TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾVÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -*** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Sinh viên thực : Nguyễn Nhƣ Quỳnh Lớp : Nga Khoá : K 43 Giáo viên hướng dẫn :ThS Hồ Thúy Ngọc Hà Nội, tháng 05/2008 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HIỆU QUẢ ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 KHÁI NIỆM THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.2 CƠ SỞ HẠ TẦNG KỸ THUẬT CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15 1.3 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 16 1.4 VAI TRÒ CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 18 II RỦI RO THƢỜNG GẶP TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 19 2.1 NHÓM RỦI RO CÓ NGUỒN GỐC TỪ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP 20 2.1.1 RỦI RO KHÔNG MANG TÍNH KỸ THUẬT 20 2.1.2 RỦI RO MANG TÍNH KỸ THUẬT 22 2.2 RỦI RO TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÓ NGUỒN GỐC TỪ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP 27 2.2.1 RỦI RO KHÔNG MANG TÍNH KỸ THUẬT 27 2.2.2 RỦI RO MANG TÍNH KỸ THUẬT 28 III TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI 29 3.1 KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH TMĐT TRÊN THẾ GIỚI 29 3.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN TMĐT TRÊN THẾ GIỚI 30 IV CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP 31 4.1 TỶ TRỌNG ĐẦU TƢ CHO THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN TỔNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG HÀNG NĂM 32 4.2 TỶ TRỌNG CỦA DOANH THU TỪ CÁC ĐƠN ĐẶT HÀNG SỬ DỤNG PHƢƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ TRONG TỔNG DOANH THU 33 4.3 XU HƢỚNG CỦA CÁC DOANH THU TỪ CÁC ĐƠN ĐẶT HÀNG SỬ DỤNG PHƢƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ 33 4.4 TÁC ĐỘNG CỦA ỨNG DỤNG TMĐT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 34 4.5 TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG TMĐT TRONG DOANH NGHIỆP 34 CHƢƠNG II 36 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 36 I SỰ CẦN THIẾT CỦA TMĐT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 36 II THỰC TRẠNG CƠ SỞ HẠ TẦNG CHO THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 38 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 38 2.2 CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 40 2.3 CƠ SỞ HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 45 2.4 CƠ SỞ NGUỒN NHÂN LỰC CHO THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 47 2.5 CƠ SỞ HẠ TẦNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 48 2.6 CƠ SỞ BẢO MẬT THÔNG TIN 51 2.7 CƠ SỞ BẢO VỆ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ 53 III ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 55 3.1 CƠ CẤU ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 56 3.1.1 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG MÁY TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 56 3.1.2 TÌNH HÌNH KẾT NỐI INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 58 3.1.3 XÂY DỰNG WEBSITE 61 3.1.4 THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT 66 3.2 NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TMĐT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 67 3.3 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA PHƢƠNG THỨC TMĐT CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 70 3.3.1 VỀ LOẠI HÌNH SẢN PHẨM 70 3.3.2 VỀ PHƢƠNG THỨC GIAO DỊCH 74 IV ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 80 4.1 ĐÁNH GIÁ VỀ TỶ TRỌNG ĐẦU TƢ CHO THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN TỔNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG HÀNG NĂM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 