu hút nhân viên vào công việc đồng thời tạo hứng khởi cho ứng viên tham gia Trên lập trường học thuyết Y, Google trả phí tổn cho ứng viên vượt qua vịng vấn điện thoại, ăn uống, di chuyển, nghỉ ngơi…điều tạo thoải mái nhà tuyển dụng ứng viên tạo cho họ động lực cho họ qua trình tham gia ứng tuyển Có đặc điểm tuyển dụng mà Google tập trung đánh giá ứng viên “Với công việc, điều số mà tìm kiếm lực nhận thức nói chung Nó khơng phải số thơng minh (IQ), khả học hỏi, khả xử lý chỗ, khả xếp lại mẩu thông tin thành tranh chung Điểm thứ hai “tính lãnh đạo – mà phải tính cách lãnh đạo hình thành so với loại lãnh đạo truyền thống”, Bock nhấn mạnh “Lãnh đạo truyền thống là, bạn có làm chủ tịch câu lạc cờ tướng? Bạn phó tổng giám đốc tiếp thị? Bạn thăng tiến nhanh nhờ đâu? Chúng tơi khơng quan tâm chuyện Điều quan tâm là, phải đối diện với vấn đề bạn thành viên nhóm, vào thời điểm thích hợp, bạn có nhảy dẫn dắt hay không? Và quan trọng khơng kém, bạn có biết lùi lại, ngưng dẫn dắt, để người khác lãnh đạo khơng? Bởi để làm nhà lãnh đạo hữu hiệu môi trường này, quan trọng bạn phải biết từ bỏ quyền lực” Cịn nữa? Đó khiêm cung tính làm chủ “Đó cảm giác tính trách nhiệm, tính làm chủ thúc đẩy bạn phải bước ra, cố gắng giải vấn đề lên khiêm cung để lùi lại chấp nhận ý tưởng hay người khác” – Bock nói Khơng phải khiêm cung quan hệ, để người khác đóng góp mà cịn khiêm cung trí tuệ Vì người tốt nghiệp trường danh tiếng thường khơng có đột phá, khơng xuất chúng “Người thơng minh, thành cơng trải qua thất bại nên không học từ thất bại”, Bock lý giải Thay vào đó, họ phạm phải sai lầm gán ghép; thành công ghép cho – thất bại gán cho người khác Ơng kể người thành cơng Google chuyên cãi lại, hăm hở tranh luận, bảo vệ kiến trình bày Đại học Thương Mại Page 21 Quản trị nhân lực kiện họ sẵn sàng thay đổi ý kiến để dung nạp ý “Cần to nhỏ người vào thời điểm”, Bock kết luận Điểm quan trọng mà Google tìm kiếm “tay nghề chuyên môn”, xếp cuối Như cách Google tuyển người thừa nhận tài thể nhiều hình thức khác Một điều thấy ngồi nghiền ngẫm phân tích liệu điểm phẩy trung bình khơng có giá trị xét duyệt tuyển dụng, điểm thi vô giá trị - chúng khơng có liên quan nào, ngoại trừ sinh viên vừa tốt nghiệp (sự tương quan thấp) Google trước tiếng việc yêu cầu ứng viên cung cấp bảng điểm, điểm trung bình điểm thi, Google khơng cịn làm thế, trừ bạn nghỉ học vài năm Google nhận chúng chẳng nói trước điều Có điều thú vị tỉ lệ nhân viên đại học hay cao dần tăng lên “Chúng tơi có đội ngũ mà 14% chưa tới trường Đại học nào.” Điều thực thú vị học quản trị là: Google tập đồn thúc đẩy kĩ thuật Họ nhìn vào số, phân tích chi tiết nghĩ họ tìm được, thay việc bắt đầu với lý thuyết việc nên làm thử áp đặt luật lệ từ mớ lý thuyết Thomas Friedman rút kết luận cho riêng mình, dù làm việc Google hay nơi khác: Thế giới quan tâm trả tiền để sử dụng điều mà bạn làm với kiến thức bạn (học đâu, học từ đâu thiên hạ khơng quan tâm) Đó cách mà Thomas Friendman đánhgiá cách