ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH IN H TẾ H U Ế .   K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC G Đ Ạ IH Ọ C ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LA GIANG Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Thanh TS Nguyễn Đăng Hào TR Ư Ờ N Sinh viên thực hiện: Lớp: K45 - QKTD Niên khóa: 2011 - 2015 Huế, tháng năm 2015 Ế Lời Cảm Ơn U Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất người đóng góp H cho thành công nghiên cứu TẾ Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Ts Nguyễn Đăng Hào – Người tận tình hướng dẫn suốt trình thực khóa luận tốt H nghiệp Em xin cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế Huế, đặc biệt IN thầy cô tận tình dạy bảo suốt thời gian học tập trường Với K vốn kiến thức tiếp thu trình học không tảng cho trình nghiên cứu khóa luận mà phần hành trang giúp em C vững bước vào tương lai Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể IH Ọ nhân viên công ty cổ phần La Giang tạo điều kiện thuận lợi sẵn sàng cung cấp thông tin, giúp đỡ em trình thực tập công ty Em Ạ xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân, bạn bè giúp đỡ động viên Đ em suốt thời gian vừa qua G Mặc dù có nhiều cố gắng hoàn thiện khóa luận tất nhiệt N tình lực mình, nhiên tránh khỏi thiếu sót, TR Ư Ờ em mong nhận đóng góp quý thầy cô bạn Hà Nội tháng 5, năm 2015 Sinh viên Phạm Thị Thanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Cổ phần BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NLĐ Người lao động ĐHQGHN Đại học quốc gia Hà Nội DTBH Doanh thu bán hàng CCDV Cung cấp dịch vụ DT Doanh thu TC Tài GVHB Giá vốn hàng bán KD Kinh doanh TN Thu nhập Lợi nhuận TR Ư Ờ N Ạ Đ G NV Quản lý Nhân viên U H TẾ H IN K Chi phí LN QL C Ọ IH CP Ế CP DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu máy tổ chức công ty cổ phần La Giang 29 Biểu đồ 1: Mức độ quan trọng yếu tố thu hút người lao động TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế định gia nhập vào công ty CP La Giang 61 DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty CP La Giang qua U Bảng 2: Tình hình lao động công ty CP La Giang qua năm Ế năm (2012- 2014) 33 H (2012-2014) 35 Bảng 3: Bảng chấm công nhân viên Phòng thiết kế tháng năm 2015 cuả TẾ công ty CP La Giang 38 Bảng4: Mức lương bình quân theo tháng người lao động công ty CP IN H La Giang qua năm 2012- 2013 2014 39 Bảng 5: Bảng tiền thưởng tháng 3/2015 công ty cổ Phần La Giang 40 K Bảng 6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty CP La Giang 45 C Bảng 7: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn công ty CP La Giang 46 Ọ Bảng 8: Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc công ty CP La Giang 47 IH Bảng 9: Cơ cấu lao động theo mức thu nhập bình quân 47 Bảng 10: Hệ số Cronbach‟s Alpha 48 Ạ Bảng 11: Đánh giá nhân viên tiền lương 49 Đ Bảng 12: Đánh giá nhân viên công tác tiền thưởng 51 G Bảng 13: Đánh giá nhân viên yếu tố trợ cấp, phụ cấp phúc lợi 52 N Bảng 14: Đánh giá nhân viên Công tác đãi ngộ thông qua công việc Ờ công ty 54 TR Ư Bảng 15: Đánh giá nhân viên môi trường làm việc 56 Bảng 16: Đánh giá mức độ đồng ý nhân viên công tác đãi ngộ nhân 58 Bảng 17: So sánh thứ tự yếu tố quan trọng yếu tố thu hút nhân viên quản lý định gia nhập vào công ty CP La Giang 60 Bảng 18: Thống kê nhóm theo vị trí công tác 62 Bảng 19: Independent samples test 63 Bảng 20: Group Statistics 64 Bảng 21: Independent samples test 64 Bảng 22: Group Statistics 65 Bảng 23: Independent samples test 65 Ế Bảng 