Đang tải... (xem toàn văn)
Trong ba năm trở lại đây, nền kinh tế trong khu vực cũng như trong nước đang có dấu hiệu phục hồi sau một thời gian dài trầm lắng và đầy biến động. Cụ thể là trong năm 2013 tổng sản phẩm trong nước (GDP) ước tính tăng 5,42% so với năm 2012, và gần đây nhất, theo Tổng cục Thống kê vừa chính thức công bố tổng năm 2014 tăng 5,98% so năm 2013. Trong đó giá trị tăng thêm của ngành Xây dựng năm 2014 là 161.9 nghìn tỷ đồng, tăng 7% so với năm 2013, chiếm tỷ trọng 6% GDP cả nước. Trước bối cảnh nền kinh tế ngày càng hồi phục, nhu cầu xây dựng của nhân dân cũng như nhu cầu xây dựng để mở rộng sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp ngày càng lớn, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh về vật liệu xây dựng phát triển hơn. Tuy nhiên, cũng chính vì sau thời gian trầm lắng quá dài, đã khiến các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mảng VLXD nhỏ, không đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn bị loại khỏi thị trường, phải chuyển sang kinh doanh mặt hàng khác, và có nhiều doanh nghiệp đã phải ngừng hoạt động. Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến là một trong số các doanh nghiệp đang hoạt động trên lĩnh vực thương mại VLXD, với chủ trương phát triển bền vững, nỗ lực tự hoàn thiện, phát huy triệt để và thành công các yếu tố nguồn lực, Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến đã vượt qua khỏi thời gian khó khăn và đang ngày càng nâng cao vị thế của mình trên thương trường. Tuy nhiên, cho tới nay, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty vẫn chưa thực sự mang lại kết quả tối đa, trong khi thị trường đang có rất nhiều tiềm năng cần khai thác. Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty, em thực sự rất quan tâm tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Vì vậy, em đã quyết định chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Vật liệu xây dựng tại Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến” làm chuyên đề thực tập cho mình. Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Danh mục các bảng biểu thì kết cấu đề tài được chia làm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến. Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng VLXD tại Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng VLXD của Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HÙNG TIẾN Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp : PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền : Trần Thị Hạnh : TC431167 : K43 QTKDTH Hà Nội - 2015 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền MỤC LỤC SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT -TNHH -CTCP -TM -DTTT -TT -VLXD -CT -CBCNV -KCN : : : : : : : : : Trách nhiệm hữu hạn Công ty cổ phần Thương mại Doanh thu trước thuế Tỷ trọng Vật liệu xây dựng Công ty Cán công nhân viên Khu công nghiệp SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền LỜI MỞ ĐẦU Trong ba năm trở lại đây, kinh tế khu vực nước có dấu hiệu phục hồi sau thời gian dài trầm lắng đầy biến động Cụ thể năm 2013 tổng sản phẩm nước (GDP) ước tính tăng 5,42% so với năm 2012, gần nhất, theo Tổng cục Thống kê vừa thức công bố tổng năm 2014 tăng 5,98% so năm 2013 Trong giá trị tăng thêm ngành Xây dựng năm 2014 161.9 nghìn tỷ đồng, tăng 7% so với năm 2013, chiếm tỷ trọng 6% GDP nước Trước bối cảnh kinh tế ngày hồi phục, nhu cầu xây dựng nhân dân nhu cầu xây dựng để mở rộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày lớn, tạo hội cho doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng phát triển Tuy nhiên, sau thời gian trầm lắng dài, khiến doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mảng VLXD nhỏ, không đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp lớn bị loại khỏi thị trường, phải chuyển sang kinh doanh mặt hàng khác, có nhiều doanh nghiệp phải ngừng hoạt động Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại VLXD, với chủ trương phát triển bền vững, nỗ lực tự hoàn thiện, phát huy triệt để thành công yếu tố nguồn lực, Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến vượt qua khỏi thời gian khó khăn ngày nâng cao vị thương trường Tuy nhiên, nay, hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty chưa thực mang lại kết tối đa, thị trường có nhiều tiềm cần khai thác Trong khoảng thời gian thực tập công ty, em thực quan tâm tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, em định chọn đề tài “Giải SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Vật liệu xây dựng Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến” làm chuyên đề thực tập cho Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Danh mục bảng biểu kết cấu đề tài chia làm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng VLXD Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng VLXD Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HÙNG TIẾN 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH thương mại Hùng Tiến 1.1.1 Những nét khái quát chung công ty •Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HÙNG TIẾN •Tên công tiếng Anh: HUNG TIEN TRADING COMPANY LIMITED •Tên viết tắt: HUNG TIEN CO., LTD •Địa chỉ: Km9, quốc lộ 1A, phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam •Vốn điều lệ : 6.800.000.000 VND •Hình thức pháp lý : Công ty TNHH •Ngành nghề kinh doanh : VLXD •Điện thoại : (84) 36812022 •Fax : (+84 4) 6812023 •Email : Congtyhungtien@gmail.com •Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0101456215 •Mã số thuế : 0100150619 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH TM Hùng Tiến Sở Kế hoạch Đầu tư cấp chứng nhận đăng ký doanh nghiệp ngày 08/03/2004 với đầu tư sức lực tâm huyết ba sáng lập viên Công ty.Với mục tiêu chiến lược kinh doanh mặt hàng mang tính chất đặc thù lĩnh vực xây dựng, ngày 10/03/2004, Công ty thức vào hoạt động với số vốn điều lệ tỷ đồng Cơ sở hạ tầng công ty bao gồm khu nhà cho giám đốc nhân viên rộng 200 m2 kho chứa hàng hóa rộng 300 m2, đội ngũ nhân viên thời điểm có 10 người, có trình độ đại học, người trình độ cao đẳng, người có trình độ trung cấp, người lại tốt nghiệp cấp phổ thông Phương tiện vận chuyển hàng hóa công ty ô tô tải trọng tải tạ SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Thời gian đầu thành lập, Công ty gặp phải nhiều khó khăn sở vật chất, thị trường vừa tìm hiểu vừa khai thác, nhân tố người Công ty chưa có kinh nghiệm với tâm đội ngũ cán quản lý đồng lòng vượt thử thách cán công nhân viên, Công ty tận dụng khai thác thuận lợi thị trường để bước tồn đứng vững hoạt động kinh doanh, đưa quản lý vào ổn định tạo uy tín không nhỏ thị trường chất lượng sản phẩm dịch vụ Sau 10 năm hình thành phát triển, từ doanh nghiệp nhỏ, sở vật chất lạc hậu, yếu kém, đội ngũ nhân viên ít, trình độ chưa cao, Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến không ngừng phát triển, mở rộng quy mô kinh doanh, tuyển thêm nhiều nhân viên có trình độ cao, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên cũ, đầu tư mở rộng nhà kho, xây dựng thêm khu văn phòng, nhà ăn phục vụ cho nhân viên toàn Công ty Cụ thể, năm 2014, số vốn điều lệ Công ty tăng lên 6,8 tỷ đồng, so với tỷ đồng năm 2004 Công ty mở rộng diện tích kho lên 600 m2, với trang bị thêm ô tô tải phục vụ công việc chuyển hàng Nguồn nhân lực có biến động tăng với 60 nhân viên Với kinh nghiệm rút từ va vấp, tận dụng lợi thế, hoạt động kinh doanh Công ty tiếp tục gặt hái thành lớn Không dừng lại thành công đạt được, năm 2014, Công ty đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tìm thêm nhiều đối tác mới, hoàn thiện hệ thống cung ứng sản phẩm cho thị trường miền Bắc miền Trung Với đầu tư hợp lý, hướng này, công ty đạt hiệu lớn, thu lợi nhuận cao góp phần thúc đẩy đà tăng trưởng Công ty SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Nắm bắt quy luật kinh tế vận hành chế thị trường kinh tế thị trường, Công ty nhiều lần có thay đổi cấu tổ chức hình thức kinh doanh để phù hợp với giai đoạn kinh tế Từ đăng kí giấy phép kinh doanh nay, công ty lần điều chỉnh giấy chứng nhận giấy phép kinh doanh: - Lần 1: Giấy phép đăng kí kinh doanh Số 0101456215 