TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  ÂU CẨM TÚ NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM PHƢƠNG ĐÔNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÓM TẮT LUẬN VĂN HÀ NỘI – 2013 Lý chọn đề tài, mục đích, phƣơng pháp, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Một nhà lãnh đạo thực thụ nhà lãnh đạo có đủ lực đưa người lên thuyền, hướng chèo nhịp Năng lực lãnh đạo tổng hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm hành vi, thái độ nhằm biến tổ chức, doanh nghiệp thành khối kết dính, thống nhất, đảm bảo cạnh tranh thành công thị trường Dưới góc độ phận cấu thành, lực lãnh đạo, phong cách nhà lãnh đạo tổng hợp lực cụ thể như: (1) lực tư chiến lược/ tầm nhìn chiến lược, (2) lực phân quyền uỷ quyền, (3) lực động viên khuyến khích, (4) lực gây ảnh hưởng, (5) lực định, (6) lực hiểu hiểu người, (7) lực giao tiếp lãnh đạo khắc phục khuyết điểm tính cách hướng nội người lãnh đạo theo quy trình 4P: Prepare (chuẩn bị) - Presence (hiện diện) - Push (đẩy mạnh) - Practice (thực hành) Và xuất phát người lãnh đạo Công ty nên việc lựa chọn phong cách nâng cao lực lãnh đạo điều quan trọng cần thiết Bên cạnh đó, với mục đích hệ thống hóa quan điểm, cách tiếp cận lãnh đạo lực lãnh đạo để làm rõ chất lãnh đạo, đặc biệt làm rõ chất lực lãnh đạo; Áp dụng, phân tích làm rõ lực lãnh đạo ban lãnh đạo công ty CP SX TM Dược Phẩm Phương Đông Từ phân tích đó, đưa biện pháp giúp hoàn thiện, nâng cao lực lãnh đạo ngành sản xuất thương mại nơi mà xem môi trường cạnh tranh cao người với tính cách đa dạng, phức tạp; Làm rõ mối quan hệ nội phận cấu thành lực lãnh đạo như: tầm nhìn chiến lược, lực phân quyền & uỷ quyền, lực động viên khuyến khích, lực gây ảnh hưởng, lực giải vấn đề định, lực hiểu - hiểu người, lực giao tiếp lãnh đạo lãnh đạo với lực lãnh đạo Đề xuất số kiến nghị nhằm cải thiện, phát triển lực lãnh đạo ban lãnh đạo Công ty Bằng phương pháp nghiên cứu tổng hợp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng, tác giả chọn đề tài “Nâng cao lực lãnh đạo Công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Dược Phẩm Phương Đông” để nghiên cứu phân tích Kết đạt đƣợc Sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Luận văn đạt số kết sau: - Luận văn hệ thống hóa tổng quan công trình nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài thời điểm nghiên cứu - Luận văn hệ thống hóa cách đầu đủ khoa học vấn đề lý luận lực lãnh đạo Các khái niệm lãnh đạo, lực lực lãnh đạo; các học thuyết lãnh đạo; tiêu chí đánh giá lực lãnh đạo tầm quan trọng lực lãnh đạo; nhân tố định lực lãnh đạo dựa tính cách biện pháp nâng cao lực lãnh đạo doanh nghiệp - Phân tích thực trạng lực lãnh đạo Công ty CP Dược phẩm Phương Đông Trong tập trung làm rõ: Những đặc điểm công ty Phương Đông ảnh hưởng lực lãnh đạo; Thực trạng lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo Công ty Cổ Phần Sản xuất Thương mại Dược Phẩm Phương Đông; Đánh giá thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo Công ty CP SX TM Dược phẩm Phương Đông; Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo Công ty CP SX TM Dược Phẩm Phương Đông; - Từ kết nghiên cứu, Luận văn đề được: + Một số nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực lãnh đạo Công ty CP SXTM Dược phẩm Phương Đông, cụ thể: Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lược; Nhóm giải pháp nâng cao lực động viên, khuyến khích,; Nhóm giải pháp nâng cao lực phân