Đang tải... (xem toàn văn)
DISC là công cụ giúp bạn nhận diện được người khác thông qua các nhóm hành vi, tính cách của họ. Bởi vì mỗi con người chúng ta sẽ có một khuôn mẫu hành vi khác nhau và thông thường được quy vào trong 4 nhóm D, I, S, C. Khi bạn nắm rõ được DISC bạn có thể ứng xử, giao tiếp với người khác theo cách mà họ mong muốn.
DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU GIỚI THIỆU Phần 1: Tổng quan DISC nhận diện DISC gì? DISC nhận diện 10 12 mẫu phong cách hành vi điển hình 11 Phần 2: DISC giao tiếp 17 Phần 3: Vai trò DISC 18 Vai trò DISC xây dựng đội nhóm 18 Huấn luyện đội nhóm DISC 20 Phần 4: DISC lãnh đạo 22 Phát triển DISC 22 Điều chỉnh DISC 23 Phần 5: DISC bán hàng 24 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Chúc mừng bạn có tay sách mà tới làm thay đổi đời bạn trở nên tuyệt vời hết Cuốn sách tiết lộ bí mật hành vi tính cách người khiến bạn giao tiếp với ai, bán hàng cho đối tượng khách hàng khác nhau, xây dựng mối quan hệ, xây dựng đội nhóm thành công Bạn có tự hỏi giao tiếp với người khác, thời gian đầu nói chuyện vui vẻ lâu dần lại xảy xung đột, mâu thuẫn hay bạn dễ dàng trò chuyện vui vẻ với người lại khó khăn giao tiếp với người khác hay không? Để hiểu rõ lại có hành vi vậy, sách bật mí với bạn DISC Một công cụ tuyệt vời để nhận diện người khác từ bạn xây dựng mối quan hệ, xây dựng đội nhóm, bán hàng cho đối tượng phát triển công việc kinh doanh thành công DISC công cụ giúp bạn nhận diện người khác thông qua nhóm hành vi, tính cách họ Bởi người có khuôn mẫu hành vi khác thông thường quy vào nhóm D, I, S, C Khi bạn nắm rõ DISC bạn ứng xử, giao tiếp với người khác theo cách mà họ mong muốn Khi bạn biết điều rồi, bạn hoàn toàn xây dựng đội nhóm, lãnh đạo, động viên, khuyến khích đội nhóm đặc biệt bạn bán hàng cho nhóm khách hàng khác cách dễ dàng huấn luyện đội nhóm bán hàng nhanh chóng để gia tăng doanh số Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Tôi xin chia sẻ với bạn câu chuyện DISC góp phần thay đổi sống am hiểu áp dụng Câu chuyện người chị thân thiết với tôi, chị người phụ nữ thành công, chị có vài doanh nghiệp cho riêng giám đốc actioncoah Việt Nam Chị người động, thân thiện ngoại giao giỏi, chị yêu thích kinh doanh Chị có khoảng thời gian bế tắc với gia đình nghĩ giải Chị sống gia đình gia giáo chị lại người hướng ngoại động, yêu thích kinh doanh mẹ chị lại muốn chị theo học kế toán, nghề chị không yêu thích, việc chị mẹ xảy xung đột cãi vã, không thấu hiểu cho nhau, chị có suy nghĩ không tốt đẹp gia đình mình, bố khó tính, mẹ keo kiệt Sau chị lấy chồng thấy chồng biết đến công việc, không quan tâm đến mình, không quan tâm hỏi han, nói lời ngào Hai vợ chồng ngày trở nên xa cách Đến chị biết đến DISC, chị hiểu mấu chốt vấn đề chị người nhóm I điển hình mẹ người nhóm C đặc trưng, bố chị người nhóm D nên khó tính dẫn đến việc không thấu hiểu Còn chồng chị người D cao nên nghĩ đến công việc, không quan tâm đến gia đình không nói lời ngào với chị, chị cảm thấy buồn nghĩ đến bờ vực hôn nhân Sau chị áp dụng DISC vào sống chị nhận người tuyệt vời Mẹ chị dạy cho chị cẩn thận chị tiết, góp phần cho thành công Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh chị ngày hôm nay, chị hiểu mẹ thương Chị xóa bỏ khoảng cách với người gia đình, sống hạnh phúc với chồng hơn, cổ vũ, động viên công việc chồng Chị ứng xử với người theo đặc thù tính cách họ hành xử theo tính cách mà có, chị điều chỉnh DISC cân sống, phù hợp với đối tượng, kết nối với người xung quanh ngày thành công sống hạnh phúc gia đình Bởi vậy, DISC chìa khóa sống, giúp “Biết người biết ta – Trăm trận trăm thắng” Chúc bạn thành công! Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh GIỚI THIỆU Lê Minh Tuấn - Chào bạn! Tôi Lê Minh Tuấn, - Người truyền cảm hứng cho hàng ngàn doanh nhân thay đổi cách kinh doanh họ, tạo thay đổi mạnh mẽ cho doanh nhân không, sống họ trở nên hạnh phúc giàu có hơn, nhiều thời gian tự - Lê Minh Tuấn sở hữu công ty khách hoạt động lĩnh vực Nội thất, thương mại, đào tạo - Sau nhiều lần phá sản công ty Lê Minh Tuấn rút học đắt giá nguyên lý để thành công kinh doanh, Lê Minh Tuấn đem kiến thức truyền cảm hứng cho doanh nhân khác giúp doanh nghiệp tạo lên thay đổi đột phá - Là người tư vấn cho doanh nghiệp hệ thống bán hàng đào tạo kỹ bán hàng - Giám đốc hỗ trợ BNI Hà Nội (Tổ chức kết nối doanh nhân toàn cầu) - Đã tham gia chương trình CEO “Chìa khóa thành công” VTV năm 2013 - Là Trainer truyền cảm hứng mạnh mẽ giúp 5000 người thay đổi thành công - Đã học trực tiếp từ bậc thầy bán hàng Blair Singer, jordan belfort, T.Harv Eker vv Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh NHẬN DIỆN TÍNH CÁCH DISC - THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG TRONG 30S Phần 1: Tổng quan DISC nhận diện DISC gì? Lý thuyết D.I.S.C bắt đầu phát triển từ năm 1928, tiến sĩ William Moulton Marston mô tả lý thuyết “Emotions of Normal People” (tạm dịch: Cảm xúc người thường) Các cách phân loại tính cách theo DISC mà đánh giá áp dụng xuất phát từ nghiên cứu tiến sĩ Marston Theo lý thuyết D.I.S.C Marston, hành vi người phân thành kiểu: Dominance (D) – “Thống trị”: người thuộc nhóm thường đoán, mạnh mẽ, tự tin, nhanh nhẹn, nổ, tập trung, cạnh tranh, hướng đến kết Influence (I) – “Ảnh hưởng”: nhóm I bao gồm cá nhân hòa đồng, thích xã giao, cởi mở, nhiệt tình, có khả thuyết phục Steadiness (S) – “Kiên định”: người thuộc kiểu S có tính cách ổn định, điềm tĩnh, hòa nhã, biết lắng nghe, tận tâm thận trọng Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Compliance (C) – “Tuân thủ”: nhóm C người có trách nhiệm, rõ ràng, logic, có kỷ luật, xác nghiêm túc Mỗi cá nhân có kiểu tính cách đa số hành vi họ thường kết từ kết hợp kiểu tính cách nói Tuy người đưa học thuyết D.I.S.C, Marston chưa phát triển công cụ đánh giá dựa lý thuyết Mãi đến năm 1950, Walter Clark bắt đầu xây dựng công cụ đánh giá lấy lý thuyết D.I.S.C làm sở Công cụ có tên “Activity Vector Analysis” Kể từ công cụ “Activity Vector Analysis” đời đặc biệt vào đầu năm 70, công cụ đánh giá & phân loại tích theo lý thuyết D.I.S.C ngày xuất nhiều Hầu hết công cụ có chung nguồn gốc có hình thức tương tự Người làm đánh giá hoàn thành bảng câu hỏi bao gồm từ 24 đến 28 câu Mỗi câu hỏi bao gồm tính từ trích từ nghiên cứu ban đầu Marston Ở câu hỏi, người làm yêu cầu phải chọn tính từ mà họ thấy mô tả thân họ tính từ mà theo họ giống thân họ Kết D.I.S.C thông thường trình bày dạng biểu đồ Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh ✦ Dominance: Tiên phong, lĩnh, lãnh đạo, độc đoán ✦ Inducement: Lạc quan, vui vẻ, hoà đồng, thân thiện ✦ Submission: Trầm tư, nội tâm, từ tốn, ổn định ✦ Compliance: Ổn định, cẩn thận, chi tiết, tính toán Vậy làm để ứng dụng vào công việc kinh doanh sống? Http://quangtuyen.net/ D-I-S-C LÀ GÌ? DISC công cụ giúp BẠN đo lường xác đặc điểm người, công cụ đo lường khả người mạnh mẽ xác Đó lý chứng minh độ tin cậy 30 năm sử dụng với gần 100 triệu người đánh giá giúp bạn thấu hiểu khách hàng, phát triển đội nhóm tăng doanh số DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh DISC nhận diện Người