Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tính cấp thiết của đề tài Những thập kỷ cuối của thế kỷ XX được đánh dấu bằng sự bùng nổ và xâm nhập của công nghệ thông tin và mọi mặt của đời sống chính trị, kinh tế, xã hội.Các thành quả của cuộc cách mạng công nghệ thông tin và quá trình toàn cầu hóa diễn ra trên quy mô toàn cầu đang đưa nhân loại bước vào một kỷ nguyên của nền văn minh mới, nền văn minh trí tuệ.Xu hướng này vẫn đang và sẽ tiếp tục phát triển. Hiện nay, công nghệ thông tin và công nghệ phần mềm đang phát triển như vũ bão trên toàn thế giới, nó đã trở thành một trong những ngành công nghiệp quan trọng đóng góp một tỷ trọng lớn trong tổng sản phẩm quốc dân của nhiều quốc gia trên thế giới. Công nghiệp phần mềm xuất khẩu đang trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn làm thay đổi bộ mặt và vị thế của nhiều nước đang phát triển, Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó. Thời gian qua, mặc dù nền kinh tế chung khó khăn nhưng lĩnh vực xuất khẩu phần mềm vẫn phát triển, đạt mức tăng trưởng cao với nhiều tín hiệu khả quan. Nhiều DN Việt Nam đã đáp ứng được những dự án có độ phức tạp, đòi hỏi chuyên môn cao hơn trước rất nhiều. Theo Hiệp hội Các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (Vinasa), từ năm 2013, ngành phần mềm Việt Nam đã vượt qua Ấn Độ đứng vị trí thứ hai tại thị trường Nhật Bản, đứng trong top 10 nước XK khẩu phần mềm trên thế giới. Những nỗ lực này của các DN phần mềm Việt Nam đã được thế giới ghi nhận. Tuy nhiên, nghịch lý là doanh thu từ gia công phần mềm của VN rất nhỏ. So thứ hạng “ngôi sao” của Việt Nam trong lĩnh vực gia công phần mềm toàn cầu với doanh thu thực tế đặt ra câu hỏi phải chăng các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và toàn ngành phần mềm nói chung không biết tận dụng thế mạnh của mình để kiếm tiền hay là các nghiên cứu quốc tế trên đã “tô hồng” tiềm năng của Việt Nam trong lĩnh vực này? Công ty cổ phần Hosco là một doanh nghiệp đã kinh doanh lâu dài trong lĩnh vực công nghiệp phần mềm đồng thời cũng đang đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu ra nước ngoài. Mặc dù kinh doanh xuất khẩu hàng năm đều có lãi, song lợi nhuận của hoạt động này còn chưa tương xứng với tiềm năng cũng như số đồng vốn mà công ty bỏ ra, mức lợi nhuận xuất khẩu hàng năm cũng không ổn định, tuy đã có những biện pháp đưa ra để nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm nhưng nhìn chung các biện pháp này vẫn chưa đầy đủ và đồng bộ. Xuất phát từ thực tế này, tác giả lưạ chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm tại Công ty cổ phần Hosco” làm chuyên đề cuối khóa của mình. 2. Mục đíchvà nhiệm vụ nghiên cứu 2.1. Mục đích nghiên cứu Đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, chuyên đề sẽ giải quyết những nhiệm vụ nghiên cứu sau: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014 Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014 Đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco đến năm 2020. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco. Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Hosco. Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014 và đề xuất giải pháp đến năm 2020. 4. Kết cấu đề tài Ngoài Danh mục bảng, hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm 3 chương như sau: Chương 1: Khái quát về Công ty Cổ phần Hosco và các nhân tốt ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của công ty. Chương 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco. Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco.
