Ư TR ĐẠI HỌC HUẾ Ơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̀N KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH G - - ̣I H A Đ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣C O PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA K H IN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DMZ ́H TÊ Ế U HỒ QUANG HUYNH Huế, tháng năm 2016 Ư TR ĐẠI HỌC HUẾ Ơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̀N KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH G - - ̣I H A Đ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣C O PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA K H IN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DMZ ́H TÊ Ế U Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hồ Quang Huynh Nguyễn Thị Thúy Đạt Lớp K46 QTKD- Phân hiệu Quảng Trị Niên khóa: 2012-2016 Huế , tháng năm 2016 Ư TR LỜI CẢM ƠN ̀N Ơ Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành, bên cạnh nổ lực thân, G xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Đ Kinh Tế Huế tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt năm học Đại học vừa qua A Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Thúy Đạt tận tình ̣I H giúp đỡ, hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, phòng ban chức công ty O Cổ Phần Du Lịch DMZ, đặc biệt cảm ơn anh chị công ty tạo điều kiện thuận ̣C lợi cho thời gian thực tập vừa qua, cung cấp kinh nghiệm, kiến thức K thực tế quý báu tài liệu cần thiết để nghiên cứu, hoàn thành khóa luận thời gian gặp khó khăn IN Cuối xin cảm ơn gia đình, thầy cô bạn bè động viên giúp đỡ H Huế, tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực TÊ Hồ Quang Huynh ́H Ế U Ư TR MỤC LỤC Ơ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ̀N Lý chọn đề tài G Mục tiêu đề tài Đ Đối tượng phạm vi nghiên cứu A Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài ̣I H PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN O 1.1 Lý luận hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) doanh ̣C nghiệp K 1.1.1 Hiệu hoạt động SXKD doanh nghiệp IN 1.1.1.1 Các quan điểm hiệu hoạt động SXKD doanh nghiệp 1.1.1.2 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp H 1.1.1.3 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.4 Phân loại loại hiệu TÊ 1.1.2 Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp yêu cầu tất yếu khách ́H quan 1.1.3 Các yêu cầu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Ế U 1.1.3.1 Bảo đảm tính toàn diện hệ thống việc xem xét hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động SXKD doanh nghiệp phải xem xét đến lợi ích doanh nghiệp, lợi ích khách hàng, lợi ích xã hội, lợi ích người lao động 1.1.3.3 Hiệu hoạt động SXKD doanh nghiệp phải gắn liền với hiệu xã hội 1.2 Đặc điểm phân tích hoạt động kinh doanh 1.2.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh 1.2.2 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 1.2.3 Đối tượng phân tích hoạt động kinh doanh Ư TR 1.2.4 Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh Ơ 1.2.5 Nhiệm vụ phân tích hoạt động kinh doanh ̀N 1.2.6 Vai trò ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh G 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp Đ 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp A 1.4 Các khái niệm liên quan tiêu phân tích hiệu kinh doanh công ty ̣I H 1.4.1 Các khái niệm liên quan 1.4.1.1 Doanh thu O 1.4.1.2 Chi phí ̣C 1.4.1.3 Lợi nhuận K 1.4.2 Các tiêu phân tích hoạt động kinh doanh 1.4.2.1Các tiêu phản ánh kết IN 1.4.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp H a Phân tích hiệu kinh doanh cá biệt b Phân tích hiệu kinh doanh tổng hợp TÊ CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DMZ ́H 2.1 Khái quát công ty Cổ Phần Du Lịch DMZ Ế U 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty a Chức b Nhiệm vụ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 2.1.5 Đặc điểm tình hình nguồn vốn công ty 2.1.6 Đặc điểm tình hình tài sản công ty 2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Du Lịch DMZ 2.2.1 Phân tích tình hình doanh thu công ty qua năm 2013- 2015 2.2.2 Phân tích tình hình chi phí công ty qua năm 2013- 2015 Ư TR 2.2.3 Phân tích tình hình lợi nhuận công ty CPDL DMZ qua năm Ơ 2.