quyền, uỷ quyền; Nhóm giải pháp nâng cao lực định; Nhóm giải pháp nâng cao lực hiểu - hiểu người; Nhóm giải pháp nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo; Nhóm giải pháp nâng cao lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh cho người lãnh đạo Tầm nhìn chiến lược Động viên khuyến khích Phân quyền, ủy quyền Kết Năng lực lãnh đạo Gây ảnh hưởng Ra định Hiểu Giao tiếp Mô hình lực lãnh đạo phận cấu thành + Giải pháp nâng cao lực lãnh đạo Công ty CP SX TM Dược Phẩm Phương Đông Sự cần thiết phải nâng cao lực lãnh đạo công ty: Như trình bày chương 2, lãnh đạo doanh nghiệp người đứng mũi, chịu sào, chèo lái thuyền doanh nghiệp, ngày có ý nghĩa định thành công doanh nghiệp Đặc biệt, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò lãnh đạo việc chèo lái thuyền doanh nghiệp lãnh đạo đòi hỏi cần thiết, tất yếu khách quan người lãnh đạo thể khía cạnh cụ thể sau: Thứ nhất: môi trường cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt, áp lực cạnh tranh lớn, khả thành công doanh nghiệp thương trường nhỏ Ngược lại, áp lực cạnh tranh nhỏ, khả thành công doanh nghiệp lớn Bởi vậy, việc lựa chọn kinh doanh lĩnh vực cạnh tranh cách để dảm bảo cho doanh nghiệp thành công tùy thuộc hoàn toàn vào khả năng, lực lãnh đạo doanh nghiệp Các yếu tố tạo nên tổng thể môi trường kinh doanh bao gồm: kinh tế, trị, pháp luật, văn hoá xã hội, dân số lao dộng, công nghệ, điều kiện tự nhiên, tốc độ khu vực hoá, quốc tế hoá, hội nhập hoá tạo nên thay đổi cung cầu sản phẩm mối quan hệ qua lại cung cầu sản phẩm Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ tạo thách thức lớn cho doanh nghiệp, có doanh nghiệp ngành trang bị công nghệ tiên tiến hơn, ưu việt xuất tạo đe dọa trực tiếp mạnh mẽ Dưới góc độ công ty sản xuất kinh doanh, quan điểm thị trường, quan điểm định hướng khách hàng, tất thay đổi phải nhận thức vận dụng vào thực tiễn kinh doanh lãnh đạo doanh nghiệp Do vậy, để nắm bắt xu thay đổi thị trường, xu thay đổi mối quan hệ cung - cầu, đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải thực có lực Đương nhiên, khẳng định có lãnh đạo thực có lực thấy trước thay đổi Thứ hai: số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường ngày tăng, lực cạnh tranh đối thủ ngày cải thiện nâng cao đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải trao dồi nâng cao lực lãnh đạo để đủ sức chèo lái thuyền mình, đảm bảo cho thành công lâu dài thị trường Người lãnh đạo phải nâng cao kiến thức, nâng cao lực lãnh đạo, quản lý để bắt kịp với thời đại Ứng dụng mô hình GAP xác định vấn đề lực lãnh đạo; Mô hình GAP áp dụng cho tất lực cụ thể nhà lãnh đạo tầm nhìn chiến lược, khả động viên, khuyến khích, khả gây ảnh hưởng, khả định, khả hiểu - hiểu người, khả giao tiếp lãnh đạo khả phân quyền, uỷ quyền Năng lực lãnh đạo lực cụ thể nhà lãnh đạo tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, thâm niên ý thức, thái độ mà nhà lãnh đạo có Năng lực lãnh đạo tối thiểu, cần thiết cần phải có lực cụ thể nhà lãnh đạo tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, thâm niên ý thức, thái độ mà nhà lãnh đạo cần phải có để đáp ứng yêu cầu, thách thức công việc điều kiện Kiến thức lãnh đạo cần có Năng lực lãnh đạo tối thiểu cần có GAP Kinh nghiệm lãnh đạo cần có Hành vi, thái độ cần có Khoảng cách Năng lực lãnh đạo có Kiến thức lãnh đạo cần có Kinh nghiệm lãnh đạo cần có Hành vi, thái độ cần có Mô hình xác định vấn đề thuộc lực lãnh đạo + Đặc biệt