BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ SĨ DŨNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ QUANG HÀ NỘI - 2012 LỜI CAM ĐOAN Y—Z Trong trình thực đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu” dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu sở lý luận, thu thập liệu, tham khảo ý kiến thầy cô giáo đặc biệt đồng nghiệp, vận dụng kiến thức học thực tế để hoàn thành đề tài Tôi xin cam đoan đề tài làm tác giả, từ trước đến chưa có nghiên cứu cụ thể theo nội dung mà trình bày Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2012 Người làm cam đoan Hồ Sĩ Dũng Luận văn tốt nghiệp cao học i Học viên: Hồ Sĩ Dũng LỜI CẢM ƠN Y—Z Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Thầy Cô Viện Kinh tế Quản lý, Thầy Cô Viện đào tạo sau Đại học, bạn lớp 10BQTKD – DK1 khóa 2010 đồng nghiệp hướng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành khóa học hoàn thành luận văn Tác giả kính đề nghị Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ Kinh tế cho phép tác giả bảo vệ luận văn Xin trân trọng cám ơn Luận văn tốt nghiệp cao học ii Học viên: Hồ Sĩ Dũng MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục đồ thị hình vẽ vi Danh mục ký hiệu chữ viết tắt i  Phần mở đầu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm nhân lực chất lượng nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Sự cần thiết đánh giá chất lượng nhân lực 1.2 Các phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đánh giá chất lượng chất lượng nhân lực theo cấu loại 1.2.2 Đánh giá chất lượng nhân lực thông qua việc đánh giá thành tích đóng góp người lao động cho doanh nghiệp 1.2.3 Đánh giá chất lượng nhân lực sở phối hợp ba mặt: Năng lực chuyên môn, Chất lượng công việc phân công đảm nhiệm Hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.3 Khảo sát, phân tích đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Xác định tiêu chuẩn đánh giá 1.3.1.1 .Tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, kiến thức, kỹ kinh nghiệm 1.3.1.2 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 1.3.1.3 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.3.2 Khảo sát mức độ đáp ứng chất lượng loại nhân lực 1.3.2.1 Khảo sát trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm 1.3.2.2 Khảo sát mặt chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 1.3.2.3 Khảo sát mặt hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.3.3 Phân tích đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.3.3.1 Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm 1.3.3.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 1.3.3.3.Đánh giá chất lượng nhân lực dựa vào hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý việc tổ chức tuyển dụng Luận văn tốt nghiệp cao học iii Học viên: Hồ Sĩ Dũng 1.4.2 Trình độ tổ chức đào tạo bổ sung cho người tuyển vào doanh nghiệp 1.4.3 Mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý việc tổ chức sử dụng, phân công lao động, đánh giá, đãi ngộ 1.4.4 Mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý việc tổ chức đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động doanh nghiệp Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 2.1 Tổng quan công ty PVGAS-VT 2.1.1 Quá