TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -*** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TRÊN THỊ TRƢỜNG NHẬT BẢN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM Sinh viên thực : Vƣơng Vân Dung Lớp : A13 Khóa : 42D - KT&KDQT Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hữu Khải HÀ NỘI, 11/2007 Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI………… .4 I Khái quát hệ thống phân phối………………………………………… Khái niệm hệ thống phân phối hàng hóa……………………………… Các doanh nghiệp cá nhân tham gia vào hệ thống phân phối…… 2.1 Ngƣời sản xuất……………………………………………………………5 2.2 Ngƣời nhập khẩu…………………………………………………………6 2.3 Ngƣời trung gian…………………………………………………………6 2.3.1 Các trung gian bán buôn…………………………………………… 2.3.2 Các trung gian bán lẻ………………………………………… 2.4 Ngƣời tiêu dùng cuối cùng…………………………………………… 2.5 Các tổ chức hỗ trợ……………………………………………………… Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối……………………………9 3.1 Các yếu tố vĩ mô………………………………………………………….9 3.2 Các yếu tố vi mô……………………………………………………… 10 3.2.1 Đặc điểm khách hàng…………………………………… 10 3.2.2 Đặc điểm sản phẩm…………………………………………… 11 3.2.3 Đặc điểm doanh nghiệp sản xuất…………………….11 3.2.4 Mức độ cạnh tranh………………………………………………… 11 Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam 3.2.5 Các nhà trung gian………………………………………………… 12 II Cấu trúc hệ thống phân phối…………………………………………12 Mô hình chung hệ thống phân phối………………………………….12 Phân loại hệ thống phân phối…………………………………………….14 2.1 Phân loại theo số lƣợng nhà trung gian………………………… 14 2.1.1 Hệ thống phân phối rộng rãi……………………………………… 14 2.1.2 Hệ thống phân phối độc quyền………………………………………15 2.1.3 Hệ thống phân phối chọn lọc………………………………… 15 2.2 Phân loại theo mức độ liên kết thành viên………………… 16 2.2.1 Hệ thống phân phối hàng hóa truyền thống…………………… 16 2.2.2 Hệ thống marketing liên kết dọc…………………………………….17 III Chức hệ thống phân phối……………………………………… 19 Mua bán hàng hóa……………………………………………………….19 Tiêu chuẩn hóa phân loại…………………………………………… 20 Vận tải lưu kho………………………………………………………… 20 Cung cấp thông tin thị trường………………………………………………21 IV Vai trò hệ thống phân phối……………………………………………21 Đối với tổng thể kinh tế……………………………………………… 21 Đối với doanh nghiệp………………………………………………… 23 Đối với người tiêu dùng…………………………………………………… 24 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TRÊN THỊ TRƢỜNG NHẬT BẢN………………………………………………………25 I Những yếu tố ảnh hƣởng đến đặc trƣng hệ thống Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam phân phối thị trƣờng Nhật Bản……………………………………………25 Vài nét kinh tế Nhật Bản……………………………………………25 1.1 Sự tăng trƣởng kinh tế Nhật Bản…………………………………… 25 1.2 Vài nét ngành kinh tế Nhật Bản………………………… 27 Những yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản……………………………………………………… 28 2.1 Những thay đổi mặt xã hội………………………………………… 28 2.2 Thói quen người tiêu dùng Nhật Bản………………………… 29 2.3 Những quy định Chính phủ Nhật Bản ảnh hưởng đến hệ thống phân phối hàng hóa………………………………….31 II Những đặc trƣng hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản……34 Hệ thống phân phối hàng hóa sản xuất nước…………………… 34 1.1 Lĩnh vực bán lẻ phát triển, đặc biệt có nhiều cửa hàng bán lẻ có quy mô nhỏ…………………………………………… 34 1.2 Các nhà bán buôn đƣợc chia thành nhiều cấp………………………… 39 1.3 Các nhà sản xuất thƣờng có hệ thống phân phối hàng hóa độc quyền………………………………………………41 1.4 Có sách đặc biệt ƣu đãi cấp hệ thống phân phối……………………………………………… 42 Các hình thức phân phối hàng hóa nhập khẩu………………… 44 2.1 Hợp đồng đại lý nhập khẩu……………………………………………44 2.2 Sử dụng công ty thƣơng mại chuyên doanh……………………….44 Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam 2.3 Sử dụng công ty thƣơng mại tổng hợp…………………………….45 2.4 Thành lập chi nhánh liên doanh Nhật Bản…………………….45 2.5 Hợp tác với nhà sản xuất lĩnh vực có liên quan…………………46 2.6 Thành lập văn phòng bán hàng……………………………………… 46 III Đánh giá hệ thống phân phối Nhật Bản………………………………46 Ưu điểm…………………………………………………………………….46 Mỗi cấp phân phối có độ chuyên môn hóa phân công lao động cao……………………………………………… 46 Giữa cấp phân phối có hợp tác hóa cao……………………… 47 Quản lý hàng hóa chặt chẽ……………………………………… 48 Nhược điểm……………………………………………………………… 49 Giá hàng hóa đắt……………………………………………….49 Tồn nhiều cửa hàng hoạt động không hiệu quả……………………50 Thị trƣờng nội địa đƣợc bảo vệ cao, hạn chế thâm nhập công ty nƣớc hàng hóa nhập khẩu………………… 51 IV Những thay đổi hệ thống phân phối Nhật Bản thời gian gần đây…………………………………………………………53 Số lượng cấp bán buôn bán lẻ quy mô nhỏ giảm đi………………53 Xuất nhiều phương thức mua hàng mới…………………………….55 Nhiều nhà bán lẻ nước xuất thị trường………………….58 Phương thức nhập đa dạng hóa………………………………59 Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam CHƢƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA VIỆT NAM……….63 I Thực trạng phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam… 63 II Những học rút từ việc nghiên cứu hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản 70 Xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh 70 Nâng cao chuyên môn hóa phân công lao động cấp phân phối 72 Nâng cao liên kết, hợp tác hóa cấp phân phối 73 Hiện đại hóa hệ thống phân phối qua việc thu hút đoàn tập bán lẻ lớn nước 74 III Những vấn đề đặt giải pháp cụ thể hệ thống phân phối Việt Nam .76 Đối với Nhà nước 76 Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trƣờng thuận lợi ổn định .76 Đổi công tác quy hoạch phát triển thƣơng mại .78 Hoàn thiện hệ thống sách đầu tƣ phát triển hệ thống phân phối hàng hóa…………………………………………………… 79 Các giải pháp khác…………………………………………………… 81 Đối với doanh nghiệp………………………………………………….83 Hoàn thiện quản lý hệ thống phân phối………………………………….83 2.1.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin, đảm bảo thông tin Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam thông suốt toàn hệ thống phân phối…………………………… 84 2.1.2 Hoàn thiện dòng phân phối vật chất dựa dòng thông tin tiên tiến, phương tiện vận tải lưu kho đại………………….86 2.1.3 Hoàn thiện dòng xúc tiến……………………………………………86 2.1.4 Hoàn thiện dòng toán…………………………………………86 2.1.5 Hoàn thiện dòng đặt hàng………………………………………… 87 2.1.6 Hoàn thiện dòng chuyển sở hữu…………………………… 87 2.2 Nâng cao hiệu liên kết thành viên hệ thống phân phối…………………………………………………………87 2.2.1 Tăng cường sử dụng sức mạnh quản lý hệ thống phân phối…………88 2.2.2 Các doanh nghiệp phải tăng cường khả đàm phán, xây dựng chế hợp đồng……………………………………………………… 89 2.2.3 Thành lập công ty, hiệp hội lớn để lãnh đạo doanh nghiệp khác hệ thống phân phối………………………………… 90 2.3 Phát triển hệ thống phân phối theo hƣớng đại hóa……………… 92 KẾT LUẬN………………………………………………………………………95 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………….97 Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Nội dung Trang Sơ đồ Các hệ thống phân phối hàng hóa phổ biến 13 Sơ đồ Các hệ thống marketing liên kết dọc 18 Bảng Các số kinh tế chủ yếu Nhật Bản 26 Bảng Mƣời nƣớc có thị trƣờng bán lẻ lớn 35 giới (2003) Bảng Tổng số cửa hàng bán lẻ Nhật (1999-2004) 37 Bảng Mặt cửa hàng bán lẻ Nhật 39 (1997-2004) Bảng Số lƣợng cấp bán buôn bán lẻ quy mô 54 nhỏ (1991-2002) Bảng Số lƣợng bán hàng qua mạng Internet 56 (2003-2005) Bảng Các công ty phân phối nƣớc thâm nhập 58 vào thị trƣờng Nhật Bản (1991-2003) Biểu đồ Doanh thu bán lẻ Nhật (1990-2005) 36 Biểu đồ Tỷ trọng hãng bán lẻ lớn 38 nƣớc (2003) Biểu đồ Doanh số bán hàng hàng Daiso Sangyo 57 (1998-2002) Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Lêi më ®Çu Tính cấp thiết đề tài: Phát triển kinh tế thị trƣờng, mở cửa, hội nhập với kinh tế khu vực giới đặt kinh tế nƣớc ta trƣớc hội mới, đồng thời đối diện với thách thức to lớn thị trƣờng quốc tế nói chung mà thị trƣờng nƣớc Trong cạnh tranh này, hệ thống phân phối hàng hóa với vai trò liên kết nhà sản xuất ngƣời tiêu dùng, có vai trò tác động trực tiếp tới lợi nhuận nhà sản xuất lợi ích ngƣời tiêu dùng nên thân hệ thống phân phối hàng hóa trở thành lĩnh vực kinh doanh mang tính cạnh tranh cao độ Hiện nay, hệ thống phân phối hàng hóa nƣớc ta phát triển tƣơng đối mạnh số lƣợng quy mô, bƣớc đầu thỏa mãn nhu cầu đa dạng ngƣời tiêu dùng, tác động tích cực đến trình chuyển đổi kinh tế thị trƣờng Tuy nhiên, hệ thống phân phối nƣớc ta tồn nhiều nhƣợc điểm nhƣ: hoạt động hiệu quả, chi phí cao, nhiều tầng nấc… Nhật Bản quốc gia có kinh tế phát triển, với dân số 127,77 triệu ngƣời (2006), GDP đạt 575,9 ngàn tỷ Yên, Nhật Bản thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa lớn thứ hai giới sau Mỹ Đặc biệt, hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản đƣợc thiết lập theo hệ thống marketing liên kết dọc kiểu mẫu, đó, có gắn kết chặt chẽ cấp phân phối, cấp độ đƣợc thiết lập, vận hành quy mô hợp lý nên chức phân phối tiêu thụ hàng hóa đƣợc thực cách có hiệu Đây điểm mà nay, cấp phân phối Việt Nam chƣa thực thành công đƣợc Vì vậy, việc nghiên cứu hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản rút học kinh nghiệm cho hệ thống phân phối nƣớc ta cần thiết, không việc hoàn thiện hệ thống phân phối, mà trình Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam đổi hội nhập kinh tế quốc tế nƣớc ta Với lý trên, em chọn đề tài “Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản học kinh nghiệm cho Việt Nam” làm Khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Khóa luận hệ thống lại số vấn đề lý luận hệ thống phân phối hàng hóa, từ đó, làm rõ đặc trƣng hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản, đồng thời rút ƣu, nhƣợc điểm thay đổi theo hƣớng tích cực thời gian gần Trên sở đó, rút học kinh nghiệm để phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam theo hƣớng đại hóa, phù hợp với thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu khóa luận: hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản, bao gồm hàng hóa sản xuất nƣớc hàng hóa nhập - Phạm vi nghiên cứu khóa luận: thực trạng hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản từ năm 90 trở lại Phƣơng pháp nghiên cứu: Khóa luận sử dụng phƣơng pháp truyền thống nhƣ phƣơng pháp thống kê, luận giải, luận chứng, dự báo…để rút đƣợc ƣu, nhƣợc điểm nhƣ dự đoán xu hƣớng phát triển thời gian tới hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản Việt Nam Kết cấu khóa luận: Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, khóa luận gồm chƣơng: Chƣơng 1: Lý luận chung hệ thống phân phối Chƣơng 2: Thực trạng hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản Chƣơng 3: Bài học kinh nghiệm vấn đề đặt hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Trong trình tìm tài liệu tham khảo nhƣ viết khóa luận tốt nghiệp này, em nhận đƣợc giúp đỡ tận tình PGS.TS Nguyễn Hữu Khải, em xin chân thành cám ơn thầy Ngoài ra, em xin cảm ơn tất thầy cô dạy dỗ em bốn năm học vừa qua trƣờng, ngƣời suốt năm qua truyền cho em nhiều kiến thức bổ ích, giúp em hoàn thành tốt khóa luận Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Chƣơng Lý luận chung hệ thống phân phối I Khái quát hệ thống phân phối Khái niệm hệ thống phân phối hàng hóa Theo Từ điển Tiếng Việt (NXB Thống kê - 2000): Hệ thống liên hệ đƣợc thống hợp lại thành thứ lớp chặt chẽ; Phân phối chia cho hợp, cho Từ đó, ta rút khái niệm: Hệ thống phân phối hàng hóa hệ thống quan hệ tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đƣa hàng hóa từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng cuối Nó chuỗi mối quan hệ tổ chức liên quan trình mua bán hàng hóa Mỗi doanh nghiệp trình kinh doanh chắn phải tham gia vào hệ thống phân phối hàng hóa định Ví dụ: với doanh nghiệp xuất khẩu, hệ thống phân phối bao gồm: hệ thống thu mua gạo từ ngƣời nông dân hệ thống xuất gạo thị trƣờng nƣớc Do đó, hệ thống phân phối công cụ kinh doanh trọng yếu doanh nghiệp thị trƣờng Hệ thống phân phối hàng hóa đƣợc xem xét bình diện vĩ mô Bởi vì, hệ thống phân phối hàng hóa nhiều doanh nghiệp tạo nên hệ thống thƣơng mại, hệ thống phân phối hàng hóa chung phức tạp toàn kinh tế Đây hệ thống lƣu thông, tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thị trƣờng, theo nhiều chiều, nhiều hƣớng khác nhằm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng Hệ thống phân phối hàng hóa vĩ mô quốc gia có chức điều chỉnh cung cầu hàng hóa phạm vi toàn kinh tế Hệ thống phân phối hàng hóa vĩ mô bao gồm tất dòng chảy hàng hóa dịch vụ kinh tế từ ngƣời sản xuất tới ngƣời tiêu dùng cuối (cả tiêu dùng cá nhân tiêu dùng cho sản xuất) nhằm bảo đảm cung cầu phù hợp mục tiêu xã hội Toàn hệ thống phân phối hàng hóa vĩ mô đối tƣợng nghiên cứu để hoạch định sách tổ Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam chức quản lý lƣu thông phân phối nhà nƣớc Để phát triển hệ thống phân phối hàng hóa doanh nghiệp nhƣ toàn hệ thống phân phối hàng hóa quốc gia, phải nắm vững quy trình hoạt động chúng Mỗi hệ thống phân phối hàng hóa thông qua dòng vận động (dòng chảy) để đảm bảo hàng hóa đến đƣợc địa điểm tiêu dùng nhƣ: chuyển quyền sở hữu, đàm phán, vận động vật chất hàng hóa, toán, thông tin, xúc tiến đặt hàng, chia sẻ rủi ro, tài chính, thu hồi, tái sử dụng lại bao bì Các dòng chảy kết nối thành viên hệ thống phân phối với Tất chức phân phối hệ thống phân phối hàng hóa cần đƣợc thực doanh nghiệp cá nhân Nhƣng không cần thiết doanh nghiệp tham gia vào tất dòng chảy Các hệ thống phân phối hàng hóa có phân công lao động chuyên môn hóa hệ thống lẫn tầm vĩ mô Các tổ chức kinh doanh định chuyên môn hóa công việc phân phối định Sở dĩ doanh nghiệp sản xuất nhập sử dụng trung gian thƣơng mại tổ chức bổ trợ khác để thực công việc phân phối họ thực chức phân phối hiệu Hàng hóa lƣu thông hệ thống phân phối hàng hóa thông qua chế “kéo đẩy” Cơ chế “kéo” nghĩa doanh nghiệp dùng biện pháp tác động vào nhu cầu ngƣời tiêu dùng cuối để tạo nên lực hút hàng hóa thị trƣờng Cơ chế “đẩy” việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp thúc đẩy hệ thống phân phối tăng cƣờng hoạt động tiêu thụ, tạo thành lực đẩy hàng hóa thị trƣờng Trên thực tế, hoạt động hệ thống phân phối hàng hóa phức tạp có tham gia nhiều dòng vận động, nhiều doanh nghiệp cá nhân Sự vận động liên tục chất hệ thống phân phối hàng hóa Các doanh nghiệp cá nhân tham gia vào hệ thống phân phối Ngƣời sản xuất Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Ngƣời sản xuất ngƣời khởi nguồn hệ thống phân phối hàng hóa thị trƣờng nội địa Họ cung cấp cho thị trƣờng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trƣờng tiêu dùng Do sản phẩm họ phải sẵn sàng Hơn nữa, ngƣời sản xuất phải đảm bảo sản phẩm họ đáp ứng thị trƣờng mục tiêu định Tuy nhiên, thực tế cho thấy, phần lớn ngƣời sản xuất trực tiếp bán sản phẩm đến ngƣời sử dụng cuối Bằng cách chuyển công việc phân phối cho ngƣời trung gian (ngƣời bán buôn, ngƣời bán lẻ….), ngƣời sản xuất tiết kiệm đƣợc chi phí lƣu thông sản phẩm Những trung gian thƣơng mại lúc phân phối sản phẩm nhiều ngƣời sản xuất khác vậy, cho phép họ giảm đƣợc chi phí phân phối hàng hóa Ngƣời nhập Ngƣời nhập ngƣời nhập hàng hóa từ nhà sản xuất nƣớc ngoài, sau phân phối thị trƣờng nội địa Thông thƣờng, họ cung cấp cho thị trƣờng sản phẩm dịch vụ nƣớc không sản xuất đƣợc, sản xuất không đáp ứng nhu cầu Có thể nói ngƣời nhập có chức giống nhƣ ngƣời sản xuất, ngƣời cung cấp loại sản phẩm định thị trƣờng Trên thực tế, phần lớn ngƣời nhập trực tiếp bán sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng cuối cùng, mà thƣờng thông qua cấp trung gian, nhƣ vậy, họ tiết kiệm đƣợc chi phí phân phối hàng hóa nhƣ giảm thiểu đƣợc rủi ro Ngƣời trung gian Ngƣời trung gian bao gồm doanh nghiệp cá nhân kinh doanh thƣơng mại độc lập trợ giúp ngƣời sản xuất ngƣời tiêu dùng cuối thực công việc phân phối sản phẩm dịch vụ Có hai loại trung gian là: trung gian bán buôn trung gian bán lẻ Các trung gian bán buôn Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Bao gồm doanh nghiệp cá nhân mua hàng hóa để bán lại cho doanh nghiệp tổ chức khác (các nhà bán lẻ, nhà bán buôn khác, doanh nghiệp sản xuất, tổ chức xã hội quan nhà nƣớc) Trong thực tế, doanh nghiệp vừa bán buôn, vừa bán lẻ: nhà bán buôn tỷ trọng bán buôn chủ yếu doanh số kinh doanh Ngƣời bán buôn đƣợc chia làm loại chính: + Ngƣời bán buôn sở hữu hàng hóa thực sự; + Đại lý, môi giới, bán buôn hƣởng hoa hồng; + Chi nhánh đại diện bán nhà sản xuất (coi chi nhánh đại diện nhà sản xuất ngƣời bán buôn họ thực nghiệp vụ thuộc chức bán buôn chủ yếu) Mỗi trung gian bán buôn có quy mô, phƣơng thức kinh doanh sức mạnh thị trƣờng riêng, nhân tố đóng nhiều vai trò khác hệ thống phân phối hàng hóa Các trung gian bán lẻ Bao gồm doanh nghiệp nhân bán hàng hóa trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng Vai trò ngƣời bán lẻ hệ thống phân phối hàng hóa phát nhu cầu khách hàng, tìm kiếm đáp ứng mong muốn họ thời gian, địa điểm theo cách thức định Các chức chủ yếu ngƣời bán lẻ là: + Tiếp xúc với khách hàng, phát nhu cầu tiêu dùng, thu thập thông tin thị trƣờng phản hồi thông tin tới ngƣời sản xuất; + Thực bán hàng, quảng cáo trƣng bày sản phẩm; + Phân chia xếp hàng hóa thành khối lƣợng phù hợp với ngƣời mua; + Dự trữ hàng hóa, sẵn sàng cung cấp cho ngƣời tiêu dùng; + Cung cấp dịch vụ khách hàng Thông thƣờng, ngƣời bán lẻ đƣợc phân chia thành nhiều loại theo nhiều tiêu thức khác Ví dụ, theo mặt hàng, ngƣời ta chia thành cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng bách hóa, siêu thị, cửa hàng tiện dụng…Cửa hàng chuyên Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam doanh bán dòng sản phẩm hẹp chuyên sâu Cửa hàng bách hóa bày nhiều mặt hàng khác nhau, mặt hàng quầy riêng Siêu thị trung tâm bán lẻ, chi phí thấp, tự phục vụ, doanh số bán cao Cửa hàng tiện dụng cửa hàng bán lẻ nhỏ, bán số mặt hàng phục vụ nhu cầu thƣờng xuyên ngƣời tiêu dùng Các loại trung gian bán lẻ khác có quy mô, phƣơng thức kinh doanh sức mạnh chi phối thị trƣờng khác nhau, tất nhiên họ có khả điều khiển hệ thống phân phối khác Ngƣời tiêu dùng cuối Ngƣời tiêu dùng cuối bao gồm: cá nhân tiêu dùng tổ chức, doanh nghiệp, điểm đến cuối hàng hóa dịch vụ Chỉ hàng hóa tới ngƣời tiêu dùng cuối cùng, trình phân phối hoàn thành Ngƣời tiêu dùng cuối có vai trò quan trọng hệ thống phân phối hàng hóa họ có quyền lựa chọn hệ thống phân phối khác để cung cấp hàng hóa cho họ Sự thay đổi tập hợp ngƣời tiêu dùng cuối hành vi mua hàng họ kéo theo thay đổi hệ thống phân phối hàng hóa Trong số hệ thống phân phối hàng hóa hàng tiêu dùng đặc biệt, ngƣời sử dụng cuối đóng vai trò lãnh đạo hệ thống phân phối Các tổ chức hỗ trợ Các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân cung cấp cho thành viên hệ thống phân phối công việc phân phối chức mua bán chuyển quyền sở hữu nhƣ: doanh nghiệp vận tải, doanh nghiệp kinh doanh kho tàng, công ty nghiên cứu thị trƣờng, công ty bảo hiểm, doanh nghiệp lắp ráp, doanh nghiệp chuyên trƣng bày hàng hóa…Họ tái hợp đồng với thành viên thức hệ thống phân phối để thực công việc phân phối theo nguyên tắc chuyên môn hóa phân công lao động Hệ thống phân phối hàng hóa phát triển trình độ cao, tổ chức hỗ trợ đa dạng phong phú Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Một đặc trƣng khác biệt nƣớc phát triển nƣớc chậm phát triển mức độ phong phú tổ chức hỗ trợ hệ thống phân phối hàng hóa Nền kinh tế phát triển trình độ cao, tổ chức hỗ trợ nhiều số lƣợng chủng loại Các tổ chức hỗ trợ không chịu trách nhiệm trƣớc kết hoạt động thành viên thức nhƣ kết cuối hệ thống phân phối hàng hóa Tuy nhiên, họ góp phần quan trọng làm cho hệ thống phân phối hoạt động thông suốt tăng hiệu hoạt động Xu phát triển thị trƣờng ngày có nhiều tổ chức hỗ trợ tham gia vào trình phân phối Các yếu tố ảnh hƣởng đến hệ thống phân phối Sự hình thành vận động hệ thống phân phối hàng hóa chịu tác động nhiều yếu tố, bao gồm yếu tố vĩ mô lẫn vi mô Sự thay đổi yếu tố làm hình thức phân phối cũ xuất hình thức phân phối mới, số trung gian thƣơng mại cũ thay vào loại trung gian thƣơng mại Cấu trúc cạnh tranh thị trƣờng thƣờng xuyên thay đổi kéo theo thay đổi hệ thống phân phối hàng hóa Sự thay đổi yếu tố hành vi mua ngƣời tiêu dùng, công nghệ buôn bán làm tăng thêm khả thay đổi hệ thống phân phối hàng hóa Do vậy, hệ thống phân phối hàng hóa phải đƣợc điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi Các yếu tố vĩ mô Hệ thống phân phối hàng hóa doanh nghiệp kinh tế tất yếu nằm môi trƣờng quốc gia quốc tế Do vậy, tất yếu tố môi trƣờng quốc gia quốc tế nhƣ tự nhiên, kinh tế, xã hội – văn hóa, trị – luật pháp, công nghệ…đều ảnh hƣởng tác động trực tiếp gián tiếp đến phát triển hoạt động hệ thống phân phối hàng hóa thị trƣờng Ví dụ, Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam kinh tế suy thoái, nhà sản xuất thƣờng sử dụng hệ thống phân phối ngắn bỏ bớt dịch vụ không cần thiết làm giá bán tăng Những quy định ràng buộc pháp luật ảnh hƣởng đến kiểu hệ thống phân phối Luật pháp ngăn cản việc phát triển hệ thống phân phối có xu hƣớng triệt tiêu cạnh tranh tạo độc quyền Sự phân bố lại dân cƣ kéo theo thay đổi hệ thống phân phối hàng hóa…Rõ ràng, tổ chức quản lý hệ thống phân phối hàng hóa phải đặt chúng môi trƣờng kinh doanh khách quan có đƣợc định đắn Sự phát triển công nghệ thông tin mạng Internet tạo điều kiện cho phát triển loại hệ thống phân phối hàng hóa sử dụng hình thức thƣơng mại điện tử Các doanh nghiệp cải thiện dòng thông tin hệ thống phân phối nhờ phƣơng thức truyền tin qua mạng Các doanh nghiệp sử dụng mạng Internet để quảng bá cho sản phẩm Một số doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng định phát triển hệ thống bán hàng trực tiếp qua mạng Internet Các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến hệ thống phân phối khác với công cụ marketing khác chỗ chúng ảnh hƣởng tới tất thành viên hệ thống phân phối Khi phát triển hệ thống, phải phân tích ảnh hƣởng yếu tố môi trƣờng vĩ mô, không với doanh nghiệp thị trƣờng mục tiêu cuối họ mà với tất thành viên hệ thống phân phối tổ chức bổ trợ Các yếu tố vi mô Hệ thống phân phối hàng hóa không bị chi phối yếu tố vĩ mô mà chúng chịu tác động trực tiếp yếu tố vi mô Do vậy, doanh nghiệp khác thƣờng phải phát triển hệ thống phân phối có đặc thù riêng.Các yếu tố vi mô chủ yếu bao gồm: Đặc điểm khách hàng Bao gồm đặc điểm số lƣợng, phân tán mặt địa lý hành vi mua yếu tố quan trọng ảnh