BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ -oOo - PHẠM THỊ MỘNG HẰNG NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH PHÙ ĐỔNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH LỚP MSSV : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 48KD1 : 48136316 Giáo viên hướng dẫn : VÕ HẢI THỦY Nha Trang, tháng 07 năm 2010 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành viết cho khóa luận tốt nghiệp mình, trước hết em xin chân thành cảm ơn Quý nhà trường tạo điều kiện cho chúng em học hỏi thêm kiến thức thực tế thật bổ ích thông qua tập tốt nghiệp cuối khóa Xin cảm ơn Ban Giám Đốc toàn thể tập thể nhân viên Công ty TNHH Phù Đổng chấp nhận, tạo điều kiện giúp đỡ em tận tình khoảng thời gian thực tập Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Cô giáo Võ Hải Thủy – Giảng viên trường Đại học Nha Trang, người hướng dẫn cho em khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn chò Vui, người hướng dẫn cho em Công ty Xin cảm ơn tập tới tập thể thầy cô giáo Khoa Kinh Tế – Trường Đại Học Nha Trang có giảng dạy tận tình suốt tiến trình khóa học, cho đề tài Xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày 15 tháng 06 năm 2010 Sinh viên PHẠM THỊ MỘNG HẰNG MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC SƠ ĐỒ xi LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Vấn đề nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu 1.6.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ 1.6.1.2 Giai đoạn nghiên cứu thức 1.6.2 Quy trình nghiên cứu 1.7 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.8 Đóng góp đề tài 1.9 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Sự thỏa mãn người lao động 2.3 Một số lý thuyết nhu cầu động hoạt động 11 2.4 Mô hình nghiên cứu liên quan 18 2.4.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung (1999) 18 2.4.2 Mô hình Wiley ( 1997) 19 2.4.3 Mô hình Hoàng Cương – Giảng viên Business Edge-MPDF (2008) 21 2.4.4 Mô hình đo lường nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên Giáo sư Boris Groysberg (2008) 21 2.4.5 Mô hình đo lường thỏa mãn CBCNV tổ chức Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin (2009) 22 2.4.6 Mô hình đánh giá mức độ thỏa mãn CBCNV tổ chức Công ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang (2007) 23 2.5 Giả thuyết nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 24 2.6 Giới thiệu đòa điểm nghiên cứu 28 2.6.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Phù Đổng 28 2.6.2 Chức năng, nhiệm vụ 28 2.6.2.1 Chức 28 2.6.2.2 Nhiệm vụ 28 2.6.3 Tình hình lao động quản lý lao động Công ty 29 2.6.4 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 32 CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÙ ĐỔNG 33 3.1 Giới thiệu 33 3.2 Nghiên cứu đònh tính 33 3.3 Giả thuyết mô hình nghiên cứu sau nghiên cứu đònh tính 41 3.4 Tóm tắt chương 42 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 4.1 Giới thiệu 44 4.2 Thiết kế nghiên cứu đònh lượng 44 4.2.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 44 4.2.2 Mẫu nghiên cứu 44 4.2.2.1 Chọn mẫu 44 4.2.2.2 Kích thước mẫu 44 4.3 Mô tả mẫu 45 4.3.1 Giới tính 45 4.3.2 Độ tuổi 46 4.3.3 Trình độ học vấn 47 4.3.4 Chức danh nghề nghiệp 48 4.4 Làm xử lý liệu 49 4.5 Đánh giá thang đo 49 4.5.