ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ LIÊN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2014 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ LIÊN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI HÀ NỘI - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC ĐÃ I NGỘ NHÂN SƢ̣ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề công tác đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân 1.1.2 Vai trò công tác đãi ngộ nhân 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân .9 1.2 Nô ̣i dung của công tác đaĩ ngô ̣ nhân sự doanh nghiê ̣p .13 1.2.1 Đaĩ ngô ̣ tài chính .13 1.2.2 Đaĩ ngô ̣ phi tài chin ́ h 22 1.3 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp .24 1.3.1 Xây dựng chính sách đaĩ ngô ̣ nhân sự 24 Mô ̣t số chiń h sách nhân sự chủ yếu 26 1.3.2 Triể n khai thực hiê ̣n chính sách đaĩ ngô ̣ nhân sự 26 1.3.3 Xây dựng các quy đinh ̣ , quy tắ c , thủ t ục hỗ trợ cho việc thực chính sách đãi ngộ nhân 28 CHƢƠNG 2: THƢ̣C TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃ I NGỘ NHÂN SƢ̣ TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM 29 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam 29 2.2 Phân tích đánh giá tình hình đãi ngộ nhân công ty thời gian qua 29 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài chính công ty TNHH Canon Việt Nam 29 2.2.2 Thực tra ̣ng đaĩ ngô ̣ phi tài chính ta ̣i công ty TNHH Canon Viê ṭ Nam .38 i Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam…………… 43 2.3.1 Đánh giá chung công tác đãi ngộ tài chính Công ty 47 2.3.2 Đánh giá chung công tác đãi ngộ phi tài chính Công ty 52 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁ P HOÀ N THIỆN CÔNG TÁC ĐÃ I NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIET NAM 54 3.1 Căn cứ đề xuấ t biê ̣n pháp hoàn thiê ̣n công tác đaĩ ngô ̣ nhân sự ta ̣i công ty 54 3.1.1 Căn cứ mu ̣c tiêu phát triể n của công ty 54 3.1.2 Căn cứ vào phương hướng phát triể n của công ty 54 3.1.3 Căn vào nguyên nhân tồn hạn chế công tác đãi ngộ công ty TNHH Canon Việt Nam 55 3.2 Các biện pháp hoàn thiện công tác i ngô ̣ của công ty 55 3.2.1 Những biê ̣n pháp chung 56 3.2.2 Biê ̣n pháp liên quan đế n đaĩ ngô ̣ tài chin ́ h .57 3.2.3 Biện pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài chính 65 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ Công ty 70 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 DANH MỤC PHỤ LỤC ii iii Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tiếng Việt WTO Tổ chức thương mại thế giới CNV Công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam đồng iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Nội dung Mức lương vị trí công ty TNHH Canon Việt Bảng 2.1 Nam Mức phụ cấp trách nhiệm nhân viên công ty TNHH Canon Bảng 2.2 Việt Nam Mức phụ cấp trách nhiệm công nhân công ty TNHH Canon Bảng 2.3 Bảng 2.4 Việt Nam Chế độ phúc lợi công ty TNHH Canon Việt Nam Đặc điểm mẫu khảo sát mức độ hài lòng CNV đối với chế độ Bảng 2.5 đaĩ ngô ̣ của công ty Kết khảo sát mức độ hài lòng CNV chế độ đãi ngộ Bảng 2.6 công ty v Trang 30 33 34 37 45 46 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Chuỗi mắt xích động hành động người Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý ta ̣i công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam 82 vi MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Người ta thường nói : “Sự thành hay bại người” Từ thế kỷ VII trước công nguyên, ông Kuan Chung Tzu - học giả danh tiếng phát biểu quan điểm tiếng: “Nếu anh muốn có kết năm gieo hạt; Nếu anh muốn có kết mười năm trồng cây; Nếu anh muốn có kết đời phát triển người” Điều muốn nói