i TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành : Thương mại quốc tế NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI HÀ NỘI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG INTERNET Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Trang Nhung Mã sinh viên : 0851020105 Lớp : Anh 9- Khối Khóa : 47 Người hướng dẫn khoa học: TH.S Trần Hải Ly Hà Nội, tháng năm 2012 ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 32.http://inet.edu.vn/tin-tuc/2151/Ty-le-su-dung-Intenet-tai-VN-vuot-nghe-Daiva-Bao-viet.html , truy cập ngày 7/3/2012, “Tỷ lệ sử dụng Intenet VN vượt nghe Đài Báo viết” 81 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình thái độ 25 Hình 1.2: Mô hình thái độ quảng cáo 32 Hình 2.1 : Biểu đồ xu hướng doanh thu hàng năm Mỹ 36 Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu từ quảng cáo qua mạng Internet Mỹ theo quý(tỉ đô la) năm 1999- 2011 37 Hình 2.3: Tỉ lệ doanh thu hình thức quảng cáo trực tuyến Quý II/2010 Qúy II/2011 Mỹ 38 Hình 2.4: Doanh thu hình thức quảng cáo Mỹ năm 2010 38 Hình 2.5: Bảng so sánh doanh thu phương tiện quảng cáo Trung Quốc 39 Hình 2.6: Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm quảng cáo tìm kiếm Trung Quốc(đơn vi:Nhân dân tệ) 40 Hình 2.7: Tỉ lệ người dùng Internet so với dân số 20 nước sử dụng Internet nhiều giới .45 Hinh 2.8: Việc sử dụng Internet theo độ tuổi 46 iii Hình 2.9 : Các hoạt động trực tuyến sử dụng theo nhóm tuổi 47 Hình 2.10: Tổng quan thái độ Internet 48 Hình 2.11: Doanh thu quảng cáo qua mạng qua năm Việt nam 50 Hình 2.12: Tỉ lệ doanh thu hình thức quảng cáo Việt Nam 50 Hình 2.13: Mô hình nghiên cứu thái độ sinh viên quảng cáo qua mạng 52 Hình 2.14: Ảnh chụp trang Web dùng để khảo sát 53 Hình 2.15: Tỉ lệ sinh viên tham gia điều tra ngành Kinh tế Kĩ thuật 53 Hình 2.16: Thông tin thu nhập hàng tháng mẫu nghiên cứu 54 Hình 2.17: Mức độ quan tâm đến quảng cáo qua mạng .54 Hình 2.18: Tỉ lệ thời lượng sử dụng mạng Internet sinh viên 55 Hình 2.19: Đánh giá tác dụng quảng cáo qua mạng 56 Hình 2.20: Cách thức tìm kiếm thông tin mạng sinh viên 57 Hình 2.21: Tìm hiểu nhóm sản phẩm mà sinh viên thường tìm hiều qua mạng 58 Hình 2.22: Hình thức quảng cáo yêu thích 59 Hình 2.23: Thái độ người tiêu dùng việc nhận email quảng cáo 60 Hình 2.24: Suy nghĩ người tiêu dùng trang web 60 Hình 2.25: Nội dung email website 62 Hình 2.26: Kiểu banner gây ý 62 Hình 2.27: Thiết kể Video 63 Hình 2.28: Hành vi người tiêu dùng thích mẫu quảng cáo 64 Hình 3.1: Các bước đánh giá chương trình đào tạo 69 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng tóm tắt ưu, nhược điểm phương tiện quảng cáo phổ biến: 10 Bảng 2.1: Một số văn hệ thống văn pháp lý Giao dịch điện tử Công nghệ thông tin 42 Bảng 2.2: Tình hình phát triển Internet Việt Nam năm 2008- 2012 46 v THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Tiếng việt CNTT Công nghệ thông tin ĐH Đại học DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ QC Quảng cáo QCTK Quảng cáo tìm kiếm SP Sản phẩm TMĐT Thương mại điện tử Tiếng Anh AMA American Marketing Hiệp hội Marketing Mỹ IAB SEO Association Internet Architecture Board Search Engine Optimization Ủy ban kiến trúc mạng Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Quảng cáo hoạt động quan trọng doanh nghiệp nhằm mục đích hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh sản xuất Thông qua quảng cáo, người tiêu dùng tích lũy làm nguồn thông tin mua sắm đồng thời hình thành thái độ sản phẩm thương hiệu quảng cáo Dĩ nhiên doanh nghiệp muốn thông qua quảng cáo tác động tích cực đến thái độ xu hướng hành vi người tiêu dùng Trong bối cảnh với phát triển nhanh chóng ạt công nghệ thông tin phương tiện điện tử, với số ấn tượng: 1,8 người sử dụng Internet giới 26,8 triệu người Việt Nam, đặc biệt năm 2010 quảng cáo qua mạng thức vượt báo giấy sau quảng cáo qua truyền hình quảng cáo qua mạng phương tiện quảng cáo có tiềm lớn mà không doanh nghiệp bỏ qua Tuy nghiên quảng cáo qua mạng Internet không phổ biến đối tượng khách hàng quảng cáo truyền hình nên việc xác định khách hàng mục tiêu doanh nghiệp sử dụng quảng cáo qua mạng quan trọng Hiện việc đa số người sử dụng Internet giới trẻ (50%) 30 tuổi, sinh viên nhóm người tiêu dùng mà có thời lượng sử dụng internet thường xuyên cho thấy quảng cáo qua mạng lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hướng đến nhóm tiêu dùng dịch vụ giải trí, dịch vụ giáo dục, dịch vụ làm đẹp, mặt hàng thiết yếu Thực tế cho thấy sinh viên người động, trẻ trung, độc lập suy nghĩ chịu khó tìm hiểu thông tin từ nhiều nguồn khác nên quảng cáo qua mạng đạt nhiều thành công lớp người tiêu dùng Tuy nhiên liệu quảng cáo qua mạng có gây thái độ tích cực hay không? Suy nghĩ đánh giá lớp người tiêu dùng nào? Làm để đạt hiệu cao nhất? Trước tình vậy, yêu cầu cấp thiết đặt doanh nghiệp phải nghiên cứu tìm hiểu thực tế thái độ sinh viên nhằm cải thiện nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo qua mạng Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn em định chọn đề tài khóa luận “ Nghiên cứu thái độ sinh viên trường đại học Hà Nội với quảng cáo qua mạng Internet” Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu khóa luận nhằm tìm hiểu thái độ sinh viên Hà Nội quảng cáo qua mạng Các mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: - Nghiên cứu lý luận chung quảng cáo nói chung, quảng cáo qua mạng nói riêng, thái độ người tiêu dùng quảng cáo, ảnh hưởng quảng cáo đến thái độ người tiêu dùng - Nghiên cứu thái độ sinh viên quảng cáo qua mạng ảnh hưởng quảng cáo qua mạng hành vi mua sắm họ - Đưa số giải pháp cho doanh nghiệp có sản phẩm chủ yếu hướng đến nhóm khách hàng sinh viên việc tạo quảng cáo hay, hiệu nhằm tác động tích cực đến thái độ hành vi tiêu dùng sinh viên Phạm vi giới hạn khóa luận: Thứ khóa luận