80 4.3 ĐÁNH GIÁ VỀ XU HƢỚNG CỦA CÁC DOANH THU TỪ CÁC ĐƠN ĐẶT HÀNG SỬ DỤNG PHƢƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ 85 4.4 ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 86 4.5 ĐÁNH GIÁ VỀ TRỞ NGẠI CHO ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 87 CHƢƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 89 I QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TMĐT CỦA VIỆT NAM 89 1.1 QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN TMĐT CỦA VIỆT NAM 89 1.2 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TMĐT CỦA VIỆT NAM TỪ NAY ĐẾN 2010 91 II GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 93 2.1 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NHÀ NƢỚC 93 2.2 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA DOANH NGHIỆP 99 2.2.1 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO CƠ CẤU ĐẦU TƢ CNTT VÀ TMĐT TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 100 2.2.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 103 2.2.3 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC ỨNG DỤNG TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP 104 2.2.4 GIẢI PHÁP TÍCH CỰC THAM GIA CÁC SÀN GIAO DỊCH TMĐT 105 2.2.5 GIẢI PHÁP TUÂN THỦ QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VÀ TÍCH CỰC THAM GIA CÁC TỔ CHỨC XÃ HỘI VỀ TMĐT 106 KẾT LUẬN 108 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những tiến to lớn công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin thập niên cuối kỷ XX tạo bƣớc ngoặt cho phát triển kinh tế – xã hội toàn cầu Trên tảng đó, phƣơng thức thƣơng mại đời phát triển nhanh chóng, thƣơng mại điện tử (TMĐT) Thƣơng mại điện tử công cụ đại sử dụng mạng Internet giúp cho doanh nghiệp tìm kiếm, thâm nhập thị trƣờng giới, thu thập thông tin nhanh hơn, nhiều xác Sự xuất bùng nổ thƣơng mại điện tử làm khoảng cách địa lý quốc gia gần gũi tạo hƣớng phát triển mới, mở đƣờng cho thƣơng mại quốc tế Hình thức thƣơng mại mang lại cho xã hội, doanh nghiệp cá nhân công cụ mới, tiện lợi, dễ dàng hiệu Có thể nói, thƣơng mại điện tử thổi gió vào cách thức tiến hành kinh doanh truyền thống Việc kinh doanh thƣơng mại điện tử thay phƣơng thức truyền thống dần trở nên phổ biến Các doanh nghiệp Việt Nam không nằm vòng xoáy Đây hội thuận lợi để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng thị trƣờng Ứng dụng thƣơng mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu phân phối – bán hàng, giúp khách hàng doanh nghiệp tiện lợi việc trao đổi thông tin, đặc biệt đối tác doanh nghiệp nƣớc Trƣớc bối cảnh Việt Nam gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO), lúc hết, doanh nghiệp nƣớc ta cần nhận thức rõ vai trò thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh đơn vị mình, phải thay đổi hay phát triển phƣơng thức kinh doanh phù hợp theo kịp nƣớc tiên tiến giới Nếu thờ ơ, bàng quan không chịu tiến bộ, doanh nghiệp tự loại khỏi chơi toàn cầu Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn trên, sau thời gian học tập nghiên cứu trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Hà Nội, em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài  Nghiên cứu, tổng hợp tài liệu liên quan đến sở lý luận thƣơng mại điện tử hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử  Nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam vào tiêu chuẩn đánh giá hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử  Căn vào tình hình ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam, đề tài đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tƣợng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan tới thƣơng mại điện tử hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài  Phƣơng pháp nghiên cứu, tổng hợp