lên tầm quan trọng yếu tố người - nguồn nhân lực tổ chức Một doanh nghiệp dù có truyền thống nội dung nghiệp tốt đẹp nếu không tìm được nguồn nhân phù hợp để tiếp tục phát huy kế thừa giá trị tất yếu dẫn đến suy thoái Cho nên việc tìm người thế nào, đào tạo họ làm thế để phát huy hết lực trí tuệ họ trở thành câu hỏi mà tổ chức cố gắng tìm câu trả lời, mà cạnh tranh doanh nghiệp ngày không đơn giản cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng mà cạnh tranh nguồn nhân lực Bởi thế , hiê ̣n nay, ngẫu nhiên mà mục thông tin tuyển dụng có nội dung chế độ đãi ngộ: “sẽ được làm môi trường động, chuyên nghiệp; mức lương cạnh tranh tương xứng với lực đóng góp bạn; có hội thăng tiến không ngừng; được thử thách đào tạo công việc” Khi mà trước đây, hầu hết doanh nghiệp không quan tâm đến vấn đề họ coi việc không đáng làm vào thời điểm đó, từ phía người lao động lúc chưa thực hiểu biết chế độ đãi ngộ tất bật lo toan kiếm miếng ăn hàng ngày nỗi lo bị thất nghiệp Nhưng với phát triển kinh tế thị trường, đời sống người lao động bước được nâng cao họ ngày có thêm nhiều nhu cầu khác Đồng thời, theo xu hướng phát triển kinh tế, ngày có nhiều ngành nghề đời đòi hỏi số lượng lớn nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao Chính thế, việc quan tâm đến chế độ đãi ngộ nhân nhằm tạo động lực cho người lao động điều cần thiết Phải hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để có thể thu hút giữ chân được Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi người tài giỏi, có thể giúp cạnh tranh chiến thắng kinh tế thị trường động biến đổi không ngừng Chính nhờ người tài giỏi doanh nghiệp đó, tổ chức có thể tồn tại, cạnh tranh phát triển vững mạnh được Công ty TNHH Canon Việt Nam là công ty 100% vố n nước ngoài cũng không nằm guồng quay đó, cần phải có biện pháp tốt để hoàn thiện công tác đaĩ ngô ̣ nhân có ý nghĩa lớn lao Trong trình làm viê ̣c t ại công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam , tác giả nhận thấy nhận thấy động lực làm việc công nhân viên công ty chưa cao, nhân viên làm việc chưa hết khả năng, chất lượng, hiệu công việc thấp Các chế độ đãi ngộ mà công ty đưa có mă ̣t h ạn chế, chưa thực thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu cho nhân viên Đây nguyên nhân dẫn đến nhiều công nhân viên công ty chưa thực cảm thấy hài lòng, sự thoả mãn với công ty mức thấp Xuất phát từ lý tác giả ch ọn đề tài :“ Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam” để làm đề tài nghiên cứu luân văn Tình hình nghiên cứu Đãi ngộ nhân công cụ nhạy bén giúp nhà quản trị quản lý người có hiệu quả, tạo điều kiện tốt công việc môi trường làm việc giúp người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, tạo động lực, kích thích phát huy toàn diện, lực, trí tuệ người lao động Trong giáo trình 1) “Quản trị nhân sự”, Giáo trình giảng dạy Học viện công nghệ bưu chính viễn thông (2010) sách “Quản trị học -những vấ n đề bản” , Nhà xuất thông tin truyền thông (2011) PGS.TS Hà Văn Hô ̣i đã nêu lên những vấ n đề đãi ngộ nhân từ tác giả học hỏi được nô ̣i dung của công tác đaĩ ngô ̣ nhân sự nghiệp Trong 3) giáo trình “ đãi ngộ nhân sự” doanh giáo trình giảng dạy Đại học Thương Ma ̣i của PGS TS Lê Quân đã đề câ ̣p tới công tác xây dựng và tổ chức đaĩ ngô ̣ nhân s ự doanh nghiê ̣p , từ đó, tác giả học hỏi được: bên cạnh đãi ngộ tài chính công tác đãi ngộ phi tài chính đóng vai trò quan trọng không việc tạo động lực làm việc cho công nhân viên 4)Bài viết “Đổi sách Việc quan tâm đến người lao động cần thiết thế vẫn chưa thật đầy đủ Để người lao động gắn bó với mình, công ty không cần quan tâm đến họ mà cần quan tâm đến