NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR Phần 1: QUẢN LÝ NHÓM Khiến nhân viên tích cực hào hứng làm việc Hãy làm cho họ tin họ làm có ý nghóa lớn Phải biết nhóm bạn làm hoạt động Một nhóm hợp tác tốt với thành viên nhóm tập trung vào mục tiêu riêng Đặt mục tiêu thực tế, đònh phải mục tiêu thực tế Mục tiêu thực tế có nghóa bạn biết nhóm bạn có khả đến đâu cấp bạn mong đợi mục tiêu Bằng cách bạn phải hài hòa nhóm bạn sếp bạn Bạn ép nhóm bạn làm việc cách cấp bạn nghó công việc bạn trì trệ Tổ chức buổi họp hiệu quả, đònh phải thật hiệu -Xác đònh trước mục tiêu họp đảm bảo chắn bạn đạt mục tiêu -Tiến hành họp giờ, không đợi Làm cho họp trở nên vui vẻ Phải đổi cách họp hành cũ bạn người phải đổi chúng Làm cho nhóm bạn tốt bạn Một bạn gây dựng được nhóm tốt nhóm bạn quen với việc coi bạn người quản lý họ Đặt ranh giới bạn Ranh giới rõ ràng không khoan nhượng phải kèm với quy tắc đònh tiêu chuẩn để bạn đánh giá chuyện Hãy sẵn sàng sa thải Báo cáo cho biết người chơi sáo bò khiếm thính bạn để chơi vò trí hàng ghế đầu ban nhạc Giao nhiệm vụ cho người khác tới mức tới mức bạn dám giao Bạn thành lập nhóm bạn, tin tưởng giao cho họ tự làm việc NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR 10 Cho phép nhân viên mắc sai lầm Nói cho biết nhớ giờ; cho thấy nhớ ngày; cho tự tay làm nhớ suốt đời 11 Chấp nhận hạn chế nhân viên Nếu tất có khả làm thành nhóm tất người lãnh đạo nhân viên 12 Động viên nhân viên -Một tập hợp cá nhân trở thành nhóm làm việc thành viên biết rõ thân đóng góp để ca ngợi tài người khác -Người ta làm việc nhiều lý Một lý chưa tiết lộ mong muốn “khen ngợi” 13 Hãy khôn khéo để tìm người phù hợp Bạn phải khôn khéo để tìm người phù hợp đảm nhận nhiệm vụ bạn giao Khi tìm rồi, bạn chủ động công việc 14 Hãy biết nhận trách nhiệm Đỗ lỗi cho nhóm cách làm dễ không mang lại kết tốt 15 Khen thưởng nhóm họ xứng đáng Nếu nhóm bạn bạn chẵng có bán 16 Chuẩn bò phương tiện tốt cho nhóm Hãy cung cấp cho nhóm bạn tốt để họ tự làm phần việc 17 Hãy ca ngợi “Nếu nhân viên bạn đến làm việc cách hứng khởi, họ không trốn tránh sợ hãi phạm sai lầm, họ cảm thấy vui vẻ, họ tập trung vào phần việc phài chuẩn bò báo cáo họp hành… lúc bạn trở thành người lãnh đạo thực đó” 18 Chú ý tới Chú ý Chú ý Chú ý Chú ý Chú ý tất tư tưởng bạn chúng trở thành lời nói lời nói bạn chúng trở thành hành động hành động bạn chúng trở thành thói quen thói quen bạn chúng trở thành tích cách tới tính cách bạn chúng trở thành số phận NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR 19 Hãy nhạy bén với mâu thuẫn Nắm bắt mâu thuẫn xung đột trước xảy tìm cách để ngăn chúng lại 20 Tạo bầu không khí làm việc ấm áp Nhân viên bạn cần phải : - Tôn trọng - Đối xử lòch - Tôn trọng giá trò người họ Điều giúp bạn làm điều lớn lao kỳ lạ nhân viên bạn không bỏ bạn mà 21 Khuyến khích lòng trung thành tinh thần làm việc theo nhóm Bạn tìm tìm thấy nhiều lý để làm việc Người ta làm việc nhiều lý họ lý xứng đáng họ làm việc không hiệu Họ không cảm thấy vui vẻ điều ảnh hưởng tới tinh thần người xung quanh 22 Đòi hỏi cho nhóm bạn: Trước tiên củng cố nhóm bạn củng cố thân Sau bạn đến gặp cấp đòi hỏi thứ lớn lao hơn, to đẹp cho nhóm 23 Đặt thể niềm tin vào nhân viên bạn: “Đôi bò lừa dối