I HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ NGOẠI T H Ư Ơ N G S0íỉ£WH T1tỉlĩ>£ ĨỈNJVERSfTỴ Ú0k LUÂN TỐT NGHIỆP SịC MA! Đ Ề N TỬ a t * » HÔNG C Á C DOANH NGHIỆP VỪA VẢ NHỎ VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỀN lương dẫn : Thạc sĩ vo Chí Thanh Sính viên thực : Hoàng Thu Hà : Pháp Ì • K40E, KTNT H À NỘI, 11/2005 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G HÀ NỘI KHOA KINH TÊ NGOẠI T H Ư Ơ N G CO POREIGN TltttDE UNIVERSiry KHOA LUÂN TÓT NGHIỆP • • Đề tài: THỰC TRẠNG ÚNG DỤNG T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ TRONG C Á C DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHO VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỀN Giáo viên hướng dẫn : Thạc sĩ Vũ Chí Thanh Sinh viên thực : Hoàng Thu H Lớp : Pháp - K40E, K T N T T H 'S V i Ĩ: N NGOAI ĩ' í hưmi HẢ NỘI, 11/2005 Thục trạng ứng dụng TMĐT DN vừa nhò Việt Nam vả giải pháp phát triển MỤC LỤC MỤC LỤC Ì DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIÊU Đ Ồ LỜI MỞ ĐÀU ì Sự CÀN THIẾT NGHIÊN c ứ u Đ Ề TÀI li MỤC TIÊU NGHIÊN cứu HI ĐỐI TƯỢNG V À PHẠM VI NGHIÊN c ứ u IV P H Ư Ơ N G PHÁP NGHIÊN c ứ u V NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VI LỜI CẢM Ơ N C H Ư Ơ N G ì: TỔNG QUAN VÈ T M Đ T ì LỊCH SỬ HÌNH THÀNH V À PHÁT TRIỂN C A T M Đ T Ì Sự đời Internet TMĐT Quá trình phát triền TMĐT li 8 giới KHÁI NIỆM V À ĐẶC T R Ư N G C A T M Đ T 12 17 Khái niệm TMĐT 17 Đặc trưng TMĐT 19 HI CÁC HÌNH THỨC GIAO DỊCH BẢN TRONG T M Đ T Ì Các hình thức giao dịch TMĐT Một số hoạt động chủ yếu TMĐT IV ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG T M Đ T 20 20 22 27 Ì Nhận thức vềTMĐT 27 Cơ sở hạ tầng 27 Cơ sỏ pháp lý 28 V LỢI ÍCH C A T M Đ T 29 Lợi ích TMĐT Tác động TMĐT 29 kinh tế Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 32 Thực trạng ứng dụng TMĐT DN vừa nhò Việt Nam giải pháp phát triển C H Ư Ơ N G l i : TÌNH HÌNH Ứ N G DỤNG T M Đ T TRONG C Á C DN VỪA V À NHỎ VIỆT NAM ì 36 NHỮNG VẤN Đ Ề CHUNG VỀ DN VỪA V À NHỎ 36 Ì Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ 36 Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 37 Vị trí doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam li 39 Đ Á N H GIÁ THỰC TRẠNG Ú N G DỤNG T M Đ T TRONG CÁC DN VỪA V À NHỎ VIỆT NAM 43 Ì Nhận thức doanh nghiệp TMĐT 44 Đầu tư doanh nghiệp vừa nhỏ cho TMĐT 45 Mức độ ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Hiệu việc ứng dụng TMĐT doanh nghiệp 49 56 HI Cơ HỘI VÀ THÁCH THỨC Đ Ố I VỚI CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM KHI THAM GIA T M Đ T 59 Ì Những thuận lấi hội 59 Những khó khăn thách thức 64 C H Ư Ơ N G IU: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN T M Đ T TRONG C Á C DN VỪA V À NHỎ VIỆT NAM ì 71 P H Ư Ơ N G HƯỚNG CHUNG PHÁT TRIỂN T M Đ T GIAI Đ O Ạ N 2006-2010 71 Ì Quan điểm phát triển Mục tiêu phát triển Các sách giải pháp chủ yếu 72 74 74 li MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN T M Đ T TRONG CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM Ì 78 Đối với phủ quan chức Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ Đối với cấc tể chức cung cấp dịch vụ hổ trấTMĐT 78 93 loi K É T LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì-K40E Thực trạng ứng dụng TMĐT DN vừa nhỏ Việt Nam giải pháp phát triển DANH MỤC BẢNG Bảng Ì: Số lượng người sử dụng Internet giới năm 2003 - 2004 T 13 Bảng 2: Doanh số T M Đ T toàn cầu 14 Bảng 3: Tốc độ chi phí truyền gửi (Ì tài liệu 40 trang) 30 Bảng 4: Tỷ trọng lao động doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 41 Bảng 5: Tỷ trọng chi công nghệ thông tin tổng chi phí hoạt động thường niên cịa doanh nghiệp vừa nhỏ 47 Bảng 6: Cơ cấu đầu tư công nghệ thông tin doanh nghiệp 47 Bảng 7: Tính T M Đ T cịa website 50 Bảng 8: Tỷ lệ website có cấc tính T M Đ T - so sánh vvebsite thương mại hàng hoa website dịch vụ 51 Bảng 9: Mức độ thường xuyên cập nhật cịa vvebsite 56 Bảng 10: Mức đóng góp vào tổng doanh thu cịa ứng dụng T M Đ T doanh nghiệp 57 Bảng li: Tác dụng cịa vvebsite hoạt động cịa doanh nghiệp theo thang điểm từ đến Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 58 Thực trạng ứng dụng TMĐT DN vừa nhò Việt Nam giải pháp phát triển DANH MỤC BIÊU Đồ Biểu đồ 1: Số lượng người sử dụng Internet giới năm 2003-2004 T14 Biểu đồ 2: Mức chi tiêu trung bình hàng năm mạng người sử dụng Internet vài nước thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, năm 2004 Biểu đổ 3: Hình thức truy cập Intemet doanh nghi p nói chung Hoàng Thu Hà, lớp Pháp ì - K40E 16 46 Thực trạng ứng dụng TMĐT DN vừa nhỏ Việt Nam giải pháp phát triển LỜI MỞ Đ Ầ U ì CẦN THIẾT NGHIÊN cứu ĐỂ TÀI Hiện nay, doanh nghiệp giới ứng dụng thành công thương mại điện tử (TMĐT) vào hoạt động kinh doanh Trong đó, Amazon.com ví dụ điển hình m chẳng lại không nói đến nhắc đến T M Đ T Khởi từ tháng năm 1995, lúc đầu chủ yếu bán sách, đến năm 2000 doanh nghiệp bày bán 28 triệu mặt hàng khác nhau, doanh sợ đạt 2,7 tỷ USD Trung bình tháng có 20 triệu lượt người truy cập vào địa www.amazon.com Và nhiều tên khác không tiếng eBay, IBM hoạt động hiệu môi trường kinh doanh Internet Chỉ điều đơn giản đủ nói lên tác động lớn lao T M Đ T đợi với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, không đơn mặt doanh sợ Tiếp cận T M Đ T , doanh nghiệp thấy nhiều lợi ích khác mở rộng thị trường, phát triển quan hệ vói khách hàng đợi tác, quảng bá hình ảnh đến đông đảo người dân toàn cầu Đó lý hoạt dộng T M Đ T ngày sôi động giới hướng "nền kinh tế sợ hoa" tương lai không xa Tuy nhiên Việt Nam, hoạt động T M Đ T manh mún, nhỏ lẻ sơ khai Mòi trường cạnh tranh, môi trường pháp lý sách vĩ m ô chưa đủ để tạo điều kiện cho T M Đ T phát triển Các dịch vụ hỗ trợ hoạt động T M Đ T thiếu thợn đủ bề Trong doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa nhỏ, việc ứng dụng T M Đ T mang tính chất thử nghiệm, lẻ tẻ, chưa hệ thợng Nhiều doanh nghiệp chưa tiếp cận với T M Đ T chưa nhận thức hết xu lợi ích, khó khăn tài nguồn nhân lực, phải đâu, chưa có kế hoạch ứng dụng cụ thể Một sợ doanh nghiệp chạy theo phong trào m chưa thực hiểu có doanh nghiệp hội đủ điều kiện tham gia thành công vào T M Đ T , dẫn đến lãng phí đầu tư hoạt động không hiệu Hoàng Thu Hà, lóp Pháp Ì - K40E Thục trạng ứng dụng TMĐT DN vừa nhò Việt Nam giải pháp phát triển Vì vậy, việc nghiên cứu "Thực trạng ứng dụng T M Đ T doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam giải pháp phát triển" nhu cầu cấp thiết nhầm tổng kết tình hình ứng dụng T M Đ T vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ, tìm hiểu khó khăn, vưỤng mắc để từ đưa giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTVÍĐT doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam li M Ụ C TIÊU N G H I Ê N c ứ u Đ ể tài "Thực trạng ứng dụng T M Đ T doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam giải pháp phát triển" hưỤng đến mục tiêu sau đây: - Tổng quan T M Đ T - Khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng T M Đ T doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam - Kiến nghị, để