1.Bài tập tình 76: Chính sách nhân định lực cống hiến +Ai người định trả lương? Trong nguồn lực công ty có hạn,công ty có nên trả lương cao lên để thu hút nhân viên tốt từ nơi khác đến không? Người định trả lương ông giám đốc Nam Nếu công ty nguồn lực có hạn nên trả lương cao để thu hút nhân viên tốt từ nơi khác đến, đồng thời tăng lương cho nhân viên có trình độ cao khác công ty,phải đưa sách nhân cách hợp lý tránh trường hợp trưởng phòng kinh doanh công ty Huy Hoàng Sơn +Bài học rút từ tình cho nhà quản lý là: Bài học rút cho nhà quản lý từ câu chuyện phải bảo đảm tính công thu nhập nhân viên Nếu không bảo đảm công lương bổng thời gian ngắn nên đích thân giải thích cặn kẽ cho họ biết lý do, kế hoạch điều chỉnh Thông thường, để giải tỏa tâm lý bất mãn, động lực làm việc nhân viên, nhà quản lý cần phải hiểu rõ tác nhân gây Dưới số gợi ý Thu nhập thấp mức chuẩn Nếu thu nhập nhân viên thấp mức đáng họ trả theo vị trí, tính chất công việc khả thực công việc (tạm gọi mức chuẩn) xác suất lớn nhân viên cảm thấy không hứng thú với công việc Thu nhập không công Nhân viên tự tính hệ số tạm gọi hệ số công thu nhập Tử số toàn thu nhập, kể thưởng chế độ ưu đãi Mẫu số hiệu công việc cộng với khả làm việc gồm kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm mức độ đóng góp cho công ty Khi nhân viên cảm nhận hệ số họ nhỏ hay nhiều đồng nghiệp khác, họ thấy khó chịu không hài lòng với lãnh đạo Chính sách khen thưởng, thăng tiến, đào tạo không rõ ràng Những sách liên quan đến quyền lợi tương lai nhân viên không công khai không thực rõ ràng, công làm cho nhân viên không hài lòng bất mãn Nhân viên không giao công việc Khi giao việc khả hay không chuyên môn, kinh nghiệm, nhân viên cảm thấy bất công, không hài lòng với cấp quản lý Nhân viên “được” theo dõi, kiểm soát gắt gao Một số nhà quản lý, lo nhân viên không làm việc, sợ nhân viên không trung thực quản lý theo dõi gắt gao Khi đó, nhân viên thấy khó chịu bất mãn Nhân viên cấp trung gian bị bỏ qua Nhiều nhà quản lý thường xuyên làm việc thẳng với nhân viên phía dưới, không thông qua không thông báo với cấp quản lý trung gian Việc xảy trường hợp đặc biệt, thường xuyên làm cho cấp quản lý trung gian khó chịu cảm giác người "thừa" Nhân viên không hỗ trợ nguồn lực Để thực công việc, nhiều lúc nhân viên cần hỗ trợ cấp tài chính, thời gian nhân lực Khi không hỗ trợ mức lúc, họ có cảm giác không công ty quan tâm từ bất mãn với công việc Nhân viên không nhận đạo cụ thể Đôi nhà quản lý giao việc mục tiêu cho nhân viên không rõ ràng, giả thay đổi liên tục mục tiêu hay định làm cho nhân viên bối rối không hài lòng với công việc Nhân viên không phát triển Nếu nhân viên không đào tạo thường xuyên, điều kiện để học hỏi, phát triển cá nhân nghề nghiệp, họ cảm thấy bị "vắt" sức lực trí tuệ thay có cảm giác cống hiến Nhân viên không phát huy tính sáng tạo Tính chất công việc đơn điệu, môi trường làm việc không phát huy tính sáng tạo làm nhân viên nản lòng Nhân viên bị thử thách liên tục Một số nhân viên hoàn thành công việc xuất sắc, "được” sếp liên tục giao cho tiêu cao khó Những nhân viên cảm giác sếp không hài lòng với thành họ dù họ làm tốt công việc Sếp "bắt" nhân viên nhận lỗi thay cho Khi nhà quản lý phạm sai lầm, thái độ tốt họ phải chấp nhận lỗi đề hướng giải Nếu nhà quản lý thường xuyên không nhận lỗi đưa nhân viên nhận lỗi trước sếp cao hay đối tác làm cho nhân viên không phục dẫn đến bất mãn với sếp công ty Hệ thống phục vụ nội không tốt Trong công ty mà phòng ban lập để hỗ trợ mà để kiểm tra làm khó nhau, có bất mãn lớn nhân viên Hệ thống cồng kềnh, thủ tục nội phức tạp làm nhân viên không hài lòng triệt tiêu hưng phấn làm việc nhân viên Không có tinh thần đồng đội Nhân viên làm việc môi trường mà sếp không tạo tinh thần đồng đội - người không gắn bó với nhau, châm chọc nhau, làm khó - rơi vào tình trạng không hài lòng với thân, với đồng nghiệp công ty + số đề xuất giải pháp để giúp ông Nam công ty Huy Hoàng không rơi vào khủng hoảng nhân lực Việc tuyển nhân viên để thay vào vị trí Sơn Ông Nam khó khăn, Sơn người có lực,Sơn có kinh nghiệm tinh thần làm việc cao, anh am hiểu công việc công ty,với lại anh người có tâm huyết với công ty Vì Ông Nam phải có sách tăng lương cho Sơn nhân viên khác cách hợp lý để níu giữ họ lại tạo cho họ môi trường thật tốt ,để cho họ yên tâm công tác Bài tình 80 :lãn công …tiền “lì xì” +Nguyên nhân dẫn tới tượng ngừng việc công