tập trung nghiên cứu “ Thái độ sinh viên Hà Nội quảng cáo qua mạng” qua tìm hiểu “ Tác động quảng cáo qua mạng hành vi sinh viên” không sâu hiệu quảng cáo qua mạng Thứ hai có nhiều doanh nghiệp sử dụng quảng cáo qua mạng để quảng cáo sản phẩm đến người tiêu dùng nhiên khóa luận em tập trung nghiên cứu giải pháp cho doanh nghiệp có sản phẩm hướng đến đối tượng sinh viên doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí, dịch vụ giáo dục, dịch vụ làm đẹp mặt hàng thiết yếu Thứ ba đối tượng nghiên cứu thái độ sinh viên học tập trường đại học địa bàn Hà Nội quảng cáo qua mạng Thông tin sử dụng thông tin thứ cấp thông tin sơ cấp thu thập qua khảo sát thực tế Phương pháp nghiên cứu: Bên cạnh phương pháp nghiên cứu nghiên cứu bàn, thu thập, phân tích thông tin thứ cấp, thống kê, so sánh, em tiến hành thu thập thông tin sơ cấp phương pháp vấn trực tiếp với bảng câu hỏi thiết kế sẵn tình trả lời Bảng câu hỏi sử dụng loại thang đo lường thang đo khoảng cách (5 điểm) dùng để đo lường thái độ người tiêu dùng thang đo tỉ lệ để đo lường liệu cụ thể, gửi đến bạn sinh viên hai cách: khảo sát trang web phát phiếu điều tra trực tiếp Kích thước mẫu 157 bạn sinh viên học trường đại học địa bàn Hà Nội Bố cục khóa luận tốt nghiệp: Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục bảng biểu, Tài liệu tham khảo, Phụ lục khóa luận gồm: - Chương I: Tổng quan quảng cáo thái độ người tiêu dùng - Chương II: Nghiên cứu thái độ sinh viên Hà Nội quảng cáo qua mạng Internet - Chương III:Một số giải pháp để nâng cao việc quảng cáo qua mạng Internet cho doanh nghiệp Trong trình thực khóa luận, em cô gắng, tham khảo thêm nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý báu thầy cô, bạn bè, nhiên, hạn chế thời gian khả nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý từ quý thầy cô người quan tâm để khóa luận hoàn thiện Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn Th.S Trần Hải Ly tận tình giúp đỡ bảo em suốt trình thực để em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô, bạn bè giúp đỡ em trình thu thập tài liệu tiến hành khảo sát để em hoàn thành khóa luận cách hiệu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO VÀ THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO 1.1.1 Khái niệm, vai trò hình thức quảng cáo a Khái niệm Khi nghiên cứu Marketing thường nghĩ đến công cụ quan trọng quảng cáo Quảng cáo phần thiếu cho hoạt động công ty nào, thành công hay thất bại sản phẩm Vậy quảng cáo mà có tầm quan trọng vậy? Trên thực tế có nhiều định nghĩa khác quảng cáo, theo nhà kinh tế học Tom Canon có tới 80 định nghĩa quảng cáo Tuy nhiên khái niệm hiệp hội Marketing Hoa Kì AMA đưa chấp nhận sử dụng rộng rãi cả: “ Quảng cáo loại hình diện không trực tiếp hàng hóa, dịch vụ, hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo” Ngoài có số định nghĩa : “ Quảng cáo hình thức đặc biệt thông tin xã hội trả tiền, nhằm mục đích thay đổi nhu cầu, mối quan tâm người thúc đẩy họ tới hành động mà nhà cung cấp quảng cáo mong muốn.”