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 11/01/2011 Vốn điều lệ: 3.600.000.000 đồng (ba tỷ sáu trăm triệu đồng) - Lần 2: Giấy phép đăng kí kinh doanh Số 0101456215 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 02/07/2014 Vốn điều lệ: 6.800.000.000 đồng (sáu tỷ tám trăm triệu đồng) Bảng 1.1 Quá trình phát triển thị trường Công ty khai thác giai đoạn 2004-2014 Năm 2004 • Ký hợp đồng với nhà máy gạch ốp lat Prime (Vĩnh Phúc) Năm 2005 • Thị trường: Văn Điển, Ngọc Hồi, Giải Phóng • Ký thêm hợp đồng với nhà máy gạch ốp lát Catalan (KCN Đồng Chúa, Bắc Ninh) Năm 2007 • Thị trường: mở rộng sang Cát Linh, Cầu Diễn, Thường Tín • Ký thêm hợp đồng với Công ty CP gạch Viglacera (KCN Yên Phong, Bắc Ninh) • Thêm mặt hàng kinh doanh: gạch Granit SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 • Phát triển thị trường tỉnh : Nam Định, Ninh Bình Thanh Hóa • Phát triển thị trường tỉnh : Điện Biên - Lai Châu • Ký thêm hợp đồng với Công ty CP gạch Vĩnh Thắng (Quảng Năm 2011 Ninh) • Thay đổi giấy phép kinh doanh lần 1, thêm hai thành viên góp vốn trực thuộc hội đồng quản trị Số vốn góp tăng thêm 2,4 tỷ đồng, nâng tổng vốn điều lệ lên 3,6 tỷ đồng Năm 2012 Năm 2014 • Phủ kín thị trường Nam Hà Nội • Ký hợp đồng với nhà máy gạch Granit Trung Đô (Nghệ An) • Thay đổi giấy phép kinh doanh lần 2, tăng vốn điều lệ lên 3,2 tỷ đồng, đạt 6,8 tỷ đồng Như vậy, sau 10 năm vào hoạt động, trải qua nhiều thăng trầm sóng gió, Công ty TNHH TM Hùng Tiến xây dựng cho chỗ đứng vững lòng khách hàng, người bạn hàng tin cậy nhiều đối tác, không ngừng cải thiện đời sống người lao động, từ đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế đất nước 1.1.3.Ngành nghề kinh doanh Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty kinh doanh vật liệu xây dựng với nhiều mặt hàng như: gạch ốp, gạch lát , thiết bị vệ sinh… Bảng 1.2: Sản phẩm Công ty kinh doanh STT Sản phẩm Vật liệu dựng Mặt hàng xây • Gạch ốp lát ceramic (kích thước 250x250, 250x400, 300x300, 300x450, 300x600, 400x400, 500x500, 600x600, 800x800 cm) • Gạch ốp lát granit (kích thước 400x400, 500x500, 600x600 cm) • Gạch lát coto (kích thước 300x300, 400x400, 500x500 cm) SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền -Xây dựng phát triển nguồn lực người công ty đủ số lượng với trình độ học vấn tay nghề cao, khả quản lý ứng dụng công nghệ -Tăng cường liên kết kinh doanh, liên kết với đơn vị tư vấn nước, thuê chuyên gia giỏi để tạo bước nhẩy vọt công tác tư vấn 3.1.2 Định hướng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty năm 2015 Nhận thấy dấu hiệu hồi phục thị trường, thời gian tới, với mục tiêu kế hoạch phát triển lâu dài, công ty vạch sẵn cho kế hoạch mục tiêu cụ thể năm 2015 Hiện quý năm 2015, công ty bắt đầu lên phương án cụ thể để thực tốt mục tiêu đề đầu năm là: -Tỷ lệ tăng trưởng tổng doanh thu đạt 15% so với năm 2014 -Đưa sản phẩm khai thác thị trường Thái Nguyên, Quảng Ninh, Hải Phòng -Tiêu thụ sản phẩm bồn, Sen đạt 17% tổng doanh thu, đồng thời kích thích bán sản phẩm kèm phụ kiện với mục tiêu đạt 5% tổng doanh thu 2015 Phấn đấu góp phần đạt mục tiêu năm mà công ty đề giai đoạn 2015-2020 Để làm điều này, công ty cần nghiên cứu đưa vào áp dụng nhiều biện pháp hợp lý, có sở, khắc phục hạn chế tồn tại,… Với mong muốn nghiên cứu để làm điều cho phát triển bền vững công ty, tác giả xin đưa vài biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty, xin trình bay phần SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 42 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty TNHH thương mại Hùng Tiến Như phân tích phần trên, để đạt mục tiêu đề ra, công ty có biện pháp thiết thực để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty, nhiên, nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động này, việc thực phương án đề tránh khỏi thiếu sót, chí xảy sai sót Trước tình hình đó, với việc nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty, tác giả xin đề số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty Mong rằng, ý kiến tác giả đưa góp ích, để công ty