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 50 4.5.1.1 Cronbach Alpha thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” 50 4.5.1.2 Cronbach Alpha thang đo “Tiền lương chế độ sách” 51 4.5.1.3 Cronbach Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 52 4.5.1.4 Cronbach Alpha thang đo “ Triển vọng phát triển Công ty” 53 4.5.1.5 Cronbach Alpha thang đo “Nhận xét công việc” 54 4.5.1.6 Cronbach Alpha thang đo “Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân” 55 4.5.1.7 Cronbach Alpha thang đo “ Sự thỏa mãn chung người lao động” 56 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 4.6 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 65 4.7 Thực số kiểm đònh 67 4.7.1 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 67 4.7.1.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 67 4.7.1.2 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội 68 4.7.1.3 Kiểm đònh giả thuyết mô hình 74 4.7.2 Kết thống kê mô tả 74 4.7.3 Kết thống kê mức độ ảnh hưởng biến kiểm soát đến biến phụ thuộc 77 4.7.4 Thực phân tích ANOVA phân tích sâu ANOVA 81 4.7.4.1 Phân tích ANOVA 81 4.7.4.2 Phân tích sâu ANOVA 98 4.8 Tóm tắt chương .103 CHƯƠNG 5: TÓM TẮT VÀ ĐỀ XUẤT 5.1 Tóm tắt nghiên cứu 105 5.2 Kết nghiên cứu .105 5.2.1 Mô hình đo lường 106 5.2.2 Mô hình lý thuyết .106 5.2.3 Kết đo lường thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty 106 5.3 Những đề xuất hoạt động quản trò nhân Công ty 109 KẾT LUẬN 114 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO .116 PHỤ LỤC .117 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Các bước nghiên cứu Bảng 2.1: Những nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Maslow 13 Bảng 2.2: Nguồn gốc nhân tố mô hình nghiên cứu 25 Bảng 2.3: Tình hình lao động Công ty 30 Bảng 2.4: Khái quát tình hình kinh doanh Công ty năm 2008 2009 32 Bảng 3.1: Thang đo Môi trường điều kiện làm việc 38 Bảng 3.2: Thang đo Tiền lương chế độ sách 39 Bảng 3.3: Thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 39 Bảng 3.4: Thang đo Triển vọng phát triển Công ty 40 Bảng 3.5: Thang đo Công việc 40 Bảng 3.6: Thang đo Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân 41 Bảng 3.7: Thang đo thỏa mãn chung người lao động tổ chức 41 Bảng 4.1: Thông tin giới tính đối tượng nghiên cứu 45 Bảng 4.2: Thông tin độ tuổi đối tượng nghiên cứu 46 Bảng 4.3: Thông tin Trình độ học vấn đối tượng nghiên cứu 47 Bảng 4.4: Thông tin Chức danh nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu 48 Bảng 4.5: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” 51 Bảng 4.6: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo “ Tiền lương chế độ sách” 52 Bảng 4.7: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 53 Bảng 4.8: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo “ Triển vọng phát triển Công ty” 54 Bảng 4.9: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo “ Công việc” 55 Bảng 4.10: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo “ Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân” 56 Bảng 4.11: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo “ Sự thỏa mãn chung người lao động” 57 Bảng 4.12: KMO and Bartlett’s Test - Phân tích nhân tố 60 Bảng 4.13: Total Variance Explained – Phân tích nhân tố 60 Bảng 4.14: Rotated Component Matrix – Phân tích nhân tố 61 Bảng 4.15: Total Variance Explained – Phân tích nhân tố ( Sự hài lòng) 62 Bảng 4.16: Component Matrix – Phân tích nhân tố ( Sự hài lòng) 62 Bảng 4.17: Bảng Model Summary ( lần thứ nhất) 68 Bảng 4.18: Bảng ANOVA ( lần thứ nhất) 68 Bảng 4.19: Hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình ( lần thứ nhất) 69 Bảng 4.20: Bảng Model Summary 70 Bảng 4.21: Bảng ANOVA 70 Bảng 4.22: Hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình 73 Bảng 4.23: Thống kê mô tả thang đo “ Tiền lương chế độ sách” 74 Bảng 4.24: Thống kê mô tả thang đo “Triển vọng phát triển Công ty” 75 Bảng 4.25: Thống kê mô tả thang đo “ Công