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY .12 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Hosco 12 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Hosco .12 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Hosco .15 1.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Hosco 16 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Hosco 16 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty Cổ phần Hosco 18 1.2.1 Nhân tố chủ quan 18 1.2.1.1 Khả tài công ty .18 1.2.1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 18 1.2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 19 1.2.1.4 Trình độ quản lý công ty 21 1.2.2 Nhân tố khách quan 22 1.2.2.1 Cơ chế sách Nhà nước 22 1.2.2.2 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin 24 1.2.2.3 Đặc điểm thị trường nước phần mềm .27 1.2.2.4 Mức độ cạnh tranh thị trường nước .28 1.2.2.5 Tỷ giá hối đoái .30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO .31 Đầu tư hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao lực cho nhân viên, đào tạo nâng cao kiến thức công nghệ 37 SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO 53 3.2.3 Đầu tư hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao lực cho nhân viên Đào tạo nâng cao trình độ Anh ngữ nhân viên 57 3.2.4 Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị qua Internet 58 3.2.5 Chuẩn bị nguồn nhân lực 59 3.2.6 Tập trung đầu tư sản xuất khu công nghệ phần mềm 60 3.2.7 Đa dạng hoá kiểu phần mềm .61 3.2.9 Đẩy mạnh hiệu công tác bán hàng 63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh Kết kinh doanh xuất sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014 Doanh số kim ngạch xuất phần mềm công ty Hosco năm 2010 – 2014 Bảng cấp nhân viên công ty KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA NĂM (2010- 2014) CÁC NHÂN TỐ HƯỞNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG BÌNH QUÂN Vi phạm quyền Việt Nam so với khu vực Châu Á - Thái Bình Dương toàn giới SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Cơ cấu tổ chức công ty Biểu đồ tăng trưởng doanh thu công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010-2014 SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập SV: Trần Thị Thanh Tâm GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh CNTT: Công nghệ thông tin DN: doanh nghiệp XK: xuất CNPM: công nghiệp phần mềm TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GTGT: Giá trị gia tăng TNDN: Thu nhập doanh nghiệp DNPM: doanh nghiệp phần mềm GCPM: gia công phần mềm 10 SXKD: sản xuất kinh doanh 11 VCĐ: vốn cố định 12 NSLĐ: suất lao động 13 CA-TBD: Châu Á, Thái Bình Dương SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh Những thập kỷ cuối kỷ XX đánh dấu bùng nổ xâm nhập công nghệ thông tin mặt đời sống trị, kinh tế, xã hội.Các thành cách mạng công nghệ thông tin trình toàn cầu hóa diễn quy mô toàn cầu đưa nhân loại bước vào kỷ nguyên văn minh mới, văn minh trí tuệ.Xu hướng tiếp tục phát triển Hiện nay, công nghệ thông tin công nghệ phần mềm phát triển vũ bão toàn giới, trở thành ngành công nghiệp quan trọng đóng góp tỷ trọng lớn tổng sản phẩm quốc dân nhiều quốc gia giới Công nghiệp phần mềm xuất trở thành ngành kinh tế mũi nhọn làm thay đổi mặt vị nhiều nước phát triển, Việt Nam không nằm xu Thời gian qua, mặc dù kinh tế chung khó khăn lĩnh vực xuất phần mềm phát triển, đạt mức tăng trưởng cao với nhiều tín hiệu khả quan Nhiều DN Việt Nam đáp ứng dự án có độ phức tạp, đòi hỏi chuyên môn cao trước nhiều Theo Hiệp hội Các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (Vinasa), từ năm 2013, ngành phần mềm Việt Nam vượt qua Ấn Độ đứng vị trí thứ hai thị trường Nhật Bản, đứng top 10 nước XK phần mềm giới Những nỗ lực DN phần mềm Việt Nam giới ghi nhận Tuy nhiên, nghịch lý doanh thu từ gia công phần mềm VN nhỏ So thứ hạng “ngôi sao” Việt Nam lĩnh vực gia công phần mềm toàn cầu với doanh thu thực tế đặt câu hỏi phải doanh nghiệp phần mềm Việt Nam toàn ngành phần mềm nói chung tận dụng mạnh để kiếm tiền nghiên cứu quốc tế “tô hồng” tiềm Việt Nam lĩnh vực này? Công ty cổ phần Hosco doanh nghiệp kinh doanh lâu dài lĩnh vực công nghiệp phần mềm đồng thời đẩy mạnh hoạt động xuất nước Mặc dù kinh doanh xuất hàng năm có lãi, song lợi nhuận hoạt động chưa tương xứng với tiềm số đồng vốn mà công ty bỏ ra, mức lợi nhuận xuất hàng năm không ổn định, có biện