I HC THI NGUYấN TRNG I HC KINH T V QUN TR KINH DOANH - HONG TH THO I HC THI NGUYấN TRNG I HC KINH T V QUN TR KINH DOANH - HONG TH THO THC TRNG V GII PHP NNG CAO CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NGI NP THU TRONG C CH T KHAI T NP THU TI TNH THI NGUYấN THC TRNG V GII PHP NNG CAO CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NGI NP THU TRONG C CH T KHAI T NP THU TI TNH THI NGUYấN Chuyờn ngnh: Qun lý kinh t Mó s: 60 34 01 Luận văn Thạc sĩ kinh tế Chuyờn ngnh: Qun lý kinh t LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: TS Hong Th Thu Thỏi Nguyờn 2012 S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn Thỏi Nguyờn - 2012 http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn i ii LI CAM OAN LI CM N Tờn tụi l Hong th Tho, Tụi c cụng nhn l hc viờn cao hc khúa (20102012) ca trng i hc Kinh t v Qun tr kinh doanh theo quyt nh s 369/Q- Sau thi gian hc v thc hin ti nghiờn cu, n tụi ó hon thnh chng trỡnh hc theo quy nh v hon thnh lun Thc s vi ti mang tờn: Thc trng v gii phỏp nõng cao cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi SH ngy 22/4/2010 ca Giỏm c i hc Thỏi Nguyờn Sau thi gian hc v thc hin ti nghiờn cu, n tụi ó hon np thu c ch t khai t np thu ti tnh Thỏi Nguyờn thnh chng trỡnh hc theo quy nh v hon thnh lun Thc s Tụi xin Tụi xin phộp c by t li cm n: cam oan lun thc s vi ti mang tờn: Thc trng v gii phỏp nõng cao Trc tiờn, xin chõn thnh cm n TS Hong Th Thu ó to mi iu kin, hng cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu c ch t khai, t np thu ti tnh Thỏi Nguyờn l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi, s liu nghiờn cu thu dn tn tỡnh sut quỏ trỡnh nghiờn cu v thc hin ti Xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ giỏo Khoa sau i hc, cỏc thy cụ giỏo b mon v Hi ng chm cng lun ó tham gia phờ bỡnh, ỏnh giỏ, úng gúp ý c t thc nghim v khụng chộp kin tụi cú c hi chnh sa, b sung lun cú giỏ tr cao hn Hc viờn Tụi xin chõn thnh cm n Cc thu Thỏi Nguyờn ó to iu kin cho tụi quỏ trỡnh nghiờn cu: thu thp s liu, tham kho ti liu cú nhng t liu, d liu phc v cho vic hon thin lun vn, gi li cm n n Phũng tuyờn truyn, h tr ngi np thu thuc Cc thu Thỏi Nguyờn ó nhit tỡnh giựp quỏ trỡnh Hong th tho iu tra kho sỏt, thu thp thụng tin thc t ti a phng Xin gi li cm n chõn thnh n cỏc bn ng nghip, cỏc bn cựng lp, cựng khoỏ ó giỳp tụi sut quỏ trỡnh hc v nghiờn cu ti Mt ln na, tụi xin chõn thnh cm n! Thỏi Nguyờn- 2012 Hc viờn Hong Th Tho MC LC S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn iii iv Trang ph bỡa Trang 1.1.4.1 Chc nng huy ng ngun lc ti chớnh cho nh nc 10 Li cam oan i 1.1.4.2 Chc nng iu tit kinh t 10 Li cm n ii 1.1.5 H thng thu Vit Nam 11 Mc lc iii 1.2 Nhng c bn v c ch t khai, t np thu 12 Danh mc ch vit tt viii 1.2.1 Khỏi nim v c im v c ch t khai, t np thu 12 Danh mc cỏc bng, biu ix 1.2.1.1 Khỏi nim 12 M U 1.2.1.2 c im 12 S cn thit phi nghiờn cu 1.2.2 iu kin thc hin c ch t khai, t np thu 13 Mc tiờu nghiờn cu 2.1.Mc tiờu chung 2.2 Mc tiờu c th i tng v Phm vi nghiờn cu 1.2.2.1 H thng lut thu phi thc s minh bch, ngi dõn cú th d dng tip cn v tỡm hiu chớnh sỏch thu 1.2.2.2 Trỡnh dõn trớ cao, s hiu bit v tuõn th phỏp lut ca ngi dõn tt, cụng tỏc tuyờn truyn, ph bin phỏp lut t hiu qu thit thc 3.1 i tng nghiờn cu 3.2 Phm vi nghiờn cu Nhng úng gúp mi ca lun 5 Kt cu ti nghiờn cu CHNG C S Lí LUN V THC TIN V THU V CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NGI NP THUấ TRONG C CH TKTN THU 1.1 Khỏi nim v c im ca thu 1.1.1 Khỏi nim v thu 1.2.2.3 Cỏc c quan hnh phỏp phi cú nng lc cao v phi hp tt vi c quan thu cụng tỏc qun lý hnh chớnh 1.2.2.4 Cỏc th tc nh ng ký thu, kờ khai, np thu, hon thu , phi n gin Cỏc chng trỡnh tra thu v cng ch thu phi cú hiu qu v hiu lc 1.2.2.5 Cn cú ch ti phỏp lut nghiờm rn e cỏc hnh vi, vi phm 13 13 13 14 14 1.2.3 u im ca c ch t khai, t np 14 1.2.3.1 Tit kim thi gian, cụng sc 14 1.2.3.2 Tit kim chi phớ qun lý hnh chớnh v thu 15 1.1.2 Phõn loi thu 1.2.3.3 Nõng cao trỏch nhim phỏp lý ca i tng np thu 15 1.1.2.1 Phõn loi theo i tng chu thu 1.2.3.4 To tin nõng cao hiu qu cụng tỏc ca c quan Thu 15 1.1.2.2 Phõn loi theo phng thc ỏnh thu 1.2.4 Hn ch ca c ch t khai, t np 16 1.1.3 c im ca thu 9 1.2.4.1 Nguy c trn lu thu, tht thoỏt thu ln nu trỡnh dõn trớ thp v khụng cú bin phỏp qun lý thu phự hp 16 1.1.3.1 Tớnh bt buc 1.1.3.2 Tớnh khụng hon tr trc tip 1.2.4.2 ũi hi cao v c s vt cht v trỡnh qun lý ca cỏc c quan Nh nc 17 1.2.5 i mi hot ng tra - dch v tuyờn truyn, h tr v hng dn nhm ỏp ng yờu cu ca c ch t khai, t np 17 1.1.3.3 Tớnh phỏp lý cao 1.1.4 Chc nng ca thu 10 S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn v vi 1.3 Cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT c ch TKTN thu 1.3.1 Khỏi nim v s cn thit ca cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT 1.3.2 Mc ớch, vai trũ ca cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT c ch TKTN thu 18 1.3.2.1 Mc ớch 20 1.3.2.2 Vai trũ ca cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT 22 1.3.3 Cỏc hỡnh thc tuyờn truyn, h tr NNT 25 1.3.3.1 Cỏc hỡnh thc TTHT giỏn tip 26 1.3.3.2 Cỏc hỡnh thc TTHT trc tip 1.4 Kinh nghim v cụng tỏc tuyờn truyn h tr ngi np thu nc ngoi v nc 1.4.1 Kinh nghim nc ngoi 2.4 H thng ch tiờu nghiờn cu CHNG PHN TCH THC TRNG CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NNT TRONG C CH TKTN THU CA TNH THI NGUYấN 44 3.1 c im Tnh Thỏi Nguyờn 45 3.1.1 iu kin t nhiờn 45 3.1.2 Tỡnh hỡnh kinh t - xó hi ch yu 46 48 27 3.1.3.ỏnh giỏ chung 3.2 Tng quan chung v cụng tỏc TT,HT NNT ca tnh Thỏi Nguyờn 29 3.2.1 Cụng tỏc TTHT thu ti Vit nam 48 3.2.2 Cụng tỏc TTHT thu ti Thỏi Nguyờn 51 29 3.2.3.Cỏc nhõn t nh hng n cụng tỏc TT,HT ti Thỏi Nguyờn 55 1.4.1.1 Kinh nghim ca Cc thu ni a Singapore (IRAS) 29 3.2.3.1 Mụi trng phỏp lý 55 1.4.1.2 Kinh nghim ca c quan thu Australia (ATO) 31 3.2.3.2 Mụi trng a phng 55 1.4.2 Kinh nghim Vit Nam 33 3.2.3.3.Nhõn t thuc v Cc thu Thỏi Nguyờn 55 1.4.3 Kinh nghim ca Cc thu H Ni 36 3.2.3.4.Nhõn t ngi np thu 56 CHNG PHNG PHP NGHIấN CU 39 39 2.2 Mụ hỡnh nghiờn cu gi nh 39 2.3 Phng phỏp nghiờn cu 40 3.2.3.5 Cỏc ban, ngnh liờn quan 3.3 Kt qu iu tra v cụng tỏc TT,HT ngi np thu ti tnh Thỏi Nguyờn 3.3.1 Kt qu iu tra qua cỏc s liu lu tr ti Cc thu Thỏi Nguyờn 56 2.1 Cỏc cõu hi nghiờn cu 2.3.1 Phng phỏp thu thp thụng tin 40 3.3.1.1.Cụng tỏc tuyờn truyn thu 57 2.3.1.1 Phng phỏp thu thp thụng tin th cp 40 57 2.3.1.2 Phng phỏp thu thp thụng tin s cp 41 2.3.2 Phng phỏp tng hp, x lý s liu 43 3.3.1.2.Cụng tỏc h tr NNT 3.3.2 Kt qu iu tra i vi cỏn b thc hin cụng tỏc TT,HT ti c quan thu 2.3.2.1 i vi thụng tin th cp 43 3.3.2.1 Thụng tin v ngi c hi 58 2.3.2.2 i vi thụng tin s cp 43 3.3.2.2 Kt qu iu tra v cụng tỏc TT, HT NNT 58 