PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong xu hướng phát triển chung kinh tế nước ta xu phát triển kinh tế tỉnh Bến Tre nay, doanh nghiệp ngày uế trở nên thích nghi với guồng quay sôi động kinh tế thị trường Nhưng dù hầu hết doanh nghiệp nói chung Công ty cổ phần tư vấn xây dựng tế H Bến Tre nói riêng đứng trước thử thách phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều đòi hỏi Công ty phải có quan tâm tới chất lượng cung cấp dịch vụ, tới phương pháp Marketing, h quy trình nội đạt hiệu Muốn đạt mục tiêu phải dựa in vào tài sản lớn “nguồn nhân lực” Mặc dù yếu tố trang thiết bị tài sản tài nguồn tài nguyên mà cK tổ chức cần có, người - nguồn nhân lực đặc biệt quan trọng, nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức họ Con người thiết kế sản xuất hàng hóa dịch vụ, kiểm tra chất lượng, đưa sản phẩm bán thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác định chiến lược chung mục tiêu cho tổ chức Không có người làm việc có Đ ại hiệu tổ chức đạt tới mục tiêu mình, định nhà quản trị định hình mối quan hệ tổ chức công nhân viên ng Trong thời gian qua, Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre ý đến công tác quản trị nguồn nhân lực có giải pháp định quản trị nguồn ườ nhân lực Tuy nhiên, đến chưa có công trình nghiên cứu báo cáo tổng kết toàn diện vấn đề quản trị nguồn nhân lực Công ty Vì thế, chiều câu hỏi Tr chưa có lời giải đáp: - Đâu sở lý luận thực tiển việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ? - Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty ? - Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị nguồn nhân lực Công ty ? - Cảm nhận công nhân viên người lao động công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty ? - Đâu giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty ? Với lý nêu chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn uế nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre” làm luận văn Thạc sĩ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI tế H 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu tổng quát đề tài dựa sở phấn tích, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư h vấn xây dựng Bến Tre in 2.2 Mục tiêu cụ thể: doanh nghiệp; cK - Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn quản trị nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng họ Bến Tre thời gian qua; - Nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đ ại Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre năm ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU 3.1 Nội dung đối tượng nghiên cứu ng - Nội dung nghiên cứu luận văn vấn đề liên quan đến việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp ườ - Đối tượng khảo sát công nhân viên chức người lao động doanh nghiệp Tr 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre - Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2012 đề xuất giải pháp đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu 4.1.1 Số liệu thứ cấp: Được thu thập từ phận quản lý nhân Văn phòng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên uế cứu đăng tải, công bố, lưu trữ nguồn tài liệu phong phú Internet 4.1.2 Số liệu sơ cấp: Được thu thập theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, thông tế H qua hình thức gửi phiếu điều tra bảng câu hỏi thiết kế sẳn a Cơ cấu mẫu điều tra Tuỳ theo mục đích nghiên cứu đề tài để thực cấu mẫu điều tra h hợp lý, đề tài tác giả thực cấu mẫu điều tra sau: in Cơ cấu mẫu điều tra phân theo đơn vị trực thuộc Đơn vị Văn phòng Công ty Trung tâm tư vấn xây dựng Xí nghiệp thiết kế giao thông thủy