trình thành lập 2.1.2 Các đặc điểm sản phẩm - khách hàng Công ty 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 2.1.4 Đặc điểm công nghệ 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty số năm gần 2.2 Khảo sát, phân tích đánh giá chất lượng nhân lực Công ty PVGAS-VT 2.2.1 Khảo sát mức độ đáp ứng chất lượng loại nhân lực 2.2.1.1 Cơ sở liệu 2.2.1.2 Đối tượng điều tra 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu điều tra 2.2.1.4 Nội dung điều tra 2.2.1.5 Kết điều tra 2.2.2 Phân tích đánh giá chất lượng nhân lực PVGAS-VT 2.2.2.1 Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm 2.2.2.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 2.2.2.3 Chất lượng nhân lực theo kết hoạt động Công ty 2.3 Phân tích số nguyên nhân làm cho chất lượng nhân lực Công ty PVGAS-VT chưa cao 2.3.1 Công ty KVT chưa có sách thực thu hút cán quản lý giỏi, kỹ sư tài có độ hấp dẫn cao 2.3.2 Việc ứng dụng kết đào tạo bổ sung vào thực tế sản xuất chưa có điều kiện để thực đầy đủ 2.3.3 Phân công, bố trí lao động nhiều trường hợp bất hợp lý; đánh giá thành tích chưa trọng nhiều đến phần đóng góp chất xám; chế độ, sách đãi ngộ chưa thỏa đáng 2.3.4 Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ Công ty KVT chưa thật hấp dẫn; chất lượng đào tạo Công ty tổ chức có tiến chưa đáp ứng nhu cầu chất lượng ngày cao; chưa khuyến khích đủ lớn trường hợp học tập đạt chất lượng cao Luận văn tốt nghiệp cao học iv Học viên: Hồ Sĩ Dũng Chương 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 3.1 Phương hướng phát triển Công ty PVGAS-VT yêu cầu chất lượng nhân lực 3.1.1 Những thách thức Công ty thời gian tới 3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ Công ty thời gian tới 3.1.3 Những yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty Chế biến khí Vũng Tàu 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty PVGAS-VT 3.2.1 Đổi sách đãi ngộ thu hút thêm người lao động có trình độ, lực cho công ty cách đổi phương pháp tính hệ số lương chức danh 3.2.1.1 Đãi ngộ lao động Công ty 3.2.1.2 Thu hút người lao động có trình độ, lực cao cho Công ty 3.2.2 Đổi sách sử dụng người lao động 3.2.2.1 Bố trí người phù hợp với công việc, cần làm phong phú công việc 3.2.2.2.Đánh giá lực, thành tích người lao động khen thưởng hợp lý 3.2.2.3 Động viên tinh thần người lao động 3.2.3 Đổi sách đào tạo nâng cao trình độ nhân lực Công ty KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1:  Tiêu chuẩn trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm nhân lực Công ty Phụ lục 2: Phiếu xin ý kiến mức độ đáp ứng tiêu chuẩn Kiến thức, Kỹ loại nhân lực Công ty Phụ lục 3: Bảng kết điều tra khảo sát đáp ứng chuẩn trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm nhân lực Công ty Phụ lục 4: Bảng kết điều tra khảo sát mức độ giải công việc đảm nhiệm loại nhân lực Phụ lục 5.1: Phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống DCS Phụ lục 5.2:Các chào giá đào tạo phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống safety shutdown DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam .1 Luận văn tốt nghiệp cao học v Học viên: Hồ Sĩ Dũng Bảng 1.2: Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.3: Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.4: Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nhiệp