lại không đau khổ không tin tưởng” 24 Tôn trọng khác biệt cá nhân Chúng ta cần nỗ lực thúc đẩy văn hóa tôn trọng, văn hóa đề cao đa dạng, tôn trọng quyền lợi khác biệt càc nhân 25 Lắng nghe ý kiến người khác 26 Hòa nhập phong cách làm việc bạn với thành viên nhóm 27 Để cho người nghóa họ biết nhiều bạn (kể vậy) Áp dụng quy tắc khiến cho nhân viên bạn cản thấy họ thực đặc biệt quan trọng 28 Không cần thiết phải luôn tham gia vai trò đònh 29 Biết vai trò người khác NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR Tất thành viên nhóm cần phải biết công việc nhóm giúp thành viên có tinh thần đồng đội ý thức trung thành với Người quản lý không cần đảm đương hoàn hảo vai trò thành viên nhóm 30 Nói rõ cho nhân viên bạn biết xác bạn trông chờ điều họ - Điều quan trọng nhân viên bạn phải biết họ đứng vò trí kế hoạch chiến lược họ phải đạt kết - Các thành viên nhóm cần phải biết giá trò tiêu chuẩn nhóm công ty - Sẽ hữu ích cho nhân viên bạn có kế hoạch giúp họ gặp gỡ, hợp tác với người có kinh nghiệm dày dạn để họ học hỏi thêm 31 Khuyến khích, động viên nhân viên cách tích cực - Khen ngợi nhân viên mính công việc hoàn thành, chậm ngày hôm sau - Cảm ơn họ họ phải nỗ lực gắng sức để làm điều - Bạn làm theo cách miễn người biết họ làm việc tốt 32 Đừng cố gắng sửa chữa hệ thống ngớ ngẩn Bạn đừng cố gắng điều chỉnh mà bạn biết ngớ ngẩn Nếu bạn thay cố gắng tiếp tục chòu đựng dùng 33 Hãy sẵn sàng nói “ đồng ý” Người quản lý giỏi cần phải cố gắng đổi khuyến khích nhân viên đưa ý tường áp dụng chúng Ban đầu là việc đơn giản, sau chuyển sang thay đổi quan trọng 34 Yêu cầu nhân viên đưa giải pháp nêu khó khăn: “Nói cho biết giải pháp anh khó khăn anh gì” Phần 2: QUẢN LÝ CHÍNH MÌNH Hãy hoàn thành công việc, làm việc thực chăm “ Thiên tài nhờ vào 1% tài 99% nhờ vào nỗ lực thân” Làm gương cho nhân viên Hãy biết cách nghỉ ngơi Không nói với bạn bạn phải nghiêm nghò căng thẳng Người ta thuê bạn làm việc mà NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR Đừng trở thành nô lệ công việc - Hãy vui vẻ với công việc mình, coi trọng làm việc Tuy nhiên công việc bò thay thế, bạn mà giới tiếp tục tồn - Bạn cần xếp công việc nơi, lúc để có thời gian với gia đình nghỉ ngơi Biết phải làm Nhiệm vụ ưu tiên bạn gí? Nhiệm vụ sau bạn gì? Và mục tiêu bạn gì? Biết xác làm Lập kế hoạch lâu dài kế họah trước mắt để trả lời câu hỏi Nếu kế hoạch bạn đồ Không có đồ bạn sẻ không tìm kho báu Tiến lên phía trước, không thụt lùi - "Nếu làm lại làm, bạn nhận bạn có” - Hãy dành 30 phút tuần để lập kế hoạch cho tương lai, nghó cách giành chiến thắng tiến lên phía trước Hãy luôn hành động cách quán - Phải làm việc với phong thái ồn đònh, đối xử với nhân viên bình đẳng, làm việc trung thực để người khác tin tưởng - Không rầu ró, buồn chán Luôn đam mê, nổ, tạo phong cách, thích mạo hiểm, sáng tạo, ưa thách thức - Hãy bạn người đònh điều áp dụng chúng cách tuyệt đối quán Đặt mục tiêu thực tế cho mình, phải mục tiêu có tính thực tiễn cao - Mục tiêu phải có tính thực tiễn khả thi, có tính thách thức mục tiêu đạt - Nên chia mục tiêu lớn thành mục tiêu nhỏ 10 Đặt kế hoạch phải giữ kín 11 Loại bỏ quy tắc không cần thiết Hãy đơn giản hóa thủ tục để tăng cường tính hiệu cho công việc 12 Rút kinh nghiệm