lợi Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp thiết kế dân dụng công nghiệp Xí nghiệp xây dựng họ Đ ại Tổng số CBCNV - LĐ 19 12 17 Số mẫu dự kiến 17 12 15 Số mẫu điều tra 17 10 14 20 27 16 25 16 22 20 16 11 115 100 90 cK TT ng Cộng "Nguồn: Số liệu điều tra" ườ Cơ cấu mẫu điều tra phân theo phân theo loại hình lao động Tr TT Đơn vị Khối Văn phòng (Gián tiếp) Khối công nhân trực tiếp sản xuất Cộng Tổng số CBCNV - LĐ 30 Số mẫu dự kiến 25 Số mẫu điều tra 25 85 75 65 115 100 90 "Nguồn: Số liệu điều tra" Kỹ thuật lập phiếu điều tra tìm hiểu, nghiên cứu từ tài liệu quản trị nguồn nhân lực từ kinh nghiệm thực đề tài nghiên cứu tác giả Nội dung phiếu điều tra trình bày phần phụ lục Số phiếu điều tra: để việc nghiên cứu khách quan, đảm bảo tính khoa chọn ngẫu nhiên với số mẫu 90/115 số lượng lao động Công ty tế H b Điều tra vấn bảng hỏi uế học, số mẫu điều tra thực đại diện cho tổng thể nhân viên Công ty, tác giả Là phương pháp tác giả dùng phiếu điều tra với câu hỏi chuẩn bị trước nhằm thu thập ý kiến CBCNV Công ty h nguyên nhân dẫn đến tình trạng (người vấn trả lời phiếu điều in tra) Ngoài ta, tác giả sử dụng phương pháp điều tra trao đổi, đàm thoại Phương pháp chủ yếu áp dụng cá nhân trưởng phận cK Công ty để thu thập thêm thông tin tình hình sử dụng lao động họ phận, đơn vị trực thuộc để hỗ trợ cho việc phân tích dự liệu liên quan họ 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu - Sử dụng phương pháp phân tổ để tổng hợp hệ thống hoá tài liệu điều tra Đ ại theo phương thức khác phù hợp với mục đích nghiên cứu - Việc xử lý tính toán số liệu điều tra thực phần mềm thống kê thông dụng Excel SPSS… 4.3 Các phương pháp phân tích ng - Phương pháp thống kê mô tả sử dụng để mô tả đặc trưng mặt ườ lượng vấn đề nghiên cứu, làm sở để tiếp cận chất chúng - Phương pháp phân tích liệu chuỗi thời gian sử dụng nhằm phân Tr tích động thái việc sử dụng nguồn nhân lực Công ty - Các phương pháp phân tích nhân tố ANOVA phương pháp kiểm định thống kê dùng để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực đánh giá hài lòng đơn vị khảo sát nhằm đánh giá có sở khoa học, khách quan thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre 4.4 Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo: sử dụng để nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre Tất phương pháp dựa sở phương pháp luận uế vật biện chứng, tiếp cận nội dung nghiên cứu theo giai đoạn: Khách quan, toàn diện, phát triển hệ thống tế H KẾT CẤU LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị, nội dung luận văn gồm có chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận thực tiễn quản trị nguồn nhân lực in h doanh nghiệp xây dựng Bến Tre cK Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Chương 3: Giải pháp chủ yếu hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tr ườ ng Đ ại họ Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung nguồn nhân lực doanh nghiệp uế 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực tế H Thuật ngữ nguồn nhân lực (hurman resourses) xuất vào thập niên 80 kỷ XX mà có thay đổi phương thức quản lý, sử dụng người kinh tế lao động Trước phương thức quản trị nhân viên (personnel management) với đặc trưng coi nhân viên lực lượng thừa hành, phụ thuộc, h cần khai thác tối đa sức lao động họ với chi phí tối thiểu từ năm 80 in đến với phương thức mới, quản lý nguồn nhân lực (hurman resourses management) với tính chất mềm dẻo hơn, linh hoạt hơn, tạo điều kiện tốt để cK người lao động phát huy mức cao khả tiềm tàng, vốn có họ thông qua tích lũy tự nhiên trình lao động phát triển Có thể nói họ xuất thuật ngữ “nguồn nhân lực” biểu cụ thể cho thắng phương thức quản lý phương thức quản lý cũ Đ ại việc sử dụng nguồn lực người [10] “Nguồn lực người” hay “nguồn nhân lực”, khái niệm hình thành trình nghiên cứu, xem xét người với tư cách nguồn lực, động ng lực phát triển: Các công trình nghiên cứu giới nước gần đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực với nhiều góc độ khác ườ Theo định nghĩa Liên Hợp quốc: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế Tr tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng”[10] Việc quản lý sử dụng nguồn lực người khó khăn phức tạp nhiều so với nguồn lực khác người thực thể sinh vật - xã hội, nhạy cảm với tác động qua lại mối quan hệ tự nhiên, kinh tế, xã hội diễn môi trường sống họ Theo David Begg: “Nguồn nhân lực toàn trình chuyên môn mà người tích luỹ được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập tương lai Cũng giống nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực kết đầu tư khứ với mục đích đem lại thu nhập tương lai”[1] uế Theo GS.TS Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nước địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị (ở tế H mức độ khác nhau) sẳn sàng tham gia công việc lao động đó, tức người lao động có kỹ (hay khả nói chung), đường đáp ứng yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hướng h công nghiệp hóa, đại hóa”[5] in Theo TS Nguyễn Hữu Dũng: “Nguồn nhân lực xem xét hai góc cK độ lực xã hội tính động xã hội Ở góc độ thứ nhất, nguồn nhân lực nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội, phận quan trọng dân số, có khả tạo giá trị vật chất tinh thần cho xã hội Xem xét nguồn nhân lực họ dạng tiềm giúp định hướng phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo không ngừng nâng cao lực xã hội nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo, Đ ại chăm sóc sức khoẻ Tuy nhiên dừng lại dạng tiềm chưa đủ Muốn phát huy tiềm phải chuyển nguồn nhân lực sang trạng thái động thành vốn nhân lực, tức nâng cao tính động xã hội người thông qua sách, thể chế giải phóng triệt để tiềm người Con người với tiềm ng vô tận tự phát triển, tự sáng tạo cống hiến, trả giá trị lao động tiềm vô tận khai thác phát huy trở thành nguồn vốn vô Khái niệm "nguồn nhân lực" (Human Resoures) hiểu khái niệm Tr ườ to lớn”[4] "nguồn lực người" Khi sử dụng công cụ điều hành, thực thi chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, nguồn nhân lực bao gồm phận dân số độ tuổi lao động, có khả lao động người độ tuổi lao động có tham gia lao động - hay gọi nguồn lao động Bộ phận nguồn lao động gồm toàn người từ độ tuổi lao động trở lên có khả nhu cầu lao động gọi lực lượng lao động Như vậy, xem xét góc độ khác có khái niệm khác nguồn nhân lực khái niệm thống nội dung bản: uế nguồn nhân lực nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Con người với tư cách yếu tố cấu thành lực lượng sản xuất giữ vị trí hàng đầu, nguồn lực nguồn tế H lực vô tận phát triển xem xét đơn góc độ số lượng hay chất lượng mà tổng hợp số lượng chất lượng; không phận dân số độ tuổi lao động mà hệ người với tiềm năng, sức h mạnh cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội in Nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp hình thành cK sở cá nhân có vai trò, vị trí phân công khác nhau, yêu cầu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, liên kết lại với để phấn đấu cho mục tiêu định, nhằm đạt thành tổ chức, doanh họ nghiệp đề Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp (tài chính, vốn, tài nguyên, thiết bị v.v )[3] Đ ại Bất tổ chức hình thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người