ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - TRẦN XUÂN TUẤN TRẦN XUÂN TUẤN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC Chuyên ngành : Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ DẬU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH TS VŨ THỊ DẬU HÀ NỘI – 2015 PGS.TS PHẠM VĂN DŨNG HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình tạo Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự thu thập, tìm hiểu, đúc kết phân điều kiện Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc, Thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp… sau lời cảm ơn chân thành tác giả: tích cách trung thực Nguồn thông tin sử dụng luận văn đƣợc lấy từ Trƣớc hết, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Cô giáo hƣớng dẫn - TS Vũ phòng nghiệp vụ, thực tiễn, báo cáo tổng kết hàng năm phù hợp với tình hình sản Thị Dậu - Giảng viên khoa Kinh tế trị, Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐHQG Hà nội xuất kinh doanh thực tế Cơng ty Ngƣời tồn tâm tồn ý hƣớng dẫn, với ý kiến đóng góp quý báu để luận văn tác giả đƣợc hoàn thành nhƣ ngày hôm Học viên Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc; Phịng TCNS; Phịng KH&ĐT, Tài Kế tốn, phịng chun mơn, Trƣởng phận … tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm Trần Xuân Tuấn luận án Trân trọng cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp có nhiều giúp đỡ, hỗ trợ việc tìm kiếm tài liệu có góp ý thiết thực trình thực viết luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo khoa Kinh tế trị, Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐHQG Hà nội cung cấp cho tác giả kiến thức nguồn thông tin bổ ích để tác giả học tập hồn thiện luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tới gia đình: bố mẹ, vợ con, ngƣời thân ủng hộ động viên tôi, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian tham gia khóa học viết luận văn Học viên Trần Xuân Tuấn TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC Tên luận văn: Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i Tác giả: Trần Xuân Tuấn DANH MỤC CÁC BẢNG ii Giáo viên hƣớng dẫn: TS Vũ Thị Dậu DANH MỤC CÁC HÌNH iii Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: MỞ ĐẦU .1 Mục đích CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC Làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, từ phân tích, đánh giá cơng tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thí nghiệm điện Miền Bắc đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận công tác Quản lý nguồn nhân lực ta ̣i các Doanh nghiệp VỀ QL NNL TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu QL NNL DN 1.1.1 Nhóm cơng trình nghiên cứu NNL DN 1.1.2 Nhóm cơng trình nghiên cứu quản lý NNL DN 1.1.3 Nhóm nhân tố nghiên cứu kinh nghiệm QL NNL DN 1.2 Quản lý NNL DN - Tham khảo , nghiên cứu kinh nghiệm Quản lý nguồn nhân lực đơn vi ̣khác 1.2.1 Khái niệm mục tiêu khác, rút học công tác Quản lý nguồn nhân lực Doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung QL NNL 10 - Phân tích, đánh giá công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thí nghiệm điện Miền Bắc giai đoa ̣n từ (2009 – 2013) - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thí nghiệm điện Miền Bắc giai đoạn (2015 – 2020) 1.2.3 Phƣơng pháp quản lý 20 1.2.4 Nhân tố ảnh hƣởng 22 1.2.5 Tiêu chí đánh giá .28 1.3 Kinh nghiệm QL NNL 29 Những đóng góp luận văn: 1.3.1 Kinh nghiệm QL NNL Công ty Bánh kẹo BIBICA 29 - Làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực 1.3.2 Kinh nghiệm QL NNL Pepsico Việt Nam 30 mô ̣t doanh nghiệp 1.3.3 Kinh nghiệm QL NNL Công ty CP Tiến quốc tế (AIC) 33 - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thí nghiệm điện Miền Bắc - Đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thí nghiệm điện Miền Bắc 1.3.4 Bài học kinh nghiệm 34 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .37 2.1 Nguồn tài liệu 37 2.1.1 Nguồn tài liệu sơ cấp 37 2.1.2 Nguồn tài liệu thứ cấp .37 4.1.1 Bối cảnh kinh tế ảnh hƣởng tới NNL Công ty 77 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 4.1.2 Định hƣớng hồn thiện cơng tác QL NNL Công ty .79 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập, xử lý phân tích tài liệu .38 4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác QLNNL Cơng ty TNHH MTV Thí 2.2.3 Phƣơng pháp thống kê, mô tả 41 nghiệm Điện Miền Bắc 81 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích - tổng hợp 41 4.2.1 Xây dựng máy QL NNL .81 2.2.5 Phƣơng pháp phân tích ma trận SWOT 42 4.2.2 Thực phân tích cơng việc kế hoạch hóa nhân lực 82 2.2.6 Phƣơng pháp điều tra, khảo sát 43 4.2.3 Đổi công tác tuyển dụng lao động .87 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QL NNL TẠI CÔNG TY TNHH 4.2.4 Đào tạo NNL 89 MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC .44 4.2.5 Cải tiến tổ chức lao động bố trí lao động .91 3.1 Khái qt Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm Điện Miền Bắc 44 4.2.6 Đổi công tác đánh giá ngƣời lao động .93 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 44 4.2.7 Tăng cƣờng biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động .95 3.1.2 Các yếu tố nguồn lực Công ty 47 4.3 Đề xuất với cấp ban ngành liên quan 100 3.1.3 Đặc điểm máy tổ chức máy quản lý nhân Công ty 53 4.3.1 Đề xuất với nhà nƣớc 100 3.2 Thực trạng công tác QLNNL Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền 4.3.2 Đề xuất với EVN NPC .102 Bắc giai đoạn (2009-2013) 56 KẾT LUẬN 104 3.2.1 Hoạch định NNL 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 3.2.2 Tuyển dụng NNL 57 3.2.3 Đào tạo phát triển NNL .60 3.2.4 Đánh giá ngƣời lao động 62 3.2.5 Trả công đãi ngộ 63 3.3 Đánh giá chung công tác QL NNL Công ty TNHH MTV Thí nghiệm Điện Miền Bắc .67 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC QL NNL TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC 77 4.1 Bối cảnh kinh tế định hƣớng hồn thiện cơng tác QL NNL Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm Điện Miền Bắc .77 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh 2013 47 Bảng 3.2 NNL Công ty giai đoạn (2009-2013) 48 Trang ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CBCNV Cán công nhân viên CN-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Bảng 3.3 NNL phận từ (2009-2013) 49 CVC Chuyên viên Bảng 3.4 Cơ cấu theo tuổi lao động 2013 50 DN NVV DN nhỏ vừa Bảng 3.5 Nguồn vốn công ty từ ( 2009-2013) 52 DN DN ETC1 Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc Bảng 3.6 Biến động NNL từ (2009-2013) 59 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam Bảng 3.7 Kết đào tạo từ (2009-2013) 60 HTQLCL Hệ thống quản lý chất lƣợng Bảng 3.8 Hệ số chi trả tiền lƣơng theo hiệu SXKD 64 10 KH&ĐT Kế hoạch đầu tƣ Bảng 3.9 Tình hình biến động tiền lƣơng năm (200964 11 KSV Kiểm soát viên 12 NMTĐ Nhà máy thủy điện 10 Bảng 3.10 Đánh giá hiệu sử dụng NNL 70 13 NNL NNL 11 Bảng 3.11 Kết hoạt động kinh doanh (2009 – 2013) 72 14 NPC Tổng Công ty điện lực Miền Bắc 15 QL NNL QL NNL 16 SXKD Sản xuất kinh doanh 17 TCNS Tổ chức nhân 18 TCKT Tài kế tốn 19 TNHC Thí nghiệm hiệu chỉnh i 2013) ii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung MỞ ĐẦU Trang Biểu đồ cấu lao động theo vai trị giới tính Hình 3.1 Hình 3.2 Chất lƣợng NNL (2009-2013) 51 Hình 3.3 Sơ đồ máy tổ chức công ty 54 Hình 3.4 Chi phí đào tạo năm (2009-2013) 61 Hình 3.5 Biểu đồ thu nhập suất lao động 65 50 (2009-2013) Tính cấp thiết đề tài NNL DN yế u tố cấ u thành quan tro ̣ng nhấ t của DN, nhân tố có ảnh hƣởng định đến thành cơng thất bại mo ̣i DN Dù phƣơng diện quốc gia hay DN, muốn phát triển thành cơng, ổn định bền vững việc QL NNL quan trọng cần thiết Trong điều kiện nay, Viê ̣t nam đã và tham gia quá trình hội nhập q́ c tế ngày càng sâu rô ̣ng , DN nƣớc sẽ bị ảnh hƣởng cạnh tranh gay gắt nhiều mặt, nhiều lĩnh vực nhƣ: sức ép việc làm, giá cả, chất xám, di chuyển NNL DN khác ngồi nƣớc Trong bối cảnh đó, việc chủ động đƣợc nhân lực, thu hút sử dụng hiệu nhân lực, đặc biệt nhân lực chất lƣợng cao có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đến thành công thất bại DN Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miề n Bắ c đơn vi ̣ 100% vố n sở hƣ̃u Nhà nƣớc, trƣ̣c thuô ̣c Công ty me ̣ là EVN Khi thành lập DN dịch đối tác ln tìm cách thu hút NNL chất lƣợng cao làm việc Công ty Hệ lụy dẫn tới chảy máu chất xám, làm giảm sút sức cạnh tranh Công ty… Từ thực tế dẫn tới đơn hàng đƣợc nhận trực tiếp thí nghiệm hiệu chỉnh từ NPC, từ khách hàng truyền thống ngồi ngành điện Cơng ty năm gần bị sụt giảm Thực nguy cơ, thách thức lớn tác động đến tồn phát triển Cơng ty Trong bối cảnh đó, Cơng ty xác định NNL chìa khóa để tăng cƣờng sức cạnh tranh thị trƣờng phát triển ổn định bền vững trƣớc sƣ́c ép tƣ̀ đối thủ ca ̣nh tranh và ngoài ngành điê ̣n Công tác QL NNL Công ty có nhiều thay đổi, phù hợp với chế thị trƣờng Nhiều quy chế, quy định tác động trực tiếp hay gián tiếp đến công tác QL NNL nhƣ: quy chế trả lƣơng khuyến khích ngƣời lao động có thành tích tốt, quy chế chi tiêu nội nhằm