ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tế H uế KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ  cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ng Đ ại họ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ Giáo viên hướng dẫn: LÊ THỊ HIỀN Lớp: K44 THKT Th.S LÊ VIẾT MẪN Tr ườ Sinh viên thực hiện: Niên khóa: 2010 - 2014 Huế, tháng năm 2014 Khóa luận tốt nghiệp uế Để thực đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học kinh tế - Đại học Huế, tồn thầy giáo, bạn bè giúp đỡ em thực tế H đề tài cách thuận lợi Trước tiên, em xin cám ơn nhà trường tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành đề tài khóa luận Đây hội để em có dịp học hỏi, tìm hiểu quan trọng so sánh khác biệt lý thuyết học h nhà trường thực tế Điều giúp cho em nhiều tương lai, em in trường muốn tìm kiếm hội để phát huy khả cK Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.s Lê Viết Mẫn giảng viên khoa Hệ thống thông tin kinh tế – trường Đại học kinh tế Huế giúp cho em chặng đường vừa qua Thầy giúp đỡ em nhiều việc chỉnh sửa nội dung đề tài để họ khóa luận em hồn thành tốt Em xin cám ơn anh chị Tổ tin học Phòng tổng hợp thuộc NHNT Đ ại VCB Huế tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cung cấp số liệu cụ thể cho em trình nghiên cứu thực đề tài Cuối em xin cám ơn đến tất thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế – trường Đại học kinh tế Huế, đến gia đình người thân bạn bè đóng góp ng ý kiến giúp đỡ cho đề tài em hồn thành tốt Tr ườ Em xin chân thành cám ơn! SVTH: Lê Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài uế Mục tiêu khóa luận Đối tượng phạm vi nghiên cứu tế H Phương pháp nghiên cứu Kết đạt khóa luận .2 Bố cục khóa luận .2 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN h NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ in 1.1 Tổng quan Vietcombank Huế cK 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Các hoạt động Vietcombank Huế 1.2 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý Vietcombank Huế .7 họ 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý nhân Vietcombank Huế 1.2.2 Chức nhiệm cụ phòng ban .8 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh VCB Huế qua năm 2011 – 2013 .9 Đ ại 1.2.4 Tình hình huy động vốn VCB Huế giai đoạn 2011-2013 11 1.3 Khái quát chức năng, vai trò, sản phẩm môi trường kinh doanh VCB Huế 12 ng 1.3.1 Chức năng, vai trò NHTM .12 1.3.2 Sản phẩm Vietcombank Huế .13 ườ 1.4 Nguồn vốn NHTM .13 1.4.1 Vốn điều lệ .13 Tr 1.4.2 Vốn huy động 13 1.4.3 Vốn điều chuyển 14 1.5 Các nguyên tắc quản lý tiền gửi KH 14 1.6 Vai trị cơng tác huy động vốn .14 1.7 Hoạt động huy động vốn .15 1.7.1 Khái niệm hoạt động huy động vốn 15 1.7.2 Đặc điểm hoạt động huy động vốn 15 SVTH: Lê Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM 16 2.1 Giới thiệu hệ thống thông tin quản lý 16 2.2 Các giai đoạn q trình phát triển hệ thống thơng tin 18 2.2.1 Giai đoạn đánh giá yêu cầu 18 uế 2.2.2 Giai đoạn phân tích chi tiết 18 2.2.3 Giai đoạn thiết kế lô gic 24 tế H 2.2.4 Đề xuất phương án giải pháp 24 2.2.5 Giai đoạn thiết kế vật lý 25 2.2.6 Triển khai hệ thống thông tin 25 2.2.7 Giai đoạn cài đặt bảo trì khai thác hệ thống 25 h 2.3 Tìm hiểu cơng cụ nghiên cứu đề tài 26 in 2.3.1 Hệ quản trị sở liệu Microsoft SQL Server 2005 26 cK 2.3.2 Giới thiệu ngơn ngữ lập trình Microsoft Visual C Sharp.NET 27 2.3.3 Tại phải sử dụng ngôn ngữ C# 27 2.3.4 C# ngôn ngữ đơn giản 27 họ 2.3.5 C# ngôn ngữ đại 28 2.3.6 C# ngôn ngữ hướng đối tượng .28 2.3.7 C# ngôn ngữ mạnh mẽ mềm dẻo 28 Đ ại 2.3.8 C# ngơn ngữ từ khóa .29 2.3.9 C# ngôn ngữ hướng module 29 2.3.10 C# ngôn ngữ phổ biến 