MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC SƠ ĐỊ, BẢNG, HÌNH .v MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm yêu cầu chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2 Vai trò nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.3 Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp nước học cho Công ty cổ phần bia Hà Nội Nghệ An 1.3.1 Kinh nghiệm Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phân bón Dầu khí Cà Mau (PVCFC) 1.3.2 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện (TV2) 1.3.3 Bài học kinh nghiệm áp dụng cho Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An Kết luận chương Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI - NGHỆ AN35 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An xét theo tiêu chí 2.2.1 Thực trạng chất lượng nhân lực xét theo yếu tố thể lực 2.2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực xét theo yếu tố trí lực 2.2.3 Thực trạng nhân lực xét theo phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp người lao động 2.3 Thực trạng nhân tố tác động đến chất lượng nhân lực công ty 2.3.1 Công tác đào tạo nhân lực công ty 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực công ty 2.3.3 Công tác trả lương đãi ngộ công ty 2.4 Đánh giá kết đạt hạn chế chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 2.4.1 Những kết đạt 2.4.2 Những hạn chế Kết luận chương Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI - NGHỆ AN .85 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 3.1.1 Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty 3.1.2 Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An theo hướng phát huy thuận lợi, tận dụng hội, khắc phục khó khăn, vượt qua thách thức 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 3.2.1 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao yếu tố thể lực cho nhân lực công ty 3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao yếu tố trí lực cho nhân lực cơng ty 3.2.3 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp cho nhân lực công ty Kết luận chương KẾT LUẬN 108 PHỤ LỤC 111 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV CC HĐQT LĐSXKD PCCC SL SXKD TGĐ VSLĐ Cán công nhân viên Cơ cấu Hội đồng quản trị Lao động sản xuất kinh doanh Phòng cháy chữa cháy Số lượng Sản xuất kinh doanh Tổng Giám đốc Vệ sinh lao động DANH MỤC SƠ ĐỊ, BẢNG, HÌNH Trang Sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Hình thức kết cấu tiền lương 27 Bảng 2.1 Thực trạng chất lượng lao động cơng ty theo giới tính sức khỏe 37 Bảng 2.2 Thực trạng chất lượng lao động công ty theo trình độ chun mơn .39 Hình 2.1 Đánh giá u cầu trình độ chun mơn .40 Hình 2.2 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý doanh nghiệp 43 Hình 2.3 Đánh giá yêu cầu khả tư phân tích vấn đề 45 Hình 2.4 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý nhân .48 Hình 2.5 Đánh giá yêu cầu kỹ quản lý thực dự án 50 Hình 2.6 Đánh giá yêu cầu kỹ xây dựng phát triển mối quan hệ .52 Bảng 2.3 Thực trạng chất lượng lao động cơng ty theo trình độ tay nghề 55 Hình 2.7 Đánh giá yêu cầu trình độ chun mơn kỹ thuật 56 Bảng 2.4 Thực trạng chất lượng lao động cơng ty theo trình độ lý luận trị .57 Hình 2.8 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý thời gian 60 Hình 2.9 Đánh giá yêu cầu thái độ cơng việc 62 Hình 2.10 Đánh giá yêu cầu trau dồi nâng cao lực thân 64 Hình 2.11 Đánh giá yêu cầu thái độ cơng việc 67 Hình 2.12 Đánh giá u cầu kỹ trau đồi nâng cao lực thân 69 Hình 2.13 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý thân71 Hình 2.14 Đánh giá yêu cầu kỹ làm việc nhóm 73 Bảng 2.5 Kết đào tạo công ty giai đoạn 2013 2015 76 Bảng 3.1 Ma trận SWOT công ty 86 Bảng 3.2 Đề xuất khoá đào tạo nâng cao chất lượng lao động 93 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng 97 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, với bối cảnh cạnh tranh hội nhập, hết yếu tố người thực trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề nguồn nhân lực (NNL) thực chất vấn đề người Xây dựng nguồn nhân lực tức xây dựng người có đủ tầm vóc, tố chất, tiêu chuẩn, tài đức, đủ sức đảm đương công việc giao Tầm quan trọng nguồn nhân lực tổ chức dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực thực hiển nhiên phủ nhận Các nhà doanh nghiệp ngày nhận thức rằng, cạnh tranh thị trường kỉ XXI cạnh tranh nhân tài nên họ tạo điều kiện thuận lợi đầu