nhóm D: Là nhóm người có xu hướng thống trị với đặc điểm mạnh mẽ, có khả đoán, khởi sự, kiên quyết, cạnh tranh, thẳng tính, gây áp lực Kiểu tính cách Lãnh đạo có xu hướng đoán biểu lộ cảm xúc Họ thích thách thức họ lại không thích chi tiết rườm rà, lặp lặp lại Họ người nóng tính, làm việc theo quy tắc quy định, họ chia sẻ với người xung quanh Người nhóm D thường có xu hướng tay úp chém tay, tay, tầm nhìn mắt xa, nhìn thẳng hướng lên trên, họ người có dáng mạnh mẽ, dứt khoát tập thể thao Trong giao tiếp họ nói với cường độ nhanh vừa, ngắn gọn, nói lý trước không lan man Người nhóm I: Là nhóm người quan tâm đến vẻ bề ngoài, thân thiện với người, nói nhiều, có nhiều mối quan hệ xã hội, … Kiểu tính cách Nhiệt tình có xu hướng đoán biểu lộ cảm xúc nhiều Người nhóm I nói chuyện tay họ thường có xu hướng mở, hướng ngoài, họ hay cười to mắt cười Họ nói nhanh, giọng nói ấm áp, biểu cảm, họ người ý đến vẻ bề ngoài, thích màu mè 10 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh thân thuộc nhóm nào, có điểm mạnh điểm yếu để hoàn thiện thân Sau danh sách 12 mối quan hệ mà người khác thường thấy trải nghiệm: Nhóm (Phong cách DC): Họ muốn hiểu tất lựa chọn đảm bảo phương pháp tốt sử dụng Kết là, họ chất vấn hoài nghi ý tưởng người khác, Bạn chất vấn họ có, bạn gặp khó khăn liên quan đến cách tiếp cận đầy thách thức Ngoài ra, họ thường thẳng thắn đơn giản Khi họ tập trung, họ bỏ qua cảm xúc người khác Bạn khó khăn liên quan việc bạn cho nhiều kết Bởi họ muốn kiêm soát chất lượng công việc họ, họ thích làm việc độc lập, họ tập trung vào tách cảm xúc từ thực tế Vì bạn muốn trì tiêu chuẩn cao, bạn liên quan đến mục tiêu phương pháp phân tích họ Nhóm (Phong cách DS): Hành vi muốn có kết tức thì, điều phụ thuộc vào mức độ kiên nhẫn, nhóm hành vi mong muốn thể hành động nhiều để đạt kết mục tiêu tức Ngoài số trường hợp họ gấp gáp xem xét cẩn thận định hành động 12 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm (Phong cách DI): Họ thích mạo hiểm táo bạo, họ trở nên buồn chán cách dễ dàng, cá nhân thường tìm giải pháp độc đáo cho họ vị trí lãnh đạo Muốn trì tốc độ nhanh chóng, bạn có thể quan hệ tốt với cách tiếp cận lượng cao họ để làm việc Họ thường làm việc để đạt mục tiêu nhanh chóng Họ sử dụng thẳng thắn để thuyết phục người khác giúp họ thành công Vì họ thú vị lượng cao họ Họ sử dụng phấn khích để truyền cảm hứng cho người khác để tạo môi trường sống động nhằm xây dựng mối quan hệ kết nối với người khác Nhóm (Phong cách ID): Họ có xu hướng tập trung vào huớng tới mục tiêu cách nhanh chóng, Họ muốn trì bình an nhanh, họ định việc thoải mái cách nhanh chóng, bạn chia sẻ thong với tốc độ hoạt động họ, bạn tham họ làm việc để tạo động lực Họ người có lượng cao, người thích nói chuyện người khác xung quanh Hầu hết, họ trì thái độ lạc quan mang lại lạc quan vào công việc họ Hầu hết họ thường trọng tìm kiếm, xây dựng trì mối quan hệ cá nhân, thể tính cạnh tranh mạnh mẽ tập trung để đạt kết tức khắc nỗ lực xây dựng mối quan hệ cá nhân 13 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm (Phong cách IC): Họ người hướng ngoại, nhu cầu họ bị tác động tốc độ xác, tỉ mỉ Mức độ hướng ngoại mong muốn kết nối với người khác, điều phụ thuộc vào cấu trúc, chi tiết, chứng xác để hành động Hành vi họ tự tin thái quá, ứng biến hành động bộc phát Đôi họ thể cẩn trọng chu đáo, điều phụ thuộc vào độ chắn, liệu đáng tin cậy hành động thành công khứ Nhóm (Phong cách IS): Họ thích hợp tác với người khác nhiều tốt, họ thường dành nhiều thời gian công sức nhóm bạn chia sẻ mong