tài liệu thƣơng mại điện tử vấn đề liên quan đến thƣơng mại điện tử  Phƣơng pháp tổng hợp, phân tích, so sánh đánh giá thực trạng áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 5 Nội dung nghiên cứu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu khóa luận đƣợc chia thành ba chƣơng:  Chƣơng I: Cơ sở lý luận thƣơng mại điện tử hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử  Chƣơng II: Thực trạng áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam  Chƣơng III: Giải pháp nâng cao hiệu áp dụng thƣơng mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HIỆU QUẢ ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm Thƣơng mại điện tử Là lĩnh vực mới, tên gọi định nghĩa Thƣơng mại điện tử có nhiều nội dung không hoàn toàn thống Trong nhiều văn khác nhau, gặp từ nhƣ “Thƣơng mại trực tuyến” (Online trade), “Thƣơng mại khiển học” (Cyber trade), “Kinh doanh điện tử” (Electronic business), “Thƣơng mại không giấy tờ” (paperless commerce),… Các từ vựng đƣợc sử dụng nhiều đƣợc đƣa vào văn pháp luật quốc tế Nhiều với tên gọi khác nhau, ngƣời ta dùng hiểu theo nội dung Cho đến nay, chƣa có định nghĩa thống TMĐT Thƣơng mại điện tử (TMĐT) khái niệm tập đoàn IBM khởi xƣớng năm 1997 thông qua chiến dịch quảng cáo Theo IBM, TMĐT diễn kết nối khả rộng lớn mạng Internet với hệ thống công nghệ thông tin truyền thống Theo đó, phạm vi TMĐT bao gồm mạng cục bộ, mạng ngoại mạng Internet1 Cách định nghĩa chủ yếu nhấn mạnh đến phƣơng tiện kỹ thuật TMĐT không nhìn TMĐT dƣới góc độ kinh tế Phòng Thƣơng mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI): Chiến dịch thƣơng mại điện tử IBM đƣợc gọi e-commerce Sản phẩm mà IBM cung cấp Net.Commerce, phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) B2C (doanh nghiệp tới ngƣời dùng) Giá khởi đầu Net.Commerce 4,999 USD dành cho doanh nghiệp chủ kinh doanh muốn thiết lập cửa hàng trực tuyến Net.Commerce phần mềm mà giải pháp thƣơng mại điện tử IBM đƣợc thực Khó đƣa đƣợc khái niệm thống nhất, rõ ràng hoàn chỉnh thƣơng mại điện tử Tuy nhiên, nhìn cách tổng quát định nghĩa TMĐT đƣợc chia thành hai nhóm quan điểm: - Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp: Theo nghĩa hẹp, TMĐT đơn bó hẹp việc mua bán hàng hoá dịch vụ thông qua phƣơng tiện điện tử, qua Internet mạng viễn thông khác Theo cách hiểu này, TMĐT thƣờng đƣợc đồng với khái niệm TMĐT qua Internet (hay gọi thƣơng mại Internet – Internet commerce) Đó việc tiến hành hoạt động thƣơng mại thông qua mạng Internet hay việc bán mua sản phẩm dịch vụ thông qua cửa hàng trực tuyến Với nghĩa này, TMĐT gọi Thƣơng mại trực tuyến (online trade) hay thƣơng mại điều khiển học (cybertrade) Theo Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO), “Thƣơng mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm đƣợc mua bán toán mạng Internet, nhƣng đƣợc giao nhận cách hữu hình, sản phầm giao nhận nhƣ thông tin số hóa thông qua mạng Internet” Theo Uỷ ban Thƣơng mại điện tử Tổ chức hợp tác kinh tế châu Thái Bình Dƣơng (APEC), “Thƣơng mại điện tử công việc kinh doanh đƣợc tiến hành thông qua truyền thông số liệu công nghệ tin học kỹ thuật số” - Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng: Theo nghĩa rộng, TMĐT toàn chu trình hoạt động kinh doanh liên quan đến tổ chức, công ty hay cá nhân Đó giao dịch tài thƣơng mại phƣơng tiện điện tử nhƣ: trao đổi liệu, chuyển tiền điện tử hoạt động nhƣ gửi/rút tiền thẻ tín dụng Luật mẫu Thƣơng mại điện tử Uỷ ban Liên Hợp Quốc Luật Thƣơng mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: “Thƣơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thƣơng mại thông qua phƣơng tiện điện tử, không cần Internet giấy công đoạn toàn bội trình giao dịch” Thuật ngữ “thƣơng mại” (commerce) cần đƣợc diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thƣơng mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thƣơng mại (commercial) bao gồm, nhƣng không bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thƣơng mại, ủy thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng công trình; tƣ vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tƣ; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhƣợng, liên doanh hình thức hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đƣờng biển, đƣờng không, đƣờng sắt đƣờng bộ” Theo định nghĩa này, thấy phạm vi hoạt động thƣơng mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ phạm vi nhỏ TMĐT Theo Uỷ ban châu Âu: “Thƣơng mại điện tử đƣợc hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phƣơng tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dƣới dạng text, âm hình ảnh” “Thƣơng mại” (commerce) “thƣơng mại điện tử” không buôn bán hàng hóa dịch vụ theo cách hiểu thông thƣờng, mà bao quát phạm vi rộng lớn nhiều, việc áp dụng thƣơng mại điện tử làm thay đổi hình thái hoạt động hầu hết kinh tế Tuy nhiên, Liên Hiệp Quốc đánh giá nhìn chung định nghĩa nêu mang đặc tính mô tả đƣợc đầy đủ chất TMĐT Những cố gắng xây dựng chuẩn thích hợp để tạo điều kiện cho công tác nghiên cứu thông kê tổ chức quốc tế lại làm xuất lƣợng không nhỏ định nghĩa không thống nhất, chí nhiều trƣờng hợp trái ngƣợc Nhƣ vậy, nhằm góp phần giúp nƣớc nƣớc phát triển nhận thức đầy đủ TMĐT khía cạnh để xây dựng cho chiến lƣợc thành công lĩnh vực này, Liên Hiệp Quốc đƣa định nghĩa TMĐT xét hai khía cạnh:  Khía cạnh thứ (còn gọi định nghĩa theo chiều ngang): phản ánh bƣớc TMĐT hay cụ thể cách định nghĩa theo chu trình kinh doanh “TMĐT việc thực toàn chu trình kinh doanh bao gồm marketing (M), bán hàng (S), phân phối (D) toán (P) thông qua phƣơng tiện điện tử”  Khía cạnh thứ hai (còn gọi định nghĩa theo chiều dọc): phản ánh TMĐT dƣới góc độ Nhà nƣớc Cách định nghĩa nhấn mạnh tới vai trò hoạt động Nhà nƣớc, tổ chức doanh nghiệp có liên quan đƣợc mô hình hóa mô hình IMBSA Mô hình IMBSA đề cập tới lĩnh vực cần xây dựng để phát triển TMĐT bao gồm: I (Infrastructure): Cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin truyền thông cho phát triển TMĐT Theo Báo cáo Thƣơng mại Điện tử Vụ Thƣơng mại, số ngƣời dùng Internet năm 2007 tăng 26,3% so với năm 2006, đạt 18,5 triệu ngƣời, chiếm 22,0% dân số Tỷ lệ ngƣời dùng Internet vƣợt mức trung bình giới (19,1%) Đặc biệt, số lƣợng thuê bao băng thông rộng tăng nhanh hai năm 2006 – 2007 Tổng số thuê bao vào cuối năm 2007 đạt gần 1,3 triệu, gấp lần so với thời điểm tháng 12/2005 (0,21 triệu thuê bao) Xu hƣớng hội tụ công nghệ dịch vụ viễn thông, truyền thông Internet góp phần đẩy nhanh tốc độ phổ cập Internet Vì xét cho cùng, không phổ cập 10 dịch vụ Internet phát triển thƣơng mại điện tử đƣợc Chính vậy, UNCTAD đƣa lĩnh vực cần phát triển Cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin truyền thông, tạo lớp vỏ cho TMĐT M (Messages): Các vấn đề liên quan đến Thông điệp liệu Thông điệp tất loại thông tin đƣợc truyền tải qua mạng, qua Internet thƣơng mại điện tử Ví dụ nhƣ Hợp đồng điện tử, chào hàng, hỏi hàng qua mạng, chứng từ toán điện tử,…đều đƣợc coi thông điệp, xác “thông điệp liệu” Tại nƣớc nhƣ Việt Nam, thông điệp liệu đƣợc sử dụng giao dịch TMĐT đƣợc thừa nhận giá trị pháp lý Điều đƣợc thể Luật mẫu Liên Hợp Quốc giao dịch điện tử hay Luật TMĐT nƣớc, nhƣ Luật Giao dịch điện tử Việt Nam B (Basic Rules): Các quy tắc điều chỉnh chung TMĐT Đó luật điều chỉnh lĩnh vực liên quan đến TMĐT nƣớc khu vực quốc tế Chẳng hạn nhƣ Việt Nam có Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ Thông tin Đối với khu vực có Hiệp định khung TMĐT khu vực nhƣ EU, ASEAN,… Hiệp