làm việc tổ chức đó, nhân lực hiểu nguồn ng lực người mà nguồn lực gồm thể lực trí lực Vì vậy, hiểu: Nguồn nhân lực tổng thể số lượng chất lượng ườ người với tổng hoà tiêu chí trí lực, thể lực phẩm chất đạo đức tinh thần tạo nên lực mà thân người xã hội đã, huy Tr động vào trình lao động sáng tạo phát triển tiến xã hội 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp [3,9] Trong hệ thống nguồn lực cấu thành hệ thống kinh doanh doanh nghiệp nguồn nhân lực nguồn lực chủ yếu đặc biệt Xét chất trình kinh doanh trình quản trị trình lao động Đó trình người lao động sử dụng công cụ lao động tác động vào đối tượng lao động theo công nghệ nhằm tạo sản phẩm có hướng đích Trong năm yếu tố cấu thành trình lao động có yếu tố “người lao uế động” chủ thể – làm chủ yếu tố lại làm chủ trình Các yếu tố khác khách thể bị động Chính kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ người tế H lao động nhân tố định suất, chất lượng hiệu sử dụng yếu tố khác doanh nghiệp Cũng nguồn nhân lực nhân tố định trước tới tiến độ, chất lượng hiệu trình kinh doanh trình quản trị doanh nghiệp Nói cách khác nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu in h định suất, chất lượng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực đặc biệt Trong lực sản xuất đa cK phần nguồn lực khác bị giới hạn, lực sản xuất nguồn nhân lực có khả khai thác phát huy tới vô hạn sử dụng hợp lý tạo động lực Bởi lẽ, yếu tố thể chất trí tuệ, bên người có yếu tố họ tinh thần tâm lý Trí tuệ, tinh thần, tâm lý tạo nên lực tiềm tàng vô tận người Trong thời đại kinh tế tri thức, cạnh tranh doanh nghiệp thể Đ ại sản phẩm, công nghệ, phương thức quản lý tiếp thị Doanh nghiệp thu hút giữ chân nhân có trình độ cao, nắm tri thức biết sáng tạo doanh nghiệp đứng chủ động cạnh tranh Chính vậy, doanh nghiệp ng nước phát triển quan niệm tiền lương, phúc lợi chi phí dành cho đào tạo nguồn nhân lực ba khoản mục đầu tư chiến lược ườ 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực doanh nghiệp Vốn vay, máy móc mua, nguồn nhân lực Tr tìm đâu khác Vì vậy, đặt hàng cho ngành giáo dục từ sản phẩm người cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá không sớm không muốn nói trễ Con người vốn quí xã hội, việc lấy người làm vốn tức lấy người làm yếu tố giàu tính động tính sáng tạo tổ chức Lấy người làm vốn phải tôn trọng người, phải xây dựng lý tưởng phục vụ người Con người nguồn vốn thứ nhất, định việc tồn phát triển xã hội Các yếu tố nguồn nhân lực gồm có: - Quy mô, cấu dân số, toàn lực lượng lao động, số lượng lao động uế hữu ích, tỷ lệ dân số lực lượng trẻ già (trẻ dân số lứa tuổi lao động cộng với tuổi lao động so với người không lao động được) tế H - Trình độ dân trí chuyên môn kỹ thuật NNL: Đây trách nhiệm giáo dục, ngành giáo dục có nhiệm vụ giáo dục đào tạo cho xã hội người có kiến thức trình độ định để dễ thích nghi với xã hội, để có in công nghệ ngày phát triển giới h lực cần thiết tiếp thu văn minh nhân loại trình độ kỹ thuật – - Các thể chế, sách, pháp luật quốc gia tạo môi trường cK động, tối ưu để khuyết khích phát huy tối đa tài sáng tạo lực lượng lao động nói riêng người xã hội nói chung họ Ngoài ra, truyền thống lịch sử văn hoá quốc gia tạo nên lĩnh, ý chí, tác phong … người lao động rèn luyện, tạo quốc gia Đ ại tảng vững việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Lấy nhân lực làm vốn, cách nhìn tích cực, động Coi người vốn tập trung ý tiết kiệm chi phí, tiền công thấp, phúc lợi ít, tăng trưởng ng chậm, dùng người Còn lấy nhân lực làm vốn tập trung ý làm để nhân lực phát huy tác dụng lớn