(Iu.A.Suliagin & V.V.Petrov/Dịch giả Tâm Hằng, 2004) “ Quảng cáo việc sử dụng phương tiện không gian thời gian để truyền tin định hướng trước sản phẩm hay thị trường cho người bán lẻ hay người tiêu thụ” “ Quảng cáo trình truyền tin có định hướng tới người mua để kích thích họ dẫn đến hành động mua sản phẩm dịch vụ mà quảng cáo giới thiệu đề xuất”( Tập thể tác giả Trường Đại học Ngoại Thương,2000) Nhưng nhìn chung khái niệm quảng cáo có điểm sau: - Quảng cáo hoạt động tiền; - Quảng cáo thực thông qua phương tiện thông tin đại chúng hướng đến đại đa số người dân không nhắm tới cá nhân cụ thể nào; - Quảng cáo nhằm mục đích cung cấp thông tin, thuyết phục người sản phẩm, dịch vụ, hay tư tưởng đó, chí mục đích quảng cáo thuyết phục khách hàng tin tưởng tiến tới mua sản phẩm hay dịch vụ đó; b) Vai trò Với tình hình phát triển mạnh mẽ phương tiện thông tin đại chúng quảng cáo ngày phát triển đóng vai trò quan trọng theo chiều rộng lẫn chiều sâu, cho doanh nghiệp, cho người tiêu dùng mà cho toàn xã hội Chúng ta xét vai trò quảng cáo theo góc độ sau: Đối với toàn kinh tế Nhờ phát triển mạnh mẽ không ngừng quảng cáo mà tiếp cận thông tin sản phẩm mới, ứng dụng nơi giới dễ dàng, việc tiếp cận nhận biết sản phẩm dịch vụ tiên tiến từ nơi nhanh hơn, nhờ thúc đẩy phát triển kinh tế nước nhà hướng với việc tiếp cận kinh tế đại, xã hội có thay đổi theo chiều hướng tích cực Nhận thức rõ tầm quan trọng quảng cáo cần thiết việc nghiên cứu hiệu quảng cáo vậy, ngày quảng cáo công nhận ngành kinh tế, ngành khoa học nghiên cứu cách toàn diện sâu rộng, có chức quan trọng quan tổ chức Quảng cáo ngành kinh doanh lớn, nước phát triển Thu nhập từ chi phí quảng cáo chiếm tỉ lệ không nhỏ tổng sản phẩm quốc nội(GDP) Ví dụ, năm 2010 doanh thu quảng cáo Hoa Kì chiếm tới 2% so với GDP (Suzanne M Kirchhoff, 2011) Sự phát triển nhanh chóng quảng cáo dẫn tới việc đời hàng loạt tổ chức, tập đoàn lớn kinh doanh chuyên nghiệp quảng cáo với doanh thu lên đến hàng tỉ đô la Mỹ năm Ngày nay, người ta chấp nhận trình độ phát triển ngành công nghiệp quảng cáo số thực mức sống nước kinh tế nước đó(Nguồn: Tập thể giáo viên môn Marketing, Trường ĐH Kinh tế quốc dân, 1991) Cũng có quan điểm tương 83 PHỤ LỤC I Tên là: Nguyễn Thị Trang Nhung Hiện thực nghiên cứu đề tài thái độ sinh viên trường đại học Hà Nội quảng cáo qua mạng Dưới câu hỏi phục vụ cho việc nghiên cứu Mong bạn giành chút thời gian để trả lời bảng câu hổi để thực việc nghiên cứu PHIẾU ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG 1) Trung bình ngày bạn giành thời gian ngồi máy tính □ Dưới 1h □ 1h đến 2h □ 2h đến 4h □ Trên 4h 2) Xin cho biết mức độ quan tâm đến quảng cáo phương tiện sau (1= hoàn toàn ko quan tâm, 2= không quan tâm, 3= bình thường, 4= quan tâm,5 =rất quan tâm) □ Ti vi □ Đài phát □ Bảng biển, pano, áp phích, hình LCD □ Báo tạp chí □ Internet □ Điện thoại di động □ Khác(nêu ngắn gọn) 3) Mục đích xem quảng cáo qua mạng □ Giải trí □ Tìm kiếm thông tin 2 5 5 5 84 □ Không định xem nhưng xem lên load chạy khung trang music □ khác(nêu ngắn gọn) 4) Phản ứng bạn thấy banner, text link, logo trang báo trang web bạn xem(chọn đáp án) □ Không để ý đến □ Thỉng thoảng xem có hay tích vào xem cụ thể □ Rất thường xuyên theo dõi để xem có hay không □ Kích vào tất 5) Bạn đồng ý với ý kiến quảng cáo qua mạng (có thể chọn nhiều đáp án) □ Cung cấp cho người tiêu dùng thông tin sản phẩm nước giới nhanh chóng thuận tiện □ Giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn cho sản phẩm tốt □ Quảng cáo qua mạng kích thích nhu cầu từ giúp đẩy mạnh sản xuất □ Giúp doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm đến nhiều người với chi phí thấp □ Quảng cáo qua mạng ko đáng tin cậy thông tin lệch lạc □ Quảng cáo qua mạng giúp cho người tiêu dùng không cần lại mà mua sản phẩm tương tác với quảng cáo 6) Khi cần tìm thông tin sản phẩm bạn thường tìm hiểu cách (chọn đáp án bạn thường sử dụng nhất) □ Vào website doanh nghiệp □ Tim hiểu qua mạng xã hội(như webtretho.com,facebook,forum ) □ Lên công cụ tìm kiếm(google, yahoo search, MSN ) gõ từ khóa tìm kiếm □ Chờ xem quảng cáo tivi hay nghe đài phát □ Tìm hiểu qua báo chí, tạp chí, catalogue □ Hỏi người thân bạn bè 85 □ Đến cửa hàng bán sản phẩm, tìm hiểu trực tiếp nghe nhân viên giới thiệu loại sản phẩm 7) Những loại sản phẩm mà bạn thường tìm hiểu thông tin mạng (có thể chọn nhiều đáp án) □ Dịch vụ ngân hàng (lãi suất, vay, khuyến ) □ Dịch vụ giáo dục (khóa học online, thông tin du học, tuyển sinh) □ Dịch vụ giải trí (thông tin phim, rạp chiếu phim, chương trình ca nhạc) □ Sản phẩm điện tử,điện máy, công nghệ (điện thoại, tivi, xe máy) □ Hàng thời trang (quần áo, giày dép, trang sức ) □ Sản phẩm đồ uống, thức ăn nhanh (bánh kẹo, đồ giải khát) □ Mỹ phẩm, làm đẹp (spa, kem dưỡng da, chống nắng ) □ Dược phẩm □ Phương án khác 8) Bạn thường có suy nghĩ sản phẩm hay hãng mà có baner thường xuất trang báo lớn (banner mẫu quảng cáo mà bạn thường thấy trang báo vnexpress, hay dantri.com ) □ Những hãng có baner xuất hiều nhiều tức có thương hiệu lớn, uy tín □ Sản phẩm có banner xuất nhiều sản phẩm nhiều người mua nên phải quảng cáo để lôi kéo người sử dụng □ Việc banner xuất nhiều không đánh giá chất lượng sản phẩm 9) Bạn cho biết mức độ thích bạn kiểu quảng cáo qua mạng sau 86 (1= hoàn toàn không thích, 2= ko thích, 3= thích, 4= thích, 5=rất thích) □ Qua email, □ Qua mạng xã hội □ Qua banner, logo, text link □ Qua video □ Lên công cụ tìm kiếm gõ từ khóa □ POP-UP( trang web tự động bạn xem trang đó) 1 5 5 10) Bạn thấy với việc hãng sản phẩm thường gửi email cho bạn thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi hay hỏi thăm tình hình sử dụng sản phẩm bạn(chọn đáp án) □ Rất không thích bạn thấy bị làm phiền □ Không thích, không quan tâm □ Bình thường, doanh nghiệp phải quảng cáo cho sản phẩm □ Thấy thích, giúp bạn biết thông tin sản phẩm nhu cầu 11) Khi bạn gõ từ khóa vào trang tim kiếm, với trang web vị trí trang đầu tiên, bạn thường nghĩ (chọn đáp án) □ Chắc trang web chứa thông tin cần □ Đây trang web lớn, có uy tín nên lên □ Do doanh nghiệp sử dụng SEO □ Thông tin chưa xác nhất, phải tìm hiểu thêm trang bên 12) Các kiểu banner bạn thường ý bạn tờ báo lớn (có thể chọn nhiều đáp án) (banner mẫu quảng cáo mà bạn thường thấy trang báo vnexpress, hay dantri.com ) □ Có nhiều màu sắc, nhấp nháy, hình ảnh động bật 87 □ Ở vị trí □ Ở vị trí bên phải □ Ở vị trí bên trái □ Ở vị trí bên mà phải kéo chuột xuống thấy □ Banner to dễ 13) Bạn cảm thấy mà trang báo lớn Việt Nam ngập chìm banner Nhìn rối mắt khó chịu Không quan tâm, tập trung đọc báo Thấy thich có banner ko làm cho giao diện đẹp mà cung cấp thêm cho nhiều thông tin cần Thấy thích, nhờ có banner tìm thêm thôn tin sản phẩm cần kích thích tiêu dùng 14) Bạn thích nội dung hình thức quảng cáo qua email website (có thể chọn nhiều đáp án) □ Nội dung quảng cáo ngắn gọn □ Nội dung quảng cáo chi tiết cụ thể □ Nội dung hấp dẫn có tranh ảnh, clip sinh động □ Có tư vấn trực tuyến để bạn tiện tìm hiểu thông tin □ Có câu slogan hay dễ nhớ 15) Bạn thích video quảng cáo sản phẩm qua mạng thiết kế □ Hình ảnh vui nhộn, đặc biệt dễ nhớ □ Nhạc hay □ Nội dung, lời thoại ý nghĩa, □ Nội dung, lời thoại hóm hỉnh □ Nắm nhiều thông tin sản phẩm 4 16) Bạn cho biết lý mà bạn thích quảng cáo mạng xã hội (chọn đáp án) 88 □ Do hay sử dụng mạng xã hội □ Độ tin tưởng cao có comment người biết □ Không tin tưởng có comment ảo 17) Sau xem quảng cáo mạng bạn thường có hành động sau với nhóm hàng hóa khác nhau(có thể chọn tối đa cho nhóm hàng) Hàng thiết yếu Hàng Hàng Dịch lâu xa xỉ vụ bền Mua dùng thử kể chưa có nhu cầu Chỉ mua có nhu cầu Giữa sản phẩm quảng cáo không quảng cáo bạn mua sp(sử dụng DV) quảng cáo Không mua sản phẩm quảng cáo, trung thành với sản phẩm(dịch vụ) cũ Hỏi thêm ý kiến người thân bạn bè Lưu thông tin lại để cần sử dụng 18) Nếu không thích quảng cáo sản phẩm bạn thường có xu hướng nhất: Hàng thiết yếu Hàng Hàng Dịch lâu xa xỉ vụ bền Hàng thiết yếu Hàng Hàng Dịch lâu xa xỉ vụ bền Không thích không mua có sản phẩm thay khác Không quan trọng, bạn mua sản phẩm Hỏi thêm ý kiến người thân bạn bè Không thích sản phẩm sản phẩm hãng 19) Khi thích quảng cáo bạn thường 89 Thích sản phẩm, mua dù chưa có yêu cầu Sẽ mua có nhu cầu Ghi nhớ thông tin để cần dùng đến Không mua trung thành với sản phẩm cũ Vẫn tham khảo thêm ý kiến người khác sản phẩm Kể với bạn bè hay người thân bạn để họ thích giống bạn 20) Xin bạn cho biết số thông tin cá nhân sau Bạn học trường Giới tính Mức chi tiêu hàng tháng bạn bao nhiêu? Dưới 1,5 triệu 1,5- triệu 2- 2,5 triệu 2,5 – triệu Trên triệu