ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ tế H uế - - cK in h KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY họ CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN Đ ại MỞ WORDPRESS SVTH: Hồ Thanh Toàn Lớp : K46 THKT Giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Hữu Hoàng Thọ Niên khoá: 2012-2016 Huế, tháng năm 2016 I LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt thầy cô Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế, bạn bè theo sát, tạo điều kiện giúp đỡ em thực đề tài cách thuận lợi Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thạc sĩ Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, uế người thầy tận tình hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em H suốt trình học tập làm luận văn tốt nghiệp Thầy giúp đỡ em nhiều từ việc hình thành ý tưởng ban đầu theo sát động viên, góp ý, chỉnh tế sửa, cung cấp tài liệu hay để em hoàn thành đề tài cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh, chị Công ty Cổ phần h Dệt may Huế, tạo điều kiện giúp đỡ, bảo cung cấp tài liệu cần in thiết hướng dẫn nhiệt tình thời gian thực tập công ty cK Cuối cùng, xin cảm ơn chân thành đến gia đình, người thân bạn bè quan tâm giúp đỡ động viên em suốt thời gian qua để đề tài em hoàn Đ ại họ thành tốt đẹp Huế, ngày 15 tháng năm 2016 Sinh viên thực Hồ Thanh Toàn I MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I MỤC LỤC II DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .VI DANH MỤC HÌNH VẼ VII DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ VIII uế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU IX H Phần I –MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài tế Mục tiêu nghiên cứu h Đối tượng phạm vi nghiên cứu in Phương pháp nghiên cứu cK Kết cấu khóa luận Phần II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG họ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ WORDPRESS Đ ại 1.1 Tổng quát thương mại điện tử 1.1.1 Thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử 1.1.1.2 Website thương mại điện tử 1.1.2 Các loại hình ứng dụng thương mại điện tử 1.1.3 Lợi ích thương mại điện tử 1.1.4 Hạn chế thương mại điện tử 1.1.5 Thực trạng phát triển thương mại điện tử giới Việt Nam 10 II 1.1.5.1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử giới 10 1.1.5.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 10 1.2 Thực trạng phát triển TMĐT ngành dệt may giới Việt Nam 11 1.2.1 Thực trạng phát triển TMĐT ngành dệt may giới 11 1.2.2 Thực trạng phát triển TMĐT ngành dệt may Việt Nam 11 1.2.3 Thực trạng phát triển TMĐT ngành dệt may tỉnh Thừa Thiên Huế 12 uế 1.3 Tổng quan mã nguồn mở Wordpress 12 H 1.3.1 Khái niệm wordpress 12 1.3.2 Lịch sử hình thành thành tựu wordpress 14 tế 1.3.3 Những đặc điểm bật wordpress 15 h 1.3.4 So sánh Wordpress mã nguồn mở 17 in CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG cK THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 19 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dệt may Huế 19 2.1.1 Giới thiệu 19 họ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 20 2.1.3 Mô tả quy trình bán hàng 22 Đ ại 2.1.4 Phương hướng phát triển công ty 23 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh 24 2.2.1 Môi trường vĩ mô 24 