MỤC LỤC MỞ ĐẦU LÝ DO NGHIÊN CỨU LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .9 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU MẪU KHẢO SÁT CÂU HỎI VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 LUẬN CỨ 11 Ý NGHĨA LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN: 11 10 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN 11 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN 12 1.1 Các khái niệm .12 1.1.1 Thông tin, thông tin KH&CN 12 1.1.2 Các khái niệm công nghệ, ĐMCN, DNNVV 14 1.2 Vai trò thông tin KH&CN hoạt động ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập quốc tế 20 1.2.1 Khái quát vai trò thông tin KH&CN hoạt động ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập quốc tế 20 1.2.2 Thông tin KH&CN nguyên liệu cho hoạt động ĐMCN 23 1.2.3 Thông tin KH&CN sản phẩm hoạt động ĐMCN 24 1.2.4 Nội dung thông tin KH&CN phục vụ hoạt động ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập 25 1.3 Cơ sở đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN 28 1.3.1 Nguồn lực thông tin/tin lực .28 1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 29 1.3.3 Nhân lực thông tin KH&CN 29 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 1.3.4 Các dịch vụ thông tin KH&CN .30 1.4 Phát triển mạng thông tin KH&CN để đảm bảo thông tin cho ĐMCN DNNVV - Xu tất yếu hội nhập quốc tế 30 1.4.1 Đặc điểm thông tin KH&CN hỗ trợ cho ĐMCN bối cảnh hội nhập quốc tế .30 1.4.2 Kinh nghiệm quan thông tin, mạng thông tin KH&CN phục vụ doanh nghiệp ĐMCN số nước 32 Kết luận Chương 36 Chương PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẢM BẢO THÔNG TIN KH&CN HỖ TRỢ DNNVV ĐMCN VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO THÔNG TIN KH&CN HỖ TRỢ DNNVV ĐMCN Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 37 2.1 Phân tích, đánh giá sách liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN Việt Nam 37 2.2 Thực trạng hệ thống thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN 44 2.2.1 Điểm mạnh điểm yếu 44 2.2.2 Cơ hội thách thức .49 2.3 Phân tích kết điều tra, vấn .52 2.3.1 Thống kê kết điều tra, vấn .52 2.3.3 Phân tích kết 55 Kết luận Chương 65 Chương ĐỊNH HƯỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THÔNG TIN KH&CN HỖ TRỢ DNNVV ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 67 3.1 Định hướng Chính sách phát triển nguồn lực thông tin KH&CN 67 3.1.1 Chính sách đầu tư đảm bảo nguồn lực thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN 67 3.1.2 Chính sách khuyến khích hợp tác nước với tổ chức quốc tế, tổ chức phi Chính phủ để có thêm nguồn tài trợ tài liệu 70 3.1.3 Chính sách khuyến khích DNNVV bước đóng góp thêm kinh phí để bổ sung nguồn lực thông tin công nghệ .74 3.2 Định hướng sách phát triển nguồn nhân lực 75 3.2.1 Nâng cao nghiệp vụ, kỹ đội ngũ xử lý thông tin có kiến thức công nghệ, kỹ thuật 75 3.2.2 Đào tạo nhân lực tiếp nhận phổ biến tin KH&CN DNNVV 79 3.2.3 Đào tạo nghiệp vụ tra cứu, tìm kiếm xử lý thông tin đội ngũ nghiên cứu, ĐMCN DNNVV 80 3.3 Định hướng sách ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu ĐMCN DNNVV .82 3.3.1 Tạo sản phẩm thông tin cung cấp định kỳ, cung cấp đột xuất theo nhu cầu loại hình DNNVV .83 3.3.2 Phát triển dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu ĐMCN DNNVV 85 3.3.3 Xây dựng sở liệu theo nhu cầu DNNVV 87 3.4 Định hướng Chính sách ưu tiên phát triển sở hạ tầng kỹ thuật tin học phục vụ DNNVV 88 3.4.1 Chính sách ưu tiến phát triển Mạng thông tin KH&CN dùng riêng cho DNNVV 88 3.4.2 Chính sách đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ xử lý thông tin đầu vào, lưu trữ truyền tải liệu 91 3.4.3 Chính sách hỗ trợ trang thiết bị đầu-cuối, đường truyền, cài đặt phần mềm để DNNVV tiếp nhận khai thác thông tin 92 3.5 Tăng cường marketing 93 Kết luận chương 93 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐMCN Đổi công nghệ KH&CN Khoa học công nghệ NC&TK Nghiên cứu triển khai SHTT Sở hữu trí tuệ TCĐLCL Tiêu chuẩn – Đo lường - Chất lượng Techmart Chợ công nghệ thiết bị MỞ ĐẦU LÝ DO NGHIÊN CỨU Ngày nay, thông tin coi nhu cầu thiết yếu hoạt động người, nguồn lực đầu vào để tạo cải vật chất cho xã hội, công cụ điều hành, quản lý kinh tế vĩ mô, phương tiện hữu hiệu để bang giao hội nhập quốc tế Hoạt động thông tin khoa học công nghệ (KH&CN) quan Hệ thống thông tin KH&CN quốc gia nhiều năm qua lấy đối tượng doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, nội dung thông tin tập trung chủ yếu phổ biến thành tựu KH&CN giới nước, kinh nghiệm chuyển giao công nghệ quốc tế, kinh nghiệp tiếp nhận làm chủ công nghệ nhập ngoại, tiến đến nghiên cứu đổi công nghệ (ĐMCN) phát triển công nghệ nội sinh Trong trình thực nhiệm vụ trị hàng năm, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia - Cơ quan đứng đầu Hệ thống thông tin KH&CN Quốc gia, nơi tác giả có nhiều năm công tác, không ngừng mở rộng hoạt động thông tin đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ nhằm hướng vào phục vụ đối tượng dùng tin xã hội (1) Cán lãnh đạo, quản lý, hoạch định sách, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, KH&CN; (2) Các nhà nghiên cứu, nhà khoa học, nghiên cứu sinh, giảng viên đại học sinh viên ngành kỹ thuật; (3) Nông dân (4) Doanh nghiệp, doanh nhân Thực tế hoạt động thông tin phục vụ doanh nghiệp Cục Thông tin KH&CN Quốc gia thực năm gần đây, chủ yếu tổ chức Chợ công nghệ thiết bị (gọi Techmart) Hoạt động tổ chức từ năm 2003 đến nay, hai năm lần tổ chức Techmart Quốc gia, hàng năm tổ chức Techmart vùng địa phương Tại kỳ Techmart thu hút hàng nghìn lượt doanh nhân, nông dân tham quan, tìm kiếm thông tin công nghệ, công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ thông tin loại tin, Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi dịch vụ tra cứu tìm tin theo nhu cầu, dịch vụ xây dựng báo cáo chuyên đề góp phần hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu đổi công nghệ (ĐMCN), áp dụng tiến kỹ thuật vào trình quản lý, sản xuất, kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế nước ta hội nhập sâu, rộng vào kinh tế giới, cộng đồng doanh nghiệp nói chung có nhu cầu lớn thông tin KH&CN phục vụ cho hoạt động ĐMCN, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm sức cạnh tranh thị trường nước quốc tế Tuy nhiên, khuôn khổ Luận văn giới hạn nghiên cứu đề xuất định hướng sách đảm bảo thông tin KH&CN cho đối tượng cụ thể doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) Việt Nam - Một cộng đồng lớn, chiếm 97% tổng số 500.000 doanh nghiệp đăng ký hoạt động kinh doanh Việt Nam, sử dụng 50% số lao động doanh nghiệp, sử dụng 30% tổng vốn đầu tư, tạo 40% số hàng hóa tiêu dùng xuất khẩu, 47% GDP, đóng góp gần 40% ngân sách Nhà nước [2] Theo Cục Phát triển Doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch Đầu tư, có khoảng 8% số DNNVV đạt trình độ công nghệ tiên tiến (phần lớn doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài) DNNVV nước hầu hết sử dụng công nghệ thiết bị cũ, lạc hậu, quy mô nhỏ, tiêu hao nhiều vật tư, lượng sức lao động Sản phẩm sản xuất ra, chất lượng thấp giá thành cao, chí thua nhiều sản phẩm nhập qua đường tiểu ngạch, nên khả canh tranh thấp, có số DNNVV mạnh dạn đầu tư ĐMCN nên sản phẩm loại doanh nghiệp có khả cạnh tranh thị trường nội địa vươn thị trường khu vực giới Chúng ta biết, số DNNVV bung phát triển năm gần đây, đất nước đẩy mạnh công CNH, HĐH mở cửa nên họ chưa chuẩn bị tốt hành trang cho xu hội nhập kinh tế quốc tế Hầu hết DNNVV có bước khởi đầu trưởng thành với xuất phát điểm thấp, chí có đơn vị trưởng thành từ hộ kinh doanh nhỏ lẻ, vốn, chưa có điều kiện đầu tư vào thiết bị, dây chuyền sản xuất đại, phần lớn thiết bị máy móc có loại qua sử sụng, trình vận hành phải sửa chữa thay loại phụ tùng tự gia công , tự chế tạo, chưa có điều kiện để ĐMCN Đây tình trạng chung máy móc thiết bị công nghệ DNNVV qua điều tra Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Nhìn chung, đội ngũ cán kỹ thuật doanh nghiệp hội tiếp cận đến loại thông tin công nghệ, nguồn cung công nghệ để có hội lựa chọn chuyển giao ĐMCN Như vậy, việc đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cần thiết, phải quan Nhà nước quan tâm, hỗ trợ cách bản, khoa học, tiến đến chuyên nghiệp DNNVV cần cung cấp thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu thực tiễn để họ tính toán thích hợp để tận dụng tốt lợi mà hội nhập quốc tế mang lại chủ động đối mặt với thách thức Nhận biết rõ vai trò quan trọng cộng đồng DNNVV nước ta hoạt động kinh tế mặt yếu kém, Chính phủ ban hành Nghị định 56/2009/NĐ-CP ngày 30/06/2009 việc “Trợ giúp phát triển DNNVV”, Điều Điều 12 nêu rõ nhiệm vụ đảm bảo thông tin KH&CN cho DNNVV Tiếp đến, ngày 05 tháng 05 năm 2010, Chính phủ Nghị 22/NQ-CP để khẩn trương triển khai Nghị định 56/NĐ-CP Trước đạo liệt Thủ tướng, đòi hỏi cấp bách nhu cầu thực tiễn cộng đồng DNNVV việc đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ hoạt động ĐMCN, tác giả mạnh dạn đề xuất đề tài nghiên cứu “ĐỊNH HƯỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ” làm Luận văn tốt nghiệp LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU Hiện giới Việt Nam có số nghiên cứu đề cập tới việc cung cấp thông tin KH&CN phục vụ cho doanh nghiệp, nguyên nhân cản trở hoạt động ĐMCN doanh nghiệp đưa sách, hình thức hỗ trợ doanh nghiệp ĐMCN như: Đề tài: “Nghiên cứu triển khai mạng thông tin Khoa học Công nghệ Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia nhằm Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi phục vụ doanh nghiệp” (TS Tạ Bá Hưng, Ths Phan Huy Quế, 2006); Đề tài “Nghiên cứu kinh nghiệm Hungary phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực khoa học công nghệ, vận dụng vào Việt Nam” (Lê Du Phong, GS,TSKH, chủ nhiệm đề tài; Phạm Hồng Chương, TS; Mai Ngọc Cường, GS,TS; Hồ Hải Yến, ThS Trường ĐH Kinh tế Quốc dân, 2006); Đề tài “Nghiên cứu đề xuất chế huy động vốn đầu tư chiều sâu, ĐMCN cho ngành khí phương án đầu tư cho việc nghiên cứu phát triển phù hợp với quy định WTO” (Đào Duy Trung, TS (Chủ nhiệm đề tài) , Hà Văn Vui, PGS; Nguyễn Mạnh Tuấn, KS; Lê Xuân Quý, ThS; Và người khác Viện NC Cơ khí , 2009); Nghị định hợp tác với Hoa Kỳ: “Nghiên cứu kinh nghiệm Hoa kỳ xây dựng phương pháp luận phân tích trạng đổi sách đổi mới, ứng dụng vào việc xây dựng sách hỗ trợ ĐMCN cho DNNVV Việt Nam bối cảnh hội nhập” (2008-2010), Chủ nhiệm đề tài: PGS.TS Trần Ngọc Ca; Đề tài “Nghiên cứu đổi chế, sách tài Nhà nước hoạt động KH&CN hoạt động đổi (công nghệ)” (Đặng Duy Thịnh, TS (Chủ nhiệm đề tài), Bùi Thiên Sơn, PGS,TS; Nguyễn Trọng Thụ, ThS; Nghiêm Thị Minh Hoà, KS; Và người khác Viện Chiến lược Chính sách KH&CN, 2009) Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu nêu chủ yếu vào nghiên cứu khía cạnh khác bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam đà hội nhập khu vực giới Tác giả nhận thấy, chưa có đề tài sâu nghiên cứu có tính luận khoa học để giải vấn đề cách thấu đáo Những nghiên cứu chưa vào làm rõ công tác thông tin KH&CN hỗ trợ cho DNNVV ĐMCN bối cảnh hội nhập Chính vậy, tác giả muốn đặt nhiệm vụ nghiên cứu đề tài mình, từ luận khoa học, nghiên cứu nhu cầu thực tiễn chọn đối tượng nghiên cứu cụ thể, cộng đồng DNNVV - Một đối tượng xã hội coi trọng, Nhà nước quan tâm để hoàn thiện chuyên đề nghiên cứu Đây khác biệt, tính mới, tính hệ thống, tính logic mà tác giả phải hướng tới MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề xuất định hướng sách đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN, nhằm nâng cao suất, chất lượng sản phẩm lực cạnh tranh bối cảnh hội nhập quốc tế ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1/ Đối tượng: Công tác thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN 2/ Phạm vi nghiên cứu: Chỉ giới hạn đối tượng DNNVV lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, khí - chế tạo - tự động hoá, chế biến lương thực - thực phẩm, chế biến nông – lâm - thuỷ sản, vật liệu – hoá chất địa bàn thành phố Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh; thời gian từ năm 2006 đến MẪU KHẢO SÁT Điều tra thực tiễn, lấy ý kiến Viện Khoa học Quản trị DNNVV, Hiệp hội DNNVV Việt Nam, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia số DNNVV thành phố Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh Hoạt động điều tra giúp tác giả có thêm nguồn thông tin sát với nhu cầu thực tiễn cộng đồng DNNVV CÂU HỎI VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU Câu hỏi nghiên cứu:  Thực trạng hoạt động đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN nước ta sao?  Đề xuất định hướng sách để đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN có hiệu hội nhập quốc tế nay? Giả thuyết nghiên cứu: - Hệ thống đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN nước ta nhiều yếu kém, chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn DNNVV bối cảnh hội nhập Để có luận điểm này, tác giả phân tích trạng, mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức hoạt động đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN nước ta Những phân tích chủ yếu tập trung vào nguồn nhân lực, vật lực, tài lực tin lực Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi - Đề xuất định hướng sách ưu tiên: Nhà nước cần ban hành nhóm sách sau: (1) Chính sách ưu tiên phát triển nguồn lực thông tin KH&CN, cung cấp thông tin KH&CN cho DNNVV ĐMCN; Đầu tư nguồn kinh phí hàng năm để mua nguồn tin công nghệ nước ngoài, sở liệu (CSDL) công nghệ ; Chính sách khuyến khích hợp tác nước quốc tế để có thêm nguồn tài trợ tài liệu (2) Chính sách ưu tiên phát triển nguồn nhân lực thông tin KH&CN có trình độ cao, phục vụ cho hoạt động thu thập, xử lý, phân tích cung cấp thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN; Tạo điều kiện cho đội ngũ cán thâm nhập vào doanh nghiệp để nắm bắt nhu cầu doanh nghiệp để hỗ trợ hiệu quả; Chính sách tăng cường trách nhiệm đội ngũ chuyên gia đảm bảo thông tin KH&CN cho DNNVV ĐMCN; (3) Chính sách hỗ trợ kinh phí đào tạo cho doanh nhân đạt trình độ định, họ chịu trách nhiệm đầu mối tiếp nhận thông tin KH&CN phục vụ cho ĐMCN doanh nghiệp (4) Chính sách ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu DNNVV (5) Chính sách ưu tiên phát triển sở hạ tầng kỹ thuật tin học phục vụ DNNVV; Xây dựng Mạng thông tin KH&CN tầm