Cuối cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn tất bạn tham gia phần khảo sát 90 PHỤ LỤC II: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG *Cơ cấu mẫu khảo sát Nam n 82 Giới tính Nữ % n 52.23% 75 Ngành học Kinh tế Kĩ thuật % n % n % 47,77% 105 67% 52 33% Thu nhập Dưới triệu 2- 2,5 triêu 2,5- triệu Trên triệu Tổng n 25 92 31 157 % 6% 16% 59% 20% *Kết điều tra Đáp án Câu 2 Tổng Câu n 20 125 157 Đáp án Tất Nam Nữ Câu n 42 52 42 31 42 62 52 157 % 3% 4% 13% 75% Câu n 31 125 62 % 20% 80% 39% 157 2.47 2.22 2.72 2.95 2.9 % 27% 33% 27% 20% 27% 40% 33% 1.8 1.8 1.8 Câu n 83 83 137 11 42 20 157 2.5 2.4 2.6 % 53% 53% 87% 0% 7% 27% 13% Câu n 31 105 20 157 3.8 3.75 3.85 Câu n 28 11 118 157 % 20% 67% 13% 0% 1.95 2.1 1.8 % 18% 7% 75% 91 Giới tính Tất Câu 7 n 42 42 133 105 94 31 42 20 157 Câu tất 42 42 133 105 94 31 42 20 157 % 27% 27% 85% 67% 60% 20% 27% 13% Dưới triệu n 3 5 Nữ n 25 21 66 30 75 21 40 10 75 % 33% 28% 88% 40% 100% 28% 53% 13% 22% 33% 33% 56% 44% 56% 22% 11% Câu Tất Theo ngành Theo mức chi tiêu Câu 10 Nam n 17 21 67 75 19 10 10 82 2-2,5 triệu n 20 14 25 Ngành học Kinh tế Kĩ thuật n % n % 32 30% 10 19% 21 20% 21 40% 89 85% 44 85% 53 50% 52 100% 70 67% 24 46% 20 19% 11 21% 32 30% 10 19% 5% 15 29% 105 52 % 21% 26% 82% 91% 23% 12% 2% 12% 24% 28% 36% 80% 56% 20% 24% 16% 2,5-3 triệu n 20 20 90 60 50 25 92 Trên triệu n 14 12 31 20 26 12 31 22% 22% 98% 65% 54% 10% 27% 10% 45% 39% 100% 65% 84% 39% 29% 19% 1.86 2.8 2.7 2.6 3.9 1.26 Kinh tế 1.9 2.6 2.7 2.8 3.9 1.2 Kĩ thuật Dưới triệu 2-2,5 triệu 2,5-3 triệu Hơn triệu 1.82 1.8 1.95 1.75 1.94 2.7 2.9 2.65 3.05 2.7 2.7 2.5 2.65 2.8 2.4 2.5 2.4 2.7 2.8 3.9 3.9 3.95 3.85 3.9 1.32 1.26 1.25 1.27 1.26 Tất n 74 30 % 47% 19% Kinh tế n 31 20 % 30% 19% Kĩ thuật n 43 10 % 83% 19% 92 Tổng 42 11 157 27% 7% 0% 35 105 33% 7% 0% Câu 11 Câu 14 Câu 15 n % n % n 47 30% 146 93% 83 47 30% 20 13% 63 52 33% 20 13% 52 83 53% 58 37% 20 64 41% 63 157 157 157 Câu 12 n % 99 63 52 20 63 157 63% 40% 33% 13% 40% Câu 13 n 130 20 20 58 64 n 83% 13% 13% 37% 41% 53% 40% 33% 13% 0% 40% 13% 8% 0% Câu 16 n % 89 57% 33 21% 11 7% 105 67% 42 27% 157 Kinh tế Kĩ thuật n % 66 63% 33 63% 40 38% 23 42% 20 19% 32 47% 15 14% 12% 0 0 40 38% 23 42% 105 52 Kinh tế % 52 Kĩ thuật % 80 12 11 40 28 105 n 76% 11% 10% 38% 27% % 50 18 13 52 96% 15% 17% 35% 25% 96 Câu 17,18,19 Tất Câu 17 Câu 18 Câu 19 Dưới triệu n 31 105 82 32 10 132 157 % 20% 67% 52% 20% 6% 84% 82 60 19 14 157 52% 40% 12% 9% 58 72 55 16 39 24 157 37% 46% 35% 10% 25% 15% Hàng thiết yếu Mức chi tiêu hàng tháng 2-2,5 triệu 2,5-3 triệu Trên triệu Giới tính nam nữ 3 22% 44% 33% 33% 0% 33% 15 13 20 25 0.2 0.6 0.52 0.32 0.08 0.8 12 65 55 16 84 92 13% 71% 60% 17% 7% 91% 12 21 11 25 31 39% 68% 35% 16% 6% 81% 20 55 42 20 60 82 24% 67% 51% 24% 6% 73% 11 50 40 12 72 75 15% 67% 53% 16% 7% 96% 22% 44% 56% 0% 0% 20 10 80% 40% 4% 12% 0% 50 16 10 13 54% 17% 11% 14% 0% 10 