24: Kiểm định đồng phương sai nhóm so sánh theo số năm U công tác 67 H Bảng 25: Kiểm định khác đánh giá mức độ đồng ý TẾ nhóm theo số năm công tác 68 Bảng 26: Thống kê mô tả theo số năm công tác 69 H Bảng 27: Kiểm định sâu Anova khác nhóm theo số năm IN công tác với tiêu chí “Hài lòng với chế độ trả thưởng” 70 K Bảng 28: Kiểm định sâu Anova khác nhóm theo số năm TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C công tác với tiêu chí “Hài lòng với môi trường làm việc” 71 MỤC LỤC Trang PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ U Ế Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu H Đối tượng phạm vi nghiên cứu TẾ 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu IN Bố cục đề tài K PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU C CHƢƠNG 1- MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÃI Ọ NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP IH 1.1 Cơ sở lý thuyết đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm Ạ 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân Đ 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân G 1.1.5 Nội dung công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 12 N 1.1.6 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 23 Ờ 1.2 Chính sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam 24 TR Ư 1.2.1 Thực trạng Chính sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam 24 1.2.2 Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam 25 CHƢƠNG – KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LA GIANG 28 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần La Giang 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 28 2.2 Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty cổ phần La Giang 37 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài công ty cổ phần La Giang 37 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài công ty cổ phần La Giang 42 2.2.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân nhân viên công ty cổ phần La Giang 45 Ế CHƢƠNG - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ U NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LA GIANG 72 H 3.1 Căn đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân chocông ty TẾ cổ phần La Giang 72 3.1.1 Căn chiến lược kinh doanh Công ty 72 H 3.1.2 Căn mục tiêu, định hướng phát triển công ty 73 IN 3.2.1 Nhóm giải pháp chung mang tính chất dài hạn 76 K 3.2.2 Nhóm giải pháp cụ thể 77 C PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 Ọ Kết luận 86 IH Kiến nghị 87 2.1 Kiến nghị với Công ty 87 TR Ư Ờ N G Đ Ạ 2.2 Kiến nghị với Nhà nước 88 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập, sóng đầu tư doanh nghiệp Ế nước vào nước ta ngày gia tăng, dẫn tới thị trường lao động cạnh U tranh gay gắt, doanh nghiệp nước gặp khó khăn việc H trì quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Để tồn phát triển thương trường, chủ doanh nghiệp cần có người “kề TẾ vai sát cánh” nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Để tạo dựng đội ngũ nhân lực gắn kết trung thành với tổ chức H hoạt động quản trị nguồn nhân lực có vai trò ảnh hưởng trực tiếp IN Khi thị trường lao động hình thành ngày phát triển, người lao động có K quyền lựa chọn việc làm người sử dụng lao động có quyền chọn người làm với mức thu nhập xác định cụ thể, thoả thuận, tự nguyện minh bạch Người lao C động muốn có việc làm nơi làm việc có thu nhập cao không đường Ọ khác phải giỏi nghề, tích luỹ nhiều kinh nghiệm, sẵn sàng cho IH vấn, thử việc Người sử