TR G N I HC HU TRNG I HC KINH T KHOA QUN TR KINH DOANH C O I H A H IN K KHOẽA LUN TT NGIP AI HOĩC Tấ PHN TCH CC YU T NH HNG N NG LC H LM VIC CA NHN VIấN TI SIấU TH CO.OPMART HU ấ U Sinh viờn thc hin: Lang Th Quyờn Lp: K46A QTKD Tng Hp Niờn khúa: 2012-2016 Giỏo viờn hng dn: Th.S Nguyn Hu Thy TR Hu, thỏng 05 nm 2016 G N C O I H A H IN K H Tấ ấ U TR N hon thnh Khúa lun tt nghip ny ũi hi mt s n lc rt ln ca G bn thõn v s giỳp t nhiu phớa Vi tỡnh cm chõn thnh v sõu sc nht, cho tụi c phộp by t lũng bit n ti tt c cỏc cỏ nhõn v c quan ó to I H A iu kin giỳp quỏ trỡnh hc v nghiờn cu ti Li u tiờn, tụi xin by t lũng bit n n quý thy cụ giỏo Trng i Hc Kinh T - i Hc Hu ó nhit tỡnh ging dy, truyn t kin thc v O giỳp tụi sut nm hc y gian nan vt v nhng cng y nim vui C c bit tụi xin chõn thnh cm n Thc s Nguyn Hu thy, ngi ó dnh rt IN hin ti ny K nhiu thi gian quan tõm v tn tỡnh ch bo cho tụi sut quỏ trỡnh thc H Tụi xin chõn thnh cm n ban lónh o, cỏc anh ch v nhõn viờn siờu th Co.opmart Hu ó to mi iu kin, nhit tỡnh giỳp cng nh cung cp Tấ nhng ti liu thc t v thụng tin cn thit tụi hon thnh khúa lun ny H Tụi cng xin cm n nhng ngi thõn, bn bố ó ht lũng giỳp , ng ấ U viờn tụi sut nm hc di mỏi trng Kinh t cng nh quỏ trỡnh thc hin Khúa lun tt nghip Do cũn hn ch v thi gian, kin thc cng nh kinh nghim nờn khúa lun khụng trỏnh nhng thiu sút Tụi rt mong nhn c nhng ý kin úng gúp ca cỏc thy cụ v cỏc bn khúa lun c hon thnh tt hn Hu, thỏng nm 2016 Sinh viờn Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy MC LC Mc lc .i N Danh mc bng iii G Danh mc s iv Danh mc biu iv PHN I: T VN A Lý chn ti I H Cõu hi nghiờn cu v mc tiờu nghiờn cu .1 2.1 Cõu hi nghiờn cu O 2.2 Mc tiờu nghiờn cu C i tng v phm vi nghiờn cu .2 Phng phỏp nghiờn cu .2 K PHN II: NI DUNG V KT QU NGHIấN CU IN CHNG TNG QUAN V VN NGHIấN CU .4 C s lý lun H 1.1 Mt s khỏi nim c bn Tấ 1.1.1 ng c, ng c lao ng 1.1.2 ng lc lao ng 1.1.3 To ng lc lao ng H 1.2 Li ớch ca vic to ng lc lao ng ấ U 1.2.1 i vi ngi lao ng 1.2.2 i vi doanh nghip 1.2.3 i vi xó hi 1.3 Mt s hc thuyt to ng lc 10 1.3.1 H thng nhu cu ca Abraham Maslow 10 1.3.2 Hc thuyt cụng bng ca J Stacy Adam 12 1.3.3 Hc thuyt h hai yu t ca Frederick Herzberg .13 1.3.4 Hc thuyt k vng ca Victor Vroom .13 1.4 Tỡm hiu cỏc yu t nh hng n ng lc lm vic ca ngi lao ng .14 1.4.1 Cỏc yu t thuc v bn thõn ngi lao ng .14 1.4.2 Cỏc yu t thuc v cụng vic 15 1.4.3 Cỏc yu t thuc v t chc 16 SVTH: Lang Th Quyờn i TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy 1.5 Cỏc yu t c th nh hng n ng lc lm vic ca ngi lao ng nghiờn cu .17 N 1.5.1 Mụi trng lm vic 17 G 1.5.2 Lng thng v phỳc li 18 1.5.3 Cỏch thc b trớ cụng vic 20 1.5.4 Hng thỳ cụng vic 20 A 1.5.5 Trin vng phỏt trin 21 I H 1.6 Mụ hỡnh phõn tớch 22 C s thc tin 22 O CHNG 2: NH GI CA NHN VIấN V CC NHN T NH HNG N NG LC LM VIC TI SIấU TH CO.OPMART HU 25 C 2.1 Khỏi quỏt v h thng siờu th Co.opmart 25 K 2.1.1 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca h thng siờu th Co.opmart 25 IN 2.1.2 Cụng ty TNHH MTV Co.opmart Hu .26 2.1.2.1 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin siờu th Co.opmart Hu .26 H 2.1.2.2 Chc nng, nhim v 27 2.1.2.3 C cu t chc 28 Tấ 2.2 Tỡnh hỡnh v kt qu hot ng kinh doanh ca siờu th