29 ng CHƯƠNG III XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT ườ NAM – CHI NHÁNH HUẾ 30 3.1 Khảo sát kế toán tiền gửi hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm 30 Tr 3.1.1 Quy định chung 30 3.1.2 Chứng từ hồ sơ nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm .30 3.1.3 Đặc điểm tiền gửi tiết kiệm VCB Huế 31 3.1.4 Quy trình gửi tiết kiệm tiền 31 3.1.5 Quy trình rút tiền tiết kiệm .32 3.2 Các yêu cầu hướng hệ thống .33 3.2.1 Chức hệ thống 33 SVTH: Lê Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2 Yêu cầu người sử dụng 33 3.2.3 Yêu cầu bảo mật .33 3.2.4 Yêu cầu cụ thể hệ thống .33 3.2.5 Môi trường thực 34 3.3 Phân tích hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm .35 uế 3.3.1 Sơ đồ luồng thông tin hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm 35 3.3.2 Sơ đồ chức hệ thống 38 tế H 3.3.3 Sơ đồ luồng liệu (DFD) hệ thống .39 3.3.4 Sơ đồ thực thể mối quan hệ 45 3.4 Thiết kế vật lý 49 3.4.1 Thiết kế liệu 49 h 3.4.2 Sơ đồ mối quan hệ giữ bảng sở liệu .54 in 3.5 Thiết kế giải thuật 55 cK 3.5.1 Thuật tốn đăng nhập chương trình 55 3.5.2 Thuật toán thêm sổ tiết kiệm 56 3.5.3 Thuật toán rút tiền tiết kiệm .57 họ 3.6 Màn hình giao diện chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm 57 3.6.1 Giao diện đăng nhập .57 3.6.2 Giao diện đổi mật 58 Đ ại 3.6.3 Giao diện hệ thống 59 3.6.4 Giao diện in sổ ngày .59 3.6.5 Giao diện phiếu yêu cầu gửi tiền 60 ng 3.6.6 Phiếu yêu cầu rút tiền .61 3.6.7 Giao diện gửi tiền tiết kiệm 62 ườ 3.6.8 Giao diện rút tiền tiết kiệm 63 3.6.9 Giao diện thông tin khách hàng .64 Tr 3.6.10 Giao diện sổ tiết kiệm 65 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 SVTH: Lê Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ Thương mại cổ phần NHNT Ngân hàng ngoại thương NHTM Ngân hàng thương mại TCKT Tổ chức kinh tế VCB Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh GD Giao dịch in CN h NH tế H TMCP uế KÍ HIỆU Ngân hàng trung ương NHNN Ngân hàng nhà nước cK NHTW Khách hàng GDP Tổng sản phẩm nội địa (Gross Domestic Product) PGD Phòng giao dịch ATM Máy giao dịch tự động (Automated Teller Machine ) QTK Qũy tiết kiệm Đ ại họ KH QTDND Qũy tín dụng nhân dân Giao dịch viên KSV Kiểm sốt viên IFD Sơ đồ luồng thơng tin (Information Flow Diagram) DFD Sơ đồ luồng liệu (Data Flow Diagram) BFD Sơ đồ chức (Business Functional Diagram) Tr ườ ng GDV SVTH: Lê Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 1.1 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 10 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế BẢNG 1.2 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI VCB HUẾ .11 SVTH: Lê Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Vietcombank Huế Hình 3.1 Sơ đồ luồng thông tin gửi tiền tiết kiệm 36 Hình 3.2 Sơ đồ luồng thơng tin rút tiền tiết kiệm .37 uế Hình 3.3 Sơ đồ chức chương trình 38 Hình 3.4 Sơ đồ ngữ cảnh chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm .40 tế H Hình 3.5 Sơ đồ DFD mức chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm 41 Hình 3.6 Sơ đồ DFD mức tiến trình gửi tiền tiết kiệm 42 Hình 3.7 Sơ đồ DFD mức tiến trình rút tiền tiết kiệm 43 Hình 3.8 Sơ đồ DFD mức tiến trình trợ giúp tìm kiếm 43 h Hình 3.9 Sơ đồ DFD mức tiến trình quản lý giao dịch .44 in Hình 3.10 Sơ đồ DFD mức tiến trình thống kê-báo cáo 45 Hình 3.11 Sơ đồ thực thể mối quan hệ 49 cK Hình 3.12 Sơ đồ mối quan hệ bảng sở liệu .54 Hình 3.13 Thuật toán đăng nhập 55 Hình 3.14 Thuật tốn thêm sổ tiết kiệm .56 họ Hình 3.15 Thuật tốn rút tiền tiết kiệm 57 Hình 3.16 Giao diện đăng nhập 58 Đ ại Hình 3.17 Giao diện đổi mật 58 Hình 3.19 Giao diện in sổ ngày 59 Hình 3.20 