dụng lao động người phải bỏ tiền để thuê lao động nên thường họ khắt khe tuyển dụng tìm người làm việc thực chất Ạ thường tiêu cực thi tuyển hay xét tuyển Nhưng Doanh nghiệp thường Đ xuyên phải đối diện với vấn đề biến động nguồn nhân lực (nhân viên xin nghỉ G việc, thuyên chuyển công tác) gặp nhiều khó khăn trình phát triển N Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên trung thành, hài lòng với chế độ đãi ngộ có Ờ nhiều thuận lợi trình hoạt động nhân viên trung thành yên tâm TR Ư cống hiến cho công việc, cải thiện nâng cao hiệu công việc Chúng ta khẳng định yếu tố định phát triển tới thành công doanh nghiệp khả thu hút giữ chân nhân viên giỏi Để thực mục tiêu thu hút giữ chân đội ngũ nhân viên chất lượng doanh nghiệp phải có công tác đãi ngộ nhân lực phù hợp, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Công tác đãi ngộ có ảnh hưởng lớn đến cá nhân người lao động nói riêng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đãi ngộ nhân kịp thời kích thích nhân tố tích cực sáng tạo SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp lao động đồng thời hạn chế, xóa bỏ tiêu cực làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiện để tồn môi trường cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh toàn diện doanh nghiệp cần đặt mục tiêu tăng trưởng cao, Ế khả cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực chất lượng thông qua sách đãi U ngộ xem ưu tiên hàng đầu Nhận thấy tầm quan H trọng công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp, thực tế công tác đãi ngộ nhân công ty cổ phần La Giang nhiều bất cập hạn chế, thời gian TẾ thực tập công ty cổ phần La Giang chọn đề tài “Đánh giá nhân viên công tác đãi ngộ nhân công ty cổ phần La Giang” làm khóa luận tốt H nghiệp cho IN Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung K Trên sở lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp, đề tài sâu vào C nghiên cứu nhằm xác định thực trạng mức độ đánh giá người lao động Ọ công tác đãi ngộ nhân công ty cổ phần La Giang, từ đề xuất số giải IH pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân cho công ty cổ phần La Giang 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Ạ - Hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiễn đãi ngộ Đ - Tìm hiểu thực trạng đãi ngộ Công ty Cổ phần La Giang G - Xác định mức độ đánh giá nhân viên công tác đãi ngộ nhân N công ty cổ phần La Giang mức độ đánh giá công tác đãi ngộ nhóm người lao động theo vị trí công tác số năm công tác họ công ty Ư Ờ - Xác định mức độ ưu tiên yếu tố thu hút định gia nhập TR công ty CP La Giang nhân viên theo vị trí công tác - Đề giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân Công ty Cổ phần La Giang Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Sự đánh giá nhân viên công tác đãi ngộ nhân Công Ty Cổ Phần La Giang SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 000 -.320 -.57 -.07 -1.786 102 000 -.194 -.41 02 -4.122 102 000 -.485 -.72 Ế 102 U -.25 Trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi TẾ c -2.561 H Cong ty co quy dinh tra thuong ro rang Tien thuong tuong xung su dong gop cong viec Muc thuong rat hap dan H 106 Ọ 2.38 1.112 110 103 2.82 1.258 124 103 3.70 1.153 114 103 3.61 1.087 107 103 3.57 1.143 113 103 3.85 1.106 109 103 2.20 1.079 106 IN 1.073 3.84 103 C K 103 Đ Ạ TR Ư Ờ N G Cong ty cung cap mot phan kinh phi cho nhan vien hoc tap,dao tao phat trien hang nam Cong ty thuc hien nghi phep, nghi benh theo che Hang nam cong ty to chuc cho nhan vien di du