Co.opmart Hu 32 2.2.1 Tỡnh hỡnh s dng lao ng .32 H 2.2.2 Tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca siờu th Co.opmart 33 2.2.3 Tỡnh hỡnh ti sn v ngun ca siờu th Co.opmart Hu qua nm 2013- ấ U 2015 37 2.3 ỏnh giỏ chung v cỏc yu t nh hng n ng lc lm vic ca nhõn viờn ti siờu th Co.opmart Hu 38 2.3.1 c im tng th nghiờn cu 36 2.3.2 ỏnh giỏ ca nhõn viờn v cỏc yu t to ng lc lao ng lm vic ti siờu th Co.opmart Hu .39 2.3.2.1 Yu t mụi trng lm vic 40 2.3.2.2 Yu t lng thng v phỳc li 42 2.3.2.3 Yu t cỏch thc b trớ cụng vic .45 2.3.2.4 Yu t s hng thỳ cụng vic 47 2.3.2.5 Yu t trin vng phỏt trin 48 SVTH: Lang Th Quyờn ii TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy 2.3.3 S khỏc bit ỏnh giỏ ca nhõn viờn v cỏc yu t to ng lc 49 2.4 Kim nh tin cy ca thang o ca cỏc yu t cu thnh ng lc lm vic ca N nhõn viờn ti Siờu th Co.opmart Hu 51 G 2.5 ỏnh giỏ mc nh hng ca cỏc yu t cu thnh nờn ng lc lm vic ca nhõn viờn ti siờu th Co.opmart Hu 52 2.5.1 Cỏc gi thuyt mụ hỡnh 53 A 2.5.2 Phõn tớch tng quan 54 I H 2.5.3 ỏnh giỏ s phự hp ca mụ hỡnh 55 2.5.4 Kim nh cỏc gi thuyt mụ hỡnh hi quy tuyn tớnh bi 55 O 2.5.5 Mc nh hng ca cỏc yu t mụ hỡnh 56 CHNG 3: MT S GII PHP TO NG LC LM VIC CHO NHN C VIấN TI SIấU TH CO.OPMART HU .60 K 3.1 Phng hng, mc tiờu, nhim v kinh doanh thi gian ti ca siờu th IN Co.opmart Hu .60 3.1.1 Phng hng .60 H 3.1.2 Mc tiờu .60 3.1.3 Nhim v .61 Tấ 3.2 Nhng gii phỏp xut .61 3.2.1 Gii phỏp v mụi trng lm vic .61 H 3.2.2 Gii phỏp v lng thng v phỳc li cho nhõn viờn .62 3.2.3 Gii phỏp v cỏch thc b trớ cụng vic 64 ấ U 3.2.4 Gii phỏp v trin vng phỏt trin .67 PHN III: KT LUN V KIN NGH 71 Kt lun 71 Kin ngh 71 2.1 i vi c quan qun lý nh nc 71 2.2 i vi siờu th Co.opmart hu .72 TI LIU THAM KHO 74 PH LC SVTH: Lang Th Quyờn iii TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy DANH MC S N S 1: Quỏ trỡnh to ng lc lao ng G S 1: C cu t chc ca siờu th Co.opmart Hu 31 A DANH MC BIU , HèNH I H Cỏc cp bc nhu cu ca Maslow 10 Hỡnh 2: Mụ hỡnh nghiờn cu .22 Biu 1: C cu lao ng theo gii tớnh .38 Biu 2: C cu lao ng theo thi gian lm vic 39 C O Hỡnh.1 H IN K H Tấ ấ U SVTH: Lang Th Quyờn iv TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy DANH MC BNG G N Tỡnh hỡnh s dng lao ng ca siờu th qua ba nm 2013 2015 32 Bng 2: Kt qu hot ng kinh doand ca siờu th qua nm 2013 - 2015 34 Bng 3: Tỡnh hỡnh s dng ti sn v ngun ca siờu th Co.opmart hu qua A Bng 1: I H nm 2013-2015 37 Mc ỏnh giỏ v yu t mụi trng lm vic .40 Bng 5: Mc ỏnh giỏ v yu t lng thng v phỳc li .44 Bng 6: Mc ỏnh giỏ v yu t cỏch thc b trớ cụng vic 45 Bng 7: Mc ỏnh giỏ v yu t s hng thỳ cụng vic 47 Bng 8: Mc ỏnh giỏ v yu t trin vng phỏt trin .48 Bng 9: S khỏc bit ỏnh giỏ ca nhõn viờn phõn theo gii tớnh .49 Bng 10: S khỏc bit ỏnh giỏ ca nhõn viờn phõn theo thi gian lm vic 50 Bng 11: Kim tra tin cy ca thang o .51 Bng 12: H s tng quan Pearson gia cỏc bin 54 Bng 13: ỏnh giỏ s phự hp ca mụ hỡnh hi quy 55 Bng 14: Kt qu hi quy s dng phng phỏp Enter 56 Bng 15: ỏnh giỏ s phự hp ca mụ hỡnh hiu chnh 57 Bng 16: Kt qu hi quy ca mụ hỡnh hiu chnh 58 C O Bng 4: H IN K H Tấ ấ U SVTH: Lang Th Quyờn v TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy PHN I: T VN N Lý chn ti G Ngun nhõn lc l yu t u vo quyt nh