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty qua năm ̀N 2.3.1 Các tiêu khả hoạt động công ty qua năm (2013- 2015) G 2.3.2 Các tiêu phản ánh hiệu sinh lời hoạt động kinh doanh 2.3.3 Hiệu sử dụng lao động công ty CPDL DMZ qua năm(2013- 2015) Đ CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT A KINH DOANH CỦA CÔNG CỔ PHẦN DU LỊCH DMZ ̣I H 3.1 Cơ sở đề giải pháp 3.1.1 Định hướng công ty O a Định hướng ngắn hạn ̣C b Định hướng dài hạn K 3.1.2 Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần du lịch DMZ IN a Những kết đạt H b Những vấn đề tồn 3.2 Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TÊ 3.2.1 Biện pháp tăng doanh thu 3.2.2 Biện pháp giảm thiểu chi phí ́H 3.2.3 Biện pháp nâng cao trình độ chất lượng quản lý Ế U 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kiến nghị 2.1 Đối với công ty 2.2 Đối với quyền ban ngành liên quan TÀI LIỆU THAM KHẢO Ư TR DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ G ̀N Ơ Bảng 2.1 Tình hình lao động công ty Đ Bảng 2.2: Tình hình nguồn vốn công ty CPDL DMZ Bảng 2.3: Tình hình tài sản công ty CPDL DMZ A Bảng 2.4: Tình hình doanh công ty CPDL DMZ qua năm ̣I H Bảng 2.5: Tình hình chi phí công ty CPDL DMZ qua năm Bảng 2.6 Tình hình lợi nhuận từ HĐKD công ty qua năm O Bảng 2.7: Các tiêu hoạt động Công ty qua 03 năm (2013- 2015) ̣C Bảng 2.8 Hiệu suất sử dụng tài sản qua năm (2013- 2015) IN Công ty qua 03 năm (2013-2015) K Bảng 2.9: Các tiêu phản ánh hiệu sinh lời hoạt động kinh doanh Bảng 2.10: Phân tích hiệu sử dụng lao động công ty CPDL DMZ qua H năm 2013-2015 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty CP du lịch DMZ ́H TÊ Ế U Ư TR DANH MỤC BIỂU ĐỒ ̀N Ơ đồ 2.1: Vòng quay khoản phải thu công ty DMZ qua năm(2013- 2015) G Biểu đồ 2.2: Kỳ thu tiền bình quân công ty DMZ qua năm Đ Biểu đồ 2.3: Hiệu suất sử dụng tài sản cố định công ty DMZ qua năm Biểu đồ 2.4: Hiệu suất sử dụng VCSH công ty qua năm A Biểu đồ 2.5: Thể hiệu suất sử dụng tổng tài sản công ty DMZ qua năm ̣I H Biểu đồ 2.6: Thể tỷ suất lợi nhuận ròng/ doanh thu qua năm ( 2013- 2015) Biểu đồ 2.7: Thể Tỷ suất lợi nhuận ròng tổng tài sản công ty qua ̣C O năm (2013- 2015) Biểu đồ 2.8: Thể tỷ suất lợi nhuận ròng/ VCSH công ty qua năm H IN K ́H TÊ Ế U Ư TR DANH MỤC VIẾT TẮT ̀N Ơ DMZ: Demilitaried Zone G CPDL: Cổ phần du lịch Đ SXKD: Sản xuất kinh doanh KH- CN: Khoa học- Công nghệ A TSCĐ: Tài sản cố định TC: Tổng chi phí LN: Lợi nhuận VLĐ: Vốn lưu động ̣C O ̣I H TR: Tổng doanh thu BH & CCDV: Bán hàng cung cấp dịch vụ NSLĐ: Năng suất lao động ́H TÊ VSATTP: Vệ sinh an toàn thực phẩm H HĐKD: Hoạt động kinh doanh IN KPT: Khoản phải thu K VCSH: Vốn chủ sở hữu Ế U Ư TR PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Ơ Lý chọn đề tài ̀N Từ năm 90 kỷ trước trở đây, du lịch giới không ngừng G phát triển nhu cầu người ngày tăng cao Và nay, du lịch dần trở thành nhu cầu thiếu người Cũng trào lưu đó, du lịch Đ Việt Nam điểm đến lạ ngày thu hút nhiều khách du A lịch với mức tăng trưởng cao số Cụ thể tốc độ tăng trưởng du lịch Việt ̣I H Nam qua năm tăng 14% Theo hãng nghiên cứu du lịch toàn cầu RNCOS dự báo Việt Nam lọt vào danh sách mười điểm du lịch hấp dẫn giới vào O năm 2016 Các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn dần mọc lên Chất ̣C lượng không ngừng phát triển để phù hợp với nhu cầu ngày cao khách K du lịch nước quốc tế Không có doanh nghiệp lữ hành khách sạn, nhà hàng đáp ứng nhu cầu không ăn uống mà nhu cầu giải trí IN du khách đối tượng khác H Điều xảy cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghệp phải phấn đấu hoàn thiện để đáp ứng vững thương trường Để cạnh tranh TÊ doanh nghiệp Việt Nam phải phấn đấu để tạo cho vị định, thương hiệu thị trường Một số yếu tố quan trọng để đánh giá ́H doanh nghiệp hiệu kinh doanh doanh nghiệp thông qua số báo Ế U cáo tài Để đạt hiệu kinh doanh cao, doanh nghiệp phải xác định phương hướng, mục tiêu, phương pháp, cách