BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MINH NHẬT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG (TECCO2) ĐẾN NĂM 2016 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 23.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH HÀ NỘI - 2012 Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, nội dung luận văn chưa công bố công trình NGUYỄN MINH NHẬT Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội, thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Mai Anh người trực tiếp hướng dẫn cho thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần tư vấn thiết kế Xây dựng công trình giao thông (TECCO2), bạn đồng nghiệp giúp đỡ để có thông tin cần thiết phục vụ nội dung luận văn Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 11 Bố cục luận văn 12 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 13 1.1 Khái niệm phân loại chiến lược kinh doanh 13 1.1.1 Khái niệm chiến lược 13 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 15 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 16 1.1.4 Các chiến lược đơn vị kinh doanh 18 1.2 Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh 20 1.2.1 Xác định tầm nhìn sứ mạng DN 21 1.2.2 Xác định mục tiêu kinh doanh 22 1.2.3 Phân tích môi trường bên bên 23 1.2.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh 31 1.2.5 Thực chiến lược 32 1.2.6 Đánh giá chiến lược 32 1.3 Các phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh 32 Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội 1.3.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 32 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE (External Factor Evaluation) 33 1.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên IEF (Internal Factor Evaluation) 35 1.3.4 Ma trận hội 36 1.3.5 Ma trận nguy 37 1.3.6 Ma trận SWOT 38 1.3.7 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 39 1.4 Một số kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh 41 1.5 Tóm lược nội dung chương nhiệm vụ chương 42 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP TVTK XDCTGT2 43 2.1 Giới thiệu Công ty CP TVTK Xây dựng công trình giao thông 43 2.1.1 Chức công ty 44 2.1.2 Sứ mạng mục tiêu 45 2.2 Phân tích môi trường hoạt động Công ty 45 2.2.1 Phân tích môi trường bên 45 2.2.2 Phân tích môi trường bên công ty 51 2.3 Phân tích việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty 60 2.3.1 Việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty 60 2.3.2 Phân tích SWOT 60 2.4 Tóm lược nội dung chương 62 CHƯƠNG : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CP TVTK XDCTGT2 ĐẾN NĂM 2016 63 3.1 Nhiệm vụ hay sứ mạng Công ty CP TVTK XDCTGT2 đến năm 2016 63 3.2 Mục tiêu kinh doanh Công ty CP TVTK XDCTGT2 đến năm 2016 63 3.3 Các công cụ để xây dựng chiến lược kinh doanh 63 3.3.1 Tổng hợp môi trường vĩ mô 63 3.3.2 Tổng hợp môi trường ngành 64 3.3.3 Tổng hợp môi trường nội 66 3.3.4 Ma trận hội 67 Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội 3.3.5 Ma trận nguy 68 3.3.6 Xây dựng chiến lược kinh doanh 69 3.3.7 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 71 3.3.8 Chiến lược mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu lợi nhuận 71 3.3.9 Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ 72 3.3.10 Chiến lược quản trị nguồn cung ứng 72 3.3.11 Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực 74 3.3.12 Lựa chọn chiến lược cho Công ty CP TVTK XDCTGT2 75 3.4 Kế hoạch triển khai chiến lược lựa chọn 77 3.5 Kiểm soát, đánh giá điều chỉnh chiến lược 78 3.6 Tóm lược nội dung chương 81 KẾT LUẬN 82 TÓM TẮT LUẬN VĂN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG TÊN BẢNG Trang Bảng 1: Cấu trúc bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 33 Bảng 2: Bảng ma trận đánh giá yếu tố bên 34 Bảng 3: Bảng ma trận đánh giá