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế 24 2.2.1.2 Các yếu tố trị, phủ luật pháp 25 2.2.1.3 Các yếu tố văn hóa xã hội, nhân tự nhiên 25 2.2.1.4 Các yếu tố công nghệ 26 2.2.2 Môi trường vi mô 26 III 2.2.2.1 Khách hàng 26 2.2.2.2 Nhà cung cấp 28 2.2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh 28 2.3 Phân tích mô hình SWOT kinh doanh 31 2.4 Phân tích sản phẩm 32 2.4.1 Sản phẩm công ty 32 uế 2.4.2 Phân tích mức độ cạnh tranh sản phẩm Adwords 33 H 2.5 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử công ty 34 CHƯƠNG – ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH tế DOANH VÀ XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 37 in h 3.1 Đề xuất mục tiêu TMĐT 37 3.2 Đề xuất giải pháp thúc dẩy TMĐT phát triển 37 cK 3.2.1 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 38 3.2.2 Giải pháp chiến lược dựa vào ma trận TOWS 38 họ 3.2.3 Đề xuất chiến lược cạnh tranh 39 3.2.4 Đề xuất Website cho công ty 40 Đ ại 3.2.4.1 Giao diện Website 40 3.2.4.3 Đề xuất chức website 42 3.2.4.4 Đề xuất quy trình đặt hàng 43 3.3 Đề xuất quy trình bán hàng áp dụng TMĐT 49 3.4 Những giải pháp đẩy mạnh marketing trực tuyến 50 3.4.1 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google quảng cáo qua Google Adwords 50 3.4.2 Quảng cáo qua Google Adwords 52 3.4.3 Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook 53 IV Phần III – KẾT LUẬN 54 Kết đề tài đạt 54 Tính khả thi triển khai hệ thống TMĐT 54 Một số kết đo lường website 55 Hạn chế đề tài 57 Hướng nghiên cứu phát triển 58 uế TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 Đ ại họ cK in h tế H PHỤ LỤC 60 V DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin ĐVT Đơn vị tính KH Khách hàng TMĐT Thương mại điện tử Danh mục từ viết tắt Tiếng Anh H uế Chữ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh Business to Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Business To Consumer Doanh nghiệp với khách hàng B2G Business to Goverment Doanh nghiệp với Chính phủ C2C Consumer To Consumer CMS Content Management System Hệ quản trị nội dung h Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước Government To Consumer Chính phủ với khách hàng Search Engine Optimization Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm Đ ại họ SEO in G2C Khách hàng với khách hàng cK FDI tế Chữ viết tắt B2B VI DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Biểu đồ cấu dân số Việt Nam phân theo nhóm tuổi (ĐVT: %) 25 Hình 2: Bảng phân tích khả sinh lời khách hàng 27 Hình 3: Chọn từ khóa 33 Hình 4: Trang chủ website www.huegatex.com.vn 34 Hình 5: Trang sản phẩm website www.huegatex.com.vn 35 Hình 6: Kiểm tra mức độ thân thiện website 35 uế Hình 7: Giao diện trang chủ 40 H Hình 8: Giao diện trang sản phẩm 40 Hình 9: Giao diện chi tiết sản phẩm 41 tế Hình 10: Tối ưu hóa điện thoại di động 41 Hình 11: Tối ưu hóa máy tính bảng 42 h Hình 12: Chức toán 42 in Hình 13: Chức tìm kiếm sản phẩm 43 Hình 14: Chức hỗ trợ khách hàng 43 cK Hình 15: Chọn hàng cần mua 45 Hình 16: Giao diện trang giỏ hàng 45 họ Hình 17: Các bước đăng nhập, đăng ký 46 Hình 18: Các phương thức vận chuyển 46 Hình 19: Lựa chọn hình thức toán 47 Đ ại Hình 20: Đặt hàng 47 Hình 21: Quy trình đặt hàng thông qua Bảo Kim 48 Hình 22: Vị trí bật sử dụng công cụ tìm kiếm