thức kinh doanh, sử dụng hiệu nguồn nhân lực… Và từ kết hoạt động kinh doanh kỳ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tự đánh giá tìm điểm mạnh yếu, nhân tố tác động đến kết kinh doanh để từ có biên pháp phát huy yếu tố tích cực, hạn chế tác động tiêu cực đến kết kinh doanh Công ty Cổ Phần Du Lịch DMZ công ty lớn tỉnh Thừa Thiên Huế, doanh nghiệp tư nhân cạnh tranh bình đẳng với công ty du lịch dịch vụ khác tỉnh Công ty hoạt động với sở: DMZ Bar, DMZ Restaurant, DMZ Hotel Để đạt mục tiệu trở thành doanh nghiệp mạnh ngành dịch vụ du lịch, công ty phải hoạt động kinh doanh có hiệu quả, khả cạnh tranh cao để Ư TR thìthu lại 0.51 đồng doanh thu Năm 2015 đồng VCSH đưa vào hoạt động Ơ kinh doanh thu lại 0.5 đồng doanh thu ̀N Vòng quay tổng tài sản G Chỉ tiêu vòng quay tổng tài sản cho thấy đồng vốn có đồng doanh thu Qua bảng 2.8, ta thấy vòng quay toàn tài sản biến động không đáng kể Đ qua năm Năm 2014, đồng vốn có 0.36 đồng doanh thu, tăng so với năm A 2013 0.1 đồng Năm 2015 đồng vốn có 0.32 đồng doanh thu, giảm 0.04 ̣I H đồng so với năm 2014.Vòng quay tổng tài sản mức thấp công ty giai đoạn đầu tư tài sản vào số lĩnh vực kinh doanh, nên mức doanh thu O tạo từ loại tài sản chưa cao Tuy nhiên, năm tới, vòng ̣C quay tổng tài sản tăng lên lĩnh vực đầu tư vào sản xuất ổn định, phát huy K hiệu Bảng 2.8 Hiệu suất sử dụng tài sản qua năm (2013- 2015) IN Đvt: Triệu đồng Tổng tài sản bình quân Vòng quay tổng tài sản (lần) Năm 2013 2014 2015 Giá trị Giá trị Giá trị 2,835 10,680 4,049 2014/ 2015/ 3,969 11,305 12,300 2013 2014 Số tiền Số tiền 1,214 -80 Ế U cung cấp dịch vụ Năm ́H Doanh thu bán hàng Năm TÊ Chỉ tiêu H HIỆU SUẤT SỬ DỤNG TÀI SẢN 625 995 0.26 0.36 0.32 0.1 -0.04 (Nguồn: Phòng kế toán công ty CPDL DMZ) Ư TR Ơ Vòng quay tổng tài sản 14,000 ̀N G 10,000 0.32 0.26 8,000 6,000 4,049 2,835 3,969 2,000 A Đ 4,000 12,300 11,305 0.36 10,680 12,000 Năm 2014 Năm 2015 Doanh thu 2,835 4,049 3,969 Tổng tài sản bình quân 10,680 11,305 12,300 Vòng quay tổng tài sản 0.26 0.36 0.32 Doanh thu O ̣I H Năm 2013 Tổng tài sản bình quân 0.4 0.35 0.3 0.25 0.2 0.15 0.1 0.05 Vòng quay tổng tài sản ̣C Biểu đồ 2.5: Thể hiệu suất sử dụng tổng tài sản công ty DMZ qua năm K (2013-2015) H IN (Nguồn: Phòng kế toán công ty CPDL DMZ) ́H TÊ Ế U Ư TR 2.3.2 Các tiêu phản ánh hiệu sinh lời hoạt động kinh doanh Ơ Bảng 2.9: Các tiêu phản ánh hiệu sinh lời hoạt động kinh doanh ̀N Công ty qua 03 năm (2013-2015) G Đvt: Triệu đồng A Đ CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH HIỆU QUẢ SINH LỜI CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ̣I H Chỉ tiêu 2014/ 2015/ 2013 2014 2015 2013 1,881 10,680 11,305 12,300 2014 1,191 -387 625 995 7,900 7,900 7,900 0 2,891 4,463 4,077 1,572 -386 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2,835 4,049 3,969 1,214 -80 -1.49 0.39 Thu nhập khác 53 1.51 412 1.9 106 359 -306 37.2% 50.8% 46.1%% 13.6% -4.7% 10% 20% 15.3% ́H 10% -4.7% Ế U 7, ROE=(1)/(3) TÊ 6, ROA=(1)/(2) Doanh thu hoạt động tài H 5, ROS=(1)/(4) IN 4, Tổng doanh thu K 3, Vốn chủ sở hữu Năm 1,077 2,268 ̣C 2, Tài sản Năm Giá trị Giá trị Giá trị Số tiền Số tiền O 1, Lợi nhuận sau thuế TNDN Năm 13.6% 28.7% 23.8% 15.1% -4.9% (Nguồn: Phòng kế toán công ty CPDL DMZ) Ư TR  Tỷ suất lợi nhuận ròng / doanh thu (ROS) ̀N Ơ Tỷ suất lợi nhuận ròng / doanh thu (ROS) G 4,463 50.80% 2,891 37.20% 50.00% 2,268 1,881 30.00% 20.00% 10.00% O Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1,077 2,268 1,881 2,891 4,463 4,077 ̣C 37.20% 50.80% 0.00% 46.10% Doanh thu IN Lợi nhuận sau thuế TNDN K ROS 46.10% 1,077 Lợi nhuận sau thuế TNDN Doanh thu 60.00% 4,077 40.00% ̣I H A Đ 5,000 4,500 4,000 3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500 ROS H Biểu đồ 2.6: Thể tỷ suất lợi nhuận ròng/ doanh thu qua năm (2013- 2015) (Nguồn: Phòng kế toán công ty CPDL DMZ) TÊ Qua biểu đồ, ta thấy tỷ suất lợi nhuận doanh thu biến động lớn qua ́H năm Tỷ suất lợi nhuận doanh thu năm 2013 37.20%, nghĩa 100 đồng doanh thu tạo có 37.2 đồng lợi nhuận Đến năm 2014 tỷ suất tăng lên Ế U 50.8%, tăng lên 13.6% so