tư cho nhân tài phát triển, đào tạo không ngừng Bởi lẽ người vừa người sáng tạo, vừa người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt lợi ích kinh tế cao cho xã hội, cho doanh nghiệp cho thân họ Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trị khơng phải ưu số lượng mà chất lượng Vì vậy, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề xúc quốc gia nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An đơn vị sản xuất bia nước giải khát hàng đầu Nghệ An, nhiều năm liền đạt thành tích cao sản xuất kinh doanh Cơng ty ln đảm bảo uy tín doanh nghiệp có đủ lực, trình độ chun mơn kỹ thuật quản lý, vững vàng chế thị trường Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty thời gian qua cịn tồn tại, đội ngũ lao động cơng ty cịn chưa đáp ứng mặt chất lẫn mặt lượng Hơn nữa, cơng ty cịn phải đối đầu cạnh tranh với nhiều đối thủ có tầm cỡ Cơng ty Bia Sài Gịn, cơng ty liên doanh sản xuất bia, sản phẩm đội ngũ nhân lực Nhận thức tầm quan trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ Kinh tế, chuyên ngành Kinh tế trị Tổng quan nghiên cứu - Phạm Thành Minh (2010), Nâng cao chất lượng cán quản lý văn phòng Cục Đăng kiểm Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế quốc dân [15; tr.108] Luận văn đánh giá thực trạng chất lượng cán quản lý văn phòng Cục Đăng kiểm Việt Nam mặt: trí lực, thể lực tâm lực, từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng cán quản lý Cục Đăng Kiểm Việt Nam - Nguyễn Minh Huệ (2013), Nâng cao chất lượng nhân lực Nhà xuất Chính trị quốc gia - Sự thật, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân [13; tr.108] Luận văn đánh giá chất lượng nhân lực nhà xuất trị quốc gia thời gian qua, đồng thời đưa biện pháp có tính khả thi nâng cao chất lượng nhân lực nhà xuất trị quốc gia thời gian tới - Lê Xuân San (2014) Nâng cao chất lượng cán tín dụng chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Bắc Giang, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân [18; tr.109] Luận văn đưa khung phân tích chất lượng cán tín dung ngành ngân hàng, cụ thể ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Bắc Giang, từ rút thành cơng hạn chế, tìm ngun nhân hạn chế Luận văn đề xuất số giải pháp hữu ích cơng tác nâng cao chất lượng cán tín dụng ngành ngân hàng nói chung ngân hàng đầu tư&phát triển Bắc Giang nói riêng - Vương Mỹ Hạnh (2014) Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức cục hải quan Nghệ An Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân [12; tr.108] Luận văn đánh giá thực trạng chất lượng cán công chức ngành hải quan, đặc biệt hải quan Nghệ An thời gian qua Qua đó, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cán công chức Cục Hải quan Nghệ An Các nghiên cứu xây dựng khung lý thuyết nghiên cứu nâng cao chất lượng đội ngũ cán Tuy nhiên lĩnh vực hoạt động quản lý kinh tế xã hội, chất lượng nhân lực lại có đặc điểm khác Cho đến chưa có nghiên cứu đề cập đến chất lượng nhân lực sản xuất bia Vì vậy, khoảng trống cho nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn chất lượng nhân lực, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn nhân lực chất lượng nhân lực doanh nghiệp cổ phần; - Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội Nghệ An - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nâng cao chất lượng nhân lực - Phạm vi không gian: Đề tài thực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 16 Martin Hilb (Thụy Sỹ) (2000), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể mục tiêu chiến lược biện pháp, Nxb Thống kê 17 Đặng Đức San, Nguyễn Văn Phần (2002), Quản lý sử dụng lao động doanh nghiệp tập 1,2, Nxb Lao động - Xã hội 18 Lê Xuân San (2014), Nâng cao chất lượng cán tín dụng chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Bắc Giang, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình kinh tế phát triển, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Ngơ Hồng Thy (2004), Đào tạo nguồn nhân lực, Nxb Trẻ 21 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động - Xã hội 22 Nguyễn Quốc Tuấn (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NxbThống kê 23 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội 24 Phan Hữu Thắng (2015), Nâng cao chất lượng cán quản lý tài Sở Tài Nghệ An, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Vinh 25 Trần Thị Thu (2013), Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức quản lý ngành