gia đình họ Việc quan tâm thể nhiều hình thức, việc lập quỹ khuyến học cho em cán công nhân, nhân viên , công ty cần động viên thăm hỏi kịp thời gia đình gặp hoàn cảnh khó khăn, đau ốm, gia đình có việc hiếu Ban Lãnh Đạo tổ chức Công Đoàn nên trực tiếp đến thăm hỏi, trích phần quỹ trợ cấp khó khăn cho người lao động để hỗ trợ phần kinh phí 3.2.3 Biện pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài Theo xu hướng tất yếu thời đại, xã hội ngày phát triển nhu cấu cong người ngày cao Người lao động Công ty TNHH Canon Viet Nam vậy, họ nhu cầu vật chất mà nhu cầu tinh thần họ lớn Chính vậy, Công ty phải nỗ lực việc đổi mới, hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính để góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần người lao động Công ty 3.2.3.1 Tăng cường công tác đãi ngộ thông qua công việc  Đối với phân công công việc Hoàn thiện phân công lao động, bố trí lao động cho hợp lý: Rà soát lại văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cũ, sửa đổi bổ sung cho phù hợp với yêu cầu thực tế, hệ thống hoá chặt chẽ, phổ biến rộng rãi cho cán công công nhân viên Đối với người lao động, được làm công việc phù hợp điều quan trọng, họ có điều kiện phát huy lực sở trường Vì thế, nhà quản trị phải cố gắng kết hợp đặc tính công việc với tâm lý đặc điểm công nhân, nhân viên để giao việc cách phù hợp Trong công việc, đặc biệt công việc khó khăn, phức tạp, nhà quản trị nên thực công việc dựa sở phân tích công việc Với công việc này, Công ty có thể đưa yêu cầu đối với người thực kinh nghiệm, tuổi tác, sức khoẻ, đặc điểm riêng: thông minh, sở thích… từ mà Công ty lựa chọn ứng viên phù hợp 65 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Ngoài ra, Ban giám đốc nên giao quyền cho họ đối với công việc phức tạp Khi đó, người được giao việc vui từ tin tưởng cấp Và tất nhiên, giao quyền phải gắn với trách nhiệm  Trong quá trình thực hiện công việc Trong trình thực công việc, công nhân, nhân viên Công ty được ban lãnh đạo có nhiều biện pháp thể quan tâm, kích thích công nhân, nhân viên làm việc hăng say nhiệt tình Và việc ban lãnh đạo phòng ban Công ty quan sát công nhân, nhân viên làm việc điều quý Tuy nhiên, nếu lạm dụng có thể khiến công nhân, nhân viên cảm thấy bị ức chế cảm giác bị theo dõi Bên cạnh nhà quản trị cần có biện pháp nhằm tạo động lực cho công nhân, nhân viên làm phong phú công việc nhằm gia tăng thách thức thành tựu lớn công việc, loại trừ nhàm chán hay xuất thực công việc phải lặp lặp lại Bởi lý công nhân, nhân viên làm công việc thay đổi thú vị họ được động viên Hãy để cho công nhân, nhân viên có nhiều tự việc lựa chọn phương pháp làm việc, trình tự thực công việc nhịp độ tiến hành công việc (làm việc theo giấc linh hoạt ví dụ) Nên khuyến khích công nhân, nhân viên được tham gia đóng góp vào việc xây dựng kế hoạch tài chính, ngân quỹ… đề mục tiêu dài hạn ngắn hạn phòng ban nói riêng, Công ty nói chung  Khích lệ công công nhân viên hoàn thành công việc Công ty phải khích lệ tinh thần làm việc công công nhân viên mà ban lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận nổ lực thành công họ Các nhà quản trị nên khen trực tiếp họ sau họ hoàn thành công việc được giao khen trước đông đảo người nếu có thể Còn đối với thành lớn hơn, nhà quản trị nên có thêm phần quà nhỏ để vừa khen vừa thưởng cho công công nhân viên Việc khích lệ công công nhân viên có thể được thực cách: công công nhân viên hoàn thành công việc được giao hoặc đạt được thành lớn họ có khả được đề bạt, thăng chức Muốn làm được điều Công ty 66 nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên Vì làm cho công công nhân viên , đặc biệt