mà google tuyển dụng mà theo em phù hợp với học thuyết Y b Đào tạo phát triển nhân Nhà lãnh đạo Google có quan điểm đào tạo phát triển nhân lực tiến bộ, khác lạ: “Chúng nhận thấy, với nhà lãnh đạo điều quan trọng người biết đến nhân vật đặc biệt quán công đưa định người nhìn xa trơng rộng Nếu nhà lãnh đạo có tác phong làm việc quán, nhân viên tận dụng lợi khoảng trời tự riêng họ – nơi mà họ làm muốn giới hạn định, nơi Đại học Thương Mại Page 22 Quản trị nhân lực mà nhà lãnh đạo không can thiệp vào thao tác họ, nơi họ khơng bị quản thúc, kìm kẹp Nếu không, họ họ thực làm gì.” Google có nguồn nhân lực hùng mạnh có chất lượng cao cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực Trong đào tạo phát triển chuyên môn- kỹ thuật q trình giúp nhân viên chọn vào công ty phát huy khả làm việc họ vào công việc mà công ty mong muốn đạt Theo học thuyết Y người tài người ln tiềm ẩn nhà quản tri muốn hiệu phải để khơi dậy tiềm người nhân viên Ở Google trọng đào tạo nhân viên nhiều phương thức khác để đạt hiệu tốt nhất, họ có hội trải nghiệm nhiều điều mẻ đáng nhớ họ bắt đầu làm việc sau Họ đào tạo kỹ thông qua giảng kỹ chuyên ngành chuyên gia, buổi nói chuyện với giáo sư tiếng hàng đầu trường đại học, buổi diễn thuyết tổng thống Barack Obama Điều nâng cao ký chuyên môn mà làm phát triển cách tư duy, cách làm việc người tài giỏi để họ tạo sản phẩm cho giới theo cách mà họ tự nâng cao khả Đối với việc đào tạo phát triển văn hóa doanh nghiệp Google suy nghĩ theo quan điểm học thuyết Z gia tăng trung thành nhân viên vào công ty cách tôn trọng đời sống tinh thần công việc để họ cảm thấy thỏa mãn từ suất chất lượng cơng việc có hiệu tốt Thực nhân viên giúp Google trở thành công ty ngày hôm Google tuyển dụng nhân viên thông minh đốn đồng thời ni dưỡng khả qua kinh nghiệm Mặc dù nhân viên Google chia sẻ mục tiêu tầm nhìn chung cho cơng ty, họ đến từ tầng lớp xã hội nói hàng chục ngơn ngữ, phản ánh đối tượng tồn cầu mà họ phục vụ Và không làm việc, nhân viên Google lại theo đuổi sở thích riêng từ đạp xe đến ni ong, từ trị chơi ném đĩa đến điệu nhảy foxtrot Google nỗ lực trì văn hóa cởi mở thường xuyên với phát triển liên tục, người người đóng góp thực tế cảm thấy thoải mái chia sẻ ý tưởng quan điểm Trong họp toàn công ty (“TGIF”) hàng tuần Đại học Thương Mại Page 23 Quản trị nhân lực Google - không qua email hay quán cà phê nhân viên Google đặt câu hỏi trực tiếp cho Larry, Sergey giám đốc điều hành khác vấn đề cơng ty Văn phịng quán cà phê Google thiết kế nhằm khuyến khích tương tác nhân viên Google tồn nhóm bắt đầu trị chuyện cơng việc vui chơi Có thể thấy Google cơng ty có văn hóa doanh nghiệp trội, họ trọng thứ vào nhân viên để cơng việc hồn thành cách tuyệt vời Châm ngôn Google “Don’t be Evil’ xuyên suốt từ thành lập đến giúp nhân viên đinh hướng suy nghĩ làm việc đồng thời tạo tin tưởng cho người dung đối tác cơng ty c Bố trí sử dụng nhân Google ngày thống trị giới cơng nghệ với cơng cụ tìm kiếm phát triển số