Ư TR Ơ ĐẠI HỌC HUẾ ̀N TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ G KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣C O ̣I H A Đ  IN K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC H NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC TÊ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN PHỊNG NHÂN SỰ ́H CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT – MAY HUẾ Ế U LÊ THỊ DUNG Huế, tháng năm 2016 TR Ư ĐẠI HỌC HUẾ Ơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̀N KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH G  O ̣I H A Đ ̣C KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC K IN NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN PHỊNG NHÂN SỰ H CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT – MAY HUẾ Lớp: K46B – QTKD Tổng hợp Niên khóa: 2012 - 2016 Huế, tháng năm 2016 Ế U Tên: Lê Thị DungTS Nguyễn Thị Minh Hòa ́H TÊ Sinh viên thực hiện:Giảng viên hướng dẫn: Ư TR ̀N Ơ LỜI CẢM ƠN G Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp đại học nhận nhiều giúp đỡ quý báu thầy cô, quý lãnh đạo công ty anh, chị công ty Để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất, trước hết xin chân thành cảm ơn Nguyễn Tiến Hậu (Trưởng Phịng Nhân sự) Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần Dệt - May Huế tạo điều kiện cho thực tập, nghiên cứu Công ty cung cấp số liệu, chỉnh sửa đóng góp ý kiến để tơi hồn thành đề tài Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh Hịa, người nhiệt tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp q báu để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy, cô giáo công tác Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Huế, trang bị cho kiến thức suốt thời gian học tập.Tôi xin chân thành cảm ơn anh, chị, chú, bác, dì Phịng Nhân sự, đặc biệt anh Lê Phạm Ngọc Hoàng Nguyên – chuyên viên ISO-SA công ty Cổ phần Dệt - May Huế tạo điều kiện giúp đỡ em trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời câu hỏi, truyền đạt kinh nghiệm, hướng dẫn để giúp tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều nỗ lực để hoàn thành tốt luận văn với tất nhiệt tình lực kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, tơi mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu Hội đồng xét tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học để luận tiếp tục hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Thị Dung ̣C O ̣I H A Đ H IN K ́H TÊ Ế U Ư TR G ̀N Ơ ̣C O ̣I H A Đ H IN K ́H TÊ Ế U GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp Ơ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT G ̀N GĐĐH Đ PTGĐ : Giám đốc điều hành :Phó tổng giám đốc A : Tổng giám đốc HĐQT :Hội đồng quản trị CBCNV O ̣I H TGĐ :Cán công nhân viên ̣C :Bảo hiểm y tế BHXH :Bảo hiểm Xã hội BHTN :Bảo hiểm Thất nghiệp TNDN :Thu nhập Doanh nghiệp CV LĐTL : Chuyên viên Lao động tiền lương CV ĐT : Chuyên viên đào tạo CV VTLT : Chuyên viên Văn thư, lưu trữ NXB : Nhà xuất PE :Sợi Polyester PECO :Sợi pha H IN K BHYT ́H TÊ Ế U Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung i GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp ̀N Ơ DANH MỤC HÌNH VẼ G Hình 1.1: Năng lực người …………………………………………………… 13 Đ Hình 1.2: Mơ hình lực ASK………………………………………… …… 18 A ̣I H Hình 2.1: Sơ đồ cấu máy quản lý Công ty Cổ phần Dệt - May Huế ……… 29 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Phòng Nhân sự……………………………… ……45 ̣C O H IN K ́H TÊ Ế U Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung ii GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Ơ ̀N Bảng 1.1: Phương pháp mức thang