nhân công ty x ? Nguyên nhân trực tiếp dẫn đến ngừng việc công nhân công ty X thiếu đồng sách lương thưởng cho nhân viên thức không thức công ty định tuyển dụng Cụ thể theo chế độ công ty công nhân vào công ty phải thử việc tháng sau tháng đạt đủ yêu cầu ký hợp đồng thức ( Lúc mối giàng buộc công ty người công nhân có tính giá trị pháp lý ) ) Vào ngày 20-1-N+1 công ty công bố thưởng tết,trong mức thưởng tết công ty có chênh lệch lớn công nhân thử việc công nhân thức Cụ thể công nhân thức nhận với mức thưởng ½ lương ( Mức lương tối thiểu 626.000 đ ),còn công nhân thử việc mức thưởng 20.000 đ thấp nhiều so với công nhân thức,và số tiền nhỏ dẫn đến bất bình công nhân thử việc Từ dẫn đến đình công Và sau nghe giải thích nhân viên làm trở lại làm việc bình thường + Công ty X cần phải làm để tương lai không xảy tượng “ngưng việc “ nữa? Cần có sách cụ thể cụ thể nhân viên thức nhân viên thử việc,để họ vào không bị bỡ ngỡ với sách công ty Mỗi thông báo việc cụ thể có liên quan ảnh hưởng đến công ty cần có kèm thích rõ ràng,tránh trường hợp gây hiểu nhầm tai hại tình Cần theo dõi sát đời sống công nhân có nhìn khái quát công việc mà họ làm để có sách phù hợp khích lệ nhân viên lúc Không nên có chênh lệch nhân viên thức với nhân viên thử việc,vì gây bất mãn cho họ,có thể dẫn đến hậu không tốt cho công ty Bài tập tình 83:Tìm kiếm nhân tài công việc hàng đầu Nhân tài người có khả vượt trội so với người bình thường khác Họ phải có đam mê, ý thức trách nhiêm cao công việc đạt hiệu cao công việc Không họ người có trình độ chuyên môn công việc mà người đạt tới trình độ họ, họ giải công việc môt cách xuất sắc, bên cạnh phải đòi hỏi có lĩnh lãnh đạo có tự tin phải có đạo đức +Anh( chị) có đồng ý với quan điểm không? Vì sao? Theo quan điểm cá nhân đông ý với quan điểm việc tìm kiếm khó khăn với nhà quản trị đòi hỏi nhà trị phải người tạo uy tín có kính nể nhân viên cấp để có tin tưởng nhân tài _Điều khó khăn với doanh nghiệp nhỏ vì: • Các công ty lớn đưa chế độ đãi ngộ lợi ích hấp dẫn điều khó khăn với công ty nhỏ bất khả thi • Các công ty nhỏ thường ổn định lâu dài so với công ty lớn nhân tài có nghi ngờ ổn định công việc họ lâu dài • Ngoài cần phải có số điều kiện làm việc công ty lớn ngân sách tài họ công ty lớn Đây điểm mấu chốt dẫn đến việc khó thu hút người tài công ty nhỏ • Làm công ty lớn mang lại tự hào cho nhân tài làm việc mà công ty nhỏ mang lại, + Cùng với việc tìm kiếm nhân tài Từ Minh làm để sử dụng nhân tài? _ Từ Minh thực chiến lược nhiều Tổng Giám Đốc tập đoàn Dalian Shide( tập đoàn có 05 vị Tổng Giám Đốc) Khi biết người có lực, tận dụng phat huy hay, tốt họ vào để đào tạo cách hợp lý bổ sung cho lực họ chuyên sâu Quan trọng khơi dậy Tâm họ _Từ Minh dự tính chọn từ 300 đến 500 thác sỹ quản lý( MBA) cho công ty _Học hỏi việc quản lý đào tạo nhân từ Tập Đoàn khác thiết lập môi trường đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực hiệu cao Bài tập thực hành: 1.Bài thực hành 5:Công ty TOTO Việt Nam _Xác định tiêu chuẩn công việc: a.Vị trí nhân viên bán hàng thị trường + nam/ nữ tuổi từ 25 – 35 + tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh + có kinh nghiệm làm việc từ – 12 tháng, có kỹ lập kế hoạch bán hàng phân tích thị trường, có khả quản lý tốt doanh thu khách hàng + có khả giao tiếp tốt + giao tiếp Tiếng anh tốt, sử dụng thành thạo tin học văn phòng… + có niềm hăng say đam mê với công việc + nhanh nhẹn, hoạt bát… b.Vị trí nhân viên bán hàng chỗ + nam/nữ tuổi từ 20 – 30 + tốt nghiệp lớp 12 trở nên + có kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm thị trường, có kĩ nhân viên bán hàng chỗ + có khả đàm phán giao tiếp tốt + sử dụng tốt tin học văn phòng biết làm báo cáo hàng ngày + có niềm đam mê yêu thích công việc, nhanh nhẹn hoạt bát… Bài tập thực hành 16: Anh (chị) lập giúp công ty chương trình đào tạo ngắn hạn kiến thức chuyên sâu cho người lao động Cho ví dụ minh họa Bài làm Chương trình đào tạo cần đảm bảo yêu cầu: Why? (Tại đào tạo?) Công ty cocacola mở thị trường bán lẻ thời điểm 13/2008 gặp khó khăn có nhiều đối thủ xuất O2, trà bí đao, trà xanh O… làm cho sản phẩm công ty chậm tiêu thụ Công ty nhận thấy phải đào tạo bổ sung lực lượng cho công ty nhằm giành lại thị phần Who? (Đào tạo ai?) Công ty cần đào tạo kiến thức chuyên sâu cho người lao động toàn công ty Đào tạo cách:  Thuê người có chuyên môn, có kiến thức, có cấp…  Nhóm người nội công ty có kinh