2.3.3 Phng phỏp phõn tớch thụng tin 44 44 3.3.3 Kt qu iu tra mc tho ca NNT v cht lng cụng tỏc TT,HT NNT 64 2.3.3.1 Phng phỏp phõn t 2.3.2.2 Phng phỏp so sỏnh 44 3.3.3.1 Thụng tin v ngi c hi 65 3.3.3.2 Kt qu iu tra mc tho ca DN v cụng tỏc TT,HT 67 S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 18 20 S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 45 48 56 57 58 vii viii NNT 3.3.4 So sỏnh kt qu iu tra ỏnh giỏ v cụng tỏc TT,HT NNT gia cỏn b thc hin cụng tỏc TT,HT ti c quan thu v nhõn viờn lm k toỏn thu ti DN 3.4 Nhn xột v cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT vic thc hin c ch TKTN thu Thỏi Nguyờn DANH MC CH VIT TT 72 Ký hiu ch vit tt Nguyờn ch vit tt NNT Ngi np thu SAS H thng t khai t np TTHT Tuyờn truyn h tr TKTN iHTKK T khai t np Np h s khai thu qua mng internet 73 3.4.1 Nhng mt ó lm c 73 3.4.2 Nhng mt cũn hn ch v nguyờn nhõn CHNG MT S GII PHP NHM NNG CAO HIU QU CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NNT TRONG C CH TKTN THU TI THI NGUYấN 76 4.1 Quan im nh hng 4.1.1 Mc tiờu tng quỏt phỏt trin cụng tỏc TTHT ti Thỏi Nguyờn 81 TTHC Th tc hnh chớnh 81 VAT Thu giỏ tr gia tng 4.1.2 Mc tiờu c th 4.2 Cỏc gii phỏp, kin ngh gúp phn nõng cao hiu qu cụng tỏc TT,HT NNT iu kin t khai, t np thu ti Thỏi Nguyờn 81 TNDN Thu thu nhp doanh nghip 82 TNCN Thu thu nhp cỏ nhõn 4.2.1 Cỏc gii phỏp c th 82 HH Hin i hoỏ 4.2.1.1.Tng cng cht lng TTHT ca Cc thu Thỏi Nguyờn 82 TNHH Trỏch nhim hu hn 4.2.1.2 Gii phỏp vi NNT 4.2.1.3 Phi hp vi cỏc ban ngnh, t chc, cỏ nhõn khỏc ton tỡnh 88 CTCP Cụng ty c phn DNTN Doanh nghip t nhõn 4.2.1.4 Cỏc gii phỏp khỏc 89 4.2.2 Kin ngh 4.2.3 Nhng hn ch nghiờn cu v t cn tip tc nghiờn cu hon thin cụng tỏc TT,HT NNT ti Thỏi Nguyờn 91 KT LUN 93 81 88 92 PH LC DANH MC TI LIU THAM KHO DANH MC CC BNG, BIU S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn ix M U Trang S 1.1: H thng thu Vit Nam 11 Qun lý thu l hot ng m bo thc thi chớnh sỏch thu thc Hỡnh 2.1: Mụ hỡnh ỏnh giỏ cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np 40 t, ú vai trũ ca c quan thu rt quan trng tỏc ng lờn ngi np Bng 2.1: Phõn phi tn s ngi tr li 42 thu (NNT) m bo tớnh hiu lc - ỏp ng mc ớch thu cho ngõn sỏch Bng 2.2: Thang im o 43 nh nc Bng 3.1: Kt qu cụng tỏc tuyờn truyn qua cỏc nm 57 Qun lý thu i vi doanh nghip l mt quỏ trỡnh thc hin cỏc chc Bng 3.2: Kt qu cụng tỏc h tr NNT qua cỏc nm 57 Bng 3.3: S lng phiu iu tra phỏt thu v rng qun lý thu v cung cp cỏc dch v phc v tt nht cho quỏ trỡnh tuõn 58 Bng 3.4: Kt qu iu tra trỡnh chuyờn mụn, thõm niờn cụng tỏc ca cỏn b lm cụng tỏc TT,HT c quan thu th thu ca doanh nghip - khỏch hng v l yu t quan trng nht ca c 58 quan thu S thnh cụng ca qun lý thu i vi doanh nghip ũi hi c Bng 3.5: ỏnh giỏ v Ni dung tuyờn truyn 59 quan thu phi thc hin cỏc gii phỏp i mi, hon thin cỏc dch v v Bng 3.6: ỏnh giỏ v Hỡnh thc tuyờn truyn 60 hot ng qun lý m bo thc thi chin lc qun lý thu theo hng tng Bng 3.7: ỏnh giỏ v cụng tỏc Gii thớch phỏp lut v thu 61 cng ti a s tuõn th ca cỏc doanh nghip c bit l s tuõn th t Bng 3.8: ỏnh giỏ v cụng tỏc T th tc hnh chớnh thu 62 nguyn Trong ú gii phỏp c bit quan trng thc hin chin lc ny Bng 3.9: ỏnh giỏ v Nhng khú khn ca cụng tỏc TT, HT 63 ú l h thng t khai t np Qun lý thu theo h thng t khai, t np l Bng 3.10: S lng phiu iu tra phỏt thu v 65 phng thc qun lý thu thu hin i ang c hu ht cỏc nc trờn th Bng 3.11: Kt qu iu tra v trỡnh chuyờn mụn ca cỏn b k toỏn thu doanh nghip 65 gii ỏp dng Theo phng thc ny, cỏc doanh nghip np thu t ỏnh giỏ Bng 3.12: Kt qu iu tra tui bỡnh quõn v thõm niờn cụng tỏc 66 Bng 3.13: Loi hỡnh doanh nghip, ngnh ngh, kinh doanh 66 qu kinh doanh k theo ngha v v quy nh ca phỏp lut v t thc Bng 3.14: ỏnh giỏ ni dung ca cụng tỏc tuyờn truyn 67 hin np s thu ó kờ khai vo ngõn sỏch nh nc Nh vy c trng ca Bng 3.15: ỏnh giỏ vờ hỡnh thc tuyờn truyn 68 h thng t khai, t np (SAS) l doanh nghip np thu ch khụng phi c Bng 3.16: ỏnh giỏ v cụng tỏc Gii thớch phỏp lut v thu 69 quan thu cú trỏch nhim kờ khai v ỏnh giỏ cỏc khon thu phi np Bng 3.17: ỏnh giỏ v t th tc hnh hnh chớnh Bng 3.18: ỏnh giỏ v li ớch doanh nghip nhn c sau c TT,HT 70 71 Phng thc ny yờu cu NNT kim soỏt d liu thu th hin s tuõn th Bng 3.19: Tng hp kt qu iu tra v cụng tỏc TT,HT NNT 72 cỏc bn khai thu Phng thc t khai, t np cng yờu cu c quan thu v kờ khai khon thu phi np vo cỏc bn kờ khai thu trờn c s cỏc kt t nguyn v ỏng tin cy bng vic lu gi s sỏch, tớnh toỏn thu v kờ khai trung vo iu tra, nh vy s loi tr hoc ti thiu hoỏ quỏ trỡnh cỏn b thu ỏnh giỏ thu búp nght s tuõn th t nguyn Khi s dng h thng t khai, t np doanh nghip cú li ớch l: Tng cng dõn ch v tớnh t ch ca doanh nghip vic y quyn cho doanh nghip thc hin chc nng t S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn ỏnh giỏ v kờ khai thu, t np thu vo ngõn sỏch; Gim gỏnh nng v th chng trỡnh ny s lm gim s tuõn th vỡ nu i tng chc chn rng h tc hnh chớnh cho doanh nghip thc hin ngha v kờ khai v np thu; khụng phi l i tng tra, ng c tuõn th thu s gim; Chng Tng tớnh t ch cho doanh nghip tỏc ng vo yu t tõm lý xó hi n s trỡnh n gin hoỏ quy trỡnh th tc tuõn th thu nhm gim thiu chi phớ tuõn th thu thụng qua gim tn sut v sc ộp ca hot ng tra thu; tuõn th thu Mt khỏc, phi i mi h thng thỳc y s tuõn th, h thng Gim gỏnh nng chi phớ tuõn th thu tỏc ng vo yu t kinh t ca s tuõn hỡnh pht v cng ch thu Di h thng ny, s khụng tuõn th phi c th, c bit gim s tho hip v thng lng v thu phi np gia NNT v c quan thu; V cui cựng, h thng SAS thỳc y s np thu y v ỳng hn Trong phng thc qun lý c, NNT li c quan thu, trỏch nhim khụng rừ rng; mt s ni cỏn b thu ỏnh giỏ thu quan liờu v ch yu l tho thun, thng lng thu, vỡ vy hn ch s tỏc ng ca c quan qun lý thu n s tuõn th ca NNT x lý chớnh xỏc, nghiờm khc v nhanh chúng nhm thỳc y a s doanh nghip tuõn th thu Mt h thng thỳc y v x pht yu s l iu kin lm lan nhanh s khụng tuõn th sang cỏc i tng khỏc; i mi mụ hỡnh c cu t chc c quan thu theo hng phc v v qun lý tt nht cỏc nhúm NNT khỏc trờn c s chuyờn mụn húa hp lý cỏc chc nng qun lý thu ú l iu kin gim thiu chi phớ tuõn th thu, chi phớ qun lý hnh chớnh thu v tip cn tt hn i vi cỏc doanh nghip np thu; Hin i Qun lý thu theo h thng t khai, t np, c quan thu cng cú li ớch hoỏ qun lý thu vi s h tr ca cụng ngh thụng tin nhm gim thiu thi l: Gim gỏnh nng cụng vic qun lý thu bng u quyn cho NNT thc hin gian v chi phớ kờ khai np thu, gim thiu gỏnh nng qun lý thu theo kiu cụng vic kờ khai thu, v t kim tra, t chu trỏch nhim: C quan thu cú th cụng truyn thng, h tr tt hn cho tra thu da theo tớnh toỏn xỏc iu kin chuyờn mụn hoỏ vỏo cỏc chc nng qun lý thu khỏc nh h tr, sut ri ro v phc v tt nht cho tuyờn truyn t thu tuyờn truyn nõng cao ý thc tuõn th ca NNT, H thng SAS hiu qu, ớt tn kộm c bit l