n s thnh cụng hay tht bi ca doanh nghip c bit xu th ton cu húa v hi nhp kinh t quc t ang din vụ cựng mnh m, mụi trng cnh tranh ngy cng tr nờn gay gt gia cỏc A doanh nghip c v ngoi nc ũi hi cỏc doanh nghip phi xõy dng cho I H mỡnh mt i ng nhõn lc cht lng cao, lm vic hiu qu nhm phỏt huy cỏc th mnh ca doanh nghip ginh c cỏc li th cnh tranh trờn th trng O Cỏc nh kinh t ó ch rng hiu qu lm vic ca ngi lao ng ph thuc C vo rt nhiu yu t nh kh nng, nng lc ca ngi lao ng, phng tin v cỏc ngun lc thc hin cụng vic v ng lc lao ng ú ng lc lao ng K l mt yu t quan trng cú nh hng thỳc y ngi lao ng hng hỏi, say mờ n IN lc lm vic Do ú nõng cao hiu qu lm vic ca ngi lao ng t yờu cu i vi cỏc doanh nghip phi quan tõm n cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng H t c mc tiờu phỏt trin tr thnh ni mua sm ỏng tin cy ca ngi Tấ tiờu dựng, sc cnh tranh trờn th trng nc v quc t siờu th Co.opmart Hu luụn quan tõm n vic lm nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh, cng H c v th ca siờu th trờn th trng Trong nhng nm qua, siờu th ó cú nhiu c gng vic to ng lc cho ấ U ngi lao ng nhiờn cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ca siờu th cũn tn ti mt s bt cp Mt khỏc to ng lc ũi hi phi thng xuyờn quan tõm cho phự hp vi s thay i Vỡ vy tỏc gi la chn ti Phõn tớch cỏc yu t nh hng n ng lc lm vic ca nhõn viờn ti siờu th Co.opmart Hu l ti khúa lun ca mỡnh Cõu hi nghiờn cu v mc tiờu nghiờn cu 2.1 Cõu hi nghiờn cu - Cỏc yu t tao nờn ụng lc lm vic ca nhõn viờn siờu th Co.opmart Hu? - Cú gii phỏp no tng cng cụng tỏc to ng lc lm vic cho nhõn viờn siờu t Co.opmart Hu? SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy 2.2 Mc tiờu nghiờn cu Mc tiờu chung: Trờn c s lý lun v ngun nhõn lc, cỏc yu t to ng lc N lm vic cho ngi lao ng, ti i sõu vo nghiờn cu nhm xỏc nh cỏc yu t G nh hng n ng lc lm vic ca nhõn viờn T ú xut mụt s gii phỏp nhm nõng cao ng lc hay gúp phn nõng cao hiờu qu lm vic Mc tiờu c th: ti nghiờn cu v ng lc lm vic ca nhõn viờn siờu th A Co.opmart Hu trung vo mt s mc tiờu c th sau: I H - H thng húa nhng lý lun v thc tin liờn quan n ng lc, to ng lc cho nhõn viờn v cỏc yu t nh hng n ng lc lm vic O - Tỡm hiu v ỏnh giỏ tm quan trng ca cỏc yu t to ng lc lm vic C - ỏnh giỏ mc ỏp ng cỏc yu t tao ng lc lm vic cho nhõn viờn m K siờu th Co.opmart Hu ang thc hiờn - Qua ú a mt s gii phỏp tng cng ng lc lm vic cho nhõn viờn ti H i tng v phm vi nghiờn cu IN siờu th Co.opmart Hu i tng nghiờn cu: Cỏc bin phỏp to ng lc lm vic cho ngi lao ng Phm vi khụng gian: Siờu th Co.opmart Hu H Tấ ca siờu th Co.opmart Hu Phm vi thi gian: Cỏc s liu thụ ca siờu th Co.opmart Hu giai on Phng phỏp nghiờn cu ấ U 2013-2015, v s liu t iu tra qua bng hi Phng phỏp vt bin chng, õy l phng phỏp nghiờn cu tng quỏt khỏi quỏt i tng nghiờn cu, nhn thc bn cht hin tng t nhiờn, kinh t xó hi v xem xột phõn tớch mt cỏch khoa hc, khỏch quan Phng phỏp thng kờ mụ t: L mt h thng cỏc phng phỏp bao gm thu thp, tng hp, trỡnh by s liu, tớnh toỏn cỏc c trng ca i tng nghiờn cu nhm phc v cho quỏ trỡnh phõn tớch, d oỏn v cỏc quyt nh Phng phỏp phõn tớch: S dng s tng i, s tuyt i, s bỡnh quõn v so sỏnh phõn tớch tc tng gim ca li nhun, tỡnh hỡnh bin ng nhõn s Phng phỏp thu thp d liu: SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Muc luong cua anh chi la canh tranh voi dong nghiep Frequency N Valid Percent Cumulative Percent 0.6 0.6 0.6 67 40.6 40.6 41.2 Khong dong y 79 47.9 47.9 89.1 Hoan toan dong y 18 10.9 10.9 100.0 165 100.0 100.0 G Valid Percent Trung lap Dong y I H A Total O Tien luong va phuc loi la hop ly Percent Valid Percent C Frequency 64 Dong y 77 Hoan toan dong y 17 Total 4.2 4.2 38.8 38.8 43.0 46.7 46.7 89.7 10.3 10.3 100.0 100.0 100.0 165 H Trung lap 4.2 IN Khong dong y Percent K Valid Item Statistics Std Deviation N ấ U Mean H Tấ II.2.3 ỏnh giỏ chung v yu t b trớ cụng vic c b trớ cụng vic phự hp vi ngnh Cumulative 3.76 682 165 3.69 695 165 3.67 666 165 3.78 635 165 ngh o to c b trớ cụng vic phự hp vi s trng Cụng vic hin ti s dng ti a kin thc v k nng ca nhõn viờn Trỏch nhim cụng vic c phõn cụng rừ rng SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Siờu th rt quan tõm n o to chuyờn 697 165 3.79 676 165 3.79 mụn nghip v cho nhõn viờn N Ni dung o to rt hu ớch cho cụng vic G Frequency Percent Valid Percent Cumulative A Duoc bo tri cong viec phu hop voi nganh nghe duoc dao tao Trung lap Dong y Total 1.2 1.2 1.2 57 34.5 34.5 35.8 85 51.5 51.5 87.3 21 12.7 12.7 100.0 165 100.0 100.0 C Hoan toan dong y O Khong dong y I H Valid Percent IN K Duoc bo tri cong viec phu hop voi so truong Khong dong y Valid Percent Trung lap 52 31.5 Dong y 91 Hoan toan dong y Total 4.2 4.2 31.5 35.8 55.2 55.2 90.9 15 9.1 9.1 165 100.0 100.0 ấ U 4.2 Percent H Cumulative Tấ Valid Percent H Frequency 100.0 Cong viec hien tai su dung toi da kien thuc va ky nang cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 73 44.2 44.2 44.2 Dong y 73 44.8 44.8 89.1 Hoan toan dong y 18 10.9 10.9 100.0 165 100.0 100.0 Total SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Trach nhiem cong viec duonc phan dinh ro rang N Trung lap Dong y A Hoan toan dong y Valid Percent Cumulative 55 33.3 33.3 33.3 91 55.2 55.2 88.5 19 11.5 11.5 100.0 165 100.0 100.0 O I H Total Percent Percent G Valid Frequency C Sieu thi rat quan tam den dao tao nang cao chuyen mon cho nhan vien Frequency Valid Percent Cumulative Percent 0.6 0.6 0.6 35.2 35.8 58 35.2 Dong y 81 49.1 49.1 84.8 Hoan toan dong y 25 15.2 15.2 100.0 165 100.0 Tấ Total H Trung lap IN Khong dong y K Valid Percent 100.0 H Frequency Percent Valid Percent ấ U Noi dung dao tao rat huu ich cho cong viec Cumulative Percent Valid Trung lap 58 35.2 35.2 35.2 Dong y 82 50.3 50.3 85.5 Hoan toan dong y 24 14.5 14.5 100.0 165 100.0 100.0 Total SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy II.2.4 ỏnh giỏ v yu t hng thỳ cụng vic Item Statistics N Mean Std N G Deviation 3.78 681 165 Mc cng thng ca cụng vic l cú th 3.70 617 165 Hiu c mc quan trng ca cụng vic 3.72 686 165 Cú th cõn bng gia cuc sng cỏ nhõn v 3.66 667 165 chp nhn c O I H A Cụng vic hin ti thỳ v cụng vic C K IN Cong viec hien tai thu vi Frequency Khong dong y Valid Percent H Valid Percent Percent 1.2 1.2 Trung lap 54 32.7 Dong y 87 52.7 Hoan toan dong y 22 13.3 13.3 165 100.0 100.0 1.2 Tấ 32.7 33.9 52.7 86.7 H 100.0 ấ U Total Cumulative Muc cang thang cong viec co the chap nhan duoc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 1.2 1.2 1.2 Trung lap 57 34.5 34.5 35.8 Dong y 94 57.0 57.0 92.7 Hoan toan dong y 12 7.3 7.3 100.0 165 00.0 100.0 Total SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Anh chi hieu duoc muc quan cua cong viec N Khong dong y Trung lap A Dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent G Valid Frequency Total 4.8 4.8 4.8 44 26.7 26.7 31.5 99 60.0 60.0 91.5 14 8.5 8.5 100.0 165 100.0 100.0 C O I H Hoan toan dong y Anh chi co the can bang giua cuoc song ca nhan va cong viec K Frequency Khong dong y Cumulative Percent 3.6 3.6 33.9 33.9 37.6 91 55.2 55.2 92.7 12 7.3 165 100.0 56 Dong y Hoan toan dong y Tấ Trung lap 3.6 H Total Valid Percent IN Valid Percent 7.3 100.0 H Item Statistics Std ấ U II.2.5 ỏnh giỏ chung v yu t trin vng phỏt trin Mean 100.0 N Deviation Tin rng siờu th to mụi trng lm vic 3.72 714 165 3.81 737 165 3.70 711 165 thoi mỏi hn Tin rng siờu th quan tõm nhiu hn n cỏc ch cho nhõn viờn Tin rng siờu th b trớ v b trớ li cụng vic phự hp SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Tin rng siờu th to iu kin cho nhõn viờn 682 165 3.74 689 165 3.87 hc hi v phỏt trin ngh nghip N Tin rng c bt vo v tớ phự hp vi G nng lc v s thớch A Tin rang sieu thi tao moi truong lam viec thoai mai hon I H Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1.8 1.8 1.8 63 C 38.2 38.2 40.0 Dong y 77 46.7 46.7 86.7 Hoan toan dong 22 13.3 13.3 100.0 100.0 100.0 Khong dong y Trung lap 165 H Total IN y K O Valid Percent Tấ Frequency Percent Valid H Tin rang sieu thi quan tam nhieu hon den cac che cho nhan vien Valid Trung lap 63 38.2 38.2 Dong y 70 42.4 42.4 Hoan toan dong 32 19.4 19.4 165 100.0 100.0 y Total SVTH: Lang Th Quyờn ấ U Percent Cumulative Percent 38.2 80.7 100.0 TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Tin rang sieu thi bo tri va bo tri lai cong viec phu hop Frequency Percent G N Valid Khong dong y Valid Cumulative Percent Percent 2.4 2.4 2.4 Trung lap 62 37.6 37.6 40.0 Dong y 79 47.9 47.9 87.9 20 12.1 12.1 100.0 165 100.0 100.0 A Hoan toan dong Total C O I H y Tin rang sieu thi tao dieu kien hoc hoi va phat trien nghe nghiep Trung lap 50 IN Valid Percent K Frequency Dong y 86 Hoan toan dong y Cumulative Percent Percent 30.3 30.3 30.3 52.1 52.1 82.4 29 17.6 17.6 100.0 165 100.0 H Tấ Total Valid 100.0 H Tin rang duoc de bat vao vi tri phu hop voi nang luc va so thich Valid Khong dong y Percent ấ U Frequency Valid Cumulative Percent Percent 2.4 2.4 2.4 Trung lap 54 32.7 32.7 35.2 Dong y 88 53.3 53.3 88.5 Hoan toan dong y 19 11.5 11.5 100.0 165 100.0 100.0 Total SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Descriptive Statistics Mean Std N N Deviation 3.72 550 165 3.7835 37556 165 A G Mc hi lũng chung v cỏc yu t to ng ỏnh giỏ v lng thng v phỳc li 3.7273 47724 165 ỏnh giỏ v b trớ cụng vic 3.7606 44906 165 ỏnh giỏ v hng thỳ cụng vic 3.7167 53643 165 3.7673 49990 165 lc ca siờu th ỏnh giỏ v mụi trng lm vic O I H ỏnh giỏ v trin vng phỏt trin C K So sỏnh s khỏc bit v ỏnh giỏ ca nhõn viờn v cỏc yu t to ng lc III.1 Yờu t mụi trng lm vic N GTTB GTTB Tấ Khụng khớ ni lm vic l rt tt 4.00 3.89 B trớ khụng gian lm vic hp lý 3.95 3.82 Cú ngun thụng tin cn thit cú th thc hin cụng 3.78 3.87 H