yếu tố bên 36 Bảng 4: Cấu trúc ma trận hội 36 Bảng 5: Cấu trúc ma trận nguy 37 Bảng 6: Cấu trúc ma trận SWOT 39 Bảng 7: Ma trận theo tiêu chí GREAT 40 Bảng 1: Tốc độ tăng trưởng GDP năm gần 45 Bảng 2: Cơ cấu tăng dân số, lao động giai đoạn 2005-2009 Việt Nam 46 Bảng 3: Bảng lực máy móc thiết bị công ty 55 Bảng 4: Kết kinh doanh Công ty CP TVTK XDCTGT2 (2009-2011) 58 Bảng 5: Điểm mạnh-điểm yếu-cơ hội-thách thức Công ty 61 Bảng 1: Tổng hợp môi trường vĩ mô Công ty CP TVTK XDCTGT2 64 Bảng 2: Tổng hợp môi trường ngành Công ty CP TVTK XDCTGT2 65 Bảng 3: Tổng hợp môi trường nội Công ty CP TVTK XDCTGT2 66 Bảng 4: Bảng ma trận hội 67 Bảng 5: Bảng ma trận nguy nguy 68 Bảng 6: Ma trận SWOT Công ty CP TVTK XDCTGT2 70 Bảng 7: Ma trận theo tiêu chí GREAT Công ty CP TVTK XDCTGT2 76 Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÊN SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Hình 1: Sơ đồ qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh 20 Hình 2: Sơ đồ mô hình năm cạnh tranh M.Porter 30 Hình 3: Ma trận SWOT 38 Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty 52 Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ CP Cổ phần DN Doanh nghiệp CBCNV Cán bộ, công nhân viên GTVT Giao thông vận tải XDCTGT2 Xây dựng công trình giao thông TVTK Tư vấn thiết kế UBND Ủy Ban Nhân Dân SWOT Stregths, Weaknesses , Opportunities, Threats TEDI Transport Engineering Design Incorperated TECCO2 Transport Engineering Consultant Joint Stock Company No2 BT Built Transfer BOT Built Operation Transfer ODA Official Development Assistant BIDV Bank for Investment and Development of Vietnam ADB Asian Development Bnak WB World Bank Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giao thông vận tải đường phận quan trọng kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội Vì vậy, cần ưu tiên đầu tư phát triển để tạo tiền đề, làm động lực phát triển kinh tế - xã hội, phục vụ nghiệp công nghiệp hóa - đại hóa, đáp ứng tiến trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, góp phần bảo đảm quốc phòng, an ninh Trách nhiệm công ty tư vấn thiết kế giao thông vận tải việc thiết kế tiêu chuẩn kỹ thuật công trình cho chủ đầu tư, phải góp sức thiết kế tư vấn cho chủ đầu tư để công trình hài hoà với xung quanh, công trình phải thành phần tạo nên đường đẹp, cầu đẹp…Hiện nay, chủ đầu tư có có nhiều lựa chọn cho dịch vụ tư vấn Các chủ đầu tư khác lại có yêu cầu khác dịch vụ tư vấn Do vậy, để giành ưu cạnh tranh, công ty tư vấn thiết kê phải làm thỏa mãn yêu cầu chủ đầu tư Hơn Chính phủ thực chủ trương thắt chặt đầu tư công, nguồn vốn đầu tư cho xây dựng hạ tầng giao thông suy giảm đáng kể Do vậy, công ty thiết kế giao thông có gặp số khó khăn dự án không triển khai dự án cũ dừng lại, để tồn phát triển kinh tế thị trường với nhiều áp lực cạnh tranh công ty cần phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh hiệu Một DN, tổ chức chiến lược kinh doanh giống tàu "bánh lái" Trong điều kiện thị trường biến động phức tạp, DN để tồn phát triển bền vững hiệu DN phải trả lời câu hỏi: "Chúng ta đâu? Và cách tới đó?” Đó câu hỏi Quản trị chiến lược Xây dựng chiến lược giúp DN trả lời câu hỏi định vận mệnh "Làm sản phẩm gì? Và bán cho thị trường nào?" Đối với DN chiến lược kinh doanh có vị trí quan trọng bánh lái tàu, nhờ có bánh lái tàu xác định hướng đi, Nguyễn Minh Nhật Trang Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ ĐIỂM YẾU: W (WEAK) - W1: Chưa có nhiều thị phần thị trường Việt Nam - W2: Nguồn lực tài eo hẹp - W3: Chưa có phận chuyên trách Marketing Đại học Bách khoa Hà Nội CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP W - O: Khắc phục điểm yếu để tận dụng hội > Kết hợp W1, W2, W3 với O2, O3 → Chiến lược mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu lợi nhuận > Kết hợp W1, W2, W3 với