cỡ quốc gia phục vụ riêng cho DNNVV ĐMCN; Đầu tư mua sắm trang thiết bị máy tính, máy quét, máy chủ phục vụ xử lý thông tin đầu vào lưu trữ liệu; Hỗ trợ trang thiết bị đầu cuối để tạo điều kiện cho DNNVV tiếp nhận khai thác thông tin PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp nghiên cứu tài liệu (thu thập, xử lý, phân tích tổng hợp thông tin/tài liệu); - Điều tra khảo sát phiếu hỏi: thiết kế phiếu điều tra thực điều tra DNNVV; - Quan sát, vấn trao đổi trực tiếp với chuyên gia; - Phân tích tổng hợp 10 Mạng cung cấp: (1) Những thông tin cập nhật KH&CN kết nghiên cứu KH&CN ngòai nước thuộc lĩnh vực, thông tin SHTT, TCĐLCL, thị trường công nghệ, thương mại, tài chính, ngân hàng, văn pháp quy, sách trợ giúp phát triển DNNVV; (2) Cung cấp dịch vụ thông tin KH&CN, giao dịch công nghệ, thiết bị tư vấn công nghệ: Các DNNVV tìm đối tác, bạn hàng mua bán công nghệ, thiết bị nước, chuyên gia lĩnh vực quan tâm; (3) Diễn đàn chuyển giao ĐMCN: tạo điều kiện để DNNVV học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, hỏi đáp vấn đề quan tâm Nội dung Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV bao gồm mục sau: (1) Giới thiệu chung Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV (2) Thông tin công nghệ (những tin tức cập nhật kiện KH&CN, công nghệ mới, sản phẩm nước giới chia theo lĩnh vực, giúp cho DNNVV dễ dàng tìm kiếm tin tức cần thiết phù hợp); (3) Cơ hội giao thương (Thông tin thị trường công nghệ: chào bán công nghệ, thiết bị; nhu cầu tìm mua công nghệ thiết bị; thành viên Mạng Từ mục có đường dẫn tới Techmart ảo Thông tin thị trường thương mại, giá có đường dẫn tới Website tương ứng cung cấp thông tin thị trường, giá ngòai nước, ví dụ đường dẫn tới trang web VCCI địa chỉ: http:// www.vcci.com.vn http:// www.smenet.com.vn); (4) Các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp (Mục có đường dẫn liên kết với website hỗ trợ DNNVV như: http:// www ecsme.com.vn, http:// www.tac_hanoi.com.vn, website Quỹ tín dụng, ngân hàng hỗ trợ DNNVV); (5) Tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp (Các văn pháp luật KH&CN, chế sách hỗ trợ DNNVV; Chuyển giao công nghệ gồm kiến thức chuyển giao công nghệ, thương mại hóa công nghệ, phương pháp đánh giá, định giá công nghệ; hồ sơ chuyên gia tư vấn chia theo lĩnh vực, ngành, học hàm, học vị, khu vực); 89 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi (6) Dịch vụ thông tin trọn gói (bao gồm chủ đề mẫu, tổ chức cá nhân chọn theo chủ đề mẫu để đăng ký; Đăng ký dịch vụ: Có mẫu sẵn, tổ chức cá nhân điền vào thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ thông tin trọn gói); (7) SHTT (Mục cung cấp thông tin liên quan tới SHTT cách sử dụng đường link đến website Cục SHTT http:// www.noip.gov.vn với đầy đủ thông tin cần thiết theo mảng chủ yếu: Tra cứu sáng chế, giải pháp hữu ích, nhãn hiệu hàng hóa; Hướng dẫn đăng ký sở hữu trí tuệ; Các chương trình hỗ trợ phát triển tài sản trí tuệ); (8) TCĐLCL (mục có đường dẫn đến website Trung tâm thông tin TCĐLCL nơi cung cấp đầy đủ thông tin về: Tra cứu tiêu chuẩn ngành; Quản lý chất lượng; Quản lý suất; Rào cản kỹ thuật thương mại); (9) Công nghiệp hỗ trợ (Mục gồm thông tin liên quan đến công nghiệp hỗ trợ từ tổng quan, khái niệm, phân tích trạng, chế sách; Công nghiệp hỗ trợ theo lĩnh vực giới, dịch kinh nghiệm phát triển công nghiệp phụ trợ giới, học thành công; Danh bạ doanh nghiệp nước sản xuất phụ kiện); (10) Các CSDL theo nhu cầu DNNVV, mục có thêm đường link tới Cổng Thông tin KH&CN Việt Nam (VISTA): http:// www.vista.gov.vn, tra cứu loại thông tin khác; (11) Đào tạo (Thông tin khóa đào tạo dành cho DNNVV); (12) Các logo quảng cáo thành viên đường link cần thiết Ngoài ra, sản phẩm dịch vụ thông tin đặt Mạng thông tin Các DNNVV đăng ký thành viên Mạng Theo đó, họ có quyền lợi nghĩa vụ sau: Quyền lợi thành viên (các DNNVV) tham gia Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV: + Được miễn phí thành viên thời gian đầu Phí thành viên hiểu khoản phí để tham gia hoạt động Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV không tính đến khoản phí khác phí thuê quảng cáo, dịch vụ tư vấn, khoản phí khác Mạng 90 + Được tạo gian hàng ảo riêng để trưng bày giới thiệu công nghệ, thiết bị, sản phẩm dịch vụ KH&CN thông qua công cụ trực tuyến + Được cấp tên đăng ký mật riêng để vào sử dụng dịch vụ, quản lý gian hàng giao dịch Mạng + Được hướng dẫn sử dụng công cụ, tiện ích phục vụ cho việc xây dựng gian hàng sử dụng dịch vụ tiện ích Mạng thông tin + Được đăng ký quảng cáo nhận thông tin cần thiết cho phát triển đơn vị (đăng ký nội dung trước) + Có quyền đóng góp ý kiến cho Mạng trình hoạt động Các kiến nghị gửi trực tiếp thư, fax, email đến cho Ban quản lý Mạng - Nghĩa vụ thành viên + Chịu