pháp đưa để nâng cao hiệu kinh doanh xuất phần mềm nhìn chung biện pháp chưa đầy đủ đồng Xuất phát từ thực tế này, tác giả lưạ chọn nghiên cứu đề tài SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh “Nâng cao hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty cổ phần Hosco” làm chuyên đề cuối khóa Mục đíchvà nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Đề giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty Cổ phần Hosco 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu trên, chuyên đề giải nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh xuất phần mềm - Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014 Phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty Cổ phần - Hosco giai đoạn 2010 – 2014 Đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty Cổ phần Hosco đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty Cổ phần Hosco Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Hosco Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Kết cấu đề tài Ngoài Danh mục bảng, hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm chương sau: Chương 1: Khái quát Công ty Cổ phần Hosco nhân tốt ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh xuất phần mềm công ty SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh mềm lớn chủ dộng tìm kiếm đối tác nước ngoài, thâm nhập thị trường quốc tế mà công ty thâm nhập chủ yếu qua kênh Việt Kiều Trong trường hợp tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp dừng lại việc ký hợp đồng tiến hành giao hàng theo hợp đồng Các dịch vụ sau bán hàng nhằm trì liên kết khách hàng doanh nghiệp chưa quan tâm thích đáng Chất lượng sở hạ tầng chung Việt Nam yếu Chất lượng Internet Việt Nam, điều doanh nghiệp phần mềm thường phàn nàn Băng thông Việt Nam năm 2000 đạt 20 Mbitz tỷ lệ băng thông số người dùng 0,2 Mb/ nghìn người dùng Con số năm 2001 tương ứng 46 Mbitz 0,26 Mb/ nghìn người Dung lượng đường kết nối quốc tế tăng mạnh qua năm chưa cao so với tầm vóc nước có CNPM phát triển (Biểu 11).Tại họp phủ bàn chiến lược bưu viễn thông tháng 8/ 200, Bộ trưởng Bộ thương mại Vũ Khoan phát biểu: “Việc truy cập Internet nghẽn đưa doanh nghiệp Việt Nam vào ngõ cụt vào mặt tiền để kinh doanh SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO 3.1 Chiến lược phát triển Công ty cổ phần Hosco thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển đến năm 2020 HOSCO Việt Nam doanh nghiệp gia công phần mềm (Outsourcing/BPO) nước TOP 10 Việt Nam: thị trường Nhật Bản, Singapore Mỹ Trong kinh doanh đại, outsourcing cho phép doanh nghiệp sử dụng dịch vụ truyền thống dựa điều kiện linh hoạt, với ý tưởng chủ đạo là: đảm bảo mềm dẻo động, chi phí thấp có khả phát triển Để thúc đẩy phát triển thị trường phần mềm, công ty Cổ phần Hosco điều chỉnh lại mô hình tổ chức nhằm khai thác tối ưu theo thị trường Việt Nam thức xếp hạng quốc gia hấp dẫn giới xuất phần mềm, đứng Ấn Độ tất nước khác Trong lĩnh vực gia công, xuất phần mềm nay, Nhật Bản có sách Trung Quốc + Mỹ Ấn Độ + Hầu hết yếu tố +1 hướng Việt Nam vấn đề Việt Nam phải nắm bắt tốt hội Những yếu tố khách quan giúp lĩnh vực xuất phần mềm tăng trưởng tốt kinh tế giới khó khăn, nhiều đối tác, khách hàng tiếp tục cắt giảm chi phí Việt Nam lựa chọn nơi có mức chi phí thấp SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh Mỹ coi nước chi tiêu nhiều giới cho việc thuê gia công hệ thống thông tin (bao gồm mảng: phần cứng, phần mềm dịch vụ) Đến năm 2016, số 80 tỷ Đôla, chiếm khoảng nửa doanh số dự kiến 160 tỷ Đôla chi phí phần mềm giới cho gia công Châu Âu khu vực lớn thứ hai dự kiến chi khoảng 50 tỷ Đôla vào năm 2016.Nhật Bản xếp thứ với khoảng chi tiêu ước tính cho gia công hệ thống thông tin 20 tỷ Đôla vào năm 2016.Các khách hàng Nhật có xu hướng chuyển sang khu vực ASEAN Việt Nam là chính Các nước ấn độ, Philippines thành công với việc xây dựng công nghiệp phần mềm mô hình xuất lao động chuyển dịch khoảng 50% doanh thu sang mô hình gia công xuất