Luận văn đề xuất giải pháp áp dụng cho nâng cao lực lãnh đạo hướng nội cho cá nhân lãnh đạo công ty Phương Đông, cụ thể giải pháp hoàn thiện phát huy mạnh cho lực lãnh đạo có tính hướng nội môi trường định khác dựa quy trình 4P Với bước phát huy mạnh cho lực lãnh đạo sau: - Bước : Chuẩn bị Hiểu rõ thân: Mọi người thường nói quản lý thân khó Chúng ta phải học cách quản lý thân quản lý người khác Hiểu rõ thân có nghĩa hiểu điểm mạnh điểm yếu mình: kinh nghiệm, kỹ năng, phẩm chất, giá trị, sở thích, sở ghét trí thông minh xúc cảm Khi thân biết rõ điểm mạnh điểm yếu thân bạn khách quan hơn, kiên công việc đòi hỏi thể quan tâm mức người khác Hiểu rõ hạn chế thân giúp người lãnh đạo yêu cầu giúp đỡ cần thiết không lừa bịp nhân viên qua niềm tin lực người lãnh đạo lan truyền sang nhân viên Hiểu rõ nhân viên: Lãnh đạo nên có kế hoạch cách thức tiếp cận nhân viên giai đoạn chuẩn bị Những nhân viên có tri giác cao tập trung vào kiện chi tiết Một nhân viên có thiên hướng trực giác mạnh lắng nghe bạn để hình dung tranh toàn cảnh Khi đối mặt với thách thức, người lãnh đạo giành vài phút để đưa yêu cầu mô tả ngắn gọn rõ ràng vấn đề, trao cho nhà quản lý với thời hạn giải sau để họ tự sử lý Xây dựng động lực: Là phần trình gắn liền với hiểu biết yếu tố khuyến khích người Mỗi nhân viên có tính cách khác Việc gặp gỡ trực tiếp người 90 mươi ngày làm việc lãnh đạo chiến lược tốt để hiểu rõ người họ Một nhà lãnh đạo thể tôn trọng khả gắn bó chân thành thúc đẩy người Việc tạo động lực cho nhân viên việc gắn kết họ khiến họ hướng đến kết dự án Nhà tư vấn lãnh đạo Marcus Buckingham tin việc khuyến khích nhân viên thực tốt sở tiếp cận trường hợp Ông cho nhà lãnh đạo tài biết cách chơi cờ chiếu tướng Họ nắm vững bước quân cờ sau tổng hợp bước thành kế hoạch công Bước hai : Hiện diện Tạo ấn tượng sâu sắc với người khía cạnh diện bên cạnh có tố chất cần có để nhà lãnh đạo thành công: (1) học cách trao quyền,(2) lắng nghe trọn vẹn,(3) quan sát nét mặt Học cách trao quyền: Trao quyền kỹ nhà quản lý khó nắm vững Thế nhưng, có lẽ kỷ cần thiết Học cách trao quyền việc khó Vấn đề phải giao cho người phù hợp với công việc sở hiểu rõ lực người huấn luyện họ Tuy nhiên, hành động trao quyền rào cản lớn điểm nóng ngăn người lãnh đạo không trao quyền Vậy điểm nóng gì? Những cân nhắc sau giúp người lãnh đạo vượt qua rào cản để trao quyền cách thành công Lắng nghe trọn vẹn: Kỹ lắng nghe trọn vẹn “ ý vượt khỏi cảm thông thời, đạt đến diện, đầy đủ, bền lâu nhằm xây dựng quan hệ …bằng cách ý có ý thức.” Ngoài lắng nghe trọn vẹn, sâu sắc yếu tố tạo nên khác biệt nhà lãnh đạo giỏi Hãy nhớ thái độ lắng nghe ý định thân điều khiến người ghi nhớ nhà lãnh đạo hướng nội người biết lắng nghe tốt Quan sát nét mặt: Bên cạnh việc cần ý thể hình ảnh thân thiện thân, bạn có lợi lớn biết đọc cử khuôn mặt Đối với nhà lãnh đạo hướng nội, việc phát triển khả thể tình cảm quan sát nét mặt người khác cách để thu hẹp khác biệt nhận thức, giảm căng thẳng diện trọn vẹn - Bước ba: Thúc đẩy Những biện pháp thúc đẩy phần có két hợp biện pháp chuẩn bị diện Kết hợp với số chiến lược thúc đẩy; (1) Khẳng định thân,(2) đối mặt với xung đột,(3) tìm hiểu tổ chức (4) không ngừng học hỏi Khẳng định thân: Tính đoán bị nhầm lẫn với tính hiếu chiến Khẳng định thân nghĩa doạ nạt người khác Nó trao đổi thẳng thắn, cởi mở trung thực Nhiều nhà lãnh đạo trở thành nạn nhân thiếu đoán họ muốn làm vừa lòng người khác tránh xung đột Không