Nam H Ch tiờu IN III Cụng c lm vic ( mỏy tớnh, vt dng phũng) c 3.80 trang b rt tt ấ U vic hiu qu 3.69 ng nghip luụn chia s vi cụng vic 3.67 3.53 Quan h th siờu th rt tt 3.90 3.81 Tp th luụn to iu kin cho nhõn viờn mi phỏt trin 3.97 3.68 Anh ch thng d nờu nguyn vng ca mỡnh 3.88 3.77 Lónh o quan tõm ỳng mc n cụng vic ca nhõn viờn 3.98 3.79 ỏnh giỏ cao uy tớn ca cỏn b lónh o 3.97 3.69 Khong cỏch i lm thun tin 3.73 3.51 SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy III.2 Yu t lng thng v phỳc li Ch tiờu N GTTB GTTB Cỏch thc tr lng ca siờu th l hon ton hp lý 3.80 3.80 Thu nhp ca anh ch l cụng bng so vi ng nghip 3.93 3.70 Mc lng cnh tranh 3.80 3.63 3.68 3.60 Nam N GTTB GTTB 3.72 3.78 3.68 3.70 3.75 3.62 3.82 3.76 3.77 3.80 G N Nam A Tin lng v phỳc li nhn c l phự hp vi cụng vic III.3 Yu t b trớ cụng vic Ch tiờu C O I H ang lm K c o to c siờu th b trớ cụng vic phự hp vi s trng H IN c siờu th b trớ cụng vic phự hp vi ngnh ngh ó nhõn viờn Siờu th rt quan tõm n cụng tỏc o to nõng cao chuyờn H Trỏch nhim cụng vic c phõn cụng rừ rng Tấ Cụng vic hin ti s dng ti a kin thc v nng lc ca Ni dung o to rt hu ớch cho cụng vic 3.77 ấ U mụn nghip v cho nhõn viờn 3.81 III.4 Yu t hng thỳ cụng vic Ch tiờu Nam N GTTB GTTB Cụng vic hin ti thỳ v 3.83 3.75 Mc cng thng cụng vic cú th chp nhn c 3.65 3.73 Hiu c mc quan trng ca cụng vic 3.68 3.74 Cú th cõn bng gia cuc sng cỏ nhõn v cụng vic 3.70 3.64 SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy III.5 Yu t trin vng phỏt trin Ch tiờu N GTTB GTTB To mụi trng lm vic thoi mỏi 3.88 3.62 Quan tõm nhiu n cỏc ch cho nhõn viờn 3.78 3.83 B trớ v b trớ li cụng vic phự hp 3.83 3.62 3.95 3.83 3.88 3.66 G N Nam A Cú c hi hc hi v phỏt trin ngh nghip I H c bt vo v trớ phự hp vi nng lc v s thớch O IV Hi quy tng quan C Coreclations K ỏnh giỏ ỏnh giỏ trng thng giỏ v cụng vic thỳ trin v phỳc cụng vng li vic phỏt trin 733** 667** 518** 630** 000 000 000 000 000 165 165 165 165 165 165 733** 787** 601** 684** 724** 000 000 000 000 Pearson Correlation v hng v b trớ H v mụi v lng Tấ ỏnh giỏ ỏnh H lm vic ỏnh giỏ IN v mụi ỏnh giỏ 657** ấ U trng lm vic Sig (2- tailed) N ỏnh giỏ Pearson v lng Correlation thng v phỳc li Sig SVTH: Lang Th Quyờn (2- 000 TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy tailed) N N 165 165 165 165 165 165 677** 787** 740** 694** 776** 000 000 000 165 165 165 165 740** 489** 686** 000 000 165 165 ỏnh giỏ Pearson G v b trớ Correlation tailed) N 000 000 I H Sig A cụng vic (2- 165 165 v hng Correlation 518** 601** cụng vic Sig (2- 000 000 165 165 165 652** 684** 694** 489** 000 000 000 000 165 165 165 165 165 165 633** 724** 776** 686** 711** 000 000 000 000 000 H 000 tailed) N IN K thỳ C O ỏnh giỏ Pearson trin Correlation vng phỏt Sig (2- tailed) N Mc 711** ấ U trin H v Tấ ỏnh giỏ Pearson 165 000 Pearson ỏnh giỏ Correlation chung Sig tailed) SVTH: Lang Th Quyờn (2- TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy N 165 165 165 165 165 165 ** Cú mc ý ngha nh hn 0.01 level (2 tailed) G N Model summaryb R el Squar Std d R Error of R df the Square Chang Estimat Chang e e 305 702 C 693 Durbi F O Square e 83 702 Change Statistics I H e Adjuste A Mod R 75.085 df2 Sig F n Chang Wasto