công công nhân viên trẻ không muốn cố gắng nữa, suy nghĩ họ cảm giác chán nản điều khiến cho hiệu công việc không được cao, họ hội thăng tiến cố gắng nhiều làm  Có ghi nhận công lao của công công nhân viên lúc, kịp thời Không phải người lao động chăm làm việc lương, thưởng Đôi khi, lời thăm hỏi, động viên kịp thời lúc quý khoản thưởng Điều điều cần cải tiến công ty TNHH Canon Việt Nam Nó cho thấy nhà quản trị chưa quan tâm đến tâm lý người lao động Qua khảo sát thăm dò ý kiến cán công công nhân viên , số đánh giá mức độ thân thiết công công nhân viên cao nhiều so với mức độ thân thiết công công nhân viên với lãnh đạo Với mối quan hệ công công nhân viên nhà lãnh đạo, kèm theo ghi nhận công lao họ không kịp thời dẫn đến việc công công nhân viên nhiệt tình công việc, hoặc làm cho xong việc Do vậy, ban lãnh đạo Công ty cần xem xét lại công tác Bên cạnh việc khen thưởng tiền, có thể trích phần tiền thưởng họ để làm khen, giấy ghi nhận cống hiến họ Đó việc làm vừa thiết thực lại có tác động lớn đến tâm lý công công nhân viên Ngoài ra, việc khích lệ công công nhân viên có thể được thực cách: công công nhân viên hoàn thành công việc được giao hoặc đạt được thành lớn họ có khả được đề bạt, thăng chức Muốn làm được điều công ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên Vì làm cho công nhân viên , đặc biệt công nhân viên trẻ không muốn cố gắng nữa, suy nghĩ họ cảm giác chán nản điều khiến cho hiệu công việc không được cao, họ hội thăng tiến cố gắng nhiều làm gì? 3.2.3.2 Đẩy mạnh công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 67 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Môi trường làm việc tổng hợp nhiều yếu tố bao gồm yếu tố khách quan (cơ sở vật chất, điều kiện làm việc…) chủ quan (mối quan hệ người người) Cả nhóm yếu tố quan trọng quan trọng cả, quyết định yếu tố chủ quan Công ty muốn hoàn thiện chính sách đãi ngộ phi tài chính cần trọng vào nhóm yếu tố Các giải pháp mà Công ty có thể áp dụng:  Tập trung vào xây dựng mối quan hệ cấp và cấp Như phân tích trên, điều Công ty làm tốt Tuy nhiên, mối quan hệ lãnh đạo công nhân viên không dừng lại quan hệ hời hợt bề mà phải cần đạt đến thấu hiểu Lãnh đạo thấu hiểu công nhân viên vô quan trọng Mỗi công nhân viên tính cách, lực sở trường Việc thấu hiểu giúp lãnh đạo có cách quản lý công nhân viên phù hợp, hiệu Các lãnh đạo doanh nghiệp muốn công nhân viên coi Công ty nhà thứ hai họ Để họ làm được điều này, thân lãnh đạo cần coi công nhân viên người thân gia đình Nhà quản trị cần không quan tâm đến hiệu công việc họ đạt được mà cần quan tâm yếu tố tinh thần họ, giúp họ giải quyết vấn đề khó khăn sống, quan tâm đến điều xung quanh họ, đặc biệt gia đình công nhân viên Để quan tâm đến công nhân viên nhà quản trị cần quan tâm phải động viên, thăm hỏi tới hoàn cảnh công nhân viên, đặc biệt họ khó khăn cần giúp đỡ Bên cạnh đó, nhà quản trị cần tìm hiểu ghi nhớ ngày kỷ niệm, ngày sinh nhật hoặc kiện cá nhân có ảnh hưởng công nhân viên Có được quan tâm đó, công nhân viên cảm thấy được tôn trọng hợp tác tốt với người coi trọng họ Lãnh đạo người làm gương cho công nhân viên noi theo Đây yếu tố then chốt tạo nên môi trường làm việc lành mạnh Nhà quản trị hình tượng để công nhân viên hướng đến Lãnh đạo cần đối xử với công nhân viên công bằng, 68 dân chủ Có hình thức khen thưởng hợp lý, không thiên vị, cần tạo điều kiện cho nhân viên phát triển Vì vậy, nhà lãnh đạo quan tâm nhiều đến nhân viên, động viên họ giao nhiệm vụ khen thưởng họ hoàn thành nhiệm vụ được giao Trong việc đánh giá đối xử với nhân viên nhà quản trị hạn chế yếu tố tình cảm, chuyện công chuyện tư tách rời, không để đan xen vào