Chuyên đề thực tập Đinh Thị Hoàng Vân - Marketing 41CLời nói đầuTrong nền kinh tế thị trờng, muốn thành công trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải có các hoạt động có hiệu quả. Trong đó hoạt động phân phối nổi lên nh một công cụ Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì đợc lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trờng.Hệ thống kênh phân phối là một hệ thống các mối quan hệ giữa các tổ chức liên quan với nhau trong quá trình mua và bán hàng hóa. Chức năng quan trọng của kênh Marketing là đờng dẫn các nỗ lực Marketing tổng thể của doanh nghiệp tới thị trờng mục tiêu. Do vậy, có một hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể đạt đợc lợi thế cạnh tranh dài hạn vì nó đòi hỏi thời gian, sức lực, trí tuệ và tiền của nên không dễ dàng bị các doanh nghiệp khác bắt trớc. ở Việt nam hiện nay, các doanh nghiệp mới chỉ quan tâm đến các quan hệ kinh doanh trực tiếp, đơn lẻ mà cha quan tâm đến hệ thống các quan hệ kinh doanh trên thị trờng . Phần lớn các doanh nghiệp mới chỉ quản lý việc tiêu thụ sản phẩm cho các khách hàng trực tiếp. Các doanh nghiệp cha quan tâm và thiếu kiến thức tạo lập, quản lý các hệ thống kênh Marketing tối u.Những năm gần đây, với chính sách của Đảng và nhà nớc, nền kinh tế nớc ta đang ngày càng phát triển theo hớng hiện đại. Các thành phần tham gia vào hoạt động kinh tế trên thị trờng ngày một nhiều tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ. Mỗi doanh nghiệp đều bị cuốn vào vòng xoáy của cơ chế thị trờng và phải thực sự vận động, biến đổi và hoàn thiện mình để có thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế đó. Công ty vật t kỹ thuật xi măng cũng vậy. Với đặc điểm là một doanh nghiệp thơng mại hoạt động chủ yếu là tiêu thụ xi măng trên thị trờng do vậy hệ thống kênh phân phối là rất quan trọng đối với công ty.Nhận thức đợc tầm quan trọng của hệ thống kênh phân phối nói chung và u điểm của hệ thống kênh dọc nói riêng, em đã mạnh dạn chọn đề tài:" Khả năng 1 Chuyên đề thực tập Đinh Thị Hoàng Vân - Marketing 41Cáp dụng hệ thống Marketing dọc trong hoạt động cung ứng xi măng tại Công ty vật t kỹ thuật xi măng ". Do thời gian thực tập có hạn và kiến thức còn hạn chế nên chắc chắn bản chuyên đề này còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận đợc sự chỉ bảo và góp ý của các thầy cô để em có thể khắc phục đợc những thiếu sót của mình và hoàn thiện hơn đợc những kiến thức đã học. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn các cô chú trong phòng Kinh tế kế hoạch cùng các cô chú của các phòng ban liên quan, đặc biệt là thầy Nguyễn Hữu Lai đã hớng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bản chuyên đề tốt nghiệp này.Hà Nội, tháng 5 năm 2003. 2 Chuyên đề thực tập Đinh Thị Hoàng Vân - Marketing 41Cch ơng 1 Những vấn đề cơ bản về hệ thống kênh Marketing dọc.I. Hệ thống Marketing dọc là gì?1. Khái niệm.Trong nền kinh tế ngày nay, hầu hết những ngời sản xuất đều không bán hàng hoá của mình trực tiếp cho những ngời sử dụng cuối cùng. Xen vào giữa họ và ngời tiêu dùng cuối cùng là rất nhiều các trung gian marketing thực hiện các chức NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 30/2016/TT-NHNN Hà Nội, ngày 14 tháng 10 năm 2016 THÔNG TƯ SỬA ĐỔI, BỔ SUNG MỘT SỐ THÔNG TƯ QUY ĐỊNH VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ THANH TOÁN VÀ DỊCH VỤ TRUNG GIAN THANH TOÁN Căn Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số 46/2010/QH12 ngày 16 tháng năm 2010; Căn Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16 tháng năm 2010; Căn Luật công cụ chuyển nhượng số 49/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005; Căn Nghị định số 101/2012/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm 2012 Chính phủ toán không dùng tiền mặt; Nghị định số 80/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2016 