i TĨM TẮT LUẬN VĂN Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục kết cấu luận văn gồm chương Nội dung cụ thể chương tóm tắt sau: CHƢƠNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG GIÁO DỤC Chƣơng gồm nội dung chính: - Nghiên cứu, tìm hiểu chất thương hiệu giáo dục Đây nội dung lý thuyết đặt móng cho nghiên cứu sau Để làm rõ chất thương hiệu giáo dục phần vào nghiên cứu nội dung chi tiết sau: + Tìm hiểu khái niệm thương hiệu gì? Xem xét góc độ giáo dục khái niệm sử dụng phù hợp Khái niệm nhiều người chấp nhận vận dụng giáo dục là: Thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà địi hỏi Phần làm rõ thuộc tính mà thương hiệu cung cấp, bao gồm thuộc tính chức thuộc tính tâm lý Tìm hiểu mối liên hệ sản phẩm dịch vụ thương hiệu, mối liên hệ thương hiệu khách hàng + Xem xét cụ thể xem đối tượng phục vụ nhà trường ai? Sinh viên khách hàng hay sản phẩm trường ĐH? + Nghiên cứu giáo dục ngành cung ứng hàng hóa, dịch vụ đặc biệt Tính đặc biệt thể qua: Giáo dục xem hàng hóa, dịch vụ phải tuân theo tiêu chuẩn nghề nghiệp đạo đức riêng riêng tất hoạt động trường ĐH ii + Xem xét vai trò thương hiệu trường ĐH Vai trò thể bốn nội dung Thứ nhất, thương hiệu tạo danh tiếng, sức hấp dẫn tài cho nhà trường ĐH Thứ hai, Một nhà trường chức giáo dục - đào tạo, song song với cịn có nhiều hoạt động khác, như: chuyển giao công nghệ, hợp tác liên kết đào tạo, triển khai dự án, hợp tác quốc tế… Thứ ba, thương hiệu mang lại lợi cạnh tranh cho nhà trường - Nội dung lớn thứ hai đề cập tới chương là: chiến lược thương hiệu Chiến lược đường mà mà doanh nghiệp hay tổ chức vạch để đạt mục tiêu Một chiến lược thương hiệu bao gồm nội dung cốt yếu sau: + Tầm nhìn thương hiệu Đây thơng điệp ngắn gọn xuyên suốt, định hướng hoạt động doanh nghiệp hay tổ chức, đồng thời định hướng phát triển cho thương hiệu, sản phẩm qua phân tích định vị tương lai Một cách ngắn gọn, Tầm nhìn thương hiệu thể lý cho hữu doanh nghiệp + Định vị thương hiệu Định vị thương hiệu xem cách cốt lõi để thu hút quan tâm khách hàng Yếu tố cần thiết mà thông điệp định vị muốn truyền tải đến khách hàng khác biệt + Hệ thống nhận diện thương hiệu Đây tập hợp liên tưởng mà doanh nghiệp muốn đọng lại tâm tưởng khách hàng thông qua sản phẩm, công ty, người biểu tượng Hệ thống nhận diện thương hiệu chủ yếu bao gồm yếu tố thiết kế dựa đặc tính riêng thương hiệu nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận biết phân biệt với sản phẩm khác có thị trường iii + Hoạt động truyền thông thương hiệu Đây vấn đề cốt lõi dẫn đến thành công công tác xây dựng thương hiệu - Nội dung lớn thứ ba chương đề cập tới yếu tố tạo nên thương hiệu cho trường ĐH đề cập quan điểm sinh viên người sử dụng lao động + Thương hiệu trường ĐH quan điểm sinh viên Sinh viên học tập trường họ “khách hàng” nhà trường Họ đối tượng trực tiếp nhận tất dịch vụ, phục vụ từ nhà trường ĐH Thông qua dịch vụ từ nhà trường tới sinh viên, sinh viên có thay đổi chất, trưởng thành Các mặt hoạt động chủ yếu thể qua: mục tiêu chương trình đào tạo nhà trường; đội ngũ giảng viên trường; phương pháp giảng dạy nhà trường; phương thức tổ chức quản lý đào tạo nhà trường; sở vật chất phục vụ giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học cho sinh viên Mục tiêu chương trình đào tạo Có thể nói yếu tố quan trọng hàng đầu trường ĐH, kiến thức, kỹ tảng chuyên môn cụ thể mà nhà trường trang bị cho sinh viên Khi sinh viên trường có làm việc hay khơng, đáp