qun lý thu giỏ tr gia tng v thu thu nhp loi tr S cn thit phi nghiờn cu c chc nng kờ khai ỏnh giỏ thu v trung tra cú trng im i Tuyờn truyn, h tr ngi np thu l ni dung quan trng, l khõu t vi mt s trng hp cú xỏc sut ri ro trn thu cao; SAS l h thng hiu phỏ ca ton b l trỡnh ci cỏch v hin i húa ngnh thu Cụng tỏc ny cú qu v hiu lc vic chng tham nhng bng vic gim thiu s tip xỳc tm quan trng c bit, khụng nhng nhm nõng cao ý thc trỏch nhim v gia c quan thu v khỏch hng.Vic tip xỳc quỏ mc gia NNT v cỏn b tớnh t giỏc tuõn th phỏp lut thu ca ngi np thu, gúp phn thc hin thu cng to nhng c hi cho hi l v gim thu ngõn sỏch nh nc thng li nhim v ca ngnh, m cũn to mi quan h gn kt gia c quan thc hin c phng thc t khai t np thỡ vic u tiờn v mang tớnh cht thu v ngi np thu quyt nh ú l h thng t khai t np phi thc hin song song vi cỏc Mt nhng tiờu ỏnh giỏ h thng thu tt l tớnh hiu qu chng trỡnh h tr, t tuyờn truyn v giỏo dc hiu bit lut thu, ngha ca h thng ú m th hin rừ nột l tớnh t giỏc tuõn th t nguyn cao v thu v nõng cao ý thc hoỏ thu cng ng cỏc doanh nghip vic chp hnh ngha v thu i vi Nh nc ca ngi np thu np thu õy l chc nng c bit quan trng nhm thc hin mc tiờu tuõn To lp mi quan h bỡnh ng, thõn thin gia c quan qun lý thu v th thu mt cỏch t nguyn ng thi, cỏc chng trỡnh tra thu cn ngi np thu theo hng ngi np thu l ngi c phc v, l khỏch hiu lc vic la chn trng hp tra thu S thiu ht ca cỏc hng ca c quan thu v c quan thu l ngi phc v ỏng tin cy nht ca S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn ngi np thu C quan thu v ngi np thu l bn ng hnh vic thc hin ngha v thu i vi Nh nc 3.2 Phm vi nghiờn cu Do thi gian v trỡnh cú hn nờn ti xin c nghiờn cu Cụng tỏc tuyờn truyn, h tr thu t hiu qu no ngi np thu am hiu, thc hin chớnh sỏch, phỏp lut thu tt, ngi np thu th hin s quan tõm, gn gi, xõy dng vi thu v no c quan thu v ngi np thu l bn ng hnh thỡ cụng tỏc tuyờn truyn - h tr s hon thnh nhim v v mang li mt ý ngha sõu sc Bn thõn tụi nhn thy cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu c ch t khai t np rt quan trng, õy l cu ni chớnh sỏch, phỏp phm vi ni dung, khụng gian v thi gian nh sau: V ni dung: Nghiờn cu cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu qun lý thu V mt khụng gian: a bn tnh Thỏi Nguyờn V thi gian: T nm 2009 n nm 2011 Nhng úng gúp mi ca lun lut thu n vi ngi np thu Vỡ vy tụi ó chn ti: Thc trng v H thng hoỏ cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu qun lý gii phỏp nõng cao cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu c thu, nõng cao nhn thc ca cỏn b thu v ngi dõn vi cụng tỏc tuyờn ch t khai t np thu ti tnh Thỏi Nguyờn truyn, h tr ngi np thu Mc tiờu nghiờn cu Tng cng cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu ti Thỏi 2.1.Mc tiờu chung: Thụng qua nghiờn cu ti h thng hoỏ cỏc lý lun ca cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu ỏnh giỏ thc trng cht lng cụng tỏc TTHT, s tha ca ngi np thu c tuyờn truyn v ngh h tr T ú a nhng gii phỏp, kin ngh nõng cao cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT ti giỏn tip gúp phn mang li li ớch kinh t cho c ngi np thu v c quan thu (chớnh l li ớch ca Nh nc) S t giỏc chp hnh ngha v thu v chp hnh ỳng s lm gim chi phớ qun lý ca c quan thu nh chi phớ cho cụng tỏc tra, kim tra, giỏm sỏt, truy thu, cng ch n thu 2.2 Mc tiờu c th: Kho sỏt, phõn tớch v ỏnh giỏ thc trng, cỏc cũn tn ti cụng tỏc tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu c ch t khai t np thu ti tnh Thỏi Nguyờn T ú a cỏc gii phỏp, kin ngh nhm tng cng, hon thin cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu ti Thỏi Nguyờn, gúp phn tng thu ngõn sỏch nh nc i tng v Phm vi nghiờn cu Kt cu ti nghiờn cu Ngoi phn m u, kt lun, ti liu tham kho, ph lc Lun bao gm chng: Chng 1: C s lý lun v thc tin v thu, cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu c ch t khai t np thu Chng 2: Phng phỏp nghiờn cu Chng 3: Phõn tớch thc trng cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np 3.1 i tng nghiờn cu Vi ti nghiờn cu, i tng nghiờn cu chớnh c xỏc nh l: Th nht: Cụng tỏc tuyờn truyn v thu ti tnh Thỏi Nguyờn Th hai: Cụng tỏc h tr ngi np thu ti tnh Thỏi Nguyờn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn Nguyờn gúp phn vo vic hon thnh nhim v thu ngõn sỏch nh nc http://www.lrc-tnu.edu.vn thu c ch t khai t np thu ca Tnh thỏi Nguyờn Chng 4: Mt s gii phỏp nhm nõng cao hiu qu cụng tỏc tuyờn truyn, h tr c ch t khai t np thu ti Thỏi Nguyờn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Th nht, ni dung kinh t ca thu c c trng bi cỏc mi quan h CHNG C S Lí LUN V THC TIN V THU V CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NGI NP THUấ TRONG C CH TKTN THU tin t phỏt sinh di nh nc v cỏc phỏp nhõn, cỏc th nhõn xó hi Th hai, nhng mi quan h di dng tin t ny c ny sinh mt cỏch khỏch quan v cú ngha xó hi c bit- vic chuyn giao thu nhp cú 1.1 Khỏi nim v c im ca thu tớnh cht bt buc theo mnh lnh ca nh nc 1.1.1 Khỏi nim v thu Cho n cỏc sỏch bỏo kinh t trờn th gii cha cú thng nht tuyt i v khỏi nim thu ng trờn cỏc gúc khỏc theo cỏc quan im ca cỏc nh kinh t khỏc thỡ cú nh ngha v thu khỏc Theo nh kinh t hc Gaston Jeze cun Ti chớnh cụng a mt nh ngha tng i c in v thu: Thu l mt khon trớch np bng tin, cú tớnh cht xỏc nh, khụng hon tr trc tip cỏc cụng dõn úng gúp cho nh nc thụng qua ng quyn lc nhm bự p nhng chi tiờu Th ba, xột theo khớa cnh phỏp lut, thu l mt khon np cho nh nc c phỏp lut quy nh theo mc thu v thi hn nht nh T cỏc c trng trờn ca thu , ta cú th nờu lờn khỏi nim tng quỏt v thu l: Thu l mt khon úng gúp bt buc t cỏc th nhõn v phỏp nhõn cho nh nc theo mc v thi hn c phỏp lut quy nh nhm s dng cho mc ớch cụng cng. 1.1.2 Phõn loi thu Phõn loi thu l vic sp xp cỏc sc thu h thng thu thnh ca Nh Nc. Trờn gúc phõn phi thu nhp: Thu l hỡnh thc phõn phi v phõn phi li tng sn phm xó hi v thu nhp quc dõn nhm hỡnh thnh cỏc qu tin t trung ca nh nc ỏp ng cỏc nhu cu chi tiờu cho vic thc nhng nhúm khỏc theo nhng tiờu thc nht nh Cú nhiu tiờu thc phõn loi khỏc nhau, mi tiờu thc phõn loi cú nhiu loi thu khỏc nhau: 1.1.2.1 Phõn loi theo i tng chu thu Cn c vo i tng chu thu cú th chia h thng thu thnh cỏc sc thu sau: hin cỏc chc nng, nhim v ca nh nc. Trờn gúc ngi np thu: Thu l khon úng gúp bt buc m mi t chc, cỏ nhõn phi cú ngha v úng gúp cho nh nc theo lut nh ỏp ng nhu cu chi tiờu cho vic thc hin cỏc chc nng, nhim v ca nh nc. Trờn gúc kinh t hc: Thu l mt bin phỏp c bit, theo ú, nh nc s dng quyn lc ca mỡnh chuyn mt phn ngun lc t khu vc t sang khu vc cụng nhm thc hin cỏc chc nng kinh t xó hi ca nh nc. Theo t in ting vit: Thu l khon tin hay hin vt m ngi dõn hoc cỏc t chc kinh doanh, tu theo ti sn, thu nhp, ngh nghip buc + Thu Giỏ tr gia tng: thu giỏ tr gia tng l mt loi thu giỏn thu ỏnh trờn khon giỏ tr tng thờm cu hng hoỏ, dch v phỏt sinh quỏ trỡnh t sn xut, lu thụng n tiờu dựng + Thu Thu nhp doanh nghip: Thu thu nhp doanh nghip l mt loi thu trc thu ỏnh vo li nhun ca cỏc doanh nghip + Thu Thu nhp cỏ nhõn: Thu TNCN l loi thu trc thu ỏnh vo phn thu nhp ca tng cỏ nhõn + Thu Tiờu th c bit: L loi thu giỏn thu ỏnh vo s tiờu dựng mt s loi hng húa, dch v c bit theo danh mc Nh nc qui nh phi np cho nh nc theo mc quy nh. T cỏc nh ngha trờn ta cú th rỳt c mt s c trng chung ca thu l: + Thu nhp khu, xut khu: L mt loi thu ỏnh vo cỏc hng hoỏ mu dch, phi mu dch c phộp xut khu, nhp khu qua biờn gii Vit Nam S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn + Thu ti nguyờn: Thu ti nguyờn l mt khon thu bt buc i vi cỏc 1.1.3 c im ca thu t chc v cỏ nhõn cú hot ng khai thỏc ti nguyờn thiờn nhiờn khụng ph Thu cú nhng thuc tớnh tng i n nh qua tng giai on phỏt thuc vo cỏch thc t chc v hiu qa sn xut kinh doanh ca ngi khai thỏc trin v biu hin thnh nhng c trng riờng cú ca nú, qua ú giỳp ta phõn + Thu Mụn bi: L mt loi thu thu vo khai trng ngh nghip mt nm, c tớnh vo u nm i vi cỏc th nhõn, phỏp nhõn cú hot ng sn xut kinh doanh bit thu vi cỏc cụng c khỏc Nhng c trng ú l: 1.1.3.1 Tớnh bt buc Tớnh bt buc l thuc tớnh c bn cú ca thu phõn bit gia + Thu Nh t: Thu nh t l thu thu i vi nh v i vi t , t xõy dng cụng trỡnh thu vi cỏc hỡnh thc ng viờn ti chớnh khỏc ca ngõn sỏch nh nc c im ny cho ta thy rừ ni dung kinh t ca thu l nhng quan h + Thu S dng t nụng nghip: T chc, cỏ nhõn s dng t vo sn xut tin t c hỡnh thnh mt cỏch khỏch quan v cú mt ý ngha xó hi c nụng nghip u phi np thu s dng t nụng nghip (gi chung l h np thu) bit- vic ng viờn mang tớnh cht bt buc ca nh nc Phõn phi mang H c giao quyn s dng t nụng nghip m khụng s dng tớnh cht bt buc di hỡnh thc thu l mt phng thc phõn phi ca nh phi np thu s dng t nụng nghip nc, theo ú mt b phõn thu nhp ca ngi np thu c chuyn giao 1.1.2.2 Phõn loi theo phng thc ỏnh thu cho nh nc m khụng kốm theo mt s cp phỏt hoc nhng quyn li no Theo phng thc ỏnh thu thỡ h thng thu gm loi sau: khỏc cho ngi np thu, m hnh ng úng thu l hnh ng thc hin Thu trc thu: L thu m ngi, hot ng, vt chu thu v np ngha v ca ngi cụng dõn thu l mt Vớ D nh mt ngi nhp hng húa t nc ngoi v v tiờu 1.1.3.2 Tớnh khụng hon tr trc tip dựng luụn, hay nh thu thu nhp doanh nghip, thu thu nhp cỏ nhõn, ti Tớnh cht khụng hon tr trc tip ca thu c th hin ch: thu sn Thu ỏnh lờn thu nhp hoc ti sn vi k vng rng ngi b thu thu c hon tr giỏn tip cho ngi np thu thụng qua vic cung cp cỏc dch s thc s l ngi b mt sc mua v cụng cng ca nh nc S khụng hon tr trc tip c th hin k c Thu giỏn thu: l thu m ngi chu thu v ngi np thu khụng trc v sau thu thu Trc thu thu, nh nc khụng h cung ng trc cựng l mt Chng hn, chớnh quyn ỏnh thu vo cụng ty (cụng ty np tip mt dch v cụng cng no cho ngi np thu Sau np thu, nh thu) v cụng ty li chuyn thu ny vo chi phớ tớnh vo giỏ hng húa v dch nc cng khụng cú s bi hon trc tip no cho ngi np thu v, vy i tng chu thu l ngi tiờu dựng cui cựng Vớ d: thu 1.1.3.3 Tớnh phỏp lý cao VAT, thu xut nhp khu, thu tiờu th c bit c thu t nh sn xut, ngi bỏn hng vi k vng chỳng s c chuyn sang cho ngi tiờu dựng Thu l mt cụng c ti chớnh cú tớnh phỏp lý cao, c quyt nh bi quyn lc chớnh tr ca nh nc v quyn lc y c th hin bng phỏp lut Thu ny chuyn sc mua ngi tiờu dựng cui cựng bng cỏch to khong chờnh lch gia s tin chi tr cho nh sn xut v giỏ bỏn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 82 83 - Trang Web ca ngnh Thu m bo dung lng v cht lng cung cp thụng tin v tuyờn truyn v chớnh sỏch v th tc v thu - Cung cp cỏc dch v trc tuyn cho NNT (kờ khai v np thu trc vic xõy dng nhng chun mc cn thit cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT l ht sc cn thit Vic a cỏc chun mc ỏnh giỏ cht lng ca cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT, cỏc chun mc ny cú th khụng cho thy s tng thu tuyn) - M rng cỏc phng thc thụng tin ti cng ng nhm cung cp thụng tin kp thi v giỏo dc NNT v trỏch nhim v ngha v vi ngõn sỏch ngõn sỏch no, nhng nú giỳp cho vic tuõn th t nguyn ca NNT tng lờn m bo ngun thu cho ngõn sỏch nh nc mt cỏch lõu di v bn vng Cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT khụng ch nhm vo vic x lý t nh nc 4.2 Cỏc gii phỏp, kin ngh gúp phn nõng cao hiu qu cụng tỏc TT,HT NNT iu kin t khai, t np thu ti Thỏi Nguyờn 4.2.1 Cỏc gii phỏp c th khai thu, np thu chớnh xỏc v ỳng hn m cũn cung cp cỏc thụng tin chớnh xỏc kp thi cho NNT h cn s giỳp t phớa c quan thu iu quan trng i vi ngnh Thu l phi thit lp c cỏc chun mc thc hin tuyờn truyn, h tr NNT nh: chun mc v t h tr trc Nhng kt qu ó t c cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT l tip; chun mc v t h tr qua in thoi, Da vo c im ca nn tng cho vic phỏt trin dch v ny Thỏi Nguyờn Tuy nhiờn, hot cụng tỏc h tr ngi np thu, theo cỏc quy nh hin hnh v cỏc hỡnh thc ng TTHT phc v tt nht cho TTHT cng nh c quan thu, bờn cnh h tr ngi np thu cú th xỏc nh mt s ch s sau õy: vic phỏt huy nhng mt ó lm c cũn phi khc phc nhng tn ti v nguyờn nhõn ca nhng tn ti ú, mt s bin phỏp nhm gúp phn nõng cao hiu qu cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT Thỏi Nguyờn 4.2.1.1.Tng cng cht lng TTHT ca Cc thu Thỏi Nguyờn * Xõy dng h thng chun mc v ch s ỏnh giỏ kt qu cụng tỏc TTHT NNT Trong quỏ trỡnh hin i hoỏ ngnh Thu, tng tớnh hiu qu ca cụng tỏc qun lý thu, c quan thu cng cn quan tõm ti vic xõy dng v thc thi cỏc chun mc, cỏc ch s ỏnh giỏ cụng tỏc qun lý v ch o c bit, cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT cng cn phi cú nhng chun mc bi kt qu ca cụng tỏc TTHT NNT l ý thc trỏch nhim np thu ca ngi dõn i vi Nh nc ch khụng phi l nhng s thu vo ngõn sỏch Nh nc ú rt khú ỏnh giỏ c hiu qu ca nú Vỡ vy, S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn + S lng (t l) cỏc cuc tr li in thoi i vi ngi np thu c coi l ỳng phỏp lut, phự hp vi chớnh sỏch thu ca Nh nc trờn tng s cuc gi n yờu cu c gii ỏp + S lng (t l) cỏc cuc tr li yờu cu ca ngi np thu bng in thoi nhanh chúng, ỳng thi gian quy nh + S lng (t l) cỏc bn tr li cụng ca ngi np thu c coi l ỳng phỏp lut thu trờn tng s cụng ngi np thu gi n + S lng (t l) bn tr li nhanh v ỳng thi gian quy nh + S lng bui t chc ph bin chớnh sỏch thu mi, s bui hun nghip v khai thu, hoc cỏc k nng khỏc v khai thu v k toỏn S bui tr li trc tip ngi np thu v cỏc vng mc ca cỏc Lut thu + T l ngi np thu hi lũng (c ỏnh giỏ l t yờu cu v tt) c c quan thu cung cp dch v h tr cú s liu ny, c quan S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 84 85 thu cn t chc phỏt phiu kho sỏt hoc t chc ly ý kin thụng qua mng in t, hoc gi vo hũm th ca c quan thu ng thi vic nm bt nhu cu, tõm t nguyn vng ca NNT thng xuyờn giỏm sỏt v thng kờ c s liu nh ó cp trờn õy c quan thu cn trang b ti