O3 → Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP W -T : Khắc phục điểm yếu để né tránh nguy > Kết hợp W1, W2, W3 với T1 → Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh > Kết hợp W2, W3 với T2 → Chiến lược quản trị nguồn cung ứng Dựa vào bảng ma trận SWOT mục tiêu Công ty CP TVTK XDCTGT2 xin đề xuất chiến lược sau: - Chiến lược 1: Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh - Chiến lược 2: Chiến lược mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu lợi nhuận - Chiến lược 3: Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ - Chiến lược 4: Chiến lược quản trị nguồn cung ứng - Chiến lược 5: Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực 3.3.7 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Dựa sở xây dựng thương hiệu công ty trở thành thương hiệu mạnh, chế thị trường ngày yếu tố thương hiệu quan trọng cho DN, đặc biệt sản phẩm kỹ đỏi hỏi chất xám cao ngành thiết kế Thương hiệu công ty định vị yếu tố là: chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo, đảm bảo tiến độ dự án giá cạnh tranh 3.3.8 Chiến lược mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu lợi nhuận Bao gồm bảo vệ thị trường có mở rộng thị trường, Công ty cần phải mở rộng thêm thị phần tỉnh phía Nam miền Trung, tảng cho phát triển công ty tương lai Nếu chiến lược bảo vệ Nguyễn Minh Nhật Trang 71 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội phát triển thị phần bị đối thủ khác chiếm lĩnh, đối thủ 3.3.9 Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ Chiến lược sản xuất nhằm giúp công ty đạt mục tiêu nâng cao vị thương hiệu, tăng trưởng sản lượng 40% năm kinh doanh có hiệu Chiến lược phát triển sản xuất bao gồm: - Nâng cao lực sản xuất, bước đại hóa công nghệ sản xuất, thể qua chất lượng máy móc thiết bị, công nghệ, nhân lực… - Xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình kinh doanh thị trường, đặc biệt quan tâm đến công tác dự phòng, công ty bị động khâu dẫn đến tình trạng khách hàng bỏ công ty không đáp ứng kịp thời yếu tố thời gian 3.3.10 Chiến lược quản trị nguồn cung ứng Để thực Chiến lược chung công ty cần phải thực nhiều chiến lược phận mang tính giải pháp, chiến lược quan trọng hàng đầu Chiến lược Marketing Mix Căn vào tình hình kinh doanh kết phân tích phần trước, xây dựng chiến lược Marketing Mix cho công ty sau:  Thị trường mục tiêu Bao gồm thị trường có phát triển thêm thị trường Chủ đầu tư dự án lớn ngành giao thông  Các chiến lược Marketing Mix Nội dung bốn chiến lược Marketing Mix sau: Chiến lược sản phẩm (Product): - Sản phẩm dịch vụ: Duy trì phát triển hai mảng thiết kế khảo sát Nguyễn Minh Nhật Trang 72 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội - Chất lượng: Nâng cao chất lượng, đáp ứng thật tốt yêu cầu khách hàng đề nâng cao uy tín thị trường - Giá thành: Hạ giá thành để tăng tính cạnh tranh - Số lượng dự án: Căn vào tình hình thực tế, phải quan tâm đến số lượng dự án Chiến lược giá (Price): - Chiến lược định giá: trước tiên cần phải hạ giá thành để nâng cao tính cạnh tranh Xây dựng chế giá linh hoạt, áp dụng tùy theo loại khách hàng, điều kiện cụ thể, đặc biệt thị trường - Phương thức toán: Nghiên cứu thực nhiều phương thức toán để khách hàng lựa chọn Ngày hệ thống ngân hàng phát triển mạnh ngày trợ giúp đắc lực cho hoạt động kinh doanh DN Vì công ty nên nghiên cứu, ý đến hình thức kinh doanh có tham gia Ngân hàng như: Trả góp qua hệ thống ngân hàng, nhờ thu, hình thức bảo lãnh toán Với phương thức công ty thu hồi tiền khách hàng phù hợp với nhiều khách hàng lẻ có vốn đầu tư nên nhận nhiều hợp đồng Để thực nghiệp vụ này, Ngân hàng đứng toán cam kết toán phần toàn giá trị Hợp đồng cho bên bán hình thức cho bên mua vay vốn để toán Chiến lược phân phối (Place): - Sản phẩm công ty vẽ thiết kế, văn giấy tờ nên việc phân