ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ******************* VŨ THỊ OANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Hà Nội – Năm 2008 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ******************* VŨ THỊ OANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành: Kinh tế giới Quan hệ Kinh tế quốc tế Mã số: 60 31 07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ ĐỨC KHÁNH Hà Nội – Năm 2008 MỤC LỤC Mở đầu CHƢƠNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH – KHÍA CẠNH LÝ THUYẾT VÀ MỘT SỐ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ 1.1 Dịch vụ thông tin di động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh thông tin di động xét mối quan hệ với nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Viễn thông 12 1.2 Năng lực cạnh tranh ngành dịch vụ Viễn thông 21 1.2.1 Một số khái niệm lực cạnh tranh ngành dịch vụ Viễn thông 21 1.2.2 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh ngành Viễn thông 23 1.2.3 Một số tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ Viễn thông 31 1.3 Một số kinh nghiệm quốc tế nâng cao lực cạnh tranh ngành dịch vụ Viễn thông 1.3.1 Tự hoá biện pháp hỗ trợ mạnh mẽ Chính phủ - Kinh nghiệm Hoa Kỳ 1.3.2 Cải cách cấu tổ chức công ty Viễn thông – Kinh nghiệm Trung Quốc 35 35 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THÔNG TIN 39 DI ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 2.1 Khái quát Tổng công ty Viễn thông Quân đội (VIETTEL) 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển – mốc đánh dấu nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động VIETTEL 2.1.2 Mô hình tổ chức chức nhiệm vụ phận trực thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội 39 42 44 2.1.3 Một số đặc điểm khác biệt Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel so với doanh nghiệp ngành 2.2 Năng lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Tổng Công ty Viễn thông Quân đội 46 50 2.2.1 Viettel cạnh tranh với đối thủ ngành 51 2.2.2 Viettel cạnh tranh với đối thủ ngành 65 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY 77 VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP 3.1 Hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực dịch vụ Viễn thông – hội thách thức Viễn thông di động Việt Nam 3.1.1 Tình hình hội nhập quốc tế nội dung cam kết gia nhập WTO dịch vụ Viễn thông 3.1.2 Cơ hội thách thức 3.2 Mục tiêu phát triển VIETTEL giai đoạn 2009 – 2015 định hƣớng đến năm 2020 77 77 81 85 3.3 Một số giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội bối cảnh 85 hội nhập 3.3.1 Những giải pháp từ phía doanh nghiệp 86 3.3.2 Những giải pháp từ phía Nhà nước 93 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Số TT Từ viết tắt Giải thích ý nghĩa ANQP An ninh quốc phòng Bộ TT&TT Bộ Truyền thông Thông tin BCVT Bƣu viễn thông CBCNV Cán công nhân viên CSKH Chăm sóc khách hàng CNH – HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ĐTDĐ Điện thoại di động 10 ĐTNN Đầu tƣ nƣớc 11 ĐTCĐ Điện thoại cố định 12 GTGT Giá trị gia tăng 13 KH Khách hàng 14 NLCT Năng lực cạnh tranh 15 TCT Tổng công ty 16 TB Thuê bao 17 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 18 XNK Xuất nhập MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với Việt Nam nhƣ giới, dịch vụ Viễn thông ngành kinh tế mũi nhọn, đồng thời ngành có cạnh tranh sôi động mạnh mẽ Viễn thông Việt Nam đƣờng đổi không ngừng, tích cực hội nhập với khu vực quốc tế nhằm thực đầy đủ nghĩa vụ ngành nghiệp công nghiệp hoá – đại hoá đất nƣớc Thị trƣờng thông tin di động Việt Nam phát triển động thời gian qua với tham gia nhiều thành phần kinh tế Nhiều DN Viễn thông tham gia đầy đủ nhanh chóng khẳng định chỗ đứng thị trƣờng Tốc độ tăng trƣởng cao đƣợc trì liên tục qua nhiều năm Mạng lƣới đƣợc mở rộng nhanh chóng mức độ đại hoá theo kịp trình độ giới Các DN ngày quen với văn hoá cạnh tranh ngày trọng đổi tổ chức sản xuất, kinh doanh để nâng cao hiệu chất lƣợng dịch vụ Thực tế giá cƣớc dịch vụ liên tục giảm, loại hình dịch vụ ngày đa dạng Mặc dù DN kinh doanh loại hình dịch vụ thông tin di động nhƣng Tổng công ty Viễn thông Quân đội (VIETTEL) sớm khẳng định đƣợc vị mình, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trƣờng, trở thành đơn vị kinh