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định 101/2012/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm 2012 Chính phủ toán không dùng tiền mặt; Căn Nghị định số 156/2013/NĐ-CP ngày 11 tháng 11 năm 2013 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Theo đề nghị Vụ trưởng Vụ Thanh toán; Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Thông tư sửa đổi, bổ sung số Thông tư quy định hoạt động cung ứng dịch vụ toán dịch vụ trung gian toán Điều Sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 19/2016/TT-NHNN ngày 30 tháng năm 2016 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định hoạt động thẻ ngân hàng Sửa đổi khoản Điều 10 sau: “2 Trước phát hành loại thẻ thay đổi mẫu thẻ phát hành, TCPHT gửi thông báo mẫu thẻ phát hành cho Ngân hàng Nhà nước theo mẫu Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư này.” Sửa đổi, bổ sung điểm n khoản Điều 13 sau: “n) Phương thức tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại; thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại việc xử lý kết tra soát, khiếu nại theo quy định Điều 20 Thông tư này;” Bổ sung điểm o vào khoản Điều 13 sau: “o) Các trường hợp bất khả kháng.” Sửa đổi điểm a khoản Điều 18 sau: “a) Tự chịu trách nhiệm việc quản lý rủi ro phát hành loại thẻ;” Sửa đổi, bổ sung khoản Điều 20 sau: “2 TCPHT quy định cụ thể thời hạn chủ thẻ quyền đề nghị tra soát, khiếu nại TCPHT; thời hạn không 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đề nghị tra soát, khiếu nại.” Bổ sung khoản 2a, 2b 2c vào Điều 20 sau: “2a TCPHT phải áp dụng tối thiểu hai hình thức tiếp nhận thông tin tra soát, khiếu nại chủ thẻ bao gồm qua tổng đài điện thoại (có ghi âm, hoạt động 24/24 ngày, 7/7 ngày tuần) qua điểm giao dịch TCPHT; đảm bảo xác thực thông tin mà chủ thẻ cung cấp cho TCPHT 2b TCPHT phải thực biện pháp để khóa thẻ chủ thẻ đề nghị nghi ngờ có gian lận tổn thất chịu trách nhiệm với toàn tổn thất tài phát sinh chủ thẻ việc sử dụng thẻ sau thời điểm khóa thẻ 2c TCPHT xây dựng mẫu giấy đề nghị tra soát, khiếu nại để chủ thẻ sử dụng đề nghị tra soát, khiếu nại Trường hợp tiếp nhận thông tin qua tổng đài điện thoại, TCPHT phải yêu cầu chủ thẻ bổ sung giấy đề nghị tra soát, khiếu nại theo mẫu thời hạn quy định TCPHT làm thức để xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại Trường hợp ủy quyền cho người khác đề nghị tra soát, khiếu nại, chủ thẻ thực theo quy định pháp luật ủy quyền.” Sửa đổi, bổ sung khoản Điều 20 sau: “3 TCPHT có trách nhiệm giải đề nghị tra soát, khiếu nại trả lời kết tra soát, khiếu nại cho chủ thẻ phạm vi thời hạn: a) Đối với thẻ có BIN Ngân hàng Nhà nước cấp, thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại phải thỏa thuận cụ thể với khách hàng hợp đồng phát hành sử dụng thẻ tối đa không 45 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu chủ thẻ theo hình thức tiếp nhận quy định khoản 2a Điều này; b) Đối với thẻ có BIN TCTQT cấp, thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại phải thỏa thuận cụ thể với khách hàng hợp đồng phát hành sử dụng thẻ.” Bổ sung khoản 3a 3b vào Điều 20 sau: “3a Xử lý kết tra soát, khiếu nại: a) Trong thời hạn tối đa 05 ngày làm việc kể từ ngày thông báo kết tra soát, khiếu nại cho khách hàng, TCPHT thực bồi hoàn cho chủ thẻ theo thỏa thuận quy định pháp luật hành tổn thất phát sinh không lỗi chủ thẻ và/hoặc không thuộc trường hợp bất khả kháng thỏa thuận hợp đồng Trường hợp tổn thất phát sinh lỗi bên liên quan (TCTTT, tổ chức chuyển mạch thẻ, TCTQT, ĐVCNT), bên có lỗi thực bồi hoàn cho TCPHT theo thỏa thuận bên phù hợp với quy định pháp luật; b) Trong trường hợp hết thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại theo thỏa thuận hợp đồng phát hành sử dụng thẻ mà chưa xác định nguyên nhân hay lỗi thuộc bên vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, TCPHT thỏa thuận với chủ thẻ phương án xử lý tạm thời bồi hoàn tổn thất cho chủ thẻ có kết luận cuối quan có thẩm quyền phân định rõ lỗi trách nhiệm bên 3b Trường hợp vụ việc có dấu hiệu tội phạm, TCPHT thực thông báo cho quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật tố tụng hình báo cáo Ngân hàng Nhà nước (Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố địa bàn); đồng thời, thông báo văn cho chủ thẻ tình trạng xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại Việc xử lý kết tra soát, khiếu nại thuộc trách nhiệm giải quan nhà nước có thẩm quyền Trong trường hợp quan nhà nước có thẩm quyền thông báo kết giải yếu tố tội phạm, vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày có kết luận quan nhà nước có thẩm quyền, TCPHT thỏa thuận với chủ thẻ phương án xử ... II TIỂU LUẬN: Khả năng áp dụng hệ thống Marketing dọc trong hoạt động cung ứng xi măng tại Công ty vật tư kỹ thuật xi măng Lời nói đầu Trong nền kinh tế thị trường, muốn thành công trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải có các hoạt động có hiệu quả. Trong đó hoạt động phân phối nổi lên như một công cụ Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Hệ thống kênh phân phối là một hệ thống các mối quan hệ giữa các tổ chức liên quan với nhau trong quá trình mua và bán hàng hóa. Chức năng quan trọng của kênh Marketing là đường dẫn các nỗ lực Marketing tổng thể của doanh nghiệp tới thị trường mục tiêu. Do vậy, có một hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh dài hạn vì nó đòi hỏi thời gian, sức lực, trí tuệ và tiền của nên không dễ dàng bị các doanh nghiệp khác bắt trước. ở Việt nam hiện nay, các doanh nghiệp mới chỉ quan tâm đến các quan hệ kinh doanh trực tiếp, đơn lẻ mà chưa quan tâm đến hệ thống các quan hệ kinh doanh trên thị trường . Phần lớn các doanh nghiệp mới chỉ quản lý việc tiêu thụ sản phẩm cho các khách hàng trực tiếp. Các doanh nghiệp chưa quan tâm và thiếu kiến thức tạo lập, quản lý các hệ thống kênh Marketing tối ưu. Những năm gần đây, với chính sách của Đảng và nhà nước, nền kinh tế nước ta đang ngày càng phát triển theo hướng hiện đại. Các thành phần tham gia vào hoạt động kinh tế trên thị trường ngày một nhiều tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ. Mỗi doanh nghiệp đều bị cuốn vào vòng xoáy của cơ chế thị trường và phải thực sự vận động, biến đổi và hoàn thiện mình để có thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế đó. Công ty vật tư kỹ thuật xi măng cũng vậy. Với đặc điểm là một doanh nghiệp thương mại hoạt động chủ yếu là tiêu thụ xi măng trên thị trường do vậy hệ thống kênh phân phối là rất quan trọng đối với công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống kênh phân phối nói chung và ưu điểm của hệ thống kênh dọc nói riêng, em đã mạnh dạn chọn đề tài:"Khả năng áp dụng hệ thống Marketing dọc trong hoạt động cung ứng xi măng tại Công ty vật tư kỹ thuật xi măng ". chương 1 Những vấn đề cơ bản về hệ thống kênh Marketing dọc. I. Hệ thống Marketing dọc là gì? 1. Khái niệm. Trong nền kinh tế ngày nay, hầu hết những người sản xuất đều không bán hàng hoá của mình trực tiếp cho những người sử dụng cuối cùng. Xen vào giữa họ và người tiêu dùng cuối cùng là rất nhiều các trung gian marketing thực hiện các chức năng khác nhau với các tên gọi khác nhau như: người mua bán trung gian, đại lý trung gian hoặc người hỗ trợ. Quyết định về kênh Marketing là một trong số những quyết định quan trọng nhất mà ban lãnh đạo phải thông qua. Các kênh mà công ty lựa chọn sẽ ảnh hưởng ngay tức khắc đến các quyết định Marketing khác. Theo E.Raymond Corey:" Hệ thống phân phối là một nguồn lực then chốt bên ngoài. Thông thường phải mất nhiều năm mới xây dựng được và không dễ gì thay đổi được nó. Nó có tầm quan trọng không kém gì những nguồn