Việt Nam Bảng 1.5: Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.6: Lượng hóa mặt chất lượng nhân lực doanh nghiệp điểm Bảng 1.7 Xếp loại doanh nghiệp theo khoảng điểm Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Công ty KVT Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh số năm Công ty Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu điều tra Công ty KVT Bảng 2.4: Kết khảo sát trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm loại nhân lực Bảng 2.5: Kết khảo sát chất lượng công việc phân công đảm nhiệm Bảng 2.6: Kết khảo sát (theo %) trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Lãnh đạo Quản lý Bảng 2.7: So sánh chất lượng trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Lãnh đạo Quản lý với mức chuẩn cho phép Bảng 2.8: Kết khảo sát trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đội ngũ Công nhân Nhân viên Bảng 2.9: So sánh chất lượng trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đội ngũ Công nhân Nhân viên với mức chuẩn cho phép Bảng 2.10:So sánh chất lượng công việc lãnh đạo quản lý với mức chuẩn cho phép Bảng 2.11:So sánh chất lượng công việc lực lượng Công nhân Nhân viên với mức chuẩn cho phép Bảng 2.12: Bảng tổng hợp kết quả, so sánh đánh giá Bảng 2.13: Lượng hóa mặt chất lượng nhân lực Công ty KVT điểm Bảng 2.14: Chi phí hỗ trợ đào tạo Công ty qua số năm Bảng 2.15: Chi phí đào tạo thời gian làm việc cho Công ty sau đào tạo Bảng 3.1: Bảng hệ số lương chức danh lực lượng lãnh đạo quản lý Bảng 3.2: Bảng lương chức danh cán công nhân viên Công ty Bảng 3.3: Bảng lương chức danh đề xuất Công ty Bảng 3.4:So sánh chi phí đào tạo nước chi phí thuê chuyên gia nước DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ Hình 2.1:Sơ đồ tổ chức công ty Luận văn tốt nghiệp cao học vi Học viên: Hồ Sĩ Dũng Hình 2.2:Sơ đồ khối công nghệ Công ty Hình 2.3:So sánh chất lượng công việc phân công đảm nhiệm lãnh đạo quản lý với mức chuẩn cho phép Hình 2.4:So sánh chất lượng công việc phân công đảm nhiệm lực lượng công nhân nhân viên với mức chuẩn cho phép Hình 2.5:Kết hoạt động SXKD Công ty KVT Luận văn tốt nghiệp cao học vii Học viên: Hồ Sĩ Dũng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên Công ty LĐQL : Lãnh đạo quản lý CMNV : Chuyên môn nghiệp vu NV, CN : Nhân viên, công nhân LPG : Liquified pressing gas, khí hóa lỏng, hỗn hợp butane propane PV GAS : Tổng công ty Khí PVGAS-VT : PVGAS Vũng Tàu - Công ty Chế biến khí Vũng Tàu Công ty : Công ty Chế biến khí Vũng Tàu KVT : Tức Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu NCS : Nhà máy xử lý khí Nam Côn Sơn SXKD : Sản xuất kinh doanh Luận văn tốt nghiệp cao học viii Học viên: Hồ Sĩ Dũng PHẦN MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành đề tài Nền kinh tế Việt Nam dự báo tiếp tục đà phát triển ấn tượng trình đô thị hóa đẩy nhanh hết Vì nhu cầu lượng nói chung tiếp tục xu hướng tăng nhanh Năng lượng luôn đóng vai trò quan trọng thiếu việc đảm bảo phát triển kinh tế xã hội quốc gia Ở Việt Nam, vai trò lượng đặc biệt quan trọng đất nước tiến hành công đại hóa, công nghiệp hóa Do vậy, việc phát triển sử dụng lượng cách an toàn hiệu yêu cầu cấp bách có tầm