BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG PHẠM THẢO VY ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ðẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng – Năm 2016 Công trình ñược hoàn thành ðẠI HỌC ðÀ NẴNG Người hướng dẫn KH: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: TS Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: PGS TS Bùi Dũng Thể Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp ðắk Lắk vào ngày 03 tháng 10 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, ðại học ðà Nẵng - Thư viện trường ðại học Kinh tế, ðại học ðà Nẵng MỞ ðẦU Tính cấp thiết ñề tài Nguồn nhân lực yếu tố có ảnh hưởng ñịnh ñến phát triển kinh tế Duy trì phát triển nguồn nhân lực yếu tố ñịnh ñối với doanh nghiệp muốn tồn ñứng vững cạnh tranh Một biện pháp hữu hiệu ñể thực mục tiêu ñào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk (DACONCO) công ty dẫn ñầu lĩnh vực xây dựng tỉnh ðắk Lắk Qua 30 năm tồn phát triển, Công ty ñã ñạt ñược nhiều thành tựu ñáng kể kinh doanh tạo lập ñược vị vững thị trường Tuy nhiên bên cạnh ñó, Công ty phải ñương ñầu với số khó khăn làm ảnh hưởng không nhỏ ñến ñến hiệu hoạt ñộng công ty, ñó, vấn ñề trọng yếu chất lượng nguồn nhân lực chưa ñảm bảo Mà hoạt ñộng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty lại chưa thực phát huy ñược hiệu Xuất phát từ lý luận thực tiễn trên, chọn ñề tài “ðào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk”, nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt ñộng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty, từ ñó ñề xuất ñược giải pháp ñể giải vấn ñề tồn tại; hoàn thiện phát triển chất lượng nguồn nhân lực Công ty Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa lý luận ñào tạo nguồn nhân lực • Phân tích thực trạng ñánh giá công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk • ðề xuất giải pháp ñể hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty ðối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 ðối tượng nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu: vấn ñề ñào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk 3.2 Phạm vi nghiên cứu Tập trung vào phân tích thực trạng công tác ñào tạo nguồn nhân lực cho lao ñộng dài hạn Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk giai ñoạn 2013 – 2015 Phương pháp nghiên cứu ðề tài sử dụng phương pháp so sánh, vấn, ñiều tra xã hội học, phương pháp chuyên gia; phương pháp tổng hợp, phân tích Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài - Hệ thống hóa vấn ñề lý luận ñào tạo nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập theo quan ñiểm tổng thể thống - Mô tả phân tích thực trạng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk - ðề xuất ñịnh hướng giải pháp ñào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk Bố cục ñề tài Ngoài phần mở ñầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận ñào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 TỔNG QUAN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm a Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng thể số lượng chất lượng người