ngày phát triển 3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Như phân tích Chương 2, hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Hùng tiến có nhiều hạn chế, có hạn chế xuất phát khâu Marketing sản phẩm, vậy, đầu tư tăng cường hoạt động Marketing công ty vô cần thiết Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nào, đường để rút ngắn khoảng cách thương hiệu với khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng doanh nghiệp Cũng giống doanh nghiệp khác, Công ty nhận thức tầm quan trọng marketing, thực trạng kinh doanh công ty cho thấy hoạt đông marketing công ty chưa đầu tư nhiều, phần kinh phí công ty eo hẹp, phần đội ngũ nhân viên công ty chưa thực hiểu rõ hình thức marketing Do đó, thời gian tới để hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá, Công ty cần trọng vào SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 43 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền hoạt động Marketing nhiều Để thực tốt, Công ty cần vào số giải pháp cụ thể sau: -Công ty cần thành lập đơn vị chuyên nghiên cứu thực hoạt động marketing Trên thực tế, số lượng nhân viên công ty nhiều, thành viên đơn vị đảm nhiệm thêm nhiệm vụ khác Nhưng để đơn vị hoạt động hiệu quả, cần có tham gia nhân viên đào tạo chuyên nghiệp marketing, vậy, công ty cần tuyển thêm vài nhân viên mới, học chuyên ngành marketing trường đào tạo có uy tín vào làm việc - Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường cách thường xuyên liên tục, nhằm tìm nhu cầu khách hàng tiềm cho Công ty, để phục vụ cho công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể, xác định sản phẩm, mặt hàng kinh doanh có lợi nhuận - Dù biết số hình thức marketing có chi phí cao quảng cáo các phương tiện thông tin đại chúng (đài phát thanh, đài truyển hình, báo chí, điện ảnh, …) Nhưng việc làm giới thiệu Công ty hoạt động kinh doanh sản phẩm Công ty quy mô rộng lớn, tốc độ nhanh, điều làm cho khách hàng biết đến Công ty, đến sản phẩm mà Công ty kinh doanh gây dựng hình ảnh, ấn tượng Công ty đến với khách hàng Do vậy, công ty nên lập ngân quỹ để trì hoạt động marketing Bên cạnh đó, công ty nên áp dụng hình thức marketing mới, với chi phí thấp thông qua website mạng internet, thông qua trang mạng xã hội facebook, zalo, … Đây kênh marketing chi phí thấp, lại mang lại kết cao số lượng dùng trang mạng xã hội ngày tăng cao -Công ty quảng bá hình ảnh thông qua việc thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm, để giới thiệu Công ty, chủng loại SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 44 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền hàng hoá Công ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, ký kết đơn đặt hàng với khách hàng Bên cạnh việc trọng hoạt động xúc tiến bán hàng quảng cáo dịch vụ trước, sau bán hàng vấn đề mà Công ty cần phải có quan tâm mức tạo nên ấn tượng, lòng tin lớn khách hàng Công ty Thực tốt dịch vụ tức góp phần hoàn thiện tốt quy trình tiêu thụ hàng hoá Công ty Chính triển khai dịch vụ trước, sau bán hàng dịch vụ gửi xe miễn phí, bảo hành sửa chữa thay đổi phụ tùng linh kiện cho mặt hàng điện tử, đồ gia dụng với dịch vụ hậu không bán hàng Công ty đẩy mạnh mà uy tín Công ty nâng cao hơn, hấp dẫn thu hút khách hàng đến với Công ty - Bên cạnh hình thức marketing qua phương tiên đại chúng, Công ty cần ý đến việc marketing, quảng bá sản phẩm thông qua đại diện thương mại sở đại lý Các đại diện thương mại người trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với khách hàng người tiêu dùng cuối thuyết phục họ sử dụng sản phẩm Công ty cho họ ưu điểm vượt trội sản phẩm Giá dịch vụ Công ty so với loại hàng hoá loại thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ đề xuất ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu thực tế thị trường Vì vậy, Công ty nên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho đại diện thương mại, đại lý, người phụ trách cửa hàng cách tổ chức khoá học hàng hoá, cạnh tranh công ty, kỹ học bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lôi kéo làm vừa lòng