Tốt nhà quản trị nên định chuẩn mực rõ ràng, công khai làm để nhận xét đánh giá, sử dụng nhân viên Không nên ưu đối với nhân viên mà chèn ép nhân viên khác Bởi điều dẫn đến làm giảm lòng tin nhân viên đối với nhà quản trị, đoàn kết nội Quan tâm đến nhân viên nhà quản trị cần quan tâm phải động viên, thăm hỏi tới hoàn cảnh nhân viên, đặc biệt họ khó khăn cần giúp đỡ Bên cạnh đó, nhà quản trị cần tìm hiểu ghi nhớ ngày kỷ niệm, ngày sinh nhật hoặc kiện cá nhân có ảnh hưởng nhân viên Có được quan tâm đó, nhân viên cảm thấy được tôn trọng hợp tác tốt với người coi trọng họ  Xây dựng quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp Hàng ngày, công nhân viên đến Công ty làm việc, người mà họ tiếp xúc nhiều đồng nghiệp Họ có thể người làm việc với nhau, bên cạnh đó, họ chia sẻ với yếu tố tinh thần Nếu mối quan hệ tốt đẹp góp phần khích lệ lớn đến hiệu công việc ngược lại Giữa đồng nghiệp có cạnh tranh với Điều có thể động lực để phát triển nếu cạnh tranh diễn lành mạnh Tiếp tục giữ vững phát huy truyền thống văn hóa Canon- tập đoàn với bề dày văn hóa Chính nét đẹp văn hóa kéo gần khoảng cách công nhân viên công ty, lãnh đạo nhân viên Vì thế chúng cần được trì phát triển Hướng tất người doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc văn hóa, lành mạnh.Việc xây dựng môi trường làm việc hiệu việc riêng lãnh đạo hay phận mà việc tất người Công ty 69 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Thực tế cho thấy, nhân viên công ty đoàn kết chan hoà với văn hoá chung doanh nghiệp, mối quan hệ cấp cấp mà lợi ích chung doanh nghiệp Để cho nhân viên thân thiết ần gũi với hơn, công ty thường tổ chức buổi tham quan, picnic cho công ty con, gia đình thành viên tham gia Bên cạnh nổ lực trên, công ty nên tổ chức thêm buổi sinh hoạt, văn nghệ thể dục thể thao vừa giúp cho nhân viên giải trí sau ngày làm việc mà vừa thu ngắn khoảng cách họ Có thế bầu không khí làm việc sau vui chơi thoải mái hơn…  Tổ chức và phục vụ hợp lý nơi làm việc: Nơi làm việc được tổ chức phục vụ tốt, hợp lý tăng suất lao động cá nhân, việc sử dụng thời gian triệt để làm công việc, máy móc thiết bị, sử dụng hiệu diện tích nơi làm việc, dẫn đến tăng kết hoạt động chung toàn công ty Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc tạo trạng thái tốt đối với lao động, phát huy tài sáng tạo, trí tuệ người lao động công việc  Xây dựng chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý Sự luân phiên làm việc nghỉ ngơi để chống mệt mỏi, nâng cao kh ả làm việc hiệu lao động Thời gian nghỉ ngơi được quy định chặt chẽ có hiệu Nghỉ không lý do, vô kỷ luật, không làm hiệu mà gây cảm xúc tiêu cực, cảm giác mệt mỏi, uể oải 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nƣớc nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ Công ty Để thực quy định Nhà Nước chính sách đãi ngộ dành cho người lao động, công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp quy Nhà Nước đãi ngộ tài chính: Quy định tiền Để thực quy định Nhà Nước chính sách đãi ngộ dành cho người lao động, công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp quy Nhà Nước đãi ngộ tài chính: Quy định tiền lương 70 Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện quy định đãi ngộ tài chính công ty cho phù hợp với quy định Nhà Nước thực tế nhu cầu đời sống sinh hoạt cán công nhân viên Tình trạng công nhân viên không quan tâm hay không hiểu rõ có thể dẫn đến suy nghĩ sai lệch, không đắn, điều làm hài lòng chính sách đãi ngộ công ty Để nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ tài chính, công ty cần tăng cường trao đổi thông tin, làm cho người lao động hiểu rõ nội dung thành phần