BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MẠNH HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MẠNH HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS TRẦN VIỆT HÀ Hà Nội – Năm 2016 Luận Văn Thạc Sĩ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tự thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Để hoàn thành luận văn này, sử dụng tài liệu ghi mục tài liệu tham khảo, không sử dụng tài liệu khác mà không ghi Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Sinh viên thực Nguyễn Mạnh Hà Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành thành luận văn này, em xin cảm ơn quý thầy cô Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo T.S Trần Việt Hà tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn Xin gửi lời cám ơn đến cô, chú, anh chị, em công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế, học hỏi nhiều điều tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Cuối xin cảm ơn gia đình bạn bè nhiệt tình ủng hộ suốt trình học tập thời gian thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ngày 24 tháng 03 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Mạnh Hà Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ Mục Lục Tiêu đề Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Mục Lục DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CANH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 11 1.1 Khái quát chung cạnh tranh 11 1.1.1 Khái quát thị trường 11 1.1.1.1 Khái niệm thị trường 12 1.1.1.2 Vai trò thị trường 12 1.1.1.3 Các quy luật kinh tế thị trường 13 1.1.2 Khái niệm cạnh tranh 14 1.1.3 Vai trò cạnh tranh 16 1.1.3.1 Đối với kinh tế quốc dân 16 1.1.3.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: 16 1.1.3.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp: 17 1.1.4 Phân loại cạnh tranh 18 1.2 Khái quát lực cạnh tranh 21 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 21 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ 1.3.1 Môi trường kinh tế quốc tế 26 1.3.2.Môi trường kinh tế quốc dân 27 1.3.3 Môi trường ngành ( môi trường tác nghiệp) 29 1.3.3.1 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh nghành 31 1.3.3.2 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 31 1.3.3.3 Sức ép từ nhà cung ứng 32 1.3.3.4 Sức ép từ phía khách hàng 33 1.3.3.5 Sức ép từ sản phẩm thay 33 1.4 Các vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp 34 1.5 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 39 1.6 Một số kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 45 1.7 TÓM TẮT CHƯƠNG I 49 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰc TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM 49 2.1 K hái quát chung công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 49 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 49 2.1.2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần AppliancZ Việt Nam 50 2.1.2.1 Bộ máy tổ chức công ty 50 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận chi nhánh công ty 51 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 58 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố từ môi trường quốc tế 58 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ 2.2.2 Ảnh hưởng từ môi trường kinh tế quốc dân 58 2.2.2.1 Các nhân tố kinh tế 58 2.2.2.2 Các nhân tố trị, pháp luật 61 2.2.2.3 Các nhân tố công nghệ 62 2.2.2.4 Các yếu tố tự nhiên 62 2.2.3 Ảnh hưởng từ môi trường ngành 63 2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 63 2.2.3.2.Phân tích áp lực khách hàng 63 2.2.3.3 Phân tích đe dọa sản phẩm thay 64 2.2.3.4.Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành 64 2.3 Phân tích lực cạnh tranh công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 65 2.3.1 Vị tài 65 2.3.1.1 Phân tích số khả toán 69 2.3.1.2 Phân tích hệ số phản ánh cấu vốn cấu tài sản 70 2.3.1.3 Phân tích số hoạt động 71 2.3.1.4 Các tiêu sinh lợi 72 2.3.1.5 Bảng tổng hợp tiêu tài 73 2.3.2 Danh tiếng, uy tín thương hiệu doanh nghiệp 75 2.3.3 Nguồn nhân lực chất lượng lao động 77 2.3.3.1.Trình độ lao động 77 2.3.3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 79 2.3.3.3 Hiệu sử dụng lao động 80 2.3.3.4.Thu nhập bình quân 82 2.3.3.5 Hiệu việc tuyển mộ, đào tạo, đãi ngộ người lao động 83 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ 2.3.4 Hoạt động Marketing 88 2.3.4.1 Hệ thống kênh phân phối 88 2.3.4.2 Hoạt động xúc tiến bán hàng 90 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 91 2.5 TÓM TẮT CHƯƠNG II 92 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM 93 3.1 Giải pháp đầu tư thêm vào tài sản cố định 93 3.2 Giải pháp Marketing 97 3.2.1.Cơ sở thực giải pháp quảng bá danh tiếng, hình ảnh, thương hiệu công ty 97 3.2.2 Cơ sở thực giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 104 3.2.3 Lợi ích từ giải pháp marketing 106 3.3 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 108 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Mô hình áp lực cạnh tranh 30 Bảng Sơ đồ máy quản lý 51 Bảng Bảng cân đối kế toán Công ty năm 2014 (từ ngày 01/01/201431/12/2014) 53 Bảng 4:Bảng báo cáo kết kinh doanh 2014 55 Bảng 5: Kết cấu sản phẩm doanh thu công ty năm 2014 57 Bảng Bảng báo cáo kết kinh doanh 2014 công ty 66 Bảng Bảng cân đối kế toán năm 2014 công ty 67 Bảng 8:Hệ số toán công ty năm 2014 69 Bảng 9: Một số tiêu phẩn ánh cấu tài công ty năm2014 70 Bảng 10: Một số tiêu phản ánh hoạt động công ty năm 2014 71 Bảng 11 Một số tiêu phản ánh khả sinh lợi công ty năm 2014 73 Bảng 12 Bảng tổng hợp tiêu tài 73 Bảng 13 Mức độ quen thuộc sản phẩm công ty với người tiêu dùng 75 Bảng 14 Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty AZVN 75 Bảng 15 Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty Panasonic 76 Bảng 16 Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty Toshiba 76 Bảng 17 Bảng thống kê lao động theo trình độ, chuyên môn công ty 77 Bảng 18 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính công ty 2014 79 Bảng 19 Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty AZVN 89 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ trình độ lao động năm 2014 công ty 78 Biểu đồ Hiệu sử dụng lao động theo lợi nhuận công ty năm 2014 81 Biểu đồ 3: Hiệu sử dụng lao động theo doanh thu 81 Biểu đồ Thu nhập bình quân công ty năm gần 83 Biểu đồ Tỷ lệ lao động đào tạo năm 2014 công ty 86 Biểu đồ Tỷ lệ người nghỉ việc công ty năm 2014 88 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ Qua bảng ta có : Ta có tổng thu nhập ròng 2.472,28 triệu đồng Vậy giá trị NPV =2.472,28 - 1.485,0 = 987,3 triệu đồng > Thời gian hoàn vốn đầu tư PB = + ( 127,3 : 281,4 )= 3,45 (năm) = + (127,3 : 281,4)×12 = năm tháng Như thời gian hoàn vốn đầu tư phương án mua sắm trang thiết bị năm tháng 3.1.3 Lợi ích biện pháp • Dự án đầu tư có NPV > 0, thời gian hoàn vốn năm tháng nhỏ thời gian dự định tối đa dự án nên dự án đầu tư có hiệu Toàn thu nhập dự án bù đắp đủ chi phí ban đầu mà đem lại cho công ty khoản lãi không nhỏ • Dự án thành công giúp phần tăng cao khả đáp ứng hàng hóa vào mùa cao điểm Giảm thiểu khả hỏng hóc vấn đề lưu giữ vận chuyển hàng hóa đường đến với khách hàng 3.2 Giải pháp Marketing 3.2.1.Cơ sở thực giải pháp quảng bá danh tiếng, hình ảnh, thương hiệu công ty 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp Hiện nay, kinh tế thị trường với cạnh tranh khốc liệt khoan nhượng doanh nghiệp Một doanh nghiệp phát triển trở thành số thị trường quảng cáo, Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 97 Luận Văn Thạc Sĩ khuếch trương… hay nói cách khác chiến lược phát triển thương hiệu Thương hiệu yếu tố quan trọng tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến sử dụng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Với doanh nghiệp bất lỳ hoạt động kinh tế thị trường, thương hiệu