khách hàng -Trên hết, Công ty cần quan tâm tới hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp lực lượng bán hàng Theo đó, công ty nên khuyến khích SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 45 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền nhân viên bán hàng người quản lý cửa hàng trực tiếp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu mong muốn nhu cầu họ nhằm đáp ứng tốt hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc 3.2.2 Nâng cao lực, phẩm chất đội ngũ CBCNV Một kế hoạch marketing có hoàn hảo, chất lượng đến mấy, mà không tiến hành đội ngũ CBCNV lành nghề, có đạo đức nghề nghiệp tốt đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty được, đó, việc nâng cao lực, phẩm chất cho đội ngũ CBCNV công ty vô cần thiết Như biết, đội ngũ nhân viên công ty nhiều, nhiên, đặc điểm kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, nên đại phận công ty nhân viên kinh doanh, ăn lương thưởng đa phần theo doanh số Do đó, việc đào thải nhân viên không đủ khả làm việc tránh khỏi Đồng thời, không nhân viên trẻ, tạo tảng công ty, có nhiều tham vọng, bị đối thủ cạnh tranh mua chuộc,… Nhân tố người vô quan trọng hoạt động kinh doanh Công ty vậy, để có lực lượng nhân lực tốt, đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng thị trường, Công ty cần trọng lựa chọn nhân viên tất khâu, từ tuyển dụng, đào tạo sau tuyển dụng tới xếp vị trị công tác *Về khâu tuyển dụng: khâu khâu tốn chi phí cho công ty Nếu khâu tuyển dụng sai lầm, dẫn tới hệ lụy xấu, tiêu tốn tiền của Công ty cho đào tạo trả lương sau Vì vậy, ứng viên ứng tuyển cần phải ứng viên nhanh nhẹn, hoạt bát, ưu tiên ứng viên đào tạo ngành quản trị kinh doanh, marketing,… Ngoài kiến thức, kĩ ứng viên phải hội tụ phẩm chất thật thà, có kĩ sống tốt, kĩ giao tiếp tốt khả làm việc nhóm hiệu SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 46 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Ngoài ra, Công ty thu hút nhân lực từ nhiều nguồn khác, thu hút ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, điều có lợi cho Công ty Công ty bỏ thời gian chi phí để đào tạo *Khâu đào tạo sau tuyển dụng: Đây khâu vô quan trọng, chất lượng đội ngũ cán nhân viên sau phụ thuộc vào khâu Do đặc thù công việc, nên nhân viên phải bổ xung kiến thức xã hội, kĩ mềm nhiều Công ty thường xuyên phải kiểm tra nhân viên thông tin, đặc điểm sản phẩm, kĩ bán hàng,… để họ biết hết sản phẩm, mặt hàng Công ty tiêu thụ, đảm bảo tư vấn cho khách hàng đầy đủ Không cần có tuyển dụng, đào tạo tốt, mà Công ty cần phải có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với đội ngũ nhân viên Chế độ lương thưởng tốt giữ chân cán có kinh nghiệm, giúp họ có động lực làm việc cống hiến nhiều cho Công ty Đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh, đội ngũ thường hay bị đặt tình trạng áp lực cao, tiêu cần hoàn thành lớn Vì vậy, Công ty cần đưa chế độ thưởng phạt hợp lý với phận tất phận khác, đội ngũ cán nhân viên Công ty đóng góp nhiều hơn, lâu cho Công ty 3.2.3 Hoàn thiện nghiệp vụ, ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động bán hàng Trước ngành công nghệ thông tin chưa phát triển, hàng loạt nội dung hoạt động tiêu thụ thực phương thức truyền thống, chúng vừa tốn nhiều thời gian lại tốn nhiều chi phí mà hiệu mang lại không cao Hiện phát triển ngành công nghệ, không giúp cho doanh nghiệp giảm bớt thời gian, chi phí, hiệu trình tiêu thụ sản phẩm mà có khả thực công việc mà SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 47 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền trước có gặp mặt trực tiếp người với người thực ngày giới hóa tự động hóa theo chương trình thiết kế trước Lĩnh vực kinh doanh Công ty cung cấp loại gạch ốp lát,vật liệu xây dựng,… , lĩnh vực kinh doanh không giống lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khác thực việc cung cấp dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông cung cấp dịch vụ âm nhạc, thông tin, điện ảnh, phần mềm ứng dụng…Song phát triển mạnh mẽ ngành công nghệ thông tin giúp cho