lực then chốt trong nội bộ, như BÁO CÁO THƯC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP ĐÓNG TÀU SÔNG CẤM 1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp: CÔNG TY CP ĐÓNG TÀU SÔNG CẤM: Tổng giám đốc / Giám đốc: Ông Phan Mạnh Hà Tên tiếng Anh: song Cam Shipbuilding Joint Stock Company (Song Cam Ship.Jsc) Website: http://www.songcam.vn E-mail: nmdtsc@hn.vnn.vn Địa chỉ: 47 Chi Lăng, Quận Hồng Bàng, TP. Hải Phòng Điện thoại: (+84)313.825974 - Fax: (+84)313.852512 Hoạt động kinh doanh của công ty: Giới thiệu về hoạt động đóng mới và sửa chữa tàu của công ty đóng tàu Sông Cấm Trong thời gian qua, Tập đoàn đã đầu tư, xây dựng và cải tạo nâng cấp mạng lưới các nhà máy đóng mới và sửa chữa tầu ở khắp 3 khu vực Bắc, Trung , Nam. Các tổng công ty đóng tầu Nam Triệu, Bạch Đăng, Phà Rừng ra đời, được trang bị các thiết bị sản xuất và dây chuyền công nghệ đóng tầu hiện đại nhằm thực hiện mục tiêu đến năm 2010, công nghiệp tầu thủy Việt nam đạt 1 tỷ USD tầu xuất khẩu, 3 triệu tấn tầu các loại cho các ngành vận tải biển, dầu khí v.v Vinashin sẽ đóng mới được các loại tàu chở hàng có trọng tải tới 300.000 dwt, tàu chở container, tàu công trình, tàu kéo đẩy, cứu hộ, tầu LASH, tàu tuần tra, tàu chở ô tô, Sinh viên: Nguyễn Văn Chung Lớp; QKD 51 ĐH 2 Page  BÁO CÁO THƯC TẬP TỐT NGHIỆP kho dầu nổi v.v Sửa chữa đồng bộ từ các phần vỏ, máy, điện, điện tử, thiết bị điều khiển tự động cho các loại tàu có trọng tải tới 400.000 dwt. Về đóng mới: Tại miền Bắc có các nhà máy đóng tàu lớn như: Nam Triệu, Hạ Long, Bạch Đằng, Phà Rừng, Bến Kiền, Sông Cấm v…v, có thể đóng được các loại tàu chở hàng rời có trọng tải 53.000 dwt – 56.000 dwt, tàu chở container có sức chở đến 1.700 TEU, tàu dầu – hóa chất đến 13.500 dwt, tàu chở ô tô 4.900 xe -6.900 xe, kho chứa dầu nổi 150.000 dwt, các loại tàu hút, kéo-đẩy, tàu tuần tra, tìm kiếm cứu nạn v.v Tại miền Trung có nhà máy đóng tàu Dung Quất có thể đóng được các loại tầu chở hàng rời có trọng tải 53.000 dwt – 56.000 dwt, tầu chở dầu thô 105.000 dwt v.v Tại miền Nam có các nhà máy đóng tàu Hyundai-Vinashin, Nha Trang, Sài Gòn, Cần Thơ, có thể đóng được các loại tàu chở hàng có trọng tải đến 56.000 dwt và các loại tàu công tác chuyên dụng v.v Về sửa chữa: Tại miền Bắc có các nhà máy Bạch Đằng, Phà Rừng, Nam Triệu được trang bị các ụ nổi 9.200 T, 4.500T và 4.200T chuyên dùng để sửa chữa các loại tàu có trọng tải tới 30.000 dwt. Tại miền Nam có các nhà máy đóng tàu Hyundai-Vinashin, chuyên sửa chữa cho các tàu nước ngoài và đặc biệt là đã hoán cải và nâng cấp hàng loạt tàu chở ô tô cho Na Uy. Nhà máy sửa chữa tàu biển Sài Gòn với ụ nổi 8.500 T cũng có thể sửa chữa hàng loạt các tàu cho các chủ tàu trong và ngoài nước. 1.2.Các đối tác của công ty: Thị trường xuất khẩu chủ yếu : Châu Âu, Nga, I-rắc, Singapore Trong "cơn bão khủng hoảng" của ngành đóng tàu vừa qua, Sông Cấm vẫn tương đối bình yên, không bị vay nợ về tài chính, cơ cấu tổ chức ổn định. Bí quyết nào giúp Sông Cấm trụ vững? Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Ðóng tàu Sông Cấm Phạm Mạnh Hà trả lời QUY CHẾ PHÁP LÝ VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHÁP LÝ QUA NGÂN HÀNG NGÔ QUỐC KỲ Phòng pháp chế Ngân hàng ngoại thương Việt Nam 1. Quy chế cung ứng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng Sự phát triển của sản xuất và lưu thông hàng hóa gắn liền với sự phát triển của tiền tệ và lưu thông tiền tệ. Do đặc điểm và yêu cầu của các lĩnh vực sản xuất khác nhau và các chu kỳ sản xuất hàng hóa khác nhau mà việc tổ chức thanh toán vốn (tiền tệ) trong nền kinh tế trở thành một yêu cầu khách quan, tất yếu. Có thể nói, mọi hoạt động trao đổi hàng hóa, dịch vụ và các hoạt động khác trong nền kinh tế quốc dân cuối cùng đều được kết thúc bằng khâu thanh toán. Hiện nay, ở bất kỳ quốc gia nào, thanh toán không dùng