việc” 76 Bảng 4.26: Thống kê mô tả thang đo “ Môi trường điều kiện làm việc” 76 Bảng 4.27: Thống kê mô tả thang đo “ Mức độ thỏa mãn chung người lao động” 77 Bảng 4.28: Bảng kết hợp giới tính mức độ thỏa mãn người lao động, kiểm đònh Chi-Square 78 Bảng 4.29: Bảng kết hợp độ tuổi mức độ thỏa mãn người lao động, kiểm đònh Chi-Square 79 Bảng 4.30: Bảng kết hợp trình độ học vấn mức độ thỏa mãn người lao động, kiểm đònh Chi-Square 79 Bảng 4.31: Bảng kết hợp chức danh nghề nghiệp mức độ thỏa mãn người lao động, kiểm đònh Chi-Square 80 Bảng 4.32: Kết hợp Giới tính với Tiền lương chế độ sách phân tích ANOVA 82 Bảng 4.33: Kết hợp Giới tính với Triển vọng phát triển Công ty phân tích ANOVA 83 Bảng 4.34: Kết hợp Giới tính với Môi trường điều kiện làm việc phân tích ANOVA 84 Bảng 4.35: Kết hợp Giới tính với Công việc phân tích ANOVA 85 Bảng 4.36: Kết hợp Độ tuổi với Tiền lương chế độ sách phân tích ANOVA 86 Bảng 4.37: Kết hợp Độ tuổi với Triển vọng phát triển Công ty phân tích ANOVA 87 Bảng 4.38: Kết hợp Độ tuổi với Môi trường điều kiện làm việc phân tích ANOVA 88 Bảng 4.39: Kết hợp Độ tuổi với Công việc phân tích ANOVA 89 Bảng 4.40: Kết hợp Trình độ học vấn với Tiền lương chế độ sách phân tích ANOVA 90 Bảng 4.41: Kết hợp Trình độ học vấn với Triển vọng phát triển Công ty phân tích ANOVA 91 Bảng 4.42: Kết hợp Trình độ học vấn với Môi trường điều kiện làm việc Công ty phân tích ANOVA 92 Bảng 4.43: Kết hợp Trình độ học vấn với Công việc phân tích ANOVA 93 Bảng 4.44: Kết hợp Chức danh nghề nghiệp với Tiền lương chế độ sách phân tích ANOVA 94 Bảng 4.45: Kết hợp Chức danh nghề nghiệp với Triển vọng phát triển Công ty phân tích ANOVA 95 Bảng 4.46: Kết hợp Chức danh nghề nghiệp với Môi trường điều kiện làm việc phân tích ANOVA 96 Bảng 4.47: Kết hợp Chức danh nghề nghiệp với Công việc phân tích ANOVA 97 Bảng 4.48: Descriptives Giới tính phân tích sâu ANOVA 98 Bảng 4.49: Descriptives Độ tuổi phân tích sâu ANOVA 99 Bảng 4.50: Bonferroni Độ tuổi phân tích sâu ANOVA 99 Bảng 4.51: Descriptives Trình độ học vấn phân tích sâu ANOVA 100 Bảng 4.52 Bonferroni Trình độ học vấn phân tích sâu ANOVA 101 Bảng 4.53: Descriptives Chức danh nghề nghiệp phân tích sâu ANOVA 102 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1.1: Quy trình thực nghiên cứu Hình 2.1 : Mô hình Trần Kim Dung 18 Hình 2.2 : Mô hình Wiley 20 Hình 2.3 : Mô hình Hoàng Cương 21 Hình 2.4: Mô hình Giáo sư Boris Groysberg 21 Hình 2.5: Mô hình nhân tố tác động đến thỏa mãn CBCNV tổ chức Công ty TNHH Long Shin 22 Hình 2.6: Mô hình lý thuyết ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn CNV tổ chức Công ty cổ phần Hải Sản Nha Trang 23 Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu đề nghò sau đònh tính 42 Hình 4.1: Đồ thò minh họa Giới tính 46 Hình 4.2: Đồ thò minh họa Độ tuổi 46 Hình 4.3: Đồ thò minh họa Trình độ học vấn 48 Hình 4.4: Đồ thò minh họa Chức danh nghề nghiệp 48 Hình 4.5: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 66 Hình 4.6 : Đồ thò phân phối phần dư 72 Hình 4.7: Đồ thò phân tán phần dư 72 LỜI NÓI ĐẦU Ngày kinh tế thò trường có bước phát triển nhanh chóng, hội nhập kinh tế trở nên sâu rộng, cạnh tranh ngày gay gắt Vì vậy, vấn đề người chìa khóa cho tồn phát triển doanh nghiệp Làm cho nhân viên thỏa mãn, gắn bó với Công ty, nhiệt tình, hăng hái làm việc không dễ dàng toán khó doanh nghiệp Để làm điều trước hết phải tìm yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên Công ty TNHH Phù Đổng Công ty kinh doanh thiết bò ngành nước, thi công lắp ráp công trình cấp thoát nước Trong trình hoạt động mình, Công ty tạo số kết tốt Thế