LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Những Ế thông tin trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng U Thanh Hoá, ngày 20 tháng 03 năm 2014 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H TÁC GIẢ LUẬN VĂN i Vũ Văn Khánh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học có luận văn này, nỗ lực cố gắng thân Tôi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình, trách nhiệm Phó Giáo Sư - Tiến sĩ: Hoàng Hữu Hoà hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn: Phòng Quản trị Quản lý nhân sự, phòng ban Ế khác Công ty cổ phần Thiết bị vật tư y tế Thanh Hoá ban nghành có liên U quan tạo điều kiện cung cấp tài liệu, thông tin trình khảo sát nghiên ́H cứu đề tài TÊ Trân trọng cảm ơn cán bộ, công nhân viên công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hoá nhiệt tình trả lời phiếu điều tra trình H nghiên cứu IN Chân thành cảm ơn tập thể lớp K13-Quản trị kinh doanh đoàn kết, hỗ trợ trình học tập nghiên cứu K Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể giảng viên, cán công nhân viên ̣C tham gia công tác giảng dạy, phục vụ khoá đào tạo K13-Quản trị kinh doanh, ̣I H O giúp đỡ hoàn thành tốt khoá học Đ A Tôi xin chân thành cảm ơn! Thanh Hoá, ngày 20 tháng 03 năm 2014 Tác giả luận văn Vũ Văn Khánh ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Vũ Văn Khánh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Niên khoá: 2012 – 2014 Người hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Hữu Hoà Tên đề tài: Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Thiết Bị Vật Tư Y Tế Thanh Hoá Ế Mục đích đối tượng ngiên cứu U - Mục tiêu tổng quát đề tài dựa sở phân tích, đánh giá thực ́H trạng, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thiết Bị Vật Tư Y Tế Thanh Hoá Cổ Phần Thiết Bị Vật Tư Y Tế Thanh Hoá TÊ - Đối tượng khảo sát cán công nhân viên người lao động Công ty H Các phương pháp nghiên cứu sử dụng IN Sử dụng phương pháp điều tra, thu thập số liệu; phương pháp tổng hợp xử K lý số liệu dựa phần mềm Excel SPSS, phương pháp phân tích Kết nghiên cứu kết luận ̣C - Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác quản trị O nguồn nhân lực doanh nghiệp , kinh nghiệm số quốc gia công ty ̣I H nước công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích nhân tố, phân tích hồi Đ A quy nhằm đánh giá có sở khoa học, khách quan thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Trên sở luận văn đề xuất số nhóm giải pháp bản, giải pháp giải pháp cụ thể mang tính khả thi cao nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thiết Bị Vật Tư Y Tế dến năm 2015 đưa số đề xuất kiến nghị với đơn vị có liên quan iii Bảo hiểm xã hội CNV Công nhân viên CP Cổ phần DN Doanh nghiệp ĐH Đại học HĐQT Hội đồng quản trị LĐ Lao động NNL Nguồn nhân lực TC-HC Tổ chức hành TBVTYT Thiết bị vật tư y tế QĐ Quyết định SXKD Sản xuất kinh doanh XDCB Xây dựng Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U BHXH Ế CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang Tình hình vốn nguồn vốn công ty giai đoạn 2010-2012 45 Bảng 2.2: Kết hoạt động SXKD công ty qua năm 2010-2012 47 Bảng 2.3 : Tình hình lao động công ty giai đoạn 2010 - 2012 51 Bảng 2.4: Dự báo nhu cầu lao động theo trình độ đào tạo công ty Ế Bảng 2.1: U giai đoạn 2013 - 2020 55 Kết tuyển dụng Công ty qua năm 2010-2012 60 Bảng 2.6: Bảng bố trí phân công nguồn nhân lực phận Công ty (tháng ́H Bảng 2.5: TÊ 12/2012) 62 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực công ty năm 2012 65 Bảng 2.8: Tình hình tiền lương người lao động công ty qua năm 70 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp tiền lương bình quân công ty giai đoạn 2010 – 201271 Bảng 2.10: Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực qua kết hiệu kinh K IN H Bảng 2.7: doanh 73 Đặc điểm đối tượng điều tra 74 Bảng 2.12 Cronbach Alpha thang đo hài lòng cán bộ, nhân viên O ̣C Bảng 2.11 ̣I H công tác quản trị nguồn nhân lực 76 Kiểm định KMO Bartlett (KMO and Bartlett's Test) 77 Bảng 2.14 Kết phân tích nhân tố thành phần quản trị nguồn nhân lực