BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI LUẬN VĂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG ACOM NGUYỄN ANH TUẤN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN MINH DUỆ HÀ NỘI, 2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, từ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ LỜI MỞ ĐẦU Chương 1:LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1- Khái niệm Hiệu kinh doanh 1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.3 Phân loại hiệu kinh doanh .8 1.4 Các tiêu đánh giá Hiệu kinh doanh 11 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh 20 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến KQKD doanh nghiệp 22 1.6.1 Các nhân tố bên .22 1.6.2 Các nhân tố bên 26 1.7 Phương hướng, biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh28 Tóm tắt chương 31 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PTHT VIỄN THÔNG ACOM 32 2.1- Những nét khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom 32 2.1.1 Vài nét trình hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông ACOM 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh Công ty Acom 35 2.2- Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Acom 37 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 37 2.2.2 Đặc điểm lao động Công ty: 37 2.3 Phân tích tình hình thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Acom 38 2.3.1 Phân tích nhóm tiêu đầu vào 38 2.3.2 Phân tích nhóm tiêu đầu (kết quả) 44 2.3.3 Phân tích đánh giá hiệu kinh doanh Công ty Acom .51 2.4 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty Acom .64 2.4.1 Kết đạt được: .64 2.4.2 Những tồn tại: 65 Tóm tắt chương 67 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY ACOM 68 3.1 Định hướng kinh doanh phát triển dịch vụ: 68 3.1.1 Cơ sở hoạch định phương hướng mục tiêu 68 3.1.2 Mục tiêu đến năm 2013 69 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Acom 69 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV 70 3.2.2 Giải pháp 2: Giảm chi phí 72 3.2.3 Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn 76 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng công trình 78 Tóm tắt chương 83 KẾT LUẬN .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân Các số liệu sử dụng phân tích luận văn theo quy định trung thực, có sai trái hoàn toàn chịu trách nhiệm HỌC VIÊN Nguyễn Anh Tuấn LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI CÁM ƠN Với tất tình cảm, lòng chân thành kính trọng, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý- Trường Đại học Bách khoa Hà nội tận tình giảng dạy giúp đỡ em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, Em xin chân thành cám ơn Giảng viên PGS.TS Nguyễn Minh Duệ, tận tình hướng dẫn em trình thực Luận văn tốt nghiệp Em xin cám ơn tới toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom tạo điều kiện cho em suốt trình thực Luận văn tốt nghiệp Trân trọng! Hà nội, tháng 03 năm 2012 Học viên Nguyễn Anh Tuấn LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Công ty Acom Diễn giải : Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Hạ tầng Viễn thông Acom CP : Cổ phần PTHT : Phát triển hạ tầng SXKD : Sản xuất kinh doanh QTKD : Hiệu kinh doanh HQKD : Hiệu kinh doanh KD : Kinh doanh NSLĐ : Năng suất lao động CBNV : Cán nhân viên NVL : Nguyên vật liệu LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TT Tên bảng Trang Bảng 2.1 : Các số liệu tài Công ty Acom 40 Bảng 2.2 : Phân tích tình hình biến động lao động Công ty Acom 43 Bảng 2.3 : Phân tích tiêu doanh thu cua Công ty Acom 44 Bảng 2.4 : Doanh thu nhóm hàng Công ty Acom 45 Bảng 2.5 : Bảng phân tích lợi nhuận Công ty Acom 49 Bảng 2.6 : Bảng phân tích hệ số doanh