LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng Luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực phép công bố Trong trình thực luận văn, tác giả có tham khảo qua số tài liệu, Ế số liệu từ: báo cáo Công ty Khatoco, báo cáo đối thủ cạnh tranh, tạp ́H nội dung trình bày luận văn khoá trước U chí chuyên ngành, thông tin từ trang web, … đồng thời có tham khảo hình thức TÊ Huế, ngày 15 tháng 07 năm 2012 Đ A ̣I H O ̣C K IN H Học viên thực i NGÔ DUY HÂN LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu thực luận văn giúp đỡ tận tình nhiều Quý thầy cô giáo, quan địa phương Trước hết xin chân thành cảm ơn PGS.TS: Nguyễn Tài Phúc tận tình hướng dẫn suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận Ế văn U Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế; ́H Phòng Khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế Đào tạo sau đại học; TÊ Khoa, Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài H Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán công nhân viên Công ty IN TNHH – TM Khatoco; đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn K Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè ̣C nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu O đề tài Đ A ̣I H TÁC GIẢ NGÔ DUY HÂN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGÔ DUY HÂN Chuyên ngàng : Quản Trị Kinh Doanh Niên khóa: 2010 - 2012 Người hướng dẫn khoa học: PGS – TS: NGUYỄN TÀI PHÚC Tên đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN – THƯƠNG MẠI KHATOCO GIAI ĐOẠN 2012 – 2020 Ế Tính cấp thiết đề tài U Chiến lược kinh doanh phận quan trọng toàn chiến lược ́H doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh định mục tiêu lớn, theo cần TÊ phải huy động hợp lý nguồn lực ngắn hạn dài hạn Nó đảm bảo cho kế hoạch không bị lạc hướng Là doanh nghiệp lớn, đóng vai trò quan trọng tổ hợp Tổng công ty Khánh Việt, Công ty TNHH – Thương mại Khatoco chuyên kinh H doanh sản phẩm thuốc lá, thời trang nam, thực phẩm – đồ mỹ nghệ cá sấu, đà điểu IN Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả chọn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh K doanh Công ty TNHH – Thương Mại Khatoco giai đoạn 2012 - 2020” làm đề ̣C tài luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế O Phương pháp nghiên cứu ̣I H - Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh doanh để phân tích đánh giá thực trạng CLKD Công ty TNHH – TM Khatoco, so sánh hiệu Đ A kinh doanh phương án chiến lược Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty giai đoạn 2012 - 2020 - Xác định hoạt động kinh doanh Công ty hướng, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Xây dựng phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh khoa học Công ty, làm tài liệu tham khảo cho nhà quản trị xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty tương lai người có quan tâm đến vấn đề iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa Khu vực thương mại tự nước Đông Nam Á ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động CBNV Cán nhân viên CLKD Chiến lược kinh doanh CSH Chủ sở hữu ĐG Đánh giá ĐHD Điểm hấp dẫn DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên GDP Thu nhập quốc nội GE General Electric GS Ma trận chiến lược IE Ma trận yếu tố bên - IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên KH Kế hoạch U ́H TÊ H IN K ̣C ̣I H NHNN Kinh tế xã hội O KTXH Ế AFTA Ngân hàng nhà nước Phòng chống cháy nổ QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng SO Điểm mạnh,Cơ hội ST Điểm mạnh, đe doạ SUB Đơn vị kinh doanh chiến lược SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu,cơ hội, đe doạ TH Thực TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Trọng số Đ A PCCN iv Tổng số điểm hấp dẫn TW Trung ương WO Điểm yếu, hội WT Điểm yếu, Đe dọa WTO Tổ chức thương mại giới Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế TSD v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Ba hệ thống quản trị chiến lược 15 Hình 1.2: Mô hình năm tác động Michael E.Porter .23 Hình 1.3: Các thành phần ảnh hưởng đến mục tiêu chiến lược 30 Hình 1.4: Ma trận SWOT 32 Hình 1.5: Ma trận Mc.Kinsey (General Electric) 34 Hình 1.6: Ma trận chiến lược .35 Ế Hình 2.1: Qui trình xác lập kế hoạch 51 U Hình 3.2: Ma trận chiến lược .94 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H Hình 3.3 : Ma trận SPACE Công ty Khatoco .97 vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Những nhóm người sử dụng kết hoạch định chiến lược 19 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty THHH – TM KHATOCO 47 TÊ ́H U DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Ế Sơ đồ 3.1 Sơ đồ ma trận GE 93 Biểu đồ 3.1: Tốc độ tăng trưởng GDP qua năm 65 H Biểu đồ 3.2: Thu nhập bình quân đầu người giai đoạn 2006 – 2010 66 Đ A ̣I H O ̣C K IN Biểu đồ 3.3: Diễn biến loại tỷ giá USD/VND nước năm 2010 67 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Ma trận đánh giá yếu tố bên ( IFE) 29 Bảng 1.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 30 Bảng 2.1: Một số tiêu kinh tế chủ yếu từ năm 2009 đến năm 2011 48 Bảng 2.2: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh 2006 – 2010 50 Bảng 2.3: Kết thực kế hoạch giai đoạn 2009 đến 2011 53 Bảng 3.2: Thị phần nhãn hiệu thuốc thị trường (%) 72 Bảng 3.3: Đánh giá thị phần đối thủ cạnh tranh ngành Dệt may 73 Bảng 3.4: Ma trận mạnh cạnh tranh Công ty Khatoco 74 Bảng 3.5: Tổng hợp môi trường bên Công ty Khatoco 77 Bảng 3.7: Tổng hợp ảnh hưởng yếu tố bên 81 Bảng 3.8: Bảng đánh giá độ hấp dẫn ngành tiêu ma trận GE 91 Bảng 3.9: Bảng đánh giá mạnh cạnh tranh SUB 92 H TÊ ́H U Ế Bảng 1.2: IN Bảng 3.10: Bảng yếu tố ma trận SPACE 96 K Bảng 3.11: Ma trận QSPM Công ty Khatoco 100 Bảng 3.12: Thẩm định chiến lược kinh doanh Công ty Khatoco Đ A ̣I H O ̣C hoạch định cán công ty 107 viii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục từ viết tắt iv Danh mục hình vi Danh mục sơ đồ vii Ế Danh mục biểu đồ vii U Danh mục bảng viii ́H Mục lục ix TÊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài H Mục tiêu nghiên cứu IN Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu K Những đóng góp luận văn ̣C Kết cấu luận văn O PHẦN THỨ HAI: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̣I H CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Đ A 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Các quan điểm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Các khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Thực chất chiến lược kinh doanh 1.1.4 Mục đích vai trò hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.5 Phân loại chiến lược kinh doanh 11 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 13 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 13 1.2.2 Các lợi hạn chế quản trị chiến lược kinh doanh 14 ix 1.2.3 Các giai đoạn trình quản trị chiến lược 15 1.3 QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 18 1.3.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 18 1.3.2 Yêu cầu nguyên tắc hoạch định chiến lược kinh doanh 18 1.3.3 Phân tích chiến lược 21 1.3.4 Các phương pháp phân tích chiến lược 24 1.3.5 Thẩm định phương án chiến lược lựa chọn 39 Ế 1.3.6 Xác định sách biện pháp chủ yếu để thực U chiến lược kinh doanh lựa chọn 40 ́H CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH – THƯƠNG MẠI KHATOCO 45 TÊ 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH – THƯƠNG MẠI KHATOCO 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 45 H 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 46 IN 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 47 K 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 47 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm gần đây: 48 O ̣C 2.2 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC HOẠCH ĐINH CHIÊN LƯƠC KINH DOANH ̣I H CUA CÔNG TY TNHH – TM KHATOCO 49 2.2.1 Các hình thành theo định hướng chiến lược kinh doanh 49 Đ A 2.2.2 Các kế hoạch có Công ty TNHH – TM Khatoco 51 2.2.3 Tình hình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH – TM KHATOCO 54 2.2.4 Đánh giá chung công tác hoạch định theo định hướng chiến lược kinh doanh 57 2.3 ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH – TM KHATOCO 60 2.3.1 Những ưu điểm bật 60 2.3.2 Những hạn chế 60 x Cùng với đa dạng hóa hình thức huy động vốn, công ty cần giảm tối đa việc bị chiếm dụng vốn, đẩy mạnh công tác thu hồi công nợ Bị chiếm dụng vốn, thu hồi công nợ chậm làm cho hiệu suất sử dụng vốn bị giảm sút, điều tác động tiêu cực đến lực cạnh tranh công ty Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc bị chiếm dụng vốn thu hồi công nợ chậm, nhà nước cấp vốn chậm, khách chưa thực hết nghĩa vụ toán cam kết Để khắc phục tình trạng này, công ty cần phải tìm hiểu kỹ nguyên nhân chậm trễ Ế khó khăn thu hồi nợ khách hàng cụ thể, từ xây dựng kế U hoạch thu nợ ́H Để sử dụng hiệu nguồn vốn, công ty cần phải tiến hành sử dụng tiết kiệm TÊ hiệu nguồn vốn Các khoản chi không cần thiết bị cắt, chi phí mua sắm trang thiết bị văn phòng, chi tiếp khách, điện, nước, điện thoại kiểm soát H cách chặt chẽ Các khoản đầu tư hiệu quả, chậm thu hồi vốn cần phải IN xem xét lại cách hợp lý K 3.8 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐƯỢC XÂY DỰNG ̣C 3.8.1 Thông tin chung đối tượng vấn điều tra O Sau lựa chọn chiến lược tối ưu phương pháp thiết lập ma trận hoạch ̣I H định chiến lược định lượng Tác giả chọn chiến lược xâm nhập thị trường để tham khảo kiến đánh giá cán trưởng phận Phòng ban, Đ A Chi nhánh, nhà phân phối sản phẩm công ty theo tiêu chí sau: Cấp: - Tổng công ty, công ty: 15 đối tượng - Cấp xí nghiệp, chi nhánh: 20 đối tượng Trình độ: - Trên Đại học, đại học: 32 đối tượng - Cao đẳng, khác: đối tượng Năm công tác: - Dưới năm: đối tượng - Trên năm – 10 năm: 17 đối tượng - Trên 10 năm: 16 đối tượng 106 3.8.2 Kết điều tra Bảng 3.12 Thẩm định chiến lược kinh doanh Công ty Khatoco hoạch định cán công ty Mức độ đánh giá (%) Khả thi Rất khả thi 3.3 3.3 16.7 40.0 36.7 4.1 3.3 3.3 33.3 50.0 10.0 3.6 26.7 40.0 26.7 3.8 26.7 36.7 30.0 6.7 3.2 0.0 10.0 3.3 40.0 46.7 4.2 0.0 10.0 36.7 50.0 3.3 3.5 3.3 26.7 26.7 20.0 23.3 3.3 3.3 IN 3.3 H TÊ ́H U Ế Bình thường 0.0 Đ A ̣I H O ̣C Chiến lược đề có phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh hay không? Chiến lược đề có phù hợp với sách đối ngoại, quan điểm kinh doanh, phong cách lãnh đạo, phương pháp tác nghiệp doanh nghiệp hay không? Chiến lược có thích hợp với nguồn tài chính, vật chất doanh nghiệp không? Các rủi ro xảy thực chiến lược chấp nhận không? Chiến lược có phù hợp với chu kỳ sống sản phẩm tiềm thị trường không? Chiến lược thực cách hữu hiệu hiệu không? Có kiến giải quan trọng khác không? Không khả thi Điểm đánh giá BQ K Tiêu chí Rất không khả thi (Nguồn : Xử lý số liệu khảo sát cán công ty năm 2012) Bảng 3.12 cho thấy: Đánh giá trung bình cán công ty tiêu chí Chiến lược đề có phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh hay không cao 4,03 điểm (theo thang điểm từ đến 5) Có 40% đánh giá tiêu chí có tính khả thi 36,67% đánh giá có tính khả thi cao Đối với tiêu chí Chiến lược có phù 107 hợp với chu kỳ sống sản phẩm tiềm thị trường không chuyên gia đánh giá cao, điểm trung bình 4,23 Có 40% cho tiêu chí có tính khả thi 46,67% đánh giá có tính khả thi cao Bên cạnh tiêu chí khác đánh giá tương đối cao, có tính khả thi Như chiến lược thâm nhập thi trường lựa chon phù hợp với điều kiện Công ty Khatoco kinh tế nước ta Tóm lại, sở vận dụng phương pháp luận hoạch định CLKD DN Ế dựa vào kết phân tích đánh giá công tác hoạch định CLKD, định hướng phát U triển ngành Công ty, luận văn hoạch định phương án CLKD ́H lựa chọn phương án ưu tiên Công ty Khatoco lĩnh vực kinh doanh thuốc TÊ Hy vọng tài liệu bổ ích Công ty Khatoco hoạt động Đ A ̣I H O ̣C K IN H kinh doanh với phương châm: KHÁT KHAO CHINH PHỤC 108 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Thị trường luôn biến đổi với điều kiện kinh doanh ngày khốc liệt, cạnh tranh ngày gay gắt, với thách thức đặt ngày nhiều Công ty Khatoco Để tồn phát triển điều kiện giải pháp cần thiết mà công ty cần quan tâm xây dựng cho Ế chiến lược kinh doanh đắn Điều giúp công ty nhìn nhận điểm U mạnh, điểm yếu nhằm tránh rủi ro, tận dụng tốt hội cho ́H Qua giúp đỡ nhiệt tình chuyên gia, tác giả xây dựng chiến lược TÊ phát triển Công ty Khatoco đến năm 2020, nhằm giúp cho công ty có nhìn chiến lược theo đuổi lựa chọn chiến lược cho H Thông qua việc đánh giá cách khách quan khoa học môi trường bên IN trong, bên Qua đánh giá hội mà công ty có như: thị trường lớn, thu nhập dân cư tăng lên, thị hiếu người tiêu dùng K sản phẩm Công ty ngày nâng cao… nhìn nhận nguy ̣C như: thay đổi tỉ giá hay thay đổi giá nguyên liệu O tương lai… điều cần xem xét cách nghiêm túc Bên cạnh việc ̣I H đánh giá môi trường bên đơn vị giúp đơn vị nhìn nhận mặt mạnh như: công tác tài lành mạnh, khả đáp ứng với nhu Đ A cầu khách hàng… Việc xây dựng giải pháp chiến lược cho Công ty Khatoco đến năm 2020 trình bày dựa sở khoa học thực tiễn phù hợp với chủ trương Đảng Nhà nước Việc đưa giải pháp chiến lược cho Công ty Khatoco đến năm 2020 nhằm nâng cao chất lượng giá trị sản phẩm thuốc điếu theo xu hướng nhu cầu tiêu dùng nay, tăng tính cạnh tranh để sẵn sàng hội nhập vào thị trường quốc tế Các giải pháp chiến lược đề giúp khai thác tối đa hiệu vốn đầu tư trình đại hóa máy móc thiết bị, mở rộng quy mô sản xuất, làm phong phú thêm chủng loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm đạt 109 tiêu chuẩn quốc tế, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh nhằm nâng cao vị trí Công ty thị trường nước quốc tế, đưa Công ty phát triển mạnh mẽ chiều rộng lẫn chiều sâu Qua việc tổng hợp tất yếu tố chiến lược lựa chọn luận văn giúp cho đơn vị giải vấn đề sau: Thứ nhất, việc mở rộng, nâng cao lực thiết bị giúp công ty có khả đáp ứng tốt đơn đặt hàng, qua nâng cao vị uy tín công ty, Ế đồng thời khái thác hết điểm mạnh hội tương lai U Thứ hai, việc phát triển dòng sản phẩm tạo cho công ty đa ́H dạng phong phú chủng loại sản phẩm đáp ứng cho phân khúc thị trường khác TÊ Thứ ba, tạo đội ngũ người lao động có trình độ, có tâm huyết gắn bó với công ty H KIẾN NGHỊ IN 2.1 Đối với Nhà nước K - Hoàn thiện hệ thống văn pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh buôn bán sản phẩm thuốc lá, sửa đổi điểm bất hợp lý hoàn thiện O ̣C nghị định, thông tư liên quan đến hoạt động quản lý đầu tư ngành để ̣I H ban hành thực - Tăng cường nỗ lực chống thuốc ngoại nhập lậu Trung bình Đ A năm thuốc ngoại nhập lậu vào Việt Nam khoảng 600 triệu bao, Nhà nước cần kiên ngăn chặn nguồn nhập lậu thuốc ngoại Thực tốt công tác dán tem thuốc lá, tiêu huỷ toàn thuốc nhập lậu tịch thu mà không đem tiêu thụ thị trường 2.2 Đối với Công ty - Hoàn thiện nâng cao hiệu công tác nghiên cứu thị trường Cùng với xu phát triển thời đại, lối sống người ngày thay đổi, nhu cầu tiêu dùng người không đơn giản Công tác nghiên cứu thị trường khó khăn nhu cầu người ngày khó xác định Mọi nghiên 110 cứu sai dẫn tới sai lầm Nghiên cứu thị trường thành công bước đầu đảm bảo cho kế hoạch thâm nhập thị trường thực tốt - Nâng cao nhận thức quán triệt đến thành viên tổ chức quản trị chiến lược, đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm trẻ hóa đội ngũ lãnh đạo phù hợp với chiến lược phát triển bền vững Công ty - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Quản lý chiến lược vấn đề mẻ doanh nghiệp nước ta Công ty phải xây dựng hệ thống Ế thu thập thông tin nhanh nhạy có chất lượng Chính vai trò công tác thu U thập xử lý thông tin nội hay môi trường kinh doanh bên quan trọng ́H Tổng Công ty cần có sách khuyến khích cán quản trị, đặc biệt quản trị viên tham gia trực tiếp vào trình quản trị chiến lược nâng cao trình độ TÊ Để thu hút nhiều cán lực Công ty cần ý đến điều kiện ưu đãi tạo cho họ môi trường làm việc thuận lợi, xếp lao động người việc điều H kiện quan trọng đảm bảo hiệu công việc IN - Để giảm áp lực cạnh tranh, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tích lũy kinh Đ A ̣I H O ̣C K nghiệm, tài chính, chuẩn bị điều kiện để hội nhập 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO David A.Aaker (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Trẻ, Tp Hồ Chí Minh R.Alain (1999), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Quốc Gia, Hà Nội Phạm Lan Anh (2000), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Hà Nội Bộ môn quản trị kinh doanh (2001), Giáo trình quản trị kinh doanh tổng Trương Đình Chiến (1999), Giáo trình quản trị Marketing dùng cho U Ế hợp, Nhà xuất thống kê ́H chương trình đào tạo Thạc Sĩ quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế Trường Đình Chiến (2002), Quản trị Marketing doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Võ Văn Công (2005), Bài giảng thực hành kinh tế vĩ mô, Nhà xuất IN K Lao động, Hà Nội H TÊ Quốc Dân, Hà Nội Garry D.Smith, Danny R.Arnold & Boby R.Bizzell (2003), Chiến lược Fred R.David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất O ̣C sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp (1997), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà Đ A 10 ̣I H Thống kê, Hà Nội xuất Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 12 Vũ Kim Dũng (2005), Kinh tế học vi mô, Nhà xuất Lao Động, Hà Nội 13 Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh 14 Phạm Văn Được, Đặng Kim Cương (2003), Kế toán quản trị phân tích kinh doanh, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 112 15 Michael E.Porter (1980), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 16 Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2003) Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 17 Lê Thế Giới (2005), Quản trị Marketing, Nhà xuất Công ty CP thiết bị trường học, Đà Nẵng 18 Rudog Grunig, Richard Kuhn (2003), Hoạch định chiến lược theo Ế trình, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Tp Hồ Chí Minh Đặng Đình Đào, - Hoàng Đức Thân (2003), Giáo trình kinh tế thương mại 20 Hoàng Hữu Hoà (2001), Phân tích số liệu thống kê, ĐH kinh tế Huế 21 Đào Duy Huân (1996), Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp TÊ ́H U 19 kinh tế thị trường, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Phạm Thị Thu Hương (2001), Quản trị chiến lược kinh tế toàn H 22 23 IN cầu, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Khoa Khôi (1999), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Giáo Nguyễn Khoa Khôi (2005), Chiến lược sách kinh doanh, Tài liệu ̣C 24 K dục, Hà Nội Trần Xuân Kiên (2002), Chiến lược kinh doanh kinh tế tri thức, ̣I H 25 O giảng dạy Đại học Đà Nẵng Nhà xuất Hà Nội Nguyễn Thị Như Liêm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược kinh doanh, Đ A 26 giáo trình dùng cho chương trình cao học Quản trị kinh doanh Đà Nẵng 27 Hồng Linh, Nguyễn Văn Quy (2002), Việt Nam 15 năm đổi định hướng phát triển đến năm 2010, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 28 Trần Thị Bích Nga - Phạm Ngọc Sáu (2003), Quản lý thay đổi chuyển tiếp, Nhà xuất tổng hợp TPHCM 113 Đ A ̣C O ̣I H H IN K 114 Ế U ́H TÊ PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG ĐIỀU TRA TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN VIỆC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH-TM KHATOCO (Câu hỏi danh cho thành viên công ty nhà phân phối) Kính gửi: Ông (bà):…………………………………………………………… Là đại diện Nhà phân phối (hay cương vị công tác Công ty TNHH – Thương mại Khatoco) ………………………………………… Chúng nghiên cứu để đưa chiến lược kinh doanh Công ty TNHH – Thương mại Khatoco đến năm 2020 đắn Xin gửi đến quý Ông (bà) phiếu điều tra Ế mong Ông(bà) giành thời gian quý báu đóng góp cho ý kiến U có giá trị cách đánh dấu vào ô tương ứng với nội dung ́H Xin Ông (bà) vui lòng cho biết mức độ tác động yếu tố môi trường bên TÊ sau có ảnh hưởng đế hoạt động kinh doanh Công ty TNHH – TM Khatoco Nội dung tác động Rất Trung bình Nhiều Rất nhiều 5 Các quy định an toàn lao động Chính sách mở cửa Chính trị ồn định Thuế nhập máy móc giảm Tăng cường cạnh tranh Thay đổi dân số Khả cung cấp nguyên vật liệu Giá nguyên vật liệu tăng Số lượng khách hàng cung ứng tăng Nguy đối thủ cạnh tranh H Giá nguyên liệu tăng Ít Đ A ̣I H O ̣C K Kinh tế phát triển IN Lãi suất ngân hàng tăng 115 Xin Ông (bà) vui lòng cho biết mức độ tác động yếu tố môi trường bên sau có ảnh hưởng đế hoạt động kinh doanh Công ty TNHH – TM Khatoco Rất Phát biểu Ít Trung bình Nhiều Rất nhiều Chất lượng nhân viên Chất lượng Ban lãnh đạo Cơ cấu tổ chức Ế Kế hoạch hóa chiến lược ́H U Tình hình công nợ TÊ Cơ cấu vốn Khả huy động vốn H Kế hoạch tài IN Chất lượng sản phẩm ̣C Ấn tượng sản phẩm K Quảng cáo O Các phương tiện sản xuất ̣I H Sản phẩm thiết kế Đ A Kiểm tra chất lượng Xin Quý Ông (bà) vui lòng gửi Phiếu điều tra Phòng Kinh doanh Công ty TNHH – Thương mại Khatoco Xin chân thành cám ơn hợp tác Quý Ông (bà) nhiều 116 Phụ lục BẢNG ĐIỀU TRA THẨM ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KHATOCO (Câu hỏi dành cho thành viên công ty nhà phân phối) Kính gửi: Ông (bà):…………………………………………………………… Là đại diện Nhà phân phối (hay cương vị công tác Công ty TNHH – Thương mại Khatoco) ………………………………………… Chúng nghiên cứu để đưa chiến lược kinh doanh Công ty TNHH – Thương mại Khatoco đến năm 2020 đắn Xin gửi đến quý Ông (bà) phiếu điều tra Ế mong Ông(bà) giành thời gian quý báu đóng góp cho ý kiến có U giá trị cách đánh dấu vào ô tương ứng với nội dung ́H Theo Ông (bà) chiến lược xâm nhập thị trường có phù hợp cho Công ty Khatoco Rất không khả thi Không khả thi IN H Phát biểu TÊ hay không? Đ A ̣I H O ̣C K Chiến lược đề có phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh hay không? Chiến lược đề có phù hợp với sách đối ngoại, quan điểm kinh doanh, phong cách lãnh đạo, phương pháp tác nghiệp doanh nghiệp hay không? Chiến lược có thích hợp với nguồn tài chính, vật chất doanh nghiệp không? Các rủi ro xảy thực chiến lược chấp nhận không? Chiến lược có phù hợp với chu kỳ sống sản phẩm tiềm thị trường không? 117 Bình thường Khả thi Rất khả thi Chiến lược thực cách hữu hiệu hiệu không? Có kiến giải quan trọng khác không? Xin Quý Ông (bà) vui lòng gửi Phiếu điều tra Phòng Kinh doanh Công ty TNHH – Thương mại Khatoco Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Xin chân thành cám ơn hợp tác Quý Ông (bà) nhiều 118 Phụ lục BẢNG ĐIỀU TRA LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH (Câu hỏi dành cho thành viên công ty nhà phân phối) Kính gửi: Ông (bà):…………………………………………………………… Là đại diện Nhà phân phối (hay cương vị công tác Công ty TNHH – Thương mại Khatoco) ………………………………………… Chúng nghiên cứu để đưa chiến lược kinh doanh Công ty TNHH – Thương mại Khatoco đến năm 2020 đắn Xin gửi đến quý Ông (bà) phiếu điều tra mong Ông(bà) giành thời gian quý báu đóng góp cho ý kiến có U Ế giá trị cách đánh dấu vào ô tương ứng với nội dung Công ty hay không? Có Không IN H Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển thị trường Không ý kiến TÊ Chiến lược ́H Theo Ông (bà) chiến lược sau mang lại lợi nhuận cho K Chiến lược thâm nhập thị trường ̣C Chiến lược kết hợp phía trước O Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm ̣I H Theo Ông (bà) chiến lược sau có phù hợp với đam mê Công ty hay không? Có Đ A Chiến lược Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược kết hợp phía trước Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 119 Không ý kiến Không Theo Ông (bà) chiến lược sau Công ty có làm tốt hay không? Chiến lược Có Không ý kiến Không Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường Ế Chiến lược kết hợp phía trước U Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm ́H Xin Quý Ông (bà) vui lòng gửi Phiếu điều tra Phòng Kinh doanh Công TÊ ty TNHH – Thương mại Khatoco Đ A ̣I H O ̣C K IN H Xin chân thành cám ơn hợp tác Quý Ông (bà) nhiều 120