trách nhiệm bảo mật, lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật + Kam kết thông tin cung cấp, đăng tải lên Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV xác hoàn chỉnh + Tự chịu trách nhiệm nội dung thông tin, hình ảnh đơn vị toàn trình giao dịch với đối tác Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV + Kam kết không sử dụng dịch vụ Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV vào mục đích bất hợp pháp Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật 3.4.2 Chính sách đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ xử lý thông tin đầu vào, lưu trữ truyền tải liệu Để có sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN đáp ứng nhu cầu ĐMCN DNNVV, cần phải có sách đầu tư mua sắm trang thiết bị máy tính PC, máy quét, máy chủ, đường truyền phục vụ xử lý thông tin đầu vào, lưu trữ truyền tải liệu Đây liên quan tới việc đảm bảo sở vật chất kỹ thuật mà Nhà nước cần đầu tư mức đủ "ngưỡng" Việc thu thập, xử lý phân tích thông tin cần có máy móc thiết bị đủ mạnh Đối với tài liệu in giấy 91 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi sách, báo, tạp chí, kỷ yếu hội nghị, báo cáo kết nghiên cứu phục vụ cho hoạt động ĐMCN doanh nghiệp cần phải số hoá để tiện lợi cho việc lưu trữ, tìm kiếm, khai thác phổ biến Việc số hóa tài liệu cho phép có lượng thông tin vô to lớn mà không ảnh hưởng đến vấn đề kho tàng, bảo quản Không quan thông tin-thư viện có đủ khả xây dựng tiềm lực thông tin đầy đủ, toàn diện cho riêng mình, việc phát triển mạng quốc gia, khu vực quốc tế cho phép người dùng tin tìm kiếm, lựa chọn thông tin cần thiết cho mà không bị hạn chế số lượng Hoạt động xử lý thông tin đầu vào, lưu trữ truyền tải liệu cần địa điểm diện tích làm việc mức độ đủ để hoạt động (theo số tiêu chuẩn Nhà nước, ngành hay tổ chức thông tin đề xuất); điều kiện làm việc, trang thiết bị văn phòng (theo tiêu chuẩn chung Nhà nước, Bộ, ngành); tạo lập, trì phát triển hạ tầng mạng (Intranet kết nối Internet ); hỗ trợ phí đường truyền Internet (toàn hay phần, tùy theo điều kiện cụ thể tổ chức thông tin) Nguồn kinh phí phương thức thực hiện: - Đối với hạng mục đầu tư lớn: Nguồn đầu tư theo đề án, theo tổ chức thông tin KH&CN phải xây dựng đề án trình Bộ/ngành chủ quản, sau trình Bộ KH&CN Bộ Kế hoạch Đầu tư phê duyệt - Đối với việc trì, sửa chữa nhỏ: đưa vào nhiệm vụ cần thực kinh phí hoạt động thường xuyên 3.4.3 Chính sách hỗ trợ trang thiết bị đầu-cuối, đường truyền, cài đặt phần mềm để DNNVV tiếp nhận khai thác thông tin Nhà nước đảm bảo hỗ trợ doanh nghiệp, thông qua Quỹ ĐMCN Quốc gia có sách miễn giảm thuế DNNVV để khuyến khích họ đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho việc tiếp nhận khai thác thông tin nhằm ĐMCN Để tiếp nhận khai thác thông tin ĐMCN từ quan thông tin KH&CN, DNNVV cần trang bị máy tính, đầu đọc thiết bị, phần mềm, thiết bị kết nối mạng Ngoài cần có sách miễn/giảm giá cước truy nhập mạng, giảm giá tra tìm, khai thác tài liệu phục vụ cho ĐMCN DNNVV 92 3.5 Tăng cường marketing Một khâu quan trọng mà lâu nay, quan thông tin nói chung thông tin KH&CN nói riêng thường không ý, vấn đề marketing sản phẩm dịch vụ Xuất phát từ nhu cầu thị trường để thu hút ngày nhiều khách hàng/DNNVV nhằm tạo thêm nguồn thu, tổ chức thông tin KH&CN phải làm tốt khâu marketing sản phẩm, dịch vụ Các tổ chức thông tin KH&CN cần đặc biệt quan tâm tăng cường cán có kiến thức kinh tế marketing Vấn đề lâu tổ chức thông tin KH&CN trọng nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân chất lượng sản phẩm dịch vụ (thường Nhà nước đặt hàng) chưa đáp ứng yêu cầu Từ kinh nghiệm nước ngoài, xuất phát từ cần thiết thực tế, tổ chức thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN, đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, cần sớm tăng cường công tác marketing, từ nắm bắt thị trường có sở để điều chỉnh hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo lập sản phẩm cách kịp thời, hiệu Ngoài việc chào bán sản phẩm website, tăng cường giới thiệu sản phẩm hội nghị, hội thảo quan thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN cần hợp tác chặt chẽ với tổ chức, hiệp hội hỗ trợ DNNVV Trung ương địa phương Kết luận chương Hiện nay, sách liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN, có số tác động tích cực, nhìn chung bộc lộ nhiều vấn đề cần giải Trên sở phân tích, đánh giá sách hành liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN Việt Nam phân tích thực trạng hệ thống thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN, tác giả đưa định hướng sách lớn tập trung vào: Đầu tư nguồn lực thông tin KH&CN; Chính sách phát triển nguồn nhân lực; Chính sách ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu DNNVV; Chính sách ưu tiên phát triển