may thay, oán giận bực bội tích tụ lại, dẫn đến hành vi thụ động- hăng Lãnh đạo tạo gắn bó với nhân viên Đối mặt với xung đột: Chúng ta nhớ xung đột tự nhiên, cần thiết bnh thường.Trên thực tế, giải pháp sáng tạo cho nhiều vấn đề xuất va chạm ý kiến khác nhau.Nhà lãnh đạo sử dụng xung đột đòn bẩy cho công việc hiệu quả, quản lý xung đột hiệu thách thức nhà lãnh đạo phải khéo léo việc học hỏi cách giải vấn đề thành công đến với nhà lãnh đạo - Bước bốn: Thực hành Tóm tắt bước thân thực để thực hành nâng cao kỹ lãnh đạo Hãy thường xuyên xem lại bước Giải quan hệ với cấp vừa khoa học vừa nghệ thuật Việc giải quan hệ với cấp cần tuân theo nguyên tắc định thực phụ thuộc nhiều vào sáng tạo người Bằng việc gặp gỡ thường xuyên, đặt câu hỏi, tiếp nhận ý kiến phản hồi mục tiêu cần đạt tốt Nhận thức vấn đề cách đầy đủ giúp giải vấn đề Quy trình 4P có chế hoạt động sau: Hình 4.9: Quy trình 4P Do nguyên nhân hầu hết vấn đề lãnh đạo doanh nghiệp chưa thực có kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp, chưa thực có kinh nghiệm thực tiễn theo nghĩa công tác lãnh đạo Bởi vậy, cách điều hành quản lý chưa chuyên nghiệp, mang nặng cảm tính, mang nặng tính chộp giật Chính lẽ đó, giải pháp đề xuất thiên đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm trang bị cho lãnh đạo kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp theo kịp thời đại Bên cạnh đó, để giúp lãnh đạo nhanh chóng tích luỹ kinh nghiệm, nhanh chóng cải thiện kỹ lãnh đạo, khoá học chuyên trang bị kỹ lãnh đạo, điều hành đề xuất./ Lãnh đạo, mà cụ thể lực lãnh đạo, nhân tố định thành công doanh nghiệp Nhà lãnh đạo thực thụ nhà lãnh đạo có khả tập hợp người tổ chức thành khối kết dính, thống nhằm thực thành công sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp Để tập hợp lực lượng, để đưa người lên thuyền, chèo nhịp hướng, nhà lãnh đạo kết hợp cách nhuần nhuyễn hai yếu tố - khai thác yếu tố người khai thác yếu tố công việc Năng lực lãnh đạo khả chèo lái thuyền lãnh đạo công ty Năng lực lãnh đạo nhà lãnh đạo thể qua lực cụ thể như: (1) tầm nhìn chiến lược, (2) lực động viên khuyến khích, (3) lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh, (4) lực hiểu - hiểu người, (5) lực định, (6) lực phân quyền, uỷ quyền (7) lực giao tiếp lãnh đạo Vì vậy, nhà lãnh đạo thực có lực nhà lãnh đạo hội đủ lực cụ thể Xét giác độ tiêu chí đánh giá, lực cụ thể tiêu chí đánh giá lực lãnh đạo nói chung nhà lãnh đạo Từ phân tích thực trạng lực lãnh đạo lãnh đạo công ty chưa thực hiểu rõ chất lãnh đạo Chưa thực hiểu rõ lực lãnh đạo phận cấu thành lực lãnh đạo Còn lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp theo kiểu kinh nghiệm chủ nghĩa chưa thực bản, chuyên nghiệp công tác lãnh đạo Chưa thấy điểm có tính chiến lược, điểm có tính ưu tiên công tác lãnh đạo Chưa thấy rõ chất tầm quan trọng lực lãnh đạo cụ thể như: tầm nhìn chiến lược, động viên khuyến khích, gây ảnh hưởng, phân quyền, uỷ quyền, định, giao tiếp lãnh đạo hiểu - hiểu người Chưa đạt tới trình độ “nghệ thuật” công tác lãnh đạo Để khắc phục tồn tại, hạn chế đó, giải pháp đề xuất nhằm không ngừng củng cố nâng cao lực lãnh đạo cho lãnh đạo doanh nghiệp Do nguyên nhân hầu hết tồn lãnh đạo công ty chưa thực có kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp, giải pháp đề xuất thiên đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm trang bị cho lãnh đạo kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp theo nghĩa