nghiệm, có kiến thức kĩ What? (Đào tạo gì?) Tùy theo phòng ban mà cần đào tạo nhiệm vụ khác nhau: a Phòng Marketing + kiến thức thị trường, sản phẩm, chiến lược marketing, quảng cáo tiếp thị, tâm lý nhu cầu khách hàng + kĩ năng: kĩ phân tích thị trường, phân tích nhận dạng sản phẩm, kĩ giao tiếp, giao tiếp chăm sóc khách hàng… + phẩm chất nghề: nhanh nhẹn, hoạt bát, chịu áp lực… b Phòng bán hàng + kiến thức sản phẩm, tâm lý khách hàng… + kĩ bán hàng, giao tiếp đàm phán, chăm sóc khách hàng, kĩ chốt thương vụ Where? Đào tạo bên doanh nghiệp, đào tạo phòng ban, phận liên quan… When? Công ty cần đạo tạo từ – tháng, đảm bảo người lao động có đầy đủ kiến thức yêu cầu How? Công ty cần chi khoản ngân sách khoảng 30 triệu đồng để thực chương trình đào tạo nhằm đào tào đầy đủ kiến thức sản phẩm công ty, thị trường, việc làm cách để giành lại thị trường từ tay đối thủ cạnh tranh, đưa sản phẩm công ty thị trường, chiếm lượng khách hàng cũ mới… +Marketing : Đào tạo Marketing ngắn hạn : Chiến lược mkt bao gồm gì? Theo nguyên tắc nhiều người chấp nhận nhất, chiến lược mkt bao gồm: - Đối tượng mục tiêu - Thông điệp định vị giải thích - Mục tiêu truyền thông - Chiến lược tiếp cận thông điệp sử dụng Đối tượng mục tiêu: Xác định đối tượng mục tiêu làm chương trình truyền thông ví người chiến sỹ bắn phải nhắm đích Nếu không lãng phí nguồn lực mà không đạt hiệu .Thông điệp định vị: Định vị kim nam hoạt động truyền thông, qua định vị marketer biết cần nói gì, nói nói cách Vì chiến lược truyền thông định vị cần phải xác định trước xác định rõ thông qua thông điệp cụ thể .Mục tiêu truyền thông Mkt: Mục tiêu truyền thông không nên ý muốn chủ quan ngẫu hứng cá nhân ban lãnh đạo công ty, mà phải kết có từ công đoạn trước trình hoạch định marketing Chẳng hạn: - Thị trường mục tiêu phân khúc mục tiêu - Định vị sản phẩm - Marketing mix Mục tiêu truyền thông thiết kế với nhiều mục đích: - Xây dựng độ nhận biết (brand awareness) - Mục tiêu cung cấp thông tin (informational objectives) - Mục tiêu thuyết phục (persuasive objectives) - Mục tiêu nhắc nhở (reminder objectives) - Xây dựng thương hiệu (brand building) - Tác động uốn nắn nhận thức (change a perception) - Bán sản phẩm (sell products) - So sánh với đối thủ cạnh tranh (comparing competition) .Thời gian phản hồi phương tiện truyền thông Mkt Từng loại hình truyền thông khác có hiệu thời gian phản hồi khác Marketer cần nắm vững thời gian phản hồi hiệu công cụ truyền thông giống người chiến sỹ nắm vững cự ly mức độ công phá loại vũ khí trước sử dụng .Ngân sách tương ứng loại công cụ truyền thông Mkt Thống kê tương ứng tỉ lệ phần trăm ngân sách loại công cụ truyền thông ứng dụng ngành hàng, tranh toàn cảnh chi tiêu marketing .Phương thức tiếp xúc khách hàng công cụ Thành phần cuối chiến lược truyền thông phương thức tiếp cận công cụ Trên thực tế doanh nghiệp có nhiều phương thức đa dạng việc tiếp xúc với khách hàng, phân biệt thành ba loại Loại hình tiếp xúc có tham gia người (personalised) Phương thức gặp mặt trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng Loại hình tiếp xúc có người tham gia phần (semi-personalised) Phương thức tiếp xúc từ xa có hỗ trợ công cụ telemarketing Loại hình tiếp xúc tham gia trực tiếp người (non-personalised) Phương thức tiếp xúc hoàn toàn công cụ phương tiện truyền thông đại chúng, quảng cáo .Bộ phối hợp truyền thông (communication mix) Marketer sử dụng phối hợp truyền thông, tập hợp có chọn lọc gồm nhiều công cụ truyền thông để truyền thông Để lựa chọn mix truyền thông hữu hiệu, doang nghiệp nhà nước doanh nghiệp mang danh nghĩa cổ phần hoá Cũng phải nói thêm nguồn lao động bên doanh nghiệp dồi dào, khó cho nhà tuyển dụng trình độ, khả đáp ứng cho công việc hạn chế.Việc quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt nam lỏng lẻo, người việc chưa xếp hợp lý nên hoạt động doanh nghiệp Việt Nam chưa đạt hiệu cao, nhiều người làm việc trái ngành nghề gây khó khăn cho công tác quản trị nhân lực Tình 45: KINH DOANH MỐT Câu 1: Những điều mà Clyne wolfson làm việc thành lập doanh nghiệp: Thứ nhất: họ lựa chọn ngành công nghiệp thời trang để bắt đầu nghiệp Đây lựa chọn đắn họ người có hiểu biết tương đối mốt nên thuận lợi việc nắm bắt nhu cầu ăn mặc khách hàng thiết kế sản phẩm Hơn nữa, chất lượng sống nâng cao người để ý đến viêc làm đẹp nên nhu cầu thời trang lớn Thứ hai: họ lựa chọn nữ giới làm khách hàng mục tiêu cho sản phẩm công