ứng địi hỏi ngày cao thị trường lao động hay không phụ thuộc nhiều vào chương trình đào tạo Một chương trình đào tạo tốt địi hỏi phải đảm bảo tính động tập trung vào tương lai Chương trình đào tạo giúp sinh viên có khả thích ứng với tình huống, hồn cảnh cụ thể dễ dàng tiếp thu Chương trình phải chương trình tiên tiến đón đầu tương lai Sinh viên học tập từ hôm nay, họ làm việc ngày mai iv Đội ngũ giảng viên Đội ngũ giảng viên người trung gian kiến thức sinh viên, chuyển tải kiến thức kỹ năng, phương pháp, cách thức làm việc cho sinh viên, dìu dắt sinh viên bước ứng dụng kiến thức vào thực tế Muốn tạo thương hiệu ĐH, trước hết chất lượng đào tạo phải bảo đảm Muốn có chất lượng, phải có đội ngũ cán giảng dạy vững vàng chuyên môn, nghiệp vụ Phương pháp giảng dạy Trong thời đại kinh tế tri thức, tri thức đương nhiên quan trọng, song yếu tố định sức sống vươn lên cộng đồng khả sáng tạo óc tưởng tượng Do đó, giáo dục ĐH ngày không coi trọng tri thức mà phải ý rèn luyện trí tưởng tượng, làm sở cho tư sáng tạo Tổ chức quản lý đào tạo Để có sản phẩm tốt chương trình đào tạo phải tốt, chương trình đào tạo khép kín lạc hậu dù đội ngũ giảng dạy có tốt khơng có ý nghĩa cho nhu cầu xã hội Thứ hai đội ngũ giảng dạy tốt phát huy thể hay khơng lại phải phụ thuộc vào yếu tố phương thức tổ chức quản lý đào tạo Cơ sở vật chất phục vụ học tập nghiên cứu sinh viên Cơ sở vật chất có vai trị quan trọng không việc đảm bảo chất lượng giảng dạy Nói tới sở vật chất trường ĐH bao gồm nhiều yếu tố, yếu tố vật chất khơng thể khơng nói tới hệ thống khu vực giảng đường - phòng học, phòng thực hành; trang thiết bị, phương tiện vụ vụ giảng dạy đặc biệt hệ thống thư viện Nói đến sở vật chất ĐH người ta thường nghĩ đến giảng đường, phịng thí nghiệm, xưởng thực tập hay trại thực nghiệm, thư viện Nhưng nói yếu tố quan trọng hàng đầu hệ thống sở vật chất trường ĐH thư viện v + Xem xét Thương hiệu trường ĐH quan điểm người sử dụng lao động Thương hiệu trường ĐH đánh giá thơng qua chất lượng sinh viên sau tốt nghiệp công tác doanh nghiệp, quan họ Sự đánh giá thông qua khả đáp ứng địi hỏi cơng việc, tính hiệu cơng việc sinh viên công tác Thứ hai, người sử dụng lao động đánh giá thương hiệu trường ĐH thông qua đóng góp nhà trường xã hội, cộng đồng doanh nghiệp hay tổ chức Thể qua, hoạt động phổ biến kiến thức đến cộng đồng, hoạt động nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ, khoa học kỹ thuật cho cộng đồng + Đề cập số yếu tố quan trọng khác tạo nên thương hiệu cho trường ĐH như: hoạt động nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ, hoạt động liên kết đào tạo hợp tác quốc tế CHƢƠNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH – ĐH THÁI NGUYÊN DƯỚI QUAN ĐIỂM CỦA SINH VIÊN VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Chƣơng gồm nội dung: - Phần đầu chương giới thiệu tổng quan thương hiệu Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên, bao gồm nội dung cụ thể như: Sự đời phát triển thương hiệu Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên; cấu tổ chức máy hoạt động nhà trường quy mô đào tạo nhà trường vi Bam giám hiệu nhà trường gồm: Hiệu trưởng hai Phó hiệu trưởng Trường gồm khoa phòng tương đương khoa đào tạo là: Khoa Kinh tế, Khoa quản trị kinh doanh, Khoa kế toán, Khoa Khoa học bản, Khoa sau ĐH Phòng thực hành kinh doanh Nhà trường có năm phịng ban chức năng: Phòng Tổng hợp, Phòng Học sinh sinh viên, Phòng Khoa học – Đào tạo QHQT, Phòng Thanh