từ sai lầm Sai lầm điều quý giá chúng không dạy cho ta biết sai chỗ mà cho ta biết để cách sữa chữa NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR 13 Sẳng sàng từ bỏ thứ không hợp thời, thấy thứ hiệu thứ thay đổi Nhà quản lý tốt người sẵn sàng thích ứng với thay đổi cách nhanh chóng tài tình 14 Loại bỏ việc phi lý, phải biết ưu tiên Một nhà quản lý giỏi biết tập trung cao độ, nhận thức rõ ràng cống hiến 15 Kết giao với người có vò Bạn cần phải biết người đưa ý kiến, người cân nhắc ý kiến kết thân với họ “ Thật vô ích cố gắng che giấu thâ(t người ta thường có mối quen biết với lúc họ tận dụng mối quen biết để “thúc đẩy nghiệp” 16 Phải biết cần đóng cửa Có cần thiết phải tạo khoảng cách mặt thể mặt tinh thần để tỏ thực cấp trên, nhà quản lý 17 Sử dụng thời gian hiệu hữu ích “Hãy làm việc bạn người quản lý làm việc không tiền bạc” 18 Lập kế hoạch B kế hoạch C Khi việc xảy ý muốn bạn sẵn sàng khắc phục thích ứng vượt qua Thường xuyên tự hỏi: ‘ Tôi ứng phó kế hoạch không mang lại hiệu quả?” cách làm khôn ngoan cẩn trọng Cách làm giúp ích cho ta nhiều 19 Biến hội thành vận may không thừa nhận - Hãy để tâm tìm kiếm hội bạn gặp hội, tình cờ nhiều may mắn - Khi dòp may đến bạn phải nắm lấy tận dụng nhanh nhẹ, thông minh mạnh dạn - Nếu không nỗ lực để trở thành người giỏi giang công việc vận may không đến với bạn 20 Biết bạn bò stress: Khi thấy có dấu hiệu bò stress, dành thời gian để hỏi: - Tại lại bò stress - Điều gây stress làm để ngăn chặn - Ngăn ngừa stress 21 Chăm sóc sức khỏe bạn: NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR 22 Hãy sẵn sàng đón nhận đau khổ niềm vui 23 Đối mặt với tương lai Chống lại thay đổi việc làm vô ích, cách đón nhận bạn tồn 24 Ngẩng cao đầu đừng quỳ gối Ngẩng cao đầu vừa thái độ kiên tinh thần vừa đònh hướng mặt thể 25 Phải biết nhìn thấy rừng thấy “ Một số người nhìn thấy lại không thấy rừng…” Người quản lý giỏi người phải ý tới việc xung quanh, ý tưởng, cải tiến xu hướng 26 Phải biết bỏ qua chuyện không cần thiết - Theo linh cảm, người quản lý phải biết cần dừng lại, cần tránh xa, cần rút lui, cần giữ an toàn - Và học cách dẹp bỏ chuyện tiếp tục tiến lên 27 Hãy đoán, đôi lúc điều làm bạn mắc sai lầm 28 Hãy lựa chọn phong cách quản lý tinh gọn, đơn giản 29 Tưởng tượng bảng sứ màu xanh bạn Tấm bảng sứ để tưởng nhớ tới công việc tốt đẹp bạn làm sống Vậy bạn muốn người ta nhớ tới bạn nào? 30 Đặt quy tắc tuân thủ quy tắc Cần phải có ranh giới để bạn không vi phạm, bạn phải ranh giới 31 Làm theo trực giác/bản Hãy nhìn lại công việc trước đònh sai lầm mà bạn phạm phải Bạn có cảm thấy điều không ổn trước đònh? Hãy lắng nghe cảm nhận trực giác lên tiếng nói cho bạn biết có không ổn 32 Hãy sáng tạo 33 Đừng trì trệ - Bạn phải không ngừng hoạt động không muốn bò trì trệ NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR - Hãy đưa công nghệ ý tưởng mới, mở đường cho xu hướng mới, vượt qua khó khăn trở ngại 34 Hãy luôn động sẵn sàng tiến lên Hãy chủ động tích cực tìm kiếm hội sẵn sàng tận dụng nó, sẵn sàng nắm bắt hội có 35 Luôn nhớ mục đích công việc Quy tắc tập trung, bạn đừng để bò lạc hướng điều vô nghóa xung quanh 36 Bạn nhớ không phải “Đừng phàn nàn - yêu thích công việc không làm việc khác” Nếu không giải