xuất giải pháp phát triển hoạt động T M Đ T doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam in Đ Ố I TƯỢNG VÀ PHẠM V I NGHIÊN cứu Đ ố i tượng nghiên cứu khoa luận việc ứng dụng T M Đ T vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam năm gần số giải pháp thực nhằm thúc đẩy T M Đ T doanh nghiệp (doanh nghiệp vừa nhỏ đối tượng khóa luận hiểu theo định nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ Nghị định 90/NĐ-CP/2001 Chính phủ, trình bày cụ thể chương l i ) Phạm vi nghiên cứu khoa luận tất cấc vấn đề lý luận thực tiễn T M Đ T Khoa luận tập trung nghiên cứu thực trạng ứng dụng T M Đ Tở số doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nhằm rút học, kinh nghiệm kiến nghị số giải pháp phất triển T M Đ Tở Việt Nam Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì -K40E Thực trạng ứng dụng TMĐT IV DN vừa nhỏ Việt Nam giải pháp phát triển P H Ư Ơ N G PHÁP NGHIÊN cứu Phương pháp nghiên cứu khoa luận chủ yếu phương pháp nghiên cứu tài liệu, phân tích tổng hợp Ngoài số phương pháp khác khảo sát thực tế, tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm V N Ộ I DUNG N G H I Ê N cứu Ngoài phần lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoa luận kết cấu thành chương, nội dung chương theo đề cương phê duyệt sau: Chương ì: Tổng quan T M Đ T Chương li: Thực trểng ứng dụng T M Đ T doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Chương IU: Giải pháp phát triển T M Đ T doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam VI L Ờ I CẢM ƠN Nhân dịp xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thấy giáo, thểc sĩ Vũ Chí Thanh, người tận tình hướng dẫn hoàn thành khoa luận Tôi xin cảm ơn anh chị nhân viên công ty giải pháp phần mềm FPT - FSS tểo điều kiện cho thu thập tài liệu phục vụ viết Cuối cùng, xin cảm ơn người thân bè ủng hộ suốt trình làm khoa luận Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E Thực trạng ứng dụng TMĐT DN vừa nhỏ Việt Nam giải pháp phát triển C H Ư Ơ N G I: TỔNG QUAN VÊ T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ ì LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT / Sự đời cửa Internet TMĐT 1.1 Sự đời Internet Internet mạng lưới mạng lưới vi tính (network) kết nối với để lưu trữ chia sẻ thông tin Tiền thân mạng Internet mạng Arpanet, đời vào đầu năm 60 kỷ 20, thuộc quan nghiên cứu dệ án tiến (Advanced Research Project Agency) phận bảo vệ phủ Hoa Kỳ Đây dệ án liên kết tất máy tính từ tổ chức nghiên cứu phận nghiên cứu phù bảo vệ thời gian Hệ thống thành lập sệ kết nối máy tính thông qua hệ thống dây cáp đường điện thoại Bất người hệ thống tiếp cận vào xem thông tin từ máy tính hệ thống hay hệ thống khác Đây hình thức TCP/IP (Transmission control protocol/ Internet protocol: Giao thức kiểm soát chuyển giao thông tin/ nghi thức mạng liên kết) Ban đầu Arpanet đơn giản mạng lưới thư điện tử sử dụng lĩnh vệc công Sau này, Arpanet trường đại học Hoa Kỳ sử dụng họ nhìn thấy khả tổ chức hội thảo thông qua thư điện tử Sau đó, thập kỷ 70, Arpa tiếp tục công việc nghiên cứu nghi thức chuyển giao liệu mạng máy tính có tính chất khác Cái tên Internet bắt đầu sử dụng trường đại học Hoa Kỳ kể từ năm 1980, phát triển không trường đại học m quân đội, phòng thí nghiệm doanh nghiệp lớn Một số doanh nghiệp vừa số cá nhân có quan tâm định tham gia vào Internet để cung cấp dịch vụ tư nhân Từ đó, nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet đời Thập kỷ cuối kỷ 20 chứng kiến sệ phát triển Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E