định Công nghệ thông tin WTO, Bảo hộ sở hữu trí tuệ, việc thừa nhận giá trị pháp lý giao dịch xuyên “biên giới quốc gia” S (Sectoral Rules/Specific Rules): Các quy tắc riêng, điều chỉnh lĩnh vực chuyên sâu TMĐT, nhƣ: Chứng thực điện tử, chữ ký điện tử, Ngân hàng điện tử (thanh toán điện tử) Thể dƣới khía cạnh pháp luật Việt Nam Nghị định chi tiết lĩnh vực Hay tập quan thƣơng mại quốc tế nhƣ Quy tắc xuất trình chứng từ điện tử toán quốc tế (e – UCP), hay quy tắc sử dụng vận đơn điện tử (của Bolero) 11 A (Applications): Các ứng dụng TMĐT, hay mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử cần đƣợc điều chỉnh, nhƣ đầu tƣ, khuyến khích để phát triển Khi tảng I, B, M S đạt đƣợc việc ứng dụng TMĐT xây dựng chiến lƣợc phù hợp mang lại thành công Ví dụ nhƣ: Các mô hình Cổng TMĐT quốc gia (ECVN.gov), sàn giao dịch TMĐT B2B (nhƣ Vnemart.com) nhƣ mô hình B2C (golmart.com.vn, Amazon.com), C2C (đấu giá Ebay.com), hay website công ty xuất nhập khẩu… đƣợc coi chung ứng dụng TMĐT Nhƣ vậy, định nghĩa TMĐT theo chiều dọc đƣa danh sách tảng cần thiết cho việc xây dựng phát triển TMĐT quốc gia Các phủ lựa chọn xác định môi trƣờng thích hợp cho phát triển TMĐT quốc gia Đồng thời tổ chức kinh tế thấy đƣợc công việc cần làm để phát triển TMĐT quy mô toàn cầu nhƣ việc xây dựng tiêu chuẩn, quy định, quy tắc nhƣ hƣớng dẫn… Từ hai định nghĩa trình bày trên, rút hai nhận xét TMĐT Thứ nhất, TMĐT bao gồm toàn chu trình hoạt động kinh doanh phủ, tổ chức, công ty cá nhân đƣợc thực thông qua phƣơng tiện điện tử Thứ hai, TMĐT phải đƣợc xây dựng tảng vững sở hạ tầng (bao gồm sở hạ tầng kinh tế, công nghệ, pháp lý nguồn nhân lực) Do đó, định nghĩa chung TMĐT theo cách nhìn Liên Hiệp Quốc đƣợc trình bày nhƣ sau: “ TMĐT bao gồm toàn chu trình hoạt động kinh doanh đƣợc thực qua phƣơng tiện điện tử dựa tảng vững sở hạ tầng kinh tế, công nghệ, pháp lý nguồn nhân lực có liên quan” Từ định nghĩa trên, thấy đƣợc TMĐT mang số đặc trƣng sau: 12  TMĐT hình thái hoạt động thƣơng mại phát triển từ thƣơng mại truyền thống TMĐT thực nhiều bƣớc giao dịch giống nhƣ thƣơng mại truyền thống nhƣng có nhiều khác biệt TMĐT tạo cho bƣớc giao dịch nhanh hơn, rẻ hơn, phong phú thuận tiện Việc gửi nhận tài liệu theo kiểu truyền thống giấy phức tạp, nhiều thời gian chi phí, đó, việc tạo, gửi nhận tài liệu sở liệu máy tính thuận tiện, nhanh chóng tốn So với hoạt động thƣơng mại truyền thống, TMĐT có số điểm khác biệt sau:  Các bên tiến hành giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với không đòi hỏi phải biết từ trƣớc Trong thƣơng mại truyền thống, bên thƣờng gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch đƣợc thực chủ yếu theo nguyễn tắc vật lý nhƣ chuyển tiền, séc, hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phƣơng tiện viễn thông nhƣ fax, telex, đƣợc sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phƣơng tiện điện tử thƣơng mại truyền thống để truyền tải thông tin cách trực tiếp hai đối tác giao dịch TMĐT cho phép ngƣời tham gia từ vùng xa xôi hẻo lánh đến khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất ngƣời khắp nơi có hội nganh tham gia vào thị trƣờng toàn cầu không đòi hỏi thiết phải có mối quen biết với Các giao dịch thƣơng mại truyền thống đƣợc thực với tồn tài khải niệm biên giới quốc gia, TMĐT đƣợc thực thị trƣờng biên giới (thị trƣờng thống toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động đến môi trƣờng cạnh tranh toàn cầu TMĐT phát triển máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hƣớng thị trƣờng khắp giới Với TMĐT, doanh nhânh dù thành lập kinh doanh Mỹ, Nhật Bản, Đức,… mà bƣớc khỏi nhà, công việc trƣớc phải nhiều năm 13  Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham gia ba chủ thể Trong