TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đê tài: Giải pháp hoàn thiện ứng dụng 5S tạo môi trường làm việc hiệu Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín – CN Thăng Long Tác giả luận văn: Nguyễn Chí Trung Khóa: 2013B Người hướng dẫn: TS Trần Việt Hà Từ khóa (Keyword) : “hoàn thiện ứng dụng 5S”, “Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín – CN Thăng Long” Lý chọn đề tài Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với sôi động kinh tế thị trường Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO kèm theo suy thoái trầm trọng kinh tế giới cạnh tranh đào thải trở nên liệt Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách quản lý Chiến lược hỗ trợ cho phát triển, chuẩn đầu ra, mô hình quản trị tác nghiệp, nhân sự, tài doanh nghiệp xây dựng triển khai theo hướng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững chủ động việc hội nhập quốc tế Để đáp ứng nhu cầu đỏi hỏi đó, doanh nghiệp cần có học hỏi, áp dụng công cụ quản lý chất lượng nước phát triển giới thông qua việc xây dựng, áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp để thõa mãn yêu cầu khách hàng thị trường 5S với nguyên lý không phức tạp, phù hợp với loại hình doanh nghiệp nên thuận tiện thực áp dụng vào doanh nghiệp Việt Nam Chính vậy, nhiều doanh nghiệp có ngân hàng lựa chọn triển khai áp dụng chương trình 5S toàn hệ thống nhằm tạo môi trường làm i việc tốt cho nhân viên, từ cải thiện hiệu làm việc nâng cao chất lượng dịch vụ Tóm tắt nội dung Chương I tác giả trình bày khái quát lý thuyết nội dung, quy trình, điểm thuận lợi khó khăn tiêu chí để đánh giá ứng dụng 5S đươc Với phạm vi nghiên cứu đề tài tác giả sâu nghiên cứu: khái niệm, mục đích, ý nghĩa 5S ứng dụng đơn vị; đặc biệt luận văn phân tích nguyên nhân, yếu tố ảnh hưởng đến việc thực thành công ứng dụng 5S để từ vào chương II phân tích mặt tồn hạn chế đơn vị chọn để nghiên cứu đánh giá Trong chương II đưa giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Thăng Long gồm: giới thiệu sơ lược đơn vị, trình hình thành phát triển số hoạt động kinh doanh đơn vị Luận văn nêu quy định 5S áp dụng tại đơn vị Từ đánh giá thực trạng 5S đơn vị Từ phân tích tìm nguyên nhân, hạn chế tồn tại đơn vị để sang chương III đưa giải pháp khắc phục tồn hạn chế Trong chương III Trên sở đó, luận văn tìm vấn đề tồn việc áp dụng triển khai 5S Sacombank Thăng Long từ đưa số giải phápđể hoàn thiện ứng dụng 5S nhằm nâng cao hiệu làm việc Hà Nội, ngày 31 tháng 03 năm 2016 Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ii