có vai trò vô quan trọng như:  Công cụ để nhận diện khác biệt hóa sản phẩm  Là phương tiện bảo vệ hợp pháp lợi đặc điểm riêng sản phẩm  Khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng  Nguồn gốc lợi cạnh tranh  Nguồn gốc lợi nhuận Tầm quan trọng thương hiệu cần phải quan tâm vai trò doanh nghiệp mà ảnh hưởng tới khách hàng, người tiêu dùng “ Thương hiệu bám rễ đầu người tiêu dùng”, với người tiêu dùng thương hiệu có vai trò sau:  Xác định nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa  Giảm thiểu rủi ro tiêu dùng  Tiết kiệm chi phí tìm kiếm  Khẳng định giá trị thân  Yên tâm chất lượng Như thấy ngày thương hiệu trở thành tài sản có giá trị to lớn doanh nghiệp Theo Ed Arts : “ Người tiêu dùng ngày không muốn biết sản phẩm mà họ muốn hiểu rõ công ty sản xuất sản phẩm đó” Như vậy, việc đưa hình ảnh tới người tiêu dùng quan trọng nhằm tăng doanh số sản phẩm bán doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường ngày nay, doanh nghiệp Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 98 Luận Văn Thạc Sĩ muốn quảng bá hình ảnh tới công chúng có nhiều phương pháp công cụ khác như: Quảng cáo đài báo, marketing trực tiếp…  Đối với công ty Cổ Phần AppliancZ công tác quảng cáo, quảng bá chưa quan tâm mức Công ty chưa có trang Web riêng có quảng cáo trên báo chí truyền hình Trong công ty Panasonic Toshiba có Website riêng thuận lợi cho việc quảng bá hình ảnh công ty thu hút khách hàng  Theo thống kê diễn dàn kinh tế giới (WEF) 30% hợp đồng kinh tế ký kết qua Website, Việt Nam số lượng doanh nghiệp có Website tăng lên chiếm 100 % tổng số doanh nghiệp lớn 50% doanh nghiệp vừa nhỏ Đây xu hướng tất yếu phương thức làm ăn nhà nhà người người dùng internet Hơn việc lập Website doanh nghiệp có nhiều tác dụng như:  Doanh nghiệp có hội quảng bá không giới hạn, công việc kinh doanh mở 24h/24h  Tiết kiệm tối ưu  Đồng hành vượt lên đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh động  Có thêm nhiều khách hàng  Tạo hình ảnh doanh nghiệp tổ chức khoa học hiệu  Là phương tiện tốt để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ  Chăm sóc khách hàng trực tuyến  Đặt hàng mua bán trực tiếp  Tiết kiệm chi phí, tiết kiệm nhân lực, thời gian  Hiệu quả, rút ngắn khoảng cách địa lý, không giới hạn thời gian đối tượng, giao dịch toán trực tiếp Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 99 Luận Văn Thạc Sĩ Với tác dụng lớn Website trở thành phương tiện quảng bá sản phẩm vô hiệu Cùng với phát triển internet, báo chí truyền hình kênh thông tin phổ biến phương tiện quảng cáo hiệu 3.2.1.2 Thực giải pháp  Lập trang Web Lập trang web cho doanh nghiệp gồm dịch vụ sau:  Viết mã lệnh xây dựng module chức  Cài đặt hệ thống Website cho doanh nghiệp  Đăng ký tên miền ( Domian ) quốc tế thời gian năm với tên gọi : www appliancz.com.vn  Đăng lý nơi lưu trữ Website ( Hosting) 50MB băng thông 2GB thời gian năm  Hỗ trợ xử lý hình ảnh, xử lý cập nhật thời gian đầu  Bảo hành xử lý cố phát sinh có Phí đăng ký 450.000 nộp lần lập Web Chí phí năm tiếp theo: 1050.000/ năm cho việc trì Domain Hosting, 300.000/ năm cho tên miền ( Domain ), 750.000/ năm cho nơi lưu trữ Web ( Hosting ) Chi phí thuê người thiết kế web, xử lý hình ảnh khắc phục cố website năm ước tính 3.500.000 (đ) Tổng Chi phí việc tạo lập trì trang Web : 5.000.000 (đ) Quảng cáo báo đài truyền hình Thực việc quảng cáo phương tiện thông tiện đại chúng báo đài có tác dụng lớn nhanh chóng việc đưa thương hiệu hình ảnh công ty đến với người tiêu dùng Trong 12 tháng Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 100 Luận Văn Thạc Sĩ tháng 01 năm 2016 đến tháng 01 năm 2017 công ty tiến hành chương trình quảng cáo báo Kinh Tế kênh văn hóa thông tin kinh tế VTV3 đài truyền hình Việt Nam Mặt hàng doanh nghiệp sản phẩm mùa vụ nên thực kế hoạch quảng cáo, tiếp thị phải ý đến điều để tác động trực tiếp đến nhu cầu mua sắm sản phẩm người tiêu dùng Chính thời gian quảng cáo nhiều từ tháng 03 đến tháng 07 để thúc đẩy tiêu thụ điều hòa vào mùa hè từ tháng 10 đến tháng 01 để thúc đẩy điều hòa sưởi ấm mùa đông Hiện công ty có kế hoạch mở rộng kinh doanh để đưa sản phẩm đến với thị trường thành phố Hải Phòng, Quảng Ninh Nếu kế hoạch marketing phù hợp khó để sản phẩm doanh nghiệp chiếm thị phần đoạn thị trường này… Nên việc dùng kênh thông tin phổ biến VTV3 để quảng cáo hợp lí Bảng 30 Chi phí quảng cáo báo Kinh Tế Chỉ tiêu Cỡ Màu ( Đ) Đen trắng (Đ) Cả trang 260mm×375mm 45.000.000 32.000.000 1/2 trang 260mm×185mm 28.000.000 19.000.000 1/4 trang 127mm×185mm 14.000.000 10.500.000 1/8 trang 127mm×90mm 8.800.000 6.000.000 1/16 trang 60mm×90mm 4.700.000 3.200.000 1/32 trang 60mm×42mm 2.600.000 1.800.000 (Nguồn: Bảng giá quảng cáo báo Kinh Tế năm 2016) Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 101 Luận Văn Thạc Sĩ Bảng 31 Chi phí quảng cáo VTV3 Thời gian 10 giây 15 giây 20 giây 30 giây Từ 5h30' đến 7h 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 7h0' đến 8h 4.750.000 5.700.000 7.125.000 9.500.000 8h 10' 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 10h đến 12h 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 10h đến 12h (chủ nhật) 13.000.000 15.600.000 19.800.000 26.000.000 12h đến 14h 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 14h đến 17h 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 17h đến 17h50' 7.500.000 9.000.000 11.250.000 15.000.000 19h 45' 11.000.000 13.200.000 16.500.000 22.000.000 21h đến 22h 11.000.000 13.200.000 16.500.000 22.000.000 22h đến 23h 9.000.000 10.800.000 13.500.000 18.000.000 23h đến 24h 7.500.000 11.250.000 15.000.000 9.000.000 (Nguồn: trang web: www.vtv.vnn.vn) Trên biểu giá quảng cáo báo Kinh Tế kênh VTV3 Dự kiến đoạn quảng cáo công ty phát sóng VTV3 khoảng thời gian từ 10h đến 12h từ 12h đến 14h Các đoạn quảng cáo báo 1/2 trang, 1/4 trang in màu lại in đen trắng Căn vào mức giá nguồn lực công ty ta có bảng dự kiến kế hoạch quảng cáo công ty sau Bảng 32 Kế hoạch quảng cáo từ 01/2016 đến 01/2017 Thời gian Phương tiện VTV3 Từ 01/2016 đến 03/2016 Báo LĐ kích cỡ, thời gian Tần suất Chi phí (Đ) 30 giây lần 28.000.000 20 giây lần 26.250.000 1/2 trang số 28.000.000 1/4 trang số 28.000.000 1/8 trang số 12.000.000 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 102 Luận Văn Thạc Sĩ VTV3 Từ 04/2016 đến 07/2016 Báo LĐ VTV3 Từ 08/2016 đến 10/2016 Báo LĐ VTV3 Từ 11/2016 đến 01/2017 Báo LĐ 30 giây lần 28.000.000 20 giây lần 31.500.000 1/2 trang số 28.000.000 1/4 trang 2số 28.000.000 1/8 trang số 18.000.000 30 giây lần 7.000.000 20 giây lần 31.500.000 1/16 trang số 9.600.000 1/32 trang số 9.000.000 30 giây lần 14.000.000 20 giây lần 10.500.000 1/16 trang số 9.600.000 1/32 trang số 9.000.000 Tổng 355.950.000 Ngoài chi phí kể công ty phải khoản chi phí khoảng 30.000.000 đồng thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp để thiết kế đoạn quảng cáo báo truyền hình họ có nhiều yếu tố mà thân doanh nghiệp có kỹ năng, chuyên gia, khả tiếp cân kinh nghiệm…Công ty phải cung cấp cho nhà thiết kế quảng cáo thông tin công ty để họ tạo sản phẩm quảng cáo đáp ứng yêu cầu công ty Chi phí để thực kế hoạch quảng cáo qua báo truyền hình năm 2016 năm 2017 là: 355.950.000+ 30.000.000 = 385.950.000 (đ) Như tổng chi phí để thực giải pháp quảng bá danh tiếng, hình ảnh, thương hiệu công ty gồm chi phí lập Website chi phí quảng cáo là: 385.950.000 + 5.000.000 = 390.950.000 (đ) Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 103 Luận Văn Thạc Sĩ 3.2.2 Cơ sở thực giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp • Hiện kênh phân phối chủ yếu công ty kênh thông qua đại lý nhiên kênh chưa công ty khai thác triệt để thị trường thành phố Hà Nội Cụ thể siêu thị điện máy chưa thấy điều hòa Daikin gửi bán Trong điều hòa Panasonic lại xuất từ ngày đầu thành lập siêu thị điện máy Việt Nam đạt