Điểm mạnh hai nước khai thác trình độ giao tiếp tiếng Anh cao nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hosco không ngừng nỗ lực đẩy mạnh nhánh kinh doanh gia công phần mềm mình.Sau thời gian tích lũy kinh nghiệm, công ty đảm nhận công việc đòi hỏi kiến thức kỹ thuật cao hơn.Với xu hướng phát triển dịch vụ, giải pháp phần mềm công nghệ điện toán đám mây công nghệ di động mà công ty thực giúp Hosco thay đổi vị thị trường giới Là Công ty cung cấp giải pháp CNTT chuyên nghiệp có uy tín thị trường Việt Nam Với đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm có nhiều kinh nghiệm trình độ cao, cộng trình thu thập thông tin, lấy ý kiến liên tục trình sử dụng sản phẩm khách hàng Hosco tin tưởng rằng, sản phẩm Hosco nghiên cứu, sản xuất phát triển cải tiến cập nhật tính để phù hợp với yêu cầu khách hàng Tất khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Hosco hưởng chế độ bảo hành bảo trì cam kết.Trong thời gian bảo hành, khách hàng yêu cầu hỗ trợ dịch vụ vào thời gian ngày gặp vấn đề sản phẩm.Ngoài khách hàng cấp tài khoản truy cập website công ty để nhận thông báo, sử dụng tài nguyên nhận SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh dịch vụ hỗ trợ trực tuyến từ xa thông qua internet Trong trường hợp giải cố, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật Hosco đến địa điểm khách hàng theo cam kết Với ưu này, công ty Cổ phần Hosco mong muốn phủ sóng giữ ưu phần mềm toàn quốc Chiến lược sản phẩm dịch vụ Hosco Việt Nam năm tới chuyển toàn sang tảng Phần mềm dịch vụ (Software as a service), loại hình dịch vụ mô hình điện toán đám mây (Cloud) – định nghĩa nói việc ứng dụng CNTT kỷ nguyên internet Với Internet, phần mềm dịch vụ không phục vụ nhu cầu doanh nghiệp hay tổ chức mà đáp ứng nhu cầu cho hộ gia đình, người dân Việt Nam với dân số gần 90 triệu, thị trường lớn đầy tiềm Tận dụng mạnh công nghệ số lượng khách hàng lớn ngành giáo dục y tế, thuế bảo hiểm, HOSCO tập trung vào phát triển khai thác phần mềm dịch vụ Quản lý trường học, quản lý bệnh viện, quản lý Bảo hiểm xã hội – y tế – thất nghiệp, quản lý thuế thu nhập cá nhân, hệ thống thông tin phục vụ cộng đồng… HOSCO Việt Nam doanh nghiệp đứng top 10 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phần mềm quản lý: Lotus ERP, Lotus Pro, Master Pro, Gym Master, HOSCO RMS, Lotus ERP in Acounting Lotus ERP in DMS tảng đám mây di động gồm Box App, GameStore Box Music Hệ thống HOSCO SMS Provider, Call Center Contact Center Bất doanh nghiệp có hoạt động sản xuất, kinh doanh gắn liền với nghiệp vụ mua hàng, bán hàng, quản lý sản xuất, quản lý quy trình tác nghiệp, website nội bộ, email… Với lợi mô hình Cloud, phần mềm nghiệp vụ dễ dàng tích hợp với trang Web (Portal) Điều hành tác nghiệp nội doanh nghiệp Hosco đảm bảo tính bảo mật cao cho Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm liệu Khách hàng Điều không đảm bảo hệ thống nội công ty SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh vận hành trơn tru mà khách hàng hoàn toàn yên tâm tính bảo mật, an toàn thông tin từ sản phẩm, dịch vụ mà Hosco cung cấp HoscoViệt Nam nằm TOP 10 công ty công nghệ có môi trường làm việc sáng tạo Việt Nam Duy trì nét văn hóa lịch sử cách làm sáng tạo công ty Cổ phần Hosco Văn hóa trước hết văn hóa ứng xử 'Tôn trọng cá nhân - Đổi Đồng đội'" Công ty trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện môi trường nhằm tạo môi trường làm việc sáng tạo giúp cán nhân viên phát huy tốt khả công việc 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh xuất phần mềm Công ty cổ phần Hosco 3.2.1 Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ Để xác định rõ xác công nghệ sản xuất phần mềm cần phân biệt rõ công nghệ sản xuất công nghệ gia công Các thành phần cấu thành nên phần mềm bao gồm ba thành phần có doanh thu chi phí tương đương : • Môi trường hệ thống • Các công cụ phát triển • Các giải pháp ứng dụng Các doanh nghiệp sản xuất phần mềm Việt Nam bao gồm công ty Cổ phần Hosco thông