lợi doanh thu 52 Bảng 2.7 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 54 Bảng 2.8 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh 55 Bảng 2.9 : Bảng phân tích Hiệu sử dụng vốn cố định 57 10 Bảng 2.10 : Bảng phân tích Hiệu sử dụng vốn lưu động 58 11 Bảng 2.11 : Bảng phân tích số vòng quay vốn lưu động 59 12 Bảng 2.12 : Bảng phân tích số ngày vòng quay vốn lưu động 60 13 Bảng 2.13 : Bảng phân tích doanh thu bình quân lao động 61 14 Bảng 2.14 : Bảng phân tích mức sinh lời lao động 62 15 Bảng 3.1 : Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận công ty đến năm 2013 69 16 Bảng 3.2 : Kết đạt sau giảm chi phí 75 17 Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ nhân quản lý chất lượng 81 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Kinh tế thị trường việc tổ chức kinh tế xã hội dựa sở sản xuất hàng hoá Thị trường mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe doạ cho doanh nghiệp Để đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động, tìm tòi hướng cho phù hợp Việc đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh vấn đề đặt cho doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường Các nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp trước định bỏ vốn đầu tư vào nghành, sản phẩm dịch vụ việc trả lời câu hỏi Sản xuất caí gì? Sản xuất nào? Sản xuất cho ai?, phải biết chi phí bỏ lợi ích thu Dĩ nhiên rằng, lợi ích thu phải lớn chi phí bỏ mong thu lợi nhuận Hay nói cách khác, nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp mong muốn lợi nhuận tối đa với chi phí thấp Sở dĩ nói lợi ích (lợi nhuận) nói rộng vừa hiệu kinh doanh, vừa động lực, vừa tiền đề để doanh nghiệp tồn phát triển điều kiện cạnh tranh vô khắc nghiệt, rủi ro, bất trắc xảy ra, nguy phá sản rình rập Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, hiệu kinh doanh yếu tố doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Đối với doanh nghiệp vấn đề khó khăn chưa giải triệt để Để giải LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 1- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ phải có kiến thức, lực, mà cần có kinh nghiệm thực tế, trải nghiệm, nhạy bén với thị trường Trước khó khăn doanh nghiệp, hướng dẫn PGS TS Nguyễn Minh Duệ, Tôi chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Hạ tầng Viễn Thông ACOM” Mục tiêu nghiên cứu: - Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việt nam - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Acom năm gần đây, kết đạt chưa được, hạn chế tồn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Acom Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động khinh doanh Công ty Acom qua năm qua - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty Acom chủ yếu xem xét, phân tích, đánh giá tiêu hiệu kinh doanh doanh nghiệp thông qua số liệu, tài liệu báo hoạt động kinh doanh Công ty Acom giai đoạn 2009-2011 - Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp quan sát, tổng hợp, so sánh, phân tích, loại trừ dựa tiêu, tiêu chí hiệu kinh doanh phương pháp phân tích thống kê để nghiên cứu LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 2- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Kết cấu luận văn: Gồm chương - Chương 1: Lý luận chung hiệu kinh doanh - Chương : Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 3- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Ban lãnh đạo cần sử dụng biện pháp, hình thức khuyến khích vật chất tinh thần để động viên toàn cán công nhân viên như: xét tăng lương tháng lần, tiền thưởng theo quý, tổ chức tham quan tổ chức hoạt động thể thao (bóng đá, bóng chuyền ), hoạt động ngoại khoá… Mỗi phòng ban đề quỹ khen thưởng riêng, tổ chức tham