sở hạ tầng kỹ thuật tin học phục vụ DNNVV 93 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Các DNNVV nước ta lực lượng kinh tế hùng hậu, chiếm 97% tổng số 500.000 doanh nghiệp đăng ký hoạt động, cộng đồng có khả tiềm tàng tạo hàng triệu việc làm cho xã hội, đóng góp ngày cao vào GDP tỷ trọng xuất sản phẩm Để hỗ trợ thiết thực cho DNNVV, Đảng Nhà nước có sách tích cực nhằm tạo môi trường kinh doanh thông thoáng, huy động rộng rãi nguồn lực xac hội để DNNVV phát triển mạnh mẽ vững Qua trình nghiên cứu tổ chức thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN số nước tìm hiểu tình hình thực tiễn thông tin KH&CN phục vụ doanh nghiệp Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, số quan thông tin ngành, chuyên dạng, tham khảo ý kiến số chuyên gia, giám đốc DNNVV đồng thời phân tích số liệu kết điều tra, đề tài rút số kết luận sau:  Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, DNNVV Việt Nam phải đối mặt với thách thức chưa có, sức cạnh tranh hạn chế Một nguyên nhân dẫn đến yếu lực cạnh tranh DNNVV nước ta sử dụng công nghệ lạc hậu, hiệu quả, chậm ĐMCN, thiếu thông tin KH&CN, kỹ quản lý doanh nghiệp đại Thông tin KH&CN chưa nguồn lực phát triển quan trọng DNNVV  Vấn đề thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN vấn đề khó, vừa vấn đề xúc nay, vừa vấn đề chiến lược, lâu dài góp phần tháo gỡ cho DNNVV việc nâng cao sức cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Do vậy, quan thông tin KH&CN cấp nên tham gia vào “cuộc chơi” để giải toán chung  Thông tin mà doanh nghiệp cần thông tin có hàm lượng tư vấn, thông tin mang tính tổng hợp cao, thông tin phân tích có giá trị gia tăng  Để nâng cao hiệu phục vụ thông tin KH&CN cho DNNVV phải hiệu tổng hợp từ hai phía: từ nỗ lực thân doanh nghiệp 94 việc xây dựng, tổ chức hoạt động thông tin cho phù hợp hiệu tối đa; từ phía phục vụ thông tin cho doanh nghiệp quan thông tin KH&CN cách nhanh chóng, xác, đáp ứng nhu cầu mà doanh nghiệp cần  Ngoài chủ trương tăng cường hỗ trợ DNNVV tiếp cận nguồn vốn, tín dụng ưu đãi, việc liên kết trung tâm thông tin KH&CN, viện nghiên cứu, trường đại học với doanh nghiệp giải pháp có tính chiến lược Mọi hoạt động ĐMCN, đổi sáng tạo phải lấy doanh nghiệp làm trung tâm Hiện nay, sách liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN, có số tác động tích cực, nhìn chung bộc lộ nhiều vấn đề cần giải quyết, khiến cho ưu đãi chưa đến nhóm hưởng lợi DNNVV ĐMCN, từ Quốc hội Chính phủ bộ/ngành có nhiều văn sách khuyến khích hỗ trợ hỗ trợ vốn, ưu đãi thuế, đào đạo Nhưng thực tế hoạt động ĐMCN DNNVV dậm chân chỗ, chí bế tắc Một nguyên nhân quan trọng mà dường nhà hoạch định sách quan tâm sách đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN Dựa sở lý luận thực tiễn hoạt động ĐMCN nước ta giai đoạn mới; phân tích, đánh giá sách hành có liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN; phân tích trạng hoạt động thông tin KH&CN quan thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN; nhu cầu thông tin hoạt động ĐMCN bối cảnh kinh tế tri thức, kinh tế thông tin, Luận văn đưa định hướng lớn nhằm đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ cho ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, đề xuất sách, giải pháp cụ thể để thực định hướng Theo đó, Nhà nước cần có nhóm sách khuyến khích: (1) Đầu tư nguồn lực thông tin KH&CN (Chính sách đầu tư nguồn kinh phí hàng năm để đảm bảo nguồn lực thông tin KH&CN, sách khuyến khích doanh nghiệp đóng góp kinh phí để bổ sung nguồn lực thông tin, sách khuyến khích hợp tác nước để có thêm nguồn tài trợ tài liệu); 95 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi (2) Chính sách phát triển nguồn nhân lực (Nâng cao nghiệp vụ, kỹ đội ngũ xử lý thông tin có kiến thức công nghệ, kỹ thuật; Đào tạo nhân lực tiếp nhận phổ biến tin KH&CN DNNVV; Đào tạo nghiệp vụ tra cứu, tìm kiếm xử lý thông tin đội ngũ nghiên cứu, ĐMCN DNNVV); (3) Chính sách ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu DNNVV (Tạo sản phẩm thông tin cung cấp định kỳ, cung cấp đột xuất theo nhu cầu loại hình DNNVV, xây dựng CSDL theo nhu cầu DNNVV); (4) Chính sách ưu tiên phát triển sở hạ tầng kỹ thuật tin học phục vụ DNNVV (Chính sách ưu tiến phát triển Mạng thông tin KH&CN dùng riêng cho DNNVV, sách đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ xử lý thông tin đầu vào lưu trữ liệu, sách hỗ trợ trang thiết bị đầu cuối, hỗ trợ đường truyền cho DNNVV để tiếp nhận khai thác thông tin) Nhà nước cần có sách khuyến khích người dùng tin DNNVV, miễn/giảm thuế dịch vụ thông tin KH&CN, miễn/giảm cước phí bưu điện truyền thông dịch vụ thông tin KH&CN, miễn/giảm giá cước truy nhập mạng, khai thác tài liệu Để công tác đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN đạt hiệu cao nhất, thực định hướng đề ra, cần có quan tâm lớn Nhà nước, quan chủ quản, có kết hợp quản lý nhiều cấp, nhiều ngành sơ pháp lý văn pháp quy, chế quản lý Trước hết, Nhà nước cần phân bổ kinh phí ổn định đủ cho việc đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ hoạt động ĐMCN Đầu tư Nhà nước cho hoạt động KH&CN đạt 2% tổng chi ngân sách nhà nước (tương đương 0,5 - 0,6% GDP) Nếu tính mức đầu tư toàn xã hội cho hoạt động KH&CN Việt Nam ước tính đạt khoảng 1% GDP, so với mức từ 2-3% GDP nước khu vực giới Tỷ lệ nước ta nhỏ so với nhu cầu hoạt động KH&CN ngân sách cho hoạt động thông tin KH&CN trở nên hạn hẹp KH&CN Việt Nam đứng trước thách thức to lớn nghiệp CNH, HĐH, hoạt động ĐMCN doanh nghiệp nay, đặc biệt DNNVV, trọng tâm, vấn đề xúc mang tính chiến lược lâu 96 dài Do vậy, việc đảm bảo nguồn lực nói chung nguồn lực thông tin KH&CN nói riêng phục vụ hoạt động ĐMCN doanh nghiệp trách nhiện Nhà nước, toàn xã hội Trong thời gian tới cần đưa công tác đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ doanh nghiệp nói chung DNNVV nói riêng vào văn quy phạm phát luật có liên quan Đây đề tài bao quát nhiều nội dung rộng, liên quan đến số sách Nhà nước chưa thực hoàn chỉnh Điều 45 Luật KH&CN nêu rõ: “Chính phủ đầu tư xây dựng hệ thống thông tin KH&CN quốc gia đại, bảo đảm thông tin đầy đủ, xác, kịp thời thành tựu quan trọng lĩnh vực KH&CN nước giới”, thực tế nhiều vấn đề chưa giải Tuy vậy, thời đại bùng nổ thông tin hình thành kinh tế tri thức hội nhập quốc tế, việc đặt chủ đề nghiên cứu hướng vào giải vấn đề cụ thể có ý nghĩa định cộng đồng DNNVV nước ta Hy vọng nội dung đề tài đóng góp nhỏ góp phần thúc đẩy hoạt động ĐMCN, nâng cao sức cạnh tranh DNNVV bối cảnh kinh tế nước ta hội nhập sâu, rộng vào kinh tế khu vực giới 97 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đảng: Nghị Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa Hà Nội, 1996 Báo điện tử Chính phủ, DNNVV góp phần quan trọng vào phát triển KTXH, http://baodientu.chinhphu.vn/Home/DN-nho-va-vua-gop-phan-quantrong-vao-phat-trien-KTXH/20111/59198.vgp , 10/1/2011 Báo Lao động, Đổi công nghệ Biết lợi khó làm, http://laodong.com.vn/Tin-Tuc/Doi-moi-cong-nghe-Biet-loi-nhung-van-kholam/61645) , 7/10/2011 Chính phủ nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2009) , Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 trợ giúp phát triển DNNVV Chính phủ nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Nghị định 115/2005/NĐ-CP chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tổ chức KH&CN công lập Chính phủ nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Nghị định 159/2004/NĐ-CP h oạt động t hông ti n khoa h ọc công n gh ệ Cục thông tin KH&CN Quốc gia, Báo cáo tài năm 2010 Vũ Cao Đàm (2007), Lý thuyết hệ thống, Trường Đại học KHXH&NV Hà Nội Vũ Cao Đàm (2008), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Trường Đại học KHXH&NV Hà Nội 10 Hoàng Minh Hiền (2000), Định hướng sách đảm bảo thông tin cho nghiên cứu triển khai, Luận văn Thạc sĩ Chuyên ngành Chính sách Khoa học Công nghệ 11 Nguyễn Hữu Hùng, Từ thông tin tới thông tin học, Tạp chí Thông tin tư liệu, Số 4/2004 98 12 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin: Từ lý luận tới thực tiễn Infomation: From theory to practice, Nhà xuất Văn hóa thông tin, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Hùng (2009), Phát triển hoạt động thông tin KH&CN Việt Nam, Nghiên cứu Chính sách KH&CN, (số 16) 14 Công Lý, Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Dễ xác định khó xử lý, Báo điện tử Đại biểu Nhân dân, (http://daibieunhandan.vn/default.aspx?tabid=81&NewsId=200432), 8/1/2011 15 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2005, Luật Doanh nghiệp 2005 16 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2000, Luật Khoa học Công nghệ (2000) 17 Tài liệu hướng dẫn Frascati 2002-OECD (tr 8) 18 Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 19 Tạp chí Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Chuyển giao công nghệ tiếp thu công nghệ: Phải mở cửa thị trường, số 4, 2/2011, tr 10-11 20 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Quản lý Công nghệ (2010) (tr 141) 21 Trường Nghiệp vụ quản lý (2000), Quản lý nhà nước khoa học, công nghệ môi trường, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội 99 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA Phiếu điều tra nhằm mục đích khảo sát tổng hợp nhu cầu đáp ứng thông tin phục vụ doanh nghiệp nhỏ vừa đổi công nghệ Trên sở đưa đề xuất sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa đổi công nghệ, nâng cao lực cạnh tranh hội nhập quốc tế Đề nghị Quý doanh nghiệp điền thông tin chọn đánh dấu (X) vào  tương ứng A Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp………………………………………………………………… Địa chỉ……………………………………………………………… …………… Điện thoại…………… Fax…………………….