phối sản phẩm chủ yếu vận chuyển trực tiếp thông qua dịch vụ chuyển phát Hiện thị phần Công ty chủ yếu tỉnh khu vực miền Bắc nên công ty không mở thêm văn phòng đại diện khu vực - Với nhu cầu mở rộng thi trường kinh doanh, Công ty có định hướng tiếp cận với khách hàng xa trụ sở Công ty khu vực miền Nam, Nguyễn Minh Nhật Trang 73 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội miền Trung cách mở văn phòng đại diện để giới thiệu công trình tiêu biểu quảng bá thương hiệu Chiến lược quảng cáo (Promotion): Đây vấn đề quan trọng làm cho khách hàng ý đến sản phẩm công ty, chủ yếu công tác sau:  Chú trọng đến việc xây dựng bảo vệ thương hiệu thiết kế cho dự án: - Thực chu đáo hợp đồng với khách hàng, bảo đảm chất lượng tiến độ - Làm tốt công tác kinh doanh, đấu thầu sau hợp đồng hoàn tất - Thiết kế chuẩn bị sẵn tài liệu mà khách hàng hay yêu cầu cung cấp hỏi công trình mà công ty thiết kế - Tư vấn giúp khách hàng thiết kế, thi công phương thức mua bán  Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng: - Mối quan hệ yếu tố quan trọng kinh doanh lĩnh vực kinh doanh hoạt động công ty chủ yếu nhận thầu tư vấn Bao gồm quan hệ tốt với khách hàng (chủ đầu tư), quan hệ tốt với quan thẩm định, quan hệ tốt với quan có liên quan… - DN cần phải trọng quan hệ thật tốt với khách hàng để đón nhận ủng hộ họ, đặc biệt mối quan hệ với đơn vị ngành giao thông, ngành xây dựng khách hàng lớn 3.3.11 Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chiến lược đảm bảo nguồn nhân lực cho phát triển, bao gồm nội dung sau: - Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo kế thừa nguồn nhân lực hưu, nghỉ việc đáp ứng cho nhu cầu mở rộng lĩnh Nguyễn Minh Nhật Trang 74 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội vực hoạt động kinh doanh dựa sở kế hoạch kinh doanh tình hình biến động nguồn nhân lực công ty - Duy trì phát huy sức mạnh nguồn nhân lực: Được thực qua cộng tác động viên người lao động sách tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác đặc biệt môi trường làm việc tốt 3.3.12 Lựa chọn chiến lược cho Công ty CP TVTK XDCTGT2 Sử dụng mô hình GREAT để lựa chọn chiến lược tối ưu cho Công ty CP TVTK XDCTGT2, bước thực sau: Bước 1: Gán trọng số cho tiêu chí Căn vào phân tích môi trường kinh doanh mục tiêu ưu tiên Công ty, trọng số cho tiêu chí cụ thể xác định sau: Tiêu chí Trọng số Lợi ích (Gain) 0.30 Rủi ro (Risk) 0.20 Chi phí (Expense) 0.20 Khả thi (Achievable) 0.15 Thời gian (Time) 0.15 Tổng số 1.00 Bước 2: Cho điểm phương án chiến lược theo tiêu chí Việc cho điểm từ đến theo tiêu chí thực sở sau: Cơ sở thang điểm: Việc cho điểm thực sở đánh giá mức độ đáp ứng phương án chiến lược tiêu chí đánh giá: Lợi ích thu cao  điểm cao; Rủi ro thấp  điểm cao; Chi Nguyễn Minh Nhật Trang 75 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội phí thực thi thấp  điểm cao; Tính khả thi cao  điểm cao; Thời gian hợp lý  điểm cao Cơ sở lý luận: Dựa vào đặc thù nghành khảo sát thiết kế giao thông vận tải điều kiện thực tiễn thị trường Việt Nam Cơ sở thực tế: Trên sở xem xét, đánh giá so sánh mức độ tương quan thực tế tổng thể chiến lược, có xét đến yếu tố nguồn lực đảm bảo thực thi chiến lược Công ty CP TVTK XDCTGT2 xác định thông qua việc phân tích chuỗi giá trị Bước 3: Tổng hợp điểm số phương án chiến lược để xem xét lựa chọn chiến lược có tổng số điểm cao Trên sở kết điều tra kinh nghiệm cá nhân tác giả số điểm cho phương án chiến lược Công ty theo bảng đây: Bảng 7: Ma trận theo tiêu chí GREAT Công ty CP TVTK XDCTGT2 Tiêu chí đánh giá Chiến lược Chiến lược Chiến lược Chiến lược Chiến lược Trọng số Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm đánh qui đánh qui đánh qui đánh qui đánh qui giá đổi giá đổi giá đổi giá đổi giá đổi Lợi ích 0.3 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 