SEO 51 Hình 23: Các hoạt động trực tuyến người sử dụng Internet Việt Nam 52 Hình 24: Các chiến dịch quảng cáo Facebook 53 Hình 25: Khách hàng tương tác với website 55 Hình 26: Chấm điểm website 56 Hình 27: Tốc độ tải trang 56 Hình 28: Mức độ thân thiện website 57 VII DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty 20 Sơ đồ 2: Quy trình bán hàng 22 Sơ đồ 3: Quy trình đặt hàng sau áp dụng TMĐT 44 uế Sơ đồ 4: Quy trình bán hàng đề xuất áp dụng TMĐT 49 Biểu đồ H Biểu đồ 1: Biểu đồ thị phần website toàn cầu 13 Đ ại họ cK in h tế Biểu đồ 2: Thị phần website sử dụng mã nguồn CMS 15 VIII DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Những hạn chế thương mại điện tử Bảng 2: Thị phần website toàn cầu (ĐVT: %) 14 Bảng 3: Ưu điêm nhược điểm wordpress, joomla, drupal 17 Bảng 4: Mức độ tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2011 24 Bảng 5: Điểm mạnh điểm yếu công ty cạnh tranh 29 uế Bảng 6: Phân tích 7C 30 Bảng 7: Mô hình SWOT kinh doanh 31 H Bảng 8: Phân tích mức độ cạnh tranh sản phẩm 33 Bảng 9: Bảng ma trận TOWS 38 Đ ại họ cK in h tế Bảng 10: So sánh thời gian thực quy trình 50 IX Ý kiến đánh giá: Sơ đồ đề xuất quy trình sau triển khai TMĐT nhiều thay đổi so với quy trình bán hàng Tuy nhiên sơ đồ khách hàng muốn mua hàng phải thực nhiều thời gian công sức Ở sơ đồ lại phản ánh ngược lại, khách hàng cần ngồi nhà với cú click chuột, hay gọi vào đường dây nóng công ty khách hàng lựa chọn sản phẩm thích, mà không cần phải tốn nhiều thời gian công sức, việc thực internet Đó lợi ích mà website TMĐT mang lại VT Thời gian trôi qua H Thời gian uế Bảng 10: So sánh thời gian thực quy trình ET 20 60 Quy trình bán hàng đề xuất 30 h tế Quy trình bán hàng in 3.4 Những giải pháp đẩy mạnh marketing trực tuyến cK 3.4.1 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google quảng cáo qua Google Adwords Với phát triển internet, thông tin sản phẩm, dịch vụ thương hiệu hoàn toàn tiếp cận cách dễ dàng hỗ trợ công cụ tìm kiếm Khi muốn họ mua sản phẩm khách hàng thường lên mạng tham khảo sản phẩm tương tự từ nhiều công ty Tuy nhiên, hàng ngàn công ty với hàng trăm ngàn kết ại máy tìm kiếm đưa lại khiến khách hàng ưu tiên cho kết vị trí Đ đầu danh sách kết tìm kiếm 50 uế H tế h in cK Hình 22: Vị trí bật sử dụng công cụ tìm kiếm SEO (Nguồn: Tác giả) họ Các khách hàng xem kết liên quan hiển thị top đầu vị trí bật xem 1,5 triệu kết tìm kiếm điều không tưởng Từ thực tế đó, đòi ại hỏi công ty phải tìm cách để xuất vị trí bật kết tìm kiếm Để giải vấn đề này, công ty vận dụng hỗ trợ công cụ SEO Có Đ thể hiểu, SEO phương pháp nâng cao thứ hạng trang web kết tìm kiếm tự nhiên công cụ tìm kiếm Google, Ping, Yahoo,…Mục tiêu phương pháp giúp cho từ khóa liên quan sản phẩm công ty lên top đầu kết tìm kiếm, SEO có chi phí rẻ nhiên tốn nhiều thời gian để đạt kết mong muốn Tuy nhiên, để lên vị trí bật trang kết tìm kiếm công ty cỏ thể thuê quảng cáo từ phía nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo từ khóa (Keyword) dịch vụ Google Adwords 51 3.4.2 Quảng cáo qua Google Adwords Trong năm trở lại truy cập mạng tìm kiếm hai hoạt động online thường xuyên người dùng internet Theo báo cáo Cimigo năm 2011 có tới 92% người sử dụng internet để truy cập mạng tìm kiếm Google, số liệu năm 2010 91% Tìm kiếm