muốn họ để làm việc vơi người khác Họ có khả mang lại thái độ tích cực công việc mối quan hệ họ Họ nhẹ nhàng đáng khích kệ, họ thường lan tỏa lạc quan họ với người khác Họ có xu hướng người linh hoạt người muốn tốt cho nhóm Khi người khác gặp khó khăn, họ có xu hướng thể hiếnwj quan tâm cung cấp hỗ trợ không đắn đo Nhóm (Phong cách SI): Họ thường tham khảo người khác việc đưa định mình, họ cố gắng để xây dựng tinh thần đồng đội quan tâm đến thành tích cá nhân, Do bạn chia sẻ thong 14 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh qua xu hướng họ để làm việc nhau, bạn đánh giá cao mong muốn họ đội ngũ Họ có xu hướng đặt tầm quan trọng nhu cầu người khác, họ có chất dễ dãi, họ thường sẵn sang dành quan tâm đến cảm xúc người Họ người vui vẻ, họ có xu hướng nhìn tích cực hầu hết tình huống, họ khuyến khích ý tưởng người xung quanh Nhóm (Phong cách SD): Họ thường hoạt động môi trường ổn định mức độ kiên nhẫn cá nhân bị tác động nhu cầu tạo kết Hành vi họ phản ánh mong muốn hòa đồng, thích nghi cần hỗ trợ ý tưởng giải pháp thay Nhưng họ có khó khăn việc đưa định, mong muốn phải có kết tức khó khăn hoàn thành mục tiêu giao Nhóm (Phong cách SC): Họ có xu hướng thận trọng, họ thích làm việc môi trường dự đoán thủ tục sách ngược lại với mong muốn đội nhóm Họ có xu hướng tiếp nhận sẵn sang để nhu cầu sở thích riêng họ cần thiết Họ khiên nhẫn chia sẻ sẵn sang giúp đỡ người khác 15 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Họ có xu hướng làm việc có hệ thống tổ chức hiệu giải pháp chất lượng Bạn có quan hệ tốt với quan tâm họ việc trọng hỗ trợ đội nhóm, sai sót tổ chức công việc Nhóm 10 (Phong cách CS): Họ thích thứ tự, xác chuẩn mực lập kế hoạch chuẩn bị tốt, họ có xu hướng tránh rủi ro làm thay đổi nhanh chóng, thích mạo hiểm họ đang có Họ để dành nhiều thời gian tinh chỉnh ý tưởng họ trước chuyển phía trước, họ dựa vào liệu trước khu đưa định có xu hướng tiếp cận khách quan, bạn chia sẻ xu hướng họ đến kết xác giá trị, bạn đánh giá cẩn thận, phương pháp tiếp cận họ Họ giúp đỡ người khác chuyên môn họ có sẵn, có xu hướng điềm tĩnh kiên nhẫn với tình khó khăn, bạn chia sẻ cách tiếp cận mang ơn họ, hai bạn có thể không khẳng định nhu cầu riêng để tránh xa xung đột Nhóm 11 (Phong cách CI): Hành vi xác, chuẩn mực tuân thủ quy trình bị ảnh hưởng mong muốn kết nối tướng tác với xã hội Hành vi họ phụ thuộc vào cấu trúc, logic, liệu, thủ tục họ thể phong cách giao tiếp thân thiện, lôi hòa đồng nhiều trọng vào nghi thức 16 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm 12 (Phong cách CD): Họ người hoài nghi tâm Họ không chấp nhận ý tưởng mà không tuân theo thủ tục, sách thiết lập từ trước, họ thích phát vấn đề ảnh hưởng kết Bạn có xu hướng dễ chấp nhận, bạn thấy khó khăn tiếp cận vấn đề họ Họ tập trung suy nghĩ cách logic để tạo giải pháp tốt Ít dựa vào cảm xúc để định hợp lý, bạn chia sẻ cách tiếp cận phân tích mình, bạn tiếp cận dễ dàng để tạo mối quan hệ dựa mục tiêu logic Họ có xu hướng xác định rõ rang để cung cấp kết chất lượng hiệu Họ sẵn sàng chịu khách nhiệm dự án cần thiết, họ thường kiểm soát việc công việc họ Với tâm họ để có kết quả, họ cứng đầu hay thiếu kiên nhẫn lần sau Phần 2: DISC giao tiếp Nhóm D: Nhóm D người đoán thẳng tính Vì để giao tiếp với họ cần phải vào công việc có thời hạn, tuân thủ cam kết Cổ vũ khuyến khích mục tiêu họ người nhóm D trọng uy tín danh tiếng, không hạ thấp họ Giao tiếp với người nhóm D tránh mơ hồ, không cụ thể, vòng vo Nhóm I 17 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Người nhóm I thường quan