khuyến khích ngƣời lao động thƣờng xun cơng tác lƣu động, quy chế đào tạo, quy chế khen thƣởng, quy chế dân chủ, nội quy kỷ luật lao động Tuy vậy, cơng tác cịn iii bất cập nhƣ: chịu ảnh hƣởng nặng nề chế sách điều tiết; *Phạm vi thời gian: luận văn nghiên cứu công tác QL NNL ETC1 tƣ̀ năm NNL chƣa đƣợc đầu tƣ mức; Việc hoạch định NNL chƣa tính tới dài hạn 2009 - 2013, tầm nhìn đến năm 2020 chƣa gắn với chiến lƣợc phát triển cơng ty; Chƣa có tiêu chí đánh giá QL NNL; Dự kiến đóng góp luận văn Chƣa đƣa đƣợc sách phát triển NNL phù hợp dài hạn… - Làm rõ sở lý luận công tác QL NNL mô ̣t DN Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề này, chọn đề tài: “Quản lý NNL - Tổng kết kinh nghiệm thực tiễn QL NNL số DN tại Cơng tyTNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc” làm luận văn thạc sỹ Câu hỏi nghiên cứu đề tài là: ETC1 QL NNL nhƣ nào? Nhƣ̃ng kết - Đánh giá công tác QL NNL ETC1 theo tiêu chí đánh giá cơng tác QL NNL đa ̣t đƣơ ̣c, hạn chế nguyên nhân tình hình là gì ? Cần có giải - Đƣa số giải pháp, có giải pháp đặc thù nhằm hồn thiện pháp để hồn thiện công tác QL NNL Công ty này? công tác QL NNL ETC1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 2.1 Mục tiêu Làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác QL NNL DN, từ chƣơng: phân tích, đánh giá công tác QL NNL ETC1 đƣa số giải pháp nhằm Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu sở khoa học QL NNL hồn thiện cơng tác Cơng ty DN 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Chương Phương pháp nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa lý luận công tác QL NNL DN Chương 3.Thực trạng QL NNL Công ty TNHH MTV TNĐ Miề n Bắ c - Nghiên cứu kinh nghiệm QL NNL đơn vi ̣khác , từ đó, rút Chương Định hướng giải pháp hồn thiện cơng tác QL NNL Cơng ty học công tác QL NNL cho ETC1 - Phân tích, đánh giá cơng tác QL NNL ETC1 giai đoa ̣n từ 2009- 2013 TNHH MTV TNĐ Miề n Bắ c Kết luận - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QL NNL ETC1 giai đoạn 2015 - 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng Đối tƣợng nghiên cứu là công tác QL NNL theo cách tiếp cận khoa học quản lý kinh tế Nghiên cứu QL NNL gắn với chiến lƣợc, mục tiêu phát triển DN, gắn với công cụ, chế, sách quản lý kinh tế nhà nƣớc ngành điê ̣n 3.2 Phạm vi nghiên cứu *Phạm vi không gian: NPC – EVN gồm nhiều đơn vị thành viên Tuy nhiên, luận văn nghiên cứu công tác QL NNL đơn vị, ETC1 th ̣c NPC - EVN Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QL NNL TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu QL NNL DN Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu với quy mô cách tiếp cận khác vấn thực trạng đƣa số giải pháp nhƣ: Đào tạo phát triển NNL; Hồn thiện sách đãi ngộ; Bố trí sử dụng hiệu NNL Nguyễn Thị Thu Phƣơng (2014), Quản lý nhân lực Công ty Cokyvina, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả luận văn làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nhân lực DN; QL NNL, nhƣ vấn đề liên quan Điển hình cơng trình nghiên cứu sau: Phân tích, đánh giá cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty Cokyvina, đặc biệt phát 1.1.1 Nhóm cơng trình nghiên cứu NNL DN bất cập công tác Cokyvina Từ đó, luận văn đƣa đƣợc Nhiều học viên cao học chọn đề tài liên quan đến NNL làm luận văn thạc số giải pháp nhằm tăng cƣờng quản lý nhân lực Công ty giai đoạn 20142015, đến năm 2020 sỹ nhƣ: Hồ Quốc Phƣơng (2011), Đào tạo và phát triển nguồ n nhân lực tại Công ty Phạm Quỳnh Sơn (2008), Xây dựng chiến lược phát triển NNL cho Xí nghiệp Điện lực Đà Nẵng Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Đà Nẵng Tác giả phân tích dịch vụ Cho thuê văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long, Luận văn thạc sỹ thực trạng đƣa giải pháp tăng cƣờng đào tạo phát triển NNL Công ty Kinh tế, Trƣờng Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa Tác giả thực trạng Điện lực Đà Nẵng Tuy nhiên, giải pháp tác giả đƣa vào vấn đề hồn thiện cơng tác QL NNL tồn cần phải xây dựng mới, điều chỉnh cập công tác đào tạo phát triển chƣa có tính tới tƣơng lai Công ty Đây nhật lại mặt công tác quản lý phát triển NNL, cụ thể nhƣ: Hoạch định NNL, phƣơng pháp giải pháp kỹ thuật nhằm thực công tác QL NNL tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự, chế độ lƣơng, chế độ thƣởng, giữ chân ngƣời Nguyễn Tuấn Hải (2012), Nâng cao chất lượng NNL Công ty Điện lực tài; Công tác phát triển NNL thực năm theo kế hoạch sản xuất, chƣa có Huế, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Huế Luận văn phân tích đánh giá chất kế hoạch dài hạn Tác giả đƣa nhiều giải pháp nhƣng thể mục tiêu chiến lƣợng NNL Công ty Điện lực Huế Trên sở đó, luận văn đƣa số giải pháp nhằm tăng cƣờng quản lý hiệu NNL Công ty Lâm Thị Hồng (2012), Phát triển NNL Cơng ty Giầy Thượng Đình Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội Luận văn đánh giá thực trạng phát triển NNL Cơng ty Giầy Thƣợng Đình Hà Nội, bất cập trình phát triển nguyên nhân tình hình Trên sở đó, luận văn đƣa giải pháp kiến nghị với cấp nhằm đẩy mạnh phát triển NNL Công ty giai đoạn 2013 – 2015, tầm nhìn đến năm 2020 Tuy nhiên, luận văn nặng đánh giá kết quả, nội dung phân tích hoạt động tổ chức phát triển NNL chƣa sâu 1.1.2 Nhóm cơng trình nghiên cứu quản lý NNL DN Nguyễn Việt Hà (2012), Hoàn thiện công tác QL NNL sân bay Nội Bài, Luận văn thạc sỹ, Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng Tác giả phân tích lƣợc, hoạch định dự báo NNL chƣa thực rõ ràng Phetsamone Phonevilaisack (2012),“Quản trị NNL TCT Điện lực Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào - Lý luận, thực tiễn giải pháp”, Luận án tiến sỹ , Trƣờng Đại học Kinh tế quố c dân Luận án giải vấn đề: Hệ thống hoá lý luận quản trị NNL DN vận dụng vào DN Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào bối cảnh hội nhập quốc tế; Đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL Tổng công ty Điện lực Lào giai đoạn 2005-2010, làm rõ thành tựu hạn chế công tác quản trị NNL Tổng công ty, làm rõ nguyên nhân hạn chế này; Phân tích, làm rõ yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế đến công tác quản trị NNL Tổng công ty ĐLL; Đề xuất giải pháp có tính thực tiễn nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL, góp phần nâng cao hiệu hoạt động thực thắng lợi chiến lƣợc phát triển Tổng công ty giai đọan 2011-2015 tầm nhìn 2020; Đinh Văn Tồn (2012), “ Phát triển NNL Tập đoàn Điện lực Việt Nam 1.1.3 Nhóm nhân tố nghiên cứu kinh nghiệm QL NNL DN đến năm 2015”, Luận án tiến sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế quố c dân Luận án đã: Hệ Tác giả Cảnh Chí Hồng Trần Vĩnh Hồng, 2013: “Đào tạo phát triển thống hóa sở lý luận thực tiễn phát triển NNL, từ bổ sung, làm rõ nội NNL số nƣớc học kinh nghiệm cho Việt Nam” Tạp chí Phát triển & dung, yêu cầu chủ yếu phát triển NNL tổ chức điện lực ; Đƣa phƣơng Hội nhập, số 12 Bài viết đƣa kinh nghiệm phát triển NNL số Quốc gia hƣớng phát triển NNL đến năm 2015 đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu phát triển nhƣ: Mỹ, Nhật Bản số quốc gia có trình độ thấp có đặc điểm hồn thiện cơng tác Tập EVN, góp phần nâng cao hiệu hoạt động SXKD kinh tế xã hội tƣơng tự Việt Nam nhƣ: Trung Quốc, Singapo điện giai đoạn đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Những cơng trình nghiên cứu QL NNL vấn đề liên quan đƣợc công bố Hội thảo khoa học Điển hình nhƣ: Mỹ: Đƣa chiến lƣợc xây dựng NNL theo hƣớng chủ lực: tập trung cho giáo dục- đào tạo thu hút nhân tài nhƣng không qua đào tạo mà chủ yếu thu hút từ Quốc gia khác, thành cơng Đề tài : “Một số giải pháp hồn thiện công tác QL NNL Công ty Điện Lực Nhật: đào tạo sử dụng NNL theo hƣớng phát huy cao độ tính sáng tạo Thái Bình điều kiện tái cấu ngành điện Việt Nam” tác giả Trần Thị Thủy chủ động ngƣời lao động, tạo điều kiện cho ngƣời lao động thích ứng nhanh thực năm 2010, Điện Lực Thái Bình Đề tài phân tích, đánh giá cách có điều kiện công việc thay đổi nhạy bén hệ thống, có sở khoa học thực trạng NNL Cơng ty Điện Lực Thái Bình, tìm giải pháp hồn thiện cơng tác QL NNL cho phù hợp với hệ thống quản lý Công ty phân phối điện cấp tỉnh Chuẩn bị cho việc tái cấu DN theo mơ hình mới, đáp ứng nhiệm vụ mà ngành điện giao giai đoạn Lê Thi ̣Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực DN nhỏ vừa Trung Quốc: tập trung phát triển NNL ƣu tiên giáo dục đào tạo Singapo đề chiến lƣợc phát triển NNL, đặc biệt NNL chất lƣợng cao, đặc biệt coi trọng giáo dục đào tạo Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu thực theo cách tiếp cận, khía cạnh khác liên quan vấn đề QL NNL nói chung, QL NNL Viê ̣t nam quá trình hội nhập kinh tế , Luận án tiến sỹ , Trƣờng Đại học Kinh tế số DN cụ thể nói riêng Thực tiễn cho thấy DN có đặc điểm, chức năng, mơ q́ c dân; Tác giả phân tích, đánh giá thực trạng giải pháp phát triển NNL hình hoạt động khác Do vậy, cách tiếp cận nghiên cứu có điểm chung DNNVV mơi trƣờng hội nhập kinh tế quốc tế; Đặc biệt, luận án phân tích khung khổ lý thuyết, nhƣng vận dụng có khác biệt rõ tác động hội nhập kinh tế quốc tế đến NNL, nhƣ công tác phát triển NNL DN vừa nhỏ Việt nam Công ty TNHH MTV TNĐ Miền bắc kinh doanh dịch vụ không giống nhƣ DN kinh doanh sản phẩm cụ thể, sản phẩm Công ty cung cấp cho khách Hoàng Mai Anh (2010), QL NNL Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu hàng giấy chứng nhận kết kiểm tra (Biên thí nghiệm, Giấy chứng điều kiện CNH-HĐH, Luận văn Thạc sỹ, Trƣờng ĐH Kinh tế Tác giả phân nhận kiểm định) Giấy tờ nêu đƣợc cấp sau đƣợc đội ngũ kỹ thuật tích thực trạng giải pháp QLNNL Cơng ty điện tốn truyền số liệu (VDC) viên có trình độ kinh nghiệm vào số liệu đo lƣờng đƣợc để phân tích, Tuy nhiên, giải pháp tác giả đƣa sâu vào vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển đánh giá kết Có thể nói sản phẩm Cơng ty cấp đúc kết hàm lƣợng chất dụng nhân ứng dụng phần mềm quản lý nhân Đây giải xám cao Cho đến nay, chƣa có cơng trình nghiên cứu đề cập chi tiết QL pháp kỹ thuật nhằm thực công tác quản trị công ty VDC đơn vị cung cấp NNL, đặc biệt công tác QL NNL Công ty dich ̣ vu ̣ kỹ thuâ ̣t chuyên môn thuầ n dịch vụ viễn thơng túy “Thí nghiệm hiệu chỉnh thiết bị điện” 1.2 Quản lý NNL DN Nhƣ vậy: QL NNL trình tuyển dụng, lựa chọn, trì, phát triển tạo 1.2.1 Khái niệm mục tiêu điều kiện có lợi cho NNL tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt 1.2.1.1 Khái niệm tổ chức Ngày nay, QL NNL mảng chiến lƣợc ảnh hƣởng đến tất hoạt * Nguồn nhân lực NNL đƣợc hiểu toàn lực lƣợng lao động, với trình độ chun mơn mà ngƣời lao động tích luỹ đƣợc, có khả đƣợc sử dụng hoạt động kinh tế NNL đƣợc xem xét bình diện kinh tế, ngành, lĩnh vực, hay phạm vi tổ chức động triển khai nhân lực nhằm trì hoạt động DN nhiệm vụ quan trọng hàng đầu DN Nhận biết DN hoạt động tốt, hiệu hay khơng dựa vào yếu tố lực lƣợng lao động DN Thông qua ngƣời cụ thể với thể lực tri Khi nói đến NNL, ngƣời ta thƣờng quan tâm tới số lƣợng chất lƣợng NNL thức với lịng nhiệt tình, cống hiến họ; Số lƣợng NNL phản ánh quy mô lực lƣợng lao động Bên cạnh đó, cịn cấu QL NNL đề ra: mục tiêu, sách, kế hoạch sử dụng NNL nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu thị trƣờng lao động Chất lƣợng NNL đƣợc biểu phù hợp với công việc, tiến độ, mục tiêu DN bố trí phù hợp lực lƣợng lao sức khỏe, trình độ chun mơn thái độ ngƣời lao động công việc động làm việc theo vị trí, chức Có thể hiểu NNL phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn sức lao động ngƣời khả huy động sức mạnh tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội nhƣ tƣơng lai Sức mạnh khả đƣợc biểu thông qua số lƣợng, chất lƣợng cấu lao động, quan trọng số lƣợng chất lƣợng ngƣời có đủ điều kiện tham gia vào trình sản xuất chung xã hội (Trần xuân Cầu, 2012, trang 6) *Quản lý nguồn nhân lực QL NNL công tác quản lý ngƣời phạm vi nội DN, thể qua cách thức, biện pháp hành xử DN với ngƣời lao động Theo giáo sƣ ngƣời Mỹ Dimock: “Quản lý nhân bao gờm tồn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên DN giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Giáo sƣ Felix Migro cho rằng: “Quản lý nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Do đó, QL NNL đƣợc hiểu chức trình quản lý giải tất vấn đề liên quan tới ngƣời gắn với cơng việc Bên cạnh QL NNL đề phƣơng hƣớng hoạt động cho DN nhằm trì ƣu cạnh tranh thông qua việc xác định vấn đề liên quan NNL, chiến lƣợc NNL Có thể thấy QL NNL có liên hệ chặt chẽ với chiến lƣợc phát triển DN QL NNL giúp tìm kiếm, phát phát triển hình thức hay phƣơng pháp tốt để ngƣời lao động nhìn nhận đƣợc Từ tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động phát huy hết tâm huyết cho DN Do vậy, khẳng định QL NNL có vai trò thiết yếu tồn phát triển DN 1.2.1.2 Mục tiêu Công tác QL NNL có mục tiêu sau: Một là, Mục tiêu xã hội DN phải đáp ứng nhu cầu thách đố xã hội, DN hoạt động lợi ích xã hội khơng phải riêng lợi ích DN Hai là, Mục tiêu thuộc DN QL NNL tìm cách thích hợp để phận nhƣ tồn DN có đƣợc ngƣời làm việc hiệu QLNNL tự khơng phải cứu cánh, phƣơng tiện giúp DN đạt đƣợc mục tiêu Ba là, Mục tiêu chức nhiệm vụ họ DN điện Nghiên cứu phƣơng án sử dụng lƣợng ngun tử Đồng hố, đại mình, cạnh tranh không lành mạnh công việc, dẫn đến thiệt hại vơ hình hố mạng lƣới phân phối điện quốc gia Đa dạng hoá phƣơng thức đầu tƣ kinh hữu hình cho cơng ty doanh điện; có sách thích hợp sử dụng điện nơng thơn, miền núi Tăng 4.1.2.4 Níu giữ, thu hút nhân tài không thu nhập sức cạnh tranh giá điện so với khu vực Từ đó, định hƣớng Công ty nhƣ sau: 4.1.2.1 Phân cấp, trao quyền cho cấp Tạo cho ngƣời lao động mơi trƣờng làm việc thoải mái hiệu quả, an tồn với sách đãi ngộ phù hợp nhƣ: tổ chức nghĩ dƣỡng, quan tâm mức đến đời sống ngƣời lao động Quy định rõ ràng, công quyền Các nhà quản lý ETC1 từ cấp cao đến cấp sở có nhìn phù lợi nhƣ nghĩa vụ ngƣời lao động; Giải thấu đáo vấn đề liên quan hợp xu hƣớng phát triển chung tƣơng lai, nhận định hội đến ngƣời lao động có tình có lý Tìm hiểu cố gắng đáp ứng tốt nhận diện thách thức rủi ro Từ điều hành Cơng ty, phận chức nhu cầu đáng hợp tình hợp lý ngƣời lao động Xây dựng nét đẹp văn ETC1 lên kế hoạch triển khai Nhận thức vai trị tìm sử dụng đƣợc ngƣời hóa cơng ty, tạo cho nhân viên hứng khởi nhƣ niềm tự hào với tài nên tin tƣởng phân cấp giao cho họ quyền hạn cụ thể, kèm theo rõ đóng góp cho Cơng ty trách nhiệm cụ thể để để họ chủ động, sáng tạo làm tốt chức trách cơng việc 4.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QLNNL Cơng ty TNHH MTV Thí đƣợc giao Khi giao quyền phải quyền thực sự, đồng thời lãnh đạo cần thể nghiệm Điện Miền Bắc tin tƣởng họ chủ động, tồn tâm tồn ý làm cơng việc mình, 4.2.1 Xây dựng máy QL NNL tránh can thiệp trực tiếp Là công ty 100% vốn Nhà nƣớc, trực thuộc công ty mẹ NPC, 4.1.2.2 QL NNL theo định hướng minh bạch năm công ty phân phối điện lớn EVN nên bị hạn chế việc tự Lãnh đạo cao đến lãnh đạo phận công ty thực chia nhiều vấn đề Những vấn đề nhân lực phụ thuộc nhiều vào NPC sẻ thông tin với nhân viên về: xu hƣớng phát triển, thuận lợi, thách thức khó khăn điều khơng nên tiếp tục Chỉ lãnh đạo Cơng ty hiểu rõ cơng ty nhƣ thách thức hội mà công ty phải đối mặt Nguồn thông tin đến điểm mạnh, điểm yếu nhƣ hiểu ngƣời lao động cơng ty đƣợc với nhân viên thông qua truyền đạt công khai, sách, Do ETC1 nên chủ động xây dựng máy nhân đủ mạnh để linh hoạt định đƣa đƣợc đồng thuận ủng hộ nhân viên Xây dựng vấn đề QL NNL Có thể trƣớc 2012 phận nhân chế công khai minh bạch, sẵn sàng tiếp thu ý kiến mang tính xây dựng cịn thiếu, cịn nhiều hạn chế quy mơ cơng ty, vai trò, mức độ hoạt động nhân viên nhằm tạo đƣợc môi trƣờng làm việc đồng thuận dân chủ phạm vi hoạt động chƣa thực lớn Tuy vậy, thay đổi quy mô cấu tổ chức, 4.1.2.3 Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng lẫn Tăng cƣờng liên kết tất thành viên công ty qua phân bổ, bố trí cơng việc Nâng cao vai trị cách thức làm việc theo nhóm, tạo liên kết phận, cá nhân thông qua nhiều dự án, cơng trình từ tạo tin tƣởng, hỗ trợ lẫn cơng việc, thay nhƣ tình trạng thiếu chia sẻ với công việc phận khác hay ngƣời khác không thuộc lĩnh vực 80 phạm vi hoạt động từ năm 2015 việc QL NNL vấn đề quan trọng mà Công ty cần quan tâm, củng cố hoàn thiện Cần xác định cấp quản lý Phịng, Bộ phận, Chi nhánh Cơng ty nhà quản lý nhân lực phận nhỏ, họ hỗ trợ điều hịa nhân lực vào công việc giai đoạn, thời điểm để tạo chu trình hoạt động nhịp nhàng ăn khớp ETC1 Vậy nâng cao lực máy làm công tác QL NNL ETC1 bối cảnh giải pháp có ý nghĩa quan trọng 81 Để nâng cao lực máy làm công tác QL NNL cần: Đánh giá thực công việc Một là, Tổ chức lại phịng TCNS thành phận QL NNL theo Đây công cụ quan trọng để Lãnh đạo, Cán quản lý ETC1 vận vai trò, chức phận ETC1, chi nhánh quy mơ nhỏ có dụng để thực cơng tác QL NNL Kết Đánh giá hệ thống thơng tin cung thể kết hợp phận Hành - Nhân cấp liệu quan trọng giúp cho nhà quản lý ETC1 đánh giá xác Hai là, Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ Phòng TCNS; Xây dựng thực chất chất lƣợng NNL Kết đánh giá sử dụng: Đánh gí cán bộ, cấu chức danh, xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí, xác định định biên, nhân viên; xác định điều kiện cần đủ đào tạo; sở đề bạt, thuyên chuyển, bố tiến hành phân tích cơng việc phận TCNS trí lao động… Do đánh giá thực cơng việc xác, khoa học, cơng bằng, Ba là, Nâng cao lực đội ngũ cán chuyên trách làm cơng tác QLNNL Tăng tỷ lệ cán có chuyên môn QL NNL cách: - Mở lớp học ETC1 để đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác Nhân từ công ty đến chi nhánh, đơn vị - Cử cán có khả đảm nhận cơng tác QL NNL theo học khóa đào tạo ngành/chuyên ngành QL NNL Chƣơng trình đào tạo, nơi đào tạo theo học khóa đào tạo Đại học, thạc sỹ ngành/chuyên ngành Quản lý Việt Nam (Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà nội; ĐH kinh tế Quốc dân) - Tuyển dụng ngƣời có trình độ chun mơn QL NNL (cao đẳng, đại học, thạc sỹ) bổ sung, thay nhằm nâng cao trình độ chun mơn chung máy làm công tác QL NNL - Mời chuyên gia QL NNL kèm cặp, bồi dƣỡng đội ngũ làm công tác QLNNL 4.2.2 Thực phân tích cơng việc kế hoạch hóa nhân lực Phân tích cơng việc Thu thập thơng tin công việc, thiết kế công việc, xây dựng Bảng mơ tả cơng việc Kết Phân tích cơng việc ETC1 phải xây dựng đƣợc hệ thống Bảng mô trả công việc cho ETC1, coi hoạt động công tác QL NNL Kết việc định đến nhiều nội dung hoạt động QL NNL nhƣ: tuyển dụng, đánh giá thực cơng việc, bố trí nhân sự, xây dựng hệ thống thù lao lao động, đào tạo phát triển NNL, đề bạt cán bộ…Phân tích cơng khách quan định nội dung khác QL NNL ETC1 Do vậy, để công tác QL NNL đƣợc hoàn thiện hơn, ETC1 cần tiến hành thực phân tích cơng việc dựa bảng phân tích cơng việc, bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc đánh giá thực công việc Lấy làm sở cho cơng tác quản lý khác đƣợc thực cách dễ dàng Xuất phát từ đơn vị hạch toán phụ thuộc tách thành TNHH MTV, cơng tác phân tích đánh giá thực cơng việc cách hồn chỉnh chƣa thực trọng Từ cách tiếp cận khoa học thực tiễn QL NNL bối cảnh kinh tế nay, theo tác giả: ETC1 chọn Phân tích Đánh giá thực công việc làm khâu đột phá cho đổi QL NNL ETC1 Để thực đổi Phân tích đánh giá thực cơng việc ETC1, cần thực nhƣ sau: - Xác định rõ nhiệm vụ Lãnh đạo từ công ty cán quản lý cấp ETC1 - Thành lập Hội đồng Phân tích Đánh giá thực công việc ETC1 Giám đốc làm Chủ tịch Hội đồng Thành viên tham gia Hội đồng bao gồm Cán lãnh đạo phòng/ban liên quan Tham mƣu cho Hội đồng Trƣởng phịng nhân làm ủy viên thƣờng trực Có thể mời thêm số chuyên gia QLNNL (nhất Phân tích Đánh giá thực cơng việc) làm việc Tổ chức, trƣờng đại học uy tín nƣớc tham gia Hội đồng việc thiếu xác, thiếu khoa học làm cho hoạt động lại - Xác định nhiệm vụ Hội đồng Phân tích Đánh giá thực cơng QL NNL mang tính hình thức, khơng xác, ảnh hƣởng trực tiếp tới chất việc là: (i) Xây dựng chiến lƣợc, sách kế hoạch Phân tích Đánh giá thực lƣợng cơng tác QL NNL cơng việc ETC1; (ii) Theo dõi tình hình triển khai thực Phân tích 82 83 Đánh giá thực công việc ETC1; (iii) Tham mƣu cho Ban lãnh đạo ETC1, Vừa tách khỏi từ đơn vị hạch tốn phụ thuộc NPC, nên cơng tác kế hoạch Lãnh đạo phòng, chi nhánh, đơn vị khai thác sử dụng hiệu kết Phân hoá NNL ETC1 thực chƣa bản, chƣa đƣợc quan tâm mức Cơ sở tích cơng việc, Đánh giá thực công việc để triển khai, thực nội dung quan trọng kế hoạch nhân lực là: Kế hoạch SXKD định mức lao động Công hoạt động khác QLNNL công tác quản lý chung; (iv) Ứng dụng thành tựu ty nên xây dựng kế hoạch NNL dựa sở thực tiễn tránh đƣợc khoa học cơng nghệ sử dụng để Phân tích, Đánh giá thực cơng việc tình trạng thừa thiếu nhân lực Do giai đoạn thay đổi cấu chung - Xây dựng sách, hệ thống quy định cụ thể ETC1 chi nhánh, đơn vị tồn cơng ty Phân tích Đánh giá thực cơng việc EVN, NPC ETC1 cơng tác kế hoạch hóa NNL cần sớm đƣợc hồn thiện Hồn thiện kế hoạch hóa NNL cần tập trung vào nội dung nhƣ sau: Cũng cần đƣa quy định hƣớng dẫn cụ thể sử dụng khai thác kết - Xây dựng kế hoạch hóa NNL, đánh giá nhân tố tác động tới biến động Phân tích, Đánh giá cơng việc để phục vụ cho cơng tác QL NNL nói riêng, cơng NNL, cung cầu thị trƣờng lao động nhân tố nội ETC1, cần tác quản lý khác nói chung quan tâm tới ảnh hƣởng môi trƣờng kinh doanh thực - Tuyển dụng lao động có trình độ, kinh nghiệm QL NNL nói chung để tăng cƣờng đội ngũ cán chuyên trách công tác QL NNL - Tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức kỹ Phân tích, Đánh giá thực cơng việc cho thành viên Hội đồng Phân tích Đánh giá thực công việc ETC1 cho nhân viên chuyên trách làm công tác QL NNL - Biên soạn quy trình hƣớng dẫn nghiệp vụ Phân tích Đánh giá thực cơng việc để giúp cho cán bộ, nhân viên toàn ETC1 tự nghiên cứu, thống thực hiệu cơng tác - Khi phân tích, cần phải có tham gia ngƣời lao động, cấp quản lý trực tiếp, chun viên phân tích cơng việc Trƣớc thực phân tích, đánh giá cơng việc, ngƣời đƣợc giao thực phân tích, đánh giá cần phải nắm bắt, thấu hiểu công việc trực tiếp giới thiệu cho ngƣời lao động chuyên viên phân tích công việc nêu rõ lý công việc Để q trình phân tích, đánh giá cơng việc thuận lợi Những ngƣời thực công việc này, từ đầu tạo nên khơng khí trao đổi thoải mái, cởi mở để công việc đạt hiệu - Để thích ứng với thay đổi cơng nghệ máy móc thiết bị, quy trình tác nghiệp đƣợc sử dụng Công ty Bộ phận làm cơng tác phân tích, đánh giá kế hoạch hóa NNL - Cơng tác kế hoạch hóa NNL phải đƣợc quan tâm mức, phải coi nhiệm vụ cho tất cấp Lãnh đạo, quản lý phòng, chi nhánh ETC1; - Xây dựng kế hoạch hóa NNL dài hạn để thực chiến lƣợc kinh doanh kế hoạch dài hạn ETC1, cần xem xét điều chỉnh lại kế hoạch NNL hàng năm cho phù hợp với tình hình thực tiễn - Kế hoạch NNL ETC1 phải đƣợc thiết lập sở kế hoạch NNL phòng, chi nhánh Cần ý đảm bảo số lƣợng NNL, coi trọng đảm bảo chất lƣợng NNL so với u cầu cơng việc Có định hƣớng, giải pháp đến việc nâng cao trình độ, khuyến khích học tập, nâng cao kỹ công việc cho cán bộ, nhân viên Đồng thời có xem xét nhu cầu phát triển, mở rộng ETC1 tƣơng lai - Quan tâm xây dựng sách giải pháp nhằm thực kế hoạch NNL ETC1 Đƣa sách tuyển dụng, sách đào tạo, đãi ngộ thu hút nhân lực có trình độ chun mơn cao Thứ nhất, Kế hoạch NNL đƣợc xây dựng dựa sở kế hoạch SXKD cần phải thƣờng xun theo dõi, sửa đổi nội dung khơng cịn phù hợp, cập Nếu kế hoạch SXKD tốt, khả thi kế hoạch NNL sát thực hiệu Cần nhật nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc nâng cao trình độ đội ngũ làm cơng tác kế hoạch khơng yêu cầu riêng Công ty đội ngũ lập kế hoạch NNL mà đội ngũ lập kế hoạch SXKD ETC1 Có thể xây 84 85 dựng chƣơng trình đào tạo chun sâu cơng tác kế hoạch lập kế hoạch , nâng cao xác sát thực kế hoạch NNL, dự báo nên áp dụng tuyển dụng nhân viên quản lý có trình độ cao, chun mơn sâu nhiều kinh phƣơng pháp phân tích khoa học nhƣ: xu hƣớng, tƣơng quan, chuyên gia…Cần sử nghiệm công tác kế hoạch Đối với cán cũ không đủ khả để đảm dụng trợ giúp khoa học công nghệ giúp dự báo vừa tiết kiệm thời gian đƣơng cơng việc áp dụng số biện pháp bố trí, xắp xếp lại cơng việc cho đảm bảo xác Để có kết dự báo xác, nên sử dụng phối hợp nhiều phù hợp phƣơng pháp để thu đƣợc kết xác Thứ hai: Khi xây dựng kế hoạch NNL cần nắm rõ mục tiêu, sách 4.2.3 Đổi công tác tuyển dụng lao động chiến lƣợc EVN, NPC ETC1 điểm xuất phát quan trọng cho Tuyển dụng nhân lực giải pháp quan trọng để đáp ứng thiếu hụt số hoạt động xây dựng kế hoạch NNL Bởi bƣớc chuẩn bị lực lƣợng lao động lƣợng chất lƣợng NNL Đây giải pháp có ý nghĩa quan trọng để tạo thay để thực mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh đề đổi văn hóa, chuẩn mực lệch lạc không phù hợp với đặc điểm EVN, Thứ ba: Bƣớc quan trọng công tác lập kế hoạch NNL tiến hành NPV ETC1 bối cảnh kinh tế Công tác tuyển dụng nhân lực việc đánh giá lao động tình hình sử dụng lao động, lấy làm sở lập kế hoạch ETC1 đƣợc quan tâm có đầu tƣ lãnh đạo từ NPC đến ETC1 Chính nhân lực Việc đánh giá lao động tình hình sử dụng lao động cung cấp vậy, công tác tuyển dụng nhân lực góp phần vào đảm bảo đủ số lƣợng nhân lực, thông tin cho cán quản lý có nhìn tổng qt khách quan NNL Qua nâng cao chất lƣợng NNL ETC1 thời gian qua Tuy nhiên, công tác tuyển đánh giá cho thấy đƣợc điểm mạnh, điểm yếu NNL nội bộ, lấy làm sở để dụng ETC1 bộc lộ nhiều hạn chế (nhƣ đề cập Chƣơng 3) Để hoàn cân đối cầu nhân lực đơn vị kế hoạch năm thiện công tác tuyển dụng NNL, Công ty cần: Cũng thơng qua đánh giá lao động tình hình sử dụng lao động, ETC1 Một là: Đặt yếu tố lực ngƣời lao động lên hàng đầu số tiêu xác định đƣợc tình trạng thừa hay thiếu NNL cách cụ thể đƣa đƣợc tuyển chọn: Đầu tiên, cần xác định rõ, tuyển dụng nhân lực công tác quan trọng, sách, giải pháp, chƣơng trình hành động để giải vấn đề định tới số lƣợng chất lƣợng NNL, định phát triển của ETC1 Thứ tư: Hoàn thiện hệ thống định mức làm cho công tác lập duyệt kế Tuyển dụng không giải pháp để bù đắp thiếu hụt NNL mà giải hoạch nhân lực Tuy nhiên, số định mức lao động có cịn hiệu lực pháp nâng cao chất lƣợng NNL cho ETC1 Do vậy, tuyển dụng nên theo ngun tắc khơng cịn phù hợp với tình hình thực tiễn Bên cạnh có số sản phẩm, dịch vụ “việc chọn ngƣời” “ngƣời chọn việc” chƣa có định mức Vì đơn vị chƣa có định mức để áp dụng tính tốn định Hai là: Chính sách tuyển dụng ngành sách xã hội có biên lao động Do thiếu sở để thẩm định nên việc xét duyệt kế hoạch nhân lực thể chƣa thể loại bỏ điều kiện nay, việc trì sách gặp khó khăn Nếu hệ thống định mức đƣợc hồn thiện, cơng tác lập xét duyệt kế nhiều có tác động đến hoạt động SXKD Để phù hợp chế, hoạch NNL dễ dàng hơn, có sở khoa học xác sách tuyển dụng với nhu cầu đổi QL NNL nâng cao hiệu SXKD tạo sức Hiện nay, dự báo nhu cầu lao động ngắn dài hạn ETC1 chƣa đƣợc mạnh cạnh tranh thị trƣờng ETC1 trƣớc mắt, chƣa xố bỏ hồn toàn thực Việc dự báo nhu cầu lao động thực chủ yếu thông qua việc ƣớc đƣợc sách cần đặt yếu tố lực ứng viên tuyển dụng lƣợng theo xu hƣớng kinh doanh ngắn hạn hàng năm EVN, NPC theo lên hàng đầu tiêu chí tuyển chọn đến tiêu chí khác Đƣợc nhƣ kinh nghiệm ETC1 nên quan tâm công tác dự báo xây dựng kế NNL Để 86 87 vậy, sách tuyển dụng ETC1 đảm bảo kết hợp hài hịa thực chế độ sách mà tuyển chọn đƣợc đội ngũ lao động theo yêu cầu 4.2.4 Đào tạo NNL Đào tạo giải pháp có tính định tới việc nâng cao Ba là: Lựa chọn huấn luyện lực lƣợng nhân viên làm công tác tuyển chọn: chất lƣợng NNL, việc giúp cho ngƣời lao động có đủ kiến thức kỹ Thơng qua việc mời, thuê chuyên gia nhân viên ETC1 có kinh đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc tƣơng lai Nhu cầu đào tạo nhân nghiệm kiến thức tuyển chọn lao động để làm công tác huấn luyện viên DN tăng nhanh q trình phát triển vừa có hợp tác vừa có cạnh Chƣơng trình huấn luyện phục vụ tuyển dụng cần phải có kết hợp lý thuyết với tranh Bên cạnh cịn có áp lực kinh tế - xã hội tác động lên DN Đặc biệt thực hành để nhân viên thực để áp dụng vào thực tế tốt ngành điện nay, mức độ tăng trƣởng ngành đƣợc dự báo Bốn là: ETC1 hợp tác với tổ chức đào tạo; cung cấp học bổng cho cao 16%/năm Công nghệ sử dụng tất lĩnh vực từ: Phát điện, sinh viên giỏi học chuyên ngành cần tuyển để tập thu đƣợc NNL có trình truyền tải điện, phân phối điện liên tục thay đổi theo xu hƣớng đại độ cao sau Có thể coi giải pháp đầu tƣ cho tƣơng lai hữu hiệu để ETC1 thời gian tới hình thành thị trƣờng mua bán điện cạnh tranh đầy đủ mức có NNL chất lƣợng, tạo lợi cạnh tranh khác biệt đối thủ độ cạnh tranh ngày gay gắt Chính điều tạo áp lực đảm bảo an Năm là: Do đặc điểm văn hóa, Việt Nam có mối quan hệ thân quen, họ hàng, sinh xã hội nhƣ an ninh lƣợng EVN kinh tế vĩ mơ vi đồng hƣơng cịn ảnh hƣởng nặng nề phổ biến Đây nói mơ nƣớc ta Việc đào tạo EVN, NPC nói chung ETC1 nói riêng cần tƣợng chung DN, quan Việt Nam Đặc điểm văn hóa có đƣợc xem nhƣ yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lƣợc chung chiều hƣớng suy giảm song tồn Điều ảnh hƣởng đến công EVN ETC1 tác tuyển dụng nhân lực ETC1 Nếu để vấn đề họ hàng, thân quen, đồng hƣơng Do đặc thù công tác ETC1 thƣờng xuyên lƣu động, ETC1 cần áp dụng chi phối mạnh khơng thể tuyển chọn đƣợc ngƣời yêu cầu Để khắc phục nhiều phƣơng pháp hình thức đào tạo khác tuỳ thuộc đặc điểm cơng tình trạng này, Cơng ty cần: (i) Chọn ngƣời công tâm, công bằng, khách việc để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ để ngƣời lao động theo kịp quan vào Hội đồng tuyển dụng; (ii) Khi tuyển dụng phải công khai, minh bạch ác với thay đổi công nghệ đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Việc đào tạo tiêu chí, tiêu chuẩn; (iii) Có tiêu chí ƣu tiên cho “thân quen” áp dụng ứng phải có phối hợp lý thuyết với thực hành Đặc biệt đào tạo ngƣời, viên điểm nhau, lực nhƣ mục đích tránh đào tạo chạy theo hình thức gây tốn khơng cần thiết sau Sáu là: Dựa kết Phân tích cơng việc để tuyển dụng nhân lực Cụ thể là: (i) Ngƣời lao động phải đảm nhận nhiệm vụ, công việc cụ thể ; (ii) Yêu cầu ngƣời thực trình độ chun mơn, kỹ cơng việc, kinh nghiệm, u cầu tính cách, phẩm chất…; (iii) Điều kiện cần, đủ để hoàn thành công việc Bảy là: Nhu cầu tuyển dụng phải đƣợc xác định nhu cầu tuyển dụng phận, đơn vị, chi nhánh nhu cầu phát triển ETC1 Tám là: Sau tuyển dụng, cần ý tới đào tạo, bồi dƣỡng, hỗ trợ nhân viên hội nhập với tập thể làm quen với cơng việc nhanh chóng 88 q trình đào tạo cần tiến hành đánh giá hiệu kinh tế trình đào tạo để tránh lãng phí thời gian lẫn tiền bạc Để đổi hoàn thiện công tác đào tạo NNL ETC1, theo tác giả Công ty cần thực hiện: Thứ nhất: Đào tạo NNL phải đƣợc xác định nhiệm vụ quan trọng lãnh đạo cấp tồn cơng ty ETC1 Coi việc đào tạo giải pháp hữu hiệu để nâng cao sức cạnh tranh cho thân ETC1 thân ngƣời lao động Cần thay đổi cách tiếp cận đào tạo NNL theo hƣớng sau: (i) Đào tạo chiến 89 lƣợc DN; (ii) Đào tạo sách DN; (iii) Phát triển ngƣời Thứ tám: Nhằm có học kinh nghiệm tránh lãng phí cơng tác đào tồn diện; (iv) Tạo gắn bó ngƣời lao động tổ chức; (v) Quan tâm nhu cầu tạo Sau phần tồn chƣơng trình đào tạo, cần thực đánh giá phát triển DN ngƣởi lao động kết đào tạo Qua đánh giá kết đào tạo lãnh đạo ETC1 có thơng tin Thứ hai: Tăng cƣờng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán làm công hữu ích để xem xét mức độ thoả mãn mục đích, mục tiêu chƣơng trình đào tạo đề rút học kinh nghiệm, đƣa điều chỉnh thích hợp tác đào tạo NNL, cụ thể là: - Bổ sung nhân lực làm cơng tác đào tạo cho Phịng TCNS Những nhân viên cần phải có trình độ, am hiểu tình hình thực tế ETC1, có kiến thức QLNNL nói chung có kinh nghiệm cơng tác đào tạo phát triển NNL - Tiến hành rà soát, bố trí lại nhân viên làm cơng tác đào tạo ETC1 Thứ ba: Cải tiến phƣơng thức xác định nhu cầu đào tạo Coi giải pháp định tới hiệu quả, chất lƣợng công tác đào tạo NNL Trên sở kết đánh giá thực công việc bảng mô tả công việc, nhu cầu cá nhân, nhu cầu phận để xác định nhu cầu đào tạo chung ETC1 Bên cạnh xác định nhu cầu đào tạo theo: định hƣớng phát triển, mở rộng hoạt động SXKD, nhu cầu đổi mới, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, biến động nghề nghiệp tƣơng lai… Điều đòi hỏi phải có nhận thức thay đổi tƣ duy, lãnh đạo cán quản lý nhân viên ETC1 Thứ tư: Tăng cƣờng kinh phí đầu tƣ vào chƣơng trình kế hoạch đào tạo nội theo hƣớng thiết thực, hiệu quả, tiết kiệm có ý tới môi trƣờng hội nhập quốc tế Trong điều kiện nay, ETC1 để xây dựng chƣơng trình kế hoạch đào tạo nội phù hợp qua việc phối hợp với tổ chức đào tạo, chuyên gia tƣ vấn nƣớc quốc tế kết hợp với đội ngũ CBCNV để đào tạo Thứ năm: Kết hợp đào tạo nội với gửi đào tạo bên nhƣ: gửi trƣờng đại học, cao đẳng, trƣờng nghề; kết hợp đào tạo nƣớc nhằm nâng cao hiệu cho chƣơng trình đào tạo tiếp sau 4.2.5 Cải tiến tổ chức lao động bố trí lao động Tổ chức lao động Áp dụng tổ chức lao động khoa học giải pháp nâng cao hiệu việc sử dụng lao động Để nâng cao hiệu công tác này, ETC1 cần cải tiến công tác tổ chức lao động Trong trình SXKD, hiệu hoạt động nhân viên đạt đƣợc cao công việc họ đƣợc tổ chức khoa học Tổ chức lao động thực khoa học đƣợc xem xét vận dụng thành tựu khoa học công nghệ kèm theo kinh nghiệm tiên tiến Do vậy, điều kiện tổ chức lao động khoa học cần đƣợc coi việc tổ chức lao động sản xuất dựa tảng khoa học công nghệ kinh nghiệm tiên tiến nhằm sử dụng hiệu tiềm kỹ thuật ngƣời, tăng suất lao động Nếu vận dụng tổ chức lao động khoa học cách logic có hệ thống , hạn chế, ngăn ngừa mặt tác động tiêu cực khoa học công nghệ môi trƣờng đến ngƣời lao động Điều tạo đƣợc phối hợp tốt khoa học công nghệ ngƣời trình sản xuất Tổ chức lao động khoa học cần thực hiện: Thứ nhất: Hồn thiện hình thức phân công lao động ngƣời, việc Tổ chức phân cơng lao động nội dung hình thức phải phù hợp với trình độ yêu cầu cụ thể công nghệ Thứ sáu: Tận dụng lợi chi phí cho đào tạo đƣợc hạch tốn vào chi phí Thứ hai: Nhằm tạo điều kiện sở vật chất kỹ thuật hồn chỉnh, mơi sản xuất ETC1, tối ƣu hố cơng tác đào tạo Cần phải có biện pháp quản lý, trƣờng lao động sạch, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc, giữ gìn cải giám sát chặt chẽ nguồn kinh phí để tránh thất thốt, lãng phí thiện mơi trƣờng Bên cạnh đó, để bảo đảm sức lao động tái phục hồi thể lực Thứ bảy, Xác định mục đích, mục tiêu đào tạo tránh việc đào tạo tràn lan, mang tính phong trào để mang lại hiệu cao 90 nhƣ trí lực ngƣời lao động, tăng cƣờng khả làm việc lâu dài ngƣời lao động cần cải tiến việc tổ chức sản xuất nơi làm việc 91 Thứ ba: Nhằm thực trình sản xuất với hiệu cao Bố trí phù hợp - Chú trọng đến công tác tuyển chọn lao động từ ban đầu, cho ứng mặt không gian, địa điểm vị trí làm việc, xắp xếp yếu tố sở vật chất, đối viên đƣợc tuyển có đủ thể lực trí lực phẩm chất cần thiết… đủ điều kiện tƣợng sản xuất, quy trình hợp lý hoá hoạt động, phƣơng pháp tác nghiệp vào làm vị trí cơng việc định Thứ tư: Hoàn thiện phƣơng pháp xác định suất lao động, cải tiến điều - Xây dựng bầu khơng khí chan hoà, cởi mở, cạnh tranh lành mạnh hợp tác kiện việc xây dựng định mức suất lao động Nghiên cứu xây dựng định giúp đỡ lẫn nhau, phát triển ngƣời lao động với ETC, Lãnh đạo ETC1 mức mới; thời gian lao động, yếu tố cấu thành định mức thời gian lao động ngƣời lao động với ngƣời lao động Tăng cƣờng thúc đẩy hoàn thiện Thứ năm: Thƣờng xuyên nghiên cứu sửa đổi hoàn thiện nội quy, quy chế phù hợp với quy định pháp luật liên quan đến phƣơng pháp, hình thức tạo động lực biện pháp kích thích vật chất tinh thần ngƣời lao động Thứ sáu: Qua phong trào thi đua đề cao việc thực nội quy kỷ luật lao động, bồi dƣỡng nâng cao ý thức ngƣời lao động, tuyên truyền phát huy văn hóa ETC1 Nên thƣờng xuyên phát động phong trào thi đua ETC1 Đồng thời có sơ kết tổng kết thi đua để có biện pháp khen thƣởng động viên kịp thời Thứ bảy:Để cải thiện nâng cao chất lƣợng NNL, phải tăng cƣờng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho ngƣời lao động Thứ tám: Trong sản xuất, ngành điện ngành nghề nguy hiểm tiềm ẩn rủi ro với ngƣời lao động Việc đảm bảo an tồn lao động khơng ngừng cải thiện điều kiện vật chất, môi trƣờng làm việc cần đƣợc trọng quan tâm mức Dần hoàn thiện hợp lý hố trình độ lao động, có chế độ nghỉ ngơi tái phục hồi sức lao động phù hợp Thứ chín: Xây dựng tổ chức trình lao động thời gian làm việc hợp lý Thứ mười: Hoàn thiện việc xác định cấp bậc lao động theo tính chất, phạm vi phƣơng pháp làm việc theo nhóm nhằm làm tăng hiệu quả, hợp lý phân công lao động hợp tác lao động - Đánh giá ngƣời lao động thông qua bảng đánh giá cơng việc thành tính chung ngƣời lao động Căn vào bảng đánh giá, hồ sơ kết đánh giá thành tích công việc nhân viên, ETC1 thực việc thuyên chuyển, luân chuyển nhân viên đến vị trí phù hợp với lực, trình độ nhân viên Tạo cho ngƣời lao động cảm thấy đƣợc tin tƣởng, đƣợc đặt vị trí cơng việc phù hợp với chun mơn nghiệp vụ Từ họ phát huy cao khả để đạt hiệu cơng việc tốt Bên cạnh việc giúp lãnh đạo ETC1, ngƣời quản lý giải nút thắt công việc chƣa hiệu hệ thống tổ chức ETC1 Từ thúc đẩy máy tổ chức hồn thiện hoạt động đồng 4.2.6 Đổi công tác đánh giá người lao động Đánh giá sở xác Điều quan trọng cơng tác đánh giá đƣa đƣợc tiêu chí để làm cơng việc Nâng cao tính tự giác thực thi kỷ luật lao động, thúc đẩy phát huy tính sở để đánh giá ngƣời lao động Những tiêu chí đƣa cần xác, phù hợp với động sáng tạo ngƣời lao động thực tiễn phù hợp ngƣời loại lao động vị trí cơng việc khác Bố trí lao động Việc đánh giá phải công công khai, đƣa tiêu chí cần có Việc bố trí lao động hợp lý với điều liện lao động an tồn, hội tính thuyết phục phải có tác dụng khuyến khích ngƣời lao động phấn đấu hoàn điều kiện phát triển toàn diện cho ngƣời lao động góp phần cải thiện, củng cố thiện mình, mặt khác giúp đơn vị đánh giá đƣợc mức độ hồn thành cơng việc, mức mối quan hệ ngƣời lao động với Điều giúp ngƣời lao động độ đóng góp ngƣời lao động thành chung Khắc phục có hiệu suất lao động cao, đồng thời tăng cƣờng bảo vệ sức khoẻ cho tƣợng đánh giá nhân viên theo theo cảm tính, hời hợt …khơng thực chất Để hồn thiện cơng tác đánh giá, nên thực số biện pháp: ngƣời lao động ETC1 nên: 92 93 - Hệ thống tiêu đánh giá sở để đánh giá nên cần phải xác, phù hợp với vị trí, loại lao động khác Cần hồn thiện hệ thống tiêu hàng tháng phận Các tiêu đƣợc xem xét linh hoạt q trình đánh giá có lý phải đƣợc hội đồng đánh giá thơng qua đánh giá cụ thể cho chức danh công việc áp dụng cho phận Có tiêu - Việc đánh giá hoàn thành nhiệm vụ hàng tháng phận phải đƣợc tiến chí đánh giá giúp cho việc đánh giá đƣợc thuận lợi, nhanh chóng xác hành cơng khai, dân chủ, có tham gia hƣớng dẫn đại diện tổ chức xã Việc đánh giá cần công minh bạch nên tiêu đƣa phải thực phù hội ( cơng đồn, nữ cơng) Kết đánh giá nên đƣợc trao đổi, thảo luận với nhân hợp có tính khao học, có tình, có lý viên nhằm giải thấu đáo có tình, có lý thắc mắc nhân viên từ - Xây dựng bảng số mức độ phức tạp cho công việc thiết lập động viên nhân viên cố gắng chức danh công việc tƣơng ứng theo bảng số Trong q trình phát triển có - Để có đƣợc học kinh nghiệm, cải tiến cơng tác đánh giá để không nhiều thay đổi nhƣ: thay đổi công nghệ, mở rộng thị trƣờng, triển khai dịch vụ ngừng nâng cao hiệu công tác đánh giá Hàng quý nên thực điều tra mới, áp dụng tiến vào sản xuất quản lý nảy sinh công khảo sát mức độ hài lòng nhân viên kết đánh giá Đây quan việc mới, phát sinh chức danh Bởi cần thƣờng xuyên cập nhật, sửa trọng để khơng ngừng hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích, chất lƣợng cơng việc đổi bổ sung chức danh cơng việc chƣa có bảng mức độ phức tạp theo góp phần xây dựng, cải thiện tích cực mối quan hệ thân thiện ngƣời công việc Công việc làm cho ngƣời lao động nhận thức đƣợc trách nhiệm, từ lãnh đạo nhân viên ETC1 xác định đƣợc mục tiêu phấn đấu, đồng thời ETC1 có sở để trả lƣơng, 4.2.7 Tăng cường biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động thƣởng cho ngƣời lao động cách xứng đáng với mức độ đóng góp Thù lao lao động - Muốn làm tốt cơng tác đánh giá mức độ hồn thành công việc nhân Lãnh đạo công ty cần nhận thức rõ: Thù lao lao động không quyền lợi viên ngƣời đƣợc chọn làm cơng tác đánh giá khơng thể đánh giá cách mà cịn lợi ích đáng ngƣời lao động ; Phải coi trách nhiệm Ban tuỳ tiện theo ngẫu hứng thân bị chi phối tình cảm cá nhân Cần xây lãnh đạo cần nhận thức giải đầy đủ đắn thù lao lao động dựng phận chuyên trách làm công tác đánh giá, đồng thời tổ chức huấn luyện, Từ phải xác định: (i) cơng cụ quản lý quan trọng nhân sự; (ii) biện pháp đào tạo đội ngũ làm công tác đánh giá Đội ngũ đánh giá cần phải xây dựng nắm quan trọng để khuyến khích tính sáng tạo tạo động lực cho ngƣời lao động vững quy trình, tiến trình phƣơng pháp đánh lý thuyết lẫn thực cơng ty; (iii) giải pháp có tính định xây dựng phát triển NNL hành, phải hiểu biết mục tiêu nhƣ tầm quan trọng hoạt động Việc Hiện ETC1 áp dụng phần hình thức đánh giá mức độ phức tạp huấn luyện thƣờng xuyên làm cho đội ngũ cán đánh giá có thêm kỹ đánh công việc mức độ xử phạt ngƣời lao động chƣa xác định đƣợc cụ giá phù hợp với đặc điểm thực tiễn ETC1 thể mức độ hồn thành cơng việc theo hiệu hoạt động cá nhân - Để làm cho việc đánh giá chất lƣợng công việc hàng tháng, cần xây dựng thực chấm điểm đánh giá chất lƣợng định kỳ theo tuần phận Theo quy chế phân phối thu nhập tại, tiền lƣơng cá nhân gồm phần: V1: phần đƣợc tính theo hệ số cấp bậc lƣơng quy định Nhà nƣớc V2: - Minh bạch tiêu hoàn thành nhiệm vụ xếp loại A, B, C hàng tháng cho tính chi trả thêm lƣơng dựa kết hoạt động sản xuất kinh doanh (thể hệ phận Xây dựng tiêu phải dựa vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh số mức độ phức tạp công việc theo chức danh nhân viên) Thƣờng phần lƣơng V2 cao so với V1 Điều dẫn đến mức chênh lệch thu nhập ngƣời có thâm 94 95 niên so với ngƣời có thâm niên cao khơng nhiều, dẫn đến khúc mắc thu nhập Hằng năm nên thực khóa đào tạo, bồi dƣỡng cơng tác tiền lƣơng, tiền ngƣời có thâm niên cao so với ngƣời có thâm niên thấp Để tạo cơng thƣởng, phúc lợi xã hội cho đội ngũ quản lý đơn vị, chi nhánh đội bằng, khuyến khích ngƣời lao động, đặc biệt ngƣời lao ngũ cán bộ, nhân viên làm cơng tác tiền lƣơng động có tay nghề giỏi thu hút đƣợc lao động có chất lƣợng làm việc cho đơn vị cần cải tiến điều chỉnh hạn chế yếu tố gây chênh lệch này khỏi lƣơng Xây dựng bầu khơng khí văn hóa đơn vị Mỗi tổ chức, DN có khơng gian văn hố đặc trƣng riêng đóng vai Việc thi nâng ngạch chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ thi nâng trị quan trọng q trình hình thành phát triển Văn hóa DN điều khiển hành bậc lao động đƣợc tổ chức đặn 1năm/lần Đối với lao động vi cho thành viên tổ chức nên cƣ xử đối nội, đối ngoại hồn thành tốt cơng việc, có nhiều sáng kiến cải tiến cơng việc đƣợc tập thể Nhờ văn hóa DN vị thế, uy tín DN đƣợc quản bá nâng cao, tạo đƣợc ý cơng nhận nên có sách rút ngắn thời gian thi nâng bậc không khách hàng Với ETC1văn hóa đồng hành trình tồn phát triển cần có đủ năm giữ ngạch bậc cũ theo quy định ETC1 Tuy xây dựng, gìn giữ phát huy bầu khơng khí văn hố theo xu Cơng tác thi đua khen thƣởng đƣợc thực theo quy chế năm 2012, nhƣng dựa quy chế NPC Chỉ tiêu cụ thể đánh giá thƣởng sáng kiến hƣớng hƣớng tích cực hịa hợp thân thiện khơng phải tổ chức, DN thực đƣợc dừng lại việc Hội đồng thi đua khen thƣởng đánh giá định mức khen Văn hóa ETC1 tạo mơi trƣờng làm việc tốt cho nhân viên, từ thƣởng, chƣa khen thƣởng ngƣời lao động kịp thời Nhƣ khiến ngƣời lao khơng gian, cách trí, bố trí nơi làm việc đến thái độ phục vụ khách hàng, cách động phát sinh tâm lý khơng thỏa mãn, tác động tiêu cực đến công việc ứng xử nhân viên với nhau, chí từ cử hành động, lời nói… đƣợc giao ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất chung ETC1 Vì thế, ETC1 cần phải nhân viên Tất điều tạo lên nét văn hóa riêng ETC1 Tuy nhiên linh động sách khen thƣởng cán công nhân viên, làm cho việc xây dựng bầu khơng khí văn hóa DN Việt Nam điều việc khen thƣởng thực gắn kết ngƣời lao động đơn vị; công nhận tƣởng mẻ, ETC1 trở thành công ty TNHH MTV từ đơn vị hạch toán phụ thƣởng xứng đáng lực mức độ cống hiến ngƣời lao động Cần phải thuộc NPC suốt chặng đƣờng dài 40 năm Nên việc xây dựng bầu khơng khí khen thƣởng kịp thời lúc, chỗ ngƣời lao động làm tốt Để đảm bảo văn hóa mới, đại ETC1 cịn gặp nhiều khó khăn Để hồn thiện việc công bằng, hợp lý công tác tiền lƣơng xem xét tới giải pháp nhƣ: (i) xây dựng bầu khơng khí văn hóa cần ý điểm sau: Hệ thống tiền lƣơng công ty nên xây dựng lại sở kết Phân tích cơng - Kế thừa có chọn lọc nét văn hóa truyền thống đẹp NPC nói chung việc thực xếp hạng công việc Nên rà sốt cần xây dựng lại sách ETC1 nói riêng gây dựng đƣợc suốt 40 năm qua Tiếp cận nét hệ thống tiền lƣơng công ty cho phù hợp thực tiễn; (ii) Lấy kết Đánh giá thực văn hóa đại kinh tế thị trƣờng, mang tính mở phù hợp với công việc ngƣời lao động để trả lƣơng, thù lao lao động phù hợp; (iii) Xây phong mỹ tục Dân tộc.Từ tạo khơng gian nhân văn ETC1 có kết hợp dựng hệ thống định mức lao động lấy làm sở cho công tác tiền lƣơng truyền thống đại giao tiếp, ứng xử, cạnh tranh… Phải thực quan tâm đến công tác bảo hiểm xã hội cho ngƣời lao động Có biện pháp nâng cao trình độ chun mơn, lực đội ngũ làm công tác QL NNL Chú trọng quan tâm tới công tác thù lao lao động, tổ chức tiền lƣơng 96 - Sắp xếp bố trí khơng gian giao dịch khách hàng nhân viên tiếp nhận cách khoa học thuận tiện; tránh gây trở ngại cho khách hàng nhƣ nhân viên tiếp nhận trình bán hàng 97 - Thƣờng xuyên xem xét, đánh giá thái độ phục vụ khách hàng nhân viên, tăng cƣờng công tác bồi huấn, nên tổ chức thƣờng xuyên lớp học bồi dƣỡng nghiệp vụ giao tiếp bán hàng Ba là, Thúc đẩy công tác hội đƣợc đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho ngƣời lao động Nhân viên dƣới quyền đơn vị có thêm động lực làm việc biết - Tạo dựng không gian làm việc, sinh hoạt nhân viên ETC1 thật họ có nhiều hội đƣợc đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ hữu nghị, thân thiện, hịa đồng…thông qua hoạt động phong trào thể thao văn Tuy nhiên, hoạt động SXKD có dấu hiệu chững lại, việc mà DN hóa văn nghệ, đền ơn đáp nghĩa, hỗ trợ khó khăn… thƣờng làm giảm chi phí cắt giảm ngân sách dành cho đào tạo chắn Việc xây dựng đƣợc bầu khơng khí văn hóa lành mạnh ETC1 Nhiều nghiên cứu cho thấy chƣa đầy nửa số nhân viên làm việc tạo đƣợc lợi lớn trƣớc đối thủ cạnh tranh ETC1 cần phải quan DN cảm thấy họ có hội học hỏi kiến thức kỹ cho tâm, đầu tƣ nhiều đến lĩnh vực cơng việc Đây mặt tiêu cực sách quản lý phát triển NNL Các biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động gồm: dƣới nhìn ngắn hạn ETC1 Phải coi đào tạo đầu tƣ dài có tính chiến Một là, Xây dựng tiêu chí cơng việc cụ thể lƣợc Do vậy, cần phải có sách đào tạo thích hợp nhằm tạo hội Một lý khiến ngƣời lao động khơng tin có gắn kết chặt nâng cao kỹ nghề nghiệp cho ngƣời lao động ETC1 chẽ tiền lƣơng mà họ đƣợc trả với cơng việc mà họ thực Bởi họ không bao Bốn là, Tạo liên kết hiệu tiền thƣởng gắn với kết công việc đƣợc biết cách xác yêu cầu DN đƣa yêu cầu có Tiền thƣởng yếu tố quan trọng việc tạo động lực tiêu chí gì…Và nhƣ họ khơng biết hồn tồn cần phải làm làm cho ngƣời lao động Có câu “ Một trăm đồng tiền công không đồng tiền để đƣợc đánh giá ngƣời làm tốt công việc ETC1 nên xây dựng đƣợc tiêu chí thƣởng”; Một thực trạng xảy chế độ tiền thƣởng khơng rạch đánh giá hồn thành cơng việc, nhƣ tiêu chuẩn để phân loại kết làm việc ròi, việc khen thƣởng chƣa chuẩn mực nhƣ: chƣa có quy chế có nhƣng tiêu nhân viên theo cấp độ từ thấp đến cao cụ thể, rõ ràng minh bạch Căn vào chí cụ thể chƣa có thực trạng khơng riêng ETC1 mà nhiều DN ngƣời lao động ETC1 có động lực hồn thành tốt cơng việc DN có 100% vốn Nhà nƣớc gặp phải Điều dễ dẫn đến việc bất mãn, Hai là, Tạo cho ngƣời lao động có hội đƣợc thể tận dụng hết khả lực phản ứng ngầm nhân viên Chính ETC1 nên có quy chế với tiêu chí cụ thể, thƣờng xuyên theo dõi trình làm việc ngƣời lao động để đƣa mức Đối với ngƣời lao động, đƣợc sử dụng hết kỹ lực để làm việc có ý nghĩa Nếu ngƣời lao động không cảm nhận đƣợc họ cần phát huy khen thƣởng hợp lý nhằm kích thích tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Năm là, Tạo niềm tin nhân viên hết khả năng, cống hiến tạo, hăng say, miệt mài, tâm huyết cho công việc… Điều Ngƣời lao động làm việc trách nhiêm, tận tụy với công việc đƣợc cấp đồng nghĩa họ nhanh chóng niềm đam mê cơng việc, dễ chán tin tƣởng Có nhiều cách, hình thức để thể tin tƣởng tùy thuộc theo cách nản, khơng có động lực hiệu công việc không cao Để tận dụng tối đa, vận hành xử ngƣời Lãnh đạo tâm lý ngƣời lao động; có lao động dụng hết khả ngƣời lao động, nên tạo nhiều hội cho ngƣời lao thích tăng lƣơng, nâng chức danh, khen trƣớc tổ chức nhƣng có ngƣời lại thích động thể hiện, tạo thêm động lực kích thích niềm đam mê, tăng cƣờng khả đƣợc giao công việc thử thách hơn, giao quyền nhiều sáng tạo đạt hiệu cao công việc 98 Sáu là, Làm cho ngƣời lao động tin họ ngƣời luôn chiến thắng 99 Thành công nghiệp, công việc…là động lực kích thích quan trọng khiến cho ngƣời lao động làm việc tích cực hăng hái Tâm lý chung ngƣời lao động ln mong muốn nhân tố đƣợc đứng phận thành cơng, đóng góp nhiều thành cơng phận Tuy nhiên, thực tế, nhà lãnh đạo lại thƣờng nói nhiều thất đƣợc ủng hộ họ, mức thuế đánh vào ngƣời có thu nhập cao cịn chƣa mức so với ngƣời có thu nhập thấp, chƣa tạo đƣợc công - Qui định số thuế phải nộp làm thêm giờ, có thêm thu nhập chƣa thực rõ có cách quản lý phù hợp Xây dựng hệ thống bảo hiểm hiệu bại nhiều thành cơng Dẫn đến có nhìn thiển cận sai lệch, mang tính áp Việc có đƣợc dịch vụ ngƣời lao động hƣởng bảo hiểm cịn nhiều bất cập, đặt, ý chí Những hành động, nhìn biểu cảm, đƣa đến thơng tin tốt lành nhiều việc nộp bảo hiểm việc làm theo pháp luật DN, sử dụng cám ơn ngƣời lao động đóng góp họ thành cơng đơn vị hay khơng việc ngƣời lao động Hiện nay, Việt Nam, dịch vụ chăm sóc điều mà ban lãnh đạo ETC1 cần trọng quan tâm bảo hiểm cịn chƣa phát triển, ngƣời lao động sử dụng chúng Bảy là, Giúp ngƣời lao động nhận thấy đƣợc làm việc quan trọng hữu ích nhiều so với cảm giác đơn có cơng việc để làm Vấn đề tái cấu trúc cấu, nhân DN nói riêng xã hội nói chung xu hƣớng tất yếu hoàn cảnh kinh tế nhƣ Do Nếu muốn ngƣời lao động thực có động hăng hái làm việc tích cực, đó, Nhà nƣớc cần có sách định nhằm hỗ trợ DN làm tốt việc nên giúp họ hiểu sâu sắc liên quan đến cơng việc họ phải làm, Nhƣ: mở rộng tuyên truyền, nhân rộng cách quản lý hiệu DN làm cho ngƣời lao động hiểu họ thực chức quan DN khác giúp DN khai thác tốt nhân lực, nâng cao hiệu hoạt động SXKD trọng khách hàng EVN tập đoàn nhà nƣớc sở hữu, ảnh hƣởng Nhà nƣớc 4.3 Đề xuất với cấp ban ngành liên quan tƣơng đối lớn lên EVN, NPC ảnh hƣởng đến hoạt động ETC1 Ảnh 4.3.1 Đề xuất với nhà nước hƣởng chế nhà nƣớc đơi có phần trị trệ thiếu linh hoạt dẫn đến việc Hoàn thiện Bộ luật, Nghị định, Thông tư hướng dẫn chậm hoạt động cơng ty Do vậy, nhà nƣớc cần cải thiện sách kinh EVN phối hợp Bộ ngành thực lấy Trƣng cầu, tổng hợp ý kiến tế DN mà Nhà nƣớc sở hữu, có ƣu tiên định, nhƣng cần đẩy DN, ngƣời lao động để tạo đƣợc công hiệu về: mạnh việc cạnh tranh công bằng, công khai thị trƣờng, kinh tế - Dựa quy hoạch điện VI đƣợc Thủ tƣờng phê duyệt Chính phủ nên - Chế độ trợ cấp việc cho ngƣời lao động, quy định trƣờng hợp không đƣợc hƣởng trợ cấp việc đƣợc hƣởng trợ cấp việc đạo ngành (Cơng thƣơng, Tài chính, Tài ngun mơi trƣờng, Khoa học công nghệ, Xây dựng ) sớm ban hành thông tƣ hƣớng dẫn triển khai công - Cần dần phát triển thuế trợ cấp thất nghiệp cho ngƣời lao động, tác quy hoạch điện Căn sở đơn vị EVN sớm định hình lộ kinh tế gặp nhiều khó khăn, đơi lao động gia đình trình thực cơng tác xây dựng (nguồn điện, lƣới điện ) để chủ động bố trí bị việc điều dễ xảy ra,do thuế thể trợ cấp phần vốn, định hƣớng phát triển NNL cho sống họ thất nghiệp chƣa tìm kiếm cơng việc - Những khoản giảm trừ thuế cịn thấp, Nhà nƣớc có điều chỉnh tăng mức giảm trừ gia cảnh cho ngƣời lao động, nhƣng phần lớn chƣa nhận 100 - Sớm sửa đổi định mức xây dựng bản, mà có định mức xây dựng cơng trình điện, thí nghiệm thiết bị điện Trên sở đơn vị thí nghiệm chủ động vấn đề chi phí nhân cơng thí nghiệm điện 101 - Sớm ban hành Quy chuẩn, Tiêu chuẩn kỹ thuật điện Quốc gia Căn vào để đơn vị EVN, Thí nghiệm điện xác định cơng việc phải làm định hình cấu tổ chức, cấu nhân nhằm chủ động đáp ứng nhu cầu NNL để thực tốt quy định đƣa ty Cơng ty điều chuyển cán EVN NPC xuống để đảm nhiệm vị trí tƣơng ứng, cho phù hợp với lực cán nhu cầu ETC1 Thứ tư, Quan tâm đến việc kiểm sốt tình trạng kỹ thuật thiết bị điện, coi khâu nâng cao chất lƣợng đảm bảo vận hành an toàn ổn định Hệ - Sớm đƣa hƣớng dẫn lộ trình thực việc tái cấu đơn vị ngành điện, đẩy nhanh tiến độ thành lập thị trƣờng điện cạnh tranh để đơn vị chủ động chuẩn bị, xắp xếp cấu tổ chức chung phù hợp chủ trƣơng tái cấu EVN - Đƣa lộ trình xây dựng hoàn thiện dự án điện mang tính trọng điểm quốc gia nhƣ: Thủy điện Huội Quảng, trạm 500kV, nhà máy điện Nguyên tử Để đơn vị EVN nói chung đơn vị thí nghiệm nói riêng có kế hoạch xây dựng lực lƣợng lao động đáp ứng nhu cầu theo lộ trình - Siết chặt việc thành lập đơn vị thí nghiệm, kiểm định thiết bị điện thống điện Việt Nam Cần loại bỏ đơn vị thí nghiệm điện thiếu lực, cạnh tranh không lành mạnh khỏi dự án EVN, NPC Thứ năm, chuyển giao công nghệ, công ty thuộc NPC, cần nhận đƣợc chuyển giao công nghệ phù hợp ngành điện để phát triển hiệu Thứ sáu, xây dựng, đào tạo đội ngũ chuyên gia cao cấp thí nghiệm Coi đội ngũ chuyên gia tƣ vấn cho EVN, NPC có bất thƣờng kỹ thuật xảy Nhằm nâng cao chất lƣợng quản lý kỹ thuật chung Từ tập trung nguồn lực cho phận cịn lại 4.3.2 Đề xuất với EVN NPC Thứ nhất, Hỗ trợ cho đơn vị thí nghiệm điện đơn vị nhỏ Tổng công ty phân phối điện, chƣa có nhiều điều kiện để hợp tác giao lƣu quan hệ với đơn vị tƣơng tự nƣớc Quốc tế khả mở rộng, tăng cƣờng giao lƣu, quan hệ hợp tác quốc tế lĩnh vực điện tự động hóa Từ đó, khai thác đƣợc thị trƣờng đầu đầu vào đƣợc thuận tiện hơn, việc chuyển giao công nghệ trở nên dễ dàng, giúp nâng cao hiệu phục vụ công ty tới khách hàng Thứ hai, tạo điều kiện để đơn vị thí nghiệm điện có trao đổi, truyền đạt kinh nghiệm QL NNL cơng ty thí nghiệm điện với nhau, nhƣ đơn vị thí nghiệm điện với đơn vị thuộc khối phát điện, khối truyền tải Biểu dƣơng, đánh giá lực QL NNL công ty tiêu biểu lấy làm hình mẫu tiêu chuẩn đề công ty ngành học hỏi kinh nghiệm Thứ ba, Đầu tƣ mạnh cho đơn vị thí nghiệm sở vật chất, tảng tài ngƣời từ EVN Trình độ quản lý nhân ETC1 chƣa thật hồn chỉnh, cịn nhiều bất cập, điều cần có thời gian để đào tạo cán công 102 103 KẾT LUẬN động đến thái độ, hành vi, động lực, tính sáng tạo nhân viên ETC1 Trong bối cảnh kinh tế đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2020, QL NNL có ý nghĩa định đến thành, bại DN Ngày để hồn thiện cơng tác QL NNL Cơng ty ETC1 cần thực đồng giải pháp nay, QLNNL chiến lƣợc giúp đạt đƣợc mục tiêu DN QLNNL chịu tác nhƣ: Lập chiến lƣợc NNL đồng với chiến lƣợc phát triển chung ETC1 Xây động nhân tố thuộc môi trƣờng nhƣ luật pháp, văn hóa, kinh tế - xã hội, dựng máy QL NNL; Cải tiến chế độ tuyển dụng, đào tạo NNL; xây dựng phát triển khoa học cơng nghệ, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế…QL NNL chƣơng trình đánh giá cơng việc đánh giá công việc ; Cải tiến tổ chức lao động chịu tác động nhân tố thuộc nội DN nhƣ văn hóa DN, NNL bố trí lao động… Bên cạnh đó, cần tới hỗ trợ từ nhà nƣớc cấp DN, tác phong lãnh đạo, trình độ áp dụng khoa học kỹ thuật…cùng với nhân tố ETC1 thuộc thân ngƣời lao động nhƣ tính cách, đạo đức, lực công việc… Kinh nghiệm QL NNL số Cơng ty cho thấy: Một là, Chính sách nhân Mặc dù cố gắng việc thực đề tài, nhƣng chắn luận văn tổ chức khâu then chốt tồn phát triển DN ; Hai là, Các nhiều hạn chế Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy để cơng ty QL NNL trọng công tác phát triển, đào tạo, tuyển dụng.; Ba là, Luận văn đƣợc hồn thiện Cần đƣa sách thu hút, sử dụng ngƣời tài; đƣa chế sách Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn cô giáo hƣớng dẫn khoa học: đào tạo bồi dƣỡng nội nhằm giữ ổn định củng cố máy nhân lực đủ khả Tiến sỹ Vũ Thị Dậu; Các thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế -ĐHQG Hà Nội; thực công việc Ban Giám đốc, Trƣởng đơn vị, cán công nhân viên Công ty TNHH Trong giai đoạn (2012-2013), QL NNL ETC1 đƣợc quan tâm đầu tƣ MTV TNĐ Miền Bắc giúp đỡ tác giả hoàn thành Luận văn Trong năm 2012, 2013 chi phí cho đào tạo đƣợc nâng cao Trong cuối 2013 đàu năm 2014, lần công ty có quy chế đào tạo, quy chế tuyển dụng cho riêng Quy chế trả lƣơng ngày phát huy ƣu điểm khuyến khích ngƣời lao động lực lƣợng lao động trẻ công ty Hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001:2008 dần vào tiềm thức hành động ngƣời lao động; Cơng tác an tồn ln đƣợc trọng quan tâm; Chế độ nâng lƣơng đƣợc đảm bảo; truyền thống 40 năm hình thành phát triển kết hợp với văn hóa doanh nghiệp tạo bầu khơng khí đồn kết, cởi mở hơn.Các chế độ phúc lợi xã hội, đền ơn đáp nghĩa nhƣ: gặp mặt đồng chí hƣu, tặng quà tết, ngày thành lập công ty đƣợc quan tâm đem lại tin tƣởng ngƣời lao động Tuy nhiên thực tế, QLNNL ETC1 cịn bộc lộ nhiều hạn chế, nhƣ: Trong cơng tác hoạch định, tuyển dụng, đào tạo phát triển NNL; chế độ đãi ngộ; chế độ trả lƣơng nêu chƣơng 3, điều gây tác 104 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc, 2012 Quy chế Phân phố i tiền lương Công ty Hà Nội Hoàng Mai Anh, 2010 Quản lý NNL Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu điều kiện CNH-HĐH Luận văn Thạc sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế Triệu Tuệ Anh Lâm Thạch Viên, 2004 Thiết kế tổ chức quản lý chiến lược NNL Hà Nội: Nxb Lao động Xã hội Christian Batal, 2002 Quản lý nhân lực khu vực nhà nước, tập 1,2 Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội 14 Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc, 2012 Nợi quy lao động Công ty Hà Nội 15 Trần Kim Dung,2006 Quản trị NNL Hà Nội: Nxb Thống kê 16 Phạm Văn Dũng cộng sự, 2012 Kinh tế trị Đại cương Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia 17 Vũ Ngọc Duy, 2009 Giải pháp tài nâng cao lực quản trị NNL Lê Văn Biên, 2005 Giải pháp nâng cao lực quản lý NNL ngân hàng thương mại VIB Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng ĐHKT- ĐHQG Hà Nội Bộ Lao động Thƣơng binh xã hội, 2005 Các văn quy định chế dộ tiền lương - bảo hiểm xã hội Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội Briefcase, 2007 Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi Hà Nội: Nxb Lao động Xã hội Tổng công ty Giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng Đại học Kinh tế- ĐHQG Hà Nội 18 Vũ Thùy Dƣơng Hồng Văn Hải, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Thống Kê 19 Nguyễn Văn Điềm, 2006 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Lao động – xã hội Trần Xn Cầu, 2012 Giáo trình Kinh tế Ng̀n nhân lực Hà Nội: Nxb Đại học kinh tế Quốc dân Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc, từ 2009-2013 Báo cáo tổng kết Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Hà Nội Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc,2014 Đề án kiện tồn máy Hà Nội 10 Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền bắc, 2012 Quy chế Phân phố i tiề n lương Công ty Hà Nội 11 Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc,2012 Quy chế Cơng tác cán bộ Công ty Hà Nội 12 Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc, 2012 Quy ̣nh chức , nhiê ̣m vụ các đơn vi ̣ Công ty; Hà Nội 20 Nguyễn Trọng Điều, 2003 Quản trị NNL Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 21 Phan Huy Đƣờng, 2011 Giáo trình Quản lý nhà nước Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia 22 Phan Huy Đƣờng, 2012 Quản lý lao động nước Việt Nam Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia 23 Đoàn Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2002 Giáo trình Khoa học Quản lý, tập2 Hà Nội: Nxb Khoa học kỹ thuật 24 Nguyễn Việt Hà, 2012 Hồn thiện cơng tác QL NNL sân bay Nội Bài Luận văn thạc sỹ Học viện Công nghệ Bƣu Viễn thơng 25 Nguyễn Tuấn Hải, 2012 Nâng cao chất lượng NNL Công ty Điện lực Huế Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Huế 26 Paul Hersey and Ken Blanc Hard, 2001 Quản trị hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb thống kê 106 107 27 Hà Văn Hội, 2006 Quản trị NNL Học viện Công nghệ Bƣu Viễn thơng 28 Lê Thị Hƣờng, 2012 Đào tạo NNL chất lượng cao ngành du lịch Đà Nẵng Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng Đại học Đà Nẵng 29 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực DN NVV Việt nam trình hội nhập quốc tế Luận án Tiến sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân 30 Phetsamone Phonevilaisack, 2012 Quản trị nguồn nhân lực TCT Điện lực CHDCND Lào - Lý luận thực tiễn giải pháp Luận án Tiến sỹ Trƣờng ĐHKT Quốc dân 31 Nguyễn Thị Thu Phƣơng, 2011 Quản lý nhân lực công ty Cokyvina Luận văn thạc sỹ Quản lý kinh tế Trƣờng ĐHKT-ĐHQG Hà nội 32 Lê Quân,2008 Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích DN Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 33 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2013 Quản trị Nhân lực Nxb Đại 40 Bùi Xuân Thắng,2011 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Hội sở Vinh Ngân hàng TMCP Bắc Á Luận văn Thạc sỹ Đại học Kinh tế 41 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội 42 Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân, 2013 Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Giáo trình Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 43 Trần Thị Thủy, 2010 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý NNL Công ty Điện Lực Thái Bình điều kiện tái cấu ngành điện Việt nam” Đề tài NCKH 44 Đinh Văn Toàn, 2012 Phát triển NNL Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2015 Luận án tiến sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế quố c dân 45 Trịnh Văn Toản,2009 Nâng cao lực quản trị NNL công ty giấy bãi Việt Nam Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng ĐHKT- ĐHQG Hà Nội 46 Hoàng Quốc Trung,2009 Nâng cao lực quản trị NNL hội nhập ngân hàng thương mại đến năm 2015 Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng học Kinh tế Quốc dân 34 Nguyễn Văn Quân, 2013 Một số giải pháp thu hút trì NNL Cơng ty TNHH Linh kiện Điện tử SANYO OPT Việt Nam Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại ĐHKT- ĐHQG Hà Nội 47 Willam J, 2012 Tối đa hóa lực nhân viên (The Manager Guide to Maximazing Employee Potential) học Kinh tế Quốc dân 35 Quốc hội, 2003 Bộ luật lao động nước CHXHCN Việt Nam, Sửa đổi bổ sung 2002 – 2003 Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 36 Bowin Robert Harvey Donald, 2010 Giáo trình Quản trị NNL (Human Resources Management Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội 37 Đặng Đức San Nguyễn Văn Phần, 2002 Quản lý, sử dụng lao động DN (Tập 1,2) Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 38 Nguyễn Hồng Sơn Phan Huy Đƣờng, 2013 Giáo trình Khoa học Quản lý Hà Nội: Nxb ĐHQG Hà nội 39 Phạm Quỳnh Sơn, 2008 Xây dựng chiến lược phát triển NNL cho Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng - Công ty Cổ phần ford Thăng Long Luận văn thạc sỹ Kinh tế Trƣờng Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa 108 109