với năm 2013 Năm 2015 tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty giảm xuống 46.1%.Nguyên nhân làm cho tỷ suất lợi nhuận doanh thu giảm doanh thu năm 2015 giảm k đáng kể, lợi nhuận giảm xuống rõ rệt, giảm 387 triệu đồng so với năm 2014 Vì vậy, thời gian tới, việc hạ thấp chi phí tiết kiệm chi phí sản xuất vấn đề quan trọng, nhằm đưa ROS công ty trở nên cao hơn, tăng hiệu sản xuất Ư TR Tỷ suất lợi nhuận ròng / tổng tài sản (ROA) Ơ ̀N Tỷ suất lợi nhuận ròng/ tổng tài sản G 14,000 12,000 25% 12,300 Đ 11,305 20% 10,680 20% 10,000 A 15.30% 8,000 ̣I H 6,000 10% 10% 4,000 2,268 5% 1,881 1,077 Năm 2014 Năm 2015 Lợi nhuận sau thuế 1,077 2,268 1,881 Tài sản 10,680 11,305 12,300 10% 20% 15.30% ROA= (1)/(2) Lợi nhuận sau thuế 0% IN Năm 2013 K ̣C O 2,000 15% Tài sản ROA= (1)/(2) H Biểu đồ 2.7: Thể Tỷ suất lợi nhuận ròng tổng tài sản công ty qua TÊ năm (2013- 2015) ́H (Nguồn: Phòng kế toán công ty CPDL DMZ) Tỷ số phản ánh khả sinh lời đồng tài sản đầu tư, phản Ế U ánh hiệu việc quản lý sử dụng vốn kinh doanh doanh nghiệp Tỷ số cho biết với 100 đồng tài sản ngắn hạn sử dụng sản xuất kinh doanh tạo đồng lợi nhuận sau thuế cho doanh nghiệp Tỷ số lớn chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng vốn có hiệu Qua biểu đồ ta thấy, tỷ suất lợi nhuận sau thuế tổng tài sản biến động lên xuống qua năm Năm 2013 100 đồng tài sản tạo 10 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2014 tỷ suất tăng lên, 100 đồng tài sản tạo 20 đồng lợi nhuận sau thuế, tăng 10 đồng so với năm 2013 Qua năm 2015, tỷ suất giảm xuống, 100 đồng tài sản tạo 15.3 đồng lợi nhuận sau thuế, giảm 4.7 đồng so với năm 2014, tỷ suất giảm tốc độ giảm lợi nhuận lớn tổng tài sản không thay đổi đáng bao Ư TR Tỷ suất lợi nhuận ròng/ Vốn chủ sở hữu (ROE) Ơ ̀N Tỷ suất lợi nhuận ròng/ Vốn chủ sở hữu 9,000 G 7,900 8,000 7,900 35.00% 7,900 30.00% 28.70% 7,000 25.00% 23.80% Đ 6,000 20.00% 5,000 A 4,000 15.00% 13.60% 3,000 ̣I H 2,268 2,000 1,000 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1,077 2,268 1,881 7,900 7,900 7,900 28.70% 23.80% ̣C ROE= (1)/(3) 5.00% O Lợi nhuận sau thuế VCSH 10.00% 1,881 1,077 13.60% K Lợi nhuận sau thuế VCSH 0.00% ROE= (1)/(3) IN Biểu đồ 2.8: Thể tỷ suất lợi nhuận ròng/ VCSH công ty qua năm H (Nguồn: Phòng kế toán công ty CPDL DMZ) Tỷ suất lợi nhuận ròng/vốn chủ sở hữu cho biết 100 đồng vốn chủ hữu tạo TÊ đồng lợi nhuận, mối quan tâm nhà đầu tư, để có đồng lợi ́H nhuận phải bỏ đồng vốn đầu tư Ta thấy, năm 2013 100 đồng VCSH tạo 13.6 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2014 tỷ suất tăng lên, Ế U 100 đồng VCSH có 28.7 đồng lợi nhuận, tăng 15.1 đồng so với năm 2013.Năm 2014, công ty làm ăn có lãi, có hiệu với số vốn bỏ Đến năm 2015 tỷ suất giảm xuống 4.9 đồng so với năm 2014, cho thấy công ty hoạt động không phát triển so với năm trước, công ty cần phải cố, khắc phục nâng cao hiệu sử dụng vốn, nhằm tăng lợi nhuận.Tóm lại, ta thấy tiêu khả sinh lời, có biến động giống năm qua, có lợi nhuận thay đổi đáng kể, tiêu khác có biến động Ư TR 2.3.3 Hiệu sử dụng lao động công ty CPDL DMZ qua năm(2013- 2015) Ơ Trong tổ chức, yếu tố người yếu tố quan trọng tiên đến ̀N thành bại tổ chức Chính vậy, trước hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày G hết, yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức đắn sử dụng hiệu hơn.Vấn đề vấn đề mà Công ty DMZ Đ quan tâm Để thấy rõ hiệu sử dụng lao động Công ty nay, ta phân tích A biến động suất lao động bình quân năm lợi nhuận tạo lao động ̣I H năm Công ty qua năm từ 2013 đến 2015 Qua bảng phân tích trên, ta thấy suất lao động bình quân năm O công ty năm 2014 so với năm 2013 tăng 10,1 triệu đồng/ người tương đương tăng ̣C 42,8%, lợi nhuận sau thuế tạo lao động năm năm 2014 so với năm K 2013 tăng 10 triệu đồng/người tương ứng tăng 111%.Ta thấy số lượng lao động không thay đổi thìđây nói mức tăng tương đối lớn cho thấy hiệu sử dụng lao IN động năm qua công ty tốt, NSLĐ cải thiện nhiều Đó hiệu khoa học kỹ thuật vào sản xuất H việc nâng cao chất lương đội ngũ công nhân viên áp dụng tiến TÊ Năng suất lao