giới Ngoài Google hàng tuần có ý tưởng sáng tạo nhân viên nghĩ lúc nơi dường khơng ngừng nghỉ Tịa nhà Googleplex - trụ sở Google, có bề ngồi trơng qn cà phê với bàn ghế đủ màu bày sân, nơi mà nhân viên Google thích ngồi tán chuyện với đồng nghiệp Google không ràng buộc giấc làm việc nhân viên yên tâm họ tuyển dụng người giỏi người giỏi luôn tự trọng, ham làm việc mong muốn chứng tỏ hiệu Những thành cơng mà họ có khơng doanh nghiệp khác thời gian làm việc hay quản lý sát cấp mà sách nhân đặc trưng họ Trong cách bố trí sử dụng nhân nhà quản tri Google áp dụng học thuyết quản trị phương Tây vào nhân viên với mục tiêu chung công ty  Học thuyết X Google ma ông lớn nhiên nhân viên họ phải sáng tạo nhiều ý tưởng khác để đưa sản phẩm cho công ty Những sản phẩm từ Google nhà quản trị khyến khích đề xuất từ ý tưởng tham vọng có Đại học Thương Mại Page 24 Quản trị nhân lực thể nói “điên rồ” họ nghĩ điều mà họ làm Ý tưởng táo bạo giám sát viên chia nhỏ cho nhóm nhân viên kiểm tra xem có “chạy’ không Kỹ sư dành 20% thời gian để hồn chỉnh ý tưởng họ, nhiều dự án cá nhân đời mang tính cạnh tranh cao mạng xã hội ảo Orkut google news cạnh tranh với Yahoo News, cho thấy Google khơng dừng lại việc tìm kiếm mà tung nhiều sản phẩm lĩnh vựa khác Cách mà Google bố trí thời gian cho nhan viên không theo quy đinh cụ thể, kỹ sư sử dụng 20% thời gian làm việc tùy ý để họ thỏa sức sáng tạo sản phẩm cá nhân cho công ty đem lại hiệu qủa làm việc cao  Học thuyết Y Nói đến Google người ta ao ước làm việc nơi lý tưởng, với điều kiện đầy đủ vè mặt làm việc họ yên tâm tất hiên tương lai gia đình, Google cho chu cấp đầy đủ nhân viên họ khơng bị vướng bận chuyện ngồi lề tâm vào cơng việc Theo thuyết Y người làm việc google giống họ thỏa mãn thứ cơng việc với họ niềm vui lạ sáng tạo không áp lực thời gian, hay tài chinh doanh nghiệp khác Ai có cơng việc riêng đồng thời họ cịn thực ý tưởng mà tự nghĩ nữa, cảm thấy thứ tốt đẹp nhân viên Google họ ln làm việc tinh thần mà họ tạo cơng ty  Học thuyết Z Ở Google, dự án nhóm phụ trách có phịng làm việc cho nhóm cơng việc trao đổi giao tiếp lẫn cách trực tiếp mà không thời gian đợi email hay điện thoại Ngồi cơng ty cịn bố trí nhiều cơng cụ quản lý khác để tiền hành thử nghiệm trước đưa sản phẩm thị trường Một điều mà nhân viên google họ thích làm việc họ sử dung nhũng sản phẩm mà làm để phục vụ cơng việc Gmail ví dụ điển hình, đưa tới khách hàng phản hồi tốt từ phía người sử dụng, đến gmail phát triển nhiều úng dụng khác ngày cầng trở thành cơng cu hữu ích người Đại học Thương Mại Page 25 Quản trị nhân lực dung Các nhóm dự án thành viên cơng ty có ý tưởng ý tưởng đưa trước nhân viên để thống ý kiến định có đưa thị trường hay khơng Mỗi thứ sáu hàng tuần nhân viên Google tập trung để thảo luận, tiếp nhận thông tin giải vấn đề tồn tại…Thông qua nhà quản trị nắm tình hình cơng việc suy nghĩ, nguyện vọng nhân viên, từ có cách xếp cơng việc nhóm dự án lớn cơng ty tương lai d Chính sách đãi ngộ nhân