e n 159 000 1986 8a a Predictor: (Constant), danh gia ve moi truong lam viec, danh gia ve thu IN K cong viec Danh gia ve luong thuong va phuc loi, danh gia ve trien vong phat trien, danh b H giỏ ve bo tri cong viec Dependent Variable: Mc ỏnh giỏ chung ca nhõn viờn v cỏc yu tú to ng H Tấ lc lm vic ấ U SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy Model Unstandar G N Coefficientssa dized Standardized t Coffficients B Beta Tolerace VIF Error 099 moi 087 506 614 410 2.438 2.054 042 295 3.387 4.203 C truong 092 016 109 235 2.647 009 066 254 3.943 000 449 072 290 4.433 000 439 IN ve luong K Danh gia 188 034 O Danh gia 050 -1.723 Tấ 248 -.427 ve Statistics I H (Contant) thuong H va phuc loi Danh gia 288 Collinearity Coefficients A Std Sig ve bo tri H cong 238 viec ve ấ U Danh gia 261 2.226 thu cong viec Danh gia 319 ve 2.280 trien vong phat trien Depentdent Variable: Mc ỏnh giỏ chung ca nhõn viờn v cỏc yu t to ng lc lm vic SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy N Model Summaryb R Adjuste l Squar d G Mode R Square 838 702 Estimat Chang e 304 702 df2 Sig F Chang Wasto e n e 94.231 160 000 Predictors: ( hng s), ỏnh giỏ v lng thng v phỳc li, ỏnh giỏ v b trớ C a df Square Chang e Durbin O a 695 F the I H A Change Statistics R Error of R e Std K cụng vic, ỏnh giỏ v hng thỳ cụng vic, ỏnh giỏ v trin vng phỏt trin b Dependent Variable: Mc ỏnh giỏ chung ca nhõn viờn v cỏc yu t to ng IN lc lm vic H Unstandardized B Std Coefficients Beta Tolerace VIF Standardized t Sig Statistics Error (Contant) -.363 212 Danh gia 206 085 294 108 Collinearity ấ U Coffficients H Model Tấ Coefficientssa -1.711 0.89 178 2.422 0.017 343 2.917 240 2.727 0.007 241 4.150 ve luong thuong va phuc loi Danh gia SVTH: Lang Th Quyờn TR GVHD: ThS Nguyn Hu Thy ve bo tri cong N viec 262 066 G Danh gia 255 3.970 000 450 2.224 298 4.707 000 466 2.145 ve Danh gia 327 ve trien C phat trien 070 O vong I H viec A cong thu K Depentdent Variable: Mc ỏnh giỏ chung ca nhõn viờn v cỏc yu t to ng lc lm vic H IN H Tấ ấ U SVTH: Lang Th Quyờn [...]... cứu về vấn đề tạo ̣C động lực cho nhân viên, tiêu biểu phải kể đến là nghiên cứu của PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn hay một số nghiên cứu của sinh viên như “ Phân tích các yếu tố tạo động K lực cho nhân viên tại công ty Cổ phần Hương Thủy” của Phan Thị Lan (2012), “ Phân IN tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP Á H Châu chi nhánh Huế của Trương Thị Phương Khanh (2009),... hưởng đến động lực làm việc của người lao động trong nghiên cứu Dựa theo những yếu tố trên cùng với mô hình nghiên cứu lựa chọn thì có năm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động, cụ thể được trình bày sau đây: 1.5.1 Môi trường làm việc Môi trường làm việc là nơi mà người lao động tiếp xúc hàng ngày và nó có ảnh hưởng đến khả năng làm việc, sức khỏe, thái độ và hiệu quả làm việc của. .. G ̀N Ơ ̣I H A Đ CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG O ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI SIÊU THỊ CO. OPMART HUẾ ̣C K 2.1 Khái quát về hệ thống siêu thị Co. opmart IN 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống siêu thị Co. opmart Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, nền