với tổng hoà tiêu chí trí lực, thể lực phẩm chất ñạo ñức - tinh thần tạo nên lực mà thân người xã hội ñã, ñang huy ñộng vào trình lao ñộng sáng tạo phát triển tiến xã hội b ðào tạo nguồn nhân lực ðào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức ñịnh chuyên môn nghiệp vụ cho người lao ñộng, ñể họ ñảm nhiệm ñược công việc ñịnh.một hoạt ñộng có tổ chức; ñược thực thời gian ñịnh nhằm ñem ñến thay ñổi nhân cách, lực người ñược ñào tạo 1.1.2 Vai trò công tác ñào tạo nguồn nhân lực a ðối với doanh nghiệp - Cải tiến suất, chất lượng hiệu công việc - Giảm bớt giám sát - Tạo thái ñộ tán thành hợp tác lao ñộng - ðạt yêu cầu công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực - Sự ổn ñịnh, ñộng tổ chức tăng lên - Tạo ñược lợi cạnh tranh doanh nghiệp b ðối với người lao ñộng - Tạo ñược gắn bó người lao ñộng doanh nghiệp - Tạo thích ứng người lao ñộng công việc tương lai - ðáp ứng nhu cầu, nguyện vọng học tập phát triển cá nhân người lao ñộng - Phát huy tính ñộng, sáng tạo người lao ñộng c ðối với xã hội Sự phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố tích cực thúc ñẩy kinh tế phát triển 1.1.3 Ý nghĩa công tác ñào tạo nguồn nhân lực ðào tạo nguồn nhân lực có ý nghĩa vô to lớn ñối với tổ chức, ñối với người lao ñộng ñối với kinh tế 1.2 NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 ðánh giá nhu cầu ñào tạo lựa chọn ñối tượng ñào tạo a ðánh giá nhu cầu ñào tạo ðánh giá nhu cầu ñào tạo trình thu thập phân tích thông tin nhằm làm rõ nhu cầu cần cải thiện kết thực công việc xác ñịnh ñào tạo có phải giải pháp nâng cao hiệu làm việc, khả phát triển với cán bộ, nhân viên cụ thể b Lựa chọn ñối tượng ñào tạo ðể ñào tạo ñược người lao ñộng tốn kém, trước thực chương trình ñào tạo phải xác ñịnh, lựa chọn ñối tượng ñược cho ñi ñào tạo 1.2.2 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo Các mục tiêu ñào tạo ñược thiết lập lĩnh vực nào, số phương diện sau: - Số lượng công việc kết việc ñào tạo - Chất lượng công việc sau ñào tạo - Sự kịp thời công việc sau ñào tạo - Tiết kiệm chi phí ñào tạo Kết cần ñạt ñược bao gồm: - Những kỹ cụ thể cần ñược ñào tạo trình ñộ kỹ có ñược sau ñào tạo - Số lượng cấu học viên - Thời gian ñào tạo 1.2.3 Xác ñịnh nội dung ñào tạo Nội dung ñào tạo phải ñược xây dựng thật cụ thể về: Nội dung giảng dạy, thời gian biểu, người giảng dạy 1.2.4 Lựa chọn phương pháp ñào tạo Có nhiều phương pháp ñào tạo khác ñể lựa chọn phương pháp ñều có ưu, nhược ñiểm riêng Cơ sở việc lựa chọn phương pháp ñào tạo dựa vào nội dung chương trình ñào tạo chi phí ñào tạo doanh nghiệp 1.2.5 Xác ñịnh phương tiện, thiết bị cho công tác ñào tạo Xác ñịnh phương tiện, thiết bị cho công tác ñào tạo tuỳ thuộc vào phương pháp ñào tạo ñiều kiện sở vật chất nơi ñào tạo 1.2.6 Xây dựng kịch ñào tạo Thực chất giai ñoạn lên kế hoạch phát triển chương trình ñào tạo ðể thành công cần phải xác ñịnh rõ mục tiêu, ñiều kiện ràng buộc kết hợp yếu tố thành công: thiết kế, phổ biến hậu cần 1.2.7 Dự tính kinh phí ñào tạo Chi phí ñào tạo ñịnh việc lựa chọn phương án ñào tạo Nó bao gồm chi phí cho việc học chi phí cho việc dạy 1.2.8 Thực