tra khảo thí Đảm bảo chất lượng Trạm xá trường - Nội dung lớn thứ hai chương là: Phân tích, đánh giá thực trạng thực chiến lược thương hiệu Trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên thông qua hoạt động nhà trường, ý kiến trực tiếp sinh viên người sử dụng lao động Sự đánh giá thực nội dung: Sứ mạng mục tiêu đào tạo, định vị thương hiệu, xây dựng thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cơng tác truyền thơng thương hiệu + Tầm nhìn thương hiệu Sứ mạng: Cung cấp cho người học chương trình đào tạo tiên tiến lĩnh vực kinh tế, quản lý kinh doanh; có tính chun mơn cao lý thuyết có tính thực tiễn cao ứng dụng Nghiên cứu khoa học chuyển giao kết nghiên cứu vào thực tiễn nhằm phục vụ cho cơng xố đói giảm nghèo, cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, đặc biệt trung du miền núi Bắc bộ, góp phần đưa vùng tiến kịp hoà nhịp với phát triển chung tồn dân tộc vii Tầm nhìn thương hiệu: Vào năm 2015, Trường trở thành trung tâm đào tạo, nghiên cứu chuyển giao khoa học - công nghệ, hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh tế quản trị kinh doanh có uy tín, ngang tầm với trường ĐH hàng đầu vùng trung du miền núi Bắc Năm 2020, Trường trở thành trung tâm có uy tín, ngang tầm với trường ĐH tiên tiến nước + Định vị thương hiệu: Định vị thương hiệu giáo dục ĐH hiểu xác định vị trí thương hiệu Trường ĐH khác, hệ thống giáo dục đặc biệt lĩnh vực đào tạo, nhận thức người học, người sử dụng lao động toàn xã hội Nhà trường xác định rõ triển khai nội dung chiên lược thương hiệu: xác định bối cảnh hoạt động, xác định đối tượng đào tạo mục tiêu, thấu hiểu khách hàng mục tiêu, xác định lợi ích cung ứng cho khách hàng mục tiêu, xác định lý tin tưởng thương hiệu + Xây dựng hệ thống nhận diện: Hệ thống nhận diện thương hiệu cơng cụ tốt để quảng bá hình ảnh nhà trường tới cộng đồng Nhà trường xác định tên gọi logo thương hiệu cho nhà trường, phù hợp với sứ mạng mục tiêu chiến lược phát triển nhà trường + Hoạt động truyền thông thương hiệu Nhà trường có Website riêng phục vụ đắc lực cho công tác truyền thông thương hiệu Truyền thơng thương hiệu cịn thực thơng qua hoạt động như: cơng tác niên tình nguyện, tham gia trị chơi truyền hình, tham gia hoạt động xã hội địa bàn, thực phổ biến kiến thức tới cộng đồng… + Đánh giá số nội dung chiến lược thương hiệu viii Đánh giá sinh viên Trong thực tế tiêu chí nội dung chiến lược thương hiệu nhà trường đạt qua kết điều tra tiến hành sinh viên thể sau: Các tiêu chí nội dung chiến lược thương hiệu nhà trường phần lớn ý kiến đánh giá mức độ đồng ý chiếm tỷ lệ cao Trong có ba tiêu chí nhà trường đạt khả quan: Tiêu chí xác định sứ mạng tầm nhìn chiến lược phát triển nhà trường Hai tiêu chí quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu tên gọi logo thương hiệu đánh giá tốt Tuy nhiên có tiêu cịn hạn chế là: Cơng tác truyền thơng thương hiệu, biết đến tên tuổi nhà trường xã hội khả truyền phổ biến kiến thức tới cộng đồng Đánh giá người sử dụng lao động - Một số tiêu chí nội dung chiến lược thương hiệu nhà trường đạt qua điều tra tiến hành người sử dụng lao động thể sau: Nhìn chung tiêu chí đưa đánh giá có kết 50% ý kiến đánh giá tốt Tuy nhiên số người không đưa ý kiến đánh giá cao so với tất tiêu chí đưa đánh giá phần - Nội dung lớn thứ ba chương phân tích, đánh giá thương hiệu Trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh – ĐH Thái nguyên quan điểm Sinh viên Sự đánh giá thể qua phân