động bình quân năm công ty năm 2015 so với năm 2014 giảm 6,3 triệu đồng/người tương ứng giảm 18,7%, lợi nhuận sau thuế tạo lao ́H động năm 2015 so với năm 2014 giảm triệu đồng/người tương ứng giảm Ế U 31,5% Tuy mức giảm nhỏ công ty cần phải cải thiện tiêu để giảm thiểu chi phí sản phẩm nâng cao lợi nhuận Ư TR Bảng 2.10: Phân tích hiệu sử dụng lao động công ty CPDL DMZ qua năm 2013-2015 ̀N Ơ So sánh G ĐVT Đ Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 (Triệu đồng) (Triệu đồng) (Triệu đồng) A Người 1.214 42,82% -80 -1,98% 1.077 2.268 1.881 1.191 110,6% -387 -17,06 120 120 145 0 25 4.68 33,7 27,4 10,1 42,8% -6,3 -18,7% 19 13 10 111% -6 -31,5% IN Triệu đồng/người đồng) 3.969 23,6 lợi nhuận/lao động/năm % 4.049 ̣C Triệu đồng/người NSLĐ bình quân/năm (Triệu K Tổng số lao động % 2.835 O Triệu đồng +/- đồng) ̣I H Lợi nhuận sau thuế 2015/2014 +/(Triệu Triệu đồng Doanh thu 2014/2013 H (Nguồn: Phòng kế toán công ty CPDL DMZ) U ́H TÊ Ế Ư TR CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT ̀N Ơ KINH DOANH CỦA CÔNG CỔ PHẦN DU LỊCH DMZ 3.1 Cơ sở đề giải pháp G 3.1.1 Định hướng công ty Đ Định hướng ngắn hạn Tăng cường công tác Sales Marketing,hoàn thiện chất lượng dịch A vụ cách thức phục vụ khách hàng, nghiên cứu dự báo biến động phức tạp thị ̣I H trường, nhằm tăng hiệu kinh doanh quảng bá hình ảnh Công ty Vì công ty mở rộng quy mô hoạt động nên cần bố trí thêm nguồn nhân lực để công tác Định hướng dài hạn ̣C O phục vụ tốt K Phát triển Công ty CPDL DMZ thành công ty có tiềm du lịch hàng đầu Việt Nam Phát triển thương hiệu Du Lịch công ty thành thương IN hiệu kính trọng thu hút nhiều du khách nước đến với Việt Nam H nói chung Thành Phố Huế nói riêng.Xây dựng hình ảnh công ty thành thương hiệu uy tín, tin cậy lòng khách hàng.Tiến hành xây dựng cấu dịch vụ, sản TÊ phẩm hoàn chỉnh Mở rộng quy mô hoạt động để đáp ứng nhu cầu du khách nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty ́H 3.1.2 Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần du Những kết đạt Ế U lịch DMZ Công ty CPDL DMZ nằm trung tâm thành phố Huế, thành phố có tiềm Du Lịch, hành khách nước đến đông, công ty hoạt động chủ yếu với phong cách Tây lợi hoạt động kinh doanh công ty Trong công ty, việc quản lý nhân viên tốt Cụ thể nhân viên, người lao động tin tưởng vào lãnh đạo cấp có kết hợp xác ăn khớp nguồn lực công ty lao động, nguồn vốn, tài sản với chiến lược kinh doanh mà công ty đề Việc quản lý tốt nguồn nhân lực có ý nghĩa to lớn Giải tốt hiệu làm việc tốt ngược lại Nếu công ty kết hợp Ư TR vấn đề lao động, nguồn vốn, tài sản kết hợp không nằm mục Ơ tiêu thích nghi với điều kiện kinh tế đầy biến động, nhiều ̀N hội không thách thức.Công ty có ban lãnh đạo có lực kinh G nghiệm quản lý điều hành sản xuất, kịp thời đôn đốc, động viên kịp thời cán công nhân viên Bên cạnh công ty có đội ngũ nhân viên tận tụy, thông Đ minh, động, sáng tạo, chủ động tiếp cận với khoa học tiên tiến để áp dụng vào A điều kiện sản xuất công ty để ngày nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ̣I H hạ giá thành sản phẩm, nâng cao lợi nhuận cho công ty.Công tác quản lý nhân công ty có hệ thống phân chia trách nhiệm rõ ràng, phù hợp với khả O nhân viên Phát huy sáng tạo trình làm việc.Trong năm qua ̣C công ty tạo điều kiện làm việc tốt cho công nhân viên, chế độ tiền lương, K tiền thưởng cho người lao động theo mức tương đối cao so với mặt chung xã hội Công ty thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước thuế thu nhập IN doanh nghiệp, khoản thuế khác.Hệ thống sản xuất đại đồng bộ, sản H phẩm đa dạng, đảm bảo đạt chất lượng tiêu chuẩn.Hoạt động marketing tốt, thị trường ổn định, có mối quan hệ bền chặt với đối tác kinh doanh Có nguồn nguyên TÊ liệu ổn định có mối quan hệ tốt với đối tác kinh doanh, tín nhiệm giúp đỡ từ quan quản lý nhà nước như: Bộ văn hóa- thể thao- du lịch, Tổng cục Ế U Những vấn đề tồn ́H du lịch, Sở văn hóa- Thể Thao- Du lịch thừa thiên Huế Trong năm qua, công ty gặp không khó khăn trình hoạt động Vốn đáp ứng cho hoạt động kinh doanh công ty DMZ vấn đề khó khăn mà