ty Phụ nữ người trọng tới việc ăn mặc luôn thay đổi phong cách để bắt kịp mốt họ chi nhiều tiền cho việc mua sắm quần áo Họ lượng khách hàng tiềm công ty Vì việc Clyne Wolfson lựa chọn kinh doanh thời trang giành cho phụ nữ lựa chọn hoàn toàn xác Thứ ba: họ trọng tới việc thiết kế mẫu mã chất lượng sản phẩm cách mua loại vải đẹp tạo trang phục cổ điển , trang nhã ( phụ nữ phương Tây ưa chuộng) Việc giúp sản phẩm công ty nhanh chóng có uy tín thị trường khách hàng tín nhiệm Những điều mà họ chưa ý đến: Một: công ty thành lập sản phẩm chưa có uy tín thị trường nên việc công ty định giá cho sản phẩm mức 300 USD 650 USD cao, khách hàng khó chấp nhận.Khi đưa sản phẩm thị trường sản phẩm chưa có thương hiệu công ty nên trọng tới việc sản xuất sản phẩm có chất lượng có mức giá phải để lôi kéo khách hàng Hai: công ty chưa để ý đến việc chi cho quảng cáo giới thiệu sản phẩm Sản phẩm đưa thị trường quảng cáo cách thức tốt để khách hàng biết đến sản phẩm , biết đến công ty Mặt khác việc trưng bày giới thiệu sản phẩm cần thiết, đặc biệt sản phẩm thời trang.Nó giúp cho khách hàng có nhìn rõ kiểu dáng chất lượng sản phẩm Câu 2: Vốn kinh doanh công ty thấp hiên công ty nợ nần nhiều việc huy động thêm vốn để toán nợ mở rộng sản xuất cần thiết Clyne Wolfson có người bạn giàu có nhiệt tình cho họ vay tiền để toán bớt nợ nần Vì họ mời người góp vốn để làm ăn Công ty hoạt động ổn định hiệu nên lý để người bạn từ chối lời mời có lợi cho Clyne Wolfson cổ phần hóa công ty cách kêu gọi công nhân nhân viên công ty góp vốn kinh doanh hưởng lợi tức theo % mức đóng góp giống cô thợ may người làm công làm Nếu thành công vốn công ty tăng lên đáng kể công ty phát triển sản xuất mà người công nhân làm việc nhiệt tình hiệu từ góp phần tăng doanh thu công ty lên lúc họ không hưởng lương mà hưởng phần lợi nhuận công ty Clyne Wolfson kêu gọi hợp tác làm ăn với người bên Họ tìm đến doanh nhân công ty mời họ đầu tư vốn vào công ty để kinh doanh Câu 3: Điều hành hoạt động công ty hay doanh nghiệp công việc khó khăn phức tạp đặc biệt người chưa có kinh nghiệm quản lý Do đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ cao có hiểu biết sâu rộng lĩnh vực Trước tiên nhà quản trị phải có kiến thức chuyên môn lĩnh vực mà công ty kinh doanh Nó giúp nhà quản trị hiểu công việc đồng thời hỗ trợ họ việc đưa định đạo nhân viên thực tốt hoạt động tác nghiệp, giúp nhà quản trị xứ lý kịp thời tình phát sinh trình hoạt động công ty Nhà quản trị phải có kiến thức quản trị nói chung quản trị nhân nói riêng Kiến thức quản trị giúp nhà quản trị thực bốn chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp cách có hiệu Mỗi thành viên doanh nghiệp có trình độ, kĩ khác nhà quản trị phải biết bố trí sử dụng nguồn nhân lực hợp lý nhằm khai thác tối đa lực họ Không họ có nhu cầu mục tiêu cá nhân khác nhà quản trị phải biết dung hòa mối quan hệ doanh nghiệp nhằm tạo tập thể đoàn kết hiệu đồng thời có sách đãi ngộ phù hợp để họ gắn bó lâu dài cống hiến cho doanh nghiệp nhiều Kĩ quản trị nhân giúp nhà quản trị làm điều Để điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu cạnh tranh với doanh nghiệp khác nhà quản trị cần phải có hiểu biết thị trường quy luật kinh tế Thương trường chiến trường, diễn cạnh tranh khắc nghiệt đòi hỏi nhà quản trị phải có nhạy cảm đoán định Nhà quản trị phải biết thị trường cần gì, mặt hàng đem lại lợi nhuận nhiều đâu đối thủ cạnh tranh họ Những kiến thức thị trường quy luật kinh tế giúp nhà quản trị xách định mục tiêu kinh tế cho doanh nghiệp từ đưa định đắn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngoài nhà quản trị cần có hiểu biết pháp luật, văn hóa-xã hội,về phong tục tập quán đất nước sở Đây yếu tố có tác động không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó cho phép doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng phù hợp với truyền thống văn hóa quốc gia mà pháp luật cho phép TÌNH HUỐNG 46: CON NGƯỜI LÀ CÁI GỐC DẪN ĐẾN CHIẾN THẮNG Câu 1: Trí thức tìm nơi làm việc nhiều lý do, có nguyên nhân kinh tế Với xu toàn cầu hóa, nơi lương cao, chế độ trị ổn định môi trường làm việc thân thiện lại có điều kiện vươn lên hiển nhiên người có học hành chọn "tạm" nơi làm quê hương Người Mỹ thành công việc nắn dòng chảy chất xám tự nhiên vào Mỹ sức mạnh kinh tế Các công ty hay tập đoàn lớn Mỹ nhanh nhạy chịu chơi thương vụ lôi kéo giành giật nhân tài, chứng họ trả mức lương cao gấp lần mức lương mà vị nghiên cứu sinh người Thụy Sĩ đưa Hễ đâu có nhà khoa học tài hay có phát minh họ tìm đến mức lương cao ngất ngưởng điều kiện làm việc tốt họ dễ dàng đem nhân tài với nước Mỹ Có thể nói nước Mỹ miệng “hố đen” hút hết nhà khoa học tài giới vào Trong nước khác đặc biệt nước nghèo phải công sức để đào tạo nhà khoa học nước Mỹ chờ thời cơ, tìm cách để “rước” họ Điều chứng tỏ nước Mỹ coi trọng vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao Kinh tế Mỹ không ngừng phát triển khoa học kĩ thuật Mỹ đứng hàng đầu giới, chứng tỏ hiệu mà sách thu hút nhân tài Mỹ đem lại lớn Đây học quý giá cho nước bị chảy máu chất xám, có nước ta Bất kì doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần tới yếu tố người Con người chủ thể nguồn gốc hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường cần phải tạo sản phẩm-dịch vụ có chất lượng cao mà giá thành rẻ Để làm điều doanh nghiệp cần phải có dây truyền công nghệ đại quan trọng cần có đội ngũ nhân công có trình độ cao Bởi cho dù máy móc có đại đến đâu, có thông minh đến đâu trung gian cho hành động người nhằm tác động đến nguyên vật liệu biến chúng thành sản phẩm hoàn thiện Các công ty, tập đoàn Mỹ khuynh đảo thị trường giới lấn át đối thủ cạnh tranh không tiềm lực tài họ mà họ có tay công nghệ đại giới, công nghệ tạo nhờ nhân tài khoa học mà họ thuê Hay nói cách khác, công ty Mỹ có thành công hôm họ biết trọng dụng nhân tài Trong thời đại khoa học kĩ thuật phát triển ngày nay, điều làm nên khác biệt doanh nghiệp yếu tố người, cụ thể trí tuệ người mà doanh nghiệp có tay Nó định thành công hay thất bại doanh nghiệp Câu 2: Các biện pháp thu hút nhân tài Mỹ: Một trả lương thật cao Bất ai, kể nhà khoa học (không phải tất cả) muốn trả mức lương thỏa đáng để đáp ứng nhu cầu vật chất thân gia đình dùng mức lương hậu hĩnh cách thức dễ để dẫn dắt lôi kéo nhân tài phía mình.Nước Mỹ nước chịu bỏ nhiều tiền cho nghiên cứu khoa học nói chung cho việc thu hút nhân tài nói riêng Các công ty Mỹ sẵn sàng trả mức lương cao gấp nhiều lần so với đối thủ cạnh tranh cho nhà khoa học Chẳng hạn ví dụ, doanh nghiệp Mỹ trả mức lương cao gấp lần so với mức lương mà nhà khoa học Thụy Sỹ đưa để kéo ông phát minh sang Mỹ Với mức lương cao thật khó từ chối việc nhà khoa học có tài lựa chọn Mỹ làm bến đỗ điều tất nhiên Hai cung cấp cho nhà khoa học điều kiện làm việc tốt Đối với nhà khoa học không coi trọng việc tiền bạc mà quan tâm đến môi trường làm việc để họ phát huy hết lực cống hiến cho khoa học giới công ty Mỹ cung cấp cho họ sở vật chất trang thiết bị đại phục vụ cho nghiên cứu Trong điều kiện làm việc nhà khoa học mắc sức nghiên cứu tạo phát minh Ngoài ,để thu hút nhân tài Mỹ hai lần sửa đổi luật di dân Theo nhà khoa học có thành tựu giới dễ dàng nhập cư vào Mỹ (kể gia đình họ ) mà không cần để ý tới quốc tịch, tôn giáo Với ưu đãi mức lương kết hợp với điều kiện làm việc tốt nhất, nước Mỹ thu hút nhiều nhân tài giới có nhiều nhà khoa học muốn sang Mỹ làm việc Hiện có khoảng 90% tổng số nhân viên cao cấp công ty Mỹ chuyên gia nước ngoài, chủ nhiệm khoa học 33% trường đại học tiếng Mỹ học giả nước Lợi ích sách trọng dụng nhân tài Mỹ: Nước Mỹ trở thành cường quốc số kinh tế khoa học kĩ thuật ngày có phần đóng góp không nhỏ nhà khoa học nước mà Mỹ lôi kéo Lợi ích mà nước mỹ có từ sách thu hút nhân tài lớn Theo thống kê, từ năm 1952 đến năm 1975 sách thu hút nhân tài mà Mỹ tiết kiệm từ 15 tỷ đến 20 tỷ USD kinh phí đào tạo không thời gian đào tạo Ngay đội ngũ nhân tài tham gia vào việc nghiên cứu, phát triển khoa học công nghệ nhằm tạo máy móc trang thiết bị đại giới để ứng dụng vào lao động sản xuất Chính nhờ mà kinh tế nước Mỹ phát triển nhanh chóng chở thành kinh tế số giới Trong thập kỉ 30, tính riêng cống hiến cho kinh tế nước Mỹ nhà khoa học nước phương Tây tới Mỹ định cư tăng khoảng 30 tỷ Vào thời điểm thực số tiền lớn Không có vậy, khoa học kĩ thuật Mỹ đứng hàng đầu giới nhờ phát minh sáng chế nhà khoa học mà Mỹ lôi kéo Sau đại chiến giới Mỹ “săn” nhiều nhà khoa học hàng đầu giới số phải kể đến nhà bác học vĩ đại người Đức Wernher von Braun Einstein - họ chìa khóa thành công chương chình vũ khí hạt nhân tên lửa hành trình Mỹ- nhờ mà thành khoa học kĩ thuật mỹ chiếm khoảng 60%-80% tổng số thành khoa học kĩ thuật toàn giới giành nửa tổng số giải Nobel Hiện nay, nhiều nhà khoa học giải thưởng Nobel Mỹ sinh Hoa Kỳ Khoa học kĩ thuật phát triển thúc đẩy kinh tế