cỏc phũng ca b phn cung cp dch v h tr ngi np thu cỏc mỏy in thoi cú ghi õm ni dung cỏc cuc gi n v tr li; thi gian tr li; s lng mỏy c b trớ phi phự hp vi s ngi np thu phm vi c quan thu ú qun lý, trỏnh tỡnh trng s lng mỏy c b trớ quỏ ớt, ngi np thu khụng cú c hi gi in thoi xin h tr; cn c vo s cụng n v i xỏc nh thi gian tr li bng bn cú kp thi v ỳng phỏp lut khụng qu, cht lng s giỳp c quan thu iu chnh linh hot k hoch, ni dung TT,HT cú hiu Vic phõn loi NNT l mt yờu cu khụng ch i vi hot ng cung cp cỏc dch v TTHT m cũn l yờu cu phc v qun lý ca rt nhiu b phn khỏc c quan thu nh b phn thu n, tra, NNT cú th c phõn loi theo nhiu nhúm khỏc nhau, tu thuc vo yờu cu hot ng phc v mc tiờu nõng cao hiu qu cho hot ng cung cp dch v TTHT c quan thu, NNT cú th phõn theo cỏc nhúm tiờu trớ sau: V vic ghi nhn mc hi lũng ca ngi np thu, c quan thu - Phõn loi theo loi hỡnh doanh nghip gm: cỏc doanh nghip thuc cng cú th t cỏc hũm th nhn ý kin úng gúp ca ngi np thu, hoc s hu nh nc, doanh nghip t nhõn, doanh nghip cú u t nc son cỏc mu iu tra v cht lng cung cp dch v h tr ngi np thu, ngoi, cỏc h kinh doanh cỏ th v cỏc cỏ nhõn np thu khụng ũi hi phi ghi tờn cỏ nhõn hoc doanh nghip gúp ý kin C quan - Phõn loi theo ngnh ngh kinh doanh: tu thuc vo cỏc quy nh thu cng cú th cú cỏc cỏch thc khỏc thu thp thụng tin ỏnh giỏ mc phỏp lut v thu m cn phõn loi theo cỏc nhúm ngnh ngh c bit nh: hi lũng ca ngi np thu nh thm dũ qua, tr li cõu hi trờn website ca xõy dng, sn xut phn mm, kinh doanh lnh vc ti chớnh- ngõn c quan thu, qua hp th in t hoc tip nhn ý kin úng gúp trc tip hng, cỏc loi hỡnh kinh doanh dch v ca ngi np thu - Phõn loi theo quy mụ kinh doanh: vic xỏc nh quy mụ kinh doanh * Phõn loi NNT thnh cỏc nhúm khỏc theo mc tuõn th TT,HT cú trng tõm, trng im mt cỏch cú hiu qu Thng xuyờn ỏnh giỏ cht lng thc hin ngha v thu ca NNT, phõn nhúm i tng theo mc tuõn th, tỡm hiu ng c tuõn th ca NNT T ú a k hoch ni dung TT,HT cú trng tõm, trng im * iu tra kho sỏt nhu cu NNT mt cỏch thng xuyờn Thng xuyờn iu tra kho sỏt nhu cu v h tr NNT qua cỏc hỡnh thc nh: Phiu iu tra, trng cu ý kin, hũm th gúp ý qua cỏc hi ngh i thoi vi NNT Gii php ny s gúp phn quan trng quỏ trỡnh lp k hoch, xõy dng ni dung TT,HT cú hiu qu, ỳng i tng, ỳng nhu cu S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn cú th cn c vo iu l hoc doanh thu ca cỏc doanh nghip cú th xỏc nh c cỏc ngng cho tng mc quy mụ kinh doanh, ngnh Thu cn thc hin iu tra v quy mụ kinh doanh ca cỏc doanh nghip, sau ú mi cú th xõy dng c cỏc nh mc cho tng ngng Trờn c s phõn loi NNT theo cỏc nhúm khỏc nhau, c quan thu cú th tin hnh cỏc phõn tớch v nhu cu ca NNT, cỏc xu hng v mc tuõn th ca h, qua ú cú cỏc bin phỏp cung cp dch v cho phự hp v hiu qu cho tng nhúm Trong s cỏc nhúm NNT c phõn loi theo cỏc tiờu thc thỡ nhúm NNT ln l nhúm cn c quan tõm hn c bi vỡ õy l nhúm cú tớnh quyt S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 86 87 nh n s thu cho ngõn sỏch nh nc cng nh quyt nh mc nh hng n s liu cỏc ch tiờu ỏnh giỏ tớnh tuõn th ca ton b NNT * Phỏt trin mng li tr li in thoi t ng v internet Trong quỏ trỡnh thc hin nhim v tuyờn truyn, h tr NNT cỏn b thu phi tip xỳc vi rt nhiu cỏc i tng liờn quan n nhiu khớa cnh lnh vc thu Trong ú chớnh sỏch thu nc ta li thng xuyờn Gii phỏp ny s gúp phn gii quyt khú khn v khong cỏch a lý sa i, b sung Vỡ vy, thc hin nhim v t cỏn b thu Khi h thng tr li in thoi t ng v internet hon thin thỡ NNT s d phi: thng xuyờn cng c v b sung cỏc kin thc cn thit v nhng k dng hn vic tip cn thụng tin, gii quyt c cỏc vng mc m nng giao tip c bn lm tt cụng vic c giao Cn nhn thc rừ rng khụng cn phi trc tip n c quan thu rng, NNT khụng cũn l i tng b c quan thu qun lý m ó tr thnh Xõy dng v trin khai hỡnh thc trao i thụng tin trc tuyn v th in t vi NNT thụng qua h thng mng ngnh thu trờn Website Xõy dng v ỏp dng h thng tr li in thoi t ng: Xõy dng cỏc ni dung cung cp cho h thng tr li in thoi t ng v hnh trỡ h thng * Nõng cao trỡnh , nng lc, k nng cho cỏn b trc tip thc hin cụng tỏc TT,HT NNT khỏch hng quan trng, l ngi kt hp cựng cỏn b thu v c quan thu hon thnh ngha v nh nc Chớnh vỡ vy, tip xỳc vi NNT, cỏn b thu cn cú thỏi nhit tỡnh, cụng tõm trờn tinh thn hp tỏc vỡ quyn li ca hai bờn v li ớch chung ca ton xó hi Cn cú thỏi chng nhng hnh vi tiờu cc phc v NNT, vớ nh cỏc hnh vi sỏch nhiu, ũi hi, cú phong cỏch b trờn, t l ngi ban n i vi cỏc NNT Nhng hnh vi tiờu cc ny chớnh l nguyờn nhõn gõy khong cỏch gia cỏn b thu vi ngi np thu, dn n NNT ngi tip xỳc, ngi hi thụng tin; thu hp phm B sung ngun nhõn lc cho cụng tỏc TT,HT chim t l khong 10% tng s nhõn lc ngnh thu Thỏi Nguyờn vi hot ng v lm gim hiu qu cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT Cỏn b thu tr li cn m bo tớnh chớnh xỏc ca thụng tin Vi vai trũ lm i din cho nh nc, lm cu ni gia nh nc vi cung cp Mun võy, cn nm vng cỏc c s phỏp lý ca nhng a cỏc NNT, mi quan h gia cỏn b thu v ngi np thu l mi quan h tr li iu ny cú ý ngha quan trng, nú to uy tớn ca cỏn b thu, ca din lnh vc thu, gii quyt cỏc liờn quan n thu theo phỏp c quan thu i vi NNT, khỏch hng ca c quan thu lut Trong hot ng tuyờn truyn, h tr NNT thỡ yu t ngi luụn gi Cung cp nhng thụng tin cht lng cho NNT l yờu cu c bn ca vai trũ then cht v cú ý ngha quyt nh cụng tỏc t vn, h tr NNT t b phn h tr NNT Kim tra cht lng thụng tin trc cung cp cho hiu qu cao, xng tm l ngi phỏt ngụn thỡ cỏn b lm cụng tỏc TTHT khỏch hng l nhim v quan trng Bờn cnh ú, cỏn b thu lm cụng tỏc NNT phi l ngi cú nng lc tht s, c o to chớnh quy ỏp ng y ny cng cn nm bt thỏi tip nhn ca khỏch hng i vi cỏc thụng tin cỏc yờu cu: v tiờu chun chuyờn mụn nghip v; v vic s dng cỏc c a ra; khỏch hng cú tho vi nhng thụng tin ó nhn c hay phng tin lm vic hin i, cú trỡnh ngoi ng tt, cú kinh nghim thc khụng, mc tho nh th no, Trờn c s cỏc thụng tin phn hi t; cú phm cht o c, cú tỏc phong lm vic chuyờn nghip, cú k nng ny, cỏn b thu núi riờng v phũng tuyờn truyn v h tr núi chung phi giao tip, ng x tt S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 88 89 iu chnh, b sung v cp nht cỏc thụng tin cn thit tho tt nht nhu cu ca NNT Phi hp v h tr cỏc t chc, cỏ nhõn phỏt trin cỏc hỡnh thc dch v t thu, k toỏn thu, i lý kờ khai thu Vic tuyn chn cỏn b lm b phn tuyờn truyn, t thu phi Phi hp vi cỏc ngnh v cỏc hip hi ngnh ngh, cỏc t chc xó hi thụng qua cỏc cuc sỏt hch nghip v Cc thu t chc Cỏc ni dung sỏt tuyờn truyn, giỏo dc phỏp lut v thu hch bao gm: chớnh sỏch thu, nghip v k toỏn, k nng thuyt trỡnh, Tt 4.2.1.4 Cỏc gii phỏp khỏc nhiờn, tuyn chn ch thc s cú ý ngha cỏn b lm b phn Ngoi cỏc gii phỏp ó nờu trờn, nõng cao tớnh hiu qu cụng TTHT c hng mt ch ói ng v lng, thng mt cỏch tha tỏc tuyờn truyn, h tr NNT thỡ vic ỏp dng mt s bin phỏp mang tớnh ỏng TTHT cựng vi tra, kim tra phi l nhng b phn c hng iu kin v khụng th thiu nh: ch ói ng cao nht c quan thu Th nht, t chc thng xuyờn cỏc bui tip NNT nhm giỳp NNT * Ci cỏch th tc hnh chớnh hiu y ni dung chớnh sỏch thu, chỳ trng t chc tip cỏc doanh Trin khai cỏc hỡnh thc kờ khai thu in t v cỏc dch v in t khỏc nghip mi kinh doanh i vi loi i tng ny cn thụng tin cỏc loi ca Cc thu nhm h tr cho NNT kờ khai, np thu v ng thi n gin thu m c s phi np; hng dn cỏc th tc kờ khai thu, phng phỏp cỏc th tc kờ khai, np v hon thu cho NNT Cho phộp NNT thc hin t tớnh thu, kờ khai thu np, Trong cỏc bui tip NNT khụng ch cú cỏn b khai t np i chiu ngha v thu trờn mng Internet trờn c s cỏc quy nh thu m cn phi cú c nhõn viờn k toỏn tham gia hng dn cụng tỏc k phỏp lý v cỏc giao dch in t v h thng an ton bo mt toỏn Trong trng hp ny, h trỡnh by nhng trng hp cú th xy nu 4.2.1.2 Gii phỏp vi NNT doanh nghip thc hin khụng nghiờm chnh buc c quan thu phi ỏp dng * Nõng cao cht lng i ng lm cụng tỏc k toỏn cỏc bin phỏp cng ch Vic gii thiu ny giỳp cho NNT trỏnh mc phi ngh NNT nõng cao cht lng b mỏy k toỏn theo hng dn ca nhng sai phm hon ton khụng cú tớnh e da B Ti chớnh m bo nhõn lc thc hin k toỏn thu phi cú trỡnh chuyờn mụn phự hp Th hai, tng cng lng in cỏc t ri, bn phỏp lut mi v thu, bao gm c nhng cụng tr li chớnh sỏch thu; cỏc n phm ny * Kken thng, nhõn rng gng NNT in hỡnh, tiờn tin c cung cp trc tip cho NNT hoc ti tr s tip NNT Thc hin i mi Tụn vinh, khen thng NNT thc hin tt ngió v thu, c bit vi v nõng cao hiu qu tuyờn truyn thu qua cỏc t ri, n phm tuyờn truyn NNT t giỏc tuõn th thỡ xõy dng thnh tm gng in hỡnh NNT khỏc v panụ, ỏp phớch: Xõy dng cỏc mu tuyờn truyn mi trờn c s lng ghộp noi theo cỏc hỡnh nh, khu hiu tuyờn truyn thu d hiu, gn gi vi hot ng 4.2.1.3 Phi hp vi cỏc ban ngnh, t chc, cỏ nhõn khỏc ton tỡnh thng ngy ca cng ng Thc hin in n t ri, xõy dng, lp t cỏc Tranh th s ng h, lónh o, ch o ca cp u chớnh quyn, phi hp vi cỏc ban ngnh liờn quan nh: Bỏo, i, truyn hỡnh, Ban Tuyờn giỏo thc hin tuyờn truyn bn cht v ý ngha ca Thu ton dõn hiu rừ v ng h S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn panụ, ỏp phớch theo mu tuyờn truyn mi, thng nht trờn ton quc Th ba, nh k tng hp cỏc m NNT cú nhu cu gii thớch, cỏc sai phm m NNT thng mc phi qua cụng tỏc tra phỏt hin S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 90 91 b sung cỏc trng trỡnh h tr NNT, kt qu ca vic x lý cỏc sai phm, nu Cn thy rừ vic tuyờn truyn, h tr cỏc NNT l mt hot ng quan l hin tng ph bin thỡ s dng lm thụng tin cnh bỏo cho cỏc doanh trng nhm nõng cao ý thc thc hin phỏp lut thu v t chu trỏch nhim nghip v ngi np thu trc phỏp lut v ngha v thu ca mỡnh õy khụng phi vic lm theo Th t, tng cng s ch o mt cỏch ng b, xuyờn sut chin dch m cn thc hin thng xuyờn, cỏn b lm cụng tỏc tuyờn truyn, ngnh Thu cú s thng nht vic gii quyt vng mc v chớnh h tr NNT phi lm cu ni, truyn t chớnh sỏch, ch phỏp lut v thu sỏch cho NNT, trỏnh s mõu thun vic h tr gia cỏc n v v cựng cựng vi vic thm dũ nguyn vng, nhu cu thỏo g vng mc ca NNT; mt to iu kin thun li cho vic phỏt trin sn xut kinh doanh hp phỏp, tng Th nm, cú ch lng v thng thớch hp khuyn khớch cỏc thu ngõn sỏch nh nc v cng thụng qua ú phn ỏnh lờn cp trờn xem cỏn b thu lm cụng tỏc tuyờn truyn, h tr NNT Nh ó núi trờn, c xột, sa i, b sung chớnh sỏch thu ngy cng hon thin, mang tớnh kh thự cụng vic, ch ói ng ca cỏn b lm vic b phn ny v b phn thi, cỏn b thu hon thnh tt nhim v c giao vi phng chõm thu tra, kim tra phi l cao nht c quan thu thỡ mi khin cỏn b yờn c thu, thu c lũng dõn tõm cụng tỏc v cng hin cho cụng vic c giao 4.2.2 Kin ngh Th sỏu, tip tc thc hin k hoch a chng trỡnh giỏo dc phỏp * Vi Chớnh ph: Nghiờn cu v phờ duyt d ỏn trin khai chng lut thu vo hc ng Ni dung giỏo dc phỏp lut thu cỏc trng hc trỡnh, ni dung giỏo dc v thu bt buc cỏc cp o to h thng phi ngn gn, sỳc tớch v phự hp vi trỡnh ca hc sinh Hỡnh thc ca giỏo dc Tng bc nõng cao nhn thc, trỏch nhim ca ton xó hi vi cỏc bi hc phi sinh ng, phong phỳ, phự hp vi tõm lý hc sinh thỡ mi cụng tỏc Thu m bo hiu qu giỏo dc Cỏi gc ca tuyờn truyn cụng tỏc thu l chớnh sỏch thu Vỡ vy, cn Th by, m rng cỏc thụng tin cung cp trờn Website ngnh Thu v cung cp cỏc chc nng tin ớch cho ngi np thu B sung cỏc chc nng cung cp thụng tin v thu di dng file video, audio cp nht cỏc chng trỡnh hun v thu trờn website tip tc ci cỏch chớnh sỏch thu theo hng tht s n gin, d hiu, cụng bng, cụng khai v n nh cụng tỏc TTHT NNT cú c s phỏp lý vng chc v thun li cn hon thin khung phỏp lý v chớnh sỏch thu mt cỏch ng b Th tỏm, tng cng kh nng tng tỏc gia ngi s dng v c quan thu cung cp chc nng gii ỏp thu trc tuyn Xõy dng chng trỡnh, ni dung phi hp gia v Tuyờn truyn H tr vi Hi t thu; b phn tuyờn truyn - h tr ngi np thu cỏc cp vi Hi t thu v cỏc i lý thu Chng trỡnh ny cn c lp k hoch v thc hin mt cỏch ng b, xuyờn sut t Tng cc Thu xung * Vi B Ti chớnh, Tng Cc Thu Hon thin h thng bn quy phm phỏp lut v thu To hnh lang phỏp lý thng nht, nõng cao vai trũ cụng tỏc TT,HT NNT Tng cng c s vt cht, phng tin lm vic c bit l h thng cụng ngh thụng tin, mng Internet, Website ton ngnh thu cc thu v chi cc thu S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 92 93 KT LUN Ban hnh quy ch phi hp gia ỏc ngnh liờn quan nh: Kho bc, S Ti chớnh, cỏc ch u t, Ban qun lý d ỏn. ngnh thu kp thi nm Lun ó cp n ang c xó hi v ngnh thu quan tõm bt cỏc thụng tin v NNT l cụng tỏc TT,HT NNT Do ny nh hng trc tip n thc hin * Vi UBND tnh thnh cụng chin lc lõu di vic ci cỏch hnh chớnh thu, nõng cao ý Ch o cỏc Ban ngnh cú liờn quan nõng cao trỏch nhim vi ngnh thc t nguyn tuõn th Phỏp lut thu ca NNT thu a phng, phi hp tht tt, cú thin cựng ngnh Thu Thỏi Nguyờn hon thnh nhim v cụng tỏc TT,HT NNT 4.2.3 Nhng hn ch nghiờn cu v t cn tip tc nghiờn cu hon thin cụng tỏc TT,HT NNT ti Thỏi Nguyờn Vi thi gian nghiờn cu v trỡnh cú hn, nờn hn ch ca nghiờn cu l: Th nht, cha i sõu vo ni dung ci cỏch th tc hnh chớnh thu nhm ngn chn t nn sỏch nhiu, gõy phin h i vi t chc, cỏ nhõn NNT Cỏc tho lun v nhng t nghiờn cu Qua kt qu ỏnh giỏ nhng mt ó lm c, cha lm c, nhng tn ti hn ch ca cụng tỏc TT,HT NNT ti Thỏi Nguyờn; cỏc nhõn t nh hng n cụng tỏc TT,HT NNT, chỳng ta cn phi lu ý n nhng mt sau: Th nht, cn xỏc nh rừ v ng c tuõn th thu v cỏc yu t nh hng n ng c tuõn th ca NNT T ú phõn loi NNT thnh cỏc nhúm khỏc theo mc tuõn th Phỏp lut thu Th hai, cụng tỏc TT,HT cn chc chỏn rng tt c NNT phi hiu y v ngha v thu v h phi c a n cỏc c hi tuõn th Thay vỡ ỏp Th hai, Cha xõy dng c cỏc tiờu chớ, tiờu chun o lng cht lng hiu qu ca cụng tỏc TT,HT NNT ti Cc thu Thỏi Nguyờn Cỏc t v cụng tỏc TT,HT NNT tip tc nghiờn cu cn phi dng cỏc bin phỏp cng ch thu Th ba, tng cng s tuõn th t nguyn, chỳng ta tranh th s ng h, phi hp ca cỏc ngnh, c quan thu tt c