tiền mặt cũng được coi là một cách thức thanh toán mang lại cho các bên tham gia quan hệ thanh toán nhiều hiệu quả, tiết kiệm và an toàn, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng khối lượng thanh toán. Thanh toán không dùng tiền mặt là hoạt động dùng để chỉ các nghiệp vụ chi trả tiền hàng, dịch vụ và các khoản khác trong nền kinh tế quốc dân được thực hiện bằng cách trích chuyển tài khoản trong hệ thống các tổ chức tham gia thanh toán hoặc bù trừ công nợ mà không sử dụng đến tiền mặt. Về bản chất, thanh toán không dùng tiền mặt phản ánh sự vận động của hàng hóa vật tư, dịch vụ trong lưu thông, phản ánh nhu cầu trao đổi ngày càng phát triển mạnh. Mức độ hiệu quả, an toàn và nhanh chóng của hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt phụ thuộc vào sự phát triển của hệ thống tài chính – tín dụng, đặc biệt là sự phát triển của hệ thống các tổ chức tín dụng mà các ngân hàng thương mại đóng vai trò then chốt. Là một hình thức vận động của tiền tệ, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt coi tiền vừa là công cụ kế toán vừa là công cụ để chuyển hóa giá trị của hàng hóa vật tư, dịch vụ trong lưu thông. Là hiện thân của sự phát triển công nghệ, thanh toán không dùng tiền mặt sử dụng nhiều kỹ thuật hiện đại thông qua việc thực hiện những thao tác kỹ thuật thanh toán tinh vi và phức tạp. Thanh toán không dùng tiền mặt đã xuất hiện từ lâu trong lịch sử loài người. Song nó chỉ được phát triển và ngày càng hoàn thiện trong nền kinh tế hàng hóa, đặc biệt là khi hình thức của tiền tệ có sự thay đổi lớn, đó là sự ra đời của đồng tiền ghi sổ (hay còn gọi là bút tệ). Đồng tiền ghi sổ là đồng tiền được thể hiện dưới hình thức số liệu, sổ sách kế toán ghi nhận một số tiền cụ thể nhất định của một chủ tài khoản (người sở hữu). Đây chính là đặc điểm cơ bản nhất của thanh toán không dùng tiền mặt. Việc thanh toán được thực hiện bằng cách trích tiền từ tài khoản của người trả tiền chuyển vào tài khoản của người thụ hưởng tại ngân hàng hoặc bằng cách bù trừ lẫn nhau. Bước phát triển cao của đồng tiền ghi sổ được thể hiện dưới hình thức “tiền điện tử”, đó là đồng tiền được ghi nhận và thực hiện bằng cách kỹ thuật vi tính, từ tính, điện tín, điện tử, theo đó pháp luật cho phép thực hiện các giao dịch trao đổi vốn mà không cần sự hỗ trợ của giấy tờ vật chất hiện hữu. Quan hệ thanh toán không dùng tiền mặt là quan hệ chi trả tiền giữa khách nợ (người mắc nợ) và chủ nợ phát sinh từ một quan hệ mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ được thực hiện bằng việc ủy nhiệm của khách hàng cho ngân hàng của mình thực hiện. Thanh toán không dùng tiền mặt đóng vai trò to lớn trong nền sản xuất hàng hóa. Nó tạo điều kiện để tiết kiệm chi phí lưu thông. Đồng thời nó cũng tạo điều kiện cho ngân hàng tập trung được một lượng vốn lớn tạm thời nhàn rỗi đế đáp ứng nhu cầu vốn trong nền kinh tế. Thông qua việc tổ chức thanh toán không dùng tiền mặt, ngân hàng thực hiện được một trong những vai trò to lớn của mình là quản lý và kiểm tra quá trình sản xuất lưu thông của nền kinh tế. Quan hệ thanh toán qua ngân hàng là một loại quan hệ kinh tế được điều chỉnh bởi các quy phạm pháp luật về tài chính ngân hàng. Tổng hợp tất cả các nguyên tắc và quy phạm pháp luật về thanh toán trên đây sẽ tạo nên chế độ pháp lý về thanh toán qua 1 TÓM LƯỢC Hiện nay, ngành chăn nuôi ngày càng phát triển, kéo theo sự phát triển của dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi. Mà dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi truyền thống đang bộc lộ những thiếu sót của mình . Vì vậy việc phát triển dịch vụ cung ứng chăn nuôi trên website là rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp để tăng doanh thu, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp mình đến với khách hàng, tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng… Vấn