chương trình ñào tạo Việc tiến hành tiến trình ñào tạo phải ñược phân cho ñối tượng cụ thể phụ trách, người trực tiếp quản lý, báo cáo chịu trách nhiệm trước cấp 1.2.9 ðánh giá kết ñào tạo Kết chương trình ñào tạo thường ñược phản ánh qua: kết học; ñánh giá người học với chương trình ñào tạo; kết thực công việc sau ñào tạo học viên 1.3 NHỮNG ðẶC ðIỂM CỦA NGÀNH XÂY DỰNG ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Ngành ñang phát triển Triển vọng phát triển ngành xây dựng nước ta năm tới lớn ðòi hỏi cho việc phát triển kỹ thuật, vốn, vật tư nhân lực có trình ñộ chất lượng chuyên môn cao 1.3.2 Công nghệ xây dựng tiến nhanh Sự tiến khoa học công nghệ xây dựng ảnh hưởng không nhỏ ñến việc ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ñể ñáp ứng ñược nhu cầu làm chủ sử dụng công nghệ 1.3.3 ðặc ñiểm sử dụng nhân lực ngành xây dựng Nhu cầu phát triển nhanh ña dạng thị trường xây dựng tất yếu ñòi hỏi nguồn nhân lực tương ứng ñủ số lượng chất lượng, ñồng thời phát triển theo hướng phân cấp sử dụng mạnh mẽ CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ðẮK LẮK 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ðẮK LẮK Tên công ty: Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ðịa chỉ: số 25 ðường Lê Duẩn, Phường Tự An, thành phố Buôn Ma Thuột, ðắk Lắk Fax: 0500 3814260 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty a Chức Xây dựng dân dụng, công nghiệp, công trình giao thông, thủy lợi, công trình ñiện, tư vấn xây dựng, trang trí nội ngoại thất, khai hoang, sản xuất linh kiện chuyên dùng, dịch vụ, thương mại b Nhiệm vụ Kinh doanh có lời, bảo toàn phát triển vốn cổ ñông, bảo ñảm lợi nhuận lợi tức cho cổ ñông ñời sống cho cán công nhân viên chức người lao ñộng 2.1.3 ðặc ñiểm hoạt ñộng kinh doanh công ty a ðặc ñiểm lĩnh vực hoạt ñộng Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk ñơn vị chuyên hoạt ñộng lĩnh vực xây dựng dân dụng, công nghiệp, công trình giao thông, thuỷ lợi, công trình ñiện, tư vấn xây dựng, trang trí nội ngoại thất, khai thác, sản xuất vật liệu, hoạt ñộng thương mại… b ðặc ñiểm thị trường khách hàng Thị trường tỉnh khu vực lân cận (ðắk Nông, Kom Tum, Gia Lai, Lâm ðồng) ñược xác ñịnh thị trường Công ty c ðặc ñiểm tổ chức quản lý 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm gần ñây Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Công ty giai ñoạn 2013 - 2015 ðvt: Triệu ñồng TT 10 11 12 13 14 Năm 2013 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp 229,345 dịch vụ Các khoản giảm trừ 1,113 Doanh thu bán hàng 228,231 cung cấp dịch vu Giá vốn hàng bán 222,161 Lợi nhuận gộp bán hàng cung 6,071 cấp dịch vụ Doanh thu tài 3,002 Chi phí tài 2,895 Chi phí quản lý doanh nghiệp 5,370 Lợi nhuận từ hoạt ñộng kinh doanh 807 Thu nhập khác 453 Chi phí khác 24 Lợi nhuận khác 429 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1,236 Chi phí thuế TNDN hành 301 15 Lợi nhuận sau thuế TNDN 934 Năm 2014 Năm 2015 214,065 230,167 1,786 1,896 212,278 228,270 206,540 223,135 5,739 5,135 4,385 4,433 4,392 1,299 95 93 1,301 286 5,622 4,523 4,678 1,555 52 33 19 1,574 346 1,015 1,228 (Nguồn: Báo cáo tài Công ty) Doanh thu Công ty tương ñối ổn ñịnh năm vừa qua Do ñặc thù công ty xây dựng vốn lớn nên tỷ suất lợi nhuận doanh thu Công ty tương ñối thấp, khoảng 0.45% 2.2 TÌNH HÌNH CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY 2.2.1 Máy móc thiết bị 2.2.2 Tài 10 Bảng 2.6 Cơ cấu lao ñộng dài hạn theo giới tính ñộ tuổi giai Giới tính ñộ tuổi Nam Tổng 50 Tổng ñoạn 2013 - 2015 Năm 2014 Năm 2013 Số Số Cơ Cơ lượng cấu lượng cấu (người) (%) (người) (%) 68 56.2 71 56.8 53 43.8 54 43.2 121 100 125 100.0 35 28.9 39 31.2 65 53.7 66 52.8 21 17.4 20 16.0 121 100.0 125 100.0 Năm 2015 Số Cơ lượng cấu (người) (%) 93 62.4 56 37.6 149 100.0 49 32.9 77 51.7 23 15.4 149 100.0 Nguồn: Phòng Tổ chức hành 2.3 THỰC TRẠNG ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY THỜI GIAN QUA Bước Trách nhiệm Ban giám ñốc Ban giám ñốc Phòng tổ chức hành Phòng tổ chức hành Xác ñịnh mục tiêu Xây dựng kế hoạch Các ñơn vị, phòng ban có nhu cầu Ban giám ñốc giảng dạy chỗ, giảng viên Phòng tổ chức hành chính, cán thuê ngoài, gửi ñi ñào tạo… Xác ñịnh nhu cầu Phòng tổ chức hành Các ñơn vị, phòng ban có nhu cầu Quy trình Phòng tổ chức hành Phê duyệt Thực chương trình: - Xác ñịnh phương pháp - Kinh phí, sách Lưu hồ sơ Hình 2.2 Quy trình ñào tạo DACONCO 11 2.3.1 ðánh giá nhu cầu ñào tạo Hàng năm, ñể xác ñịnh nhu cầu ñào tạo nhân viên công ty, cán phòng Tổ chức hành dựa vào cứ: - Báo cáo hàng năm phòng ban chi nhánh - Phương hướng hoạt ñộng công ty năm tới - Yêu cầu phòng ban chi nhánh có nhu cầu ñào tạo nhân viên, nhân viên có nguyện vọng ñược ñào tạo 2.3.2 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo - Trang bị kiến thức chuyên môn kỹ cần thiết cho nhân viên, ñáp ứng yêu cầu công việc - Nâng cao trình ñộ ñội ngũ quản lý - ðào tạo nhân viên nhanh chóng thích ứng với công việc - Giúp cho người lao ñộng nắm bắt ứng dụng kịp thời công nghệ sản xuất vào công việc 2.3.3 Xác ñịnh nội dung lựa chọn phương pháp ñào tạo Về nội dung ñào tạo: nội dung ñào tạo Công ty gồm mảng sau: - ðào tạo kiến thức chung cho nhân viên mới: Bảng 2.8 Nội dung ñào tạo nhân viên Nội dung Thời gian Phụ trách Giới thiệu công ty, phận phòng ban, chi nhánh… Phòng Tổ Giới thiệu hoạt ñộng trình làm việc: Hoàn thiện hồ sơ cá ngày chức hành nhân, thời làm việc, thời nghỉ ngơi Các chế ñộ nhân viên ñược hưởng, chế ñộ khen thưởng, kỷ luật Quy trình thực công việc Các biểu mẫu sử dụng công việc, hướng dẫn sử dụng thiết bị ngày Phòng ban liên quan 12 - ðào tạo phục vụ thực công tác chuyên môn, nghiệp vụ: + ðối với chuyên viên, kỹ sư: Bảng 2.9 Nội dung ñào tạo cho nhân viên giai ñoạn 2013 - 2015 ðvt: Người Stt Nội dung ñào tạo Năm Năm Năm 2013 2014 2015 18 25 Bồi dưỡng trị 15 Cử nhân QTKD Cử nhân kế toán kiểm toán Cử nhân quản trị nhân Kỹ sư xây dựng Kỹ sử dụng phần mềm kế toán Nghiệp vụ kế toán, tiền lương Nghiệp vụ hành văn phòng Nghiệp vụ quản lý dự án 10 Nghiệp vụ KCS 11 Tập huấn thuế 12 Tập huấn pháp luật lao ñộng 13 Tập huấn công tác an toàn vệ sinh 2 10 lao ñộng 14 Tập huấn công tác dân quân tự vệ 1 15 Tin học 9 (Nguồn: Tổng hợp từ số liệu phòng Tổ chức hành chính) + ðối