tâm đến vẻ bề ngoài, thân thiện với người xung quanh, có nhiều mối quan hệ xã hội…nên giao tiếp lắng nghe họ nhiều câu chuyện họ, ước mơ mục tiêu Luôn động viên khen ngợi họ, gợi mở câu chuyện họ thể thân Không vào chi tiết nhỏ nhặt nguyên tắc khô khan nói chuyện với họ Nhóm S Nhóm S có đặc trưng hòa nhã, tốt bụng kiên nhẫn, kiểm soát nói chuyện với họ cần nói đến vấn đề, câu chuyện cá nhân, quan tâm đến họ, không áp đặt họ phải làm điều mà phải cho họ thời gian suy nghĩ Nói chuyện từ tốn chậm rãi Nhóm C Đây nhóm người có tính cách tỉ mỉ chi tiết, có quy trình cụ thể Đưa vấn đề với họ cần đưa số thuyết phục, đưa bước làm việc Nói chuyện không nói nhiều, nói vòng vo, mơ hồ Họ thường chia sẻ, cần phải lắng nghe họ nhiều Phần 3: Vai trò DISC Vai trò DISC xây dựng đội nhóm Để có đội nhóm phát triển cộng hưởng nhóm tính cách vô quan trọng, nhóm tính cách có ưu điểm riêng bổ trợ lẫn 18 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm D người có tố chất lãnh đạo, nhiên giai đoạn khởi nghiệp tổ chức cần phải có nhóm D nhóm C Nếu có nhóm D việc khởi vừa bắt đầu có phải kết thúc điều tất yếu Vì người nhóm tập trung vào mục tiêu, nhìn lên không nhìn xuống Nên cần người nhóm C bổ trợ cho giống người dọn đường Người nhóm D tiên phong tìm điều người nhóm C xếp lại công việc, hỗ trợ cho người nhóm D Nhưng đến giai đoạn ổn định nhóm I lại đóng vai trò quan trọng Người nhóm I truyền cảm hứng tạo động lực cho người, thúc đẩy người làm việc tốt hơn, hiệu Sau quãng thời gian tổ chức cần người nhóm S đóng vai trò kết nối thành viên lại với sau thời gian tổ chức người làm chung với có xu hướng cạnh tranh với nhau, bắt đầu xảy mâu thuẫn người nhóm S yếu tố thiếu Năm thứ 2, thứ người nhóm S giữ vai trò quan trọng tổ chức, góp phần cho tồn tổ chức Trong giai đoạn tổ chức bị khủng hoảng phải đưa người nhóm S lên lãnh đạo để gắn kết người khác lại với nhau, gắn kết quan điểm, mâu thuẫn với Nên giai đoạn, tổ chức cần lựa chọn cá tính để giữ lại tổ chức quan trọng 19 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Vì không hiểu tầm quan trọng DISC xây dựng đội nhóm nên dẫn đến làm việc “ào ào” tổ chức, doanh nghiệp khiến bị lung lay sụp đổ Việc lựa chọn nhân phù hợp quan trọng công việc cần lựa chọn người phù hợp, tính cách quan trọng Giống chuẩn bị cho người thăng tiến cần phải xem nhóm tính cách họ có phát triển đội nhóm hay không, phải cân nhắc DISC, giai đoạn cần người nhóm Huấn luyện đội nhóm DISC Người nhóm D: Cần phải thiết lập mục tiêu để họ đo lường mục tiêu họ xa vời, phải đưa cách thức để thực mục tiêu Vì người nhóm D nhìn thấy mục tiêu mà không nhìn thấy thách thức phải lập kế hoạch cụ thể để huấn luyện nhóm D, phải hỏi cụ thể ý tưởng họ phục vụ cho mục tiêu giải vấn đề Đôi nhóm D đưa mục tiêu không thực tế giống nhóm I nên cần phải đưa lộ trình, phải cung cấp cho họ giải pháp cụ thể Nếu sếp huấn luyện cho nhóm D phải cung cấp giải pháp cụ thể cho họ giải vấn đề đó, phải có trách nhiệm theo dõi chi tiết vào vấn đề Đưa nấc thang hệ thống cảnh báo để họ kiểm soát vấn đề góp phần giảm thiểu nhược điểm nhóm D Phải thường xuyên ca ngợi kết họ đạt được, thừa nhận nỗ lực, đóng góp họ để họ có động lực làm việc tốt 20 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Người nhóm I: Giống nhóm D thiết lập đạt được, nhóm I người có mục tiêu bay bổng nên cần phải xác định lại mục tiêu đạt hay không Cần phải thừa nhận ý tưởng phong phú họ phải đưa kế hoạch để họ hoạt động, để họ thực Cần phải rõ ràng việc trao đổi với họ Xác định rõ nội dung cụ thể, phải giúp họ ý thức điều