có Ban Lãnh Đạo Công ty tự hỏi “ Liệu nhân viên thỏa mãn làm việc Công ty yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên gì?” Và câu trả lời chưa Đây lý em chọn đề tài nghiên cứu thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty cho khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng với hiểu biết nhiều hạn hẹp, chắn có thiếu sót, hạn chế viết Chính em mong nhận đóng góp quý thầy cô để viết hoàn thiện Trân trọng! Chương TỔNG QUAN 1.1 Sự cần thiết đề tài Người ta thường nói “ Thành công nhà lãnh đạo không phụ thuộc vào trường lớp cấp họ mà phụ thuộc vào khả khuyến khích, động viên người lao động” Làm cho người lao động thỏa mãn giống việc sử dụng điện, dùng sai bò điện giật áp dụng cách đắn, phục vụ bạn cách hữu ích Ông Hoàng Cương – Giảng viên Business Edge-MPDF phát biểu: “ Mỗi nhân viên đặt chân vào làm việc cho doanh nghiệp có hay nhiều nhu cầu riêng Ngặt nỗi, nhu cầu không dừng lại, mà có khuynh hướng ngày thay đổi theo thời gian” Tuy nhiên thực tế, nhu cầu nhân viên chưa quan tâm đứng mức nhiều nhân viên đành nói lời chia tay với Công ty làm Theo điều tra gần Jobsite, trang web lao động việc làm Anh thực hiện, có đến 70% nhân viên nói họ nhận động viên lãnh đạo trước đây, 80% tin rằng, họ muốn, họ làm việc tốt nhiều 50% người lao động thừa nhận họ làm việc vừa đủ để không bò sa thải Vậy, làm cách để người lao động cảm thấy thỏa mãn, xem công việc, mục tiêu Công ty công việc, mục tiêu thân họ? Đây thực câu hỏi gây đau đầu cho nhà quản lý Ngay biện pháp “ lên giây cót tinh thần” nho nhỏ Bottom of Form cho phép nhân viên tự sử dụng xe Công ty vào ngày cuối tuần hay thiết đãi nhân viên bánh pizza vào chiều thứ sáu tạo động lực làm việc cho nhân viên Những biện pháp có tác dụng làm cho nhân viên cảm thấy phần hài lòng nơi họ làm việc mà Ngày nay, nhiều cách khác nhau, nhà quản lý quan tâm, tác động tích cực đến người lao động, thúc đẩy họ nâng cao suất lao động, chẳng hạn như: “ thùng thư góp ý”, “ sổ tay góp ý” để ghi nhận ý kiến phản ánh từ người lao động Nhưng công tác kiểm tra, đánh giá chưa mang tính hệ thống, toàn diện khách quan nên nhà quản lý đưa đònh không đắn, chí lệch hướng với nhu cầu nguyện vọng người lao động Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài cho đồ án tốt nghiệp là: “ Nghiên cứu mức độ thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng” Kết nghiên cứu đề tài thực quan trọng việc cung cấp cho nhà quản lý công cụ phân tích, đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động Công ty TNHH Phù Đổng dựa sở khoa học Để từ có biện pháp sách động viên thích đáng nhằm tăng thỏa mãn người lao động 1.2 Vấn đề nghiên cứu Cùng với phát triển chung xã hội, phát triển khoa học công nghệ, năm gần đây, nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng ngành nước thi công lắp ráp hệ thống cấp thoát nước thành phố Nha Trang nói chung Công ty TNHH Phù Đổng nói riêng có bước phát triển cấu, số lượng chất lượng Công ty thực thi nhiều sách quản lý, sử dụng lao động số sách khuyến khích nhằm phát huy tối đa lực người lao động, thu hút tuyển dụng lao động Tuy nhiên, trước xu cạnh tranh hội nhập nay, vấn đề nhân lực Công ty vấp phải số yếu sau: Thứ nhất, số người lao động có ý thức trách nhiệm chưa cao, tổ chức quản lý chậm đổi Thứ hai, việc trả lương, trả thưởng chưa công bằng, không sát với kết lao động nên chưa động viên lòng nhiệt tình, hăng say lao động, làm cho người lao động giỏi, có kinh nghiệm lâu năm rời bỏ Công ty Một số ý kiến phản hồi từ người lao động tiền lương Công ty trả cho thấp, chưa tương xứng với công việc mà họ làm Thứ ba, Cơ hội thăng tiến Công ty chưa thực công Các điều kiện đánh giá thăng tiến không rõ ràng, người lao động thăng tiến đáp ứng điều kiện Điều gây tâm lý chán nản, thất vọng, ganh ghét lẫn Bên cạnh đó, số lao động có trình độ, lực chuyên môn giỏi, làm việc có hiệu cao chưa có chế độ đãi ngộ, đào tạo cần thiết chênh lệch không cao so với người khác Thứ tư, phía chủ quan cấp quản lý nguồn nhân lực - Chưa có biện pháp để nhìn nhận đánh giá cách xác lực nhân viên cách hợp lý - Chưa đưa đòi hỏi cao để tạo môi trường, động lực cho nhân viên có chí hướng phấn đấu hăng say làm việc - Chưa nắm bắt kòp thời tâm tư, nguyện vọng nhân viên để từ đặt cho họ xu hướng, mục tiêu cụ thể công việc đời sống sinh hoạt - Còn có “ khoảng trống” mối quan hệ cấp cấp Một số người lao động cho cấp cần quan tâm, gần gũi, tiếp xúc với họ nhiều Để giải phần vấn đề nêu trên, em chọn đề tài: “Nghiên cứu mức độ thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng”, nhằm giúp cho Công ty có nhìn sâu sắc, xác, đưa đònh, sách quản lý đắn nhằm động viên, trì phát triển đội ngũ lao động Công ty 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Những nhân tố tác động đến thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng? 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Xác đònh nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng 1.5 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể (1) Trên sở lý thuyết thỏa mãn người lao động tổ chức điều kiện thực tiễn ngành, Công ty, đề tài xây dựng thang đo để đo lường thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng (2) Xác đònh thứ tự ưu tiên ( mức độ quan trọng) yếu tố thỏa mãn người lao động (3) Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu Với mục tiêu nghiên cứu trên, nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 1.6.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ Giai đoạn thực thông qua phương pháp đònh tính, liên quan chặt chẽ đến việc xác đònh vấn đề nghiên cứu Đầu tiên xác đònh thành phần ( biến độc lập) dùng để đánh giá thỏa mãn người lao động Công ty ( biến phụ thuộc) dựa sở lý luận, tài liệu, báo, công trình nghiên cứu có liên quan Sau đề yếu tố thành phần đến trình tổ chức thảo luận nhóm ( Focus Group), thảo luận tay đôi với người lao động thành phần, yếu tố đề xuất đề tài Từ khám phá, bổ sung, sửa đổi cho mô hình nghiên cứu đề xuất 1.6.1.2 Giai đoạn nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực thông qua kỹ thuật vấn trực tiếp người lao động ( có giải thích cho số người lao động họ chưa hiểu nội dung câu hỏi) bảng câu hỏi thức hoàn chỉnh từ kết Mẫu điều tra theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện với 200 bảng câu hỏi phát vấn trực tiếp người lao động ( bao gồm người thuộc đối tượng nghiên cứu) Dữ liệu thu thập sau trình điều tra kiểm tra sơ phương pháp thủ công để loại trừ bảng câu hỏi không đạt yêu cầu nghiên cứu Sau đó, toàn bảng câu hỏi đạt yêu cầu mã hóa liệu nhập vào máy tính, làm phân tích ý nghóa liệu phần mềm SPSS 16.0 1.6.2 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu tiến độ thực nghiên cứu trình bày cụ thể bảng hình sau: Bảng 1.1: Các bước nghiên cứu: Bước Dạng Phương pháp nghiên cứu nghiên cứu Sơ Đònh tính Chính thức Đònh lượng Kỹ thuật Thời gian Đòa điểm Thảo luận 20/03/2010- Công ty nhóm 15/04/2010 Phù Đổng Phỏng vấn 24/04/2010- Công ty trực tiếp 10/05/2010 Phù Đổng 1.7 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài thực Công ty TNHH Phù Đổng Đối tượng nghiên cứu: Gồm cấp: Trưởng phòng/ Phó phòng Công nhân sản xuất Giới hạn nghiên cứu: Sự thỏa mãn họ tổ chức 1.8 Đóng góp đề tài - Giúp cho Công ty TNHH Phù Đổng Công ty khác ngành có thang đo đo lường thỏa mãn người lao động tổ chức - Tiếp cận phương pháp nghiên cứu đánh giá thỏa mãn người lao động với nhiều yếu tố khác sở xử lý số liệu điều tra thực tế phương pháp đònh tính đònh lượng - Giúp nhà quản lý nhân Công ty TNHH Phù Đổng phát mặt hạn chế sách đãi ngộ, động viên Công ty Qua đưa đònh phù hợp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động Công ty Vấn đề nghiên cứu Những yếu tố tác động đến thỏa mãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng? Tổng quan lý thuyết nghiên cứu trước Nghiên cứu đònh tính Thảo luận nhóm, thảo luận tay đôi với người lao động Mô hình nghiên cứu khái niệm Mô hình nghiên cứu thực nghiệm đề nghò Thu thập liệu Nghiên cứu đònh lượng - Phân tích thống kê mô tả Kiểm đònh thang đo Phân tích nhân tố Phân tích tương quan hồi quy Kết đo lường thỏa mãn Đề xuất từ kết nghiên cứu Hình 1.1: Quy trình thực nghiên cứu 1.9 Kết cấu đề tài Ngoài danh mục lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng, danh mục hình, danh mục sơ đồ, mở đầu, đề tài bao gồm 05 chương Kết cấu tên gọi cụ thể sau: - Chương 1: Giới thiệu tổng quan vấn đề nghiên cứu - Chương 2: Trình bày sở lý thuyết mô hình nghiên cứu đề xuất - Chương 3: Trình bày phương pháp thực kết nghiên cứu đònh tính tìm mô hình thỏa mãn người lao động Công ty - Chương 4: Trình bày phương pháp nghiên cứu đònh lượng để điều chỉnh mô hình lý thuyết phù hợp với Công ty, kiểm đònh thang đo mô hình lý thuyết giả thuyết đề Sau tiến hành đo lường thỏa mãn người lao động tổ chức - Chương 5: Tóm tắt kết đề tài, đề xuất cho nhà quản trò Công ty hạn chế để đònh hướng cho nghiên cứu Chương2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Trong chương trình bày nội dung sau: - Trình bày lý thuyết thỏa mãn người lao động - Trình bày số kết nghiên cứu nhu cầu người, thuyết động viên, động thúc đẩy làm việc nhân viên - Nêu số nghiên cứu có liên quan - Đề xuất mô hình nghiên cứu thực nghiệm - Một số đặc điểm Công ty TNHH Phù Đổng 2.2 Sự thỏa mãn người lao động Sự thỏa mãn mức độ mà nhân viên có cảm xúc tích cực công việc tổ chức ( James L Price, 1986) Sự thỏa mãn công việc thái độ người công việc họ, kết chấp nhận công việc mức độ phù hợp cá nhân tổ chức ( Ivangevich, Mattenson, 1999) Ngày nay, ngày có nhiều nhân viên tìm kiếm công công việc sống Do đó, cương vò người quản lý, nên tìm cách giúp cho nhân viên cảm thấy hạnh phúc thỏa mãn.Vậy, làm cách mà nhân viên cảm thấy thỏa mãn, xem công việc công ty giống thân mình? Thực tế cho thấy muốn nhân viên thỏa mãn, làm việc hiệu nên tìm hiểu nhu cầu họ gì? Nhu cầu số tình trạng bên mà tình trạng làm cho kết cục thể hấp dẫn Nhu cầu chưa thỏa mãn tạo nên căng thẳng, căng thẳng tạo áp lực động lực thúc đẩy cá nhân Những áp lực tạo việc tìm kiếm hành vi để tìm đến mục tiêu cụ thể mà đạt tới mục tiêu cụ thể dẫn đến giảm căng thẳng Nhu cầu người khác cường độ, mức độ, đồng thời loại nhu cầu chiếm ưu khác người [...]... tiêu nghiên cứu chính Xác đònh các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức tại Công ty TNHH Phù Đổng 1.5 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể (1) Trên cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức và những điều kiện thực tiễn của ngành, của Công ty, đề tài sẽ xây dựng thang đo để đo lường về sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức tại Công ty TNHH Phù Đổng. .. tài: Nghiên cứu mức độ thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức của Công ty TNHH Phù Đổng , nhằm giúp cho Công ty có cái nhìn sâu sắc, chính xác, đưa ra các quyết đònh, chính