ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TẠ THỊ THANH THỦY XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ HỒ SƠ, TÀI LIỆU LƢU TRỮ HÌNH THÀNH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Lƣu trữ Mã số: 60 32 03 01 Hà Nội, 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TẠ THỊ THANH THỦY XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ HỒ SƠ, TÀI LIỆU LƢU TRỮ HÌNH THÀNH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Lƣu trữ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Liên Hƣơng Mã số: 60 32 03 01 Hà Nội, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu đề tài trung thực chưa công bố đề tài, cơng trình nghiên cứu khác, tài liệu tham khảo thích TÁC GIẢ Tạ Thị Thanh Thủy LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giáo sư, phó giáo sư, tiến sĩ, giảng viên Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) Hiệu trưởng Trường Đại học Hải Dương, Lãnh đạo cán nhân viên Trung tâm Nghiên cứu thực hành Du lịch Lữ hành đơn vị tác giả đến khảo sát, nghiên cứu hồ sơ, tài liệu: Phòng Tổng hợp; Phòng Tổ chức Cán bộ; phịng Quản lý Đào tạo; phịng Cơng tác Học sinh – Sinh viên nhiều chuyên gia, đồng nghiệp giúp đỡ, ủng hộ, tư vấn trình tác giả thực đề tài nghiên cứu Đặc biệt, tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Liên Hƣơng - Người trực tiếp hướng dẫn tác giả thực đề tài./ Tạ Thị Thanh Thủy BẢNG CHỮ VIẾT TẮT TL Tài liệu UBND Ủy ban nhân dân MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Mục tiêu nghiên cứu 11 Nhiệm vụ nghiên cứu .11 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Error! Bookmark not defined Nguồn tư liệu tham khảo Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Bố cục luận văn Error! Bookmark not defined PHẦN NỘI DUNG Error! Bookmark not defined CHƢƠNG SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ HỒ SƠ, TÀI LIỆU LƢU TRỮ HÌNH THÀNH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 1.1 Khái quát Trƣờng Đại học Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 1.1.1 Lịch sử hình thành Trường Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Trường Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 1.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 1.1.2.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 1.1.2.3 Đội ngũ cán Error! Bookmark not defined 1.1.2.4 Hoạt động đào tạo Nhà trường năm gần Error! Bookmark not defined 1.1.2.5 Điều kiện sở vật chất ứng dụng công nghệ thông tin Error! Bookmark not defined 1.2 Giới thiệu thành phần, nội dung giá trị tài liệu hình thành hoạt động Trƣờng Đại học Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 1.2.1 Thành phần, nội dung tài liệu hình thành hoạt động Trường Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 1.2.1.1 Khối lượng tài liệu Error! Bookmark not defined 1.2.1.2 Thành phần tài liệu Error! Bookmark not defined 1.2.1.3 Nội dung tài liệu Error! Bookmark not defined 1.2.2 Ý nghĩa tài liệu hình thành hoạt động Nhà trường Error! Bookmark not defined 1.2.2.1 Tài liệu có giá trị thực tiễn Error! Bookmark not defined 1.2.2.2 Tài liệu có giá trị khoa học Error! Bookmark not defined 1.2.2.3 Tài liệu có giá trị lịch sử Error! Bookmark not defined 1.3 Sự cần thiết phải áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lƣu trữ hình thành hoạt động Trƣờng Đại học Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 1.3.1 Đảm bảo quản lý thống công tác văn thư lưu trữ Nhà trường Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nâng cao hiệu công tác văn thư lưu trữ Error! Bookmark not defined 1.3.3 Giúp lãnh đạo, cán giảng viên nhà trường chủ động kiểm soát quản lý hồ sơ, tài liệu theo mục tiêu xây dựng Error! Bookmark not defined TIỂU KẾT CHƢƠNG 1: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ HỒ SƠ, TÀI LIỆU LƢU TRỮ HÌNH THÀNH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 2.1 Thực trạng công tác quản lý hồ sơ, tài liệu hình thành hoạt động Trƣờng Đại học Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.1.1 Các quy định công tác quản lý hồ sơ, tài liệu Trường Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 2.1.2 Tổ chức nhân sở vật chất phục vụ công tác quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ Error! Bookmark not defined 2.1.2.1 Tổ chức nhân phục vụ công tác quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ Error! Bookmark not