mà họ phóng đại cảm xúc lên người nhóm I phóng đại “ kinh khủng”, bay bổng nên phải theo dõi kiểm soát họ việc Sử dụng lời khen ngợi dành cho thành mà họ đạt Người nhóm S: Đối với người nhóm phải kết nối quan điểm cá nhân họ mục tiêu họ quan tâm đến cá nhân mục tiêu cần phải gắn với cá nhân họ, thành viên đội lắng nghe theo, phải giúp người nhóm S chia nhỏ phần việc, việc cụ thể, chủ động đưa cho họ kế hoạch chi tiết không ép buộc họ để họ đưa định làm hay không làm Không dùng ngôn từ “anh phải làm ” mà sử dụng “anh làm ” tạo cho họ thoải mái họ làm việc cần mẫn.Cần đặt thời hạn họ người hay trì hoãn nên cần đặt mục tiêu để thúc đẩy họ 21 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Người nhóm C: Ngoài vấn đề xác định mục tiêu chi tiết cần phải đặt câu hỏi liên quan đến mục tiêu chi tiết người nhóm C chi tiết không tốt nên cần hỏi để lo lắng họ không cần thiết Khuyến khích họ lập kế hoạch hành động để họ định họ phải làm điều VD như: “ anh lên kế hoạch chi tiết giúp không?” sau họ đưa kế hoạch hỏi “khi anh bắt đầu công việc luôn” để họ định họ làm Làm việc với người nhóm C phải quán Nhất làm sếp người nhóm C mà không quán họ bỏ Trong lộ trình làm việc đều người “chuẩn không cần chỉnh” phải thăng tiến công việc họ Chia nhỏ bước, khuyến khích họ để điều chỉnh người nhóm C đội nhóm Phần 4: DISC lãnh đạo Phát triển DISC Nhóm D: Nên đưa lời tán tụng, phác thảo nên tranh tổng thể, khái quát khiến họ hào hứng với vấn đề, không vào chi tiết vội sau đưa lộ trình đơn giản để họ đạt mục tiêu, họ không vào chi tiết, phức tạp Nói cho họ biết làm, làm việc gì, hỗ trợ họ việc lãnh đạo tìm giải pháp để giải vấn đề cách nhanh chóng Khuyến khích ý tưởng họ gắn với mục tiêu giá trị họ nhận được, quyền lợi nhận 22 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm I:Không nên sử dụng tài liệu mang tính thô cứng cần bỏ qua chi tiết rườm rà Cho họ tham gia hoạt động vận động Khi phê bình cần phải khen ngợi ngay, khuyến khích họ để họ truyền đạt ý tưởng cho người khác Nhóm S: Luôn đưa dẫn cụ thể bước Họ khó để đưa định lớn nên phải đưa bước nhỏ để họ thực Chứng minh cách hợp lý tính hiệu bước Tiến hành từ từ, kiểm tra hiểu biết họ Cho phép hành động họ lặp lặp lại nhiều lần Khi tiếp cận với người nhóm S cần phải dễ chịu kiên nhẫn, phải người hành động trước họ Nhóm C: Phải luôn tạo động lực cho họ Hành động cách xác hợp lý Tiếp cận họ góc độ quy trình hệ thống, bước một, có hệ thống công việc cần phải làm cách cụ thể Tránh phóng đại đưa mục đích mơ hồ, không thực tế, thiếu tính khả thi Điều chỉnh DISC Nhóm D: Phải rõ ràng kết mong muốn, mục tiêu họ phải phù hợp với kỳ vọng Rõ ràng lại kết với họ Cho họ thấy khoảng cách mong muốn họ từ xem lại giải pháp nhóm người D để cụ thể hóa lại với họ Đề xuất rõ ràng cải tiến cần thiết thời gian cụ thể Nhóm I: Người nhóm I thường xuyên tránh áp lực với vấn đề, ngại đối mặt với vấn đề nên ta tạm thời bỏ qua dần dân đưa vấn đề vào sau Cho họ tạm gác lại vấn đề tậo trung vào vấn đề khác vấn đề giải vào thời gian sau Cho 23 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh họ biết cụ thể thách thức hành vi để giải vấn đề Xác nhận lại kế hoạch hành động thỏa thuận chung với họ, phải có văn rõ ràng với nhóm người I Sử dụng câu hỏi xác nhận lại Nhóm S: Khi cần điều chỉnh nhóm S họ sợ thay đổi, nên nói thay đổi điều nhỏ không ảnh hưởng nhiều đến công việc cá nhân họ Họ có xu hướng thực thứ theo cá nhân loại bỏ điều mà không phù hợp với tổ chức bạn nhanh tốt Phải rõ ràng với họ lại để họ không bị cá nhân hóa công việc Nhấn mạnh