cấu đãi ngộ tài chính vị trí chúng để họ quý trọng hài lòng với khoản đãi ngộ nhận được cách gửi cho họ báo cáo hàng năm kế hoạch thông tin có liên quan tới tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi họ Khi hiểu rõ họ có nhận thức đắn chính sách đãi ngộ mà công ty dành cho họ Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đáng giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài chính phù hợp Vì để nhà quản trị đưa mức đãi ngộ tài chính cho nhân viên Tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cụ thể rõ ràng công khai Cho phép nhân viên tham gia vào việc đánh giá qua hoạt động bình bầu, xếp loại nhóm, tổ hay tròng phòng ban Kết hợp công tác đãi ngộ tài chính đãi ngộ phi tài chính để tạo động lực tốt kích thích người lao động làm việc hết mình, phát huy tốt lực người lao động, đưa suất lao động tăng cao Bởi đãi ngộ phi tài chính đãi ngộ tài chính hai mảng công tác đãi ngộ nhân sự, có mối quan hệ chặt chẽ với Người lao động làm không để kiếm tiền mà họ làm để thể lực thân, để giao lưu tình cảm Hơn thế làm để thấy quan trọng, cần thiết, được tôn trọng để thăng tiến Người lao động không thể có được mức đãi ngộ tài chính mong muốn nếu doanh nghiệp không tạo cho họ đãi ngộ phi tài chính Tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật, quản lý: đào tạo chỗ tức đào tạo kỹ thuật phạm vi, nhiệm vụ trách nhiệm 71 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi mỗi nhân viên đạo giám sát nhân viên hoặc giám sát phận, hoặc mở lớp đào tạo công ty, khuyến khích người lao động sử dụng thời gian để tự trau dồi kiến thức KẾT LUẬN Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tìm lợi thế cạnh tranh cho mình, doanh nghiệp cần quan tâm tới công tác đãi ngộ nhân Thấy được tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân sự, sau thời gian nghiên cứu em quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Canon Việt Nam” làm khoá luận tốt nghiệp Với mong muốn góp phần kiến thức nhỏ hẹp vào nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự, vận dụng kiến thức 72 mà thầy cô giáo truyền thụ vào nghiên cứu, đưa số biện pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ nhân công ty Do thời gian kinh phí hạn chế, nghiên cứu tiến hành khảo sát thực tiễn công ty TNHH Canon Việt Nam Kết nghiên cứu có hạn chế định tính tin cậy được suy luận sở mẫu khảo sát Song tác giả hy vọng kết nghiên cứu có ý nghĩa định đối với Công ty TNHH Canon Việt Nam để hướng đến trở thành công ty sản xuất với chất lượng số thế giớí tiến trình triển khai chiến lược CSR hướng đến vị thế cạnh tranh bền vững giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Trong trình nghiên cứu em nhận được nhiều giúp đỡ từ phía thầy cô giáo Đặc biệt có được hướng dẫn tận tình thầy giáo – PGS.TS Hà Văn Hội ban lãnh đạo anh chị công ty TNHH Canon Việt Nam Đó ý kiến đóng góp hết sức quý báu giúp em hoàn thiện vài viết Em xin chân thành cảm ơn! 73 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hà Văn Hội (2010), Giáo trình Quản trị nhân sự, Giáo trình giảng dạy Học viện công nghê ̣ bưu chiń h viễn thông Hà Văn Hội (2011), Quản trị học - những vấ n đề bản , Nhà xuất thông tin truyền thông Hoàng Văn Hải (2013), Công triǹ h "Đổi sách đãi ngộ nhân của các doanh nghiệp Việt Nam” Công triǹ h tham dự giải thưởng Bảo Sơn mục tiêu xóa đói giảm nghèo Lê Quân (2009), Đãi ngộ nhân sư , giáo trình giảng dạy Đại học Thương Ma ̣i Nguyễn Hữu Thân (2009), giáo trình quản trị nhân sự, Nxb Lao động xã hội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2009), Quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội Nguyễn Ngọc Mai, (2008), Thực trạng