defined 2.1.2.2 Cơ sở vật chất phục vụ công tác quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined 2.1.3 Thực tế công tác lập hồ sơ quản lý hồ sơ, tài liệu Trường Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 2.1.3.1 Công tác lập hồ sơ hành Error! Bookmark not defined 2.1.3.2 Nộp lưu hồ sơ vào lưu trữ quan Error! Bookmark not defined 2.1.3.3 Công tác thu thập bổ sung hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined 2.1.3.4 Công tác bảo quản hồ sơ, tài liệu lưu trữ Error! Bookmark not defined 2.2 Xây dựng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lƣu trữ hình thành hoạt động Trƣờng Đại học Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2.1 Các khái niệm Error! Bookmark not defined 2.2.2 Xác định mục tiêu quản lý quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined 2.2.3 Trách nhiệm quản lý Error! Bookmark not defined 2.2.3.1 Trách nhiệm lãnh đạo Error! Bookmark not defined 2.2.3.2 Trách nhiệm nhân viên Error! Bookmark not defined 2.2.4 Xây dựng quy trình tác nghiệp Error! Bookmark not defined 2.2.4.1 Căn xây dựng quy trình tác nghiệp quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined 2.2.4.2 Biên soạn tài liệu xây dựng quy trình tác nghiệp quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Trường Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 2.2.4.3 Xây dựng quy trình tác nghiệp quản lý hồ sơ, tài liệu hình thành hoạt động Trường Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 2.2.5 Kế hoạch hướng dẫn thực quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined 2.2.5.1 Xây dựng máy tổ chức quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined 2.2.5.2 Thời gian dự kiến thực Error! Bookmark not defined 2.2.5.3 Tiến hành kiểm tra, đánh giá việc xây dựng áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined TIỂU KẾT CHƢƠNG 2: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: ÁP DỤNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ HỒ SƠ, TÀI LIỆU LƢU TRỮ TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 3.1 Những thuận lợi khó khăn áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lƣu trữ Trƣờng Đại học Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Những thuận lợi áp dụng quy trình Error! Bookmark not defined 3.1.1.1 Hệ thống văn pháp lý, văn hướng dẫn cụ thể Error! Bookmark not defined 3.1.1.2 Sự quan tâm cấp lãnh đạo Error! Bookmark not defined 3.1.2 Những khó khăn áp dụng quy trình Error! Bookmark not defined 3.1.2.1 Nhận thức thói quen làm việc mơt phận cán bộ, nhân viên cịn hạn chế Error! Bookmark not defined 3.1.2.2 Kinh phí đầu tư cịn hạn chế Error! Bookmark not defined 3.2 Các điều kiện để áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lƣu trữ Error! Bookmark not defined 3.2.1 Chuẩn bị điều kiện nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.2 Chuẩn bị điều kiện sở vật chất Error! Bookmark not defined 3.3 Các biện pháp áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lƣu trữ Error! Bookmark not defined 3.3.1 Xây dựng, hoàn thiện hệ thống văn quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.3.2 Tuyên truyền việc áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ Đại học Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.3.3 Thực thống công tác tổ chức quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined 3.3.4 Tăng cường hướng dẫn, bồi dưỡng, trao đổi nghiệp vụ chuyên môn Error! Bookmark not defined 3.3.5 Kiểm tra, đánh giá việc áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu Error! Bookmark not defined TIỂU KẾT CHƢƠNG 3: Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 DANH SÁCH PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tài liệu lưu trữ sản phẩm lịch sử, nguồn tài nguyên thông tin khứ vô phong phú quốc gia Giá trị tài liệu lưu trữ công nhận tất lĩnh vực trị, kinh tế, văn hóa, giáo dục…Trong quan, tổ chức, tài liệu lưu trữ đóng vai trị quan trọng hoạt động quản lý, đạo, điều hành cung cấp thơng tin có giá trị pháp lý cao xác Đối với nghiệp giáo dục đặc biệt giáo dục đại học hồ sơ, tài liệu sản sinh q trình giải cơng việc khơng phản ánh đường lối, sách quản lý Đảng Nhà nước mà cịn nguồn thơng tin chủ yếu để xử lý thực nghiệp vụ công tác quản lý, đào tạo học sinh, sinh viên Trường Đại học Hải Dương trường đại học công lập trực thuộc UBND tỉnh Hải Dương, có chức đào tạo nguồn nhân lực tỉnh khu vực khác nước Lãnh đạo Bộ, Sở, Ban, Ngành luôn quan tâm, tạo điều kiện để Trường Đại học Hải Dương ngày phát triển, có chất lượng tốt Trường Đại học Hải Dương trường đại học công lập chịu quản lý UBND Hải Dương từ trước đến Chi cục Văn thư – Lưu trữ tỉnh chưa tiến hành thu thập tài liệu Chính điều địi hỏi Nhà trường phải chủ động triển khai việc xây dựng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu hình thành hoạt động Nhà trường Thêm vào cơng tác quản lý hồ sơ, tài liệu bộc lộ nhiều bất cập nhân sự, sở vật chất nghiệp vụ liên quan (lập hồ sơ, thu thập, chỉnh lý, bảo quản, tổ chức khai thác sử dụng.) Tất nguyên nhân đặt yêu cầu cấp thiết việc xây dựng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Nhà trường Một quy trình khoa học phù hợp giúp chuẩn hóa cơng tác quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ, tránh tình trạng mất, thất lạc tài liệu rủi ro khác Mặt khác xây dựng áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ tốt Đại học Hải Dương cứ, mơ hình tham khảo cho trường cao đẳng, đại học khác thuộc địa phương quản lý Nhận thấy cấp thiết vấn đề, định lựa chọn đề tài “Xây dựng áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành 11 hoạt động Trường Đại học Hải Dương” làm đề tài luận văn thạc sỹ Trên sở lý luận qua việc nghiên cứu, khảo sát thực tế, mong muốn đưa quy trình quản lý hiệu tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Nhà trường Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tƣợng nghiên cứu Do hạn chế mặt thời gian quy mô luận văn, đề tài sâu vào tất nội dụng công tác lưu trữ, xác định đối tượng nghiên cứu xây dựng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Trường Đại học Hải Dương * Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu, khảo sát việc thực công tác quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Đại học Hải Dương Xây dựng áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ Trường Đại học Hải Dương Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề tài này, tập trung làm rõ vấn đề sau: Thứ nhất: Phân tích cần thiết phải xây dựng áp dụng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Trường Đại học Hải Dương; Thứ hai: Xây dựng quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Trường Đại học Hải Dương Thứ ba: Phân tích điều kiện, biện pháp để áp dụng quy trình xây dựng Nhiệm vụ nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài xác định sau: - Khảo sát hoạt động Trường Đại học Hải Dương (lịch sử hình thành, nhiệm vụ, cấu tổ chức) - Khảo sát, thống kê thành phần, khối lượng, nội dung tài liệu hình thành hoạt động Trường Đại học Hải Dương; - Đánh giá ưu điểm, hạn chế công tác quản lý hồ sơ, tài liệu Trường Đại học Hải Dương; 12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo số 54/BC-UBND ngày 07 tháng 12 năm 2010 Sở Nội vụ tỉnh Hải Dương Kết kiểm tra, hướng dẫn công tác văn thư, lưu trữ năm 2010; Báo cáo số 24/BC-UBND ngày 28 tháng năm 2011 Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dương Thực dự án đầu tư thành lập Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Hải Dương; Báo cáo số 25/BC-ĐHHD ngày 12 tháng năm 2015 Trường Đại học Hải Dương công tác thống kê sở vật chất, đội ngũ cán năm 2015; Báo cáo số 66/BC-ĐHHD ngày 18 tháng 12 năm 2015 Trường Đại học Hải Dương tình hình thực cơng tác văn thư - lưu trữ năm 2015; Báo cáo số 75/BC-ĐHHD ngày 30 tháng 12 năm 2015 Trường Đại học Hải Dương tình hình giáo dục đào tạo giai đoạn 2010 – 2015; Nguyễn Trọng Biên: “Những điều cần bàn công tác lưu trữ trường đại học”, tạp chí Lưu trữ Việt Nam số 3, 2002; Nguyễn Trọng Biên: “Thu thập tài liệu lưu trữ đưa vào trường đại học”, Tạp chí Lưu trữ Việt Nam, số 5, 2003; Đào Xuân Chúc, Nguyễn Văn Hàm, Vương Đình Quyền, Nguyễn Văn Thâm: “Lý luận thực tiễn công tác lưu trữ”, NXB Đại học giáo dục chuyên nghiệp, Hà Nội, 1990; Chỉ thị số 24/2009/CT-UBND ngày 11 tháng 11 năm 2009 Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dương việc tăng cường đạo tổ chức thực công tác văn thư, lưu trữ quan, đơn vị địa bàn tỉnh; 10 Chỉ thị số 296/CT-TTg ngày 27 tháng năm 2010 Thủ tướng Chính phủ đổi quản lý giáo dục đại học giai đoạn 2010 – 2012; 11 Công văn số 283/VTLTNN-NVTW ngày 19 tháng năm 2004 Cục trưởng Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước việc ban hành hướng dẫn chỉnh lý tài liệu hành chính; 12 