thường theo hướng sử dụng môi trường hệ thống công cụ phát triển sẵn có thị trường Những công việc gọi theo hướng gia công sản phẩm phần mềm gia công lại Đối với người sử dụng điều không quan trọng thời gian tới, luật quyền vào nề nếp công ty phân mềm Việt Nam phải trả khoản không nhỏ cho môi trường kèm Đối với dự án gia công phân mềm, công ty phân mềm cần khả dùng công cụ phát triển tiếng giới Tuy nhiên giá thành cho sản phẩm tăng lên đáng kể 2/3 giá trị thuộc SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh quyền nước Và điều quan trọng sau cần nâng cấp hay phát triển phải phụ thuộc vào giải pháp Chính điều mà tương lai công ty Cổ phần Hosco nên phối hợp với công ty phần mềm nước khác đầu tư cho nghiên cứu phát triển hệ điều hành nh công cụ phát triển cho riêng Việt Nam để giá trị xuất sản phẩm phần mềm cao tránh lệ thuộc vào môi trường phát triển nước 3.2.2 Thay đổi phương thức tiếp thị truyền thống để khuyếch trương lực sản xuất sản phẩm doanh nghiệp: hợp tác kinh doanh có lợi Một phương pháp nhằm tiếp cận thị trường giới thực thông qua dịch vụ môi giới công ty phần mềm thị trường mục tiêu.Phương pháp cho phép công ty Cổ phần Hosco lợi dụng mạnh cạnh tranh đối tác quen biết khách hàng bí công nghệ.Việc hợp tác giúp cho công ty đối tác giảm giá thành sản phẩm đầu ra, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm/dịch vụ họ thị trường.Như mô hình có lợi cho hai bên trì được.Về lâu, dài, thông qua mô hình hợp tác công ty xây dựng thêm mạnh cạnh tranh khác cho sản phẩm phần mềm giúp công ty tiếp cận mảng thị trường có lợi nhuận cao tương lai Kinh nghiêm tiếp thị Israel cho thấy: Đất nước phát triển phần mềm cách 10 năm có suất lao động cao giới (13.000 chuyên gia phần mềm tạo ngành công nghiệp trị giá tỷ USD năm) Mặc dù thành công nhng Israel không bán sản phẩm trực tiếp cho giới mà phải bán thông qua đối tác trung gian công ty tư vấn hàng đầu Mỹ Chính vậy, công ty Cổ phần Hosco nên sử dụng phương pháp tiếp thị nhiều thị trường mục tiêu 3.2.3 Đầu tư hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao lực cho nhân viên Đào tạo nâng cao trình độ Anh ngữ nhân viên Tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến nhiều quốc gia, khả mạnh Anh ngữ tốt nhân viên công ty nhận gia công phần mềm tối cần thiết Khả SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh giao tiếp thông thạo Anh ngữ quan trọng cho việc trao đổi thông tin qua nói viết, giảm hiểu nhầm liên quan đến hợp đồng tiêu chuẩn dự án, đồng thời cung cấp mã tài liệu cho ngời dùng Một hạn chế kỹ sư phần mềm Việt Nam nói chung công ty Cổ phần Hosco nói riêng khả Anh ngữ chưa thành thạo Trong chờ Chính phủ có cải tiến chương trình đào tạo ngoại ngữ trường phổ thông đại học doanh nghiệp cần phải đầu tư cải thiện trình độ tiếng Anh cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu phát triển công việc Công ty Cổ phần Hosco cần coi chương trình đào tạo ngoại ngữ yêu cầu bắt buộc nhân viên mình, hàng tháng quý có kỳ thi kiểm tra, kết tính nhân tố việc xét thành tích công việc để tính lương, tiền thưởng Nếu cần, công ty nên hỗ trợ phần chi phí cho nhân viên học ngoại ngữ tiếng Anh tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Đức, tiếng Pháp 3.2.4 Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị qua Internet Internet coi mạng thương mại thông tin toàn cầu nên việc tham gia quảng cáo thông tin doanh nghiệp Internet hiệu doanh nghiệp xuất phần mềm Công ty Cổ phần Hosco từ lâu tiến hành việc quảng cáo tên doanh nghiệp sản phẩm phần mềm Internet thực tế, trang web công ty chưa đầu tư nghiên cứu thiết kế để đạt hiệu cao Cụ thể là: • Các trang web cần có mặt thị trường lớn ví dụ đặt trang chủ Mỹ hay Châu Âu để tiếp cận tới cộng đồng khách hàng nói tiếng Anh tiếng Pháp • Trang web chủ phải tạo dòng khách truy cập vào địa công ty, muốn vậy, công ty cần phải đăng ký vào danh bạ điện tử đồng thời tạo liên kết với trang chủ liên quan đến phần mềm nhằm mục đích trao đổi khách đến thăm để SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh tăng lượng truy cập Việc đăng ký vào danh bạ điện tử có uy tín biện pháp quảng cáo hữu hiệu cho công ty • Nội dung trang web phải có chiều sâu, không rườm rà thể đợc trình độ chuyên môn hiểu biết lĩnh vực công nghệ cao Bên cạnh thông tin sản phẩm, dịch vụ nên có mục phụ mang thông tin có liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty thông tin mang tính thời Những thông tin cần đợc liên hệ với trang web khác nâng cao tính hấp dẫn uy tín công ty 3.2.5 Chuẩn bị nguồn nhân lực Số lượng lập trình viên thực tế Việt Nam số vài nghìn lập trình viên Đây vấn đề khó khăn chiến lược xuất phần mềm mà công ty phần mềm Việt Nam phải đối mặt muốn phát triển sản xuất, tăng doanh số xuất tới thành công.Theo Thời báo kinh tế Việt Nam, công ty phần mềm thường gặp khó khăn việc tuyển lập trình viên vào làm việc.Trong kế hoạch thường đặt mục tiêu tuyển vài chục người kết cuối lại có vẻn vẹn vài người.Nguyên nhân đơn giản đội ngũ lập trình viên Việt Nam vốn thiếu lại yếu, chưa thể đáp ứng nhu cầu công ty chuyên phần mềm Tình trạng ngày gia tăng mạnh mẽ mà trung tâm sản xuất phần mềm Việt Nam hầu hết chuẩn bị nhảy vào chiến phần mềm Trong nhu cầu lập trình viên ngày gia tăng Việt Nam theo đánh giá chuyên gia nghành đào tạo công nghệ thông tin việc đào tạo lập trình viên lại có nhiều bất cập Điều công nghệ thông tin có tốc độ phát triển nhanh nên chương trình giáo dục truyền thống chưa đáp ứng đợc Nhiều giáo viên chưa có kinh nghiệm thực tế làm phần mềm Chính vậy, sinh viên đào tạo hoàn toàn lại không đạt yêu cầu thị trường họ thiếu hẳn kỹ Chất lượng đào tạo thấp dạy chủ yếu lý thuyết, thiếu thực hành truy cập Internet nhiều hạn chế Việt Nam thừa thầy thiếu thợ tin học SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh Trước tình hình đó, công ty Cổ phần Hosco cần trước bước việc chuẩn bị nguồn nhân lực cho tương lai muốn phát triển việc xuất phần mềm.Công ty cần chuẩn bị việc dạy ngoại ngữ song song với dạy lập trình thời gian tới Bên cạnh đó, công ty Cổ phần Hosco nên kết hợp với trường đại học đào tạo sinh viên tin học theo mô hình Công ty-viện nghiên cứu-trường đại học Như học viên có khả thực tế cao tiếp cận với công nghệ đại thử sức môi trường sản xuất phần mềm thực công ty.Đây cách làm khôn ngoan để tạo nguồn nhân lực phần mềm, phục vụ cho chiến lược xuất phân mềm vể lâu dài công ty 3.2.6 Tập trung đầu tư sản xuất khu công nghệ phần mềm Nhà nước xây dựng khu công viên phần mềm Quang Trung (tại TP Hồ Chí Minh) khu công nghiệp phần mềm lớn nớc ta nay.Tại Hà nội có định xây dựng công viên phần mềm 22-24 Hàng Bài 25-27 Hai Bà Trưng).Ngoài Nhà nước tiếp tục hoàn thành khu Công nghệ cao quốc gia Hoà Lạc Một số khu công nghiệp phần mềm tỉnh thành khác nghiên cứu xây dựng Triển khai hoạt động khu công nghiệp phần mềm với doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm có nhiều thuận lợi: • Khu công nghiệp phần mềm tập trung có lợi đặc biệt không gian, địa điểm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc nắm bắt tình hình phát triển ngành công nghiệp, dễ dàng tiếp cận với tiến khoa học công nghệ • Hệ thống hạ tầng viễn thông ưu việt, tốc độ đờng truyền cao nhằm giảm thiểu thời gian truyền liệu qua giảm bớt chi phí cho ngời sản xuất đồng thời nâng cao chất lợng dịch vụ mà người sản xuất cung cấp cho khách hàng nớc • Các thành viên tham gia Khu công nghiệp phần mềm hưởng hệ thống dịch vụ phong phú với chất lượng cao chi phí thấp, mức giá thuê đất, thuê trụ sở rẻ giá cước truy cập Internet ưu đãi SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh • Khu công nghiệp phần mềm tập trung tính khép kín hệ thống với chức đồng bao gồm từ sản xuất, thương mại đến xuất nhập khẩu, đào tạo nghiên cứu, triển lãm, tiếp thị, tổ chức hội thảo, hội nghị, giải trí, dịch vụ y tế, ăn uống, mua sắm chức quản lý bao gồm việc phối hợp chặt chẽ với nhà khoa học kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin thành phố lớn, nước khu công nghệ giới Một điểm đáng nói tất ưu đãi không dành riêng cho doanh nghiệp nước mà cho doanh nghiệp nước sử dụng dịch vụ nên khả hợp tác quốc tế công ty Việt Nam Khu công nghiệp phần mềm cao hơn.Chính tập trung sản xuất phần mềm khu công nghiệp phần mềm thuận lợi khả xuất phần mềm thị trường giới chắn cao hơn.Trong tương lai, công ty Cổ phần Hosco nên chuyển phận liên quan đến sản xuất phần mềm xuất vào công viên phần mềm để tận dụng lợi trên, tránh đầu tư ban đầu lớn 3.2.7 Đa dạng hoá kiểu phần mềm Trong giải pháp ứng dụng phần mềm lại chia thành nhóm nhỏ phần mềm giải trí, phần mềm giáo dục , phần mềm ứng dụng phần mềm kinh doanh Theo cách chia công ty phần mềm Việt Nam chủ yếu xuất phần mềm kinh doanh mà chủ yếu lại phục vụ cho khách hàng cụ thể theo kiểu đơn đặt hàng Công ty Cổ phần Hosco tương lai cần tập trung vào sản xuất phần mềm trọn gói kiểu phần mềm cho phép bán sản phẩm với giá hạ nhiều so với bán phần mềm đơn lẻ chi phí san sẻ cho nhiều khách hàng Hơn đa dạng người dùng giúp cho việc hoàn thiện sản phẩm đợc tốt Tuy nhiên áp dụng cần phải tính toán kỹ lưỡng phần mềm trọn gói phải có tính rộng tính hoàn chỉnh cao, đặc biệt chi phí bán hàng trực tiếp tiếp thị trường chiếm tới 50% tổng chi phí bán hàng gánh nặng tăng mức độ rủi ro cho công ty với số vốn hạn chế Ngoài việc đầu tư sản xuất sản phẩm phần mềm thuộc lĩnh vực giải trí , giáo dục SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh thời gian tới quan trọng công ty muốn đa dạng hoá sản phẩm nhằm tăng sản lượng phần mềm xuất 3.2.8 Đẩy mạnh hiệu công tác trước bán hàng Trước bán hàng hoạt động có ý nghĩa vô quan trọng phát triển doanh nghiệp.Vậy mà, bị DNPM Việt Nam xem nhẹ, trọng chưa thực tốt Muốn đẩy mạnh xuất thị trường giới, công ty cổ phần Hosco cần giải tốt vấn đề sau: • Tiến hành nghiên cứu tình hình thị trường giới từ dự đoán nhu cầu thị trường phương diện quy mô cấu sản phẩm Đây việc khó hạn chế vốn kinh nghiệm Song doanh nghiệp khắc phục cách liên kết, hợp tác khuôn khổ hiệp hội cho bên có lợi Cúng nên ý nghiên cứu thị trường không thiết phải có chuyến thăm quan tốn mà phân tích thống kê dựa số liệu thực tế Việc giúp doanh nghiệp có nhìn xác tình hình thị trường mà không tốn • Trên sở dự đoán tình hình thị trường, doanh nghiệp phân tích điểm mạnh, điểm yếu thân để định vị thị trường mục tiêu Từ đây, doanh nghiệp có chiến lược sản xuất, kinh doanh hợp lý, sản phẩm làm đáp ứng nhu cầu tự bán • Như nói, đặc thù DNPM nói chung kiêm sản xuất lẫn kinh doanh, xuất Vì sản xuất sản phẩm để sản phẩm thị trường giới chấp nhận điều quan trọng Trên sở chiến lược sản xuất, DNPM cần có chiến lược đầu tư hợp lý cho sở hạ tầng, nguồn nhân lực Đầu tư cho sở hạ tầng có hai hướng, vào khu công nghiệp, không Với trạng khu công nghiệp doanh nghiệp vừa hoạt động lĩnh vực phần cứng, vừa hoạt động lĩnh vực phần mềm (mà đa phần phần cứng mạnh phần mềm) có lẽ không nên vào khu công nghiệp mà nên đặt trụ sở phố đông, lại thuận tiện, giao dịch dễ dàng đẩy mạnh hoạt SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh động kinh doanh phần cứng Những DNPM đơn nên vào khu công nghiệp để tận dụng ưu đãi khu Còn phát triển nguồn nhân lực, nên đầu tư thích hợp nhân lực yếu tố quan trọng không lĩnh vực CNPM mà tất ngành khác Ngoài chế độ đãi ngộ tốt để giữ chân người giỏi, tránh chảy máu chất xám nên tiến hành đào tạo thêm Trong trường hợp công tác đào tạo thêm gặp trở ngại vốn, quy mô, liên kết, hợp tác nhiều đơn vị với nhau, đơn vị sản xuất đơn vị đào tạo 3.2.9 Đẩy mạnh hiệu công tác bán hàng Hiện hợp đồng DNPM Việt Nam chủ yếu ký kết mối quan hệ cá nhân Một ngành công nghiệp lớn mạnh không cho phép trì tình trạng manh mún này.Cần đa dạng hóa kênh phân phối qua tổ chức, hiệp hội, quan thương mại, đại sứ quán, lãnh quán… Việt Nam nước Đáng lưu ý người trực tiếp tiến hành đàm phán ký kết có kiến thức ngoại thương mà kiến thức sản phẩm khó thuyết phục khách hàng.Còn người có kiến thức sản phẩm mà thiếu kiến thức ngoại thương dễ bị thua thiệt trình đàm phán.Vì thế, cần giải tốt vấn đề nhân lực Có thể theo hai phương hướng, đào tạo kiến thức sản phẩm cho người có kiến thức ngoại thưong ngược lại Việc đào tạo kiến thức ngoại thương cho đội ngũ kỹ thuật vấp phải rào cản ngoại ngữ khả ngoại ngữ của lập trình viên Việt Nam nói chung thấp Sẽ khả thi đào tạo kiến thức sản phẩm cho người có kiến thức ngoại thương 3.2.10 Đẩy mạnh hiệu công tác sau bán hàng Cũng giống công tác trước bán hàng, công tác sau bán hàng công ty Cổ phần Hosco yếu.