sách quản lý đúng đắn nhằm động viên, duy trì và phát triển đội ngũ lao động trong Công ty 1.3 Câu hỏi nghiên cứu chính Những nhân tố nào tác động đến sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức tại Công ty TNHH Phù Đổng? ... nâng cao mức độ thỏa mãn của người lao động đối với Công ty Vấn đề nghiên cứu Những yếu tố nào tác động đến sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức tại Công ty TNHH Phù Đổng? Tổng quan lý thuyết và các nghiên cứu trước Nghiên cứu đònh tính Thảo luận nhóm, thảo luận tay đôi với người lao động Mô hình nghiên cứu khái niệm Mô hình nghiên cứu thực nghiệm đề nghò Thu thập dữ liệu Nghiên cứu đònh... tự ưu tiên ( mức độ quan trọng) của các yếu tố đối với sự thỏa mãn của người lao động (3) Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức tại Công ty TNHH Phù Đổng 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu Với mục tiêu nghiên cứu như trên, nghiên cứu này được thực hiện thông qua hai giai đoạn là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức... xuất mô hình nghiên cứu thực nghiệm - Một số đặc điểm của Công ty TNHH Phù Đổng 2.2 Sự thỏa mãn của người lao động Sự thỏa mãn là mức độ mà nhân viên có những cảm xúc tích cực đối với công việc của tổ chức ( James L Price, 1986) Sự thỏa mãn trong công việc là thái độ của con người về công việc của họ, nó là kết quả của sự chấp nhận trong công việc và mức độ phù hợp nhất giữa cá nhân và tổ chức ( Ivangevich,... 10/05/2010 Phù Đổng 1.7 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài này được thực hiện tại Công ty TNHH Phù Đổng Đối tượng nghiên cứu: Gồm 2 cấp: Trưởng phòng/ Phó phòng và Công nhân sản xuất Giới hạn nghiên cứu: Sự thỏa mãn của họ đối với tổ chức 1.8 Đóng góp của đề tài - Giúp cho Công ty TNHH Phù Đổng cũng như các Công ty khác trong ngành có được một thang đo đo lường về sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ. .. TNHH Phù Đổng Kết quả nghiên cứu của đề tài này thực sự quan trọng trong việc cung cấp cho các nhà quản lý công cụ phân tích, đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Phù Đổng dựa trên cơ sở khoa học Để từ đó có biện pháp và chính sách động viên thích đáng nhằm tăng sự thỏa mãn của người lao động 1.2 Vấn đề nghiên cứu Cùng với sự phát triển chung của xã hội, sự phát triển của khoa... người lao động Nhưng công tác kiểm tra, đánh giá này chưa mang tính hệ thống, toàn diện và khách quan nên đôi khi các nhà quản lý đã đưa ra những quyết đònh không đúng đắn, thậm chí đi lệch hướng với những nhu cầu và nguyện vọng của người lao động Xuất phát từ những lý do trên, em chọn đề tài cho đồ án tốt nghiệp là: “ Nghiên cứu mức độ thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức của Công ty TNHH Phù. .. thực hiện và kết quả nghiên cứu đònh tính tìm ra mô hình sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty - Chương 4: Trình bày phương pháp nghiên cứu đònh lượng để điều chỉnh mô hình lý thuyết phù hợp với Công ty, kiểm đònh thang đo và mô hình lý thuyết cùng các giả thuyết đề ra Sau đó tiến hành đo lường sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức - Chương 5: Tóm tắt kết quả chính của đề tài, các đề xuất... trò của Công ty cũng như các hạn chế của nó để đònh hướng cho các nghiên cứu tiếp theo Chương2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Trong chương 2 sẽ trình bày những nội dung sau: - Trình bày lý thuyết về sự thỏa mãn của người lao động - Trình bày một số kết quả nghiên cứu về nhu cầu của con người, các thuyết động viên, động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên - Nêu ra một số nghiên cứu