Trong q trình làm việc, người ta ln muốn tạo thành hưởng thành cách xứng đáng nhất, doanh nghiệp có cách đãi ngộ tốt với nhân viên Điều vừa giúp cho nhân viên người lao động cảm thấy hài lòng cơng việc mà làm mà cơng ty giữ trung thành nhân vên với Chính sách đãi ngộ doanh nghiệp với nhân viên quan trọng, khơng có hì cơng ty họa động khơng lâu dài tâm lý người ln muốn cao hơn, cao tất mà họ mong muốn có Có nhiều hinh thức đãi ngộ: đãi ngộ tài chính, phi tài chính, đãi ngộ cơng việc…  Đãi ngộ tài Đối với Google mà nói sách đãi ngộ cơng ty xếp hàng đầu việc thu hút nhân tài với Vận dụng học thuyết Y Z quản trị nhân lực Google áp dụng phương thức hấp dẫn, khuyến khích nhân viên làm việc sáng tạo, trung thành hon với công ty họ thỏa mãn nhu cầu cá nhân Lương nhân viên Google mức lương trời mà nhiều người ao ước, họ phải lao động vất vả để có nó, hy sinh cho cơng ty, cho dự án mà nhóm triển khai Google khôn khéo giữ chân nhiều người giỏi làm việc cho cơng ty họ có sách lịng nhân viên như: tăng 10% lương cho toàn nhân viên hay khoản tiền thưởng lớn lên tới hàng 1000$ riêng cho kỳ nghỉ cá nhân Mức lương trung bình nhân viên Đại học Thương Mại Page 26 Quản trị nhân lực Google khoảng 4.000 - 13.000$ /tháng, mức lương trời khác tùy thuộc vào cơng việc người Ngồi nhân viên hưởng cổ phiếu ưu đãi với nhiều chế độ lương bổng giúp cho họ gắn bó lâu dài với cơng ty Google cịn đưa nhiều đãi ngộ khác cung cấp bữa ăn miễn phí hay dịch vụ trơng trẻ giúp công ty thu hút ngày nhiều người Hiện Google phát triển ổn định có nguồn lực tài đãi ngộ tài nhân viên hấp dẫn ứng viên khác chiến thuật hợp lý  Đãi ngộ phi tài mơi trường làm việc đại Học thuyết Y nhiều công ty giới áp dụng cách doanh nghiệp giữ nhân tài công ty, nhà quản trị hiểu nhân viên muốn đáp ứng nhu cầu họ khơng ngại ngần mà làm việc hết lịng cho cơng ty Khi làm việc Google nhân viên dạo cơng viên Văn phịng Google trang trí với đầy màu sắc, làm cho nhân viên làm việc cảm thấy vui vẻ thoải mái Cách trang trí nội thất Google đánh giá trẻ trung động, trái ngược với phong cách trang trí có phần nghiêm nghị sang trọng văn phòng Microsoft Điểm bật phong cách trang trí bên văn phịng Google người thoải mái làm việc đâu thích, mà khơng thiết phải ln ngồi trước máy vi tính bàn làm việc Điều tạo tâm lý thoải mái tự để nhân viên hãng đưa ý tưởng sáng tạo Bên trụ sở làm việc Google có phịng tập thể dục với trang thiết bị đại, mở cửa suốt 24 cho nhân viên lại làm việc văn phịng Google có phút vận động thể Bên cạnh đó, Google cịn bố trí bác sĩ để khám bệnh cho nhân viên họ cảm thấy mệt mỏi Thậm chí, có salon cắt tóc để chị em phụ nữ “làm đẹp” cần Google trang bị tường để u thích mạo hiểm leo núi nhà, sân bóng đá, bán đánh bi-a, bóng rổ hàng chục ghế mát-xa có giá 5.000 USD Google nhập trực tiếp từ Nhật Bản Hàng năm Google tặng nhân viên chuyến du lịch miễn phí, Khơng giúp nhân viên có phút giây thư giãn sau thời gian làm việc căng thẳng, Đại học Thương Mại Page 27 Quản trị nhân