hiệu tiêu thụ quảng bá danh tiếng thương hiệu tốt • Các siêu thị điện máy Hà Nội tỉnh thành khác ngày xuất nhiều Theo chuyên gia kinh tế: “ Tốc độ phát triển chưa phải nhanh so với tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn Xu hướng tới đây, hệ thống siêu thị thay mô hình chợ nhiều nước giới thời gian tới có thêm nhiều siêu thị thành lập” Tại Hà Nội có siêu thị lớn Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim, Media Mart HC Các siêu thị hàng năm thu hút hàng triệu lượt khách tham quan mua sắm • Gửi hàng bán siêu thị điện máy có lợi nhuận từ việc bán hàng mà có tác dụng lớn khách hàng tham quan trực tiếp sản phẩm doanh nghiệp Kiểu dáng, hình thức sản phẩm logo, nhãn hiệu sản phẩm người tiêu dùng biết đến nhiều Tuy nhiên việc gửi hàng siêu thị tốn chi phí cao có bị lỗ doanh nghiệp không từ bỏ ý định đem hàng gửi bán lí marketing trực tiếp sản phẩm • Các siêu thị có nhiều sách giảm giá nhằm thu hút khách hàng, công tác tiếp thị siêu thị quan tâm Chính công ty thêm chi phí quảng cáo hình ảnh Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 104 Luận Văn Thạc Sĩ thông tin giá sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua tờ catalog phát hàng tháng siêu thị 3.2.2.2 Thực giải pháp Dự kiến gửi hàng siêu thị lớn Hà Nội Trong số khách hàng tham quan mua sắm Trần Anh đông sau đến Nguyễn Kim, Media Mart, Pico cuối HC Với siêu thị lại có mức chiết khấu riêng cho loại mặt hàng Tùy thuộc vào quy mô tình hình hoạt động siêu thị Bảng 33 Mức chiết khấu siêu thị Hà Nội Tên Chiết khấu (%) Trần Anh Nguyễn Kim 14% 14% Media Mart Pico HC 12 % 12% 11 % (Nguồn: Bảng giá chiết khấu cho thuê mặt siêu thị) • Công ty chiết khấu cao cho Trần Anh Nguyễn Kim siêu thị có lượng khách vào đông siêu thị có lợi nhuận lớn uy tín Hà Nội Hơn xét vị trí địa lý siêu thị cách xa nằm vị trí giao thông thuận lợi cho việc phân phối hàng đến với người tiêu dùng vùng địa phương khác thành phố • Dự kiến làm việc rộng với siêu thị vào cuối năm 2016 mức chiết khấu tăng lên dựa số lượng hàng hóa cam kết phân phối theo quý năm Ngoài có thêm chương trình dẫn khách hàng du lịch Thái Lan để kết hợp thăm quan nhà máy sản xuất Daikin để tăng thêm lòng tin gắn kết chặt chẽ siêu thị công ty Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 105 Luận Văn Thạc Sĩ 3.2.3 Lợi ích từ giải pháp marketing  Lợi ích từ giải pháp quảng cáo • Khi công ty có trang web riêng giúp nhiều người biết đến công ty AppliancZ nhiều Khách hàng có nhiều thông tin giá cả, mẫu mã thông tin sản phẩm Khách hàng thuận tiện đặt hàng mặc • Trong thời gian tới công ty mở rộng thị trường đoạn thị trường thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm Khách hàng không lạ lẫm với thương hiệu công ty  Lợi ích từ giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Biện pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối mang lại cho công ty lợi ích sau: • Sau thực giải pháp người dân Hà Nội quen thuộc với thương hiệu điều hòa Daikin Người tiêu dùng tận mắt tham quan lựa chọn mẫu mã kiểu dáng điều hòa mà yêu thích Nếu trước số người nhận logo tên điều hòa Daikin 80% 85% sau thực quảng cáo báo truyền hình số cải thiện 90% 95% • Hình ảnh công ty đến gần với người tiêu dùng thông qua hình thức maketing trực tiếp hoạt động tiếp thị siêu thị Doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo Đồng thời nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp • Vì lãi suất chiết khấu siêu thị Việt Nam cao nên mục tiêu giải pháp giai đoạn tăng lợi nhuận mà muốn hoàn thiện thêm hệ thống kênh phân phối thông qua siêu thị thương hiệu điều hòa Daikin nâng cao hơn, bắt kịp với xu hướng phát triển kinh tế Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 106 Luận Văn Thạc Sĩ  Dự kiến mặt doanh thu lợi nhuận giải pháp marketing Bảng 34 Bảng dự kiến lợi ích từ giải pháp marketing TT Chỉ tiêu Trước biện pháp Chênh lệch Sau biện pháp % +(-) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 51.643.744.210 58.873.868.399 14% 7.230.124.189 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 51.280.585.300 58.459.867.242 14% Tổng chi phí 47.471.712.116 54.287.789.389 14.4% 6.816.077.273 Trong Giá vốn hàng bán Chi phí bán hàng Lợi nhuận sau thuế 44.937.016.334 51.228.198.621 14% 7.179.281.942 6.291.182.287 319.536.712 844.431.698 164% 524.894.986 3.484.993.584 3.797.349.599 8.96% 312.356.015 Dự kiến sau thực giải pháp doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty tăng lên 14% Trong 12% tăng hoạt động quảng cáo 2% tăng hoạt động bán hàng siêu thị Các khoản giảm trừ doanh thu giá vốn tăng tương ứng (14%) Chi phí bán hàng tăng 164% tương ứng với 524.894.986 đồng (gồm 390.950.000 đ cho hoạt động quảng cáo 123.944.986 đ chiết khấu cho siêu thị, chi phí khác tăng 10.000.000 đ) Dự kiến chi phí lại không đổi Lợi nhuận tăng so với năm 2008 8.96% tương ứng với 312.356.015 đồng Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 107 Luận Văn Thạc Sĩ Hi vọng sau áp dụng phương pháp lực cạnh tranh công ty cải thiện thêm Công ty tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu thị trường Hà Nội có lợi định tiếp cận thị trường thời gian tới 3.3 KẾT LUẬN CHƯƠNG III Qua phân tích, đánh giá tình hình lực cạnh tranh công ty CP X20 trình bày chương II luận văn, chương ta rút biện pháp để khắc phục hạn chế, yếu công ty Hy vọng số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh công ty mà em đưa chương III luận văn đưa giải pháp góp phần thúc đẩy phát triển công ty năm tới Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 108 Luận Văn Thạc Sĩ KẾT LUẬN Trong giai đoạn nay, việc đầu tư nâng cao lực cạnh tranh làm thay đổi yếu tố định đến tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Đối với Công ty cổ phần AppliancZ Việt Nam, việc tiếp tục đầu tư nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn tới vấn đề cần thiết cấp bách Nâng cao lực cạnh tranh định sống Công ty chế thị trường mà tạo ưu cho Công ty chất lượng sản lượng sản phẩm thị trường nước Dựa sở lý luận đầu tư cạnh tranh với tình hình thực tế Công ty cổ phần AppliancZ Việt Nam, mạnh dạn phân tích thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh Công ty đề xuất số biện pháp nhằm tiếp tục nâng cao hiệu qủa hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp Công ty tiếp tục phát triển tăng trưởng ổn định bền vững Luận văn có ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu trực tiếp tình hình kinh doanh Công ty Cổ phần AppliancZ Việt Nam, luận văn Lãnh đạo Công ty tham khảo sử dụng công tác quản lý Trong trình thực đề tài, tác giả cố gắng vận dụng kiến thức thầy cô truyền đạt suốt trình học tập, kết hợp với kiến thức thu thập từ nhiều nguồn tài liệu với kinh nghiệm thực tế trải nghiệm qua thời gian công tác Công ty Tuy nhiên, thời gian trình độ hạn chế luận văn tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý Thầy Cô giáo, đồng nghiệp Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 109 Luận Văn Thạc Sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức để nghiên cứu, ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Trần Việt Hà – Viện Kinh tế Quản lý-Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp hoàn thành luận văn Hà nội ngày 30/03/2016 Người thực hiện: Nguyễn Mạnh Hà Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 110 Luận Văn Thạc Sĩ TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất thống kê, Hà Nội TS Nguyễn Văn Nghiến (2006), Bài giảng chiến lược kinh doanh, Đại học Bách khoa Hà Nội TS Phan Trọng Phức (2007), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội TS Nguyễn Văn Thanh (2005), Marketing dịch vụ, giáo trình, Đại học Bách khoa Hà Nội Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần AppliancZ Việt Nam năm 2012, 2013, 2014 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang 111