với công nhân: 13 Bảng 2.10 Tổng hợp nội dung ñào tạo cho công nhân Nội dung Thời gian Các công ñoạn thi công xây lắp Phụ trách Chuyên viên Các thao tác lắp ñặt, gia công chi tiết Công ty Lỗi thường mắc cách khắc phục Tuỳ vào Cập nhật kiến thức, sử dụng tình hình Giảng viên trang thiết bị mới, có dây thực tế ngoài/chuyên chuyền, công nghệ viên công ty (Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo phòng Tổ chức hành chính) - ðào tạo nâng cao chất lượng cán quản lý: Nội dung ñào tạo bao gồm khóa nâng cao kỹ quản lý ñiều hành, ñào tạo sau ñại học, văn 2, chương trình cập nhật quy ñịnh, văn nhà nước tổ chức kinh tế khác Về phương pháp ñào tạo: Bảng 2.11 Phương pháp ñào tạo Công ty năm 2013 – 2015 ðối tượng Phương pháp ñào tạo Cán Công chuyên môn nhân kỹ Nơi thực Nhân Nơi Ngoài viên làm nơi làm nghiệp vụ thuật việc Kèm cặp dẫn công việc X X X X Lớp học trung tâm X X X X X X X Mở lớp cạnh doanh nghiệp ðào tạo trường X việc quy Hội nghị, hội thảo X X (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) 14 Qua thực trạng trên, ta nhận xét: - Về nội dung ñào tạo: nội dung ñào tạo nguồn nhân lực Công ty phong phú, song ña phần tập trung vào kiến thức, chưa ñánh mạnh vào tạo kỹ - Về mặt phương pháp: hạn chế, không ña dạng, chủ yếu hình thức truyền thống, chưa áp dụng phương pháp ñại Vì chưa thật kích thích ñược nhân viên tham gia tích cực vào khóa ñào tạo 2.3.4 Xác ñịnh phương tiện, thiết bị cho công tác ñào tạo 2.3.5 Xây dựng kịch ñào tạo Kịch ñào tạo Công ty gồm nội dung sau: Nội dung ñào tạo, yêu cầu mục ñích khóa ñào tạo, thời gian ñịa ñiểm thực ñào tạo cụ thể, thành phần tham gia, giảng viên giảng dạy tài liệu sử dụng, chi phí 2.3.6 Dự tính kinh phí ñào tạo Nguồn kinh phí dành cho công tác ñào tạo Công ty chủ yếu từ nguồn: trích lợi nhuận công ty người lao ñộng tự túc kinh phí tuỳ theo tính chất khóa ñào tạo Bảng 2.12 Mức chi cho ñào tạo công ty năm 2013 – 2015 ðvt: Triệu ñồng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Mức cho phép tối ña 90 80 100 Thực chi 84 83 97 93.3% 101.1% 97% Thực chi (%) Nguồn: Phòng Tài kế toán Qua bảng ta thấy việc dự tính kinh phí qua năm có chênh lệch rõ ràng Nguyên nhân phòng Kế toán tài dự tính kinh phí ñào tạo dựa kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh 15 Công ty chưa dựa vào kế hoạch, chương trình ñào tạo nguồn nhân lực Bảng 2.13 Thực chi cho ñào tạo Công ty giai ñoạn 2013 – 2015 ðvt: Người TT Phương pháp ñào tạo Năm Năm Năm 2013 2014 2015 Kèm cặp dẫn công việc Lớp học trung tâm 31 42 40 Mở lớp cạnh doanh nghiệp 31 16 32 ðào tạo trường quy 12 Hội nghị, hội thảo 12 84 83 97 Tổng (Nguồn: Phòng Tài kế toán) 2.3.7 ðánh giá kết ñào tạo Việc ñánh giá kết ñào tạo Công ty sơ sài, không sát vào khoá học mà ñánh giá thông qua văn chứng nhận ñược nhận xét giảng viên phụ trách Việc áp dụng kiến thức, kỹ có ñược sau ñào tạo không ñược quan tâm triệt ñể O 2.4 ðÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG 2.4.1 Ưu ñiểm - Công ty ñã xây dựng xây dựng ñược quy trình hoàn chỉnh ñể thực công tác ñào tạo nguồn nhân lực thực quy trình tương ñối tốt Áp dụng nhiều phương