thông tin trở thành hoạt động thường xuyên thứ hai ngang với hoạt động đọc tin tức Vì vậy, xuất trang đầu kết tìm Đ ại họ cK in h tế H uế kiếm Google trở thành nhu cầu cần thiết công ty Hình 23: Các hoạt động trực tuyến người sử dụng Internet Việt Nam (Nguồn: Báo cáo Cimigo NetCitizen, năm 2011) Với Google Adwords công ty lên top đầu đăng kí dịch vụ nhiên chi phí Google Adwords lại cao SEO quảng cáo tồn thời gian định Khái niệm chung Google Adwords trình bày phụ lục 52 3.4.3 Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook Công ty cổ phần dệt may Huế cần đẩy mạnh quảng cáo website qua Facebook cần triển khai fanpage Việc thực quảng cáo Facebook công ty lựa chọn nhiều loại quảng cáo thu hút người hâm mộ cho fanpage quảng cáo thu hút người xem viết, album ảnh, hình ảnh, kiện đăng lên fanpage thu hút người truy cập vào website nhiều quảng cáo cho ứng dụng, nhận ưu họ cK in h tế H uế đãi tăng người tham gia kiện ại Hình 24: Các chiến dịch quảng cáo Facebook (Nguồn: https://www.facebook.com/advertising) Đ Nếu biết cách khai thác mức quảng cáo Facebook giúp công ty tăng lượng khách hàng hâm mộ độ nhận biết thương hiệu gắn kết khách hàng Nói cách khác Fcebook đủ sức giúp công ty thu hút khách hàng giữ lại khách hàng cũ Facebook công cụ hữu hiệu để công ty khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu khách hàng xây dựng lòng trung thành họ thương hiệu Để chiến dịch quảng cáo Facebook có tác dụng công ty phải đăng tải viết thú vị độc đáo có sức gắn kết khách hàng Ngoài nên đưa vào viết nhiều hình ảnh đường dẫn đến website công ty thường có tỷ lệ gắn kết khách hàng cao toàn chữ 53 Phần III – KẾT LUẬN Kết đề tài đạt Qua trình thực hoàn thành để tài thực tập “Xây dựng Website bán hàng cho Công ty Cổ phần Dệt may Huế dựa mã nguồn mở Wordpress”, nhận thấy khóa luận đạt số kết sau: - Xây đựng website TMĐT tương đối hoàn chỉnh, thân thiện với người dùng, phù hợp với đặc điểm, nội dung website bán hàng trực tuyến uế - Website giúp quản lý thông tin mặt hàng, sản phẩm, quản lý thông tin khách hàng, cho phép người dùng đăng ký tài khoản, thực phân quyền người dùng tế Đề xuất giải pháp phát triển TMĐT H - Đánh giá tình hình kinh doanh TMĐT Công ty Cổ phần Dệt may Huế - Tiết kiệm thời gian giao dịch: Website TMĐT giúp cho khách hàng nhanh h chóng việc liên lạc, nắm rõ thông tin sản phẩm đáp ứng nhu in cầu mua sắm sản phẩm nhanh chóng  Về kỹ thuật cK Tính khả thi triển khai hệ thống TMĐT Về bản, website xây dựng xong, qua thử nghiệm website đáp ứng họ hầu hết yêu cầu mô tả trước xây dựng Mặc dù vậy, đưa vào ứng dụng thực tế gặp phải số lỗi dự kiến từ có ại thể khắc phục hoàn thiện website  Về lịch trình Đ Triển khai hệ thống bao gồm công việc triển khai website, mua tên miền, hướng dẫn ứng dụng hệ thống cho nhân viên bảo trì Tất công việc tính toán thời gian hoàn thành, việc xây dựng website giai đoạn nhiều thời gian cần khoảng tháng để xây dựng website hoàn chỉnh, phần bàn giao hướng dẫn sử dụng khoảng tuần  Về sách Đối với ban lãnh đạo công ty, ứng dụng TMĐT giúp họ có nhìn tổng quan chiến lược kinh doanh công ty 54 Đối với nhân viên công ty, triển khai ứng dụng hệ thống đồng nghĩa với việc họ tiếp cận thông tin từ công ty cách đầy đủ xác thông qua Internet, điều mà nhân viên công ty thực