Danh sách sổ lập ngày .60 Hình 3.21 Phiếu yêu cầu gửi tiền 60 ng Hình 3.22 In phiếu yêu cầu gửi tiền .61 Hình 3.23 Phiếu yêu cầu rút tiền 61 ườ Hình 3.24 In phiếu yêu cầu rút tiền 62 Hình 3.25 Giao diện gửi tiền tiết kiệm 62 Tr Hình 3.26 In phiếu thu 63 Hình 3.27 Giao diện rút tiền tiết kiệm 63 Hình 3.28 In phiếu chi 64 Hình 3.29 Giao diện thông tin khách hàng 64 Hình 3.30 In phiếu thông tin khách hàng .65 Hình 3.31 Giao diện sổ tiết kiệm 65 SVTH: Lê Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với xu hướng mở rộng hoạt động thương mại, thị trường hối đoái đóng vai trị uế quan trọng kinh tế doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, ngân hàng cần phát triển lớn mạnh để cạnh tế H tranh với ngân hàng khác đạt mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo lợi nhuận cho thân doanh nghiệp Do đó, ngân hàng khơng ngừng hồn thiện sách chế hoạt động thị trường Việc đổi cơng nghệ, tin học hóa khâu khai thác quản lý nghiệp h vụ giao dịch khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thiết thực in Mặc dù, việc quản lý hoạt động tiền gửi tiết kiệm Vietcombank cK quản lý hệ thống máy tính quy trình giao dịch cịn rườm rà Trên sở nghiên cứu thực tế Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Huế (Vietcombank - Huế), nhằm giải vấn đề họ nêu, mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: “Xây dựng chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm Ngân Hàng Thương Đ ại Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Huế ” Mục tiêu khóa luận - Nhằm giải vấn đề liên quan đến quản lý giao dịch tiền gửi tiết kiệm ng (gửi tiền, rút tiền, rút lãi) - Tạo hệ thống(quản lý giao dịch gửi, rút lãi, rút tiền gửi) có giao ườ diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp người dùng xử lý nghiệp vụ cách nhanh chóng, hạn chế rủi ro xảy với phần mềm Tr Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ quản lý tiền gửi tiết kiệm nói chung nghiệp vụ quản lý tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Vietcombank Huế - Phạm vi nghiên cứu: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Huế (Vietcombank - Huế) SVTH: Lê Thị Hiền Trang Khóa luận tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tham khảo tài liệu liên quan từ nguồn sách vở, báo chí, cẩm nang người sử dụng nghiệp vụ, website, từ nghiên cứu đánh giá trình hoạt động king doanh Ngân hàng từ tài liệu uế nội có sẵn, đề ý kiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Phương pháp quan sát: thời gian thực tập Ngân hàng, quan sát cách tế H làm việc nhân viên, thao tác nghiệp vụ nhân viên… nhằm thu thập thêm số liệu, phương pháp cho làm chi tiết - Phương pháp vấn: phương pháp gặp hỏi trực tiếp đối tượng liên quan trực tiếp đơn vị thực tập, tổ, phòng ban cụ thể phòng h Kinh doanh Dịch vụ phòng Tin học, nhằm tìm kiếm thơng tin hữu ích, in liệu cần thiết cho đề tài cK - Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống: tổng hợp tất phương pháp với việc hệ thống lại kiến thức để sử dụng tốt cho trình xây dựng hệ thống phần mềm quản lý tiền gửi tiết kiệm họ Kết đạt khóa luận Xây dựng phần mềm quản lý tiền gửi tiết kiệm Ngân Hàng Thương Mại Cổ Đ ại Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Huế Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu phần kết luận, khóa luận cịn có chương: ♥ Chương I: Tổng quan Ngân hàng Vietcombank Huế ng Trong chương giới thiệu tổng quan sở thực tập, cấu tổ chức, tình ườ hình kinh doanh, sản phẩm môi trường kinh doanh ♥ Chương II: Cơ sở phương pháp luận xây dựng chương trình quản lý tiền Tr gửi tiết kiệm Trong chương trình bày khái quát phương pháp luận làm sở cho việc nghiên cứu