pháp ñào tạo nhằm nâng cao hiệu công tác ñào tạo - Công ty ñã dựa ñòi hỏi thực tiễn hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ñể xác ñịnh nhu cầu ñào tạo, có kết hợp nhu 16 cầu Công ty nguyện vọng ñược ñào tạo người lao ñộng - Qua năm, số lượng lao ñộng tham gia ñào tạo ngày tăng lên, chứng tỏ công ty ngày quan tâm ñến công tác ñào tạo nguồn nhân lực - Công ty cố gắng dể ñảm bảo khoản chi ñể hỗ trợ cho giảng viên người lao ñộng tham gia học tập Hiện ñội ngũ cán công nhân viên Công ty có trình ñộ chuyên môn cao, ñáp ứng ñược yêu cầu công việc ñề 2.4.2 Những tồn cần khắc phục - Việc xác ñịnh nhu cầu lựa chọn ñối tượng ñào tạo mang tính chủ quan người lãnh ñạo cán lãnh ñạo phận - Mục tiêu ñào tạo mà Công ty ñưa chung chung, chưa cụ thể, chưa rõ ràng ñể ño lường xác - Công ty chủ yếu lựa chọn khoá ñào tạo ngắn hạn Do ñó, thường hiệu khoá không cao - Việc xây dựng kịch ñào tạo hàng năm chưa cụ thể chi tiết, chưa sát sao, tiến ñộ ñào tạo chưa ñược trọng - ðào tạo phần lớn trọng ñến kiến thức chuyên môn, chưa trọng nhiều ñến ñào tạo kỹ làm việc lực cần thiết ñể thực công việc Các chương trình ñào tạo thường có quy mô nhỏ, nội dung ñơn giản, phương pháp truyền thống, chất lượng chưa cao, chưa ñáp ứng mục tiêu tổ chức - Nguồn kinh phí ñào tạo Công ty chưa ñược thành lập quỹ riêng - Việc lựa chọn giảng viên/người phụ trách giảng dạy tồn nhiều bất cập - Việc ñánh giá kết chương trình ñào tạo chưa ñược trọng, mang nặng tính hình thức 17 - Chưa có sách tạo ñộng lực cụ thể cho cán làm công tác ñào tạo người lao ñộng ñược ñào tạo CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ðẮK LẮK 3.1 CĂN CỨ ðỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 ðịnh hướng mục tiêu kinh doanh thời gian tới a ðịnh hướng - Mở rộng, phát triển thị trường - Quan tâm phát triển sản xuất công nghiệp vật liệu xây dựng - ða dạng hóa ngành nghề, kinh doanh sản xuất cấu kiện, vật liệu ñể chủ ñộng hoàn toàn thi công - Phấn ñấu trở thành ñơn vị hàng ñầu lĩnh vực thi công xây lắp khu vực Tây Nguyên Trước mắt, lấy hoạt ñộng thi công xây lắp làm tảng , mở rộng hoạt ñộng kinh doanh sang lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng, ñầu tư bất ñộng sản b Mục tiêu kinh doanh Bảng 3.1 Các tiêu dự kiến năm 2020 ðvt: VNð STT Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Cổ tức Thu nhập bình quân Dự kiến 305,000,000 2,500,000 12.5% 9,000,000 (Nguồn: Phòng Kế hoạch kỹ thuật) 18 3.1.2 Một số quan ñiểm xây dựng giải pháp - ðào tạo theo ñúng nhu cầu thực tế, xây dựng ñược biện pháp xác ñịnh nhu cầu ñào tạo khoa học xác, cải tiến quy trình ñào tạo, thống tài liệu ñào tạo - Phải ñào tạo ñược ñội ngũ cán giỏi chuyên môn, ñảm bảo lực quản lý kế tục - ðào tạo ñội ngũ công nhân lành nghề, có ý thức kỷ luật cao 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ðỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 3.2.1 Hoàn thiện việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo lựa chọn dối tượng ñào tạo Hoàn thiện việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Bước 1: tiến hành phân tích tổ chức, mặt sau: - ðịnh hướng kinh