điều họ cần phải thay đỏi cho họ rõ ràng điều thay đổi phù hợp với quy trình phát triển công ty tất người Nhóm C: Chúng ta cần phải thỏa thuận lại điểm trọng yếu lộ trình để họ làm việc với mình, tức không dàn trải, phải có điểm nhấn điều quan trọng hơn, ưu tiên Thứ hai giữ thể diện cho họ họ sợ bị sai Thứ ba xác định xác hành vi định Và muốn thay đổi người nhóm S phải xác muốn thay đổi điều Phần 5: DISC bán hàng Khách hàng nhóm D: Nhóm D người đoán, mạnh mẽ không thích rườm ra, phức tạp nên bán hàng cho người nhóm D cần phải đơn giản, cho họ thấy họ đạt điều mang lại lợi ích cho họ, thẳng vào vấn đề chính, điểm mấu chốt 24 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Vì cần phải vạch sẵn mục đích rõ ràng việc cần phải làm bán hàng cho khách hàng thuộc nhóm D, không hạ thấp người nhóm D họ có lòng tự tôn cao cần cho họ kiểm soát, không nên nói chuyện phiếm với họ bán hàng cho họ cách dễ dàng Phải đánh vào tử huyệt danh tiếng tiền bạc họ Khách hàng nhóm I: Nhóm I tuýp người Nhiệt tình, cởi mở, vui vẻ, hoạt bát, hòa nhã, lạc quan, thích mới, dễ thích nghi hướng tới người nên bán hàng phải làm bạn với họ, nói chuyện với họ trước, sử dụng tử huyệt tình yêu để kết nối với họ Người nhóm I nói nhiều thích nói chuyện phiếm nên cần phải tán tụng, ủng họ họ, đánh vào tử huyệt danh tiếng họ, khơi gợi cho họ nói, đưa vào câu chuyện hài hước khiến cho họ thoải mái Khi bán hàng không bắt họ lựa chọn mà phải hỏi ý kiến họ, đưa tranh tổng quát để họ nhìn thấy vào chi tiết không nên vào nhiều chi tiết để họ nói lâu Khách hàng nhóm S: Nhóm S có phong thái điềm đạm, từ tốn ổn định Họ trung thành, chín chắn, kiên định, nồng ấm, sâu sắc, lắng nghe, có kế hoạch, đáng tin cậy, tận tâm, trách nhiệm, quan tâm tới người nên cần nói chuyện riêng tư với họ trước Phải đánh vào tử huyệt thân tình yêu Khi bán hàng phải cho họ thời gian, đưa câu hỏi chọn lựa Giao tiếp mắt với họ, nói cá nhân họ 25 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh đưa ý kiến, Không nên thẳng vào sản phẩm, ép buộc họ, tạo áp lực cho họ Khi chốt sale sử dụng kỹ thuật mặc định Khách hàng nhóm C: Người nhóm C có chuẩn xác, bình tĩnh cầu toàn, họ nghiêm túc, cẩn trọng, lịch lãm, trật tự, đắn, tập trung vấn đề Nhóm C công bằng, vấn đề nêu phải rõ ràng thận trọng, kỷ luật, logic, hướng tới kỹ thuật Khi bán hàng cho người nhóm C cần phải cung cấp cho họ thông tin chi tiết cụ thể, chứng đưa số, phải có logic, bám chặt vào chủ để, không chung chung phóng đại, vô tổ chức, bán hàng cách cảm tính thúc dục họ mà phải cho họ thời gian suy nghĩ, sử dụng tử huyệt tiền bạc tử huyệt thân ĐẶC BIỆT : Để giúp bạn nhận diện phong cách hành vi người khác cách xác NHẬN VÉ THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH “DISC – XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM PHÁT TRIỂN KINH DOANH LINK ĐĂNG KÝ: http://pdsviet.com/disc Hoặc bạn muốn làm kiểm tra DISC để biết rõ thuộc nhóm người bấm vào đây: http://pdsviet.com/testdisc © Bản quyền thuộc công ty PDS VIỆT | phép chia sẻ, tặng miễn phí | website: http://pdsviet.com 26 Http://quangtuyen.net/ [...]