quan trọng sống kinh tế quốc gia Cùng với tăng trưởng kinh tế năm gần Việt Nam, nhu cầu lượng tăng mạnh việc đảm bảo an ninh lượng thách thức không nhỏ ngành Dầu khí Là đơn vị đầu ngành lĩnh vực sản xuất kinh doanh khí sản phẩm khí, Tổng công ty Khí (PV GAS), việc đảm bảo đầy đủ sở hạ tầng, tài chính, nhân lực… phục vụ cho thu gom, vận chuyển, chế biến, tàng trữ, phân phối khí sản phẩm khí không cho công tác sản xuất kinh doanh Tổng công ty mà góp phần đáp ứng yêu cầu thiết nhu cầu lượng cho quốc gia, góp phần thực nhiệm vụ trị đảm bảo an ninh quốc gia Sau 20 năm hoạt động, với công suất khoảng tỷ m3/năm, PVGas cung cấp lượng khí đáp ứng 15% nhu cầu lượng sơ cấp Việt Nam Trong đó, 88% lượng khí ngành điện tiêu thụ, chiếm đến 40% tổng nguồn cung điện, 30% thị phần phân bón 40% thị phần khí hóa lỏng nước Kể từ năm 1995 đến nay, Khí sử dụng thay dầu DO để sản xuất điện làm lợi cho Nhà nước khoản ngoại tệ 4,5 tỷ Đô la Mỹ, góp phần không nhỏ việc giải tình trạng thiếu hụt lượng nước ta giai đoạn nay, góp phần hạn chế nạn Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng cầu thức khảo sát Sức khỏe Tốt Dữ liệu Cty Đào tạo chuyên môn: Kỹ thuật Kinh nghiệm: Tối thiểu 05 làm công tác an toàn, môi trường (trưởng phòng); 02 năm (phó phòng) Đại học Dữ liệu Cty Đạt Dữ liệu Cty Có kiến thức an toàn, PCCN, qui trình công nghệ hệ thống khí, yêu cầu pháp luật công tác an toàn, PCCC môi trường; có kỹ phân tích xử lý tình khẩn cấp, nguy hiểm Kỹ lập điều phối kế hoạch, kiểm tra, giám sát Kỹ tổ chức quản lý, điều hành công tác an toàn PCCC (trưởng phòng) Mức độ trách nhiệm định Trình độ ngoại ngữ Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng, quản lý Tốt (3) % SL Kết luận Trung bình 84 Đạt 84 Đạt Tốt 24 28.6 53.0 63.1 7.0 8.3 Trung bình Tốt 22 26.2 56.0 66.7 6.0 7.1 Trung bình Tốt 24 28.6 52.0 61.9 8.0 9.5 Trung bình Tốt 23 27.4 54.0 64.3 7.0 8.3 Trung bình B Dữ liệu Cty Tốt 84 Đạt 21 25.0 54.0 64.3 9.0 366 353 37 'Theo tiêu chí: Tốt, Trung bình, Thấp (%) Stt Thấp (1) % SL 84 Tổng TB (2) % SL 48.4 46.7 10.7 Trung bình 4.9 KỸ SƯ Tiêu chuẩn Luận văn tốt nghiệp cao học Yêu cầu Hình thức khảo sát Kết khảo sát Tốt (3) % SL TB (2) SL % Thấp (1) Kết luận SL % Học viên: Hồ Sĩ Dũng Sức khỏe Tốt Đào tạo công nghệ Đại ngành học Có kiến thức an toàn, PCCN; hiểu biết trình công nghệ xử lý Tốt khí, thiết bị công nghệ Dữ liệu Cty Dữ liệu Cty Trung bình 84 84 Đạt 27 32.1 43.0 51.2 14.0 16.7 Trung bình Nắm rõ qui trình thực Tốt công việc liên quan 43 51.2 36.0 42.9 5.0 6.0 Khá tốt Hiểu rõ dây chuyền công Tốt nghệ Công ty 38 45.2 42.0 50.0 4.0 4.8 Khá tốt Có khả phát xử lý vấn đề công nghệ, trục trặc Tốt thiết bị công nghệ; Khả giám sát công việc tốt đánh giá thực 34 40.5 43.0 51.2 7.0 8.3 Trung bình Trình độ ngoại ngữ B Dữ liệu Cty Sử dụng thành thạo máy tính phần mềm Tốt văn phòng, phần mềm chuyên ngành Tổng 84 47 56.0 32.0 38.1 5.0 357 280 35 'Theo tiêu chí: Tốt, Trung bình, Thấp (%) Stt Đạt 53.1 41.7 6.0 Khá tốt 5.2 CỬ NHÂN Tiêu chuẩn Yêu cầu Hình thức khảo sát Dữ liệu Cty Dữ liệu Cty Kết khảo sát Tốt (3) % SL TB (2) % SL Thấp (1) Kết luận % SL Trung bình 84 Sức khỏe Tốt Đào tạo chuyên môn Đại học Hiểu biết tổng quan hệ thống khí Rạng Đông- Tốt Bạch Hổ 29 34.5 38.0 