Đ A Bảng 2.13 Công ty Cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hoá 77 Bảng 2.15 Kết phân tích hồi quy bội 80 Bảng 2.16 Tổng hợp kết kiểm định khác biệt mức độ hài lòng CBNV công tác quản trị nguồn nhân lực Cty CP TBVTYT Thanh Hóa 82 v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang Mô tả phân tích công việc 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty 49 Sơ đồ 2.2: Các bước trình tuyển dụng lao động Sơ đồ 2.6: U ́H Đ A ̣I H O ̣C K Sơ đồ 2.7: TÊ Sơ đồ 2.5: H Sơ đồ 2.4: Tổng hợp điểm đánh giá cán CNV nhân tố tuyển dụng lao động Tổng hợp điểm đánh giá cán CNV nhân tố sử dụng lao động Tổng hợp điểm đánh giá cán CNV nhân tố đào tạo bồi dưỡng Tổng hợp điểm đánh giá cán CNV nhân tố công tác tiền lương Tổng hợp điểm đánh giá cán CNV nhân tố chế độ sách IN Sơ đồ 2.3: Ế Sơ đồ 1.1: vi 56 83 84 85 86 87 MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Các từ viết tắt đề tài iv Danh mục bảng biểu v Ế Danh mục sơ đồ vi U Mục lục vii ́H PHẦN MỞ ĐẦU TÊ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP H 1.1 Lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực IN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Nguồn nhân lực K 1.1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực ̣C 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực O 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực ̣I H 1.1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Những nội dung chủ yếu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Đ A 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích công việc 10 1.2.3 Công tác tuyển dụng lao động 17 1.2.4 Công tác bố trí sử dụng lao động 18 1.2.5 Đào tạo huấn luyện phát triển lao động 22 1.2.6 Đánh giá trình thực công việc tiền lương 27 1.2.6.1 Đánh giá trình thực công việc 27 1.2.6.2 Tiền lương 30 1.2.7 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 31 vii 1.2.7.1 Năng suất lao động 31 1.2.7.2 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo lợi nhuận 32 1.2.7.3 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo quỹ tiền lương 32 1.3 Kinh nghiệm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực số công ty nước Việt Nam 33 1.3.1 Một số nước giới 33 1.3.1.1 Kinh nghiệm Singapore 33 Ế 1.3.1.2 Kinh nghiệm Nhật Bản 34 U 1.3.2 Ở Việt Nam 35 ́H 1.3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Việt Nam Hiện 35 1.3.2.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số Doanh nghiệp kinh doanh TÊ thiết bị vật tư y tế Việt Nam 38 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hoá 39 H CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 41 IN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TBVTYT THANH HOÁ 41 K 2.1 Tổng quan công ty CP TB VTYT Thanh Hoá 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty CP TB VTYT Thanh Hoá 41 O ̣C 2.1.2 Tình hình sản xuất, kinh doanh Công ty 44 ̣I H 2.1.2.1 Tình hình vốn nguồn vốn công ty 44 2.1.2.2 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh 46 Đ A 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 47 2.2.1 Tổng quan lao động Công ty 47 2.2.1.1 Đặc điểm lao động công ty 48 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý 48 2.2.1.3 Phân tích quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty 49 2.2.2 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Thiết Bị Vật Tư Y Tế Thanh Hoá 53 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 53 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng 55 viii 2.2.2.3 Công tác bố trí, sử dụng lao động 61 2.2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nguồn nhân lực 64 2.2.2.5 Công tác tiền lương thưởng 67 2.2.2.6 Chế độ sách lao động 70 2.2.3 Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty 71 2.2.3.1 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo quỹ tiền lương 71 2.2.3.2 Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực qua kết hiệu kinh 72 Ế 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực qua số liệu điều tra 73 U 2.3.1 Thông tin mẫu điều tra 74 ́H 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 75 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 77 TÊ 2.