doanh thời gian tới cần nhân viên thực công việc - Những thay ñổi nguồn nhân lực công ty thời gian tới Bước 2: tiến hành phân tích tác nghiệp: nhân viên cần kỹ năng, hành vi, lực ñể thực tốt công việc Bước 3: tiến hành phân tích nhân viên, ñề xuất ñây công ty tiến hành khảo sát bảng câu hỏi ñể ñánh giá nhân viên, việc ñánh giá ñược thực theo hướng: nhân viên tự ñánh giá cấp ñánh giá nhân viên ðối với DACONCO, phân tích tác nghiệp, tác giả tập trung vào lực hành vi mà nhân viên cần có ñề xuất khung lực thí ñiểm ñối với nhóm ñối tượng Sau có ñược khung lực, ta tiến hành khảo sát ñánh giá lực cá nhân nhân viên công ty, từ kết khảo sát, rút ñược lực thiếu sót, thể Bảng 3.3 19 Bảng 3.3 Kết khảo sát lực nhân viên DACONCO ðối tượng Cán quản lý Nhóm lực lực Tỷ lệ ñạt Năng lực phát triển chiến lược Hoạch ñịnh 83% Quyết ñoán 75% Tổ chức 67% Năng lực làm việc với người khác ðàm phán 58% Làm việc nhóm 83% Quản lý xung ñột 67% Năng lực làm việc chuyên môn Ra ñịnh 92% Giải vấn ñề 75% Quản trị thay ñối 58% Năng ñộng sáng tạo 42% Năng lực cá nhân Chủ ñộng 50% Cầu tiên 67% Nhân viên Năng lực làm việc với người khác văn phòng Hợp tác 75% Làm việc nhóm 63% Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch 68% Năng ñộng, sáng tạo 43% Kiến thức tiêu biểu Luật lao ñộng Năng lực cá nhân 83% 20 ðối tượng Kỹ sư Nhóm lực lực Tỷ lệ ñạt Chủ ñộng 38% Cầu tiến 58% Năng lực phát triển chiến lược Tổ chức 69% Năng lực làm việc với người khác Giao tiếp 59% Hợp tác 78% Làm việc nhóm 81% Quản lý xung ñột 72% Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch 63% Giải vấn ñề 91% Năng ñộng, sáng tạo 59% Năng lực cá nhân Chủ ñộng 75% Cầu tiến 88% Công nhân Năng lực phát triển chiến lược trực tiếp sản Tổ chức xuất 84% Năng lực làm việc với người khác Tiếp thu 93% Hợp tác 76% Làm việc nhóm 60% Năng lực làm việc chuyên môn Quản lý công nghệ 93% Năng ñộng, sáng tạo 63% Kiến thức tiêu biểu 21 ðối tượng Nhóm lực lực Kiến thức chung phục vụ công việc Tỷ lệ ñạt 90% tổ/ñội Kiến thức chuyên biệt cho công 87% việc Năng lực cá nhân Chủ ñộng 62% Cầu tiến 43% Vì nguồn lực có hạn, ñào tạo hết tất lực thiếu sót cho tất nhóm ñối tượng mà phải chọn lọc ñể ưu tiên ñào tạo Lựa chọn ñúng ñối tượng ñào tạo Công ty nên sử dụng kết hoạt ñộng phân tích tác nghiệp kết làm việc ñể chọn lựa Có vậy, việc lựa chọn ñối tượng ñào tạo xác phục vụ mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh thực tiễn doanh nghiệp 3.2.2 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo - Mục tiêu ñào tạo phải cụ thể cho ñối tượng ñược ñào tạo, khóa ñào tạo thời gian cụ thể - Mục tiêu ñào tạo ñặt phải có tính khả thi, phải ño lường ñược, ñạt ñến ñược thời gian hữu hạn, phù hợp với tình hình thực tế Công ty vào nhu cầu ñào tạo ñã ñược xác ñịnh 3.2.3 Xác ñịnh nội dung ñào tạo Dựa khung lực ñã xây dựng kết ñánh giá ñể lựa chọn ñược kiến thức, kỹ cần ñược ñào tạo xác ñịnh ñược nội dung cần ñào tạo Ví dụ nội dung ñào tạo ñề xuất với cán quản lý cấp cao: 22 Bảng 3.4 Khóa học dành cho cán lãnh ñạo cấp cao Thời TT Tên khóa học gian (Ngày) Kỹ lãnh ñạo Kỹ ñàm phán giải xung ñột Kỹ giải vấn ñề ñinh Kỹ tư