45.2 17.0 20.2 Trung bình Nắm rõ qui trình thực công việc liên Tốt quan 34 40.5 44.0 52.4 Khá tốt Luận văn tốt nghiệp cao học Đạt 84 6.0 7.1 Học viên: Hồ Sĩ Dũng Hiểu rõ thủ tục hành nghiệp vụ Tốt Công ty Có kinh nghiệm phân tích, tổng hợp, lập báo Tốt cáo; Trình độ ngoại ngữ B Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần Tốt mềm chuyên ngành Dữ liệu Cty Tổng 35 41.7 42.0 50.0 8.3 Khá tốt 28 33.3 45.0 53.6 11.0 13.1 Trung bình 84 Stt 39.3 48.0 57.1 3.0 327 301.0 44.0 Tiêu chuẩn Yêu cầu Hình thức khảo sát Tốt Dữ liệu Cty Sức khỏe Bậc 3/7 Đào tạo chuyên trung môn cấp trở lên 48.7 44.8 3.6 Khá tốt 6.5 CÔNG NHÂN Đạt 33 'Theo tiêu chí: Tốt, Trung bình, Thấp (%) 10 7.0 Đối với công nhân khối trực tiếp: Có kiến thức an toàn, phòng chống cháy nổ; nắm vững kiến thức dây chuyền công nghệ, thiết bị Đối với công nhân khối gián tiếp: Nắm vững thủ tục hành chính, qui trình thực công việc Mức độ thành thạo công việc Luận văn tốt nghiệp cao học Dữ liệu Cty Kết khảo sát Tốt (3) % SL TB (2) % SL Thấp (1) % Kết luận SL Trung bình 84 84 Đạt Tốt 35 41.7 43 51.2 7.14 Trung bình Tốt 33 39.3 43 51.2 9.5 Trung bình Tốt 51 60.7 27 32.1 7.1 Khá tốt Học viên: Hồ Sĩ Dũng Trình độ ngoại ngữ Biết sử dụng phần mềm thông dụng (word, excel) Tổng A Tốt Dữ liệu Cty 84 25 29.7 312 'Theo tiêu chí: Tốt, Trung bình, Thấp (%) Luận văn tốt nghiệp cao học Đạt 52 61.9 249 53.1 8.3 Trung bình 27 42.3 4.6 Học viên: Hồ Sĩ Dũng Phụ lục 4: Bảng kết điều tra khảo sát mức độ giải công việc đảm nhiệm loại nhân lực Lực lượng lãnh đạo quản lý Kết (%) Phiếu Số vấn đề, tình nảy sinh mà LĐ, QL bất lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà LĐ, QL chậm nhiều sai 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 8.00 7.00 5.00 9.00 8.00 8.00 6.00 9.00 6.00 9.00 8.00 7.00 7.00 9.00 7.00 8.00 9.00 9.00 8.00 7.00 9.00 8.00 9.00 4.00 8.00 5.00 7.00 8.00 19 15 18 18 17 16 15 19 18 20 16 19 20 18 19 20 20 16 18 20 15 20 18 14 15 15 15 20 Luận văn tốt nghiệp cao học Số vấn đề, tình nảy sinh mà LĐ, QL giải chậm sai không đáng kể 6 7 Số vấn đề, tình nảy sinh mà LĐ, QL giải kịp tốt 71.00 74.00 72.00 70.00 69.00 71.00 75.00 65.00 70.00 68.00 74.00 70.00 65.00 67.00 70.00 67.00 65.00 68.00 70.00 65.00 70.00 70.00 70.00 80.00 70.00 75.00 75.00 65.00 Học viên: Hồ Sĩ Dũng 29 7.00 20 70.00 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 7.00 6.00 5.00 7.00 6.00 5.00 7.00 5.00 8.00 6.00 7.00 8.00 7.00 8.00 7.00 8.00 6.00 7.00 7.00 8.00 5.00 5.00 6.00 6.00 5.00 8.00 6.00 7.00 8.00 7.00 8.00 6.00 7.00 6.00 8.00 6.00 7.00 7.00 8.00 15 20 20 18 20 15 15 15 20 18 15 20 20 18 18 18 15 15 20 20 12 15 20 18 20 20 12 15 15 15 15 17 16 20 15 18 20 15 18 5 3 4 6 2 7 3 75.00 70.00 72.00 70.00 70.00 75.00 75.00 75.00 65.00 70.00 75.00 70.00 70.00 67.00 70.00 70.00 75.00 72.00 70.00 68.00 80.00 75.00 70.00 70.00 70.00 70.00 80.00 75.00 70.00 75.00 70.00 75.00 70.00 70.00 72.00 70.00 70.00 75.00 70.00 Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng 69 5.00 15 75.00 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 Trung bình 5.00 9.00 7.00 8.00 7.00 7.00 9.00 7.00 9.00 7.00 8.00 9.00 8.00 5.00 8.00 20 20 15 20 20 15 15 18 17 15 15 17 18 20 15 3 6 70.00 65.00 70.00 68.00 70.00 75.00 72.00 70.00 71.00 70.00 72.00 67.00 68.00 70.00 71.00 7.12 17.37 4.61 70.90 Lực lượng Công nhân Nhân viên Kết (%) Phiếu Sai lỗi lớn Sai lỗi Sai lỗi nhỏ Sai lỗi nhỏ Các công không thường không lớn không thường thường xuyên việc giải xuyên thường xuyên xuyên tốt 10 11 12 13 14 15 16 2.00 2.00 4.