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cán bộ, nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần TBVTYT Thanh Hoá 79 H 2.3.5 Phân tích khác biệt đánh giá thuộc tính tạo nên hài lòng IN công tác quản trị nguồn nhân lực 81 K 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 87 2.4.1 Những kết đạt 87 O ̣C 2.4.2 Những tồn hạn chế 88 ̣I H 2.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 89 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN Đ A NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TBVTYT THANH HOÁ 91 3.1 Định hướng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực công ty CP TBVTYT Thanh Hoá giai đoạn 2013-2015 tầm nhìn đến năm 2020 91 3.1.1 Những hội, thách thức định hướng phát triển Công ty Cổ Phần TBVTYT Thanh Hoá 91 3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực Công ty 92 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty CP TBVTYT Thanh Hoá 94 3.2.1 Các giải pháp tổ chức 94 ix 3.2.2 Các giải pháp liên quan đến công tác phân tích công việc tuyển dụng lđ 95 3.2.3 Các giải pháp liên quan đến công tác bố trí sử dụng lao động 98 3.2.4 Các giải pháp liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 102 3.2.5 Các giải pháp liên quan đến việc nâng cao lực công tác kiểm tra, kiểm soát nhà quản lý 104 3.2.6 Các giải pháp liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty 105 Ế KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 106 U Kết luận 107 ́H Kiến nghị 108 2.1 Kiến nghị UBND tỉnh Thanh Hoá 109 TÊ 2.2 Đối với Ban giám đốc Công ty CP TBVTYT Thanh Hoá 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 H PHỤ LỤC 113 IN Nhận xét phản biện Đ A ̣I H O ̣C K Nhận xét phản biện x Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 17.0273 5.550 773 844 SDLD2 16.9091 5.606 785 841 SDLD3 17.2455 5.930 745 852 SDLD4 17.4364 5.918 644 874 SDLD5 17.1636 5.863 652 Ế SDLD1 ́H U 873 Mean Variance Std Deviation 8.763 N of Items 2.96025 IN H 21.4455 TÊ Scale Statistics K Scale: ALL VARIABLES ̣C Case Processing Summary Valid ̣I H Cases O N a Excluded 110 100.0 0 110 100.0 Đ A Total % a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 808 N of Items 119 Item Statistics N CTTL1 3.7636 61967 110 CTTL2 3.8455 59333 110 CTTL3 3.6545 66961 110 CTTL4 4.0727 68682 110 Item-Total Statistics Item Deleted 11.5727 2.577 CTTL2 11.4909 2.638 CTTL3 11.6818 2.476 CTTL4 11.2636 2.379 Total Correlation if Item Deleted Variance 4.207 N of Items 2.05108 ̣I H O 15.3364 Std Deviation ̣C Mean K Scale Statistics IN H CTTL1 Cronbach's Alpha Đ A Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases N Valid a Excluded Total ́H Deleted Corrected Item- 626 760 632 758 609 768 640 753 TÊ Scale Mean if Item Scale Variance if Ế Std Deviation % 110 100.0 0 110 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 120 U Mean Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 842 Item Statistics 3.6364 65982 110 CDCS2 3.4727 73832 110 CDCS3 3.1818 63797 110 CDCS4 3.1818 62342 110 TÊ CDCS1 Ế N U Std Deviation ́H Mean Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted H Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted CDCS2 10.0000 CDCS3 10.2909 CDCS4 10.2909 2.744 751 767 2.642 680 801 2.979 651 811 3.052 633 818 K 9.8364 ̣I H O ̣C CDCS1 IN Deleted Scale Statistics Variance Đ A Mean 13.4727 Std Deviation 4.820 N of Items 2.19553 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded % 110 100.0 0 121 Total 110 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items U Ế 843 Std Deviation N TÊ Mean ́H Item Statistics 3.7273 54029 110 DTBD2 4.0909 56739 110 DTBD3 4.0727 61643 110 DTBD4 4.1273 57643 DTBD5 3.9545 56481 H DTBD1 IN 110 ̣C K 110 O Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ̣I H DTBD1 Scale Mean if Item 16.2455 3.453 652 811 15.8818 3.279 707 795 DTBD3 15.9000 3.118 715 792 DTBD4 15.8455 3.526 552 837 DTBD5 16.0182 3.431 623 818 Đ A DTBD2 Scale Statistics Mean 19.9727 Variance 5.054 Std Deviation N of