dễ dàng  Về kinh tế Những khoản chi phí doanh nghiệp phải bỏ lợi ích mà doanh nghiệp có triển khai hệ thống thương mại điện tử có ảnh hưởng rât lớn đến định uế công ty Nếu lựa chọn cách để nhân viên CNTT công ty xây dựng phát triển H hệ thống TMĐT cho công ty tối thiểu chi phí so với việc thuê bên xây dựng, cài đặt vận hành hệ thống tế  Về pháp luật Việc triển khai hệ thống TMĐT cho công ty pháp luật cho phép bảo vệ h Hiện nay, pháp luật Việt Nam có điều luật bảo vệ doanh nghiệp tham gia in vào mạng máy tính cK Một số kết đo lường website Đ ại họ  Thống kê Google Analytics Hình 25: Khách hàng tương tác với website (Nguồn: https://analytics.google.com/analytics/) 55 Trong khoảng thời gian ngắn, từ ngày 15/04 đến ngày 06/05 tổng số phiên là: 114 phiên, lượt người dùng là: 100 người, số lần xem trang lên đến 327 lần, số trang phiên là: 2,87, thời gian truy cập trung bình: 8,56 giây, tỷ lệ thoát 91,18% phần trăm phiên 91,18% Qua thống kê trên, thấy webstie đạt số thành công định  Chấm điểm website Với công cụ trực tuyến để phân tích website - Woorank.com, website đạt 52.2 uế điểm, số điểm khiêm tốn so với website Theo đó, nhiều lỗi phải sửa chữa (lỗi mã cú pháp, bổ sung từ khóa, lỗi backlinks…) thông qua cK in h tế H lỗi đó, thời gian tới cần phải cải thiện lỗi để đạt số điểm cao họ Hình 26: Chấm điểm website (Nguồn: https://www.woorank.com/en/www/freswal.top) Đ ại  Đo tốc độ tải trang Hình 27: Tốc độ tải trang (Nguồn: http://tools.pingdom.com/fpt/#!/c3ulAP/http://freswal.top/) 56 Pingdom Tools cho thấy tốc độ tải trang website 17,17s, so với website khác website công ty cho website có tốc độ tải trang mức độ trung bình, điều bất lợi cho website thương mại điện tử, thời gian tới cần phải cải thiện lại website để tối thiểu hoá tốc độ tải trang website cK in h tế H uế  Đánh giá mức độ thân thiện Hình 28: Mức độ thân thiện website họ (Nguồn: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly) Website Google công nhận website thân thiện với thiết bị di động, qua ại khách hàng yên tâm truy cập website điện thoại di động Đ thiết bị số Hạn chế đề tài Do thời gian kiến thức có hạn, dù cố gắng đề tài không tránh khỏi thiếu sót định  Tốc độ tải trang chậm  Các từ khóa chưa thực sụ tối ưu  Chưa tích hợp nhiều phương thức toán  Chưa tích hợp nhiều module, tiện ích nâng cao cho website  Giao diện chưa hấp dẫn 57 Hướng nghiên cứu phát triển  Giải vấn đề tồn  Cải thiện tốc độ tải trang, chèn từ khóa cách tối ưu  Tích hợp thêm nhiều phương thức toán trực tuyến nước quốc tế cho website công ty  Tăng cường tính bảo mật cho website  Lần thực nghiên cứu đề tài, dù có cố gắng uế thiếu kinh nghiệm thực tế, hiểu biết trình độ, chắn khóa luận không tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận quan tâm, góp ý quý Đ ại họ cK in h tế H thầy cô bạn để khóa luận hoàn thiện 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan (2013), Giáo trình thương mại điện tử, NXB Bách Khoa, Hà Nội [2] TS Nguyễn Đình Luận, Tổng quan thương mại điện tử Việt Nam, Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh, 2015 [3] Thương mại điện tử, Wikipedia H [4] Thương mại điện tử Việt Nam: Cuộc đại chiến ngành thời trang, Báo Dân Trí, 2014 tế in h [5] Tình hình kinh tế xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2015 , Cục thống kế Thừa Thiên Huế cK [6] Thạch Phạm, WordPress gì? Tại nên dùng WordPress họ [7] ThS Nguyễn Thị Hải Bình, Trần Thu Thủy, Phát triển kinh tế giai đoạn 20112015 định hướng 2016-2020, 2016 ại 59 PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỤ LỤC: Phụ lục 1: Google Adwords Phụ lục 2: Google Analytics Phụ lục 3: Mô tả bước quy trình bán hàng Đ ại họ cK in h tế H uế Phụ lục 4: Mô tả quy trình bán hàng đề xuất 60 Phụ lục 1: Google AdWords Google AdWords cách quảng cáo dễ dàng nhanh chóng Google đối tác quảng cáo Google, ngân sách người dùng nhiều hay Quảng cáo AdWords hiển thị bên cạnh kết tìm kiếm Google, trang web tìm kiếm nội dung Mạng Google phát triển, bao gồm trang web AOL, EarthLink, HowStuffWorks, & Blogger Với tìm kiếm Google số lần xem trang Mạng Google ngày, quảng cáo Google AdWords người sử dụng uế tiếp cận số lượng lớn đối tượng Khi tạo quảng cáo AdWords để chạy Google đối tác tìm kiếm Google, H người dùng chọn từ khoá để hiển thị quảng cáo xác định số tiền tối đa để sẵn sàng trả cho nhấp chuột Người dùng trả có nhấp chuột lên tế quảng cáo Khi tạo quảng cáo AdWords chạy mạng nội dung, chọn xác vị h trí nội dung nơi người dùng muốn quảng cáo xuất để nhắm in mục tiêu theo ngữ cảnh phù hợp từ khoá với nội dung Người sử dụng trả cho cK nhấp chuột cho 1000 lần người khác xem quảng cáo họ Để tiết kiệm thêm tiền, Công cụ Giảm giá AdWords tự động giảm chi phí lần nhấp thực ngườ sử dụng phải trả chi phí thấp cần để trì vị trí quảng cáo họ Công cụ Giảm giá AdWords hoạt động cho dù họ chọn phương pháp hiển thị hay đặt giá thầu ại Không phải trả chi phí tối thiểu hàng tháng cho AdWords có phí kích hoạt không đáng kể Ngườ dùng chọn từ nhiều dạng quảng cáo, bao gồm quảng Đ cáo văn bản, hình ảnh video, dễ dàng theo dõi hiệu suất quảng cáo cách sử dụng báo cáo Trung tâm Kiểm soát tài khoản trực tuyến 61 Phụ lục 2: Google Analytics Google Analytics công cụ phân tích Website cung cấp Google Đây xem công cụ hiệu dành cho Webmaster người làm SEO muốn thông kê thông tin website Google Analytics bao gồm chức nào? - Dash Board: Là trang thông tin chung thống kê thông số website người sử dụng, tùy biến trang Dash Board để thông tin mà họ uế quan tâm - Người truy cập - Visitors: Tất thông tin đến từ người truy cập vào H website mình, thông tin giúp người sử dụng thống kê số lượng người truy cập vào website tăng hay giảm để từ có bước chỉnh sửa nội dung thu hút tế - Nguồn lưu lượng - Traffic Sources: Phần thống kê nguồn truy cập vào website người dùng đến từ đâu, truy cập từ website Đối với h việc làm SEO, thông tin giúp thống kê nguồn back-link từ đâu in - Nội dung - Content: Các báo cáo phần tập trung vào nội dung thông cK tin website họ, phần ghé thăm nhiều Ngoài phần cung cấp số thông tin liên quan đến từ khóa, lượng khách viếng thăm sử dụng từ khóa để truy vấp vào website họ - Mục tiêu – Goal: Phần giúp người sử dụng thống kê mục tiêu họ đặt cho trang web Goal số liệu giúp người sử dụng đo đạc hiệu công Đ ại việc dựa mục tiêu họ đề thực tế người dùng website 62 Phụ lục 3: Mô tả bước quy trình bán hàng - Yêu cầu khách hàng: Khi khách hàng tới cửa hàng gọi điện thoại, nhân viên bán hàng tiếp đãi khách hàng, đáp ứng yêu cầu khách hàng tư vấn, giải đáp thắc mắc, nhận đặt hàng - Kiểm tra kho hàng: Nếu khách hàng định mua hàng với số lượng nhiều sản phẩm không bày bán cửa hàng mà công ty có bán, nhân viên bán hàng uế thủ kho kiểm tra kho hàng xem sản phẩm khách hàng cần có đủ đáp ứng khách hàng hay không Sau phản hồi lại cho khách hàng Nếu sản phẩm có H cửa hàng bỏ qua bước - Thanh toán/ Đặt cọc/ Kí hợp đồng: Sau khách hàng đặt hàng, nhân viên bán tế hàng hướng dẫn khách hàng chọn hình thức toán đặt cọc trước toán hết sau nhận hàng Hai bên thực tạo đơn đặt hàng Bộ phận kế h toán nhận tiền kí xác nhận Đối với khách hàng sĩ công ty tiến hành kí kết hợp in đồng cK - Kiểm tra hàng: Sau khách hàng toán/ Đặt cọc/ Kí hợp đồng hai bên thống thời gian, địa điểm giao hàng nhân viên bán hàng thủ kho kiểm tra lại hàng trước xuất hàng Bảo đảm hàng chất lượng hàng họ - Xuất hàng: Sau hoàn tất kiểm tra hàng, nhân viên bán hàng thủ kho lập phiếu xuất hàng xuất hàng cho khách hàng Sau nhận hàng, khách hàng kiểm ại tra hàng Nếu có sai sót phản hồi lại cho công ty nhận lại hàng - Thanh toán: Sau nhận hàng khách hàng phải toán hết số tiền Đ hàng tiến hành toán kí vào phiếu xuất hàng Nếu toán bỏ qua bước - Kết thúc: Sau khách hàng kí vào phiếu xuất hàng toán Bộ phận kế toán thủ kho tiến hành nghiệp vụ 63 Phụ lục 4: Mô tả quy trình bán hàng đề xuất - Yêu cầu khách hàng: Khàng hàng truy cập vào website www.freswal.top xem sản phẩm có thắc mắc cần tư vấn gọi điện thoại, nhắn tin cho phận bán hàng Bộ phận bán hàng online đáp ứng yêu cầu khách hàng tư vấn, giải đáp thắc mắc, nhận đặt hàng uế - Kiểm tra kho hàng: Nếu khách hàng định mua hàng với số lượng nhiều, nhân viên bán hàng online báo cho thủ kho kiểm tra kho hàng xem sản phẩm khách H hàng cần có đủ đáp ứng khách hàng hay không Sau phản hồi lại cho khách hàng Nếu sản phẩm có sẵn bỏ qua bước tế - Thanh toán: Sau khách hàng đặt hàng, tạo đơn đặt hàng, chọn hình thức bỏ qua bước h toán Và chuyển tiền cho Công ty Nếu chọn hình thức trả sau nhận hàng in - Kiểm tra hàng: Sau khách hàng toán nhân viên bán hàng cK thủ kho kiểm tra lại hàng trước xuất hàng Bảo đảm hàng chất lượng hàng - Xuất hàng: Sau hoàn tất kiểm tra hàng, nhân viên bán hàng thủ kho họ lập phiếu xuất hàng xuất hàng cho khách hàng Sau nhận hàng, khách hàng kiểm tra hàng Nếu có sai sót phản hồi lại cho công ty nhận lại hàng ại - Thanh toán: Sau nhận hàng khách hàng phải toán tiến hành Đ toán kí vào phiếu xuất hàng Nếu toán bỏ qua bước - Kết thúc: Sau khách hàng kí vào phiếu xuất hàng Bộ phận kế toán thủ kho tiến hành nghiệp vụ 64 [...]... kinh doanh và xây dựng website bán hàng cho Công ty cổ phần dệt may Huế h Chương này sẽ trình bày các kết quả quan trọng nhất của việc nghiên cứu đề tài in Xây dựng Website bán hàng cho Công ty Cổ phần Dệt may Huế dựa trên mã nguồn cK mở Wordpress Kết quả đạt được sau quá trình nghiên cứu là đã xây dựng thành công một website bán hàng thời trang may mặc trực tuyến cho công ty, tích hợp được các Đ... ảnh của công ty rộng rãi hơn, tạo được ấn tượng tốt của công ty đối với khách hàng Hơn nữa, qua thời gian khảo sát và tham gia thực tập tại Công ty Cổ phần Dệt may Huế được biết công ty đang có dự án xây dựng website bán hàng Chính lẽ đó, tôi quyết định chọn đề tài Xây dựng Website bán hàng cho Công ty Cổ phần Dệt may Huế dựa trên mã nguồn mở