doanh hàng đầu Việt Nam lĩnh vực mẻ đầy tiềm Để hội nhập phát triển, Chính phủ tiến hành đổi sách theo hƣớng tự hoá kinh tế Trong đàm phán gia nhập WTO, dịch vụ Viễn thông chịu sức ép mở cửa lớn, đặc biệt từ phía thành viên chủ chốt WTO nhƣ Mỹ, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc…Thị trƣờng Viễn thông Việt Nam thời gian tới chắn có nhiều biến động lớn theo hƣớng tự hơn, mở cửa hơn, nhiều đối thủ cạnh tranh nƣớc quốc tế Trƣớc tình hình đó, làm để đứng vững cạnh tranh vấn đề có tính sống DN Điều trở nên quan trọng cấp thiết với Tổng công ty Viễn thông Quân đội, thị trƣờng thông tin di động thị trƣờng đầy tiềm dễ biến động, việc cạnh tranh lĩnh vực ngày trở nên liệt Với ý nghĩa đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Viễn thông Quân đội bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” với mong muốn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội điều kiện Việt Nam tham gia cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế Tình hình nghiên cứu Trong thời gian qua có nhiều nghiên cứu đƣợc công bố liên quan đến hƣớng nghiên cứu đề tài Trong đó, có số công trình bật, cụ thể: - Báo cáo Uỷ ban Hợp tác quốc tế “Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Việt Nam” (2003) - Một số báo cáo Bộ Kế hoạch & Đầu tƣ “Phương hướng điều chỉnh cấu sản xuất đầu tư trình hội nhập” “Hội nhập kinh tế quốc tế điều chỉnh cấu kinh tế nước ta” (1999); Nghiên cứu thực nghiệm Viện Chiến lƣợc phát triển tổ chức JICA “Cạnh tranh số ngành công nghiệp Việt Nam”… - Đề tài cấp Nhà nƣớc Viện Quản lý kinh tế Trung ƣơng chủ trì năm 20012003: “Cơ sở khoa học cho việc định hướng sách giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam trình hội nhập quốc tế ” - Trần Sửu, Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, (2006) “Năng lực cạnh tranh DN điều kiện toàn cầu hoá” , Nhà xuất Lao động Ngoài nhiều đề tài nghiên cứu khác Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào NLCT quốc gia DN, chƣa sâu vào NLCT sản phẩm, đặc biệt sản phẩm Viễn thông di động Kế thừa có chọn lọc công trình nói trên, tác giả luận văn tập trung vào nghiên cứu, đánh giá NLCT sản phẩm dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội, từ đề giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao NLCT Tổng công ty bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đề tài: - Đánh giá NLCT dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội đề xuất giải pháp nhằm nâng cao NLCT dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Nhiệm vụ đề tài: - Phân tích sở lý luận thực tiễn nâng cao NLCT sản phẩm (dịch vụ Viễn thông) - Đánh giá thực trạng NLCT dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội thời gian qua - Đề xuất giải pháp nâng cao NLCT dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội trình hội nhập kinh tế quốc tế Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu NLCT dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội, giai đoạn từ thành lập đến năm 2007, mục tiêu đến năm 2020 Phạm vi nghiên cứu: Luận văn xem xét NLCT Tổng Công ty Viễn thông Quân đội việc cung ứng dịch vụ điện thoại mạng Viễn thông di động mặt đất để phân tích, đánh giá đƣa số giải pháp chủ yếu nâng cao NLCT dịch vụ Tổng công ty Viễn thông Quân đội giai đoạn hội nhập toàn diện với kinh tế giới Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu kinh tế, hệ thống, tổng hợp, phân tích so sánh trừu tƣợng hoá, thống kê so sánh, phân tích thực chứng, bảng biểu mô hình hoá Dự kiến đóng góp luận văn - Hệ thống hoá sở lý thuyết thực tiễn NLCT lĩnh vực dịch vụ Viễn thông chế thị trƣờng - Phân tích đánh giá thực trạng NLCT dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội bối cảnh hội nhập - Tìm giải pháp khoa học phù hợp với xu kinh tế giới để góp phần nâng cao NLCT dịch vụ thông tin di động thị trƣờng Việt Nam đặc biệt Tổng công ty Viễn thông Quân đội Bố cục luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phần Phụ lục, luận văn gồm có 03 chƣơng: Chƣơng 1: Dịch vụ thông tin di động lực cạnh tranh – Khía cạnh lý thuyết số kinh nghiệm quốc tế Chƣơng 2: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội bối cảnh hội nhập CHƢƠNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH – KHÍA CẠNH LÝ THUYẾT VÀ MỘT SỐ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ 1.1 Dịch vụ thông tin di động 1.1.1 Khái niệm Thế kỷ XXI đƣợc xem nhƣ kỷ nguyên thông tin kỹ thuật số Và ngƣời phải thừa nhận lệ thuộc vào giới đa truyền thông kỹ thuật số (Multimedia) kỳ diệu Truyền thông di động không nằm vòng kết nối với hàng loạt công nghệ tiên tiến tham gia phục vụ ngƣời 1.1.1.1 Một số kiến thức thông tin di động Sóng điện từ (nhƣ sóng: truyền thanh, truyền hình, đàm, ĐTDĐ ) có dạng hình sin Nó có hai thông số tần số, định độ dài ngắn biên độ, định độ mạnh yếu Sóng điện từ có đặc tính sóng nói chung: tính lan truyền, bị phản xạ, khúc xạ, tán xạ, có tính xuyên thấu bị hấp thụ Thông tin di động đƣợc thực dựa sở thông tin vô tuyến (không dây), dựa việc thu phát sóng điện từ Ngƣời ta cho cấy thông tin theo cách lên sóng điện từ (gọi sóng mang) cho máy phát phát Đến máy thu, nhiệm vụ máy thu tách thông tin khỏi sóng mang Để phân biệt thông tin ngƣời với ngƣời khác, ngƣời ta chia sóng mang thành kênh riêng biệt cách điều chỉnh tần số thời gian Máy điện thoại di động (ĐTDĐ) máy thu phát sóng điện từ Trƣớc ngƣời ta sử dụng trạm thu phát gốc (BS: Base Station) chung cho tất máy ĐTDĐ Vì công suất máy ĐTDĐ phải lớn số kênh tƣơng ứng với số gọi bị giới hạn tần số sóng mang bị giới hạn Để khắc phục điều này, mạng tế bào đƣợc phát minh TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ nƣớc CHXHCN Việt Nam, Quyết định số 158/2001/QĐ – TTg Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chiến lược phát triển BCVT Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 ngày 18/10/2001 Chủ tịch nƣớc CHXHCN Việt Nam (2002), Pháp lệnh Bưu Viễn thông, Nhà xuất Bƣu điện Đỗ Viết Thuần (1999), Xu hướng cước BCVT tương lai, Viện kinh tế Bƣu điện Hoàng Đức Thân, trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân (2003), Tổ chức kinh doanh thị trường hàng hoá dịch vụ Việt Nam, Nhà xuất Thống kê Lê Anh Cƣờng (2003), Tạo dựng quản trị thương hiệu, Nhà xuất Nông nghiệp Lê Đăng Doanh (2003), NLCT quốc gia NLCT sản phẩm Việt Nam, Việt Nam với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Thống kê Lê Quang Lân (trƣởng nhóm) (2004), Đánh giá tiềm phát triển dịch vụ Việt Nam Trung Quốc dịch vụ Trung Quốc Việt Nam trình tự hóa diễn khuôn khổ Hiệp định Thương mại Việt Nam Trung Quốc Nguyễn Hữu Khải, Vũ Thị Hiền (2007), “Các ngành dịch vụ Việt Nam – NLCT hội nhập kinh tế quốc tế”, Nhà xuất Thống Kê Nguyến Bá Ngọc (2005), WTO thuận lợi thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, Nhà xuất Lao động – xã hội 10 Hiệp định Tự thƣơng mại ASEAN 11 Hiệp định Thƣơng mại Việt – Mỹ 12 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê 13 Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2001), Các văn Luật doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê 14 Tổng cục Bƣu điện (1996), Định hướng phát triển Viễn thông Việt Nam 1996 – 2010, Nhà xuất Bƣu điện Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh GTGT, định vị phát triển DN, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh 15 Trung tâm thông tin Bƣu điện (2001), Cạnh tranh Viễn thông, Nhà xuất Bƣu điện 16 Trung tâm thông tin Bƣu điện (2005 - 2006), Tạp chí khoa học kỹ thuật kinh tế Bưu điện, Tạp chí BCVT công nghệ thông tin 17 Trần Sửu, trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng (2006), NLCT doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hóa, Nhà xuất Lao động 18 Tạp chí Tin tức VIETTEL, Tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo cán nghiên cứu TCT Viễn thông Quân đội 19 Vụ Thƣơng mại dịch vụ, Bộ Kế hoạch Đầu tƣ, UNDP (2004), Nghiên cứu chuyên đề chiến lược phát triển số ngành dịch vụ Việt Nam: Viễn thông, Tài chính, Vận tải biển, Vận tải hàng không, Du lịch Ngân hàng 20 Ủy ban quốc gia Hội nhập kinh tế quốc tế, đề tài khoa học cấp (2003), Nâng cao NLCT hàng hoá dịch vụ Việt Nam 22 Ủy ban quốc gia Hội nhập kinh tế quốc tế (2005), Tác động khu vực mậu dịch tự ASEAN – Trung Quốc Việt Nam 23 Trang Web – www.mpt.gov.vn Bộ BCVT Việt Nam 24 Trang Web – www.Vietteltelecom.com.vn Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) – Tổng công ty Viễn thông Quân đội (VIETTEL) 25 Trang Web – www.vnn.vn/cntt/vienthong/ 26 Trang Web – www.worlbank.org.vn/data/