Rủi ro 0.2 0.4 0.8 0.8 Chi phí 0.2 0.8 0.6 0.8 0.8 Khả thi Thời gian Tổng 0.15 0.6 0.6 0.6 0.75 0.75 0.15 0.45 0.6 0.45 0.45 0.45 4.35 3.70 4.15 4.30 4.70 Quá trình lựa chọn có kết hợp với việc đánh giá khả khai thác nguồn lực cốt lõi đảm bảo cho việc thực thi chiến lược Qua phân tích đánh giá, Nguyễn Minh Nhật Trang 76 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội chiến lược sau lựa chọn chiến lược tối ưu cho Công ty CP TVTK XDCTGT2 đến năm 2016 : - Chiến lược 1: Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh - Chiến lược 4: Chiến lược quản trị nguồn cung ứng - Chiến lược 5: Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực 3.4 Kế hoạch triển khai chiến lược lựa chọn Triển khai thực thi nghiêm túc có hiệu giải pháp thực chiến lược nêu cần có phân công rõ ràng người chịu trách nhiệm tổ chức đạo thực giải pháp nguồn nhân lực để tổ chức thực hiện, dự kiến ngân sách cho giải pháp định lượng được, thời gian thực Tác giả đề xuất phương án triển khai sau: Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược giao cho Giám đốc thực Giám đốc thành lập Ban thực chiến lược gồm thành phần:  Trưởng ban: Giám đốc trực tiếp điều hành, giải ủy quyền cho cấp giải tất vướng mắc, khó khăn, rủi ro phát sinh trình thực chiến lược huy động nguồn lực công ty để thực  Phó ban: Phó giám đốc theo dõi đôn đốc trình thực triển khai đơn vị phụ trách  Trưởng phòng ban giám đốc xí nghiệp phụ trách đầu việc giao chịu trách nhiệm trước ban giám đốc tiến độ, chất lượng công việc giao Cuối cùng, để đánh giá thành công việc triển khai chiến lược dựa ba tiêu chí bản:  Doanh thu hàng năm tăng trưởng 30%, hàng năm lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) đạt 35% Nguyễn Minh Nhật Trang 77 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội  Tài vững mạnh, có dòng tiền ổn định hàng kỳ, chủ động để làm dự án có quy mô vốn lớn hàng nghìn tỷ đồng  Môi trường làm việc thân thiện, hăng say, hiệu Bộ máy quản lý động, tâm huyết Cán nhân viên yêu thích gắn bó với công ty Có văn hóa công ty lành mạnh Các dự án hoạt động tốt, mang lại uy tín, hình ảnh tốt cho công ty Trong trình thực chiến lược kinh doanh, xuất thay đổi điều tất yếu khách quan Tuy nhiên, việc thay đổi thói quen, tập tục, cách nghĩ, cách làm… không dễ kể thay đổi tạo động lực tích cực, chiều hướng thuận lợi cho hành động Hầu hết thay đổi quy trình quản lý, cấu tổ chức, người, chiến lược… có sức mạnh can thiệp vào thói quen, quan hệ vốn có quen thuộc Để quản lý tốt thay đổi, Công ty cần thực công việc sau:  Dự báo phản ứng mức độ phản ứng xẩy thực thay đổi, có phương án xử lý phản ứng  Làm cho người lao động hiểu, đồng cảm với thay đổi để giảm phản đối tiềm ẩn  Thiết lập trạng thái cho hoạt động thực chiến lược tiến hành bình thường có thay đổi lớn  Tổ chức họp với người có liên quan đến trình thay đổi, họ phát biểu ý kiến, nguyện vọng Thông báo rõ quyền lợi, trách nhiệm họ liên quan đến thay đổi  Truyền thông rộng rãi để người hiểu rõ mục đích chất thay đổi  Thông tin chi tiết thay đổi nhận thông tin phải hồi 3.5 Kiểm soát, đánh giá điều chỉnh chiến lược Định kỳ, phận thực thi chiến lược có trách nhiệm tổng kết, rà soát đánh giá tình hình thực chiến lược lựa chọn Việc tổng kết, đánh Nguyễn Minh Nhật Trang 78 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội giá phải thực gì, mức độ tiến độ thực so với kế hoạch đề ra, tình hình sử dụng nguồn kinh phí Đặc biệt phải đánh giá mức độ ảnh hưởng hiệu mang lại từ việc thực chiến lược, đánh giá biến động môi trường bên môi trường nội để từ đề xuất giải pháp hỗ trợ, giải pháp điều chỉnh đồng để thực chiến lược, đề xuất điều chỉnh chí đề xuất việc xem xét thay đổi chiến lược tình hình thực tế môi trường bên môi trường nội có biến động, thay đổi lớn so với đánh giá ban đầu Để đảm bảo chiến lược lựa