kinh tế đất nước H chuyển từ cơ chế bao cấp sang nền kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mô... công của chuỗi siêu thị Co. opmart đã đưa Saigon Co. op đón nhận phần thưởng cao quý “Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới” do Chủ tịch nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam trao tặng từ tháng 8/2000 2.1.2 Công ty TNHH MTV Co. opmart Huế 2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển siêu thị Co. opmart Huế Siêu thị Co. opmart Huế còn được gọi là công ty TNHH MTV Co. opmart Huế Là một trong 82 siêu thị thuộc hệ thống Co. opmart, ... hiện của động lực là IN sự sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức cũng như bản H thân người lao động Động lực cá nhân là kết quả của rất nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời trong con người và trong môi trường sống và làm việc của con người Do TÊ đó, hành vi có động lực trong tổ chức là kết quả tổng hợp của sự kết hợp tác động của nhiều yếu tố như văn hóa tổ chức, các chính... một thành tích Ế U nhất định và thành tích đó sẽ dẫn đến những kết quả hoặc phần thưởng như mong muốn Học thuyết này gợi ý cho các nhà quản lý rằng cần phải làm cho người lao động hiểu được mối quan hệ trực tiếp giữa sự nỗ lực và thành tích, thành tích và kết quả hay phần thưởng đối với người lao động 1.4 Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động 1.4.1 Các yếu tố thuộc... lao động Động cơ lao động là cái dẫn dắt thúc đẩy con người đi tìm cho mình một công việc phù hợp và trong quá trình làm việc K dưới sự tác động của nhiều yếu tố thì động lực lao động có thể xuất hiện với các mức IN độ khác nhau Mối quan hệ giữa động cơ và động lực giúp các nhà quản trị có biện pháp tạo động lực cho người lao động khi đã nắm bắt được động cơ của họ Qua đó, để H đạt được hiệu quả lao động. .. dụng mô hình nghiên cứu của TÊ PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn trong nghiên cứu “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Nghiên cứu trường hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Á ́H Châu, chi nhánh Huế (2010) Mô hình gốm 5 yếu tố: (1) Môi trường làm việc, (2) việc và (5) Triển vọng phát triển SVTH: Lang Thị Quyên Ế U Lương thưởng và phúc lợi, (3) Cách thức bố trí công việc, (4) Hứng thú trong... trường làm việc cụ thể - Động lực lao động không hoàn toàn phụ thuộc vào những đặc điểm tính cách cá nhân, nó có thể thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào các yếu tố khách quan trong SVTH: Lang Thị Quyên 7 TR GVHD: ThS Nguyễn Hữu Thủy Ư công việc Tại thời điểm này một nhân viên có thể có động lực làm việc rất cao nhưng Ơ vào một thời điểm khác động lực lao động chưa hẳn đã còn trong họ ̀N - Động lực lao động. .. lực thúc đẩy người lao động làm việc ̀N 1.6 Mô hình phân tích G Trên cơ sở mục tiêu, các lý luận liên quan đến vấn đề nghiên cứu và các đặc điểm của đối tượng nghiên cứu, trong nghiên cứu này tôi dựa theo mô hình nghiên cứu Đ của PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn ( Đại học kinh tế Huế) trong nghiên cứu “ Các yếu tố A ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Nghiên cứu trường hợp tại Ngân ̣I H hàng thương