tích hoạt động đào tạo nhà trường thông qua điều tra nghiên cứu marketing để lấy ý kiến đánh giá trực tiếp sinh viên Sự đánh giá thông qua nội dung nhỏ sau: + Đánh giá mục tiêu chương trình đào tạo ix Về mục tiêu đào tạo Trường ĐH Kinh tế QTKD xác định lấy đào tạo hệ ĐH quy làm chuẩn Đối với sinh viên ĐH, trình độ chun mơn nghiệp vụ đào tạo theo diện rộng, có tảng kiến thức kinh tế quản trị kinh doanh vững vàng để dễ chuyển đổi vận dụng kiến thức đào tạo vào thực tế, có chun mơn sâu lĩnh vực đào tạo Về chương trình đào tạo Hiện nay, trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh có chuyên ngành đào tạo bậc ĐH: Kế tốn tổng hợp, Kế tốn doanh nghiệp cơng nghiệp, Kinh tế nông nghiệp, Quản trị kinh doanh tổng hợp, Quản trị doanh nghiệp công nghiệp, Kinh tế đầu tư, Quản trị Marketing; Có chuyên ngành đào tạo bậc thạc sĩ - Thạc sĩ Kinh tế nông nghiệp Kết đánh giá sinh viên mục tiêu chương trình đào tạo nhà trường sau: Ngành học chương trình đào tạo có mục tiêu rõ ràng phổ biến tốt Phần lớn tiêu chí chương trình đào tạo đạt mức đồng ý Có tiêu chí chương trình đào tạo cịn yếu, tỷ lệ phân bổ lý thuyết thực hành, cung cấp khả thích ứng với tình huống, hồn cảnh cụ thể chương trình đào tạo cịn hạn chế + Đánh giá đội ngũ giảng viên Cùng với việc tăng lên số lượng người học qua năm, đội ngũ giảng viên nhà trường không ngừng tăng lên lượng chất, tỷ lệ người học giảng viên nằm mức quy định phép Đánh giá thực tế đội ngũ giảng viên nhà trường thông quan khảo sát sinh viên: Nhà trường cần tiếp tục quan tâm tới công tác quản lý đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ giáo viên Tập trung vào hai nội dung kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên sâu cho môn học x + Đánh giá phương pháp giảng dạy Nhà trường bước thực chuyển phương pháp giảng dạy truyền thống sang phương pháp hướng dẫn người học chủ động trình tiếp cận tri thức với trợ giúp công cụ đại Theo kết điều tra tiến hành, sinh viên đánh giá số tiêu chí phương pháp giảng dạy nhà trường thực tế sau: Các tiêu chí phương pháp giảng dạy thực tế đạt chưa tốt Tỷ lệ số người đánh giá mức độ đồng ý chiếm tỷ lệ cao phần lớn tiêu chí Tuy nhiên cần ý tới số tiêu chí cịn yếu là: Đổi phương pháp giảng dạy, Khả ứng dụng tiến công nghệ thơng tin truyền thơng, tiêu chí phương pháp giảng dạy tích cực phương tiện dạy học đại cần phải cải thiện + Đánh giá tổ chức quản lý đào tạo Tuy Trương ĐH thành lập cịn gặp nhiều khó khăn công tác tổ chức quản lý đào tạo nhà trường quan tâm Trong thực tế thông qua điều tra kết đánh giá công tác tổ chức quản lý đào tạo nhà trường sinh viên đánh sau: phần lớn tiêu nhóm 10 tiêu đánh giá công tác tổ chức quản lý đào tạo nhà trường mức trung bình yếu Chỉ có tiêu đánh giá mức độ trung bình Trong có tới tiêu chí đánh giá cịn yếu với tỷ lệ ý kiến đánh giá mức không đồng ý chiếm tỷ lệ cao mức độ đánh giá + Cơ sở vật chất phục vụ dạy học, học tập nghiên cứu sinh viên Được thành lập từ tháng 10/2004 từ tiền thân sát nhập khoa (Khoa Kinh tế Công nghiệp trường ĐH Kỹ thuật công nghiệp với khoa Kinh tế Nông nghiệp Trường ĐH Nông lâm) với tài sản hai khoa gộp lại xi sử dụng phần sở vật chất, hạ tầng trường ĐH Kỹ thuật Công nghiệp, sau năm trường có số sở vật chất đáp ứng hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học Trong thực tế thơng qua điều tra kết đánh giá công tác tổ chức quản lý đào tạo nhà trường sinh viên đánh sau: Trong tiêu chí sở vật chất có hai tiêu chí đánh