Công văn số 879/VTLTNN-NVĐP ngày 19 tháng 12 năm 2006 Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước việc hướng dẫn tổ chức tiêu hủy tài liệu hết giá trị; 13 13 Điều lệ Trường Đại học ban hành kèm theo Quyết định số 70/2014/QĐ-TTg ngày 10 tháng 12 năm 2014 Thủ tướng Chính phủ; 14 Dương Thị Hịa: “Nghiên cứu giải pháp tổ chức cơng tác lưu trữ Đại học Quốc gia Hà Nội”, năm 2008; 15 Dương Văn Khảm: “Từ điển giải thích nghiệp vụ văn thư lưu trữ Việt Nam, NXB Văn hóa thơng tin”, Hà Nội, 2011; 16 Trần Thị Loan: “Xác định giá trị tài liệu hình thành hoạt động trường trung học chuyên nghiệp”, Luận văn Thạc sỹ khoa học Lưu trữ học tư liệu học, Hà Nội, 2004; 17 Luật Lưu trữ số 01/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011 Quốc hội khóa XIII; 18 Luật Giáo dục đại học số 08/2012/QH13 ngày 18 tháng năm 2012 Quốc hội khóa XIII; 19 Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày tháng năm 2004 Chính phủ cơng tác văn thư quy định trách nhiệm công tác lập hồ sơ giao nộp tài liệu vào lưu trữ hành; 20 Nghị định số 111/2004/NĐ-CP ngày tháng năm 2004 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Pháp lệnh lưu trữ quốc gia quy định lưu trữ hành có trách nhiệm hướng dẫn đơn vị, cá nhân chuẩn bị hồ sơ, tài liệu giao nộp; 21 Nghị định số 01/2013/NĐ-CP ngày 03 tháng năm 2013 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật lưu trữ; 22 Ngô Thị Kiều Oanh: “Tổ chức quản lý hồ sơ chuyên môn chi cục thuế địa bàn Hà Nội – Thực trạng, giải pháp”, năm 2013; 23 Trần Thị Kim Oanh: “Nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 vào công tác lập hồ sơ hành nộp hồ sơ vào lưu trữ trường Cao đẳng nội vụ Hà Nội”, năm 2008; 24 Pháp lệnh lưu trữ Quốc gia số 34/2001/PL-UBTVQH10 ngày 04 tháng năm 2001 Ủy ban Thường vụ Quốc hội; 14 25 Nông Thị Ánh Phượng: “Lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ vào Lưu trữ quan TW Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam”,năm 2013; 26 Dương Thị Quế: “Tổ chức khoa học tài liệu Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn”, 2002; 27 Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20 tháng năm 2006 Thủ tướng Chính phủ việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động quan hành nhà nước; 28 Quyết định số 118/2009/QĐ-TTg ngày 30 tháng năm 2009 việc sửa đổi, bổ sung số điều Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20 tháng năm 2006 Thủ tướng Chính phủ việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động quan hành nhà nước; 29 Quy chế công tác văn thư – lưu trữ (ban hành kèm theo Quyết định số 639/QĐ-ĐHHD ngày 11 tháng 10 năm 2013 Hiệu trưởng Trường đại học Hải Dương) 30 Quyết định số 1258/QĐ-TTg ngày 26 tháng năm 2011 Thủ tướng Chính phủ việc thành lập Trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Hải Dương sở nâng cấp từ Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Hải Dương; 31 Quyết định số 285/QĐ-ĐHKTKT ngày 19 tháng năm 2012 Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Hải Dương việc ban hành cấu tổ chức; 32 Quyết định số 378/QĐ-TTg ngày 01 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ đồi tên Trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Hải Dương thành Trường Đại học Hải Dương; 33 Quyết định số 70/2014/QĐ-TTg ngày 10 tháng 12 năm 2014 Thủ tướng Chính phủ Ban hành Điều lệ trường đại học; 34 Vũ Thị Tân: “Nghiên cứu xây dựng quy trình ISO 9001:2008 áp dụng cơng tác lưu trữ Đại học Quốc gia Hà Nội”, 2013; 35 Hoàng Văn Thanh: “Công tác lưu trữ trường cao đẳng – Thực trạng, giải pháp”, năm 2010; 15 36 Thông tư số 04/2006/TT-BNV ngày 11 tháng năm 2006 Bộ Nội vụ hướng dẫn xác định quan, tổ chức thuộc nguồn nộp lưu tài liệu vào lưu trữ lịch sử cấp; 37 Thông tư số 09/2011/TT-BNV ngày 03 tháng năm 2011 Bộ Nội vụ Quy định thời hạn bảo quản hồ sơ, tài liệu hình thành phổ biến hoạt động quan, tổ chức; 38 Thông tư số 07/2012/TT-BNV ngày 22 tháng 11 năm 2012 Bộ Nội vụ hướng dẫn quản lý văn bản, lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ quan; 39 Cam Anh Tuấn, “Nghiên cứu tiêu chuẩn ISO 9000 vào cơng tác hành văn phịng trường đại học”, Đề khoa học cấp trường, Tư liệu khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng, Hà Nội, 2008; 40 Nguyễn Như Ý, “Đại từ điển Tiếng Việt”, NXB Văn hóa thơng tin, năm 2007 Các website http://www.luutruvn.gov.vn http://uhd.edu.com.vn/ http://www.tcvn.gov.vn 16