lich, nghi duong Cong ty to chuc kham suc khoe dinh ky Std Error Mean 106 IH Cong ty co cac muc phu cap phu hop Cong ty khuyen khich lam them vao nghi voi muc phu cap cao Duoc tro cap mot phan kinh phi di lai Duoc cap mot phan kinh phi an uong Cong thuc hien day du chinh sach bao hiem One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 103 3.75 1.073 SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 119 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 14.791 -9.553 102 000 102 Ế 145 U 102 -.155 05 -1.621 -1.84 -1.40 -1.184 -1.43 -.94 009 -.301 -.53 -.08 102 000 -.388 -.60 -.18 -3.794 102 000 -.427 -.65 -.20 -1.336 102 184 -.146 -.36 07 16.896 102 000 -1.796 -2.01 -1.59 C 000 102 IH Ọ -2.649 IN H -.37 -3.627 TR Ư Ờ N G Đ Ạ Cong ty co cac muc phu cap phu hop Cong ty khuyen khich lam them vao nghi voi muc phu cap cao Duoc tro cap mot phan kinh phi di lai Duoc cap mot phan kinh phi an uong Cong thuc hien day du chinh sach bao hiem Cong ty cung cap mot phan kinh phi cho nhan vien hoc tap,dao tao phat trien hang nam Cong ty thuc hien nghi phep, nghi benh theo che Hang nam cong ty to chuc cho nhan vien di du lich, nghi duong Cong ty to chuc kham suc khoe dinh ky 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.46 -.04 H -1.469 t TẾ -2.388 One-Sample Test Test Value = df Sig Mean (2Differen tailed ce ) 102 019 -.252 K Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 120 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 3.68 103 3.91 103 3.78 U 103 TẾ Cong viec duoc xac dinh ro rang Duoc dao tao day du cac ky nang thuc hien cong viec Cap tren luon khuyen khich nhan vien dua quyet dinh lien quan den hoat dong chung Cong ty tao dieu kien hoc tap nang cao kien thuc 112 1.078 106 1.095 108 118 H 3.66 1.196 103 3.67 1.115 110 103 3.65 1.126 111 103 3.81 1.129 111 103 3.68 1.087 107 103 3.74 1.212 119 N G Đ Ạ Duoc quyen quyet dinh mot so van de cong viec Cong viec dang lam rat thu vi Co nhieu co hoi thang tien TR C Ọ Ư Ờ Ket qua cong viec duoc cong ty danh gia theo tieu chuan ro rang K IN 103 Std Error Mean IH Cong viec phu hop voi nang luc ca nhan Std Deviation 1.134 H One-Sample Statistics N Mean Ế d Công việc Che khen thuong va ky luat hop ly 103 SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 3.41 1.115 110 121 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 102 003 -.340 3.018 -.810 102 003 -.320 -.53 102 420 -.087 -.30 13 1.895 102 061 -.223 -.46 01 3.005 102 -.330 -.55 -.11 U H TẾ IN C K -.11 003 3.149 102 002 -.350 -.57 -.13 1.745 2.992 2.194 102 084 -.194 -.41 03 102 003 -.320 -.53 -.11 102 030 -.262 -.50 -.03 5.389 102 000 -.592 -.81 -.37 IH Ọ G N Ờ Ư TR Ế 3.042 Đ Ạ Cong viec phu hop voi nang luc ca nhan Cong viec duoc xac dinh ro rang Duoc dao tao day du cac ky nang thuc hien cong viec Cap tren luon khuyen khich nhan vien dua quyet dinh lien quan den hoat dong chung Cong ty tao dieu kien hoc tap nang cao kien thuc Duoc quyen quyet dinh mot so van de cong viec Cong viec dang lam rat thu vi Co nhieu co hoi thang tien Ket qua cong viec duoc cong ty danh gia theo tieu chuan ro rang Che khen thuong va ky luat hop ly 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.56 -.12 H t One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Differe nce SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 122 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 3.5 Môi trƣờng làm việc 103 3.61 Duoc cung cap day du trang thiet bi lam viec 103 3.89 1.145 Noi lam viec an toan 103 3.93 3.68 Cam thay thoai