chứng khốn Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 26 Đỗ Hoàng Toàn, Phan Kim Chiến, Đỗ Thị Hải Hà (2006), Giáo trình quản lý xã hội (2006), Nxb Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 27 UBND tỉnh Nghệ An (2013), Quyết định số 198/2013/QĐ-UBND ngày 29/5/2013 Quyết định sửa đổi, bổ sung quy định chế độ, sách đào tạo, bồi dưỡng, thu hút sử dụng nhân tài tỉnh Nghệ An 28 V.I Lê Nin (1974), Toàn tập, tập 36, 44, Nxb Tiến bộ, Máxcơva 29 V.I Lê Nin (1978), Toàn tập, tập 45, Nxb Tiến bộ, Mátxcơva 30 Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần XII, Văn phịng Trung ương Đảng, 2016 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu điều tra lực đội ngũ cán quản lý Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho đội ngũ nhân lực quản lý tự đánh giá) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực mình, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: Rất không đồng ý; Không đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Tôi hiểu rõ Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật sở hữu trí tuệ luật khác có liên quan đến hoạt động Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ 5 An Tôi hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP bia Hà Nội - Nghệ An Tôi nắm vững quy hoạch phát triển ngành thực phẩm Tôi hiểu biết thị trường thực phẩm 5 Tôi nắm rõ đối thủ cạnh tranh ngành thực 5 5 phẩm Tơi có chun mơn phù hợp với vị trí cơng việc Tơi nắm kiến thức chung ngành có liên quan Tôi sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn Tôi sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm chun mơn 10 Tơi phân tích, tổng hợp vấn đề cách hệ thống 11 Tôi tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề 12 Tơi có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo 13 Tơi phán đốn, dự báo tốt ngành tương lai công ty 14 Tơi ln tạo mơi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới, hợp tác 5 5 5 15 Tôi động viên, khuyến khích nhân viên 16 Tôi coi trọng phát triển nghiệp nhân viên 17 Tôi chấp hành nghiêm túc quy định Công ty 5 kỷ luật lao động 18 Tôi xếp thứ tự ưu tiên cho công việc cần làm theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách 19 Tơi hồn thành công việc theo tiến độ 20 Tôi xử lý tốt sức ép căng thẳng 21 Tôi lập kế hoạch chi tiết cho công việc 5 5 dự án 22 Tôi xếp nhân lực bố trí cơng việc phù hợp với khả người dự án 23 Tôi kiểm tra, đánh giá tiến độ kết thực dự án 24 Tôi viết báo cáo thuyết minh rõ ràng, xác, dễ hiểu 25 Tơi xây dựng mối quan hệ tốt với quan chức năng, khách hàng liên quan đến hoạt động doanh nghiệp 26 Tơi có khả lơi cuốn, tập hợp người 27 Tơi trì phát triển quan hệ, tạo tin tưởng đối tác 28 Tơi có khả thuyết phục sở lập luận logic 5 29 Công việc với sở thích cá nhân tơi 30 Tôi tự hào với công việc 31 Tơi có thái độ tích cực động lực làm việc 32 Tôi sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 33 Tôi thường xuyên tự đánh giá lực thân 5 để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp 34 Tôi không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp THÔNG TIN CÁ NHÂN Tôi tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm công tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Phụ lục Phiếu điều tra đánh giá lực đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho cấp trên, cấp khách hàng) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thơng tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Trưởng, phó phịng ban tương đương, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: Rất không đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Họ hiểu rõ Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật sở hữu trí tuệ luật khác có liên quan đến hoạt động Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ 5 An Họ hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An Họ nắm vững quy hoạch phát triển ngành thực phẩm Họ hiểu biết thị trường thực phẩm 5 5 5 Họ nắm rõ đối thủ cạnh tranh ngành thực phẩm Họ có chuyên mơn phù hợp với vị trí cơng việc Họ nắm kiến thức chung ngành có liên quan Họ sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Họ sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm chun mơn Họ phân tích, tổng hợp vấn đề cách hệ thống Họ tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề Họ có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo Họ phán đoán, dự báo tốt ngành tương lai công ty Họ ln tạo mơi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới, hợp tác Họ ln động viên, khuyến khích nhân viên Họ coi trọng phát triển nghiệp nhân viên Họ chấp hành nghiêm túc quy định Công ty kỷ luật lao động Họ xếp thứ tự ưu tiên cho công việc cần làm theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách Họ hồn thành cơng việc theo tiến độ chất lượng cao Họ xử lý tốt sức ép căng thẳng Họ lập kế hoạch chi tiết cho công việc dự án Họ xếp nhân lực bố trí cơng việc phù hợp với khả người dự án Họ kiểm tra, đánh giá tiến độ kết thực dự án Họ viết báo cáo thuyết minh rõ ràng, xác, dễ hiểu Họ xây dựng mối quan hệ tốt với quan chức năng, khách hàng liên quan đến hoạt 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 động doanh nghiệp 26 27 Họ có khả lơi cuốn, tập hợp người Họ trì phát triển quan hệ, tạo tin tưởng đối tác 28 Họ có khả thuyết phục sở lập luận logic 29 Công việc với sở thích cá nhân họ 30 Họ tự hào với công việc 31 Họ có thái độ tích cực động lực làm việc 32 Họ sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 5 33 34 Họ thường xuyên tự đánh giá lực thân để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp Họ không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm công tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Phụ lục Phiếu điều tra lực đội ngũ nhân lực sản xuất kinh doanh Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho đội ngũ công nhân viên tự đánh giá) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thơng tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực mình, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: 1.Rất không đồng ý; Không đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Hiểu có trình độ tay nghề phù hợp với công việc Nắm kiến thức kinh nghiệm cơng việc cơng việc có liên quan Sử dụng ngoại ngữ công tác chuyên môn Sử dụng thành thạo vi tính, phần mềm chun mơn 5 5 Công việc với sở thích cá nhân Tự hào với công việc Có thái độ tích cực động lực làm việc Sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 5 10 Thường xuyên tự đánh giá lực thân để phát triển nâng cao trình độ tay nghề Không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp 11 12 13 14 Có khả tiếp cận, nắm bắt & phát triển vấn đề Chấp hành kỷ luật lao động Đủ sức khỏe để hoàn thành tốt công việc giao Thực công việc tiến độ với chất lượng cao 5 5 15 Sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc 16 Có thái độ hịa đồng tập thể 17 Có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo 18 Chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp 5 19 20 Phối hợp tốt với đồng nghiệp việc triển khai thực công việc chun mơn Giúp đỡ thành viên nhóm làm việc có hiệu THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm cơng tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Phụ lục Phiếu điều tra đánh giá lực đội ngũ nhân lực SXKD Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho cấp trên, cấp khách hàng) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Trưởng, phó phòng ban tương đương, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: 1.Rất không đồng ý; Không đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Họ hiểu có trình độ tay nghề phù hợp với cơng việc Họ có nắm kiến thức kinh nghiệm cơng việc cơng việc có liên quan Họ sử dụng ngoại ngữ công tác chuyên môn Họ sử dụng thành thạo vi tính, phần mềm chun mơn 5 5 Cơng việc với sở thích cá nhân họ Họ tự hào với công việc Họ có thái độ tích cực động lực làm việc Họ sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 5 5 10 11 Họ thường xuyên tự đánh giá lực thân để phát triển nâng cao trình độ tay nghề Họ không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp Họ có khả tiếp cận, nắm bắt công nghệ sản xuất 12 13 14 Họ chấp hành kỷ luật lao động Họ đủ sức khỏe để hồn thành tốt cơng việc giao Họ thực công việc tiến độ với chất lượng cao 5 15 Họ sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc 16 Họ có thái độ hòa đồng tập thể 17 Họ có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo 5 5 18 19 20 Họ chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp Họ phối hợp tốt với đồng nghiệp việc triển khai thực công việc chuyên mơn Họ giúp đỡ thành viên nhóm làm việc có hiệu THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm cơng tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Phụ lục Bảng tổng hợp điều tra đánh giá lực đội ngũ nhân