... Vai trò của DISC Vai trò DISC trong xây dựng đội nhóm Để có một đội nhóm phát triển thì sự cộng hưởng của 4 nhóm tính cách là vô cùng quan trọng, mỗi nhóm tính cách có những ưu điểm riêng bổ trợ lẫn nhau 18 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm D là những người có tố chất lãnh đạo, tuy nhiên trong giai đoạn khởi nghiệp một tổ chức cần phải có 2 nhóm D và nhóm C Nếu... duy trì một thái độ lạc quan và mang lại một sự lạc quan vào trong công việc của họ Hầu hết họ thường chú trọng tìm kiếm, xây dựng và duy trì các mối quan hệ cá nhân, đôi khi càng thể hiện tính cạnh tranh mạnh mẽ hơn và tập trung để đạt kết quả tức khắc và ít nỗ lực xây dựng các mối quan hệ cá nhân 13 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm 5 (Phong cách IC): Họ là... DISC trong giao tiếp Nhóm D: Nhóm D là người quyết đoán và thẳng tính Vì vậy để giao tiếp với họ cần phải đi vào công việc chính và có thời hạn, tuân thủ những cam kết Cổ vũ và khuyến khích mục tiêu của họ bởi người nhóm D rất trọng uy tín và danh tiếng, không hạ thấp họ Giao tiếp với người nhóm D tránh sự mơ hồ, không cụ thể, vòng vo Nhóm I 17 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển. .. Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Vì không hiểu được tầm quan trọng của DISC trong xây dựng đội nhóm nên dẫn đến làm việc “ào ào” trong tổ chức, doanh nghiệp khiến nó bị lung lay và sụp đổ Việc lựa chọn nhân sự phù hợp rất là quan trọng và trong từng công việc cũng cần lựa chọn những con người phù hợp, tính cách rất quan trọng Giống như chuẩn bị cho người thăng tiến cần phải xem nhóm. .. hiện phong cách giao tiếp thân thiện, lôi cuốn và hòa đồng nhiều hơn và ít chú trọng hơn vào nghi thức 16 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm 12 (Phong cách CD): Họ là người hoài nghi và quyết tâm Họ sẽ không chấp nhận những ý tưởng mà không tuân theo các thủ tục, chính sách đã được thiết lập từ trước, và họ thích phát hiện ra các vấn đề có thể ảnh hưởng kết quả... Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh họ biết cụ thể các thách thức và hành vi để giải quyết vấn đề của mình như thế nào Xác nhận lại kế hoạch hành động và thỏa thuận chung với họ, phải có văn bản rõ ràng với nhóm người I Sử dụng các câu hỏi và xác nhận lại Nhóm S: Khi cần điều chỉnh nhóm S họ rất sợ thay đổi, nên mình hãy nói chỉ thay đổi 1 điều nhỏ thôi và nó không ảnh hưởng... Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Vì vậy cần phải vạch sẵn ra mục đích rõ ràng và những việc cần phải làm khi bán hàng cho khách hàng thuộc nhóm D, không được hạ thấp người nhóm D vì họ có lòng tự tôn rất cao cần cho họ được kiểm soát, không nên nói chuyện phiếm với họ thì mới bán hàng cho họ một cách dễ dàng Phải đánh vào tử huyệt danh tiếng và tiền bạc của họ Khách hàng nhóm I: Nhóm. .. gặp khó khăn, họ có xu hướng thể hiếnwj quan tâm và cung cấp hỗ trợ không đắn đo Nhóm 7 (Phong cách SI): Họ thường tham khảo người khác trong việc đưa ra các quyết định của mình, họ cố gắng để xây dựng tinh thần đồng đội và ít quan tâm đến thành tích cá nhân, Do đó bạn chia sẻ thong 14 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh qua xu hướng của họ để làm việc cùng nhau, bạn... nhận và sẵn sang để mất nhu cầu sở thích riêng của họ khi cần thiết Họ rất khiên nhẫn và chia sẻ sẵn sang giúp đỡ người khác 15 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Họ có xu hướng làm việc có hệ thống tổ chức và hiệu quả các giải pháp chất lượng Bạn có quan hệ tốt với sự quan tâm của họ trong việc chú trọng hỗ trợ đội nhóm, không có sai sót trong tổ chức công việc Nhóm. .. của họ Nhóm 2 (Phong cách DS): Hành vi muốn có kết quả tức thì, điều này phụ thuộc vào mức độ kiên nhẫn, nhóm hành vi này mong muốn thể hiện hành động càng nhiều để đạt được kết quả và mục tiêu ngay tức thì Ngoài ra trong một số các trường hợp họ cũng có thể hiện sự ít gấp gáp và xem xét cẩn thận khi quyết định hành động 12 Http://quangtuyen.net/ DISC Xây dựng đội nhóm & phát triển kinh doanh Nhóm 3