mai tai noi lam viec Duoc cap tren quan tam 103 3.84 Dong nghiep hop tac tich cuc Dong nghiep than thien 103 H TẾ H 103 113 1.105 1.087 109 107 IN Thoi gian lam viec hop ly 112 1.051 104 3.77 1.113 110 103 3.63 1.196 118 103 3.67 1.141 112 K 1.135 4.05 IH Ọ C 103 TR Ư Ờ N G Đ Ạ Cong ty thuong xuyen to chuc cac phong trao doan the Std Error Mean 129 U So luong cong viec phan cong hop ly Std Deviation 1.308 Ế One-Sample Statistics N Mean So luong cong viec phan cong hop ly Duoc cung cap -3.014 One-Sample Test Test Value = df Sig Mean (2Difference tailed ) 102 003 -.388 -.946 102 t 346 SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD -.107 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.64 -.13 -.33 12 123 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 102 534 -.068 -.28 15 -2.992 102 003 -.320 -.53 -.11 -1.388 102 168 -.155 -.38 07 469 102 640 049 -2.124 102 036 -.233 -.45 -.02 -3.130 102 002 -.369 -.60 -.14 -2.936 102 004 -.330 -.55 -.11 H U Ế -.624 25 K IN H TẾ -.16 Đ Ạ IH Ọ C day du trang thiet bi lam viec Noi lam viec an toan Thoi gian lam viec hop ly Cam thay thoai mai tai noi lam viec Duoc cap tren quan tam Dong nghiep hop tac tich cuc Dong nghiep than thien Cong ty thuong xuyen to chuc cac phong trao doan the TR Ư Ờ N G Hai long ve che tra luong Hai long ve che tra thuong cua cong ty Hai long voi che tro cap, phu cap, phuc loi Hai long voi cong viec hien tai Hai long voi moi truong lam viec t One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 103 3.55 1.036 Std Error Mean 102 103 2.60 1.166 115 103 3.23 920 091 103 3.73 972 096 103 3.58 1.053 104 df One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean 95% Confidence Interval SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 124 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp tailed) of the Difference Lower Upper -.65 -.24 -4.375 102 000 -12.169 102 000 -1.398 -1.63 -8.457 102 000 -.767 -.95 -2.838 102 005 -.272 -4.025 102 000 -1.17 H TẾ H U Ế Hai long ve che tra luong Hai long ve che tra thuong cua cong ty Hai long voi che tro cap, phu cap, phuc loi Hai long voi cong viec hien tai Hai long voi moi truong lam viec Differen ce -.447 -.46 -.08 -.62 -.21 K IN -.417 -.59 C 3.6.Thống kê mức độ quan trọng yếu tố thu hút ngƣời lao động gia Ọ nhập vào công ty nhóm viên nhóm quản lý Quan trọng Quan trọng Quan trọng Quan trọng Quan trọng Quan trọng thứ thứ thứ thứ thứ G Lương,thưởng Cơ hội thăng tiến Thách thức công việc Mối quan hệ với cấp NV QL % % Đ Ạ QL % IH Yếu tố 96,8 100 NV % QL % NV % QL 2,1 0 % NV % QL % NV % QL % NV % 0 0 1,1 0 7,4 12,5 80 3,2 5,3 4,2 12,5 1,1 9,5 62,5 7,4 22,1 10,5 25 49,5 0 1,1 5,3 62,5 21,1 37,5 60 12,6 Cơ hội học tập phát triển 0 8,4 2,1 37,5 44,2 62,5 15,8 29,5 Công việc ổn định 2,1 71,6 25 5,3 75 3,2 TR Ư Ờ N 87,5 SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 9,5 8,4 125 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Sự khác đánh giá nhóm nhân viên công tác đãi ngộ nhân a Theo vị trí công tác Independent samples test U Ế Tiền thƣởng Quản lý Đ Ạ Nhân viên H 1.035 IN 2.55 1.118 K N Giá trị trung Độ bình lệch chuẩn 4,25 0,707 IH Hài lòng với chế độ trả lương 95 3.75 C Vị trí công tác Độ lệch chuẩn TẾ Cấp quản lý nhân viên Ọ Hài lòng với chế độ trả thưởng H Group Statistics Giá trị trung Vi tri N bình cong tac 95 3,49 1.040 Sai số chuẩn trung bình 366 115 Sai số chuẩn trung bình 0,250 0,107 Independent samples test TR Ư Ờ N G Hài lòng chế độ tiền thưởng Levene’ Equal Equal variances not Test for variances asumed Equality of asumed variances F 364 Sig .548 3.136 T – test for t 2.936 Equality of df 101 8.437 Mean Sig.