quan, thi đấu với phòng ban khác Điều giúp cho cán công nhân viên lấy lại tinh thần, gây hứng thú say mê công việc, tái tạo sức lao động bỏ làm việc công ty Đội ngũ cán nghiệp vụ cần giỏi nghiệp vụ, chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ, am hiểu thị trường Thực tế cho thấy cán công ty thành thạo vài lĩnh vực riêng, khả tổng hợp không cao hạn chế kiến thức tiếp thu nhà trường, kinh nghiệm làm ăn thị trường Do đòi hỏi đội ngũ nhân viên công ty phải không ngừng học hỏi để thích ứng với tốc độ phát triển xã hội Công ty cần đào tạo lại đội ngũ cán bộ, trọng tới hiệu đào tạo, đào tạo theo chuyên đề phục vụ cho thực tiễn kinh doanh, không ngừng đánh giá lại trình độ lao động để có kế hoạch bổ sung, bồi duỡng … Thiết thực nên tổ chức khoá học nâng cao kiến thức thị truờng, khóa học ngoại ngữ, tình hình thay đổi luật thuế hay chế độ kế toán mới… Bên cạnh không ngừng cập nhập cho cán qui định kinh doanh, luật văn thương mại, sách thuế…, thông qua buổi tập huấn chuyên gia quan chuyên trách mời, qua tài liệu tạp chí chuyên nghành để vận dụng có hiệu kinh doanh Ngoài công tác đào tạo, tạo điều kiện để nâng cao trình độ cán công nhân viên, công ty cần có biện pháp cứng rắn quản lý lao động, siết chặt kỹ thuật lao động, thực phê bình nghiêm khắc trường hợp vi phạm qui định kỉ luật chung, thưởng phạt nghiêm minh LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 71- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ tác động trực tiếp đến lợi ích vật chất người lao động, hình thành tư người lao dộng tác phong tự giác làm việc phấn đấu phát triển tập thể, tác phong làm việc công nghiệp mà công ty hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa tạo dựng trình hoạt động kinh doanh c) Kết thu được: Áp dụng giải pháp 1, công ty Acom thu kết sau: Hiện công ty có 52% trình độ đại học; 20% trình độ cao đẳng, trung cấp; 28% trình độ công nhân kỹ thuật Với việc nâng cao công trình độ nghiệp vụ cho CBNV, công ty có đội ngũ cán công nhân viên đông đảo có trình độ, lực, đội ngũ thợ lành nghề lâu năm làm việc cho công ty Nó phục vụ cho công việc hoạt động kinh doanh có kết tốt Với đội ngũ CBNV trình độ chuyên môn cao, tạo cấu tổ chức nhân linh hoạt bảo đảm tính động xử lý công việc, thích hợp với doanh nghiệp chuyên thiết kế, thi công, lắp đặt, cung cấp dịch vụ Công ty Acom 3.2.2 Giải pháp 2: Giảm chi phí a) Sự cần thiết Qua phân tích Chương ta thấy tỷ suất lợi nhuận chí phí tương đối thấp Nguyên nhân giá vốn hàng bán (giá thành tạo sản phẩm) cao, làm ảnh hưởng đến khảng tạo lợi nhuận công ty Trong việc giảm chi phí thực Giảm chi phí biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh tăng cường khả cạnh tranh công ty thị trường Giá LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 72- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ hàng hóa, dịch vụ hình thành quan hệ cung - cầu, giá vốn hàng bán thấp lợi nhuận hàng hóa, dịch vụ tăng lên Đối với phần lớn doanh nghiệp nói chung, công ty Acom nói riêng, giảm chi phí nhân tố quan trọng việc tăng lợi nhuận Hiện chi phí lớn chủ yếu chi phí cho vật tư ngành viễn thông (cột cho trạm BTS, phụ kiện cột, cáp đồng tiếp địa, cáp vi ba…); chi phí cho công tác phí CBNV giám sát lớn; chi phí giấy in, mực in, chi phí văn phòng… dùng cách lãng phí… Nên việc giảm chi phí cách triệt để giảm tương đối chi phí hoạt động công ty Acom b) Nội dung giải pháp: Để giảm chi phí sản xuất, phải thực đồng loạt giải pháp đồng bộ: - Giảm chi phí sản phẩm, dịch vụ thông qua việc giảm tiêu hao vật tư, nguyên liệu, nhiên liệu sau: Với chi phí vật tư ngành viễn thông: Tận dụng cột hết thời hạn thuê, tháo dỡ kho cho sửa chữa lại để tận dụng, đảm bảo chất lượng Việc