sáng tạo Thái ñộ làm việc tích cực Quản trị hệ thống kiểm soát nội Xây dựng, tổ chức, ñánh giá thực kế hoạch Xây dựng chiến lược kinh doanh 3.2.4 Hoàn thiện việc lựa chọn phương pháp ñào tạo - Với ñối tượng cán quản lý: Tăng cường ñào tạo theo hình thức thảo luận, hội nghị, hội thảo với quy mô phù hợp Bên cạnh ñó cần mở rộng phạm vi hội thảo - Với ñối tượng nhân viên văn phòng kỹ sư: Tăng cường ñào tạo theo hình thức trò chơi quản trị xử lý tình - Với ñối tượng công nhân lao ñộng trực tiếp: Tăng cường ñào tạo theo hình thức xử lý tình - Ngoài ra, nên tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin ñào tạo, ñiều ñem lại hiệu cao 3.2.5 Xây dựng kế hoạch nguồn kinh phí cho công tác ñào tạo - Xác ñịnh ñược khoản chi phí dành cho ñào tạo cách ñầy ñủ, công khai khoản chi phí cho ñào tạo hàng năm - Chi phí ñào tạo phải vào mục tiêu lâu dài ñã ñề - Lập quỹ riêng dành cho công tác ñào tạo 23 - Nên có sách trích phần nhỏ quỹ ngân sách ñào tạo ñể cho học viên có thành tích xuất sắc khóa học, nhằm nâng cao tinh thần học tập học viên 3.2.6 Công tác ñánh giá kết ñào tạo Công ty sử dụng mô hình ñánh giá cấp ñộ Donald Kirkpatrick: - Cấp ñộ 1: ñánh giá phản ứng nhân viên - Cấp ñộ 2: ñánh giá mức ñộ tiếp thu nhân viên - Cấp ñộ 3: ñánh giá khả mức ñộ ứng dụng kiến thức kỹ ñạt ñược từ khóa học vào công việc - Cấp ñộ 4: ñánh giá hiệu ñào tạo thông qua ảnh hưởng với kết kinh doanh Trong ñiều kiện Công ty DACONCO, tác giả ñề xuất phát triển ñánh giá cấp ñộ 3, sử dụng phương pháp ñánh giá theo bảng ñiểm 3.2.7 Chính sách sau ñào tạo - Nhân viên sau ñào tạo phải ñược Công ty bố trí thực công việc phù hợp với lực, trình ñộ, kỹ họ - Tăng cường công tác thưởng phạt vật chất - Tạo bầu không khí làm việc giúp ñỡ toàn Công ty Nếu ủng hộ, giúp ñỡ ñồng nghiệp cấp trên, nhân viên sau ñào tạo khó khăn việc áp dụng kiến thức, kỹ năng, lực ñã ñược ñào tạo vào công việc thực tế 24 KẾT LUẬN Duy trì phát triển nguồn nhân lực vấn ñề cốt yếu tổ chức, biện pháp hữu hiệu ñể thực mục tiêu ñó thực ñào tạo nguồn nhân lực Với Công ty cổ phần xây dựng ðắk Lắk, qua 30 năm tồn phát triển, công ty ñã ñạt ñược nhiều thành tựu ñáng kể kinh doanh, ñóng góp vào thành công ñó nhờ vào nỗ lực ñội ngũ cán nhân viên Công ty Tuy nhiên, với môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt nay, ñòi hỏi Công ty phải không ngừng trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mà, chìa khoá ñể giải vấn ñề - hoạt ñộng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty - lại chưa thực phát huy ñược hiệu Trong giới hạn nghiên cứu, luận văn ñã ñi sâu phân tích hoàn thành nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Hệ thống hoá vấn ñề lý luận thực tiễn ñào tạo nguồn nhân lực Thứ hai: Qua phân tích thực trạng hoạt ñộng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty, luận văn ñã kết ñạt ñược, tồn hạn chế hoạt ñộng Thứ ba: Thông qua lý luận, thực trạng ñào tạo nguồn nhân lực, luận văn ñã ñưa ñịnh hướng số giải pháp hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực nhằm xây dựng ñội ngũ cán nhân viên có chất lượng, ñáp ứng nhu cầu phát triển Công ty