đề tài giới thiệu khái qt cơng cụ hồn thiện đề tài ♥ Chương III: Xây dựng chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Vietcombank Huế SVTH: Lê Thị Hiền Trang Khóa luận tốt nghiệp 3.5 Thiết kế giải thuật 3.5.1 Thuật toán đăng nhập chương trình Bắt đầu uế Đ tế H Nhập tên đăng nhập mật in cK Đ ại Vào menu họ Đ S Tiếp tục S Hình 3.13 Thuật toán đăng nhập Tr ườ ng Kết thúc h Kiểm tra tên đăng nhập mật Hiển thị thông báo sai tên đăng nhập mật SVTH: Lê Thị Hiền Trang 55 Khóa luận tốt nghiệp 3.5.2 Thuật toán thêm sổ tiết kiệm Bắt đầu uế Nhấn nút thêm sổ tế H Đ cK in h Nhập thơng tin cần tìm chọn lưu hồn thành Kiểm tra thông tin Nhấn nút thêm sổ họ S Đ ại Tiếp tục Đ Kết thúc Tr ườ ng Thông báo thêm thành công SVTH: Lê Thị Hiền S Hình 3.14 Thuật tốn thêm sổ tiết kiệm Trang 56 Khóa luận tốt nghiệp 3.5.3 Thuật tốn rút tiền tiết kiệm uế Bắt đầu tế H Chọn chức rút tiền cK họ Nhập số tiền cần rút in h Chọn mã số S Thông báo lỗi Đ ại Kiểm tra Đ ườ ng In phiếu rút tiền Kết thúc Hình 3.15 Thuật tốn rút tiền tiết kiệm Tr 3.6 Màn hình giao diện chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm 3.6.1 Giao diện đăng nhập Trước sử dụng chức chương trình, người sử dụng phải đăng nhập vào hệ thống, cách cung cấp “Tên đăng nhập” “Mật khẩu” SVTH: Lê Thị Hiền Trang 57 in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.2 Giao diện đổi mật cK Hình 3.16 Giao diện đăng nhập SVTH: Lê Thị Hiền Hình 3.17 Giao diện đổi mật Trang 58 Khóa luận tốt nghiệp cK in h tế H uế 3.6.3 Giao diện hệ thống Hình 3.18 Giao diện hệ thống Hình 3.19 Giao diện in sổ ngày Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.4 Giao diện in sổ ngày SVTH: Lê Thị Hiền Trang 59 Khóa luận tốt nghiệp in h tế H uế - Danh sách sổ lập ngày cK Hình 3.20 Danh sách sổ lập ngày Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.5 Giao diện phiếu yêu cầu gửi tiền Hình 3.21 Phiếu yêu cầu gửi tiền SVTH: Lê Thị Hiền Trang 60 Khóa luận tốt nghiệp cK in h tế H uế In phiếu yêu cầu gửi tiền: Hình 3.22 In phiếu yêu cầu gửi tiền Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.6 Phiếu yêu cầu rút tiền Hình 3.23 Phiếu yêu cầu rút tiền SVTH: Lê Thị Hiền Trang 61 Khóa luận tốt nghiệp cK in h tế H uế In phiếu yêu cầu rút tiền: Hình 3.24 In phiếu yêu cầu rút tiền Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.7 Giao diện gửi tiền tiết kiệm Hình 3.25 Giao diện gửi tiền tiết kiệm SVTH: Lê Thị Hiền Trang 62 Khóa luận tốt nghiệp cK in h tế H uế In phiếu thu: Hình 3.26 In phiếu thu Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.8 Giao diện rút tiền tiết kiệm Hình 3.27 Giao diện rút tiền tiết kiệm SVTH: Lê Thị Hiền Trang 63 Khóa luận tốt nghiệp In phiếu chi: in h tế H uế - cK Hình 3.28 In phiếu chi Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.9 Giao diện thông tin khách hàng Hình 3.29 Giao diện thơng tin khách hàng SVTH: Lê Thị Hiền Trang 64 Khóa luận tốt nghiệp h tế H uế - In phiếu thông tin khách hàng: cK Tr ườ ng Đ ại họ 3.6.10 Giao diện sổ tiết kiệm in Hình 3.30 In phiếu thơng tin khách hàng Hình 3.31 Giao diện sổ tiết kiệm SVTH: Lê Thị Hiền Trang 65 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Tin học hóa cơng tác quản lý tiền gửi tiết kiệm cho ngân hàng Việt Nam nói uế chung cho hệ thống ngân hàng thương mại nói riêng vấn đề ngành ngân hàng quan tâm nghiên cứu, ứng dụng, phát triển hoàn thiện nhiều năm động vốn tốt để phục vụ cho việc kinh doanh tiền tệ tế H gần đây, công tác thiếu cho ngân hàng muốn huy Trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp này, với đề tài: “Xây dựng chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương in Chương trình đạt số kết