cỏc cp ca cng ng; phỏt trin h thng ni mng internet m bo cp nht thụng tin kp thi Mt xoay quanh cỏc ni dung sau: Tip tc nghiờn cu da trờn nguyờn tc Dõn biờt, dõn bn, dõn lm, dõn kim tra Vỡ vy, cỏc th tc v thu phi c n gin, rừ rng, phự hp vi trỡnh dõn trớ núi chung ngi dõn bit v thc hin, ng thi khỏc tng bc nõng cao trỡnh nhn thc, tri thc v bn cht v ý ngha ca Thu ton xó hi Th t, cn cú s thay i bn thõn c quan thu: ỏnh giỏ ton din, nõng cao nng lc, trỡnh chuyờn mụn cho cỏn b thu lm cụng tỏc kim tra vic lm ca ngnh thu Thỏi Nguyờn TT,HT; ci cỏch th tc hnh chớnh, quy trỡnh nghip v cn phi cụng khai minh bch cng ng dõn c c bit Th nm, chỳng ta cn lu ý rng, cụng tỏc TT,HT NNT nm tng th cụng tỏc tuyờn truyn, cụng tỏc dõn qun chỳng núi chung nờn vic phi kt hp vi cỏc ban ngnh liờn quan, tranh th s ch o ca Cp u, chớnh quyn v tranh th s ng tỡnh ca ton th cng ng, ca tng cỏ S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn 94 nhõn ton xó hi l rt quan trng S thng nht, ng tỡnh gia cỏc ban ngnh, t trờn xung di nh hng trc tip n cht lng cụng tỏc TT,HT NNT Cỏc d bỏo trin vng v cỏc nghiờn cu Trong tng lai, cụng tỏc TT,HT NNT ngy cng hin i, tiờn tin Ngnh thu coi NNT l khỏch hng quan trng, l ngi bn ng hnh ca c quan thu c bit mụ hỡnh h tr NNT theo c ch Mt ca s c ỏp dng rng rói, c th hin nh sau: Ph lc Nu ỏp dng c ch h tr Mt ca kt hp h thng xp hng in t, bờn cnh vic phc v khỏch hng mt cỏch nhanh chúng, thun tiờn, khc Kt qa ỏnh giỏ ni dung tuyờn truyn phc c nhng hn ch hin ca cụng tỏc h tr, c quan thu s s dng hiu qu ngun lc cỏn b lm cụng tỏc h tr Thụng qua vic giỏm sỏt Rt tt Tt S lng phiu S lng phiu T l % (1) Trung bỡnh Khỏ T l % (2) S lng phiu T l % (3) S lng phiu (4) T l % Yu S lng phiu T l % Tng hp kt qu phn hi theo thang o (5) Cụng ty CP Bn cht ca thu Nh nc 26 45 23 40 15 4.3 Th tc kờ khai, np thu 20 34 27 47 11 19 4.2 Ni dung cỏc sc thu 19 33 30 52 15 4.2 Cp nht chớnh sỏch thu 21 36 32 55 4.3 Th tc gim, hon thu 23 40 30 51 4.3 X lý vi phm phỏp lut thu 20 34 33 57 4.3 35 32 58 53 16 15 4.2 ca h thng mỏy tớnh, c quan thu d dng theo dừi quỏ trỡnh h tr khỏch hng (thi gian ch i, kt qu h tr ) cng nh phõn tớch nhu cu h tr ca khỏch hng hoc thc hin cỏc nghip v thng kờ khỏc ng thi, vic tin hc hoỏ cụng tỏc h tr (s dng phn mm theo dừi h tr, th vin in t ) va m bo tớnh chớnh xỏc ca hot ng h tr, gii ỏp thc mc, va tit kin thi gian, chi phớ hnh chớnh cng nh gim bt cỏc thao tỏc th cụng nh hin Mt khỏc, vic trin khai c ch Mt ca hot CTy TNHH Bn cht ca thu Nh nc ng h tr t chc, cỏ nhõn np thu cú th l tin c quan thu cỏc cp ỏp dng c ch ny ton b hot ng qun lý thu tng lai c bit l vic thc hin cụng tỏc TT,HT NNT cú trng tõm, trng im theo s phõn nhúm NNT theo mc t nguyn tuõn th Hng ngi np thu tr lờn t giỏc tuõn th cỏc ngha v thu õy l thỏch thc ln i vi cỏn b thc hin cụng tỏc TT,HT v ca c ngnh thu Thỏi Nguyờn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Th tc kờ khai, np thu 14 13 78 71 15 14 2 Ph lc 3.9 Ni dung cỏc sc thu 18 17 74 67 14 13 3 3.9 Cp nht chớnh sỏch thu 16 15 67 61 24 22 2 3.9 Th tc gim, hon thu 11 10 58 53 32 29 3.6 Kt qa ỏnh giỏ hỡnh thc tuyờn truyn Rt tt Tt S lng phiu S lng phiu T l % (1) Trung bỡnh Khỏ T l % (2) S lng phiu T l % (3) S lng phiu T l % (4) Yu S lng phiu T l % Tng hp kt qu phn hi theo thang o (5) Cụng ty CP X lý vi phm phỏp lut thu 23 21 65 60 17 16 3.9 n phm, t ri 10 29 50 21 37 3.7 Bỏo, 15 26 29 50 12 21 4.0 i phỏt 17 29 30 52 16 4.1 i truyn hỡnh 22 38 27 46 14 4.2 Website, internet 33 57 25 43 12 11 41 38 Doanh nghip Bn cht ca thu Nh nc 35 31 52 46 21 19 4.0 Th tc kờ khai, np thu 22 19 62 55 27 24 2 3.9 Ni dung cỏc sc thu 14 12 59 52 27 24 13 12 3.6 Cp nht chớnh sỏch thu 17 Th tc gim, hon thu 13 X lý vi phm phỏp lut thu 21 15 57 50 33 29 6 3.7 12 45 33 38 31 17 15 3.4 19 70 47 11 10 11 10 3.9 4.6 CTy TNHH n phm, t ri 37 34 18 17 3.4 ( Ngun: Kt qu iu tra) S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Bỏo, 17 16 55 50 32 29 5 Ph luc 3.8 i phỏt 20 18 60 55 25 23 4 3.9 i truyn hỡnh 29 27 65 59 13 12 2 4.1 Website, internet 45 41 51 47 13 12 4.3 Doanh nghip Kt qa ỏnh giỏ v gii thớch phỏp lut thu Rt tt Tt S lng phiu S lng phiu T l % (1) Trung bỡnh Khỏ T l % (2) S lng phiu T l % (3) S lng phiu T l % (4) Yu S lng phiu T l % Tng hp kt qu phn hi theo thang o (5) Cụng ty CP H tr trc tip ti c quan thu 15 26 35 60 14 4.1 n phm, t ri 14 12 25 22 40 36 34 30 3.2 H tr qua in thoi 10 27 47 25 43 3.7 Bỏo, 37 33 57 50 13 12 4.1 Tr li bng bn 10 17 32 55 16 28 3.9 30 52 27 47 4.5 Tp hun v chớnh sỏch thu, i phỏt 40 35 49 43 20 18 4 4.1 i truyn hỡnh 35 31 59 52 15 13 4 4.1 CTy TNHH Website, internet 39 35 46 40 25 22 3 4.1 H tr trc tip ti c quan thu 17 16 75 69 15 14 2 4.0 H tr qua in thoi 17 16 41 38 45 41 6 3.6 ( Ngun: Kt qu iu tra) S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn hi ngh i thoi S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Tr li bng bn 19 17 65 60 22 20 3 Ph luc 3.9 Rt tt Tp hun v chớnh sỏch thu, hi ngh i thoi 45 41 53 49 2 4.3 Kt qa ỏnh giỏ vờ t th tc hnh chớnh thu Doanh nghip 29 26 62 55 17 15 4.0 H tr qua in thoi 14 12 40 35 47 42 12 11 3.5 25 22 56 50 18 16 14 12 57 50 50 44 4 2 S lng phiu Trung bỡnh Khỏ T l % (2) S lng phiu T l % (3) S lng phiu T l % (4) Yu S lng phiu T l % Tng hp kt qu phn hi theo thang o (5) Cụng ty CP Th tc kờ khai thu 12 21 46 79 Mua hoỏ n, chng t 16 35 60 Quy trỡnh np thu 12 21 35 60 Min gim, hon thu 11 19 35 Kim tra, quyt toỏn thu 15 26 Th tc kờ khai thu 22 Mua hoỏ n, chng t 27 3.8 Tp hun v chớnh sỏch thu, hi ngh i thoi T l % (1) H tr trc tip ti c quan thu Tr li bng bn S lng phiu Tt 4.2 14 24 3.9 11 19 4.0 60 12 21 4.0 35 60 14 4.1 20 67 61 17 16 3 4.0 25 48 44 32 29 2 3.9 4.4 ( Ngun: Kt qu iu tra) CTy TNHH S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Quy trỡnh np thu Min gim, hon thu Kim tra, quyt toỏn thu 17 16 69 63 22 20 1 Ph lc 3.9 15 14 41 38 51 47 2 3.6 16 15 63 58 23 21 3.8 Kt qa ỏnh giỏ li ớch DN nhõn c sau TT,HT Rt tt Tt S lng phiu S lng phiu T l % (1) Doanh nghip Th tc kờ khai thu Trung bỡnh khỏ T l % (2) S lng phiu T l % (3) S lng phiu T l % (4) Yu S lng phiu T l % Tng hp kt qu phn hi theo thang o (5) Cụng ty CP 22 19 62 55 19 17 10 3.8 Gim thiu sai phm khụng c ý 35 60 23 40 4.6 gian, cụng sc, s phin h 40 69 16 28 4.7 Ngn nga ri ro giao dch 28 48 25 43 4.4 35 60 23 40 4.6 45 78 13 22 4.8 79 72 21 19 4.6 67 61 32 29 10 4.5 59 54 37 34 13 12 4.4 Gim chi phớ i li, tit kim thi Mua hoỏ n, chng t Quy trỡnh np thu Min gim, hon thu Kim tra, quyt toỏn thu 17 15 53 47 28 25 15 13 3.6 25 22 66 58 20 18 2 4.0 29 26 50 44 22 19 12 11 3.8 19 17 59 52 33 29 2 3.8 ( Ngun: Kt qu iu tra) To lp mi quan h bỡnh ng, thõn thin vi c quan thu Chp hnh ngha v thu chớnh xỏc, y