lực quản lý ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TT NĂNG LỰC Kiến thức Quản lý doanh nghiệp Hiểu rõ Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư luật khác có liên quan đến hoạt động Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An Hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An Nắm vững quy hoạch phát triển ngành Thực phẩm Cấp đánh giá Tự đánh giá Cấp Khách Điểm hàng trung đánh đánh bình giá giá 3.64 3.88 3.81 3.80 3.78 3.60 3.77 3.60 3.80 3.69 3.60 3.85 3.73 3.80 3.75 3.80 3.65 3.91 3.60 3.74 Hiểu biết thị trường thực phẩm 3.60 3.88 3.93 3.80 3.80 Nắm rõ đối thủ cạnh tranh ngành thực phẩm 3.60 4.27 3.87 4.00 3.94 3.30 3.65 2.90 3.55 3.35 3.60 4.31 3.33 4.00 3.81 3.20 3.88 2.91 3.80 3.45 3.20 3.23 2.49 3.20 3.03 3.20 3.19 2.87 3.20 3.12 3.25 3.66 3.24 3.60 3.44 3.20 3.38 3.16 3.40 3.29 3.20 3.69 3.27 4.00 3.54 Kiến thức chun mơn Có chun mơn phù hợp với vị trí cơng việc Nắm kiến thức chung ngành có liên quan Sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm chun mơn Kỹ tư phân tích vấn đề 10 11 Phân tích, tổng hợp vấn đề cách hệ thống Tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề 12 13 Phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo Phán đoán, dự báo tốt ngành tương lai công ty Kỹ quản lý Nhân Ln tạo mơi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới, hợp tác Luôn động viên, khuyến khích 15 nhân viên Ln coi trọng phát triển nghiệp 16 nhân viên Kỹ quản lý thân va quản lý thời gian Chấp hành nghiêm túc quy định 17 Công ty kỷ luật lao động Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công 18 việc theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách Hồn thành cơng việc theo 19 tiến độ 14 20 Xử lý tốt sức ép căng thẳng Kỹ quản lý thực dự án Lập kế hoạch chi tiết cho công việc dự án Sắp xếp nhân lực bố trí cơng 22 việc phù hợp với khả người dự án Kiểm tra, đánh giá tiến độ kết 23 thực dự án Viết báo cáo thuyết minh rõ ràng, 24 xác, dễ hiểu Kỹ xây dựng phát triển mối quan hệ 21 3.20 3.77 3.24 3.40 3.40 3.40 3.81 3.27 3.60 3.52 3.33 4.10 3.02 3.27 3.43 3.40 3.96 3.11 3.40 3.47 3.20 4.12 2.96 3.20 3.37 3.40 4.23 2.98 3.20 3.45 3.45 3.78 3.52 3.25 3.50 4.00 3.96 3.47 3.20 3.66 3.20 3.88 3.49 3.40 3.49 3.20 3.73 3.62 3.20 3.44 3.40 3.54 3.51 3.20 3.41 3.35 3.92 3.36 3.40 3.51 3.20 3.77 3.31 3.20 3.37 3.40 3.77 3.44 3.60 3.55 3.40 4.04 3.38 3.40 3.56 3.40 4.08 3.31 3.40 3.55 3.35 3.75 3.52 3.45 3.52 25 26 27 28 Xây dựng mối quan hệ tốt với quan chức năng, khách hàng liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Duy trì phát triển quan hệ, tạo tin tưởng đối tác Có khả lơi cuốn, tập hợp người Có khả thuyết phục sở lập luận logic Thái độ công việc 3.40 3.81 3.42 3.60 3.56 3.40 3.77 3.53 3.40 3.53 3.20 3.73 3.53 3.40 3.47 3.40 3.69 3.60 3.40 3.52 3.60 4.15 3.44 3.40 3.65 29 Công việc với sở thích cá nhân 3.80 4.04 3.47 3.40 3.68 30 Tự hào với công việc 3.80 4.12 3.42 3.40 3.69 3.40 4.23 3.36 3.40 3.60 3.40 4.19 3.49 3.40 3.62 3.40 4.04 3.50 3.40 3.59 3.40 3.77 3.51 3.40 3.52 3.40 4.31 3.49 3.40 3.65 3.40 3.91 3.35 3.44 3.52 31 32 Có thái độ tích cực động lực làm việc Sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ Trau dồi nâng cao lực thân 33 34 Thường xuyên tự đánh giá lực thân để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp Không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp Điểm trung bình (Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra) Phụ lục Bảng tổng hợp điều tra đánh giá lực nhân lực LĐSXKD ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TT NĂNG LỰC Trình độ chun mơn kỹ thuật Hiểu có trình độ tay nghề phù hợp với công việc Nắm kiến thức kinh nghiệm cơng việc cơng việc có liên quan Sử dụng ngoại ngữ công tác chuyên mơn Sử dụng thành thạo vi tính, phần mềm chun môn Thái độ công việc Công việc với sở thích cá nhân Tự hào với cơng việc Có thái độ tích cực động lực làm việc Sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ Trau dồi nâng cao lực thân Thường xuyên tự đánh giá lực thân để phát triển nâng cao tay nghề 10 Không ngừng sáng tạo, tự học, học Cấp đánh giá Tự đánh giá Khách hàng đánh giá Điểm trung bình 3.68 3.79 3.73 3.73 3.62 3.75 3.80 3.72 3.65 3.85 3.73 3.74 3.80 3.65 3.60 3.68 3.67 3.93 3.80 3.80 3.14 3.57 3.51 3.41 3.60 4.0 3,87 3.82 3.20 3.86 3.78 3.61 2.57 3.23 3.20 3.0 3.20 3.19 3.20 3.19 3.15 3.68 3.66 3.50 3.17 3.85 3.20 3.41 3.1 3.69 4.00 3.60