đầ u tư vào các khu công nghiê ̣p Hà Nội, Giáo trình kinh tế đầu tư, Nxb giáo du ̣c Nghị định Số: 103/2012/NĐ-CP về quy đ ịnh mức lương tối thiểu vùng 2013 Vũ Thị Phương Mai , đa ̣i ho ̣c lao đô ̣ng xã hô ̣i (2012), “Đổi sách đãi ngộ nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo động lực thúc đẩy nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa theo tinh thần Đại hội XI của Đảng”, Tạp chí cô ̣ng sản năm 2012 Tiếng Anh 10 Mitarai Fujio “Canon Viet Nam – Manufacturing and future” 11 Stephen Robbins, Mary Coulter, Rolf Bergman, Ian Stagg, (2008), “Chapter 11:“Management”, Nxb Prentice Hall 74 12 Tạp chí busineescasestudy, (2012),“ Method of remuneration” 13 Tạp chí busineescasestudy,“Motivating through total reward” Web http://www.canon-vn.com.vn/ http://www.jhrs.org/department http://www.simplehrguide.com http://www.cmu.edu http://www.ed.ac.uk http://www.xperthr.co.uk 75 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC PHỤ LỤC STT Số hiệu Nội dung Phụ lục 01 Phiếu khảo sát người lao động Phụ lục 02 Sơ đồ tổ chức quản lý công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam 76 Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁT NGƢỜI LAO ĐỘNG Kính gửi quý ông/Bà Tôi Hoàng Thi ̣Liên h ọc viên lớp cao học QTKD2 QH-2011-E.CH Trường Đại Học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thực đề tài “Hoàn thiện công tác đãi ngô ̣ nhân sƣ ̣ ta ̣i công ty TNHH Canon Viê ̣ t Nam” Bảng hỏi phần nghiên cứu Kính mong quý Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi Mọi thông tin Ông/Bà cung cấp được bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/Bà Nếu Ông/Bà có câu hỏi liên quan đến phiếu trả lời xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ: Hoàng Thị Liên Học viên lớp QTKD2 QH-2011-E.CH Trường Đại Học Kinh tế - Đại học QGHN Mobile: 0987582824 Email: thaianhkiet.bk.na@gmail.com Phần 1: Thông tin cá nhân (Vui lòng đánh dấu “X” vào ô tương ứng) Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dưới 20  Từ 20 – 25  Từ 25-30  Trên 30 Trình độ học vấn:  Trên đa ̣i ho ̣c  Đại học Khác: _  Cao đẳ ng  Trung ho ̣c Thời gian công tác công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam:  Dưới 1năm  Từ – 3năm  Từ – năm  Trên năm Phòng ban làm việc: …………………………………………………………………………………… 77  Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi BẢNG CÂU HỎI Câu hỏi 1: Anh/chị đánh thế tình hình đãi ngộ tài chính công ty?  Tố t  Bình thường  Không tố t Câu hỏi 2: Thu nhập anh /chị so với nhu cầu sinh hoạt gia đình thế nào?  Dư thừa  Đầy đủ  Thiế u thố n Câu hỏi 3: Anh /chị đánh giá thế mức độ đa dạng công tác đãi ngộ tài chính mà công ty áp dụng?  Đa da ̣ng  Trung bin ̀ h  Không đa da ̣ng Câu hỏi 4: Anh /chi đánh giá thế mức lương, mức thưởng mình?  Cao  Trung bin ̀ h  Thấ p Câu hỏi 5: Khi gia đình gặp khó khăn anh /chị có nhận được trợ cấp quan tâm công ty hay không?  Không  Có  Chưa bao giờ gă ̣p hoàn cảnh này Câu hỏi 6: Anh /chị đánh giá thế mức trợ cấp mà nhận được?  Cao  Trung bin ̀ h  Thấ p Câu hỏi 7: Anh /chị có hài lòng chế độ phúc lợi được hưởng?  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng Câu hỏi 8: Hàng năm công ty có tổ chức cho anh /chị du lịch, nghỉ mát nhiều hay ít?  Nhiề u lầ n  Trung bin ̀ h  Không nhiề u 78 79 [...]