giá với kết khả quan Hầu hết tiêu mức trung bình yếu Trong có tiêu nhiều hạn chế mà Nhà trường cần phải ý: điều kiện trang thiết bị phục vụ học tập nghiên cứu, hệ thống cảnh quan môi trường, hệ thống giáo trình tài liệu tham khảo, hệ thống nhà thi đấu luyện tập thể thao - Phần lớn thứ ba chương là: phân tích, đánh giá thương hiệu Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên thông qua quan điểm người sử dụng lao động Sự đánh giá thể qua ý kiến đánh giá trực tiếp người sử dụng lao động sinh viên tốt nghiệp từ nhà trường công tác doanh nghiệp hay tổ chức, qua điều tra nghiên cứu người sử dụng lao động + Đánh giá phẩm chất sinh viên sau tốt nghiệp Có thể nói phẩm chất sinh viên phần chất cá nhân người định, mặt khác qua trình đào tạo nhà trường phẩm chất thể khẳng định có phẩm chất hình thành qua trình đào tạo nhà trường Kết đánh giá người sử dụng lao động số tiêu thức phẩm chất sinh viên sau trường thể sau: tiêu phẩm chất sinh viên Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên đạt tốt Phần lớn tiêu đưa đạt mức trở lên Có hai tiêu nhà trường cần phải tiếp tục quan tâm nhóm tiêu chí là: tính động sáng tạo cơng việc sinh viên, tính kiên định quan điểm lập trường xii + Đánh giá kiến thức sinh viên sau tốt nghiệp Kết đánh giá thể bảng kết tổng hợp thể sau: Trong bốn tiêu đưa đánh giá có tiêu có kết đánh giá với ý kiến tốt chiếm tỷ lệ cao Hai tiêu nhà trường cần phải tiếp tục cần hồn thiện kỹ làm việc độc lập kỹ giải vấn đề sinh viên + Đánh giá khả sinh viên sau tốt nghiệp Kết đánh giá khả sinh viên sau tốt nghiệp tham gia công tác thể qua đánh giá người sử dụng lao động Trong tiêu chí đánh giá khả sinh viên sau trường, khả ứng dụng công nghệ thông tin công việc, khả lĩnh hội kiến thức kỹ tốt Nhà trường cần ý rèn luyện cho sinh viên khả tự tin thích ứng với phức tạp thực tế + Đánh giá số hoạt động khác khẳng định thương hiệu Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên Hoạt động nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên có nhiệm vụ đào tạo cán có trình độ cao, nghiên cứu khoa học chuyển giao khoa học công nghệ thuộc lĩnh vực Kinh tế, quản trị kinh doanh, kế toán phát triển nơng thơn cho tỉnh trung du, miền núi phía Bắc Việt Nam Trường tâm trở thành trung tâm đào tạo nghiên cứu chuyển giao khoa học cơng nghệ có uy tín tầm cỡ quốc gia Việt Nam Hoạt động quan hệ hợp tác quốc tế Từ ngày đầu thành lập vào tháng 10 năm 2004 nay, Ban giám hiệu, Đảng uỷ cán giáo viên Trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên xác định hoạt động hợp tác quốc tế ưu tiên kế hoạch phát triển trường - Phần cuối chương nêu phân tích nguyên nhân thành công hạn chế xây dựng phát triển thương hiệu Trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên xiii CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN Chƣơng gồm nội dung nhƣ sau: - Mục tiêu phát triển thương hiệu Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên với nội dung cụ thể: bối cảnh cảnh cho phát triển, mục tiêu phát triển, nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới + Bối cảnh cho phát triển: Phần thể qua phân tích cụ thể: điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức đặt Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên + Nhà trường vạch mục tiêu cụ thể: Mục tiêu ngắn hạn: xây dựng thương hiệu; mục tiêu trung hạn: phát triển thương hiệu; mục tiêu dài hạn: khẳng định thương hiệu + Nhiệm vụ nhà trường vạch cụ thể cho thời gian tới - Nội