chọn thực đạt mục đích Tác giả đề xuất phương án theo dõi kiểm soát trình thực thực thi chiến lược sau: Bám sát với mục tiêu đề ra: Thường xuyên họp đánh giá rà soát tiến độ thực chiến lược cấp Cấp phòng, xí nghiệp thực đánh giá hàng tháng, cấp công ty rà soát đánh giá 03 tháng/1 lần Tổng kết, đánh giá khen thưởng 06 tháng/ lần Thực chế độ báo cáo: Nhân viên báo cáo cho Trưởng đơn vị hàng tuần Trưởng đơn vị tổng hợp báo cáo cấp ban Giám đốc hàng tháng Ban Giám đốc tổng hợp đánh giá báo cáo hội đồng quản trị hàng quý Lập phận kiểm soát chiến lược trực thuộc Hội đồng quản trị : Nhân phận gồm ba người, phó giám đốc nhân làm trưởng phận, kế toán trưởng nhân viên hành làm thư ký, phận thuê chuyên gia đánh giá độc lập bên cần thiết (phục vụ đánh giá quý, tháng năm) Bộ phận có nhiệm vụ báo cáo trực tiếp Hội đồng quản trị việc thực chiến lược công ty theo định kỳ (hàng tháng, quý, năm), thấy hoạt động công ty sai hướng chiến lược Nguyễn Minh Nhật Trang 79 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội Để thực vai trò đánh giá, giám sát điều chỉnh, trình kiểm soát chiến lược Công ty CP TVTK XDCTGT2 thực qua bốn giai đoạn chủ yếu sau:  Thiết lập tiêu chuẩn tiêu Các tiêu chuẩn tiêu xuất phát từ chiến lược lựa chọn Các tiêu lựa chọn điểm mốc trình kiểm soát, tiêu phải đảm bảo phù hợp với mục tiêu chiến lược Căn vào chiến lược lựa chọn, kế hoạch thực chiến lược đó, phận công ty xây dựng cho phận tiêu chuẩn tiêu trình lên ban chiến lược Ban duyệt tiêu chuẩn tiêu cho phận hội đồng quản trị duyệt cho toàn công ty  Xây dựng thước đo hệ thống giám sát Công ty cần phải xây dựng hệ thống thước đo tổ chức giám sát nhằm mục đích đánh giá việc thực mục tiêu cấp công ty Tùy đặc thù phận mà có thước đo khác nhau, ví dụ phận bán hàng vào doanh số, tài có số liệu cụ thể, phân tích nghiên cứu việc số lượng báo cáo phải xem xét đến chất lượng  So sánh kết thực tế với tiêu chuẩn mục tiêu xây dựng Việc cho lãnh đạo biết hoạt động tiến hành so với mục tiêu định Căn vào tiêu chuẩn tiêu duyệt, hệ thống sé giám sát việc thực chiến lược thực tế, đối chiếu với tiêu chuẩn tiêu để biết việc hoàn thành nhiệm vụ hay không  Đánh giá kết thực điều chỉnh cần thiết Sau thực kiểm soát, Giám đốc đánh giá kết thực chiến lược phận, hội đồng quản trị đánh giá việc thực chiến lược Công ty Nếu cần thiết, tiến hành điều chỉnh hoạt động hướng đảm bảo thực mục tiêu chiến lược Nguyễn Minh Nhật Trang 80 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội 3.6 Tóm lược nội dung chương Trong chương đưa định hướng phát triển công ty thời gian tới Trên sở phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty CP TVTK XDCTGT áp dụng ma trận SWOT để tập hợp kết phân tích đánh giá, hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty sở sở khai thác điểm mạnh hạn chế yếu điểm nhằm tận dụng hội, sử dụng điểm mạnh kiểm soát điểm yếu để hạn chế né tránh thách thức, tác giả đưa chiến lược để Công ty thực thời gian tới là: - Chiến lược 1: Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh - Chiến lược 4: Chiến lược quản trị nguồn cung ứng - Chiến lược 5: Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực Sau tác giả áp dụng mô hình GREAT để lựa chọn chiến lược tối ưu cho Công ty Từ triển khai kế hoạch để thực thành công chiến lược chọn Nguyễn Minh Nhật Trang 81 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty CP TVTK XDCTGT2 thực hiện, có nhiều mặt mạnh không tồn bất cập thiếu hợp lý song điều mà tác giả có nhân xét sau: Chiến lược công ty rõ mục tiêu, nhiên chưa xác định đầy đủ khách hàng tiềm thông qua việc thể chỗ với lực tài chính, nhân có công ty nhiều hạn chế phận khảo sát, kiểm định chất lượng công trình giám sát chất lượng công trình chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng dẫn đến công ty chưa phát huy tiềm lực thực có ngành Công tác tiếp thị mở rộng thị trường khu vực miền Nam, miền Trung, tìm nguồn việc từ nhà đầu tư BOT, BT chưa đựợc đầu tư quan tâm mức nên dẫn đến lực cạnh tranh yếu, lợi cạnh tranh chưa cao so với công ty khác ngành Mặt khác, qua phân tích thực trạng chiến lược công ty, việc quản trị DN Công ty bộc lộ nhiều bất cập việc điều hành quản lý công ty, trình độ cán quản lý phòng chức Công ty chưa đáp ứng nhiệm vụ đặt chưa mở rộng thị trường vùng tiềm khác việc kết nối phận việc bố trí công việc chồng chéo, nhóm làm việc chưa có hiệu Luận văn nghiên cứu đưa cách tiếp cận để thiết lập quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Việt Nam Các vấn đề trình xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm: Xác định mục tiêu DN, đánh giá yếu tố môi trường có tác động đến DN, tìm hội mối đe doạ hoạt động DN kết hợp với việc đánh giá mạnh yếu DN, từ thiết lập ma trận lựa chọn chiến lược hình thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh Nguyễn Minh Nhật Trang 82 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội Đối với Công ty CP TVTK XDCTGT2, đề tài có giá trị giúp ban lãnh đạo công ty việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty, đặc biệt củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm hiệu dịch vụ bán hàng sau bán hàng đem lại hiệu cao cho Công ty Tuy vậy, phạm vi cho phép, với kinh nghiệm thân hạn chế nên đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng công trình giao thông (TECCO2) đến năm 2016” không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý thầy cô giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện, mang tính ứng dụng thực tiễn triển khai áp dụng Nguyễn Minh Nhật Trang 83 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng công trình giao thông2 (TECCO2) đến năm 2016 Mục tiêu đề tài Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn quản trị chiến lược, kết hợp phân tích thực trạng công tác kinh doanh Công ty CP TVTK XDCTGT2, từ đề xuất giải pháp xây dựng chiến lươc kinh doanh cho Công ty Nội dung đề tài: Gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận ciến lươc chiến lược kinh doanh Chương nêu khái quát số khái niệm chiến lược kinh doanh Đồng thời trình bày yếu tố ảnh hưởng đến DN hoạt động kinh doanh DN Chương 2: Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty CP TVTK XDCTGT2 Trình bày chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty CP TVTK XDCTGT2, kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2009 đến năm 2011 Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty CP TVTK XDCTGT2 Nêu định hướng phát triển công ty thời gian tới Trên sở phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty CP TVTK XDCTGT 2, đề chiến lược kinh doanh cho Công ty kế hoạch triển khai chiến lược Nguyễn Minh Nhật Trang 84 Viện Kinh tế & quản lý Luận văn thạc sỹ Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB thống kê TS Nguyễn Thanh Hội (2001), Quản trị học, NXB thống kê GS TS Hồ Đức Hùng (2004), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Viện nghiên cứu kinh tế phát triển Micheal E Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kĩ thuật Michael E Porter (2006), “What is Strategy”, Harvard Business Review magazine G.D Smith, D.R Arnold, B.G.Bizzell (1994), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Philippe Lasserre Joseph Putti (1996), Chiến lược quản lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia - Hà Nội Gerry Johnson and Kevan Choles (1993), “Exploring Corporate Strategy”, Prentice Hall Charles W L Hill and Gareth R Jones (1994), “Strategic Management”, Houghton Mifflin Company 10 Trang web: www.vnecon.vn, www.tedi.com.vn, www.tecco2.com.vn 11 Các báo cáo tài Công ty CP TVTK XDCTGT2 (2009-2011) Nguyễn Minh Nhật Trang 85 Viện Kinh tế & quản lý