Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online. Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, có nhiều khách hàng, và doanh số tăng lên. Phương pháp đào tạo Ứng dụng là số 1 lý thuyết cô đọng, tập trung vào thực hành nhằm đạt mục tiêu xây dựng hệ thống bền vững, bán hàng hiệu quả, gia tăng khách hàng, gia tăng thu nhập nhờ Internet .
quan hệ công chúng gì? giới thiệu chung Một ngày đời cán PR công ty công nghệ • 9h sáng-Soạn thảo thông cáo báo chí dịch vụ • 10h sáng-Gửi thông cáo báo chí cho đại diện truyền thông tất khu vực để yêu cầu họ “địa phương hóa” văn • 10h15- Chuẩn bị nội dung cho phát biểu tới Tổng giám đốc hội thảo “Công nghệ tương lai” • 11h- Xem xét đề xuất tài trợ cho thi “Tìm kiếm tài tin học trẻ” • 11h30-Đọc tin điểm báo công ty trích xuất thông tin báo Một ngày đời cán PR công ty công nghệ • 12h- Ăn trưa với phóng viên tờ báo kinh tế, thăm dò khả cho báo số tới • 13h30-Xem xét thiết kế cho đồ họa brochure ghi nhận xét • 14h-Họp với phận quảng cáo, marketing để xem xét kế hoạch tung sản phẩm vào cuối năm • 15h- trả lời điện thoại phóng viên hỏi chiến lược phát triển công ty giai đoạn • 16h-Kiểm tra địa điểm tổ chức buổi tiếp tân hãng Nội dung • Định nghĩa PR - Quan hệ công chúng • Định nghĩa theo chức • Cầu nối/Truyền tải từ lãnh đạo đến công chúng • Cầu nối/Truyền tải từ công chúng đến lãnh đạo • Đối tượng PR Thuật ngữ PR • PR= public relations • PR= corporate communications, corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ công chúng, giao tế nhân sự, quan hệ công cộng, truyền thông đại chúng Định nghĩa PR “Quan hệ công chúng nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục để thiết lập trì tín nhiệm hiểu biết lẫn tổ chức công chúng” PR Society of UK Định nghĩa PR “Quan hệ công chúng nghệ thuật môn khoa học xã hội, phân tích xu hướng, dự đoán kết quả, tư vấn đưa lời khuyến cáo cho nhà lãnh đạo tổ chức thực chương trình hành động lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi tổ chức công chúng” Định nghĩa PR • Đối tượng chủ yếu tổ chức công chúng • Chức xây dựng mối quan hệ có lợi • Công cụ hoạt động truyền thông • Mục đích tốt đẹp xây dựng sở thật hiểu biết lẫn Định nghĩa theo chức • PR chức quản trị dùng để - đánh giá thái độ công chúng - nhận định mối quan tâm công chúng sách chế cá nhân hay tổ chức - lập kế hoạch thực hoạt động cần thiết để đạt hiểu biết chấp nhận từ phía công chúng Định nghĩa theo nguyên tắc nguyên tắc: • Truyền thông trung thực để tạo uy tín • Cởi mở hành động kiên định để tín nhiệm • Hành động công để tôn trọng • Truyền thông chiều để tránh tình bất lợi xây dựng mối quan hệ • Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa định kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Truyền tải từ lãnh đạo đến công chúng Chuyên viên PR thực hiện: • truyền đạt tư tưởng, sách, kế hoạch thực thi ban lãnh đạo đến công chúng • phản ánh thái độ công chúng ban lãnh đạo Truyền tải từ công chúng đến lãnh đạo • Tìm hiểu công chúng thực nghĩ tổ chức giúp ban lãnh đạo biết suy nghĩ 22 mặt mặt của đồng đồng xu xu Đối tượng PR • Tại phải xác định nhóm đối tượng • Nội Đối ngoại • Truyền thống Tương lai • Tán thành, Phản đối Không ràng buộc Tại phải xác định nhóm đối tượng • Xác định nhóm liên quan đến chương trình • Thiết lập mức độ ưu tiên giới hạn ngân sách nguồn lực • Để lựa chọn phương pháp tiếp cận phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung hình thức phù hợp Nội • Quan hệ ban Giám đốc với ban chuyên môn • Quan hệ ban chuyên môn với • Quan hệ nhân viên với ban Giám đốc • Quan hệ ban Giám đốc với tưng nhân viên Bên • Chính phủ (nhà đầu tư, quan quản lý điều phối) • Nhà cung cấp • Người tiêu dùng (khách hàng mua vé) • Giới truyền thông • Nhóm người có ảnh hưởng đến dư luận • Các đoàn thể, hiệp hội • Nhân viên tiềm Phân biệt quan hệ công chúng với báo chí • Nhiều điểm chung • Khác phạm vi hoạt động (chiến thuật, kỹ quản lý) • Khác mục tiêu (thay đổi nhận thức công chúng) • Khác đối tượng (công chúng chọn lọc hơn) • Khác kênh truyền (đa dạng kênh truyền) Phân biệt quan hệ công chúng với quảng cáo • Hay bị lầm lẫn • Quảng cáo trả tiền, kiểm soát thông điệp, hướng tới đối tượng rộng rãi bên ngoài, dùng nghệ thuật phóng đại • PR cung cấp thông tin có ích, không kiểm soát thông điệp, hướng vào đối tượng bên trong, dựa vào thật, rộng chức quản lý Phân biệt quan hệ công chúng với marketing • Có nhiều điểm chung vùng chồng lấn • Marketing có mục đích thu hút đáp ứng nhu cầu khách hàng để đạt mục tiêu kinh tế • PR trì quản lý hài hòa môi trường làm việc tổ chức với công chúng nhằm tạo bền vững thương hiệu [...]... hợp nhất Nội bộ • Quan hệ gi a ban Gi m đốc với các ban chuyên môn • Quan hệ gi a các ban chuyên môn với nhau • Quan hệ gi a từng nhân viên với ban Gi m đốc • Quan hệ gi a ban Gi m đốc với tưng nhân viên Bên ngoài • Chính phủ (nhà đầu tư, cơ quan quản lý và điều phối) • Nhà cung cấp • Người tiêu dùng (khách hàng mua vé) • Gi i truyền thông • Nhóm người có ảnh hưởng đến dư luận • Các đoàn thể, hiệp... Truyền thống và Tương lai • Tán thành, Phản đối và Không ràng buộc Tại sao phải xác định đúng nhóm đối tượng • Xác định đúng nhóm liên quan đến một chương trình • Thiết lập mức độ ưu tiên trong gi i hạn ngân sách và nguồn lực • Để lựa chọn phương pháp tiếp cận và phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung và hình thức phù hợp nhất Nội bộ • Quan hệ gi a ban Gi m đốc với các ban... lãnh đạo đến công chúng Chuyên viên PR thực hiện: • truyền đạt tư tưởng, chính sách, kế hoạch và thực thi của ban lãnh đạo đến công chúng • phản ánh thái độ của công chúng đối với ban lãnh đạo Truyền tải từ công chúng đến lãnh đạo • Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì về tổ chức và gi p ban lãnh đạo biết những suy nghĩ đó 22 mặt mặt của của đồng đồng xu xu Đối tượng của PR • Tại sao phải xác định đúng... ngoài, có thể dùng nghệ thuật phóng đại • PR cung cấp thông tin có ích, không kiểm soát được thông điệp, hướng cả vào đối tượng bên trong, dựa vào sự thật, rộng hơn trong chức năng quản lý Phân biệt quan hệ công chúng với marketing • Có nhiều điểm chung và vùng chồng lấn • Marketing có mục đích thu hút và đáp ứng nhu cầu khách hàng để đạt được mục tiêu kinh tế • PR duy trì và quản lý sự hài hòa trong ... đạo • Đối tượng PR Thuật ngữ PR • PR= public relations • PR= corporate communications, corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ công chúng, giao tế nhân sự,... Tổng gi m đốc hội thảo “Công nghệ tương lai” • 11h- Xem xét đề xuất tài trợ cho thi “Tìm kiếm tài tin học trẻ” • 11h30-Đọc tin điểm báo công ty trích xuất thông tin báo Một ngày đời cán PR công... đại chúng Định nghĩa PR “Quan hệ công chúng nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục để thiết lập trì tín nhiệm hiểu biết lẫn tổ chức công chúng” PR Society of UK Định nghĩa PR “Quan hệ công chúng