…Website…………….…… Họ tên người điền phiếu…………………………Email…………….………… Lĩnh vực hoạt động :  Chế biến lương thực, thực phẩm;  Sản xuất công nghiệp, hàng tiêu dùng;  khí - chế tạo - tự động hoá; Vật liệu-Hóa chất;  Chế biến Nông-Lâm-Thủy sản;  Xử lý ô nhiễm-bảo vệ môi trường;  Lĩnh vực khác B Nhu cầu thông tin Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin khoa học công nghệ hỗ trợ đổi công nghệ bối cảnh hội nhập quốc tế không?  Có  Không Doanh nghiệp thường tìm kiếm thông tin khoa học công nghệ phục vụ đổi công nghệ từ nguồn nào? Mạng Interrnet  Tham quan hội trợ, triển lãm, hội nghị, hội thảo  Bạn hàng, đối tác, hội ngành nghề  Báo, tạp chí in nguồn khác Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin công nghệ, thiết bị, thị trường công nghệ, cung cầu công nghệ, mua bán chuyển giao công nghệ không?  Có  Không Doanh nghiệp quan tâm tới thông tin công nghệ, thiết bị nước hay nước ngoài:  Trong nước;  Nước Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin kết nghiên cứu KH&CN, thông tin công nghệ từ sách, báo, tạp chí, kỷ yếu hội nghị nước liên quan tới lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp?  Có  Không 100 Doanh nghiệp có nhu cầu tư vấn công nghệ, giúp đỡ, tư vấn nhà khoa học, kỹ sư  Có  Không Nhu cầu tư vấn lựa chọn giải pháp kỹ thuật, công nghệ, đánh giá, định giá công nghệ, kỹ đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán công nghệ; Nhu cầu hướng dẫn cải tiến, đổi công nghệ Doanh nghiệp có nhu cầu đáp ứng thông tin Tiêu chuẩn-Đo lườngChất lượng không?  Có  Không 10 Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin sở hữu trí tuệ không?  Có  Không Trong loại thông tin doanh nghiệp quan tâm?  Sáng chế giải pháp hữu ích  Kiều dáng công nghiệp  Nhãn hiệu hàng hóa Tên thương mại  Chỉ dẫn địa lý 11 Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin chế, sách, văn luật pháp chương trình hỗ trợ  Có  Không 12 Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin kinh tế, tài chính, thị trường giá cả, sản phẩm  Có  Không 13 Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin đào tạo CNTT, tư vấn quản trị doanh nghiệp, phát triển thị trường  Có  Không 14 Doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ thông tin chọn gói KH&CN hỗ trợ ĐMCN không?  Có  Không 15 Doanh nghiệp mong muốn nhận thông tin chọn gói qua hình thức nào?  Internet, Email  Bản giấy  Kết hợp giấy Mạng thông tin Internet dùng riêng  CD-Rom  Kết hợp giấy CD-Rom  Hình thức khác 101 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 16 Doanh nghiệp mong muốn nhận thông tin chọn gói nào?  tháng/lần  tháng/lần  tháng/lần 1 năm/lần C Hiện trạng thông tin KH&CN hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ 17 Vốn tư liệu thông tin quan thông tin hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ  Tương đối đầy đủ  Nghèo nàn 18 Hình thức phục vụ thông tin quan thông tin KH&CN  Thuận tiện  Chưa thuận tiện 19 Chất lượng sản phẩm thông tin quan thông tin KH&CN  Tốt  Chưa tốt 20 Các dịch vụ cung cấp thông tin quan thông tin hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ có đáp ứng nhu cầu Doanh nghiệp không?  Có  Không D Cơ sở hạ tầng nhân lực công nghệ thông tin doanh nghiệp 21 Doanh nghiệp có kết nối Internet không?  Có  Không 22 Doanh nghiệp sử dụng Internet cho mục đích chủ yếu nào?  Nhận gửi Email  Giao dịch thương mại điện tử, quảng bá sản phẩm  Tìm kiếm thông Khai thác thông tin thị trường, đối tin KH&CN phục tác vụ đổi công nghệ 23 Mức độ Doanh nghiệp truy cập vào wesite tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa?  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Không 24 Tỷ lệ nhân viên biết sử dụng máy tính: % 25 Doanh nghiệp có người chuyên chịu trách nhiệm thu thập thông tin KH&CN phục vụ đổi công nghệ không?  Có  Không 102 26 Doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo CNTT người chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin KH&CN phục vụ cho đổi công nghệ không?  Có  Không Đ Kiến nghị, đề xuất doanh nghiệp 27 Doanh nghiệp gặp khó khăn việc tìm kiếm thông tin KH&CN phục vụ đổi công nghệ ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 28 Doanh nghiệp có kiến nghị quan thông tin KH&CN phục vụ nhu cầu đổi công nghệ doanh nghiệp nhỏ vừa bối cảnh hội nhập quốc tế nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………… 25 Các đề xuất chế, sách Nhà nước nhằm giúp doanh nghiệp khai thác thuận lợi, hiệu thông tin KH&CN, khắc phục khó khăn đổi công nghệ doanh nghiệp ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………….………………………… Xin trân trọng cám ơn! ., ngày tháng năm 2011 Đại diện đơn vị (Ký tên đóng dấu) 103