đề là doanh nghiệp sử dụng các công cụ TMĐT như thế nào để đạt được hiệu quả tốt nhất. Trong khuôn khổ của một khóa luận tốt nghiệp, tôi nghiên cứu và đưa ra giải phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website Rtd.vn của công ty cổ phần phát triển công nghệ nông thôn. Với mục tiêu đã xác định, luận văn này nghiên cứu và giải quyết các vấn đề sau: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website TMĐT: khái niệm, đặc điểm dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website TMĐT - Đánh giá thực trạng triển khai cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website rtd.vn của công ty cổ phần phát triển công nghệ nông thôn RTD. - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website rtd.vn của công ty cổ phần phát triển công nghệ nông thôn RTD. 2 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần phát triển công nghệ nông thôn RTD và làm khóa luận tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn Khoa Thương Mại Điện Tử, Trường Đại Học Thương Mại đã tạo điều kiện tốt cho em thực hiện đợt thực tập này. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Văn Minh đã quan tâm giúp đỡ, tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em, giúp đỡ em hoàn thành Báo cáo thực tập tổng hợp và Khóa luận tốt nghiệp. Em cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, Anh Nguyễn Đặng Minh Quang và toàn thể nhân viên trong Công ty cổ phần phát triển công nghệ nông thôn RTD đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập. Nhờ có sự giúp đỡ của thầy cô, của ban giám đốc và toàn thể nhân viên Công ty cổ phần phát triển công nghệ nông thôn RTD, em mới có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi qua Website Rtd.vn của Công ty CP Phát triển công nghệ nông thôn RTD”. Do trình độ nghiên cứu, và thời gian có hạn, dù em đã cố gắng nhưng cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo để bài Khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Sinh viên thực hiện Đặng Đức Hiếu 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên Trang Bảng 1.1 so sánh dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi qua website TMĐT với dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi truyền thống 10 Bảng 2.1 Mục đích ứng dụng tiêu chuẩn công nghệ hỗ trợ thương mại điện tư 21 5 DANH MỤC HỘP Hộp Tên hộp Trang Hộp 2.1 Mức độ truy cập website www.rtd.vn Hộp 2.2 Tần xuất cập nhật thông tin về sản phẩm và các bài viết của rtd.vn Hộp 2.3 Phương thức khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi của RTD Hộp 2.4 Các dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi khách hàng muốn có trên rtd.vn Hộp 2.5 công cụ dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website Hộp 2.6 Mức độ cần thiết của việc đẩy mạnh hoạt dịch cung ứng vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website rtd.vn Hộp 2.7 Những khó khăn mà RTD gặp phải khi tiến hành hoạt dịch cung ứng vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website rtd.vn DANH MỤC HÌNH VẼ Hình vẽ Tên hình Trang Hình 1 Biểu đồ sản lượng chăn nuôi giai đoạn 2010-2014 16 Hình 2 Ảnh website rtd.vn 18 Hình 3. Mức độ quyết tâm của doanh nghiệp trong áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử 21 6 PHẦN MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Có thể nói những năm gần đây, thương mại điện tử (TMĐT) đã không còn là một khái niệm khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Đến thời điểm hiện tại, hoạt động TMĐT Việt Nam đã có những bước tiến mạnh mẽ đáng ghi nhận. Sự thay đổi trong lĩnh vực TMĐT ở Việt Nam diễn ra theo xu hướng rất tích cực đóng góp cho sự phát triển từng doanh nghiệp nói riêng và cả nền kinh tế nói riêng. Theo báo cáo về Thương mại điện tử Việt Nam dựa trên kết quả điều tra về tình hình ứng dụng TMĐT