Để chiếm lòng tin khách hàng, cần làm tốt khâu Doanh nghiệp cần có phận riêng sau bán hàng, sẵn sàng giải vấn đề phát sinh sau khách hàng Điều khiến khách hàng trung thành với doanh nghiệp giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp Tất nhiên, chi phí vấn SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh đề nan giải có phận chuyên xét đến lâu dài, nhiều Thậm chí đó, chuyên môn hóa làm giảm chi phí KẾT LUẬN Xuất khẩu, cho dù mặt hàng hoạt động kinh tế có vai trò quan trọng quốc gia Song, để xuất thật đẩy mạnh công CNH – HĐH hỗ trợ trình hội nhập quốc tế, để kim ngạch xuất góp phần cân cán cân toán, cán cân thương mại từ nâng cao vị quốc gia thương trường quốc tế, dừng sản phẩm nông lâm ngư nghiệp sơ chế Cần đẩy mạnh xuất mặt hàng có hàm lượng công nghệ cao.Phần mềm mặt hàng Và lý XKPM xác định hoạt động kinh tế mũi nhọn Đã có nhiều sách, biện pháp từ phía phủ từ thân doanh nghiệp áp dụng để cải thiện tình hình này.Các sách, biện pháp dù thiếu cụ thể hóa chưa tổ chức thực đầy đủ song dần phát huy tác dụng Tuy vậy, để phát triển XKPM thành ngành kinh tế mũi nhọn chủ trương Đảng Nhà nước ta, cần chặn đứng nạn vi phạm tác quyền, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cấp sở hạ tầng Và điều quan trọng nhà nước cần đứng “người điều khiển”, xác định chiến lược cụ thể đạo thực biện pháp Trong khuôn khổ thời gian cho phép, giải pháp đề sơ Hy vọng tương lai không xa XKPM thật trở thành “đầu tàu” ngành CNPM, góp phần vào công xây dựng phát triển kinh tế nước nhà Việt nam sẵn sàng bước vào kinh tế tri thức mà lĩnh vực mũi nhọn đưa đất nước tiến nhanh vào kinh tế phát triển CNTT sản xuất xuất phần mềm then chốt Chính vậy, việc nghiên cứu SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh tìm bước phù hợp để đưa Phần mềm Việt nam tham gia vào thị trường giới cần thiết Trong hoàn cảnh doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm lúng túng bước thử nghiệm nhiều cách để đưa phần mềm thị trường giới, hy vọng nghiên cứu luận văn đóng góp phần thiết thực vào chiến lược xuất phần mềm công ty FPT doanh nghiệp khác Mặc dù tiềm thị trường phần mềm giới vô to lớn thách thức không nhỏ.Thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào quan tâm hỗ trợ Đảng Nhà nước phụ thuộc vào việc tìm kiếm ứng dụng giải pháp phát triển doanh nghiệp Những kỳ tích mà MICROSOFT, IBM, ORACLE, ADOBE, YAHOO nhiều công ty tiếng khác làm nên đến 10 năm qua với hàng trăm triệu phú lên nhờ làm phần mềm mà phần lớn số họ ngày hôm qua kỹ sư nghèo nước ấn Độ, Philippines, Malaysia, nước phát triển Việt nam Bằng nỗ lực tâm đường tìm chỗ đứng cho Phần mềm Việt nam, có quyền hy vọng ngày không xa, giới biết đến Việt nam Cường quốc Phần mềm Khu vực SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO Lưu Thị Hương (2005), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Minh Kiều (2012), Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Thơ (2011), Tài doanh nghiệp đại, NXB Thống kê Nguyễn Văn Thuận (2008), Quản trị tài chính, NXB Thống kê Nguyễn Thị Hường (2005) Giáo trình nghiệp vụ Ngoại thương I, Giáo trình Nghiệp vụ Ngoại thương II, Nhà xuất Thống kê Các trang web: - http://www.hosco.com.vn/gioi-thieu/gioi-thieu-2.html - http://lotuspro.com.vn/vi/gioi-thieu/gioi-thieu-chung - http://lotuserp.com.vn/vi/gioi-thieu/tam-nhin-chien-luoc - http://thoibaokinhdoanh.vn/Dien-dan-10/Xuat-khau-phan-mem-thoat ao giacong-6165.html SV: Trần Thị Thanh Tâm MSV: CQ533366