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 4.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 2.00 3.00 Luận văn tốt nghiệp cao học 2 4 4 4 5 4 4 3 6 8 6 5 85.00 86.00 85.00 84.00 80.00 85.00 83.00 85.00 84.00 90.00 80.00 85.00 87.00 85.00 86.00 85.00 Học viên: Hồ Sĩ Dũng 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 4.00 2.00 2.00 2.00 3.00 4.00 3.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 4.00 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 2.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 5.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 Luận văn tốt nghiệp cao học 5 3 2 4 3 2 4 2 2 3 5 6 5 2 4 5 4 7 9 4 8 7 9 6 80.00 85.00 80.00 89.00 85.00 79.00 80.00 85.00 77.00 82.00 90.00 85.00 84.00 85.00 90.00 84.00 80.00 84.00 86.00 85.00 90.00 89.00 80.00 85.00 83.00 87.00 85.00 85.00 80.00 84.00 80.00 86.00 84.00 90.00 85.00 82.00 90.00 84.00 85.00 80.00 85.00 Học viên: Hồ Sĩ Dũng 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 Trung bình 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2 2 4 3 3 4 3 2 3 3 6 4 2 3 7 7 5 7 8 8 86.00 90.00 85.00 86.00 83.00 90.00 81.00 85.00 87.00 83.00 87.00 85.00 80.00 87.00 85.00 83.00 85.00 87.00 85.00 83.00 86.00 88.00 85.00 90.00 85.00 86.00 80.00 2.30 3.05 3.79 6.20 84.67 Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng Phụ lục 5.1: Phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống DCS Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng Phụ lục 5.2: Các chào giá đào tạo phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống safety shutdown CÁC CHÀO GIÁ ĐÀO TẠO CỦA YOKOGAWA Course Detail CENTUM VP OPERATION Duration Code (Day/s) VPOP Download Course Fee Course Brochure S$2100 2012 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec From 04 01 29 03 09 30 04 06 05 03 14 05 To 06 03 02 05 11 01 06 08 07 05 16 07 Additional Information / Remarks Course Detail CENTUM VP MAINTENANCE Duration Code VPMN Download Course Fee (Day/s) Course Brochure S$2100 2012 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec From 16 13 12 16 21 11 16 21 17 15 26 17 To 18 15 14 18 23 13 18 23 19 17 28 19 Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng Additional Information / Remarks Course Detail CENTUM VP ENGINEERING Duration Code (Day/s) VPEG Download Course Fee Course Brochure S$3500 2012 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec From 09 06 05 09 14 04 09 13 10 08 19 10 To 13 10 09 15 18 08 13 17 14 12 23 14 Additional Information / Remarks Course Detail EXAQUANTUM SYSTEM ADMINISTRATOR COURSE Duration Code AE03 2012 Jan From To Download Course Fee (Day/s) Course Brochure S$2950 Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec - 12 - - 11 - - 10 - - 10 - 14 - - 13 - - 12 - - 12 Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng PHỤ LỤC HỢP ĐỒNG NÂNG CẤP HỆ THỐNG SAFETY SHUTDOWN Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng