ĐỖ THỊ THU HỒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THỊ THU HỒNG QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH 2014A Hà Nội – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THỊ THU HỒNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GVC.TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN Hà Nội – 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .3 TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ ANH MỤC C C ẢNG ANH MỤC C C IỂU ĐỒ .6 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .10 1.1 Nguồn nhân lực .10 1.1.1 Khái niệm .10 1.1.2 Phân loại 11 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực 11 1.2 Phát triển nguồn nhân lực .13 1.2.1 Khái niệm .13 1.2.2 Tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 15 1.3 Nội dung công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 21 1.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 23 1.3.3 Phát triển trình độ lành nghề 25 1.3.4 Nâng cao động thúc đẩy người lao động 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 27 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Lilama 10 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Lilama 10 .27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động chủ yếu Công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Lilama 10 29 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 32 2.1.5 Chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty .34 2.1.6 Những nhân tố bên Công ty 35 2.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10 .35 2.3 Phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10 41 2.3.1 Đảm bảo đủ số lượng cấu phù hợp 41 2.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 44 2.3.3 Phát triển trình độ lành nghề 71 2.3.4 Nâng cao động thúc đẩy người lao động 73 2.4 Đánh giá chung công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10 75 2.4.1 Kết đạt 75 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 81 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Lilama 10 81 3.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 81 3.2.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 81 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .82 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 83 3.2.1 Giải pháp đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 83 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 3.2.3 Giải pháp phát triển trình độ lành nghề .96 3.2.4 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy 97 KẾT LUẬN CHƯƠNG 101 KẾT LUẬN .102 TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 PHỤ LỤC 104 LỜI CAM ĐOAN L i đầu i n ác giả in g i Nguyễn Văn Nghiến đ u n văn n Sau đ i n nh ch ả ác giả in g i viện Kinh tế Quản lý đ a n u hướng i i n v ch nh ng u Tác giả ca uá nh đ an n ới Thầ C v ng ih c ng viện đ điều iện ch i gia h a h c n hiểu nghi n c u v viế a T Tác giả in chịu ách nhiệ uan ng nội ung u n văn n định hướng giá vi n hướng a ch nội ung v u n điều iện để au đại h c ng Đại h c ách h a H Nội đ h c n GVC.TS n ch n h nh ới Thầ C i ng v nghi n c u Tác giả c ng in g i c ới Thầ hướng h n n ản thân đư c ác giả hực c n h n v c n nh ng nội ung Giáo viên hướng dẫn ng u n văn n ọc viên thực GVC.TS Nguyễn Văn Nghiến Đỗ Thị Thu Hồng ự TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thu t DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Lilama 10 .30 ANH MỤC C C ẢNG Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Lilama 10 giai đoạn 2011 – 2014 33 Bảng 2 Đặc điểm lao động giai đoạn từ năm 2011 đến 2014 36 Bảng Tổng số lao động đơn vị giai đoạn 2011 - 2014 39 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2011 – 2014 41 Bảng Kết khám sức khỏe định kỳ qua năm 46 Bảng Số lượng c ng nhân hướng ẫn ch thu t đào tạo ng phương pháp m cặp, giai đoạn 2011 - 2014) 52 Bảng Quy m đào tạo công nhân k thu t ết hợp với iện C ng nghệ àn giai đoạn 2011-2014) .53 Bảng Số liệu đào tạo công nhân k thu t giai đoạn 2011 – 2014 .54 Bảng Luân phiên thay đổi cán phòng ban từ tháng 02/2012 57 Bảng 10 Số lượng cán C ng ty cử đào tạo theo đề xuất Trưởng ph n giai đoạn 2011 – 2014) 59 Bảng 11 Thống kê nội dung số hoá đào tạo cán năm 2011 59 Bảng 12 Thăm ò ý iến Công nhân k thu t hiệu hoạt động đào tạo .62 Bảng 13 Thăm ò ý iến cán chuyên môn đánh giá hiệu hoạt động đào tạo 64 Bảng 14 Thăm ò ý iến Công nhân k thu t .65 Bảng 15 Thăm ò ý iến Cán chuyên môn .66 Bảng Đánh giá mong muốn phát triển nghề nghiệp tương lai 67 Bảng 17 Tình hình kỷ lu t công ty từ năm 2011 – 2014 .68 Bảng 18 Tỷ lệ lao động đáp ứng yêu cầu công việc theo loại công việc 69 Bảng 19 Kết ình xét thi đua qua năm 70 Bảng 20 Phân loại nghề Công nhân k thu t có tay nghề cao tính đến ngày 5/11/2014 72 Bảng 21 Khảo sát động làm việc CBCNV 73 Bảng Chương trình đào tạo, bồi ưỡng, t p huấn nghiệp vụ chuyên môn .90 ANH MỤC C C IỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2011 – 2014 41 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo nh m tuổi 43 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất c ng việc .44 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 47 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ ngoại ngữ 49 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ tin học 50 Biểu đồ 2.7 Tỷ trọng phương pháp đào tạo c ng nhân thu t 51 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năng ực doanh nghiệ đư c hình thành yếu t c v t ch t, tài sản vô hình, công nghệ c n ngư i… T ng đ i c n ngư i quản lý, s dụng khai thác yếu t lại Chính v y yếu t c n ngư i điều kiện đủ để quyế định tồn phát triển doanh nghiệp Việ Na với i án “ đ đầu i a iển lớn, doanh nghiệ b c úc ăn đ u ướng giỏi u n inh” Sau cổ phần hóa, doanh nghiệp ưu i n đầu v góp phần gia ăng nguồn v n nhân lực Chính đội ng a động ch ng cao i nhu n nhiều lần cho doanh nghiệp Chạ đua với doanh nghiệ nước ngoài, nhiều doanh nghiệp Việ Na đ hởi động kế hoạch thu hút nhân tài Cuộc đua gi nh gi t nguồn nhân lực c ng ăng c sau Việt Nam gia nh p WTO V n đề phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp có nh ng đặc thù riêng, gặp nh ng h hăn nh định làm n nguồn nhân lực trình hội nh p kinh tế v n câu hỏi chưa c để phát triển i giải thích thỏa đáng Nghi n c u công tác phát triển nguồn a động không nh ng giúp công ty thực t h n v n đề mà ảnh hưởng tích cực đến hoạ động i n uan hác u ển dụng ng hen hưởng phúc l i Sau th i gian tìm hiểu Công ty Cổ phần Lilama 10, tác giả nh n th y công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty có nh ng tồn nh định, đội ng a động Công ty yếu nhiều mặt, thiếu nhiều a động c nh độ, ực, tâm huyết với nghề H n n a, phân công, b trí s dụng a động Công ty nhiều b t c p Nhiều a động c nh độ h ng c c hội, h ng đư c tạ điều kiện há hu đ chu ển điều n đ ảnh hưởng r t lớn đến hiệu thực công việc c ng hiệu kinh doanh Công ty Chính v y tác giả xin ch n đề i “Phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10” Tác giả mong đề xu t đư c s biện pháp h u ích nh m nâng cao ch t lư ng ngư i lao động, tạo khả cạnh tranh cho công ty hoạt động kinh tế toàn cầu Mục đích nghiên cứu Phân tích nh ng ưu c điểm công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10 Tìm nguyên nhân thực trạng đ ng h i gian qua (cụ thể từ 2011 – 2014) Đề xu t giải pháp nh m hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đ i ng nghiên c u nh ng nội dung nhân t ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Phạm vi nghiên c u đề tài giới hạn công tác phát triển đ i với nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10 Các s liệu nghiên c u chủ yếu khoảng th i gian nă ( nă 2011 đến nă 2014) Phương pháp nghiên cứu Phư ng há nghi n c u lý lu n: nghiên c u tài liệu để xây dựng hệ th ng lý lu n đ Phư ng há ạo, phát triển nguồn nhân lực v n đề liên quan h n ích: h n ích nh n triển nguồn nhân lực dựa nc ảnh hưởng tới công tác phát lý thuyết thực trạng nguồn nhân lực công ty Phư ng há h ng kê: th ng kê thu th p s liệu hoạ động sản xu t kinh doanh, nhân công ty thông qua báo cáo phòng tổ ch c a động Phư ng há ánh đánh giá: hư ng há tích b ng cách so sánh s liệu với ch i u c e é ch tiêu phân (ch tiêu g c) Đóng góp luận văn Về lý lu n: Lu n văn đ hái uá h a nh ng v n đề lý lu n i n uan đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Về thực tiễn: KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ việc nghiên c u nhu cầu phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10, tác giả đề xu t b n nhóm giải pháp: - Giải há đảm bảo nguồn nhân lực đủ s - Giải pháp nâng cao ch - Giải pháp phát triển ng v c c u phù h p ng nguồn nhân lực nh độ lành nghề - Giải pháp tạ động lực thúc đ y Mỗi nhóm giải há đư c chia làm nhiều giải pháp nhỏ có liên hệ m t thiết với v đư c triển hai đồng nh m bả đảm tính toàn diện hệ th ng giải há ng đ nh giải pháp nâng cao ch quan tr ng mang tính quyế định 101 ng nguồn nhân lực đ ng vai ò KẾT LUẬN T ng uá nh hội nh chung với nh ng ếu điể c hể ồn ại v giú há anh nghiệ inh ế u c ế nh ng iển Phá anh nghiệ Việ Na c ng h vư iển nguồn nh n ực ục i u há ua nhiều hách h c để ộ giải há uan ng iển v vư ua nh ng hách Lu n văn đ hệ th ng hóa phát triển nh ng lý lu n đ ạo phát triển h c hội nh hực đư c n i inh ế nguồn nhân lực v đ đưa a ột mô hình tổng quát nội ung hư ng há v cách tiếp c n v n đề phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 Trên c ởđ u n văn đ hu h p thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Lilama 10, ch nh ng mặt tồn công tác Ban nh đạo doanh nghiệ đ ác định đư c trách nhiệm công tác h ng c ách v chiến c phát triển nguồn nhân lực b ng văn ản Công tác quản ý đ ạo, phát triển nguồn nhân lực Lilama 10 nhiều b t c p: công tác phát triển nguồn nhân lực việc ác định nhu cầu đ anh ún chưa c chiến c dài hạn; chưa đư c coi tr ng nên thực thiếu khoa h c; chưa chủ động xây dựng chư ng không c p nh t hư ng há đ nh đ ạo phù h p với doanh nghiệp mình; ạo đại; việc đánh giá ết đ ạo mang tính hình th c T nc nh ng h n ích v đánh giá n u n u n văn đ đề xu t s giải há c ng hu ến nghị nh m hoàn thiện h n c ng ác há iển nguồn nhân lực Li a a 10: Hướng tới mục tiêu phát triển công tác phát triển nguồn nhân lực; Xây dựng chiến c đ ch c chư ng nh đ ạo phát triển dài hạn; Xây dựng tổ ạo phát triển Tác giả hi v ng r ng nh ng giải pháp giú ích đư c cho Công ty Lilama 10 th i gian tới 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực; T ng Đại h c Lao động - Xã hội [2] PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực; T ng Đại h c Lao động - Xã hội [3] PGS.TS Mai Qu c Chánh, PGS.TS Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình Kinh tế Lao động; T ng Đại h c Kinh tế qu c dân [4] PGS.TS Trần Xuân Cầu; PGS.TS Mai Qu c Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực; T ng Đại h c Kinh tế Qu c dân [5] Ths Nguyễn V n Điềm, PGS.TS Nguyễn Ng c Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực; T ng đại h c kinh tế qu c dân [6] PGS.TS Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực; ng đại h c Kinh tế Qu c dân [7] PGS.TS Nguyễn Ng c Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực; T ng Đại h c Kinh tế qu c dân [8] Ths Nguyễn V n Điềm & PGS.TS Nguyễn Ng c Quân (2004), Giáo trình Quản trị Nhân lực; Bộ môn Quản trị Nhân lực; Khoa Kinh tế La động & Dân s ; T ng Đại h c Kinh tế Qu c dân [9] PGS.TS.Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng h p thành ph Hồ Chí Minh [10] Lilama10 (2011,2012,2013,2014), Báo cáo thường niên [11] Trang web tham khảo: www.lilama10.com Tiếng Anh P Nick Blanchard, James W Thacker (1999), Effective traning: systems, strategies, and practices 103 PHỤ LỤC 104 105 PHỤ LỤC Mẫu phiếu câu hỏi điều tra xác định nhu cầu đào tạo Stt Câu hỏi điều tra Anh/chị có hài lòng công việc không? Anh/chị có thực t t công việc không? Anh/chị có gặp kh Có hăn ng việc thực công việc đổi có s ng c c u tổ ch c Công ty không? Anh/chị có gặ h có s hăn ng việc thực công việc đổi hoạ động Công ty không? Anh/chị có gặp nh ng h hăn ng uá nh hực công việc có nh ng mâu thu n cá nhân không? Anh/chị có nh n đư c nh ng góp ý nh n é hư ng xuyên công việc không?  Nếu có nh ng g ýđ i n uan đến nhiệm vụ ch c anh/chị không?  Nh ng g ý đ h i điểm không? Anh/chị c đư c thừa nh n hoàn thành t t công việc không?  Nếu có nh ng phần hưởng anh/chị nh n đư c có x ng đáng h ng? Anh/chị có bị khiển trách không hoàn thành công việc không? Tiêu chu n thực công việc có rõ ràng tiên tiến không? 10 Anh/chị có hiểu rõ trách nhiệm nhiệm vụ phải thực không? 11 Anh/chị c nghĩ ng có nh ng trách nhiệ hác ngăn cản anh/chị thực công việc t t không? 12 Anh/chị có cho r ng việc thiếu quyền hạn đ ngăn cản việc thực t t công việc không? 13 Liệu có thiếu nh ng hư ng há v hủ tục h p lý không? 14 Việc đổi nhiệm vụ nâng cao kết làm việc 106 Không Stt Câu hỏi điều tra Có anh/chị không? 15 Liệu có nh ng công việc nh ng đ t quãng công việc anh/chị không? 16 Anh/chị c đư c cung c đầ đủ thiết bị công cụ làm việc phù h p không? 17 Anh/chị c đủ h ng gian để làm việc không? 18 Anh/chị đ ừng trải ua uá nh đ đ i với công việc chưa?  Nếu không, anh/chị có cảm th y cần đư c đ để nâng cao kết kỹ ạo việc không?  Nếu có, anh/chị có hài lòng với việc đ ạo hay không? 19 Anh/chị có biết cách nhanh nh t, an toàn nh t dễ nh để thực công việc anh/chị không?  Nếu không, anh/chị có cần mộ đ ạy anh/chị cách thực công việc theo nh ng cách không? 20 Anh/chị có nhu cầu chuyển sang vị trí công việc hay không?  Nếu có, anh/chị có cảm th y cần đư c đ trang bị kiến th c kỹ  Anh/chị vui lòng cho biế đ ới hay không? iến th c kỹ g ? ………………………………… 107 để Không PHỤ LỤC BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG T C ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ CHUYÊN MÔN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIMALA 10 K nh thưa Ông/Bà! Bảng hỏi nh m thu th p thông tin phục vụ nghiên c u đề tài “Phân t ch đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 10” Chúng r t mong nh n đư c h p tác ủng hộ Ông/Bà thông qua việc cung c p thông tin trả l i câu hỏi ưới đ T t thông tin thu cung c đư c gi kín s dụng để phân tích tổng h ng đề tài ng uá Sự h p tác Ông/Bà giúp r t nhiều nh h n h nh đề tài Xin trân trọng cảm ơn quý Ông/Bà PHẦN 1: NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi không ghi): ………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………… Giới tính: Nam N Tuổi:……………………………………… Bộ phận công tác: …………………………………………………………………… Thâm niên công tác: (Chọn phương án phù hợp) Í h n nă 10 –