dung thứ hai trọng tâm chương này, giải pháp cụ thể nhằm phát triển thương hiệu Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên Phần đưa giải pháp tương đương nội dung hạn chế chương thực trạng Các giải pháp là: + Định vị thương hiệu Trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên Chỉ khu vực thị trường mà nhà trường cần tập trung khai thác khu vực trung du miền núi Bắc Trường cần xác định khẳng định vị trí số đào tạo chuyển giao công nghệ khu vực Định vị cho sản phẩm (SV) nhà trường với mức độ kiến thức, kỹ năng, khả cụ thể đồ định vị Xác định nội dung cung ứng cho khách hàng mục tiên xiv + Xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu Nhóm giải pháp bao gồm giải pháp nhỏ sau: Tạo cho sinh viên trường đào tạo phẩm chất riêng Xây dựng môi trường, nếp sống văn hóa nhà trường, tăng cường yếu tố nhận diện thương hiệu khác + Tăng cường hoạt động truyền thơng thương hiệu gồm nội dung: trì nâng cấp cập nhật cho Website; tham gia chương trình tự giới thiệu truyền hình; truyền thơng quảng bá ngày lễ, dịp đặc biệt; tham gia trị chơi truyền hình; khuyến khích cán giảng viên sinh viên viết báo cho báo, tạp chí chuyên ngành, tạp chí khác liên quan; tham gia tư vấn hỗ trợ sinh viên tốt nghiệp tìm kiếm việc làm; tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp đào tạo nguồn nhân lực tìm kiếm nhân tài + Đổi mạnh mẽ chương trình, nội dung, phương pháp đào tạo; thực liên kết đào tạo quốc tế; áp dụng chương trình, giáo trình tiên tiến nước ngồi Nội dung giải pháp tập trung vào giải pháp nhằm đổi nội dung chương trình đào tạo, đổi phương pháp giảng dạy + Đào tạo đội ngũ giảng viên cán quản lý Xây dựng đội ngũ cán quản lý giảng dạy tâm huyết, giỏi chuyên mơn, giàu trí tuệ, tinh thơng nghiệp vụ đủ sức giải nhanh chóng, hiệu vấn đề thực tiễn sống đặt Cố gắng tạo điều kiện môi trường làm việc tốt để thu hút nhà khoa học cán giảng dạy xuất sắc, có đức, có tài, gắn bó với nghiệp khoa học - đào tạo, tập hợp thành đội ngũ vững mạnh kế thừa phát huy không ngừng thành đạt + Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý đào tạo với nội dung: Kiện tồn cơng tác quản lý thi kết thúc học phần; đổi công tác đánh giá kết học tập SV; đẩy mạnh công tác tra khảo thí; áp dụng phần mềm quản lý điểm quản lý học sinh – sinh viên xv + Xây dựng sở vật chất: Tăng cường trang thiết bị dạy, học; nhà trường tiếp tục đầu tư sở vật chất như: thư viện, phòng học, phòng thực hành ; tăng cường biên soạn giáo trình, tài liệu tham khảo, chuyên khảo; trang bị hệ thống trang thiết bị phục vụ giảng dạy giảng điện tử; nâng cấp hệ thống internet không dây toàn trường; nâng cấp trang web - nguồn học liệu mở; nối mạng với Trung tâm Học liệu, thư viện quốc gia thư viện, trung tâm thông tin; khuôn viên nhà trường + Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ tăng cường hợp tác quốc tế + Kiểm định chất lượng đào tạo theo nhu cầu xã hội: Thực kiểm định chất lượng trường đại học; đào tạo, nghiên cứu chuyển giao khoa học - công nghệ, quan hệ quốc tế vào yêu cầu thực tiễn; coi trọng ý kiến chuyên gia đào tạo, nhà tuyển dụng Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới PGS.TS Trương Đình Chiến trực tiếp hướng dẫn, định hướng cho tác giả viết luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo giảng dạy cung cấp kiến thức quý báu suốt khóa học kiến thức tảng cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Marketing, Đại học kinh tế quốc dân góp ý cho luận văn