(2- tailed) 004 011 Mean difference 1.203 1.203 Std Error difference 410 384 95% Cao 326 326 confidence Thấp 2.079 2.079 SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 126 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp inteval of the difference 4.38 95 3.14 U 1.061 375 846 087 TẾ Cấp quản lý nhân viên Sai số chuẩn trung bình H Hài lòng với chế độ trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Độ lệch chuẩn H Bảng 20: Group Statistics Vị trí N Giá trị trung công tác bình Ế Trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi IN Independent samples test K Công việc IH Ọ C Independent samples test Đ Ạ Vị trí công tác Cấp quản lý Cấp nhân viên Sai số chuẩn trung bình 4.25 707 250 95 3.68 981 101 Ờ N G Hài lòng với công việc Group Statistics Giá trị trung Độ lệch N bình chuẩn TR Ư Hài lòng chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Levene’ Equal Equal variances not Test for variances asumed Equality of asumed variances F 246 Sig .621 3.217 T – test for t 3.900 Equality of df 101 7.768 Mean Sig.(2- tailed) 000 013 Mean difference 1.238 1.238 SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 127 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 317 608 1.868 385 346 2.130 U Ế Std Error difference 95% Lower confidence upper inteval of the difference not 820 IN F H TẾ Equal Equal variances variances asumed asumed 367 1.593 2.099 K Levene’ Test for Equality of variances H Hài lòng công việc T – test for tSig Equality of df Mean 101 9.436 114 064 566 566 Std Error difference 355 270 95% confidence Lower inteval of the upper difference -.139 -.040 1.270 1.171 Ọ C Sig.(2- tailed) TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Mean difference SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 128 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Môi trƣờng làm việc Independent samples test Group Statistics Mean Std Deviation Cap quan ly 4.25 1.035 nhan vien 95 3.53 1.040 Std Error Mean Ế N H U 366 107 TẾ Hai long voi moi truong lam viec Vi tri cong tac H IN Ọ C K Equal variances not asumed 0.093 724 381 -.151 1.598 TR Ư Ờ N G Đ Ạ T – test for Equality of Mean IH Levene’ Test for Equality of variances Hài long ve moi truong lam viec Equal variances asumed F 212 Sig .646 t 1.891 df 1.898 Sig.(2- tailed) 0.062 Mean difference 724 Std Error difference 383 95%  Lower -.036 confidence  upper 1.483 inteval of the difference SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 129 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp b Kiểm định ANOVA theo số năm công tác Kiểm định phƣơng sai Kiểm định đồng phƣơng sai nhóm so sánh theo số năm công tác Đ Ạ Hai long voi che tro cap, phu cap, phuc loi N G Hai long voi cong viec hien tai TR Ư Ờ Hai long voi moi truong lam viec H 109.456 102 18.514 Ế U H 99 df1 df2 Sig 99 878 99 250 99 554 99 653 99 275 TẾ 107.579 F 576 Sig .632 IN 1.087 C 6.171 117.195 99 Ọ Hai long ve che tra thuong cua cong ty Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Mean Square 626 138.680 3.392 102 1.131 83.016 99 839 86.408 2.005 102 668 94.383 99 953 96.388 9.487 102 3.162 103.562 99 1.046 113.049 102 IH Hai long ve che tra luong ANOVA Sum of df Squares 1.877 K Hài lòng chế độ trả lương Hài lòng chế độ trả thưởng Hài lòng chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Hài lòng với công việc Hài lòng với môi trường làm việc