công ty ứng dụng tiến ngành vào số nội dung trình thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trước tiên, phát triển ngành công nghệ thông tin cho phép công ty ứng dụng tiến vào việc chào hàng trình bán hàng công ty Việc chào hàng công ghệ thông tin giúp cho chào hàng công ty đến với khách hàng công ty nhanh việc gửi chào hàng đường bưu điện hay hình thức khác đỡ tốn chi phí lại, ăn trình chào hàng cán chào hàng Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào chào hàng giúp công ty giảm bớt nguồn lực người cần phải huy động để thực việc chào hàng Bởi việc ứng dụng công nghệ thông tin vào chào cho phép cán chào hàng công ty lúc thực chào hàng cho nhiều khách hàng khác nhiêu địa điểm khác Thứ hai, công ty nên áp dụng tiến bộ,sự phát triển nghành công nghệ thông tin vào việc gửi báo giá cho khách hàng khách hàng yêu cầu Khi công ty áp dụng hình thức báo giá qua mạng cho khách hàng, khách hàng có nhu cầu việc mô tả đặc điểm cần thiết loại hàng hóa theo hướng dẫn công ty khách hàng nhận báo SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 48 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền giá công ty cho loại hàng hóa mà khách hàng có nhu cầu Việc áp dụng gửi bảng báo giá qua Internet tạo điều kiện cho khách hàng nhanh chóng nhận báo giá công ty, khách hàng tốn chi phí thời gian việc lấy báo giá từ làm tăng thêm hài lòng khách hàng, tăng thêm khả cạnh tranh công ty Khi công ty ứng dụng tiến khoa học, công nghệ thông tin vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cần ý có biện pháp đảm bảo cho trình sử dụng an toàn, đạt hiệu cao 3.2.4 Đa đạng hóa mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm Trong chế thị trường việc đa dạng hóa chủng loại sản phẩm cải tiến mẫu mà yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng, khuyến khích tiêu thụ Trước đây, mẫu mã sản phẩm thường coi yếu tố thứ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp sản xuất ý đầu tư cho chất lượng sản phẩm tập chung sản xuất cho sản phẩm truyền thống doanh nghiệp mà coi nhẹ mẫu mã chủng loại sản phẩm nên công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty gặp trở ngại khó khăn định đặc biệt cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại Sự cạnh tranh gay gắt động hầu hết thị trường, thay đổi nhanh chóng thị hiếu người tiêu dùng phát triển khoa học kỹ thuật lý dể Công ty phải thường xuyên nhập sản phẩm không ngừng chuyển hướng để tiêu thụ sản phẩm có Trước tình hình đó, Công ty cần nhạy bén việc nhập sản phẩm tiêu thụ, phải cập nhận mẫu mã mà nhà sản xuất cung ứng, đồng thời theo dõi, nắm bắt rõ sản phẩm có thị trường, quan tâm tới xu hướng tiêu thụ sản phẩm khách hàng SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 49 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm yếu tố định để giữ chân khách hàng Chất lượng sản phẩm có tốt Công ty tạo uy tín thị trường Do vậy, nhập sản phẩm đầu vào, Công ty cần kiểm tra nghiêm ngặt kĩ lưỡng, đồng thời có phương án bảo quản tốt, để tới tay người sử dụng, sản phẩm vừa thỏa mãn thị hiếu người tiêu dùng, vừa phải có chất lượng cao 3.2.5 Áp dụng chế độ ưu đãi giá cho khách hàng Xuất phát từ hạn chế có nguyên nhân từ phía thị trường Trong kinh doanh ngày nay, hoạt động thiếu công ty nhằm thu hút khách hàng đến với công ty lưu giữ khách hàng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ công ty vấn đề giá Khi cân nhắc sản phẩm nhà phân phối khác nhanh, khách hàng chọn mua nhà phân phối có mức giá chương trình khuyến hấp dẫn Do vậy, công ty cố gắng tìm biện pháp ưu đãi thích hợp đối tượng khách hàng khác Đối với Công ty TNHH TM Hùng Tiến, đối tượng mà khách hàng nhắm tới doanh nghiệp xây dựng Các doanh nghiệp sử dụng chủ yếu sản phẩm gạch ốp lát, bồn chậu sứ… để phục vụ cho công trình Cho nên, công cụ ưu đãi khách hàng mà công ty nên sử dụng giá dịch vụ cho sản phẩm Để phát huy vai trò công cụ giá công ty nên áp dụng số sách sau: - Công ty nên áp dụng chế độ giá ưu đãi khách hàng khách hàng lớn Với việc sử dụng sách giá ưu đãi khách hàng lớn, công ty nên quy