Wordpress làm đề tài nghiên cứu khoá luận của tôi 1 2 Mục... một Website thương mại điện tử, ứng dụng mã nguồn mở WordPress Cải tiế n quy triǹ h bán hàng theo phương pháp truyề n thố ng bằ ng phương pháp tế - h bán hàng giao dich ̣ qua ma ̣ng Xây dựng Website bán hàng cho công ty in - H - 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu cK  Đối tượng nghiên cứu Hoạt động bán hàng tại Công ty cổ phần Dệt may Huế và quy trình xây dựng họ website bán hàng dựa trên mã. .. về mã nguồn mở wordpress Chương 2: Tổng quan về công ty và tình hình ứng dụng thương mại điện tử uế tại Công ty Cổ phần Dệt may Huế Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần Dệt may Huế, tình hình hoạt động kinh H doanh của công ty, phân tích những đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, khách hàng, những điểm mạnh điểm yếu của công ty tế Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng. .. bạn có nhiều website với một lần cài đặt Drupal Giúp bạn điều khiển và quản lý dễ dàng hơn (Nguồn: http://intelone.com.vn/dien-dan-trao-doi-chia-se-kien-thuc/1267-so-sanhdrupal-joomla -wordpress. html) 18 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần dệt may Huế 2.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần dệt may Huế (Huegatex)... số liệu: Thu thập các tài liệu, báo cáo từ công ty  Nghiên cứu tài liệu: Tìm hiểu các lý thuyết cần thiết để triển khai website, quảng bá sản phẩm 2 5 Kết cấu của khóa luận Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận có 3 chương, được tổ chức như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận cho việc xây dựng Website bán hàng cho Công ty Cổ phần Dệt may Huế dựa trên mã nguồn mở WordPress Giới thiệu tổng quan về thương... website bán hàng thời trang may mặc trực tuyến cho công ty, tích hợp được các Đ ại họ hình thức thanh toán online, quảng cáo website 3 Phần II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ WORDPRESS 1.1 Tổng quát về thương mại điện tử 1.1.1 Thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử uế Hiện nay... tiền bán hàng 21 2.1.3 Mô tả quy trình bán hàng Thực hiện Quy trình bán hàng Khách hàng sĩ Khách hàng lẻ uế Bộ phận bán hàng H Thủ kho tế Khách hàng sĩ/lẻ Nhân viên kế toán Thủ kho họ Bộ phận bán hàng cK in h Ban giám đốc Bộ phận bán hàng/ Thủ kho Đ ại Bộ phận vận chuyển Khách hàng Bộ phần bán hàng Bộ phận kế toán Sơ đồ 2: Quy trình bán hàng hiện tại Chi tiết các bước sẽ được trình bày trong phần phụ... thành viên của Tập đoàn dệt may Việt Nam Năm 1988, thành lập nhà máy sợi với 100 công nhân Năm 1997, mở rộng thêm một nhà máy dệt - nhuộm và một nhà máy may với 2000 công nhân Năm 2004, uế cổ phần hóa công ty và đến năm 2007 mở rộng thêm hai nhà máy may Từ năm 2013, công ty hiện tại có 5 nhà máy hoạt động trong lĩnh vực sợi, dệt – nhuôm và may với H 3900 công nhân Sản phẩm của công ty hiện nay đang được... Mục tiêu tổng quát của đề tài là xây dựng website tương đối hoàn chỉnh cho công ty, nhằm mục đích giới thiệu các sản phẩm may mặc, quảng bá hình ảnh công ty với các khách hàng, đối tác trên thị trường, phục vụ một cách có hiệu quả các hoạt động kinh doanh cho công ty  Mục tiêu cụ thể uế Khảo sát, phân tích hiện trạng bán hàng của công ty để có cái nhìn tổng quan về công ty - Tập trung đi sâu vào nghiên