CTy TNHH Gim thiu sai phm khụng c ý Gim chi phớ i li, tit kim thi gian, cụng sc, s phin h Ngn nga ri ro giao dch S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Ph lc PHIU IU TRA CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR V THU TRONG C CH T KHAI T NP TI THI NGUYấN ( dnh cho Doanh nghip) To lp mi quan h bỡnh ng, thõn thin vi c quan thu 74 19 17 4.7 76 70 23 21 10 4.6 67 59 35 31 11 10 4.5 55 49 41 36 17 15 47 42 41 36 25 22 4.2 Ngy thnh lp Doanh nghip: Vn iu l : 53 47 47 42 13 12 4.4 Loi hỡnh doanh nghip : 68 60 42 37 3 4.6 Doanh nghip Gim thiu sai phm khụng c ý 4.3 Gim chi phớ i li, tit kim thi gian, cụng sc, s phin h Ngn nga ri ro giao dch II.THễNG TIN CHUNG V DOANH NGHIP To lp mi quan h bỡnh ng, thõn thin vi c quan thu Chp hnh ngha v thu chớnh xỏc, y Chc v: Tờn C quan cụng tỏc: a ch c quan: Thõm niờn cụng tỏc: n nm n 10 nm 11 n 15 nm 16 n 20 nm 21 n 25 nm Nhiu hn 25 nm Khỏc: 81 Chp hnh ngha v thu chớnh xỏc, y I THễNG TIN V NGI C HI Tờn: Tui : Gii tớnh: Trỡnh : S cp Trung cp Cao ng i hc Thc s Tin s Khỏc: ( Ngun: Kt qu iu tra) Cụng ty trỏch nhim hu hn Ngõn hng TMCP &dy ngh Doanh nghip nh nc Cụng ty c phn DN t nhõn Cụng ty liờn doanh Trng hc Loi khỏc : Lnh vc hot ng: Sn xut Thng mi Dch v Ngnh ngh kinh doanh hin ti (chn 1-3 ngnh chớnh nht ca DN): S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Thit k Website -phn mm qun lý thng mi in t Kinh doanh cỏc thit b tin hc C khớ ch tomỏy múc thit b cụng nghip Da giy Dt may thi trang Dc phm trang thit b y t chm súc sc khe Du lch i lý vộ mỏy bay Khỏch sn Dch v lm p Kinh doanh dch v n ung Giy - In n thit k bao bỡ Húa cht du nht Vt liu xõy dng (xi mng,st thộp, gch) Ngõn hng ti chớnh k toỏn K toỏn kim toỏn giỏm nh lut VPP mỏy múc thit b VP Sỏch bỏo - Qu tng Xõy dng t thit k- Trang trớ ni tht a c Bt ng sn kinh doanh nh in in t - in lnh S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Nha cỏc sn phm t nha Lng thc thc phm ung ễ tụ xe mỏy xe p ph tựng Húa m phm hng gia dng T o to - Cung ng ngun Mụi trng Nng lng nhõn lc Nụng lõm thy hi sn Vn chuyn giao nhn XNK Vng bc th cụng m ngh Truyn thụng s kin nghiờn cu Khỏc : th trng Cỏc loi thu DN phi np Thu TNCN Thu mụn bi Thu TNDN Thu ti nguyờn Thu VAT Thu khỏc: Thu tiờu th c bit III CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NGI NP THU Xin ỏnh du X vo mt ụ phự hp nht Anh/ch ỏnh giỏ cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu cụng tỏc t khai t np thu nh th no ỏnh giỏ theo tiờu thc sau: 5- Rt tt 4- Tt 3- Khỏ 2- Trung bỡnh 1- Yu Cụng tỏc tuyờn truyn v thu 1.1 Ni dung v thu Cụng tỏc h tr ngi np thu 2.1 Gii thớch phỏp lut v thu - H tr trc tip ti c quan thu -H tr qua in thoi - Tr li bng bn - Tp hun v chớnh sỏch thu, hi ngh i thoi 2.2 T th tc hnh chớnh thu Th tc kờ khai thu Mua hoỏ n, chng t Quy trỡnh np thu Min gim, hon thu Kim tra, quyt toỏn thu 1.2 Cỏc kờnh tuyờn truyn Nhng li ớch m doanh nghip nhn c sau c tuyờn truyn v h tr cụng tỏc t khai t np thu l gỡ? ỏnh giỏ theo tiờu thc: Hon ton nht trớ (ng ý) Nht trớ mt phn Khụng cú ý kin Khụng nht trớ mt phn Khụng nht trớ Li ớch DN nhn c sau c tuyờn truyn, h tr - Gim thiu sai phm khụng c ý - Gim chi phớ i li, tit kim thi gian, cụng sc, s phin h - Ngn nga ri ro giao dch - To lp mi quan h bỡnh ng, thõn thin vi c quan thu - Chp hnh ngha v thu chớnh xỏc, y n phm, t ri í kin khỏc: Bỏo, Bn cht ca thu Nh nc Th tc kờ khai, np thu Ni dung cỏc sc thu Cp nht chớnh sỏch thu Th tc gim, hon thu X lý vi phm phỏp lut thu Xin cm n ý kin ca anh/ch i phỏt i truyn hỡnh Website, internet S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Ph lc PHIU IU TRA CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR V THU TRONG C CH T KHAI T NP TI THI NGUYấN ( dnh cho C quan thu) I THễNG TIN V NGI C HI Tờn: Tui : Gii tớnh: Trỡnh : S cp Trung cp Cao ng i hc Thc s Tin s Khỏc: Chc v: Tờn C quan cụng tỏc: a ch c quan: II CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NGI NP THU Xin ỏnh du X vo mt ụ phự hp nht Anh/ch ỏnh giỏ cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu cụng tỏc t khai t np thu nh th no ỏnh giỏ theo tiờu thc sau: 5- Rt tt 4- Tt 3- Khỏ 2- Trung bỡnh 1- Yu Cụng tỏc tuyờn truyn v thu 1.1 Ni dung v thu Bn cht ca thu Nh nc Th tc kờ khai, np thu Ni dung cỏc sc thu Cp nht chớnh sỏch thu Th tc gim, hon thu X lý vi phm phỏp lut thu 1.2 Cỏc kờnh tuyờn truyn n phm, t ri Bỏo, i phỏt i truyn hỡnh Website, internet Thõm niờn cụng tỏc: n nm n 10 nm 11 n 15 nm 16 n 20 nm 21 n 25 nm Nhiu hn 25 nm Khỏc: Cụng tỏc h tr ngi np thu 5 4 2.1 Gii thớch phỏp lut v thu - H tr trc tip ti c quan thu -H tr qua in thoi - Tr li bng bn - Tp hun v chớnh sỏch thu, hi ngh i thoi 2.2 T th tc hnh chớnh thu S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn Th tc kờ khai thu DANH MC TI LIU THAM KHO Mua hoỏ n, chng t B Ti chớnh(2007), giỏo trỡnh Thu Nh nc, NXB Thng kờ, H Ni; Quy trỡnh np thu Cc thu H Ni (2010), Bỏo cỏo cụng tỏc tuyờn truyn, h tr i tng np Min gim, hon thu thu ti Cc thu TP H Ni; Kim tra, quyt toỏn thu Cc thu Thỏi Nguyờn (2009), Bỏo cỏo tng kt cụng tỏc TTHT NNT; Anh/ch ỏnh giỏ th no v nhng khú khn gp phi cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ngi np thu cụng tỏc t khai t np thu? ỏnh giỏ theo tiờu thc: Cc k khú khn Rt khú khn Khú khn va phi Gp mt chỳt khú khn Khụng gp tý khú khn no Khú khn t cụng tỏc tuyờn truyn, h tr v thu 4 Cc thu Thỏi Nguyờn (2010), Bỏo cỏo tng kt cụng tỏc TTHT NNT; Cc thu Thỏi Nguyờn (2011), Bỏo cỏo tng kt cụng tỏc TTHT NNT; Cc thu Thỏi Nguyờn (2009), Bỏo cỏo tng kt cụng tỏc thu; Cc thu Thỏi Nguyờn (2010), Bỏo cỏo tng kt cụng tỏc thu; Cc thu Thỏi Nguyờn (2011), Bỏo cỏo tng kt cụng tỏc thu; Nguyn Quang Hng (2006), Gúp ý hon thin mụ hỡnh Mt ca; Xõy dng b mỏy TT,HT NNT, Tp Thu, s 15, Tr 20-22; - Khong cỏch a lý gia cỏc a bn 10 Nguyn Th L Thuý (2007), Dch v h tr NNT: Kinh nghim ca mt s - Trỡnh dõn trớ cha ng u quc gia v bi hc i vi Vit Nam, Tp thu, s 6, Tr 12-11; - S lng cỏn b ớt, cht lng cha cha cao 11.Tng cc Thu (2005), Bỏo cỏo kt qu khoỏ hc v dch v h tr di tng np thu theo chng trỡnh hp tỏc o to cho cỏc nc thnh viờn SGATAR ln - C s vt cht, phng tin cũn thiu, cha hin i th 3; 12.Tng cc Thu (2007), Lut qun lý thu v cỏc bn hng dn thi hnh, - Hnh lang phỏp lý chung í kin khỏc: Xin cm n ý kin ca anh/ch Nh xut bn Ti chớnh, H Ni; 13 Lờ Xuõn Trng (2004), Vai trũ ca dch v t cụng tỏc qun lý thu, Thu Nh nc, s 6/2004; 14 TS ng Quc Tuyn (2001), Dch v h tr i tng np thu Ni dung quan trng ca ci cỏch hnh chớnh thu, Thu Nh nc, s 12/2001; 15 PGS.TS ng Quc Tuyn (2004), Dch v h tr i tng np thu thớ im nhõn rng, Thu Nh nc, s 1/2004; S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu i hc Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn