Câu 1: Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏa nhận định đây: “Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp,… tạo hiệu cao công việc?” Trả lời: Nguyên nhân tinh thần làm việc nhóm không tốt gây tình trạng Dù cá nhân có giỏi đến đâu, xuất sắc tạo hiệu cao sức mạnh tập thể công việc làm việc tập thể giải vấn đề cách toàn diện hơn, sâu rộng có nhiều thành viên có kinh nghiệm kiến thức tốt cá nhân học hỏi lẩn nhau, tập thể tận dụng khả năng, khiếu thành viên để phát huy tốt sức mạnh tập thể, giúp thay đổi hành vi, thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt hơn, nhiều thành viên giúp đở cá nhân nhóm khắc phục khó khăn gặp phải, cá nhân không cảm thấy đơn độc có giúp đở người nhóm công việc đơn giản nhiều hiệu công việc cao Ví dụ minh họa: Trong đội bóng, cá nhân cho dù cầu thủ tiếng đá giỏi Cristiano Ronaldo, tác chiến cách độc lập sân cỏ đội bóng anh thành công ngày hôm Và đặc biệt trận EURO 2016 vừa qua, đội bóng Bồ Đào Nha giành chiến thắng nhờ vào tinh thần đồng đội Câu 2: Anh/ chị nêu điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? ∗ Những điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp: - Điểm mạnh: Thích giao lưu với người Ham học hỏi, lắng nghe từ người xung quanh Có khiếu hài hước giao tiếp Biết cách tạo ấn tượng lần đầu với người Có ngoại hình ưa nhìn Tự tin giao tiếp Điểm yếu Giao tiếp ngoại ngữ chưa tốt Thỉnh thoảng sử dụng điện thoại nói chuyện với người khác, giảm nhiều sớm khắc phục thời gian ngắn ∗ Những điểm mạnh điểm yếu thân trình làm việc nhóm: Điểm mạnh: - - Vui vẻ, hoàn đồng, thân thiện với người nhóm Có khiếu gắn kết cá nhân nhóm Có khiếu hài hước tạo không khí vui vẻ cho nhóm có việc căng thẳng Thích lắng nghe ý kiến thành viên nhóm học hỏi cách nhìn khác vấn đề nhóm cần giải hiểu người nhiều Điểm yếu Còn hay trễ giờ, đôi lúc khiến người không vui ∗ Ví dụ thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây: Thứ hai tuần trước, nhóm em cô Trúc giao nhiệm vụ làm báo cáo đề tài “ Văn hoá Singapore” môn Quản trị Kinh doanh Quốc tế Sau thống nội dung phân công công việc cho nhóm, cụ thể nhóm trưởng chia nội dung cho tất thành viên, nhóm trưởng gom bạn lại tổng hợp, sau có buổi họp nhóm để thống lại báo cáo Sự việc phức tạp có vài bạn nhóm cảm thấy bất bình phải làm việc ngày đêm để hoàn thành nội dung giao, nhóm trưởng, trụ cột nhóm lại làm công việc nhỏ nhặt vậy, bạn trở nên lười nhát, cảm thấy nhàm chán với công việc Các bạn không nói trực tiếp với nhóm trưởng lại bàn tán chuyện với thành viên lại, gây hiểu lầm đoàn kết nội Sau nghe chuyện em gặp riêng nhóm trưởng, lắng nghe, tìm hiểu tình để hiểu công việc nhóm trưởng Thật công việc nhóm trưởng không dễ dàng bạn thành viên nghĩ, để có báo cáo hoàn chỉnh nhóm trưởng phải chờ đợi bạn hoàn thành xong công việc, đọc bạn, sau tìm hiểu thêm góp ý, sửa đổi, cuối tổng hợp lại cho hoàn chỉnh Và với em tìm hiểu em giải thích cho bạn thành viên hiểu nhóm trưởng công việc bạn ấy, từ ngày hôm nhóm có nhìn khác bạn nhóm trưởng làm việc nhiệt tình hăng say hiệu Và em tận dụng mạnh gắn kết thành viên nhóm Câu 3: Hãy mô tả trình tham gia nhóm Anh/ chị? - Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm gì? - Liệt kê thuận lợi khó khăn Anh/Chị tham gia nhóm? - Anh/ chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? Sáng thứ hai ngày tháng 10 năm 2016, vào thầy Trịnh Bửu Nam, giáo viên môn Văn hoá Doanh nghiệp Đạo đức Kinh doanh, thầy giao tập nhỏ cho nhóm làm clip ngắn khoảng 10 phút có nội dung “ Vi phạm Văn hoá kinh doanh doanh nghiệp cụ thể đưa hướng giải ” Lớp chia thành nhóm lần khác, nhóm mà em tham gia không nhóm trước nhóm thiếu người không thành viên nhóm chịu rời nhóm cũ nên em xin tình nguyện rời nhóm để hợp tác với nhóm mới, thử sức với môi trường mới, để tránh đoàn kết nhóm cũ em, lần em tham gia vào nhóm mới, nhóm Sau phân chia nhóm, nhóm bắt đầu làm việc sáng ngày hôm sau vào lúc giờ, lần đầu làm việc với nhóm em tranh thủ để tạo ấn tượng tốt với nhóm, nhanh chóng em hoà nhập với nhóm Nội dung buổi họp nhóm sau: - 8g00 – 8g30: Nhóm trưởng giới thiệu sơ lược nội dung cách làm việc - 8g30 – 9g00: Lấy ý tưởng người nhóm nội dung clip - 9g00 – 9g15: Giải lao - 9g15 – 9g45: Thảo luận, phân tích, biểu lựa chọn ý tưởng hay nhất, tốt - 9g45 – 10g30: Cả nhóm dựng kịch sơ lược, phân vai nhiệm vụ cho cá nhân người có vai riêng phù hợp với khả năng, tính cách, sở thích mình, lựa chọn bối cảnh cho clip mình… - 10g00 – 10g30: Báo cáo kết thảo luận - 11g00: Cả nhóm ăn trưa chụp hình lưu niệm Các thành viên nhóm có thời gian bốn ngày tức ngày thứ tư, thứ năm, thứ sáu thứ bảy để cá nhân hoàn thiện lời thoại hơn, học thuộc, tự diễn thử nhà, clip ngắn nên việc không khó với thành viên Em nhận vai thư ký giám đốc, nên phải chuẩn bị trang phuc phù hợp với công sở số đạo cụ cần thiết khác Và nhóm nhanh chóng bắt tay vào diễn sáng chủ nhật lúc ngày tháng 10 năm 2016 ( ngày tốt để bắt đầu công việc) lấy bối cảnh lớp học nhóm xếp, trang trí lại thành phòng làm việc công sở thực quay clip Do có chuẩn bị trước nên nhóm hoàn thành nhanh chóng ngày, việc lại cắt ghép clip cho hoàn chỉnh bạn Hiếu phụ trách bạn có khiếu việc Một tuần sau công việc hoàn thành nhóm tổ chức buổi tiệc nho nhỏ ăn kem karaoke để thưởng cho ngày làm việc mệt mỏi, đồng thời hội giúp cho nhóm thêm gần gủi, hiểu gắn kết với nhiều Đây nhóm tuyệt vời mà em tham gia ∗ Mục đích tham gia nhóm làm việc, chia khó khăn, niềm vui công việc, hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc, tập thầy giao ∗ Thuân lợi tham gia nhóm: - Là thành viên nên người dẫn, giải thích, giao tiếp với người nhiều hơn, giúp hiểu - Có tính tình vui vẻ, hoà đồng nên việc hoà nhập nhóm dễ dàng - Tạo đươc ấn tượng tốt với người nhóm - Làm việc nghiêm túc, mau chóng hoàn thành công việc - Có nhóm trưởng động, thân thiện, biết ưu điểm nhược điểm người nhóm phân chia công việc đồng đều, giúp người gắn kết với - Mọi người nhóm đoàn kết hay giúp đỡ gặp khó khăn ∗ Khó khăn tham gia nhóm: - Do người có khoảng thời gian cá nhân riêng nên khó thống thời gian họp nhóm - Tốn nhiều thời gian để thống ý kiến thành viên - Tốn nhiều chi phí để họp nhóm, cho buổi liên hoan để gắn kết nhóm - Mất nhiều thời gian ∗ Những lợi ích thu từ việc tham gia nhóm: - Tận dụng khả năng, khiếu thành viên thành sức mạnh tập thể - Giải vấn đề toàn diện, sâu rộng có nhiều thành viên có kinh nghiệm kiến thức tốt - Giúp thay đổi hành vi, thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt - Nhiều thành viên giúp đỡ cá nhân nhóm khắc phục khó khăn gặp phải - Thấu hiểu khó khăn, thuận lợi làm việc nhóm - Biết cách quản lý thân để hoà nhập nhóm - Thấu hiểu thân thực trạng lực teamwork, nhận biết rõ điểm mạnh điểm yếu trình làm việc với người khác - Thấu hiểu người nhiều - Các thành viên gắn bó với - Tạo thêm hội kết bạn, giao lưu với bạn bè - Hiểu nhiều gia tăng đồng thuận nhóm - Sự hiểu biết thành viên ngày tăng cao - Có hội rèn luyện kỹ làm việc nhóm - Có nhiều hướng tiếp cận công việc - Khối lượng kiến thức phong phú - Công việc đơn giãn hơn, nhẹ nhàng làm việc nhóm - Có kinh nghiệm việc giải mâu thuẫn, xung đột nhóm Câu 4: Anh/ chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/ chị thực để hòa nhập nhóm? Quá trình quản lý cá nhân mà em thực để hòa nhập nhóm: ∗ Quản lý thời gian: Để hoà nhập tốt với nhóm vấn đề thời gian quan trọng nên em cố gắng xếp thời gian hợp lý cách huỷ dời việc không quan trọng cần thiết sang khác bạn đưa ý kiến lựa chọn thời gian hợp lý nhất, phù hợp để thành viên tham gia Đặc biệt em tập cho thói quen để tạo niềm tin cho người, người tôn trọng hết không bỏ lở xảy công việc ∗ Quản lý cá tính Nhược điểm em hoàn thành công việc mà nhóm giao chậm ảnh hưởng đến thời gian người công việc hoàn thành có kết tốt, em cố gắng tranh thủ thời gian hơn, luyện tập làm việc nhanh mà đảm bảo chất lượng công việc tốt trước Hiện em quản lý cải thiện tốc độ công việc Câu 5: Anh/ chị gật hái ( kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm”? ∗ Kiến thức: - Được lắng nghe lĩnh hội kiến thức kinh nghiệm sâu sắc mà thầy truyền đạt lớp - Hiểu người lãnh đạo giỏi cần có: + Chữ tín + Công minh, trực, không bênh vực + Thấu hiểu tâm tư tình cảm thành viên nhóm để có hỗ trợ kịp thời + Phân chia công việc phù hợp với khả năng, trình độ chuyên môn người + Tạo môi trường làm việc tương thân, tương + Bỏ tôi, hướng chung + Tạo điều kiện cho thành viên nhóm phát triển + Biết lắng nghe, động viên, tuyên dương - Để cho việc lập kế hoạch giao tiếp đạt hiệu cao cần phải xem xét yếu tố: + Thứ nhất, xác định mục tiêu giao tiếp + Thứ hai, xác định đối tượng giao tiếp, tìm hiểu đối tượng giao tiếp + Thứ ba, phương thức giao tiếp: trực tiếp hay gián tiếp + Thứ tư, nội dung giao tiếp + Thứ năm, địa điểm + Thứ sáu, thời gian - Hiểu nhóm tập hợp cá nhân thoả điều kiện: Có thành viên trở lên, có thời gian làm việc chung với nhau, chia sẻ thực chung nhiệm vụ, kế hoạch nhằm đạt đến mục tiêu nhóm, hoạt động theo qui định chung nhóm - Vai trò hiệu làm việc nhóm manng lại kết tốt mà cá nhân làm hay làm mà hiệu không cao Cho phép cá nhân nhỏ lẻ vượt qua cảng trở cá nhân, xã hội để đạt mục tiêu cao đồng thời kéo theo phát triển cá nhân khác tham gia nhóm Việc hợp tác nhóm nhỏ tổ chức tạo tiền đề phát triển tốt nhóm nhỏ khác Nhóm hiệu khoảng từ đến 10 thành viên tham gia - Hiểu lợi ích làm việc nhóm mang lại là: Tận dụng khả năng, khiếu thành viên thành sức mạnh tập thể Giải vấn đề toàn diện, sâu rộng có thành viên có kinh nghiệm kiến thức tốt Giúp thay đổi hành vi, thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt Nhiều thàh viên giúp đỡ cá nhân nhóm khắc phục khó khăn gặp phải - Hiểu rõ thuận lợi bất lợi làm việc nhóm - Nắm nguyên tắc, quy trình, phương pháp để nâng cao hiệu teamwork cho thân - Nắm rõ kiểu lãnh đạo nhóm: Độc đoán, dân chủ, tự thầy cho tập vận dụng để hiểu rõ cách phân biệt phong cách lãnh đạo đó, phân tích ưu điểm nhược điểm để biết phong cách lãnh đạo hiệu tuỳ theo đối tượng cụ thể, không gian, thời gian có phong cách lãnh đạo cụ thể mang lại hiệu cao cho công việc ∗ Kỹ năng: - Nắm bắt kỹ tìm hiểu thông tin thành viên nhóm để tạo gần gũi công việc, tạo dễ dàng liên lạc,… nhằm đạt đến mục tiêu chung nhóm ( thầy tạo nhiều hội làm việc nhóm giao lưu nhóm với ) - Những kỹ chấp nhận như: Không nên nhìn vào khuyết điểm hạn chế cá nhân nhóm mà quên mục tiêu chung nhóm, nên trọng điểm mạnh người khác để hợp tác làm việc Mỗi cá nhân điều có mặt mạnh mặt yếu khác nhau, chấp nhận ý đến mục tiêu chung nhóm Nên quan tâm vào mục tiêu tham gia nhóm gì? Không nên quan tâm tín ngưỡng, tôn giáo hay lòng tin cá nhân nhóm - Nắm rõ kỹ làm việc nhóm với nhiều người khác kỹ khác không phản ứng nhanh, dành thời gian để tìm hiểu nhóm để có cách ứng xử phù hợp Chỉ tập trung thảo luận vấn đề mà nhóm đề ra, tránh tranh luận vấn đề tôn giáo, tín ngưỡng Hiểu rõ khả năng, kinh nghiệm người tận dụng nhóm Tránh hỏi lĩnh vực mà người khác chuyên môn - Biết kỹ thành lập xây dựng nhóm bao gồm bước + Bước 1: Xác định động lực/ nhu cầu làm việc nhóm + Bước 2: Lựa chọn cá nhân có tiềm hợp tác có nhu cầu hợp tác thật + Bước 3: Chuẩn bị thành lập nhóm + Bước 4: Thành lập nhóm - Nắm rõ kỹ để nâng cao hiệu hoạt động nhóm - Biết cách quản lý cá nhân để hoà nhập nhóm đặc biệt quản lý thời gian quản lý cá tính - Hiểu sâu việc chuẩn bị cho buổi họp tiến trình buổi họp nhóm đặc biệt kỹ làm chủ toạ - Nắm bắt kỹ điều hành buổi họp nhóm, điều phối bố trí công việc phù hợp với thành viên nhóm - Cách ứng xử với người có tính cách khác người trầm tính, người thông thái, người nói nhiều, người thích đùa tiếu, người tích cực, người hay công kích, người hay phủ định nào… - Được lĩnh hội thêm kỹ lắng nghe kỹ truyền đạt thông tin - Biết nhiều cách giải mâu thuẫn, xung đột nhóm - Các kỹ định đóng góp ý kiến nhận thông tin phản hồi - Thuận lợi bất lợi việc định tập thể - Các kỹ đưa ý kiến, nhận ý kiến cách khắc phục thầy tận tình dạy bảo ∗ Thái độ: - Tự tin giao tiếp, thân với thành viên nhóm để gắn kết thành viên tạo hiệu cao công việc - Có nhìn khác người xung quanh, người có mặt mạnh, mặt yếu riêng, nên tạo gần gũi để vui vẻ hoàn đồng phát triển tiến - Nhận thức tầm quan trọng cần thiết phải cải thiện lực làm việc nhóm môi trường kinh doanh - Thấu hiểu thân thực trạng lực teamwork, nhận biết rõ điểm mạnh điểm yếu trình làm việc với người khác