20 32% 65% 10% 0% 0% 42 35 51% 43% 11% 9% 0% 40 25 10 53% 33% 13% 9% 0% 55% 58% 35% 6% 42% 16% 28 38 35 20 12 34% 46% 43% 10% 24% 15% 30 34 20 19 12 40% 45% 27% 11% 25% 16% 4 25 11% 33% 22% 0% 44% 44% 10 11 12 10 25 92 40% 44% 28% 8% 48% 40% 30 40 35 12 10 92 31 33% 43% 38% 13% 11% 5% 17 18 11 13 31 97 Câu 17,18,19 Hàng lâu bền Theo chi tiêu hàng tháng Tất triệu Giới tính 2-2,5 triệu 2,5-3 triệu triệu Nam Nữ Câu 17 n % n % n % n % n % n % n % 4% 0% 4% 4% 3% 4% 4% 76 48% 44% 15 60% 46 50% 11 35% 36 44% 40 53% 39 25% 22% 15 60% 19 21% 10% 20 24% 19 25% 61 39% 56% 24% 30 33% 20 65% 35 43% 26 35% 31 20% 67% 24% 11 12% 23% 25 30% 16 21% 119 76% 89% 20 80% 66 72% 25 81% 59 72% 60 80% 157 25 92 31 82 75 Câu 18 83 53.00% 44% 15 60% 44 48% 20 65% 43 52% 40 53% 39 25.00% 33% 36% 16 17% 11 35% 19 23% 20 27% 16 10.00% 22% 8% 9% 13% 9% 12% 4 2.30% 11% 4% 2% 0% 1% 4% 82 157 25 92 31 98 Câu 19 2% 0% 0% 1% 6% 1% 53% 86 55% 44% 20 80% 37 40% 25 81% 46 56% 40 69% 102 65% 56% 15 60% 71 77% 11 35% 50 61% 52 40% 55 35% 33% 10 40% 27 29% 15 48% 25 30% 30 43% 55 35% 67% 32% 31 34% 10 32% 23 28% 32 16% 24 15% 67% 8% 10 11% 19% 12 15% 12 0% 157 25 92 31 Câu 17,18,19 Dưới triệu Câu 17 Câu 18 n 63 71 55 88 102 157 % 40% 45% 35% 56% 65% n 3 4 % 0% 33% 33% 44% 44% 67% Hàng xa xỉ 2- 2,5 triệu n 15 25 % 0% 24% 28% 16% 24% 60% 2,5-3 triệu n 45 50 36 63 66 92 % 0% 49% 54% 39% 68% 72% Trên triệu n 11 11 15 15 31 % 0% 29% 35% 35% 48% 48% Nam n 33 32 25 44 25 82 % 0% 40% 39% 30% 54% 30% Nữ n 30 39 30 44 40 75 % 0% 40% 52% 40% 59% 53% 99 Câu 19 71 61 79 157 45% 39% 50% 5% 44% 33% 56% 0% 10 12 13 25 40% 48% 52% 0% 30 30 32 92 33% 33% 35% 1% 27 16 29 31 87% 52% 94% 10% 32 30 39 39% 37% 48% 5% 39 31 40 52% 41% 53% 5% 20 55 71 63 55 31 157 13% 35% 45% 40% 35% 20% 9 11% 44% 100% 89% 67% 56% 11 11 25 8% 24% 44% 44% 36% 20% 20 21 21 21 16 92 22% 23% 23% 23% 17% 100% 10 15 30 23 19 31 0.322581 0.483871 0.967742 0.741935 0.612903 0.16129 10 23 23 50 23 21 12% 28% 28% 61% 28% 26% 10 32 48 13 32 10 13% 43% 64% 17% 43% 13% Câu 17,18,19 Câu 17 Dịch vụ Tất n 23 54 70 66 50 32 % 15% 34% 45% 42% 32% 20% Dưới triệu n 10 % 11% 33% 78% 89% 111% 33% 2-2,5 triệu 2,5-3 triệu Hơn triệu n 15 14 15 n 25 28 18 15 24 n 19 20 26 10 % 16% 28% 60% 56% 60% 12% % 10% 27% 30% 20% 16% 26% % 29% 61% 65% 84% 32% 6% Nam n 11 24 35 32 35 20 % 13% 29% 43% 39% 43% 24% Nữ n 12 30 35 34 15 12 % 16% 40% 47% 45% 20% 16% 100 157 câu 18 Câu 19 25 92 31 82 75 100% 71 62 90 98 157 45% 39% 57% 62% 4 44% 44% 67% 56% 10 11 15 14 25 40% 44% 60% 56% 33 25 60 50 36% 27% 65% 54% 24 29 77% 0% 29% 94% 33 32 46 39 40% 39% 56% 48% 38 30 44 59 51% 40% 59% 79% 98 67 34 53 65 32 62% 43% 22% 34% 41% 20% 6 2 67% 44% 33% 67% 22% 22% 20 15 9 10 80% 60% 36% 36% 40% 36% 50 25 15 18 12 18 54% 27% 16% 20% 13% 20% 26 23 20 21 84% 74% 23% 65% 68% 10% 51 36 21 23 32 16 62% 44% 26% 28% 39% 20% 47 31 13 30 33 16 63% 41% 17% 40% 44% 21%