hƣởng tới việc phát triển hệ thống phân Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 10 Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam phối hàng hóa phải tổ chức theo định hƣớng khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ Khách hàng phân tán địa lý hệ thống phân phối dài, khoảng cách từ nhà sản xuất đến thị trƣờng lớn, nên sử dụng trung gian thƣơng mại hệ thống phân phối Nếu khách hàng mua thƣờng xuyên lƣợng nhỏ, cần hệ thống phân phối dài Đặc biệt, hành vi thói quen mua hàng khách hàng có ảnh hƣởng lớn đến hệ thống phân phối: khu vực, khách hàng có thói quen mua hàng với giá rẻ mua bán hàng ngày nên mở nhiều cửa hàng bán lẻ nhỏ, cửa hàng tiện dụng…, ngƣợc lại nơi khách hàng có nhu cầu mua hàng hóa chất lƣợng cao, có thƣơng hiệu tiếng phải mở nhiều trung tâm mua sắm hay siêu thị lớn… Đặc điểm sản phẩm Bao gồm đặc tính hàng hóa, mức độ tiêu chuẩn hóa, dịch vụ lắp đặt bảo dƣỡng sản phẩm, giá trị đơn vị sản phẩm Đặc điểm sản phẩm ảnh hƣởng nhiều đến tính chất hệ thống phân phối Cụ thể: sản phẩm dễ hƣ hỏng, cần hệ thống phân phối trực tiếp; sản phẩm cồng kềnh, nặng nề đòi hỏi hệ thống phân phối ngắn nhằm giảm tối đa quãng đƣờng vận chuyển số lần bốc dỡ; hàng hóa không tiêu chuẩn hóa cần bán trực tiếp, sản phẩm có giá trị đơn vị cao thƣờng phận bán hàng công ty đảm nhận không qua trung gian… Đặc điểm doanh nghiệp sản xuất Sức mạnh tài chính, tập hợp sản phẩm, hệ thống phân phối truyền thống, sách marketing quan trọng phát triển hệ thống phân phối doanh nghiệp Quy mô doanh nghiệp định quy mô thị trƣờng khả doanh nghiệp tìm đƣợc thành viên phân phối thích hợp Nguồn lực doanh nghiệp định thực chức phân phối phải nhƣờng cho thành viên khác chức Dòng sản phẩm doanh nghiệp có ảnh hƣởng tới kiểu hệ thống phân Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 11 Hệ thống phân phối thị trƣờng Nhật Bản bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam phối Chiến lƣợc marketing khác kiểu hệ thống phân phối doanh nghiệp sử dụng khác Mức độ cạnh tranh Mức độ cạnh tranh theo khu vực địa lý, hệ thống phân phối đối thủ cạnh tranh yếu tố ảnh hƣởng đến hệ thống phân phối Nhà sản xuất lựa chọn hệ thống phân phối có đầu bán lẻ với nhà cạnh tranh hay hệ thống phân phối hoàn toàn khác với hệ thống ngƣời cạnh tranh Nhìn chung, cạnh tranh mạnh nhà sản xuất cần hệ thống phân phối có liên kết chặt chẽ cấp, cấp độ phải đƣợc thiết lập, vận hành quy mô hợp lý, có nhƣ vậy, chức phân phối tiêu thụ hàng hóa hệ thống đƣợc thực cách có hiệu quả, canh tranh đƣợc với nhà sản xuất khác, đặc biệt nhà sản xuất lớn nƣớc Các nhà trung gian Hệ thống phân phối hàng hóa bị ảnh hƣởng yếu tố thuộc nhà trung gian nhƣ: sẵn có trung gian, mức độ chấp nhận sản phẩm chủng loại sản phẩm, điểm mạnh điểm yếu, xuất trung gian thƣơng mại kiểu Ngƣời quản lý hệ thống phân phối phải xem xét có loại trung gian thƣơng mại thị trƣờng, khả năng, mặt mạnh, mặt yếu việc thực chức phân phối họ Mỗi trung gian thƣơng mại có khả khác việc thực quảng cáo, lƣu kho, khai thác khách hàng, cung cấp tín dụng có khách hàng mục tiêu riêng Do đó, lựa chọn đƣợc nhà trung gian thích hợp việc làm cần thiết, có nhƣ hoàn thiện đƣợc hệ thống phân phối theo hƣớng đại hóa II Cấu trúc hệ thống phân phối Mô hình chung hệ thống phân phối Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 12 [...]... 3 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Chƣơng 1 Lý luận chung về hệ thống phân phối I Khái quát về hệ thống phân phối 1 Khái niệm hệ thống phân phối hàng hóa Theo Từ điển Tiếng Việt (NXB Thống kê - 2000): Hệ thống là sự liên hệ đƣợc thống hợp lại thành thứ lớp chặt chẽ; Phân phối là chia cho hợp, cho đều Từ đó, ta có thể rút ra khái niệm: Hệ thống phân phối. .. khẩu, hệ thống phân phối của nó bao gồm: hệ thống thu mua gạo từ những ngƣời nông dân và hệ thống xuất khẩu gạo ra thị trƣờng nƣớc ngoài Do đó, hệ thống phân phối là công cụ kinh doanh trọng yếu của các doanh nghiệp trên thị trƣờng Hệ thống phân phối hàng hóa còn đƣợc xem xét trên bình diện vĩ mô Bởi vì, các hệ thống phân phối hàng hóa của nhiều doanh nghiệp tạo nên hệ thống thƣơng mại, hệ thống phân phối. .. hàng hóa 2 Các doanh nghiệp và cá nhân tham gia vào hệ thống phân phối Ngƣời sản xuất Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 5 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Ngƣời sản xuất là ngƣời khởi nguồn của các hệ thống phân phối hàng hóa trên thị trƣờng nội địa Họ cung cấp cho thị trƣờng những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trƣờng tiêu dùng Do vậy... KTĐN 9 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam nền kinh tế suy thoái, nhà sản xuất thƣờng sử dụng các hệ thống phân phối ngắn và bỏ bớt những dịch vụ không cần thiết làm giá bán tăng Những quy định và ràng buộc pháp luật cũng ảnh hƣởng đến kiểu hệ thống phân phối Luật pháp ngăn cản việc phát triển các hệ thống phân phối có xu hƣớng triệt tiêu cạnh tranh và tạo... kiểu hệ thống phân Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 11 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam phối Chiến lƣợc marketing khác nhau thì kiểu hệ thống phân phối doanh nghiệp sử dụng cũng khác nhau Mức độ cạnh tranh Mức độ cạnh tranh theo khu vực địa lý, các hệ thống phân phối hiện tại của các đối thủ cạnh tranh cũng là một yếu tố ảnh hƣởng đến hệ thống phân phối. .. dùng cá nhân và tiêu dùng cho sản xuất) nhằm bảo đảm cung cầu phù hợp và các mục tiêu của xã hội Toàn bộ hệ thống phân phối hàng hóa vĩ mô là đối tƣợng nghiên cứu để hoạch định các chính sách tổ Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 4 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam chức và quản lý lƣu thông phân phối của nhà nƣớc Để phát triển hệ thống phân phối hàng hóa... phát triển những hệ thống phân phối có các đặc thù riêng.Các yếu tố vi mô chủ yếu bao gồm: Đặc điểm của khách hàng Bao gồm các đặc điểm về số lƣợng, sự phân tán về mặt địa lý và hành vi mua đây là những yếu tố quan trọng ảnh hƣởng tới việc phát triển các hệ thống phân Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 10 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam phối hàng hóa... thực hiện một công việc phân phối nào đó theo nguyên tắc chuyên môn hóa và phân công lao động Hệ thống phân phối hàng hóa càng phát triển ở trình độ cao, các tổ chức hỗ trợ càng đa dạng phong phú Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 8 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Một trong những đặc trƣng rất khác biệt giữa những nƣớc phát triển và nƣớc chậm phát triển... ngƣời tiêu dùng cuối cùng thực hiện các công việc phân phối sản phẩm và dịch vụ Có hai loại trung gian là: trung gian bán buôn và trung gian bán lẻ Các trung gian bán buôn Vƣơng Vân Dung - Anh 13 – K42D – KTĐN 6 Hệ thống phân phối trên thị trƣờng Nhật Bản và bàI học kinh nghiệm cho Việt Nam Bao gồm các doanh nghiệp và cá nhân mua hàng hóa để bán lại cho các doanh nghiệp hoặc tổ chức khác (các nhà bán... trọng trong hệ thống phân phối hàng hóa vì họ có quyền lựa chọn những hệ thống phân phối khác nhau để cung cấp hàng hóa cho họ Sự thay đổi của tập hợp ngƣời tiêu dùng cuối cùng và hành vi mua hàng của họ sẽ kéo theo sự thay đổi của các hệ thống phân phối hàng hóa Trong một số hệ thống phân phối hàng hóa hàng tiêu dùng đặc biệt, ngƣời sử dụng cuối cùng có thể đóng vai trò lãnh đạo hệ thống phân phối Các