điểm …………………………………………… G Bảng 1.2: Quy định cấp độ lực……………………………… 19 Đ Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Dệt - May Huế năm (2013 – 2015) A ……………………………………………………………………………………… 34 ̣I H Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dệt - May Huế (20132015) ………………………………………………………………………………….37 O Bảng 2.3: Tài sản Công ty Cổ phần Dệt - May Huế (2013- 2015) ………… …39 ̣C Bảng 2.4: Nguồn vốn Công ty Cổ phần Dệt - May Huế (2013- 2015) ………….40 K Bảng 2.5: Các yếu tố đánh giá giá trị công việc ………………………………… …47 IN Bảng 2.6: Kết đánh giá giá trị công việc để trả lương Phòng Nhân năm 2014 H ……………………………………………………………………………………… 50 TÊ Bảng 2.7: Phân tích kết đánh giá giá trị công việc Chuyên viên Lao động tiền lương Lê Quang Bền …………………………………………………………………51 ́H Bảng 2.8: Khung điểm phân nhóm chức danh cơng việc ngạch lương …… ……53 Ế U Bảng 2.9: Năng lực cốt lõi ……………………………………………………… ….58 Bảng 2.10: Phân cấp lực cốt lõi – lực Công ty ……………… …….… 61 Bảng 2.11: Phân cấp lực khối Phòng Nhân ………………………….…… 63 Bảng 2.12: Phân cấp lực vị trí Chuyên viên Bảo hiểm Xã hội-Kiến thức….… 67 Bảng 2.13: Phân cấp lực vị trí Chuyên viên Bảo hiểm Xã hội-Kỹ năng……….68 Bảng 2.14: Phân cấp lực vị trí chuyên viên BHXH – Tố chất ……………… 71 Bảng 2.15:Khung lực vị trí chuyên viên BHXH…………………………… 72 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung iii GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC Ơ LỜI CẢM ƠN i ̀N DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i G DANH MỤC HÌNH VẼ ii Đ DANH MỤC BẢNG BIỂU iii A MỤC LỤC iv ̣I H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ O PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̣C CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHUNG NĂNG LỰC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN K 1.1 Những vấn đề lý luận đánh giá lực IN 1.1.1 Khái niệm mục đích đánh giá lực H 1.1.1.1 Khái niệm TÊ 1.1.1.2 Mục đích đánh giá 1.1.2 Tiêu chí đánh giá nhân viên ́H 1.1.3 Các phương pháp đánh giá Ế U 1.2 Giới thiệu khung lực quy trình xây dựng khung lực 12 1.2.1 Khái niệm lực 12 1.2.2 Khái niệm khung lực 14 1.2.3 Cấu trúc khung lực 14 1.2.4 Ứng dụng khung lực .15 1.2.5 Quy trình xây dựng khung lực 16 1.3 Mơ hình ASK 17 1.4 Thực tiễn xây dựng khung lực .20 1.4.1 Thực tiễn giới 20 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung iv Ư TR Luận văn tốt nghiệp 1.4.2 Ơ 1.5 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Thực tiễn nước .21 Các nghiên cứu trước Khung lực .23 ̀N CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN G VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT – MAY HUẾ 25 Đ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dệt - May Huế 25 A 2.1.1 Giới thiệu 25 ̣I H 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Dệt – May Huế 26 2.1.3 Tình hình cơng nghệ 26 O ̣C 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý 28 2.1.5 Cơ cấu lao động Công ty 34 K 2.1.6 Tình hình sản xuất kinh doanh 37 IN 2.2 Xây dựng khung nhân viên Phịng Nhân Cơng ty Cổ phần Dệt – H May Huế .42 Giới thiệu Phịng Nhân Cơng ty Dệt – May Huế 42 2.2.2 Thực trạng công tác đánh giá lực nhân viên Công ty Cổ phần TÊ 2.2.1 ́H Dệt – May Huế 45 Đánh giá giá trị công việc Công ty Cổ phần Dệt – May Huế 46 2.2.2.2 Kết đánh giá giá trị cơng việc Phịng Nhân năm 2014 50 Ế U 2.2.2.1 2.2.3 Vai trò khung lực quản trị nhân .55 2.2.4 Xây dựng từ điển lực cho vị trí Phịng Nhân 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT – MAY HUẾ 72 3.1 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực .72 3.2 Xây dựng số KPIs 72 3.3 Xây dựng khung lực Từ điển lực 73 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung v Ư TR Luận văn tốt nghiệp 3.4 Kết hợp khung lực số KPIs .73 Ơ 3.5 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hịa Đề xuất ứng dụng mơ hình ASK 74 ̀N 3.6 Lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp 74 G PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 Đ TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 A PHỤ LỤC 78 ̣C O ̣I H H IN K ́H TÊ Ế U Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung vi Ư TR Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Bảng 2.13: Phân cấp lực vị trí chuyên viên BHXH - Kỹ Ơ Phân cấp G ̀N Năng lực Kỹ tin học văn Level 1: Sử dụng mức độ bản: Biết soạn thảo văn lập bảng tính cần có người dẫn thường xun phòng: ̣I H A Đ Level 2: Sử dụng mức trung bình: Biết soạn thảo văn lập bảng tính, đơi cần có dẫn ̣C O Level 3: Sử dụng mức độ khá: Có thể xử lý văn phức tạp, tính tốn, lập hàm, phân tích, tổng hợp bảng tính khơng cần đến dẫn Level 4:Sử dụng tốt kỹ tin học văn phòng IN K Level 5: Sử dụng thành thạo kỹ tin học văn phòng dẫn người khác Level 1: Phân tích tổng hợp thơng tin Làm rõ, liên hệ phân tích thơng tin để hiểu thực vấn đề - Chia nhỏ vấn đề thành cấu phần nhỏ tổng hợp lại cách súc tích - Thu thập phân tích thơng tin từ nguồn thông tin liên quan khác - Nhận diện liên hệ tình thơng tin H Tư phân tích: ́H TÊ Ế U Level 2: Nhận diện mối liên hệ then chốt - Nhìn thấy mối liên hệ, mơ hình xu hướng từ thơng tin có - Nhận diện ngầm ẩn hệ xu hướng hay kiện - Mô tả kết luận logic, đưa lựa chọn Level 3: Phân tích mối liên hệ phức tạp - Phân tích tình phức tạp, chia nhỏ thành phần có mối liên hệ với - Nhận diện đánh giá yếu tố nhân hay biểu diễn ý nghĩa thông tin có Nhận diện mối liên hệ nhân Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 68 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp G ̀N Ơ Level 4: Áp dụng phân tích mức cao A Đ - Tích hợp khối lượng lớn thông tin từ nguồn khác - Nghĩ bước cần làm sau định hành động, lường trước hệ - Phát triển khuyến nghị sách dựa kết phân tích ̣I H Level 5:Áp dụng hệ thống phân tích mức tồn tổ chức ̣C O - Nhận diện mối liên hệ tương tác tách rời quy trình để đưa đề xuất lựa chọn đạt tới kết luận - Thơng qua hệ thống phân tích, đánh giá cân lượng lớn cơng việc Level 1: Tìm kiếm hội: Chủ động cố gắng xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu với người khác K Làm việc nhóm: H IN Phát triển sử dụng mối quan hệ hợp tác để tạo thuận lợicho việc Level 2:Làm rõ thực trạng: Thăm dị cho cung cấp thơng tin để làm rõ tình hồn thành mục tiêu công việc Level 3: Phát triển ý tưởng người khác: Tìm kiếm mở rộng ý tưởng ban đầu, nâng cao ý tưởng người khác, đóng góp ý tưởng riêng vấn đề tầm tay ́H TÊ Ế U Level 4:Mục tiêu cá nhân cấp dưới: Đặt ưu tiên cao nhóm vào mục tiêu riêng Tạo điều kiện thỏa thuận: Được chấp thuận từ đối tác để hỗ trợ ý tưởng hành động hợp tác theo định hướng; sử dụng hợp lý âm để giải thích giá trị hành động Level 5:Sử dụng kỹ giao tiếp hiệu quả: Thiết lập mối quan hệ cá nhân tốt cách giúp người cảm thấy có giá trị, đánh giá cao, bao gồm thảo luận (nâng cao lịng tự trọng, thơng cảm sâu sắc, liên quan đến, tiết lộ, hỗ trợ) Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 69 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp G ̀N Ơ Kỹ lên kế hoạch tổ chức thực hiện: Thiết lập kế hoạch hành động cho thân người khácđể đảm bảo cơng việc hồn thành cách hiệu Level 1: Xác định ưu tiên: Xác định hoạt động nhiệm vụ quan trọng quan trọng; điều chỉnh ưu tiên thích hợp ̣I H A Đ Level 2: Xác định nhiệm vụ nguồn lực: Xác định yêu cầu dự án/nhiệm vụ cách chia chúng thành công việc; thiết bị xác định, vật liệu, người cần thiết; phối hợp với đối tác nước ̣C O Level 3: Lên lịch: Phân bổ lượng thời gian thích hợp để hồn thành cơng việc riêng người khác; tránh xung đột lịch trình; phát triển mốc thời gian kiện quan trọng IN K Level 4: Thúc đẩy nguồn lực: Tận dụng nguồn lực sẵn có (nhân sự, quy trình, phịng ban, cơng cụ) để hồn thành cơng việc cách hiệu H Level 5: Giữ tập trung: Sử dụng thời gian cách hiệu ngăn ngừa vấn đề không liên quan phiền nhiễu từ can thiệp vào hoàn thành công việc TÊ Level 1: Hiểu mối quan tâm lo lắng người khác ́H Level 2: Làm cho người khác thấy thoải mái cách phản ánh tới hướng quan tâm theo họ nói Ế U Sự hiểu biết lẫn nhau: Là khả nhận xét, giải thích thảo luận mối quan tâm cảm nhận người khác truyền đạt hiều biết Level 3: Thơng báo giải thích cách xác người khác cảm nhận dựa cách lựa chọn từ ngữ, giọng nói, thành ngữ họ sử dụng hành động họ Level 4: Dự đoán người khác phản ứng trước tình - Biết điểm mạnh điểm yếu người khác Hiểu ý nghĩa ngầm sau tình Level 5: Tìm cách khơn khéo để tiếp cận người khác vấn đề nhạy cảm Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 70 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp Bảng 2.14: Phân cấp lực vị trí chuyên viên BHXH – Tố chất Ơ G ̀N Trí nhớ tốt: Nhớ Level 1: Trí nhớ khai thơng: Gặp lại không nhớ hoạt động tâm lý phản ánh kinh Level 2: Trí nhớ tái nhận: Gặp lại nhớ nghiệm trải qua người hình Level 3: Trí nhớ tái hiện: Nhớ lại mà không cần gặp lại thức biểu tượng ̣I H A Đ Bước 4: Sắp xếp lực cho vị trí O Sau vấn trực tiếp anh Hồ Nam Phong (Phó phịng 2- Phịng nhân sự), ̣C cô Lê Thị Thế (Chuyên viên BHXH) chị Hồ Thị Hoa Mai (Chuyên viên BHXH), tác giả đưa khung lực dành cho vị trí Chuyên viên Bảo hiểm Xã K hội IN Bảng 2.15: Khung lực cho vị trí chuyên viên BHXH Các cấp độ yêu cầu x x x x ́H TÊ x Ế U Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung H Stt Nhóm lực lực Kiến thức Hiểu biết sách Nắm vững luật Trình độ Chứng Hiểu biết thời trang, dệt - may Hiểu biết Công ty Kỹ Kỹ tin học văn phòng Kỹ tư phân tích Kỹ giao tiếp 10 Kỹ làm việc nhóm 11 Kỹ lên kế hoạch tổ chức 12 Kỹ hiểu tâm lý người khác 13 Kỹ làm việc áp lực cao 14 Tập trung vào khách hàng Tố chất – thái độ 12 Trí nhớ tốt 13 Cẩn thận 14 Thích làm việc với người x x x x x x x x x x 71 Ư TR Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC TẠI Ơ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT – MAY HUẾ ̀N Hiện nay, doanh nghiệp nước kể quan nhà nước G sử dụng khung lực nhằm đánh giá nhân viên Để hoạt động xây dựng ứng Đ dụng khung lực vào đánh giá lực nhân viên hiệu khoa học tơi có Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực ̣I H 3.1 A số đề xuất sau: Cho dù áp dụng phương pháp đánh giá nào, nhà quản lý nên có O tiêu chí đánh giá nhân viên Các tiêu chí cần rõ ràng quan trọng phải đo ̣C lường được, tránh đưa tiêu chí “chung chung” dẫn tới hiểu lầm cấp K Tiêu chí đánh giá phải gắn liền với nhiệm vụ giao thực mục tiêu IN mà tổ chức mong muốn đạt tới ứng với vị trí cơng việc nhân viên.Các tiêu chí phải đưa từ đầu kỳ đánh giá để nhân viên hiểu yêu cầu mong H đợi người quản lý TÊ Nhà quản lý khơng nên thay đổi u cầu nhân viên bắt đầu tiến hành đánh giá nhân viên khơng có hội để điều chỉnh thân ́H Tuy vậy, để tạo “mới mẻ” “thách thức” cho nhân viên, nhà quản lý đôi lúc 3.2 Xây dựng số KPIs Ế U cần điều chỉnh tiêu chí đánh giá phải thông báo từ sớm cho nhân viên biết Hầu hết doanh nghiệp tình trạng đánh giá lực nhân viên cách máy móc cảm tính Họ thiếu thước đo xác cho vị trí nhân viên Việc kết hợp khung lực số đo lường đánh giá KPI cho công việc hai nhân tố khơng thể thiếu quy trình đánh giá lực nhân viên Quá trình ứng dụng khung lực quản lý nhân bắt đầu việc thực đánh giá cá nhân, xác định khoảng cách lực (chênh lệch cấp độ yêu cầu cấp độ đạt cá nhân sau đánh giá Trên sở kết phân tích, so sánh, phận nhân xây dựng chương trình phát triển Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 72 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp lực cụ thể cho nhân viên doanh nghiệp để giúp họ đạt cấp độ lực Ơ hiệu thực lộ trình cơng danh đặt ra.) Khuyến khích, thúc đẩy ̀N quan tâm nhà quản lý thân nhân viên, mục tiêu phát triển lực nên G đưa vào thành số thành tích thiết yếu (KPI) đánh giá cuối năm.Đưa tiêu đo lường được, từ việc đánh giá lực nhân viên cụ thể Đ dễ thực mà có kiến nghị, bất đồng Ngồi ra, việc sử dụng A số KPIs góp phần làm cho việc đánh giá thực công việc trở nên minh bạch, rõ ̣I H ràng, cụ thể, công hiệu hơn… Xây dựng khung lực Từ điển lực O 3.3 ̣C Phương pháp quản lý dựa lực phương pháp xác định, chuẩn hóa áp dụng hành vi tạo khác biệt hiệu cá nhân K xuất sắc người bình thường đảm bảo cách hiểu thống nói IN hành vi quan trọng gắn với công việc H Khung lực phương pháp phổ biến lĩnh vực quản trị giới mẻ Việt Nam Do để áp dụng thành cơng địi TÊ hỏi doanh nghiệp triển khai cần nghiên cứu kỹ lưỡng để có hệ thống tối ưu lần áp dụng Những yếu tố quan trọng cho bước triển khai xây dựng ́H là: Ế U Để khung lực đưa vào sử dụng, phải phát triển công cụ đánh giá lực cá nhân phương pháp đào tạo, phát triển gắn với loại lực.Tuy nhiên, phần việc địi hỏi chun mơn cao doanh nghiệp khơng có đủ người với lực chun mơn th chun gia Công ty tư chuyên nghiệp thực thay tụ phát triển nội 3.4 Kết hợp khung lực số KPIs Đánh giá lực nhân viên dựa vào khung lực đánh giá hiệu cơng việc dựa vào KPIs Có thể hiểu: Đánh giá hiệu công việc hiểu kết quả, thành tích đạt cơng việc, Đánh giá lực: xác định kết quả, thành tích Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 73 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp đạt cách nào, nhờ vào lực gì.Khi kết hợp chúng lại cơng Ơ việc đánh giá nhân viên thêm hồn mỹ xác ̀N Thơng thường khía cạnh "kết quả" chiếm tỷ trọng khoảng 60-70% tổng G kết đánh giá, khía cạnh "năng lực" chiếm tỷ trọng khoảng 30-40% Khi Đ áp dụng tỷ lệ 70-30, nhân viên đạt điểm (thang điểm từ đến 5) phần đánh A giá kết công việc điểm phần đánh giá lực thực cơng việc, 3.5 ̣I H người có kết đánh giá tổng thể cuối x 0,7 + x 0,3 = 3,7 điểm Đề xuất ứng dụng mơ hình ASK O Để xây dựng ứng dụng khung lực doanh nghiệp tập trung vào ̣C mơ hình lực ASK với tổ hợp ba yếu tố: Thái độ, Kiến thức, Kỹ giúp K doanh nghiệp giảm bớt chi phí thời gian chi phí, việc xác định yếu tố 3.6 IN tham khảo từ mô tả công việc Lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp H Chu kỳ đánh giá tính từ bắt đầu tiến hành đánh giá tới “chốt sổ” TÊ tổng hợp kết đánh giá Các chu kỳ đánh giá thường doanh nghiệp sử dụng, là: Tuần, tháng; Quý; Sáu tháng; Năm Mỗi chu kỳ có ưu nhược điểm ́H riêng khơng có chu kỳ hồn tồn tối ưu cho doanh nghiệp Vì thế, cần Ế U mục tiêu đánh thời gian đặc điểm Công ty bạn để lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp Ví dụ giai đoạn cuối năm này, chu kỳ đánh giá tuần/tháng có lẽ hợp lý Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 74 Ư TR Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Ơ ̀N Khung lực chứng minh công cụ hiệu tuyển dụng, quản lý thành tích, phát triển nguồn nhân lực cuối để nâng cao hiệu G toàn doanh nghiệp.Xây dựng khung lực phục vụ công tác quản lý phát triển Đ nguồn nhân lực thực nhiều lĩnh vực quốc gia A giới.Khung lực tham chiếu hữu ích có tính ứng dụng cao ̣I H việc đánh giá lực nhân viên, định hướng, bồi dưỡng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Dệt – May Huế Để có hệ thống khung lực O đồng cho Công ty Cổ phần Dệt – May Huế cần nghiên cứu thực hiện, cách tiếp cận khung lực, nghiên cứu xây dựng khung lực ̣C luận văn có đóng góp sau đây: K - Luận văn đưa kiến thức tảng khung lực, IN lực giúp người đọc có nhìn tổng qt khung lực - Đã xây dựng lực cốt lõi cho Công ty tức lực chung H mà tất nhân viên làm việc Công ty CP Dệt – May Huế phải có Đã xây dựng khung lực cho khối Phòng Nhân đặc biệt TÊ - xây dựng khung lực cho vị trí Chuyên viên bảo hiểm xã hội ́H Kết nghiên cứu Khung lực xây dựng dựa mơ hình 1/ Nhóm lực theo kiến thức Ế U lực ASKgồm nhóm chính: 2/ Nhóm lực kỹ 3/ Nhóm lực tố chất/ hành vi Đề xuất số định hướng nghiên cứu: - Thứ nhất, xây dựng khung lực cho vị trí từ nhân viên đến lãnh đạo Công ty cần xây dựng trọng số cho lực Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 75 Ư TR Luận văn tốt nghiệp - GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Thứ hai, nghiên cứu tập trung vào đánh giá tác động ứng dụng Ơ Khung lực công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực lãnh đạo, quản lý Công ̀N ty Cổ phần Dệt – May Huế G - Thứ ba,đề xuất giải pháp sách ứng dụng Khung lực cơng tác quản lý, tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm cho vị trí Cơng ty Cổ phần Đ Dệt – May Huế A ̣I H Tuy nhiên, hạn chế thời gian nghiên cứu, nguồn lực trình độ chun mơn nên luận văncịn nhiều thiếu sót: Để có khung lực tốt cần phải có trọng số phù hợp O - ̣C luận văn chưa có Và, q trình xác định lực cần có lực cốt lõi, lực khối lực vị trí cịn gặp nhiều khó khăn thân K sinh viên kiến thức chuyên ngành nhân chưa đào tạo đầy đủ, đặc biệt IN kiến thức để xây dựng khung lực tìm hiểu chưa sâu, mặt thực tiễn chưa am hiểu rõ hết công việc, chiến lược nhân viên Cơng ty Vì việc H xác định lực cần thiết chắn có nhiều sai sót Trong thời gian chưa đủ dài nên việc để hiểu rõ xây dựng khung TÊ - lực cho vị trí khơng phải chuyện dễ, luận văn xây dựng Trong trình xây dựng việc tìm kiếm tài liệu tham khảo khó khăn - Ế U - ́H vị trí chuyên viên bảo hiểm Thiếu dẫn dắt cán chuyên môn, kỹ kinh nghiệm khung lực (từ điển lực) Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 76 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Ơ ̀N Quy chế tổ chức mô tả công việc chức danh lãnh đạo, quản lý Công ty Cổ phần Dệt – May Huế G Quy chế tổ chức mô tả cơng việc chức danh Phịng Nhân Từ điển lực đại học Harvard – Vietnamese by Minh Khai Đ Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ - Phần C: Khoa học Xã hội, ̣I H A Hoang (May 28, 2014) Nhân văn Giáo dục: 36 (2015): 74-83 Khung lực ứng dụng hoạt động quản trị nhân - Ngơ O Q Nhâm - Trưởng nhóm tư vấn chiến lược, Công ty OCD - Trưởng môn Quản trị ̣C Nguồn nhân lực, Trường Đại học Ngoại thương Các lực cốt lõi - Giảng viên: ThS Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại K IN Thương bước xây dựng từ điển lực Tác giả: KIM THỦY (Công ty Từ điển lực Hướng dẫn xây dựng - Tác giả: Nguyễn Hùng Cường TÊ H TNHH MTV DV Nhân Việt) (Công ty Vinatest: Tổ chức chuyên khảo sát hỗ trợ đánh giá, hỗ trợ cung cấp đề ́H thi, tiêu chí đánh giá kiểm tra (nhân sự, thị trường, giáo dục)) Phạm Tất Dong, Giúp bạn chọn nghề, Nxb Giáo dục, H 1989, trang 72 Ế U 10 Mạc Văn Trang, Thử đề xuất quan niệm nhân cách chế thị trường, Tạp chí Tâm lý học số (8/2000) 11 A.G.Côvaliốp, Tâm lý học cá nhân, Nxb giáo dục, H 1971, tr90 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 77 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC Ơ CHUYÊN VIÊN BẢO HIỂM XÃ HỘI: G ̀N Chức danh công việc: Chuyên viên Bảo hiểm xã hội - Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng – Phó phịng A Đ NHIỆM VỤ CỐT LÕI Tổ chức thực chịu trách nhiệm trước Trưởng phịng chế độ sách bảo hiểm xã hội, kiểm tra giám sát việc thực chế độ BHXH đơn vị trực thuộc ̣C O ̣I H CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH - Trực tiếp giải chế độ BHXH, BHYT cho người lao động - Quản lý sổ BHXH cho NLĐ; cập nhật sổ có thay đổi hệ số lương, chức danh công việc bổ sung diễn biến vào sổ có kết đóng BHXH hàng năm BHXH chuyển - Cập nhật báo cáo diễn biến lao động tăng giảm, nghỉ thai sản, ốm đau dài ngày, làm lại sau nghỉ sinh, thay đổi hệ số lương, phụ cấp theo mẫu 03a-TBH - Theo dõi việc cấp phát thẻ BHYT cho người lao động để báo tăng theo mẫu 02 - Nghiên cứu soạn thảo tóm tắt tài liệu liên quan đến công tác BHXH để áp dụng thống phận nghiệp vụ văn phòng - Soạn thảo văn bản, biểu mẫu thuộc lĩnh vực phân công theo quy định nhà nước ISO 9001-2008 Thực ghi chép vào hồ sơ theo quy định - Thực số cơng việc khác Trưởng phịng giao - Kiểm soát, cập nhật, lưu trữ tài liệu, hồ sơ thuộc phạm vi phân công liệu máy tính theo quy định Cơng ty Hàng tháng, quý, tháng, năm: - Theo dõi mức trích nộp BHXH, BHYT Lập biểu mẫu báo cáo điều chỉnh tăng giảm định toán BHXH hàng tháng, quý, năm - Thống kê, phân tích số liệu BHXH người lao động hàng tháng, quý, tháng, năm - Lập biểu mẫu báo cáo định kỳ hàng tháng, quý, tháng, năm cho Tập đoàn, BHXH tỉnh quan cấp - Làm thủ tục cấp thể BHYT hàng năm - Lập báo cáo đánh giá công tác BHXH, BHYT Công ty H IN K ́H TÊ Ế U TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC  Đảm bảo giải trúng, xác, kịp thời chế độ BHXH cho người lao động Không để xẩy ách tắc, chậm trể, sai sót, khiếu kiện hợp lý người lao động chế độ liên quan  Các hồ sơ, thủ tục liên quan đến công tác BHXH người lao động cập nhật, thực quy định pháp luật Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 78 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa  Các báo cáo công tác công tác BHXH lập xác, kịp thời theo yêu cầu Ư TR Luận văn tốt nghiệp CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI CHUYÊN VIÊN BẢO HIỂM XÃ HỘI Ơ độ học ̀N Trình vấn  Đại học  Kinh tế lao động, Luật chuyên ngành có liên quan Chứng  Không G Chuyên ngành Đ Kinh nghiệm A Kiến thức  02 năm làm công tác BHXH ̣I H  Hiểu biết chế độ sách doanh nghiệp như: ốm đau, thai sản, hưu trí, tai nạn lao động, tử tuất, nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe cho người lao động Kỹ ̣C O  Nắm vững luật lao động, luật BHXH, thang bảng lương, chức danh cơng việc quy định có liên quan  Kỹ giao tiếp, thiết lập mối quan hệ công việc K  Kỹ tổng hợp, phân tích số liệu lập báo cáo IN  Kỹ lập kế hoạch tổ chức thực  Kỹ làm việc độc lập, làm việc nhóm  Khả làm việc áp lực cao TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ/GIÁM SÁT TÊ Khả H  Tin học văn phịng  Khơng Gián tiếp  Có  Khơng  Cùng với Trưởng phòng theo dõi, đốc thúc tổ chức thực hiện, giám sát công việc liên quan hiệu lực văn ban hành Cơng ty ́H Trực tiếp  Có  Khơng Ế U MỐI QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC Phạm vi Đối tượng mục đích Trong Cơng ty  Các cá nhân, đơn vị Công ty: Phối hợp thực cơng việc chung Ngồi Cơng ty  Sở Lao động TBXH, Cơ quan BHXH :liên hệ hoàn thiện thủ tục liên quan BHXH, BHYT, BHTN MÔI TRƯỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC  Thường xuyên làm việc môi trường văn phịng thơng thường Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 79 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp Bảng 2.3: Tài sản Công ty Cổ phần Dệt May - Huế (2013- 2015) Ơ G ̀N ̣C O ̣I H A Đ H IN K TÊ 31/12/2014 378.072.497.026 25.603.718.838 25.603.718.838 210.213.196.946 199.414.515.357 9.194.947.165 3.875.818.127 -2.272.083.703 134.650.038.739 139.930.219.244 -5.280.180.505 7.605.542.503 6,952,835,150 652.707.353 210.715.808.860 191.246.514.304 12.653.000.000 6.816.294.556 588.788.305.886 U Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 31/12/2015 397.284.893.906 54.068.852.240 19.768.852.240 34.300.000.000 171.289.834.875 165.415.138.017 9.559.529.413 2.965.661.858 -6.650.494.413 162.627.216.951 163.367.632.300 -740.415.349 9.298.989.840 9.298.989.840 208.930.750.224 184.956.934.136 11.763.136.069 8.837.056.646 606.215.644.130 ́H TÀI SẢN A TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền Tiền Các khoản tương đương tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu Phải thu khách hàng Trả trước cho người bán Phải thu nội Phải thu theo tiến độ kế hoạch hợp đồng XD Các khoản phải thu khác Dự phịng khoản phải thu khó đòi IV Hàng tồn kho Hàng tồn kho Dự phòng giảm giá hàng tồn kho V Tài sản lưu động khác Trả trước ngắn hạn Thuế VAT phải thu Phải thu thuế khác 4.Tài sản lưu động khác B TÀI SẢN DÀI HẠN Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định 3.Giá trị ròng tài sản đầu tư 4.Đầu tư dài hạn 5.Lợi thương mại 6.Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN 31/12/2013 314.004.380.171 25.771.923.408 25.771.923.408 152.540.930.147 147.669.668.199 3.227.320.335 3.369.740.027 -1.725798.41 125.130.126.667 125.344.967.597 -214.840.930 10.561.399.949 8.387.600.701 399.018 2.173.400.230 195.986.779.375 175.288.527.590 16.653.000.000 4.045.251.785 509.991.159.546 (Nguồn: Phòng Nhân - Công ty Cổ phần Dệt May) 80 Ế GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp Bảng 2.4: Nguồn vốn Công ty Cổ phần Dệt May - Huế (2013- 2015) Ơ G ̀N ̣C O ̣I H A Đ IN K 31/12/2015 466.997.998.445 373.490.824.457 159.449.763.914 66.680.398.420 814.788.550 2.701.829.824 102.799.520.576 1.860.130.462 23.224.017.815 15.960.374.986 93.507.173.988 93.507.173.988 139.217.645.685 139.217.645.685 606.215.644.130 H 31/12/2013 400.325.524.559 306.195.552.992 163.256.456.121 34.198.265.811 1.275.525.194 3.598.021.431 77.430.887.237 7.200.951.465 18.151.943.309 1.083.502.424 94.129.971.567 94.129.971.567 109.665.634987 109.665.634.987 509.991.159.546 U Ế Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 31/12/2014 474.639.637.331 369.451.227.016 192.405.522.708 40.666.520.687 576.071.491 2.235.098.396 90.640.842.748 6.801.882.593 21.794.310.497 14.330.977.896 105.188.410.315 105.188.410.315 114.148.668.555 114.148.668.555 588.788.305.886 ́H (Nguồn: Phòng Nhân - Công ty Cổ phần Dệt - May Huế) TÊ NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả Phải trả nội Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng XD Các khoản phải trả, phải nộp khác 10 Dự phòng phải trả ngắn hạn 11 Quỹ khen thưởng phúc lợi II Nợ dài hạn Phải trả dài hạn khác Vay dài hạn B VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn quỹ Vốn Ngân sách nhà nước quỹ khác TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 81 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ư TR Luận văn tốt nghiệp G ̀N Ơ ̣C O ̣I H A Đ H IN K U ́H TÊ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung 82 Ế