TMĐT, chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống nhƣ giao dịch thƣơng mại truyền thống xuất bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực… Họ ngƣời tạo môi trƣờng cho giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lƣu giữ thông tin bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch TMĐT Đối với thƣơng mại truyền thống, mạng lƣới thông tin phƣơng tiện để trao đổi liệu, TMĐT, mạng lƣới thông tin thị trƣờng  Thông qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh đƣợc hình thành Ví dụ: Những dịch vụ gia tăng mạng máy tính hình thành nên nhà trung gian ảo làm dịch vụ môi giới kinh doanh tiêu dùng; siêu thị ảo đƣợc hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng máy tính Các trang web tiếng nhƣ Yahoo!, America Online hay Google đóng vai trò quan trọng việc cung cấp thông tin mạng Các trang web trở thành “khu chợ” khổng lồ Internet Với lần nhấn chuột, khách hàng truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác tỷ lệ khách hàng vào thăm mua hàng cao Ngƣời tiêu dùng bắt đầu mua số loại hàng trƣớc đƣợc coi khó bán mạng Nhiều ngƣời sẵn sàng trả thêm chút tiền phải tới tận cửa hàng Một số công ty mời khách may đo quần áo mạng, tức khách hàng chọn kiểu, gửi số đo theo hƣớng dẫn tới cửa hàng (qua Internet) sau thời gian định nhận đƣợc quần áo theo yêu cầu Điều tƣởng nhƣ thực đƣợc cũng có nhiều ngƣời hƣởng ứng 14 Các chủ cửa hàng thông thƣờng ngày đua đƣa thông tin lên web để tiến tới khai thác mảng thị trƣờng rộng lớn web cách mở cửa hàng ảo Cửa hàng hay gian trƣng bày hàng hóa thƣơng mại truyền thống đƣợc thay webpage giới thiệu sản phẩm hay e-catalogue Internet Các giấy tờ thủ tục thƣơng mại truyền thống (đơn chào hàng, đặt hàng, báo giá, hóa đơn, biên lai, biên giao nhận hàng hóa…) đƣợc thay hình thức khác nhƣ thƣ điện tử, liệu điện tử… 1.2 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Thƣơng mại Điện tử Để thành công kinh doanh điện tử, yêu cầu hàng đầu phải có hạ tầng công nghệ thông tin mức độ phát triển định, bao gồm: - Hạ tầng mạng - Hạ tầng an toàn bảo mật - Môi trƣờng ứng dụng server - Công cụ quản lý liệu dung liệu - Công cụ phát triển ứng dụng - Hệ thống điều khiển phần cứng - Cơ sở quản lý hệ thống Mức độ phát triển định hạ tầng công nghệ thông tin phải đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày nâng cao việc kinh doanh TMĐT, tức phải đảm bảo yêu cầu tính linh hoạt, tính quy mô tính an toàn, tin cậy Tính linh hoạt hạ tầng công nghệ cho phép TMĐT dễ dàng đƣợc tiếp cận hay nhanh chóng thích ứng với ứng dụng Hiện nay, ngƣời tiêu dùng truy cập Internet không qua máy tính cá nhân mà qua nhiều phƣơng tiện đại nhƣ điện thoại di động, thiết bị số cá nhân 15 (PDAs)…thì công nghệ cho kinh doanh trực tuyến phải thích nghi với phƣơng thức tiếp cận Đảm bảo tính quy mô công nghệ tức đảm bảo khả xử lý khối lƣợng công việc ngày tăng Thực tế chứng minh rằng, với phát triển hàng ngày công nghệ thông tin, để tăng tính quy mô công nghệ phải thƣờng xuyên nâng cấp, chi phí cho việc nâng cấp liên tục không nhỏ Tính an toàn tin cậy hạ tầng công nghệ đạt đƣợc có ứng dụng mật mã thông thƣờng Để bảo mật thông tin, doanh nghiệp cần áp dụng chứng số an toàn (nhƣ chữ ký điện tử) có sách quản lý thông tin cụ thể 1.3 Các vấn đề pháp lý Thƣơng mại Điện tử Tại nƣớc, TMĐT tiến hành tính pháp lý đƣợc thừa nhận (biểu cụ thể thừa nhận pháp lý giá trị giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, chữ ký số hóa, toán điện tử, liệu có xuất xứ từ quan nhà nƣớc, sở hữu trí tuệ hàm chứa thông tin Web, bí mật đời tƣ bảo vệ pháp lý mạng thông tin chống tội phạm xâm nhập), có quan xác thực chứng nhận chữ ký điện tử,… Trên bình diện quốc tế, vấn đề môi trƣờng pháp lý nhiều phức tạp nữa, nhiều giao dịch TMĐT đƣợc thực quy mô toàn cầu nên đòi hỏi phải có hài hòa hệ thống pháp luật vốn đƣợc xây dựng tảng hệ thống trị khác Những văn pháp luật TMĐT quốc gia cần có thống để hoạt động kinh doanh TMĐT đƣợc đơn giản hiệu Tuy nhiên luật nhƣ văn quy định hoạt động TMĐT hành nƣớc nhiều khác biệt dễ dẫn đến xung đột pháp lý Một vấn đề khó khăn nữa, việc đánh thuế dung liệu, tức hàng hóa “phi vật thể” (nhƣ âm nhạc, chƣơng trình truyền hình, chƣơng trình 16 phần mềm…) đƣợc giao trực tiếp đối tác thông qua mạng Vấn đề thu thuế phức tạp trƣờng hợp toán vô danh (anonimous payment) thẻ thông minh Kiểm toán công ty mua bán phƣơng thức TMĐT vấn đề nan giải quản lý Nhà nƣớc Ngoài ra, TMĐT đòi hỏi doanh nghiệp nhƣ sản phẩm đƣợc mã hóa thống nhất, nói cách khác đòi hỏi phải có môi trƣờng kinh tế tiêu chuẩn hóa mức cao Tin học hóa hệ thống toán tài liền với việc mã hóa toàn hàng hóa, hay “đánh số sản phẩm” (product numbering) vấn đề tính quốc gia, mà có tính quốc tế, sở chuẩn định chế EAN – International Uniform Code Council, thể dƣới dạnh vạch, mã số, gọi mã số vạch (bar – code); theo đó, tất sản phẩm hàng hóa dịch vụ đƣợc mã hóa số 13 số công ty đề có địa mã có từ 100 đến 100000 số Việc thiết lập toàn hệ thống mã sản phẩm mã công ty (gọi chung mã hóa thƣơng mại: commercial coding) cho kinh tế vấn đề không đơn giản, nƣớc phát triển TMĐT xuất đặt hàng loạt vấn đề cần phải quan tâm giải thích đáng Môi trƣờng kinh doanh TMĐT môi trƣờng hoàn toàn mới, môi trƣờng kinh doanh ảo Vì vậy, muốn ứng dụng TMĐT, cần phải có sở pháp lý định sẵn để điều chỉnh mối quan hệ giao dịch thƣơng mại diễn mạng Nhà nƣớc phải lúc đóng vai trò: ngƣời cung cấp dịch vụ điện tử hai ngƣời xây dựng hệ thống pháp lý hoàn chỉnh, thống cụ thể Chỉ cần thiếu số quy định cụ thể cho hoạt động TMĐT, doanh nghiệp nhƣ ngƣời tiêu dùng gặp phải tranh chấp, quan chức sở để kiểm soát hoạt động Hơn nữa, TMĐT lĩnh vực mẻ, cần phải có sở pháp lý hoàn chỉnh để củng cố 17 niềm tin chủ thể tham gia Cơ sở pháp lý phải bao gồm đạo luật TMĐT, sở hữu trí tuệ, bảo vệ ngƣời tiêu dùng an ninh trị, vv… Luật TMĐT phải đạo luật thừa nhận tính pháp lý chứng từ chữ ký điện tử, điều chỉnh giao dịch kinh tế hành thông qua đƣờng điện tử, vấn đề toán, bảo mật thông tin… Tuy nhiên, quan hệ TMĐT vƣợt qua biên giới quốc gia nên luật TMĐT nƣớc phải phù hợp với công ƣớc, điều ƣớc quốc tế hay thỏa thuận liên quan đến TMĐT tổ chức đa phƣơng nhƣ Tổ chức Thƣơng mại giới WTO, Hiệp hội nƣớc Đông Nam ASEAN, Diễn đàn Kinh tế châu - Thái Bình Dƣơng APEC… Luật sở hữu trí tuệ phải đƣợc xây dựng hoạt động nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi ngƣời chủ thông tin, lẽ TMĐT, thông tin đƣợc truyền cách tự Internet Đối với doanh nghiệp, kinh doanh trực tuyến, sản phẩm dịch vụ dễ dàng bị chép ăn cắp đƣờng truyền Một vấn đề sáng chế, quyền tác giả, đăng ký thƣơng hiệu…đã đƣợc thống luật sở hữu trí tuệ TMĐT chắn phát triển lành mạnh Ngoài luật bản, để TMĐT đƣợc áp dụng luật bảo vệ ngƣời tiêu dùng thiếu Các giao dịch mua bán TMĐT diễn chủ yếu Internet, nghĩa giới ảo, khó kiểm soát Có nhiều trƣờng hợp ngƣời tiêu dùng không nhận đƣợc hàng theo đơn đặt hàng, số lƣợng chất lƣợng, chí họ bị lừa thông tin tổ chức phi pháp cung cấp, thông tin nhân khách hàng bị đánh cắp… Một đạo luật bảo vệ ngƣời tiêu dùng có hiệu lực tạo tác động tâm lý tích cực, thúc đẩy ngƣời tiêu dùng điện tử tham gia nhiều vào loại hình thƣơng mại 1.4 Vai trò thƣơng mại điện tử 18 [...]