sau: h mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế” cK - Thực thao tác công việc quản lý tiền gửi quản lý mở sổ tiết kiệm, rút tiền tiết kiệm… - Chức thống kê báo cáo khoản nhân viên họ - Phân quyền cho người sử dụng, tài khoản admin có quyền khác so với tài Đ ại  Những mặt cịn hạn chế: - Chưa có kinh nghiệm nghiệp vụ dự án lớn khâu phân tích thiết kế nhiều thời gian ng - Phải hoàn thành cài đặt thời gian ngắn nên phần mềm nhiều hạn chế, thiếu sót chức giao diện chương trình chưa thể tất ườ nghiệp vụ chương trình để người dùng nắm rõ - Hoàn thiện thêm chức bảo mật phân quyền người sử dụng chương Tr trình  Hướng phát triển chương trình: - Trong tương lai tiếp tục hoàn thiện chức có - Khắc phục sai sót phát sinh - Xây dựng thêm module quản lý phân cấp hệ thống: kết hợp với chương trình quản lý vốn để lập thành phân hệ quản lý vốn Ngân hàng SVTH: Lê Thị Hiền Trang 66 Khóa luận tốt nghiệp Do nhiều yếu tố khách quan, chủ yếu hạn chế mặt thời gian vốn kiến thức hạn hẹp nên đề tài cịn nhiều hạn chế định, thơng tin chủ yếu sử dụng từ NH chưa có kết hợp nhiều nguồn thông tin khác thông tin từ phía NH cịn nhiều hạn chế tính bảo mật Chính đề tài cịn chưa uế chất lượng, sâu sắc có nhiều thiếu sót Vì thời gian tới có hội em cố gắng nghiên cứu, học hỏi để tế H phát triển hệ thống, đề tài hoàn thiện hơn, nâng cao phạm vi ứng dụng đề tài Kiến nghị  Kiến nghị NHTM: h - Cải thiện hệ thống thơng tin, sử dụng chương trình quản lý nhằm giảm nhẹ in khối lượng cơng việc vốn lớn kế tốn bảo đảm tiến cK trình logic việc luân chuyển nguồn vốn huy động, dễ dàng kiểm soát quản lý - Hiện đại hóa cơng nghệ cơng tác kế toán huy động vốn: Một biện pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu cơng tác kế tốn huy động vốn đổi công nghệ họ NH, tiếp cận với công nghệ đại Công nghệ NH khơng đơn máy móc, thẻ tốn, máy rút tiền tự động mà cịn chế toán nội NH Đ ại hay sử dụng tin học để quản lý chặt chẽ mặt nghiệp vụ quản lý kế tốn rút gửi tiền tiết kiệm Chính vậy, NH phải không ngừng đổi công nghệ, đồng thời lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp với điều kiện, khả NH  Kiến nghị VCB Huế: ng - Hạn chế trục trặc kỹ thuật hệ thống máy tính, cơng tác quản lý ườ chứng từ, quy trình giao dịch rườm rà Chi nhánh phải điều chỉnh xử lý để nâng cao hoạt động huy động vốn nói chung nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm nói riêng Tr - Chi nhánh cần nắm bắt rõ tình hình hoạt động huy động vốn, nghiệp vụ phát sinh, trình luân chuyển nguồn vốn huy động, tìm cách điều chỉnh, xử ký để can thiệp đưa biện pháp kịp thời có rắc rối sai sót xảy - Thường xun cập nhật cơng nghệ thông tin, nâng cao phần mềm để dễ quản lý nghiệp vụ phát sinh Đặc biệt trang bị máy móc, linh kiện điện tử phải đầy đủ cho công tác quản lý huy động vốn SVTH: Lê Thị Hiền Trang 67 Khóa luận tốt nghiệp - Trình độ nghiệp vụ phong cách làm việc cán nhân viên phần lớn việc nâng cao uy tín sức cạnh tranh Chi nhánh NH khác Chính việc bồi dưỡng, đào tạo nhằm nâng cao trình độ, nghề nghiệp điều bỏ qua Huấn luyện đội ngũ nhân viên tốt góp phần Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế thành công cho NH hoạt động kinh doanh SVTH: Lê Thị Hiền Trang 68 Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Hàn Viết Thuận Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, NXB Thống kê Hà Nội, 1999 uế Dương Quang Thiện Lập trình giao diện người dùng theo, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh tế H Lê Văn Phùng Cơ sở liệu quan hệ cơng nghệ phân tích thiết kế, NXB Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Thông tin truyền thông SVTH: Lê Thị Hiền Trang 69