lực chuyến du lịch miễn phí cịn giúp nhân viên Google có gắn kết với Google lo chi phí cho chuyến đi, từ phương tiện di chuyển, phòng khách sạn, dịch vụ khách sạn, trò chơi chí tiền học mơn thể thao trình du lịch học lướt ván, trượt tuyết Không phải tất nhân viên phải chung chuyến du lịch, Google thường đưa nhiều lựa chọn, sau chia thành nhóm đến nơi khác Khơng dừng lại đó, mùa hè, Google tổ chức cho nhân viên tham gia chuyến dã ngoại mà họ mang theo gia đình Theo quan điểm thuyết Z trọng vào lịng trung thành người lao động với cơng ty cách tạo sư an tâm, mãn nguyện tơn trọng lẫn ngồi cơng việc họ làm việc đem lại hiệu cơng việc cao Để có nhân viên tin tưởng cơng ty cấp quản lý phải hiểu rõ tâm lý họ, vấn đề xung quanh sống gia đình họ Ở Google xây dựng sách làm việc ưu đãi với bà mẹ sinh, ơng bố có điều kiện chăm sóc gia đình sau họ n tâm đến cơng ty làm việc có dịch vụ trơng trẻ… Google ln tìm cách thỏa mãn nhu cầu thiết yếu nhân viên, đảm bảo cho nhân viên vững tâm hồn thành cơng việc giao Có thành cơng Google cố gằng hoạt động từ quản lý, bán hàng, kỹ sư nhiên nhân lực công ty điều giúp cho Google phát triển Việc vận dụng học thuyết quản trị nhân lực phương Tây vào công ty cho thấy ảnh hưởng có nhiều doanh nghiệp khác áp dụng cho thấy quan điểm đắn quản trị nhân lực doanh nghiệp Đại học Thương Mại Page 28 Quản trị nhân lực Kết luận Khi so sánh học thuyết quản trị phương Đông quản trị phương Tây ta thấy chúng giống chỗ: học thuyết xoay quanh việc điều chỉnh hành vi người, lấy người trọng tâm lý thuyết Mỗi học thuyết cố gắng phân tích để “nhìn rõ” chất người để đưa phương pháp điều chỉnh phù hợp Các học thuyết giống điểm cố gắng tạo công đánh giá, xử phạt, hệ thống sách khen, thưởng, kỷ luật Sự khác biệt học thuyết quản trị phương Đông phương Tây chỗ: Phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu, học thuyết phương Đơng đề cao “Đức” “Tâm” người Qua phân tích học thuyết phương tây X, Y, Z ta thêm hiểu trị thức quản trị nhân Mỗi học thuyết có chỗ hay chỗ cịn thiếu sót, nhiên quản trị cịn nghệ thuật, không cứng nhắc nên việc kết hợp học thuyết hồn tồn hiệu đến đâu tùy thuộc vào nhà quản trị Việc tìm hiểu phong cách quản trị cho nhà quản trị biết cách chọn cho quan điểm quản trị phù hợp với khu vực quản trị, điều quan trọng với nhà quản trị toàn cầu Đại học Thương Mại Page 29 Quản trị nhân lực Tài liệu tham khảo Đại học Thương Mại Page 30 ... tích liên hệ thực tiễn học thuyết hoạt động doanh nghiệp Để thấy chúng có hiệu Để hiểu rõ vào đề tài ‘? ?Liên hệ thực tiễn việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp? ??’ I Lý thuyết học thuyết. .. thuyết quản trị nhân lực I.1 - Khái niệm quản trị nhân lực Theo tiếp cận trình quản trị: Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị. .. nhân lực I.3 Học thuyết quản trị nhân lực Phương Tây 1.3.1 Học thuyết X Học thuyết X douglas Mc Gregor đưa vào năm 60 kỉ trước, kết việc tổng hợp lí thuyết quản trị nhân lực áp dụng xí nghiệp phương