quân phát triển Mỹ trở thành quốc gia giàu giới, mạnh giới chình lợi ích sách thu hút nhân tài Mỹ Câu 3: Hiện theo xu hướng toàn cầu, có nhiều tri thức Việt Nam nước làm việc, số chiếm khoảng 1% tổng số người đào tạo đại học đại học Con số thực nhỏ bé so với tỉ lệ Trung Quốc 5%, Ấn Độ 7%, Châu Phi 60% Mỹ La Tinh 70 % Tuy nhiên 1% nhà khoa học có trình độ có khả thực sự, họ nhân tài lĩnh vực công nghệ, sinh học, y học, vật lý, hóa học công ty nước săn đón, mời gọi với phát minh sáng chế họ Trong đó, nhà khoa học lại nước làm đề tài khoa học thiếu tính thực tế hàng năm nhà nước phải giành khoản kinh phí lớn cho đội ngũ Đây thực lãng phí lớn Những nhà khoa học nhiều lý do, mà chủ yếu mức lương mà nhà nước trả cho họ không thỏa đáng điều kiện làm việc nước đủ trang thiết bị cần thiết để giúp họ tiến hành nghiên cứu, thí nghiệm Hiện nhà nước ta trả lương theo hệ số thang bậc nước giới trả lương theo lực trình độ Mặt khác sở vật chất thiết bị phục vụ cho hoạt động nghiên cứu khoa học ta thiếu lạc hậu, viện khoa học cấp quốc gia chưa đầu tư mức chưa nói đến viện khoa học trực thuộc sở khoa học hay trường đại học Đó chình lý khiến cho nhà khoa học không mặn mà với khoa học nước nhà muốn nước làm việc Đã có thời kì địa phương ạt nổ phong trào “trải thảm đỏ” để mời gọi nhà khoa học công tác địa phương với hứa hẹn mức lương hậu hĩnh điều kiện làm việc tốt Nhiều nơi đích thân bí thư hay chủ tịch tỉnh lên viện khoa học quốc gia để mời nhà khoa học tỉnh Tuy nhiên nhà khoa học địa phương công tác hoàn toàn thất vọng thủ tục cách thức bố trí công tác đây, nhiều người phân công công tác không theo chuyên môn làm chọ họ bộc lộ hết lực thân Đây nguyên nhân làm cho nhà khoa học không hứng thú với viện khoa học nước Việt Nam nước có trình độ khoa học kĩ thuật mức chậm phát triển muốn bắt kịp với khoa học giới phải có sách thu hút nhân tài, đặc biết đội ngũ nhà khoa học kiều bào nước cống hiến cho đất nước Hiện tổng số triệu kiều bào nước có khoảng nghìn người nhà khoa học, chuyên gia cao cấp làm việc cho viện nghiên cứu công ty nước Họ có trình độ cao, hiểu biết luật pháp quốc tế mối quan hệ giới kho báu cho biết tận dụng khai thác Điều đáng nói nhiều người số họ có tình cảm sâu nặng với đất nước Ngoài ra, hàng năm có 5000 sinh viên nước du học Nếu có sách thích hợp để thu hút đội ngũ tri thức cống hiến cho tổ quốc giải toán nạn chảy máu chất xám Để làm điều trước tiên cần có sửa đổi chế quản lý thủ tục hành chình người nước Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh hai địa phương có sách linh hoạt để thu hút nhân tài kiều bào công tác địa phương Cụ thể : -UBND thành phố kiến nghị sửa đổi, thay thế, bổ sung sách nhà nước kiều bào lỗi thời, không phù hợp với tình hình thực tế -Xây dựng chế, sách trí thức, chuyên gia kiều bào Tinh thần chung UBND TP đặt phá bỏ hết cản ngại để rộng đường thu hút người tài giỏi đóng góp hết khả để xây dựng TP, xây dựng đất nước Để làm chuyện đó, bên cạnh chế, sách, TP xây dựng, củng cố câu lạc khoa học kỹ thuật cho tầm, đủ tư cách, đủ uy tín để tập hợp trí thức, chuyên gia Việt kiều - Về chế độ, theo chế thị trường, với ý nghĩa mức lương phụ thuộc chủ yếu vào giá trị hiệu cống hiến Không cần trọng đãi, ưu đãi mà cần sử dụng chuyên môn, sở trường, đảm bảo cho anh chị em có điều kiện thuận lợi môi trường làm việc thân thiện Cần thiết, Nhà nước ban hành số chế độ phụ cấp hồi hương đặc biệt, giúp trí thức kiều bào trang trải phí tổn ban đầu chuyển từ nước nước Với sách đó, TP HCM Đà Nẵng động viên hàng chục kiều bào nước đóng góp tài cho thành phố Hai thành phố hy vọng thời gian tới thu hút khoảng 120 nhà khoa học tiếng giới kiều bào với quê hương Những biện pháp thu hút nhân tài TP HCM Đà Nẵng cần nhân rộng nước để công thu hút nhân tài có hiệu cao Và đây, theo kế hoạch triển khai thực Luật Cán Công chức vừa Thủ tướng phê duyệt, Bộ Nội vụ phải hoàn thiện đề án chế, sách phát hiện, bồi dưỡng trọng dụng nhân tài tháng 10/2009 Hy vọng với biện pháp giữ chân mà lôi kéo thêm nhà trí thức xây dựng quê hương đất nước, đưa đất nước khỏi tình trạng lạc hậu phát triển Tình 47: Thưởng phạt công minh khích lệ nhân viên Công tác quản trị nhân doanh nghiệp phản ánh tình là: Thu hút nhân tài khó giữ chân họ, phát huy tối đa lực làm việc họ, khiến họ cống hiến cho doanh nghiệp khó Nhà máy Vạn Hướng Tiết Hàng Châu thấu hiểu điều họ làm tốt công tác quản trị nhân doanh nghiệp Bằng chứng việc