nhập vật tư cột phải tính toán cận thật, tránh trường hợp nhập nhiều quá, tốn tiên thuê kho bãi Các loại cáp đồng tiếp địa, cáp vi ba tương đối đắt tiền, nên thi công cần có cán đo đạc, tính toán cẩn thận, tránh việc công nhân làm ẩu, cắt ngắn không nối được, gây lãng phí lớn cho công ty Với chi phí giám sát: Hiện chi phí cho công trình, công tác Giám sát chiếm tỷ trọng tương đối cao, quy định công ty thiếu chặt chẽ, nên nhân viên tận dụng khe hở để tăng tiền công tác LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 73- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ phí cho cá nhân Hiện quy định công tác phí tính theo ngày 350,000đ/1 ngày, tương đương Do tính chất việc giám sát phải bám sát công trình, công trình thường 30-50 ngày, phí tính cho giám sát theo ngày lớn Công ty nên quy định chi phí cho công tác phí công trình nội thành 3%/ tổng dự toán, ngoại tỉnh 4-6%/ tổng dự toán Như công ty chủ động việc kiểm soát chi phí Với quy định này, cán Giám sát thuê nhà dân thay cho khách sạn liên tục… Với chi phí giấy, mực in: Do công ty có mảng thiết kế, nên giấy in sử dụng chủ yếu loại khổ lớn, chi phí cho trang giấy in không nhỏ Để tiết kiệm chi phí này, công ty nên đưa quy định việc in ấn, in nháp in khổ nhỏ, tận dụng giấy in lỗi mặt, CBNV không in ấn tài liệu không liên quan đến công việc… Căn công việc phòng ban, giao giấy in có giới hạn cho phòng ban để dễ kiểm soát, tránh việc CBNV sử dụng in ấn cho việc tư Tăng cường tuyên truyền, khích lệ CBNV hưởng ứng chương trình tiết kiệm, việc đề phần thuởng xứng cho phòng ban tiết kiệm nhiều nhất… - Thực nghiêm quy chế lao động nội quy lao động Công ty Tăng cường, khuyến khích phát huy sáng kiến vào sản xuất kinh doanh rút ngắn thời gian hoàn thành công công việc - Tinh giản máy quản lý hành chính, cải tiến phù hợp vời hoạt động công ty, cắt giảm khoản chi tiêu không cần thiết, áp dụng tiến khoa học quản lý hành bảo đảm thông tin thông suốt xác - Giảm chi phí việc giảm chi phí lãi vay, chi phí văn phòng, chi phí tiền lương Đối với khoản chi phí lãi vay: Đây khoản chi phí chiếm tỉ trọng lớn chi phí quản lý doanh nghiệp (79,5%) Muốn LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 74- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ giảm chi phí công ty phải đề kế hoạch để luợng vật tư, thành phẩm, nguyên liệu, tồn kho hợp lý, tập trung hoàn thiện thủ tục giấy tờ để thu nhanh khoản nợ từ khác hàng, đẩy nhanh thời gian thu nợ từ phía khách hàng, giảm hợp tác với khách hàng nợ lâu Có khả toán khoản vay ngắn hạn công ty nhanh giảm lãi vay - Đối với khoản chi phí văn phòng như: chi phí điện thoại, Fax, chuyển phát nhanh… để giảm chi phí cần phải giáo dục ý thức nhân viên phòng ban không sử dụng điện thoại, fax, chuyển phát nhanh vào mục đích riêng, mục đích cá nhân c) Kết thu được: Sau áp dụng giải pháp 2, sau hai năm lợi nhuận công ty tăng đến 204% lợi nhận so với năm trước, doanh thu tăng 30%, giá vốn hàng bán tiết kiệm 3%, năm chí phí tăng khoảng 27% Với việc tăng cường quản lý, tiết kiệm chi phí, công ty tiết kiệm chi phí quản lý khoảng 13% Kết thể chi tiết bảng dưới: Bảng 3.2: Kết đạt sau giảm chi phí Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng giá vốn hàng bán Chi phí quảnlý Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập Lợi nhuận sau thuế LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD 2011 114.39 108.63 3.61 2.15 0.75 1.4 2013 148.71 138.39 4.22 6.09 1.83 4.26 - 75- 2011/2013 34.32 29.76 0.61 3.94 1.08 2.86 % Tăng 30% 27% 17% 183% 144% 204% Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Từ kết dự đoán trên, năm 2012 công ty thực tốt việc tiết kiệm chi phí, lợi nhuận sau thuế công ty tăng đáng kể, gần 2.86 tỷ đồng 3.2.3 Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn a) Sự cần thiết: Để tiến hành sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có vốn (để mua yếu tố đầu vào cho trình sản xuất ) Không có vốn, mà phải đủ vốn, có nhiều vốn để trình kinh doanh, cung ứng sản phẩm dịch vụ không bị gián đoạn Trong ngành xây dựng chu kỳ sản xuất sản phẩm (công trình xây dựng ) thường kéo dài nhu cầu vốn lớn Trong thực tế công trình đưa vào bàn giao chủ đầu tư toán Mà có nhiều công trình công ty thực xong bàn giao cho chủ đầu tư, vẩn chưa toán kịp thời gây nên ứ đọng vốn công trình Do việc thu hồi vốn để phục vụ cho công trình gặp nhiều khó khăn Mặt khác thiếu vốn lưu động làm chậm nguồn vốn cung ứng cho trình thi công công trình ( nhiều bị gián đoạn) dẩn đến tình trạng kéo dài tiến độ thi công, ảnh hưởng xấu đến uy tín công ty từ làm giảm khả trúng thầu công trình sau b) Nội dung giải pháp - Thực mở rộng phát triển việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 76- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ - Thực tiết kiệm chi phí Đồng thời đẩy mạnh hình thức kinh doanh nhằm tăng nguồn doanh thu - Duy trì mở rộng mối quan hệ với Ngân hàng đảm bảo giữ uy tín quan hệ tài Ngân hàng để nhận giúp đỡ vốn đứng làm bảo lãnh bảo lãnh thực hợp đồng cho công ty trình tham gia đấu thầu thực thầu - Huy động vốn nhàn rỗi cán công nhân viên đảm bảo chi trả theo lãi tín dụng Ngân hàng để huy động tối đa nguồn tiền tạo khoản nợ ổn định đáp ứng nhu cầu vốn lưu động - Chỉ đạo thi công nhanh dứt điểm hạng mục công trình , rút ngắn thời gian xây dựng để thu hồi vốn nhanh Rút ngắn chu kỳ sản xuất để tăng vòng quay vốn - Tăng cường mở rộng liên doanh ,liên kết để tranh thủ hỗ trợ vốn lưu động, nâng cao lực kinh tế , kỹ thuật để tăng khả cạnh tranh đấu thầu Đồng thời qua công ty học hỏi thêm kinh nghiệm kinh nghiệm quản lý vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Đây vấn đề có ý nghĩa to lớn hoạt động công ty điều kiện thiếu vốn - Xây dựng quy chế cụ thể kiên đơn vị cá nhân, chủ công trình không tích cực thu hồi vốn, xử lý lãi suất tín dụng đối tượng sử dụng vốn Thực phương châm lấy thu bù chi (thu hồi vốn chi tiếp) ấn định tiêu vay vốn cho công trình , hạng mục công trình, thực báo nợ sổ sách so sánh hàng tháng nội công ty không để thất thoát vốn - Tranh thủ sử dụng vốn hợp lý khách hàng, bạn hàng Duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với nhà cung ứng nguyên vật liệu để có LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 77- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ điều kiện thuận lợi cho toán, phù hợp điều kiện thi công công trình bảo đảm thời gian cung ứng vật tư với tiến độ thi công Tuy nhiên để huy động vốn phục vụ sản xuất kinh doanh công ty cần có điều kiện : - Xây dựng mối quan hệ tốt với Ngân hàng , tổ chức tài Thực trả lãi tín dụng thời hạn đảm bảo chữ tín quan hệ với Ngân hàng - Sản xuất kinh doanh đảm bảo có lãi - Cần có đội ngũ cán làm công tác tài kế toán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức lực công tác quản trị chi phí có hiệu - Bên cạnh công ty cần có mối quan hệ ngoại giao tốt c) Kết thu Khả huy động vốn thu hồi vốn quan trọng cho doanh nghiệp Đặc biệt tham gia đấu thầu lực tài quan trọng Nó thể công ty đảm đương tài gói thầu hay không Tăng cường khả huy động vốn thu hồi vốn tăng khả trúng thầu công ty tham gia đấu thầu thực hợp đồng trúng thầu đảm bảo yêu cầu tài công trình 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng công trình Tăng cường quản lý chất lượng công trình theo nguyên tắc làm từ đầu, nâng cao chất lượng công trình, đảm bảo uy tín công ty a) Sự cần thiết: LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 78- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Chất lượng công trình tiêu chuẩn quan trọng mà chủ đầu tư sử dụng để xét thầu giao thầu nhà thầu Do công ty muốn tham gia đấu thầu giành thắng lợi tranh thầu cần phải quan tâm đến vấn đề Sự cạnh tranh gay gắt lĩnh vực xây dựng, lắp đặt sở hạ tầng mạng, đòi hỏi ngày cao kỹ thuật chất lượng công trình chủ đầu tư đặc biệt chủ đầu tư nước Ericsson, Huawei… việc quản lý chất lượng theo nguyên tắc làm từ đầu có ý nghĩa quan trọng công ty Làm trình sản xuất, công ty có công trình đảm bảo chất lượng làm thoả mãn yêu cầu chủ đầu tư Điều tăng thêm uy tín nâng cao chất lượng hiệu công tác đấu thầu công ty Ngoài trình thi công thi công, lắp đặt thiết bị công ty phải đảm bảo yêu cầu nhiều phận thiết kế kỹ thuật khác sử dụng nhiều công nghệ vào thi công Nên dễ xẩy sai sót, ảnh hưởng xấu đến chất lượng công trình Vì tăng cường kiểm tra chất lượng công trình từ lúc bắt đầu thi công tới nghiệm thu bàn giao công trình cho chủ đầu tư , có ý nghĩa to lớn công tác đấu thầu công ty b) Nội dung giải pháp - Thực làm tốt từ khâu chuẩn bị thi công, lập biện pháp kỹ thuật thi công công việc phận công trình quan trọng phức tạp kỹ thuật - Chuẩn bị đầy đủ yếu tố sản xuất như: lao động, nguồn nguyên vật liệu, vật tư, máy móc, số lượng thiết bị… tiến hành thi công, lắp đặt LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 79- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ - Trong trình thi công: Thực thi công theo thiết kế duyệt, tuân thủ quy trình, quy phạm kỹ thuật, áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật quy định Sử dụng vật liệu, cấu kiện xây dựng vào công trình kích thước, chủng loại bảo đảm chất lượng Tổ chức kiểm tra thí nghiệm vật liệu xây dựng theo quy định chất lượng đưa vào sử dụng Kiên không đưa vật liệu không bảo đảm chất lượng vào công trình Vấn đề phải thực cách nghiêm túc triệt để nguyên vật liệu tạo nên thực thể công trình ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình - Lựa chọn cán kỹ thuật đội trưởng, công nhân có đủ trình độ kinh nghiệm thực công việc trình thi công - Tổ chức hệ thống bảo đảm chất lượng công trình để quản lý chất lượng sản phẩm trình thi công, làm đầy đủ hồ sơ, sổ sách (sổ nhật ký công trình , biên thí nghiệm vật liệu xây dựng ) hồ sơ hoàn công theo quy định - Thực kiểm tra, nghiệm thu theo giai đoạn, phần côngviệc phận kết cấu có tầm quan trọng đặc biệt đến chất lượng công trình như: nền, móng, công trình kỹ thuật hạ tầng, kết cấu chịu lực (dầm, trụ, cột ) đạt chất lượng tiến hành xây tường - Kiểm tra chổ lúc thi công phận công trình ẩn dấu, phận có kết cấu phức tạp đòi hỏi trình độ kỹ thuật công nghệ cao Báo cáo với chủ đầu tư quan quản lý chất lượng xây dựng phát sai sót Thường chất lượng công trình phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tổ vật liệu, máy móc, thiết bị, người, môi trường phương pháp sản xuất yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng Để tìm nguyên nhân ảnh hưởng xấu đến chất lượng công trình LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 80- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ đưa biện pháp khắc phục thời nên sử dụng phương pháp sơ đồ nhân ( sơ đồ xương cá) quản lý chất lượng công trình Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ nhân quản lý chất lượng NVL MMTB Con người Chất lượng công Môi trường Phương pháp - Kiểm tra chất lượng công trình trước bàn giao cho chủ đầu tư: Sau trình thi công xây lắp công ty cần phải kiểm tra chất lượng lần cuối cho toàn công trình Nếu phát sai sót phải có biện pháp khắc phục kịp thời đảm bảo chất lượng công trình bàn giao cho chủ đầu tư Tránh phải nghiệm thu nhiều lần với chủ đầu tư, tốn chi phí, công trình xa Như nâng cao uy tín công ty nhà đầu tư c) Kết thu được: Khi công ty đưa vào thực giải pháp Công ty tiết kiệm nguyên vật liệu đưa vào xây dựng công trình, giảm chi phí trình thi công (giảm chi phí sửa chữa, khắc phục sai sót có phát sinh không làm từ đầu thi công xây lắp…) Đảm bảo chất lượng công trình xây dựng làm hài lòng chủ đầu tư, nâng cao uy tín công ty LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 81- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Thực quản lý chất lượng theo nguyên tắc làm từ đầu làm cho khâu trơn tru, trình toán công trình nhanh hơn, tiền vốn quay vòng nhanh Thực tốt chất lượng đảm bảo chất lượng thi công, lắp đặt mà rút ngắn thời gian xây dựng Đưa công trình vào bàn giao sử dụng sớm giảm chi phí lán trại, chi phí quản lý công trường, chi phí thuê văn phòng thu hồi vốn đầu tư sớm Mặt khác sử dụng sơ đồ nhân quản lý chất lượng công ty biết nguyên nhân ảnh hưởng xấu đến chất lượng công trình có cách xử lý kịp thời đảm bảo chất lượng công trình, giảm chi phí tăng lợi nhuận cho công ty LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 82- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Tóm tắt chương Dựa sở lý luận, kết hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh công ty Acom định hướng pháp triển công ty thời gian tới, nội dung chương nêu giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Giải pháp 1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV Giải pháp 2: Giảm chi phí Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng công trình Hiệu sau thực giải pháp hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển, khản sinh lời cao, nâng cao chất lượng đội ngũ CBNV, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Tuy nhiên, để thực tốt giải pháp cần có nỗ lực cố gắng ban lãnh đạo công ty cần có phối hợp nhịp nhàng phòng ban chức liên quan công ty Từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời đạt mục tiêu đề LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 83- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ KẾT LUẬN Trong thời gian gần đây, giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ngày công ty quan tâm trình kinh doanh Đây coi vấn đề quan trọng trình nâng cao khả cạnh tranh, phát triển doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng Viễn thông Acom, vận dụng lý thuyết hiệu kinh doanh, từ phân tích, đánh giá rõ hiệu giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên, giải pháp chưa thử nghiệm thực tế sản xuất kinh doanh công ty, để có kết tốt từ giải pháp tuỳ thuộc việc áp dụng vào hoàn cảnh thực tế cụ thể khản Công ty Do hạn chế mặt thời gian, kiến thức điều kiện thực tiễn nên các giải pháp không tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp thầy cô bạn đọc Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần, đầu tư phát triển Hạ tầng Viễn Thông ACOM” hoàn thành giúp đỡ tận tình Thầy giáo hướng dẫn – PGS TS Nguyễn Minh Duệ giúp đỡ lãnh đạo, cán công ty LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 84- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Tài Công ty Acom năm 2009, 2010, 2011 Giáo trình khoa học quản lý - Đỗ Hoàng Toàn Giáo trình quản lý kinh tế - Đỗ Hoàng Toàn, Mai Văn Bưu, Đoàn Thu Hà Giáo trình quản trị kinh doanh- Đại học Kinh tế quốc dân- GS.TS Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Kinh tế thương mại dịch vụ- Đặng Đình Đào Phân tích hoạt động kinh doanh- Phạm Thị Gái Quản trị sản xuất dịch vụ- NXB Thống kê- GS.TS Đồng Thị Thanh Phương Xác định hiệu sản xuất xã hội, doanh nghiệp đầu tư – Ng Trần Quế LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 85- Nguyễn Anh Tuấn