hơn, tạo hiệu lợi ích lớn hơn, lấy việc Vốn nhân lực lĩnh vực có đầu tư với lợi nhuận cao Lợi ích Tr ườ nâng cao chất lượng phát huy tiềm người làm việc đầu tư vào nhân lực không bị giảm giá trị trình sử dụng mà có giá trị lợi nhuận tích lũy lâu dài khả thu hồi vốn cao Nghĩa là, đầu tư vào nguồn nhân lực có chi phí tương đối không cao, đó, khoảng thời gian sử dụng lại lớn, thường khoảng thời gian làm việc đời người Bên cạnh đó, đầu tư vào người không phương tiện để đạt thu nhập mà mục tiêu 10 tiến 15 Chính sách thăng tiến Công ty công 16 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 17 Các nhân viên đối xử với thân thiết, thoải mái 18 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc 19 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 5 21 Công ty cho Anh (Chị) linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, có hiệu cao 5 24 Vấn đề đào tạo hội thăng tiến Công ty 25 Điều kiện, môi trường làm việc tốt 26 Sự tin cậy Công ty 27 Vui mừng lại Công ty có nơi khác đề nghị Anh (Chị) làm việc với mức lương cao 28 Nếu Công ty có kết tài không tốt, Anh (Chị) không muốn di chuyển Công ty khác 29 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Anh (Chị) 30 Về số phương diện, Anh (Chị) xem Công ty mái nhà thứ hai cảm thấy vui mừng phần Công ty tế H h 20 Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt uế Câu Nhận xét điều kiện môi trường làm việc 22 Thu nhập cao họ cK 23 Phương pháp đánh giá nhân viên in Câu 6: Anh (Chị) thấy hài lòng Công ty mang lại Tr ườ ng Đ ại Câu Anh (Chị) cảm thấy tin cậy Công ty Câu 8: Ý kiến cá nhân Anh (Chị): Theo Anh (Chị) cần làm để công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty có hiệu hơn? Trân trọng cảm ơn Anh (Chị) ! 98 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SƠ CẤP QUA PHẦN MỀM SPSS Giới tính 69 76.7 76.7 21 23.3 23.3 Total 90 Độ tuổi Anh (Chị) thuộc nhóm ? Valid duoi 30 tuoi 36 100.0 100.0 nu 40.0 40.0 42.2 82.2 15.6 97.8 2.2 2.2 100.0 100.0 100.0 42.2 tu 45 den 54 14 15.6 tu 55 tro len Trình độ học vấn Valid so cap cK in h 38 90 100.0 40.0 tu 30 den 44 Total 76.7 tế H Valid nam Percent Cumulative Percent uế Frequency Valid Percent 11 12.2 12.2 12.2 19 21.1 21.1 33.3 58 64.4 64.4 97.8 2.2 2.2 100.0 90 100.0 100.0 42 46.7 46.7 46.7 tu den 10 nam 19 21.1 21.1 67.8 tu 10 den 20 nam 17 18.9 18.9 86.7 tren 20 nam 12 13.3 13.3 100.0 Total 90 Làm thêm công việc khác Công ty Valid co 17 100.0 100.0 18.9 18.9 18.9 73 81.1 81.1 100.0 90 100.0 100.0 3.3 3.3 3.3 10.0 10.0 13.3 trung cap tren dai hoc Total họ cao dang, dai hoc ườ ng Đ ại Thời gian công tác Valid duoi 10 nam Tr khong Total Chức vụ Valid lanh dao cong ty lanh dao don vi truc thuoc 99 5.6 5.6 18.9 can bo nghiep vu 60 66.7 66.7 85.6 cong nhan 13 14.4 14.4 100.0 Total 90 100.0 100.0 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế truong, phong PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC CÂU HỎI (Cronbach’s Alpha) - Vào Analyze/scale/Reliability Analysis/statistics/Scale if item deleted Reliability Statistics 100 Cronbach's Alpha N of Items 898 30 Item-Total Statistics Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation cong bang khach quan va chinh 106.40 126.130 560 893 106.23 127.709 538 893 129.024 493 894 xac cong viec cua minh C7.3 viec danh gia da giup anh C7.4 anh chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly 106.49 127.174 553 893 106.92 125.264 538 893 106.89 126.077 506 894 107.21 125.697 567 892 106.30 127.920 519 894 106.12 133.030 269 898 106.19 134.627 222 898 106.20 131.510 331 897 họ C7.5 nhan vien co the song hoan 106.14 cK chi nang cao chat luong cong viec in C7.2 tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien toan dua vao thu nhap tu cong ty Deleted h C7.1 viec danh gia nhan vien la Alpha if Item tế H Scale Mean if Cronbach's uế Corrected C7.6 tien luong ma anh chi nhan Đ ại duoc tuong xung voi ket qua lam viec cua anh chi C7.7 anh chi duoc tra luong cao C7.8 cac khoan tien thuong tai ng cong ty ma anh chi nhan la hop ly C7.9 cac chuong trinh phuc loi the hien ro rang su quan tam chu dao ườ cua cong ty doi voi can bo cong nhan vien - lao dong Tr C7.10 anh chi co ky nang can thiet de thuc hien tot cong viec C7.11 anh chi duoc tham gia cac khoa dao tao theo yeu cau cua cong viec 101 C7.13 nhin chung cong tac dao tao cong ty la co hieu qua C7.14 anh chi duoc biet cac dieu kien can thiet de duoc thang tien C7.15 chinh sach thang tien cua cong ty la cong bang 106.91 127.093 449 895 106.39 132.959 313 897 106.78 127.208 531 893 106.77 127.484 481 106.27 130.647 105.90 133.642 C7.16 nhan vien cong ty co tac phong lam viec khan truong dung gio C7.17 cac nhan vien doi xu voi 894 397 896 335 897 378 896 C7.18 nhan vien co tinh than 106.00 C7.19 nhan vien duoc ton va tin cay cong viec C7.20 nhan vien duoc doi xu cong 105.98 131.325 463 895 106.21 124.977 613 891 106.04 131.953 365 896 107.21 125.697 567 892 105.98 132.584 384 896 106.77 127.484 481 894 105.91 133.722 333 897 106.00 128.787 577 893 106.31 129.228 530 894 họ khong phan biet 131.775 cK trach nhiem cao cong viec in h than thiet thoai mai uế duoc thang tien cong ty tế H C7.12 anh chi co nhieu co hoi C7.21cong ty cho anh chi duoc linh hoat va nhung quyen han can Đ ại thiet de thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua C7.22 thu nhap cao C7.23 phuong phap danh gia ng nhan vien hop ly C7.24 Van de tao va co hoi thang tien ườ C7.25 dieu kien moi truong lam viec tot Tr C7.26 su tin cay o cong ty C7.27 vui mung o lai cong ty mac du co noi khac de nghi anh chi ve lam viec voi muc luong cao hon 102 C7.28 neu cong ty co ket qua tai chinh khong tot, anh chi cung khong muon di chuyen di noi 106.64 131.445 347 897 106.36 130.816 388 896 106.09 131.970 427 C7.29 la vien cua cong ty la dieu rat quan voi anh chi uế khac chi xem cong ty nhu la mai nha thu hai va cam thay vui mung la 895 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h mot phan cua cong ty tế H C7.30 ve mot so phuong dien, anh PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YẾU TỐ 103 Kết phân tích phương sai ANOVA phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên ANOVA 69.673 70.322 464 368 720 398 373 543 074 787 792 89 464 644 56.692 88 57.156 89 216 216 Within Groups 51.072 88 580 Total 51.289 89 050 050 60.050 88 682 60.100 89 Tr ườ ng Đ ại Between C7.4 anh chi co thay phuong Groups phap danh gia hien la hop Within Groups ly Total Sig .820 88 649 F uế 1 cK Between Groups họ C7.3 viec danh gia da giup anh chi nang cao chat luong cong viec 649 in Between C7.2 tin vao cap tren du nang Groups luc de danh gia ket qua thuc Within Groups hien cong viec cua minh Total df h Between C7.1 viec danh gia nhan vien Groups la cong bang khach quan va Within Groups chinh xac Total Mean Squa re tế H Sum of Square s KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YẾU TỐ 104 Kết phân tích phương sai ANOVA tiền lương, thưởng phúc lợi nhân viên ANOVA 86.398 Total 86.400 899 2.042 2.503 117 88 016 960 89 2.042 Within Groups 71.781 88 Total 73.822 89 1.637 56.986 88 58.622 89 159 159 Within Groups 47.441 88 539 Total 47.600 89 cK họ Đ ại Between C7.8 cac khoan tien Groups thuong tai cong ty ma anh Within Groups chi nhan la hop ly Total C7.9 cac chuong trinh phuc loi the hien ro rang su quan tam chu dao cua cong ty doi voi can bo cong nhan vien - lao dong 016 982 89 in 84.484 816 1.637 2.528 115 648 295 588 Tr ườ Between Groups Sig .960 88 002 F 003 h 016 84.500 Between Groups C7.7 anh chi duoc tra luong cao ng 002 Within Groups C7.6 tien luong ma anh chi Between nhan duoc tuong xung voi Groups ket qua lam viec cua anh Within Groups chi Total df uế Between Groups C7.5 nhan vien co the song hoan toan dua vao thu nhap tu cong ty Mean Square tế H Sum of Squares 105 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YẾU TỐ Kết phân tích phương sai ANOVA vấn đề đào tạo, thăng tiến nhân viên C7.11 anh chi duoc tham Between gia cac khoa dao tao theo Groups yeu cau cua cong viec Within Groups 32.400 1.913 C7.12 anh chi co nhieu co Between hoi duoc thang tien Groups cong ty Within Groups 86 55.122 89 82.832 86 87.122 89 1.646 36.354 86 38.000 89 3.605 60.451 86 64.056 89 4.098 Within Groups 68.390 86 Total 72.489 89 họ Đ ại Total ng C7.14 anh chi duoc biet Between cac dieu kien can thiet de Groups duoc thang tien Within Groups ườ Tr 3 C7.13 nhin chung cong tac Between dao tao cong ty la co Groups hieu qua Within Groups Total Between Groups F 530 1.479 Sig .226 358 89 4.290 Total C7.15 chinh sach thang tien cua cong ty la cong bang 86 53.209 cK Total 30.811 h Total 1.589 df in C7.10 anh chi co ky nang Between can thiet de thuc hien tot Groups cong viec Within Groups Mean Square tế H Sum of Squares uế ANOVA 638 1.031 383 619 1.430 1.485 224 963 549 1.298 280 423 1.202 1.709 171 703 1.366 1.718 169 795 106 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YẾU TỐ Kết phân tích phương sai ANOVA điều kiện môi trường làm việc nhân viên ANOVA 50.989 464 25.358 25.822 cK Between C7.18 nhan vien co tinh Groups than trach nhiem cao Within Groups cong viec Total 50.836 88 464 1.610 288 89 88 462 40.722 89 008 008 32.447 88 369 32.456 89 663 663 71.159 88 809 71.822 89 037 037 Within Groups 40.952 88 465 Total 40.989 89 họ uế 89 40.679 Đ ại ng ườ Tr 208 578 043 Between Groups Sig .609 Between C7.20 nhan vien duoc Groups doi xu cong khong phan Within Groups biet Total F 264 88 152 043 Between C7.19 nhan vien duoc Groups ton va tin cay Within Groups cong viec Total C7.21cong ty cho anh chi duoc linh hoat va nhung quyen han can thiet de thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua h Between C7.17 cac nhan vien doi Groups xu voi than thiet Within Groups thoai mai Total 152 df in Between C7.16 nhan vien cong ty Groups co tac phong lam viec Within Groups khan truong dung gio Total Mean Square tế H Sum of Squares 093 761 023 881 820 368 078 780 107 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YẾU TỐ Kết phân tích phương sai ANOVA vấn đề hài lòng nhân viên Công ty mang lại ANOVA 2.042 Within Groups 71.781 88 Total 73.822 89 008 Total h 877 086 770 547 1.957 165 346 071 72.418 88 823 72.489 89 547 Within Groups 24.576 88 Total 25.122 89 209 209 40.513 88 460 40.722 89 họ Đ ại Between Groups C7.26 su tin cay o cong Within ty Groups Total 117 024 Between Groups ng 88 008 071 Total Sig .816 89 C7.24 Van de dao tao va Within co hoi thang tien Groups ườ 2.042 2.503 30.456 Between Groups Tr 30.447 cK C7.23 phuong phap danh Within gia nhan vien Groups F tế H Between Groups Between Groups C7.25 dieu kien moi truong lam viec tot df in C7.22 thu nhap cao Mean Square uế Sum of Squares 279 453 502 108 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YẾU TỐ Kết phân tích phương sai ANOVA tin nhân viên Công ty ANOVA Mean Square df Between Groups 1.333 Within Groups 41.789 88 Total 43.122 89 C7.28 neu cong ty co ket qua tai chinh khong tot, anh chi cung khong muon di chuyen di noi khac Between Groups 1.971 Total h in 88 006 50.894 88 578 50.900 89 453 453 Within Groups 30.447 88 346 Total 30.900 89 họ Đ ại 3.482 065 010 922 1.309 256 566 006 Between Groups 097 Tr ườ ng 1.971 89 Total 2.808 475 51.789 Between C7.29 la vien cua Groups cong ty la dieu rat quan Within voi anh chi Groups C7.30 ve mot so phuong dien, anh chi xem cong ty nhu la mai nha thu hai va cam thay vui mung la mot phan cua cong ty 49.818 cK Within Groups 1.333 Sig tế H C7.27 vui mung o lai cong ty mac du co noi khac de nghi anh chi ve lam viec voi muc luong cao hon F uế Sum of Squares 109 PHỤ LỤC KẾT QUẢ MÔ HÌNH HỒI QUY Mô hình 1: Model Summaryb Std Change Statistics R R 817a the R Square F Square R Square Estimate Change Change df1 667 648 26388 667 33.725 df2 84 Sig F Durbin- Change Watson 000 2.025 tế H Model Adjusted uế Error of a Predictors: (Constant), SU TIN CAY , VAN DE DAO TAO VA CO HOI THANG TIEN, PHUONG PHAP DANH GIA NHAN VIEN, TIEN LUONG, THUONG VA PHUC LOI, DIEU KIEN VA MOI TRUONG LAM VIEC VIEN Sum of Squares Regression df Mean Square cK Model in ANOVAb h b Dependent Variable: SU HAI LONG CUA NHAN Residual 2.348 5.849 84 070 17.592 89 Sig .000a 33.725 họ Total 11.742 F a Predictors: (Constant), SU TIN CAY , VAN DE DAO TAO VA CO HOI THANG TIEN, PHUONG PHAP DANH GIA NHAN VIEN, TIEN LUONG, THUONG VA PHUC LOI, DIEU KIEN VA MOI Đ ại TRUONG LAM VIEC b Dependent Variable: SU HAI LONG CUA NHAN VIEN Coefficientsa ng Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model Tr Std Error 392 279 TIEN LUONG, THUONG VA PHUC LOI 251 054 PHUONG PHAP DANH GIA NHAN VIEN 038 VAN DE DAO TAO VA CO HOI THANG TIEN Beta t Sig Tolera nce VIF 1.407 163 360 4.690 000 673 1.486 050 059 761 449 664 1.506 289 057 357 5.074 000 798 1.254 DIEU KIEN VA MOI TRUONG LAM VIEC 228 071 247 3.197 002 662 1.511 SU TIN CAY 101 061 123 1.658 101 722 1.384 ườ (Constant) B Collinearity Statistics 110 Model Summaryb Std Change Statistics Error of Model R 817a Adjusted the R Square F Square R Square Estimate Change Change df1 667 648 26388 667 33.725 df2 Sig F Durbin- Change Watson 84 000 2.025 uế R a Predictors: (Constant), SU TIN CAY , VAN DE DAO TAO VA CO HOI THANG TIEN, PHUONG PHAP tế H DANH GIA NHAN VIEN, TIEN LUONG, THUONG VA PHUC LOI, DIEU KIEN VA MOI TRUONG LAM VIEC a Dependent Variable: SU HAI LONG CUA NHAN VIEN - Mô hình h Model Summaryb in Change Statistics Std Error Model R 808a R Square R Square 653 640 of the R Square Estimate Change F 26657 Sig F Change df1 cK Adjusted 653 53.852 df2 86 Durbin- Change Watson 000 2.074 a Predictors: (Constant), DIEU KIEN VA MOI TRUONG LAM VIEC, VAN DE DAO TAO VA CO HOI họ THANG TIEN, TIEN LUONG, THUONG VA PHUC LOI b Dependent Variable: SU HAI LONG CUA NHAN VIEN Đ ại ANOVAb Sum of Model ng Regression Residual df Square 11.480 3.827 6.111 86 071 17.592 89 F Sig 53.852 000a ườ Total Squares Mean a Predictors: (Constant), DIEU KIEN VA MOI TRUONG LAM VIEC, VAN DE DAO Tr TAO VA CO HOI THANG TIEN, TIEN LUONG, THUONG VA PHUC LOI b Dependent Variable: SU HAI LONG CUA NHAN VIEN Model Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 111 (Constant) 534 271 1.972 052 278 051 398 5.469 000 763 1.310 293 058 362 5.094 000 799 1.252 296 062 322 4.777 000 TIEN LUONG, THUONG VA PHUC LOI CO HOI THANG TIEN DIEU KIEN VA MOI TRUONG LAM VIEC 891 1.122 tế H VAN DE DAO TAO VA uế a Dependent Variable: SU HAI LONG CUA NHAN Tr ườ ng Đ ại họ cK in h VIEN 112