thưởng phạt công minh, khuyến khích nhân viên qua hai thông báo đưa vào tháng 10 năm 1989 Thông báo thứ phản ánh công tác đãi ngộ nhân công tác quản trị nhân doanh nghiệp: Nhà máy Vạn Hướng Tiết thực việc đãi ngộ nhân viên trực tiếp vật chất mà cụ thể tiền thưởng Người lao động mong muốn lương cao, thưởng nhiều – lãnh đạo nhà máy nắm bắt mong muốn nhân viên nên triển khai đáp ứng mong muốn cách riêng Nhà máy triển khai hoạt động tăng suất tiết kiệm trích 10% để thưởng cho nhân viên Điều có lợi cho nhà máy người lao động Nó giúp nhà máy gia tăng mức tiết kiệm, khuyến khích người lao động làm việc Tiền lương, tiền thưởng giúp người lao động nuôi sống thân gia đình Hơn nữa, làm tăng quyền tự hào, địa vị, uy tín họ gia đình, xã hội Khi đó, sức mạnh tinh thần người lao động vô hình chung tăng lên nhiều - điều khiến người lao động làm việc hiệu hơn, cống hiến nhiều trung thành với doanh nghiệp Đó điều kiện để nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh nhà máy Thông báo thứ hai phản ánh công tác giáo dục đào tạo nhân công tác quản trị nhân doanh nghiệp: Hằng năm nhà máy triển khai giáo dục cấm đánh bạc, song thực tế xảy tình trạng Để giữ nghiêm quy định kỷ luật nhà máy, lãnh đạo nhà máy định xử lý nhân viên vi phạm Đó hình thức giáo dục có hiệu tốt: Lãnh đạo nhà máy sử dụng hình thức phạt đánh trực tiếp vào tài chính, vào việc làm vừa có tác dụng giáo dục có hiệu với người vi phạm vừa có tác dụng răn đe người khác Người lao động có ý thức bị xử lý sai phạm tài Cả hai thông báo đạt hiệu tích cực đưa vào triển khai Điều cho thấy hướng đắn nhà máy công tác quản trị nhân lực Phân biệt điểm giống khác hai thông báo tình quản trị - Giống nhau: Hai thông báo gây trấn động lớn công nhân, liên quan đến vật chất mà cụ thể tiền người lao động, có tác dụng khuyến khích, răn đe lớn giúp nhà máy hoạt động hiệu hơn, tạo môi trường làm việc lành mạnh, khuyến khích nỗ lực đóng góp nhân viên - Khác nhau: Điểm khác thông báo thứ thưởng, thông báo thứ hai phạt Thông báo thứ mang tính chất khuyến khích, thông báo thứ hai lại mang tính chất răn đe Thông báo thứ có tác dụng lâu dài thông báo thứ hai có tác dung tức thời Phân tích tác dụng hai thông báo nhà máy Vạn Hướng Tiết tình quản trị Thông báo thứ đưa thực khuyến khích người lao động gia tăng suất tiết kiệm, giảm bớt tình trạng lãng phí, rút bớt nguyên vật liệu nhân viên hưởng ứng tích cực Kết là, “từ tháng đến tháng toàn phân xưởng đúc tiết kiệm khoảng 29,6 sắt, ước chừng 74046 nhân dân tệ Nếu số tiếp tục nhân lên nhà máy giảm nhiều chi phí, từ hạ giá thành sản phẩm, mặt hàng nhà máy tiêu thụ nhiều hơn, tăng doanh thu Cùng với thông báo thứ nhất, thông báo thứ hai đưa đưa lại tác dụng tích cực Nó có tác dụng răn đe lớn, góp phần làm đội ngũ nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh cho người lao động làm việc hiệu Tình 48: Hàn Quốc - Triết lý quản lý theo phong cách “nhân hoà” Phân tích phong cách quản lý “nhân hoà” Hàn Quốc Các nhà quản trị Hàn Quốc dựa vào phong cách quản lý truyền thống họ kết hợp với phong cách kinh doanh người Mỹ Họ tạo dựng bầu không khí gia đình, vũ khí chủ yếu họ quan niệm triết lý quản lý, gói gọn mục tiêu yêu cầu họ giúp đỡ gặp trường hợp khẩn trương Đây nguyên tắc chủ đạo nhà quản trị Hàn Quốc Họ xem toàn thể nhân viên đại gia đình, dung tiền thưởng để kích thích nhiệt tình lao động Các nhà quản lý hàn Quốc bám chặt vào yếu tố “ nhân hòa” hay nhân tố người mà hay nhắc đến Người lao động xem người gia đình khích lệ tinh thần làm việc Đồng thời tiền thưởng động lực không nhỏ kích thích họ Họ quan tâm vật chất tinh thần, điều thúc họ làm việc hăng say hiệu Đây phong cách quản trị hay chứng đem lại hiệu cao khiến nhà sản xuất Mỹ phải kinh ngạc Những biện pháp kích thích nhân viên làm việc thường nhà quản trị sử dụng: Để kích thích nhân viên làm việc, nhà quản trị sử dụng biện pháp đãi ngộ, trình chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần người lao động Đãi ngộ nhân lao động tạo động lực kích thích người lao động làm việc Người lao động doanh nghiệp làm việc với động thúc đẩy nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần họ Đãi ngộ mang lại niềm tin cho người lao động doanh nghiệp, công việc người xunh quanh, sức mạnh tinh thần để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều trung thành với doanh nghiệp Có hai hình thức đãi ngộ nhân đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài + Đãi ngộ tài chính: Đãi ngộ tài doanh nghiệp hình thức đãi ngộ thực công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác : tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp, trợ cấp, cổ phần • Tiền lương : số tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động tương ứng với số lượng chất lượng lao động hao phí trình lao động thực Tiền lương giúp người lao động có phương tiện để thõa mãn nhu cầu sinh hoạt thân họ gia đình họ, tiền lương trở thành động lực lớn việc thúc đẩy người lao động hoàn thành chức trách giao • Tiền thưởng : khoản tiền doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vướt mức quy định Tiền thưởng với tiền lương tạo nên khoản thu nhập tiền chủ yếu người lao động Từ thấy tiền thưởng cồn cụ khuyến khích vật chất có hiệu người lao động, người tiềm ẩn nhiều lực làm việc • Trợ cấp: thực nhằm giúp nhân khắc phục khó khăn phát sinh hoàn cảnh cụ thể • Phụ cấp: khoản tiền trả thêm cho người lao động họ đảm nhận thêm trách nhiệm làm việc điều kiện không bình thường Phụ cấp có tác dụng tạo công đãi ngộ thực tế • Cố phần: công cụ đãi ngộ nhằm làm cho người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao tinh thần trách nhiệm họ doanh nghiệp • Phúc lợi: cung cấp chi người lao động để họ có thêm điều kiện nâng cao chất lượng sống sinh hoạt gia đình Phúc lợi tự nguyện doanh nghiệp áp dụng nhằm kích thích nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp thu hút người có tài làm việc + Đãi ngộ phi tài chính:Đãi ngộ phi tài trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ tiền bạc Trong doanh nghiệp thương mại, đãi ngộ phi tài thực thông qua hai hình thức : Đãi ngộ thông qua công việc : • Tạo cho người lao động công việc phù hợp Đó phải công việc thỏa mãn yêu cầu sau: - Mang lại thu nhập xứng đáng với công sức mà họ bỏ để thực công việc - Có vị trí, vai trò định hệ thống công việc doanh nghiệp - Phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề kinh nghiệm người lao động - Có hội để họ thăng tiến - Không nhàm chán, trùng lặp, gây ức chế mặt tâm lý, kích thích lòng say mê, sáng tạo - Không làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đảm bảo an toàn tính mạng thực công việc - Kết công việc phải xem xét đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn • Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Đãi ngộ thông qua môi trương làm việc thực hình thức như: - Tạo dưng không khí làm việc - Quy định tạo dựng quan hệ ứng xử thành viên nhóm làm việc - Đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn lao động - Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao - Hỗ trợ hoạt động đoàn thể - Quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt Ngoài hình thức nói trên, thái độ ứng xử nhà quản trị nhân viên thuộc cấp nội dung quan trọng đãi ngộ phi tài có tác động mạnh đến tinh thần làm việc nhân viên tập thể lao động Yếu tố quan trọng quản trị? Để thực “chiến lược người” nhà quản trị cần làm gì? Theo em, yếu tố quan trọng quản trị người Bởi suy cho quản trị quản trị người Con người nguồn nhân lực quan trọng nhất, tác động đến nguồn nhân lực khác làm cho hệ thống doanh nghiệp vận hành Con người yếu tố khiến doanh nghiệp tồn phát triển Để thực hiên “chiến lược người”, nhà quản trị cần phải quan tâm đến yếu tố người: Coi toàn thể cán công nhân viên đại gia đình nhân viên tác động qua lại cách thoải mái với cấp điều hành gắn bó chặt chẽ với thành công công ty Nhà quản trị cần có biện pháp động viên, khen thưởng, tăng lương kịp thời, tạo môi trường làm việc thân thiện, nâng cao đào tạo bồi dưỡng nhân sự, tạo mối quan hệ mối tương tác thân phận, nhóm doanh nghiệp; quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao đông giúp họ hoàn thành gia tăng suất, tăng thu nhập ... cho nhân tài làm việc mà công ty nhỏ mang lại Tình 3: TRẠM KINH DOANH TỔNG HỢP THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực để phân tích tình Đầu tiên phải hiểu quản trị nhân lực? Quản. .. đội TÌNH HUỐNG 5: HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Câu hỏi: Vận dụng lý thuyết đào tạo nhân lực để phân tích tình đưa giải pháp Trả lời: Vận dụng lý thuyết đào tạo nhân lực để phân tích tình huống: ... lý( MBA) cho công ty _Học hỏi việc quản lý đào tạo nhân từ Tập Đoàn khác thiết lập môi trường đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực hiệu cao Bài tập thực hành: 1 .Bài thực hành 5:Công ty TOTO Việt Nam