định khách hàng giảm giá khối lượng hàng hóa mua đạt đến khối lượng quy định đó, mức độ giảm giá cao khối lượng hàng lớn Khi áp dụng sách khuyến khích khách hàng tăng khối lượng sản phẩm mua, tránh tình trạng SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 50 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền khối lượng hàng nhiều thời gian lấy hàng gấp khách hàng công ty chia nhỏ khối lượng nhu cầu đến mua nhiều công ty khác Như vậy, áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp công ty gián tiếp thu hút thêm nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng lẻ đến từ tỉnh Cũng thông qua việc áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp cho công tác quản lý chăm sóc khách hàng công ty thuận tiện nhiều khối lượng đầu mối khách hàng cần quản lý giảm xuống Nhưng điều cần ý áp dụng chế độ khách hàng lớn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu thu nhập công ty công ty cần tính toán cách thật xác khối lượng hàng cần thiết để áp dụng chế độ khách hàng lớn, mức độ giảm giá cần thiết mức khối lượng hàng chế độ khách hàng lớn Khâu quản lý công ty không tốt dẫn đến rủi ro khách hàng công ty liên kết với để tăng khối lượng hàng mua để từ hưởng chế độ khách hàng lớn -Áp dụng chế độ chiết khấu toán: Trong kinh doanh nay, hay xảy tình trạng doanh nghiệp chiếm dụng vốn để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Để giảm tình trạng bị chiếm dụng vốn khuyến khích khách hàng công ty nhanh chóng toán tiền hàng cho công ty, Công ty nên áp dụng chế độ triết khấu toán Việc áp dụng chế độ triết khấu toán tạo điều kiện cho công ty nhanh chóng thu hồi vốn, sớm kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng vòng quay cho vốn, tăng hiệu sử dụng vốn Để khuyến khích khách hàng lặp lại hành vi tiêu dùng sản phẩm vật liệu xây dựng công ty Công ty nên xây dựng hệ thống chế độ ưu đãi khuyến khích cho khách hàng trung thành việc tiêu dùng sản phẩm công ty Những chế độ ưu đãi công ty cho nhóm đối tượng này, SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 51 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền việc ưu tiên thực cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước; áp dụng chế độ giá riêng cho khách hàng khách hàng truyền thống công ty Trong trình áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng, công ty cần lưu ý chế độ ưu đãi ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu công ty, chúng làm doanh thu công ty giảm xuống Vì vậy, áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng công ty công ty cần tính toán xác Việc tính toán xác giúp cho công ty đưa chế độ ưu đãi giá hợp lý Mức giảm doanh thu ưu đãi giá nhỏ gia tăng doanh thu khuyến khích chế độ ưu đãi giá công ty mang lại Còn có nhiều giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm khác, nhiên, khuôn khổ đề tài, tác giả nghiên cứu sâu giải phấp nêu giải pháp tác giả đưa dựa vào thực trạng kinh doanh công ty, nhằm khắc phục bớt hạn chế tồn tại, đồng thời thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty Mong rằng, biện pháp đóng góp phần cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty nói riêng phát triển doanh nghiệp kinh doanh VLXD nói chung 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1.Kiến nghị với nhà nước Trong điều kiện kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh chịu tác động chi phối yếu tố như: trị, pháp luật,… Nhà nước với công cụ tay tác động tới kinh tế, để khuyến khích tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp Dưới số kiến nghị nhà nước: SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 52 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền -Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường thuận lợi cho việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD - Hệ thống luật pháp phải tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh Đây yếu tố quan trọng để khuyến khích doanh nghiệp tham gia đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiêu thụ - Bình ổn giá trước tình hình giá nguyên vật liệu xây