tốt tốt bạn nên thích nghi với chuyển nơi khác để cho người thay bạn Chẳng bắt buộc phải 37 Trở với gia đình Gia đình giúp Bob có sức mạnh lớn lao cân công việc gia đình Vì trở với gia đình 38 Không ngừng học hỏi, đặc biệt học hỏi từ đối thủ 39 Đam mê dũng cảm 40 Lập kế hoạch đối phó với chuyện xấu hy vọng chuyện tốt đẹp 41 Hãy chứng tỏ cho công ty thấy bạn đứng phía họ 42 Đừng nói xuất sếp bạn Nếu bạn không tìm chuyện tốt bạn đừng nói 43 Đừng nói xấu nhóm bạn 44 Chấp nhận số việc sếp yêu cầu bạn làm lúc Đôi bạn phải chấp nhận sếp bạn làm 45 Bạn phải biết thừa nhận có lúc sếp cảm thấy sợ hãi bạn 46 Tránh lối suy nghó bảo thủ NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR 47 Hành động nói giống bạn người số họ Nếu bạn người quản lý bậc trung bạn nên học cách nói cư xử giống bạn thực nhà quản lý cấp cao 48 Hãy chứng tỏ bạn hiểu quan điểm cấp cấp Một cách tốt để tránh khỏi áp lực bạn làm cho họ thấy bạn hiểu quan điểm họ 49 Đừng nhượng bộ, giữ vững lập trường 50 Đừng làm trò Công ty người hoàn thành công việc mà không làm tổn hại đến người khác Bạn cố gắng kết thân với người 51 Đừng nói xấu nhà quản lý khác 52 Chia sẻ bạn biết “Chia sẻ bạn biết, điều quan trọng chia sẻ bạn nghó với người khác Bạn làm cho họ nói thật họ Lối sống bạn có khả tác động đến người khác tương đương với bạn nói” 53 Đừng đe dọa Nếu làm việc tổ chức mà khen ngợi đe dọa áp dụng để khuyến khích người làm việc công việc đạt hiệu cao nhiều 54 Không tham gia vào chuyện xung đột phòng ban 55 Hãy chứng tỏ bạn làm nhóm bạn Không có nhóm bạn bạn giống trang giấy trắng chưa viết lên 56 Được tôn trọng tốt yêu mến Bạn phải tạo bầu không khí huyền bí, quyền lực, thân thiện mà không thiết phải yêu mến Bạn phải giữ khoảng cách đònh 57 Thành thạo hai việc việc khác đừng làm Tốt làm cách hoàn hảo công việc chuyên môn bạn, công việc khác người khác làm NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ RICHARD TEMPLAR 58 Lắng nghe ý kiến nhận xét việc bạn làm “Việc bạn nhận nhiều ý kiến nhận xét mà có số ý kiến sai lầm tốt việc không cho bạn ý kiến bạn nghó luôn đúng” 59 Duy trì quan hệ tình bạn tốt Nếu bạn nhìn nhận người khác thái độ lạc quan vui vẻ họ đối xử với bạn tương tự 60 Tạo dựng lòng tôn trọn từ hai phía, khách hàng bạn Đừng gian lận nói dối khách hàng, bạn cần họ Đây mối quan hệ hai chiều nữa, mối quan hệ quan trọng 61 Thỏa mãn nhu cầu khách hàng 62 Ý thức trách nhiệm tuân thủ quy tắc bạn Bạn phải có số quy tắc – không làm có hại gây hại Bạn phải có ranh giới cho việc bạn làm Đừng sống dễ dãi để phải gánh chòu hậu xấu 63 Luôn thẳng thắn nói thật “ Tôi thấy trung thực cách tốt mà sử dụng Hãy thẳng thắn nói cho người ta biết bạn cố gắng làm bạn sẵng sàng hy sinh để đạt mục tiêu bạn” 64 Đừng cắt xén không bạn phải gánh chòu hậu Bạn làm tổn hại tới dòch vụ bạn dành cho khách hàng chưa? Bạn có cắt xén bớt không, dù chí quên cam kết bạn? Dòch vụ hoàn hảo có nghóa bạn phải giữ tất cam kết với khách hàng 65 Hãy lệnh chòu trách nhiệm Nếu nhóm làm việc có nhà quản lý có tài huy, có lực lãnh đạo, có sức mạnh nhóm hoạt động tốt họ biết có thuyền trưởng cầm lái có lực 66 Hãy nhà ngoại giao công ty Trở thành nhà ngoại giao cho công ty khiến bạn phải đặt câu hỏi công ty bạn đại diện cho