công ty cần phải giải thời gian tới.Vốn hạn chế, lúc công ty xây dựng mở rộng quy mô kinh danh, tu sữa lại mô hình sở Công ty phải chịu cạnh tranh khốc liệt từ công ty khác ngành.Mặc dù quan tâm công tác đào tạo cán bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho cán bộ, nâng cao tay nghề cho nhân viên, chưa đáp ứng hết yêu cầu.Công tác nghiên cứu, dự báo biến động thị trường công ty thực chưa hiệu cần cải thiện thời gian tới.Với mặt hạn chế nên sở công ty chưa có bãi đậu xe cho khách hàng vào sử dụng dịch vụ Ư TR 3.2 Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Ơ Trong qua trình phân tích tình hình hoạt động công ty ta thấy công ty ̀N có tiến bộtrong việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, G công ty tồn số điểm chưa hợp lý Nếu khắc phục tồn công ty gặt hái nhiều thành Đ Qua trình phân tích số liệu phân tích xin đưa số biện pháp A nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty sau: ̣I H 3.2.1 Biện pháp tăng doanh thu Doanh nghiệp phải trọng vào sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, O nắm bắt thị hiếu khách hàng, hoàn thiện công nghệ phục vụ để thu hút khách hàng ̣C đến sử dụng dịch vụ công ty từ doanh thu tăng lên kiếm khách hàng IN K Duy trì củng cố khách hàng truyền thống đồng thời không ngừng tìm Công ty cần tham gia nhiều vào kỳ hội chợ, triển lãm giới thiệu sản hàng mới, giới thiệu sản phẫm H phẩm với khách hàng nước quốc tế để tìm kiếm khách TÊ Có nghệ thuật sử dụng tối đa nguồn nhân lực để phát huy tối đa lực, trách nhiệm nhân viên nhằm tăng suất lao động ́H Quản lý đồng vốn chặt chẻ, nâng cao trình độ sử dụng sở vật chất kỹ thuật, đồng vốn doanh nghiệp 3.2.2 Biện pháp giảm thiểu chi phí Ế U có nghệ thuật sử dụng đồng vốn để tăng doanh thu, lợi nhuận, tăng hiệu sử dụng Tăng cường hoạt động tìm kiếm nguồn sản phẩm mới, với giá hợp lý để giảm chi phí đầu vào, nâng cao suất lao động công nhân nhằm giảm chi phí giá vốn hàng bán bình quân sản phẫm Kiễm soát chi phí bán hàng cách hiệu hơn, có sách đãi ngộ hợp lý cho nhân viên bán hàng, tìm kiếm thị trường để họ nhiệt tình với công việc Kiễm soát chi phí quản lý doanh nghiệp: Cần xây dựng định mức sử dụng điện, nước, điện thoại, lập dự toán chi phí ngắn hạn giúp công tác quản lý chi phí cụ thể hơn.Thực công khai chi phí đến phận liên quan để đề biện pháp cụ thể Ư TR tiết kiệm chi phí Nhằm nâng cao ý thức tiết kiệm cán bộ, công nhân viên, cần Ơ xây dựng quy chế thưởng phạt sử dụng tiết kiệm hay lãng phí tài sản doanh ̀N nghiệp G Có phương pháp quản lý, bảo quản sản phẩm hợp lý không để hư hỏng mát.Thường xuyên kiểm tra chất lượng số lượng loại sản phẩm trước nhập Đ vào để tránh trường hợp kiểm tra lại phát thiếu chất lượng sản A phẩm không đảm bảo làm ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp tốn chi ̣I H phí Khi muốn đầu tư trang bị tài sản cố định cần xem xét tài sản có phù hợp với O nhu cầu doanh nghiệp không, để tránh tình trạng đầu tư không ảnh hưởng tới ̣C hoạt động doanh nghiệp K 3.2.3 Biện pháp nâng cao trình độ chất lượng quản lý Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cho vị trí IN doanh nghiệp Tránh tình trạng người lại đảm nhận nhiều công việc H khác từ ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên Tuy số lượng nhân viên doanh nghiệp không nhiều cần tạo bầu TÊ không khí thoải mải, thân thiện nơi làm việc để tận dụng hết khả cống hiến nhân viên cho thành công chung doanh nghiệp ́H 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Ế U Phải tuyển chon đội ngũ nhân viên thực hiện, có trình độ chuyên môn Trong trình tuyển chọn việc phải thực tốt quy trình tuyển chọn để chọn người có trình độ nghiệp vụ du lịch, có sức khỏe, trình độ ngoại ngữ tốt Ta cần phải đặc biệt ý đến khả giao tiếp “sự truyền cảm” lời nói Tuyển chọn nhân viên phải có tính kiên nhẫn, tận tuy, trung thực Ư TR PHẦN III: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ Ơ KẾT LUẬN ̀N Qua thời gian thực tập công ty CPDL DMZ, có số nhận xét sau: G Về cán bộ, công nhân viên: toàn thể cán công nhân viên công ty nỗ lực, đoàn kết phấn đấu mục tiêu chung công ty, nghiệp phát triển Đ quê hương Bộ mặt quê hương ngày khởi sắc, tạo việc làm cho nhân viên, thu A nhập mức sống người dân ngày nâng cao Công ty nhiều người ̣I H biết đến, nâng cao tiềm du lịch cho Tp Huế Công ty chưa tạo khác biệt phong cách phục vụ, yếu tố người O chưa phát huy tối đa Hơn nữa, yếu tố chất lượng dịch vụ K khách nội địa ̣C tồn đội ngũ nhân viên Nhiều nhân viên phân biệt khách nước Về hiệu kinh doanh, nguồn vốn bỏ vào hoạt động kinh doanh chưa thực IN lớn nên lợi nhuận đem lại chưa cao H Với biến động thị trường trong thời gian gần đây, công ty gặp không khó khăn Với nỗ lực cố gắng toàn thể công ty, TÊ quan chức năng, hy vọng công ty phát huy thành tựu đạt được, tận dung tối ưu nguồn lực sẵn có biện pháp khắc phục nhằm góp phần ́H nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Ế U Khóa luận chủ yếu tập trung phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hy vọng góp phần vào phát triển công ty ngành du lịch Việt Nam ngày vững mạnh Những vấn đề nghiên cứu xây dựng đề tài không đánh giá hết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Do giới hạn thời gian trình độ, hy vọng thông qua kết thực đề tài đóng góp phần cho Công ty KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với công ty CPDL DMZ Công ty cần giải vấn đề chỗ để xe cho nhân viên đến làm việc khách hàng đến tham gia hoạt động dịch vụ vui chơi,giải trí sở công Ư TR ty Tuyển thêm nhân viên biết tiếng Pháp, Nhật, Hàn Ơ Quân tâm đến đời sống nhân viên nhiều tạo điều kiện thuận lợi cho ̀N nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao G Quan tâm đến sách nguồn nhân lực nữa: Chính sách Đ lương thưởng phúc lợi,cơ hội phát triển thăng tiến A Sản phẩm công ty phải lấy chất lượng hàng đầu, an toàn vệ sinh thực phẩm Luôn lấy lợi ích khách hàng làm hàng đầu, làm tiền đề cho hoạt động kinh ̣I H doanh 2.2Đối với quyền vàcác ban ngành liên quan O Tiếp tục đưa giải pháp, sách, chiến lược hoạt động quảng bá ̣C tuyên truyền cho du lịch Thừa Thiên Huế đoạn thị trường, đặc biệt thị trường K khách du lịch quốc tế nhằm trì thị trường có, mở rộng trường IN Đầu tư phát triển sở hạ tầng, nâng cấp hệ thống đường giao thông, phương tiện thông tin liên lạc sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch H Giữ vững phát huy nét đẹp nghệ thuật văn hóa ẩm thực Việt Nam, đặc biệt nghệ thuật ẩm thực Huế để giới thiệu cho du khách giới Thường xuyên mở TÊ triển lãm tham gia triển lãm nghệ thuật giới để có hội giới ́H thiệu nét đẹp ẩm thực Việt Nam Để hạn chế cạnh tranh không lành mạnh tránh tình trạng khách sạn, Ế U nhà hàng mọc lên nhiều mà chất lượng lại không đảm bảo nên có quy định chặt chẽ, tiêu cụ thể VSATTP phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá tiêu chuẩn đạt khách sạn, nhà hàng Trên số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công ty DMZ Chất lượng đường ngắn củng khó khăn để đến với khách hàng, muốn đạt mục tiêu cần có phối hợp đồng công ty ban ngành liên quan Ư TR TÀI LIỆU THAM KHẢO G ̀N Ơ TS Trịnh Văn Sơn (2006), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh Trường Đ đại học Kinh tế Huế A TS Nguyễn Khắc Hoàn, Quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế tế Huế ̣I H PGS.TS Hoàng Hữu Hòa 2008, Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, ĐH Kinh O ThS Nguyễn Văn Chương (2010), Bài giảng Quản trị tài Khoa Quản trị kinh doanh, Trường đại học Kinh tế Huế ̣C 5.Huỳnh Đức Lộng (1997), phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp, Nhà xuất K thống Kê, Hà Nội Bưu điện, Hà Nội H IN Bùi Xuân phong (2001), Quản trị kinh doanh Bưu viễn thông, nhà xuất Giáo trình tài doanh nghiệp - PGS.TS Trần Ngọc Thơ, ĐH Kinh tế Tp Hồ TÊ Chí Minh 8.Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Thị Kim Cúc (2015), Phân tích hiệu hoạt ́H động kinh doanh Công Ty CP Cơ Khí Ô Tô Thống Nhất, Khoa QTKD –Đại Website: - Littleitalyhue.com -dmzgroup.com.vn Ế U Học Kinh tế Huế [...]... công ty CP du lịch DMZ Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiêu quả kinh doanh của công ty CP du lịch DMZ Phần III: Kết luận và kiến nghị Ư TR PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̀N Ơ CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh( SXKD) của doanh G nghiệp Đ 1.1.1 Hiệu quả hoạt động SXKD của doanh nghiệp Hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh. .. toán các ́H khoản nợ ngắn hạn, dài hạn; tỷ số kết cấu tài chính công ty Ế U Ư TR CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH ̀N Ơ DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DMZ 2.1 Khái quát về công ty Cổ Phần Du Lịch DMZ G 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Đ Tên công ty: Tiếng Việt: Công ty Cổ phần du lịch DMZ A Tiếng Anh: DMZ Tourist Joint Stock Company ̣I H Địa chỉ: 60 Lê Lợi, TP Huế Điện... đề tài H quả kinh doanh gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và cũng TÊ Đối với hiệu quả kinh doanh nghiệp lại được chia ra: Hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả kinh doanh bộ phận .Hiệu quả kinh doanh tổng hợp phản ánh khái quát ́H và cho phép kết luận về hiệu quả kinh doanh của toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh Ế U của doanh nghiệp (hay một đơn vị bộ phận của doanh nghiệp)... hoạch của doanh nghiệp; (3) Phân tích hiệu quả các phương án kinh doanh hiện tại và các dự án đầu tư dài hạn; (4) Phân tích dự báo, phân tích chính sách và phân tích rủi ro trên các mặt hoạt động của doanh nghiệp; (5) Lập báo cáo kết quả phân tích, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh; (6) Xây dựng kế hoạch kinh doanh mới trên kết quả phân tích 1.2.6 Vai trò và ý nghĩa của phân tích. .. kinh doanh và kết quả kinh doanh, cùng với sự tác động của những G nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đ 1.2.4 Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh gồm: A Phân tích các chỉ tiêu về kết quả kinh doanh Đánh giá một cách tổng quát tình ̣I H hình thực hiện kế hoạch về vật tư, lao động, tiền vốn Tình hình chấp hành các thể lệ và chế độ quản... (4) hiệu quả kinh tế doanh nghiệp O Căn cứ vào nội dung và tính chất các loại kết quả nhằm đáp ứng nhu cầu đa ̣C dạng của mục tiêu, người ta phân biệt hiệu quả kinh tế với các loại hiệu quả khác: (1) K hiệu quả kinh tế; (2) hiệu quả xã hội; (3) hiệu quả kinh tế - xã hội; (4) hiệu quả kinh doanh IN Trong các loại hiệu quả trên chúng ta quan tâm đến hiệu quả kinh doanh vì hiệu là đối tượng nghiên cứu của. ..Ư TR đứng vững và phát triển trong thị trường hiện nay Vì vậy nhà quản trị công ty phải Ơ quan tâm nhiều đến tình hình kinh doanh của công ty, phải đi sâu vào phân tích hiệu ̀N quả kinh doanh để giúp cho việc ra quyết định của các nhà quản trị doanh nghiệp.Do G đó, Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Du lịch Đ DMZ có ý nghĩa thiết thực 2 Mục đích nghiên cứu A Đề tài giải quyết... phân tích hoạt động kinh doanh Phân tích hoạt động kinh doanh chiếm một vị trí quan trọng trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp Đó là một công cụ quản lý kinh tế có hiệu quả mà các doanh nghiệp đã sử dụng từ trước tới nay Như chúng ta đã biết, mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều nằm trong thế tác động liên hoàn với nhau Do đó, chỉ Ư TR có thể tiến hành phân tích các hoạt động kinh doanh. .. định .Hiệu quả kinh doanh bộ phận là hiệu quả kinh doanh chỉ xét ở từng lĩnh vực hoạt động cụ thể của doanh nghiệp (sử dụng từng loại tài sản, nguyên vật liệu, hoạt động kinh doanh chính, liên doanh liên kết ) Nó phản ánh hiệu quả ở từng lĩnh vực cụ thể, không phản ánh hiệu quả của toàn doanh nghiệp Hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp còn được chia theo tiêu thức thời gian: Hiệu quả kinh doanh. .. kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp O Thứ hai, phân tích thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh và nguyên nhân ảnh ̣C hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp của doanh nghiệp trong thời gian tới 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu H 3.1 Đối tượng nghiên cứu IN K Thứ ba, đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Đối tượng nghiên cứu của