Items 2.24818 122 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 717 Approx Chi-Square 1.527E3 df 276 Sig .000 Communalities 1.000 664 TDLD3 1.000 617 TDLD4 1.000 642 TDLD5 1.000 597 TDLD6 1.000 604 SDLD1 1.000 781 SDLD2 1.000 762 SDLD3 1.000 718 SDLD4 1.000 695 SDLD5 1.000 679 CTTL1 1.000 CTTL2 1.000 CTTL3 1.000 608 CTTL4 1.000 640 1.000 785 1.000 698 CDCS3 1.000 711 CDCS4 1.000 752 DTBD1 1.000 611 DTBD2 1.000 672 DTBD3 1.000 716 DTBD4 1.000 589 DTBD5 1.000 621 K ̣C O Đ A CDCS2 612 ̣I H CDCS1 U TDLD2 ́H 713 TÊ 1.000 IN TDLD1 Ế Extraction H Initial 678 Extraction Method: Principal Component Analysis 123 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.845 20.186 20.186 4.845 20.186 20.186 3.693 15.388 15.388 4.247 17.697 37.883 4.247 17.697 37.883 3.539 14.744 30.132 3.008 12.531 50.415 3.008 12.531 50.415 3.358 13.992 44.124 2.243 9.345 59.760 2.243 9.345 59.760 2.824 11.765 55.889 1.824 7.600 67.360 1.824 7.600 67.360 Ế Component Total % of 996 4.150 71.510 877 3.655 75.164 744 3.099 78.263 721 3.004 81.266 10 561 2.339 83.606 11 540 2.250 85.855 12 483 2.012 87.868 13 446 1.860 89.728 14 409 1.705 91.433 15 317 1.322 16 288 1.201 17 251 18 245 O 96.025 219 914 96.939 187 778 97.716 21 176 734 98.451 22 147 614 99.065 23 119 496 99.560 24 105 440 100.000 Đ A ̣I H 1.023 20 U ́H TÊ 93.956 95.002 19 H IN K ̣C 92.755 1.046 2.753 Extraction Method: Principal Component Analysis 124 11.471 67.360 Component Matrix a Component TDLD1 TDLD2 511 TDLD3 625 TDLD4 649 -.517 SDLD2 725 SDLD3 687 SDLD4 814 SDLD5 518 U 643 ́H SDLD1 TÊ -.585 H TDLD6 Ế TDLD5 CTTL1 K CTTL3 534 615 CDCS2 565 CDCS3 ̣I H 732 789 640 Đ A DTBD1 507 ̣C CDCS1 O CTTL4 CDCS4 551 568 DTBD5 562 537 DTBD2 DTBD3 -.569 IN CTTL2 609 DTBD4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 125 Rotated Component Matrix a Component 780 TDLD3 744 TDLD4 745 TDLD5 754 TDLD6 651 877 SDLD2 864 SDLD3 811 SDLD4 714 SDLD5 777 H SDLD1 U TDLD2 CTTL1 IN CTTL2 K CTTL3 CTTL4 CDCS4 815 755 783 O 747 836 851 777 Đ A DTBD1 ̣I H CDCS3 750 746 ̣C CDCS1 CDCS2 ́H 843 TÊ TDLD1 Ế DTBD2 796 DTBD3 807 DTBD4 736 DTBD5 734 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 126 Component Transformation Matrix Compon ent 599 317 491 384 391 -.364 748 -.208 457 -.237 -.579 -.217 757 196 -.081 -.405 -.026 -.241 065 879 -.099 541 292 -.775 108 Ế U Extraction Method: Principal Component Analysis Mean Std Deviation 110 1.2273 Tuyen dung lao dong 110 Su dung lao dong Cong tac tien luong 1.00 2.00 3.6882 56722 2.83 5.00 110 4.1036 73581 2.00 5.00 110 3.2182 58371 2.00 4.75 110 3.4061 77840 2.00 5.00 110 4.1255 85665 2.00 5.00 1.3636 48325 1.00 2.00 K Che chinh sach ̣C Dao tao va boi duong 110 ̣I H O Gioi tinh Đ A Kruskal-Wallis Test Gioi tinh Chuc danh Nam 70 56.36 Nu 40 54.00 Tuyen dung lao dong Ranks N Mean Rank Total 110 Nam 70 55.34 Nu 40 55.78 Total Maximum 42099 IN Chuc danh Minimum H N TÊ Descriptive Statistics ́H Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 110 127 Dao tao va boi duong 51.89 Nu 40 61.81 Total 110 Nam 70 52.29 Nu 40 61.12 Total 110 Nam 70 54.82 Nu 40 56.69 Total 110 Nam 70 52.93 Nu 40 60.00 110 TÊ Total Ế Che chinh sach 70 U Cong tac tien luong Nam ́H Su dung lao dong Cong tac tien Che chinh Dao tao va boi dong dong luong sach duong 2.211 094 1.421 1 1 945 111 137 759 233 K 2.538 O a Kruskal Wallis Test 608 005 ̣C Asymp Sig IN Su dung lao 264 df a,b Tuyen dung lao Chuc danh Chi-Square H Test Statistics Đ A ̣I H b Grouping Variable: Gioi tinh Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum Chuc danh 110 1.2273 42099 1.00 2.00 Tuyen dung lao dong 110 3.6882 56722 2.83 5.00 Su dung lao dong 110 4.1036 73581 2.00 5.00 Cong tac tien luong 110 3.2182 58371 2.00 4.75 Che chinh sach 110 3.4061 77840 2.00 5.00 Dao tao va boi duong 110 4.1255 85665 2.00 5.00 Tuoi 110 1.8364 69767 1.00 3.00 128 Kruskal-Wallis Test Ranks Tuoi 40 tuoi 19 60.37 110 37 63.53 25 - 40 tuoi 54 52.69 >40 tuoi 19 47.84 37 52.96 25 - 40 tuoi 54 58.54 >40 tuoi 19 51.82 Total 110 40 tuoi 19 57.21 ̣C K Cong tac tien luong H