dựng ngày có biến động phức tạp giá sắt thép, giá xăng dầu,… làm ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD doanh nghiệp Chính việc bình ổn thị trường cần phải nhà nước đề cao để tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp kinh doanh - Có nhiều sách hỗ trợ, để doanh nghiệp tiếp cận đáp ứng nhu cầu sản phẩm địa phương xa xôi, địa hình phức tạp, làm nâng cao đời sống nhân dân vùng sâu vùng xa Hơn nữa, tạo hội cho doanh nghiệp tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp khác nước, thúc đẩy hoạt động xuất nhập tăng tình hữu nghĩ nước bạn hàng Ngoài nhà nước nên có sách thuế đảm bảo cho doanh nghiệp có khả tích lũy, đặc biệt doanh nghiệp với hoạt động chủ yếu tiêu thụ sản phẩm VLXD Công ty TNHH thương mại Hùng Tiến, để doanh nghiệp có khả mở rộng kinh doanh, đầu tư đổi công nghệ, tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước 3.3.2 Kiến nghị với địa phương có sở hoạt động công ty Công ty TNHH thương mại Hùng Tiến có trụ sở đặt Km9, quốc lộ 1A, phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam chuyên kinh doanh loại vật liệu xây dựng gạch ốp lát, SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 53 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền bồn sứ,… có sở hoạt động nhiều tỉnh thành nước Do đó, tác động quyền địa phương sở nơi công ty phân phối sản phẩm không nhỏ Nhận thấy tầm quan trọng quyền địa phương cấp, tác giả xin đưa số kiến nghị sau: -Tạo điều kiện tốt cho sở công ty hoạt động địa bàn Thường xuyên giám sát, đôn đốc, nhắc nhở doanh nghiệp có thay đổi quản lý quyền liên quan tới hoạt động công ty -Giữ gìn an ninh trật tự tốt khu vực địa phương, cảnh báo cho đội ngũ nhân viên công ty có bất ổn an ninh khu vực Đồng thời giúp đỡ, bảo vệ hàng hóa sức khỏe nhân viên công ty -Tạo hội tốt cho nhân dân địa phương làm việc cho công ty… SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 54 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền KẾT LUẬN Trên thực tế nay, hoạt động tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, định tồn tại, phát triển vị doanh nghiệp thương trường Đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt buộc doanh nghiệp phải trọng tới việc đẩy mạnh hoàn thiện công tác tiêu thụ hàng hóa để đạt hiệu kinh doanh cao Đề tài: ‘Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Vật liệu xây dựng Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến’ tập trung làm rõ số nội dung sau: -Giới thiệu Công ty TNHH Thương mại Hùng Tiến -Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty TNHH TM Hùng Tiến, qua đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty -Trên tình hình thực tiễn đó, em đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty Đồng thời đưa số kiến nghị đối nhà nước địa phương có sở hoạt động Công ty Thông qua đề tài này, em mong muốn nghiên cứu, giải pháp kiến nghị phần góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty, sản phẩm VLXD doanh nghiệp kinh doanh khác Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn, thân nhiều thiếu sót kiến thức chuyên môn hạn chế việc tiếp cận thông tin, vậy, nội dung chuyên đề tránh khỏi sai sót Rất mong có góp ý thầy cô, cán nhân viên công ty, người quan tâm đến đề tài Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Cán nhân viên Công ty TNHH TM Hùng Tiến bảo tận tình giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 55 Lớp: K43 QTKDTH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Phân tích hoạt động kinh doanh – NXB Tổng hợp TP HCM – Tháng năm 2005 Tác giả: Phạm Văn Dược - Đặng Thị Kim Cương Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH TM Hùng Tiến Marketing - ĐHKTQD – NXB Thống kê 2003 Tác giả: Trần Minh Đạo Giáo trình: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại - ĐHKTQD - NXB Lao động–Xã hội năm 2005 Tác giả: Nguyễn Thừa Lộc – Trần Văn Bão Lý thuyết thống kê - ĐHKTQD – NXB Thống kê - Tháng năm 2006 Tác giả: Trần Ngọc Phác – Trần Thị Kim Thu Và số tài liệu, trang web thông tin tham khảo khác SV: Trần Thị Hạnh – TC 431167 56 Lớp: K43 QTKDTH