... trạng công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Canon Việt Nam Chương 3: Những biện pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam 5 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC ĐÃ I NGỘ NHÂN SƢ̣ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề cơ bản về công tác đãi ngộ nhân sự 1.1.1 Khái niệm về quản trị nhân sự. .. lên vấn đề liên quan đến thực trạng đời sống công nhân viên làm việc tại c ác công ty ở khu công nghiệp , từ đó, tác giả có căn cứ để đề xuất các biện pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự trong công ty thuộc khu công nghiệp như công ty TNHH Canon Việt Nam Trong 7) Công trình “Đ ổi mới chính sách đãi ngộ nhân sự của các doanh nghiệp Việt Nam của PGS TS Hoàng Văn Hải , đa ̣i ho ̣c... cứu những lý luận cơ bản của công tác đãi ngộ nhân sự, đi sâu lý giải những tác dụng đối với người lao động nói riêng và các doanh nghiệp nói chung, trên cơ sở đó tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam , đánh giá những thành công và những hạn chế Từ đó đưa ra một số biện pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ, giúp ban lãnh đạo công ty nhìn nhận và nắm bắt một... cơ bản về đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp bao gồ m đaĩ ngô ̣ tài chiń h và phi tài chin ́ h  Luận giải vai trò của đãi ngộ nhân sự  Đề xuất một số kiến nghị và biện pháp góp phần hoàn thiê ̣n công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam 7 Bố cục của luận văn Luận văn ngoài mở đầu và kết luận, nội dung gồm có 3 chương: Chương 1: Lý luận cơ bản về đãi ngộ nhân sự trong doanh... nhằm hoàn thiện hoa ̣t đô ̣ng đaĩ ngô ̣ t ại công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài luận văn là công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam Phạm vi nghiên cứu:  Về thời gian: Từ năm 2010 đến nay Đây là mố c thời gian Canon Viê ̣t Nam có cuộc đình công lần đầu tiên Từ đây có thể nghiên cứu chế đô ̣ đaĩ ngô ̣ của công. .. khu công nghiệp Hà Nội 1.1.2 Vai trò của công tác đãi ngộ nhân sự Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, đãi ngộ nhân sự đóng vai trò rất quan trọng Nó tác động trực tiếp đến lợi ích đạt được của người lao động và cả doanh nghiệp Xét trên khía cạnh rộng lớn hơn đãi ngộ nhân sự còn tác động tới nguồn lực lao động, con người của một quốc gia Vì vậy, khi đánh giá vai trò của đãi ngộ nhân sự, ... điều kiện thu hút công nhân, nhân viên và nâng cao tuyển chọn công nhân, nhân viên có chất lượng cao cho doanh nghiệp, đồng thời tăng cường khả năng phát triển nhân sự thông qua việc tạo động lực cho mọi thành viên, nhất là các nhà quản trị trong doanh nghiệp Mặt khác, việc đãi ngộ nhân sự đúng đắn chuẩn mực, công bằng, hợp lý của quá trình đánh giá nhân sự ngược lại Đãi ngộ nhân sự góp phần tiết... chiến lược quản trị nhân sự và những chính sách đãi ngộ nhân sự phù hợp với công ty Để đạt được mục đích nghiên cứu đã nêu ở trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là:  Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp  Tìm hiểu, phân tích thực trạng hoa ̣t đô ̣ng đaĩ ngô ̣ t ại công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam, vạch ra những hạn chế và tìm ra nguyên nhân của những hạn... chế đô ̣ đaĩ ngô ̣ của công ty có ưu điể m và ha ̣n chế nào 4  Về nội dung: Đãi ngộ nhân sự là một quá trình ở đó thể hiện cả 2 mặt kinh tế và xã hội nhằm thoả mãn các nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động Vì vậy, trong luâ ̣n văn này , đãi ngộ nhân sự trong công ty TNHH Canon Viê ̣t Nam được thể hiện dưới 2 hình thức : đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính 5 Phƣơng... trường lao động  Các yêu cầu đối với chính sách đãi ngộ nhân sự Công bằ ng: các chính sách phải đảm bảo công bằng giữa công nhân, nhân viên này với công nhân, nhân viên khác, giữa bô ̣ phâ ̣n này với bô ̣ phâ ̣n khác Để công nhân, nhân viên có thể thấy sự đánh giá , đố i xử công bằ ng , từ đó tin tưởng, gắ n bó với doanh nghiê ̣p Công khai : Do các chính sách đaĩ ngô ̣ liên quan