Thông tin việc bán hàng mạng Nguyenkim.com Giải thích: Môi trường vi mô: - Khách hàng mục tiêu: cần + nhân học: tuổi, giới tính, thói quen, địa chỉ, thành viên gia đình… + truy cập tảng, thiết bị số điện thoại, internet, … + hành vi sử dụng internet khách hàng + mong đợi khách hàng với việc mua hàng online - Đối thủ cạnh tranh lớn ai? + tình hình kinh doanh online (lỗ lãi, thị phần, vị thế, tình hình kinh doạnh 1, năm…) + dịch vụ cung cấp cho khách hàng Môi trường vĩ mô: - Nhân tố trị, pháp luật: (cái có tốt, được) Nhân tố kinh tế: (cái có tốt, được) + tình hình kinh tế nhìn chung việt nam + thu nhập thói quen chi trả khách hàng mục tiêu Nhân tố xã hội, văn hóa khách hàng? (cái có tốt, được) Nhân tố công nghê: Các tảng công nghệ mà sử dụng website bán hàng online gì? (B2B: Giao dịch Doanh nghiệp với doanh nghiệp gọi giao dịch liên kết thị trường Nó bao gồm giao dịch hoạt động kinh doanh điện tử bên liên quan đến việc làm ăn B2C: giao dịch doanh nghiệp với khách hàng hay B2C Giao dịch loại gọi giao dịch thị trường C2C: Một hình thức giao dịch khác Net khách hàng với khách hàng (Consumer to consumer) Giao dịch thông báo mua bán đồ cũ.) Phần 2: phân tích 7P (: cần thông tin lắm) - Sản phẩm: sản phẩm trang bán hàng online Giá cả: + sách giảm giá, chiết khấu + Các phương thức toán mua hàng online Nơi thực hiện: phương thức, kênh bán hàng online khác: (có dùng Facebook, youtube để bán online không?) - Các hình thức quảng cáo, hoạt động marketing: quảng cáo đẩu, hoạt động PR, hình thức marketing trực tiếp Con người: nhân viên liên quan đến dịch vụ khách hàng: (các nhân viên ai, giáo dục, tiểu sử, kỹ sẵn có, training… Quá trình giao dịch hàng hóa: + trình mua hàng gồm bước nào? (cái không cần lắm) + trụ sở Nguyenkim, chi nhánh, nhà kho đâu (rất cần kho vận nguyenkim đâu) Phần 3: công cụ Internet (phần cần thông tin luôn) Các hình thức công cụ Internet: - - SEM: Marketing công cụ tìm kiếm: + PPC: Tính tiền theo click chuột: trả tiền cho Google để quảng cáo nào, sử dụng từ khóa tìm kiếm nào,… + SEO: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google: Nguyenkim làm để vào top đầu kết tìm kiếm khách hàng search Google… Các đối tác online: báo mạng Vnexpress,… Online P.R Các hình thức quảng cáo hiển thị tương tác mạng xã hội Facebook… Hình thức gửi Email: (số liệu đồng ý khách hàng để đăng ký thông tin nguyenkim thông qua email) Phương tiện truyền thông xã hội, đại chúng: truyền miệng khách hàng,…  Tổng kết lại: bảng so sánh công cụ internet, cần số liệu công cụ internet Giá để làm Độ phủ rộng hình thức Mục tiêu Còn vài phần cơ, mà làm trước đã, phần bắt buộc phải có, số liệu tốt (((((((, thank you thank you thank you