Levene Statistic 226 792 700 545 1.311 SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 5.213 002 1.184 1.34 263 701 554 3.02 033 130 Ế GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp G Đ Hai long voi cong viec hien tai C TẾ H 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2.86 3.88 3.29 3.93 2.97 3.90 3.27 4.23 3.35 3.76 1.55 2.76 2.05 2.68 2.53 3.38 2.73 3.87 2.42 2.87 2.72 3.50 2.87 3.42 2.77 3.58 3.11 4.09 3.05 3.41 2.98 3.97 3.37 4.04 3.52 4.22 3.41 4.29 3.54 3.92 3.04 3.91 2.92 3.61 3.48 4.34 3.48 4.42 3.38 3.79 H 244 160 225 228 102 289 155 204 272 114 186 138 195 234 091 234 165 170 209 096 208 171 208 223 104 IN 1.065 1.022 1.080 1.020 1.036 1.259 994 976 1.218 1.153 809 882 937 1.046 920 1.020 1.055 815 933 972 905 1.096 996 999 1.053 S td Error TR Ư Ờ N Hai long voi moi truong lam viec 3.37 3.61 3.43 3.75 3.55 2.16 2.37 2.96 3.30 2.64 3.11 3.15 3.17 3.60 3.23 3.47 3.71 3.87 3.85 3.73 3.47 3.27 3.91 3.95 3.58 Ọ Hai long voi che tro cap, phu cap, phuc loi 19 41 23 20 103 19 41 23 20 103 19 41 23 20 103 19 41 23 20 103 19 41 23 20 103 IH Hai long ve ch e tra thuong cua cong ty Duoi nam Tu - duoi nam Tu - duoi nam Tren nam Total Duoi nam Tu - duoi nam Tu - duoi nam Tren nam Total Duoi nam Tu - duoi nam Tu - duoi nam Tren nam Total Duoi nam Tu - duoi nam Tu - duoi nam Tren nam Total Duoi nam Tu - duoi nam Tu - duoi nam Tren nam Total Ạ Hai long ve che tra luong M Std Deviation K N ean U DESCRIPTIVES SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 131 Mi nimum Ma ximum 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Kiểm định sâu ANOVA đánh giá nhân viên “ Hài lòng với chế độ trả thƣởng”, “ Hài lòng với môi trƣờng làm việc” theo số năm công tác Ế Kiểm định sâu ANOVA đánh giá nhân viên “ Hài lòng với chế độ trả H U thƣởng” Dependent Variable: Hai long ve che tra thuong cua cong ty LSD (J) So nam cong tac tac Mean Std Difference (I- Error 493 -.81 39 Tu - duoi nam -.799 * 337 020 -1.47 -.13 -1.142 * 349 001 -1.83 -.45 Duoi nam Ạ Tu - duoi nam Đ Tren nam Tren nam Duoi nam Tu - duoi nam G 208 302 493 -.39 81 -.591 * 283 040 -1.15 -.03 -.934 * 297 002 -1.52 -.35 799 * 337 020 13 1.47 591 * 283 040 03 1.15 -.343 333 304 -1.00 32 1.142 * 349 001 45 1.83 934 * 297 002 35 1.52 343 333 304 -.32 1.00 IH Tren nam C Duoi nam Tu - duoi nam K 302 Tu - duoi nam Tu - duoi nam Bound -.208 Tren nam Tu - duoi nam Upper Bound Tu - duoi nam Ọ Duoi nam 95% Confidence Interval Lower IN J) Sig H (I) So nam cong TẾ Multiple Comparisons TR Ư Ờ N * The mean difference is significant at the 0.05 level - Kiểm định sâu ANOVA “ Hài lòng với môi trường làm việc” theo số năm công tác SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 132 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long voi moi truong lam viec tac tac Mean Std Difference Error Sig .284 77 Tu - duoi nam -.439 317 169 -1.07 19 Tren nam -.476 328 149 -1.13 17 Duoi nam -.205 284 471 -.77 36 Tu - duoi nam -.645 266 017 -1.17 -.12 * 279 016 -1.24 -.13 Duoi nam 439 317 169 -.19 1.07 Tu - duoi nam 645 * 266 017 12 1.17 Tren nam -.037 313 906 -.66 58 Duoi nam 476 328 149 -.17 1.13 Tu - duoi nam 682 * 279 016 13 1.24 Tu - duoi nam 037 313 906 -.58 66 K C IH Ạ Đ N * -.682 Ư Ờ Bound -.36 G Tren nam Bound 471 H 205 Tren nam Tu - duoi nam Upper IN Tu - duoi nam Ọ Tu - duoi nam Lower TẾ (I-J) Duoi nam 95% Confidence Interval U (J) So nam cong H (I) So nam cong Ế LSD TR * The mean difference is significant at the 0.05 level SVTH: Phạm Thị Thanh – Lớp: K45 QTKD 133