... “Thƣơng mại điện tử đƣợc hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phƣơng tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dƣới dạng text, âm thanh và hình ảnh” “Thƣơng mại (commerce) trong “thƣơng mại điện tử không chỉ là buôn bán hàng hóa và dịch vụ theo cách hiểu thông thƣờng, mà bao quát một phạm vi rộng lớn hơn nhiều, trong đó việc áp dụng thƣơng mại điện tử sẽ làm thay... chuyên sâu của TMĐT, nhƣ: Chứng thực điện tử, chữ ký điện tử, Ngân hàng điện tử (thanh toán điện tử) Thể hiện dƣới khía cạnh pháp luật ở Việt Nam có thể là các Nghị định chi tiết về từng lĩnh vực Hay các tập quan thƣơng mại quốc tế mới nhƣ Quy tắc về xuất trình chứng từ điện tử trong thanh toán quốc tế (e – UCP), hay quy tắc sử dụng vận đơn điện tử (của Bolero) 11 A (Applications): Các ứng dụng TMĐT,... chứng từ thanh toán điện tử, …đều đƣợc coi là thông điệp, chính xác hơn là “thông điệp dữ liệu” Tại các nƣớc cũng nhƣ ở Việt Nam, những thông điệp dữ liệu khi đƣợc sử dụng trong các giao dịch TMĐT đều đƣợc thừa nhận giá trị pháp lý Điều này đƣợc thể hiện trong các Luật mẫu của Liên Hợp Quốc về giao dịch điện tử hay Luật TMĐT của các nƣớc, cũng nhƣ trong Luật Giao dịch điện tử của Việt Nam B (Basic Rules):... doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đƣờng biển, đƣờng không, đƣờng sắt hoặc đƣờng bộ” Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thƣơng mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong TMĐT Theo Uỷ ban châu Âu: “Thƣơng mại. .. 1.3 Các vấn đề pháp lý của Thƣơng mại Điện tử Tại mỗi nƣớc, TMĐT chỉ có thể tiến hành khi tính pháp lý của nó đƣợc thừa nhận (biểu hiện cụ thể bằng sự thừa nhận pháp lý giá trị của các giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, chữ ký số hóa, các thanh toán điện tử, các dữ liệu có xuất xứ từ các cơ quan nhà nƣớc, sở hữu trí tuệ hàm chứa trong thông tin trên Web, bí mật đời tƣ và bảo vệ pháp lý đối với mạng... thiệu sản phẩm hay các e-catalogue trên Internet Các giấy tờ thủ tục trong thƣơng mại truyền thống (đơn chào hàng, đặt hàng, báo giá, hóa đơn, biên lai, biên bản giao nhận hàng hóa…) đƣợc thay thế bằng các hình thức khác nhƣ thƣ điện tử, dữ liệu điện tử 1.2 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Thƣơng mại Điện tử Để thành công trong kinh doanh điện tử, yêu cầu hàng đầu chính là phải có một hạ tầng công nghệ thông... trƣờng ứng dụng server - Công cụ quản lý dữ liệu và dung liệu - Công cụ phát triển ứng dụng - Hệ thống điều khiển và phần cứng - Cơ sở quản lý hệ thống Mức độ phát triển nhất định của hạ tầng công nghệ thông tin phải luôn áp ứng đƣợc nhu cầu ngày một nâng cao của việc kinh doanh TMĐT, tức là nó phải đảm bảo các yêu cầu về tính linh hoạt, tính quy mô và tính an toàn, tin cậy Tính linh hoạt của hạ tầng... các hoạt động kinh doanh đƣợc thực hiện qua các phƣơng tiện điện tử dựa trên nền tảng vững chắc về cơ sở hạ tầng kinh tế, công nghệ, pháp lý và nguồn nhân lực có liên quan” Từ những định nghĩa trên, chúng ta có thể thấy đƣợc TMĐT mang một số đặc trƣng sau: 12  TMĐT là một hình thái hoạt động thƣơng mại phát triển từ thƣơng mại truyền thống TMĐT cũng thực hiện nhiều bƣớc giao dịch giống nhƣ thƣơng mại. ..Luật mẫu về Thƣơng mại điện tử của Uỷ ban Liên Hợp Quốc về Luật Thƣơng mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: “Thƣơng mại điện tử là việc trao đổi thông tin thƣơng mại thông qua các phƣơng tiện điện tử, không cần Internet ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bội quá trình giao dịch” Thuật ngữ “thƣơng mại (commerce) cần đƣợc diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát... triển hàng ngày của công nghệ thông tin, để tăng tính quy mô thì công nghệ cũng phải thƣờng xuyên nâng cấp, và chi phí cho việc nâng cấp liên tục này là không hề nhỏ Tính an toàn tin cậy của hạ tầng công nghệ không thể đạt đƣợc nếu chỉ có những ứng dụng mật mã thông thƣờng Để bảo mật thông tin, các doanh nghiệp cần áp dụng những chứng chỉ số an toàn (nhƣ chữ ký điện tử) và có các chính sách quản lý thông