1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ Tên đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ Mã số: B2012 – DHH06-17 Chủ nhiệm đề tài: Ths Phạm Phương Trung Huế, tháng 12 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ Tên đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ Mã số: B2012 – DHH06-17 Xác nhận quan chủ trì đề tài (ký, họ tên, đóng dấu) Huế, tháng 12 năm 2014 Chủ nhiệm đề tài (ký, họ tên) Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀ ĐƠN VỊ PHỐI HỢP CHÍNH I Thành viên tham gia nghiên cứu Ths Lê Tô Minh Tân – Phó Phòng KHDN SDH, Thạc sỹ Tài – Ngân hàng Ths Hoàng La Phương Hiền – Giảng viên Khoa QTKD; Thạc sỹ quản trị kinh doanh Ths Nguyễn Hữu Hoàng Thọ - Giảng viên Khoa Hệ thống thông tin kinh tế; Thạc sỹ Quản lý hệ thống thông tin Ths Trần Đức Trí – Giảng viên Khoa QTKD; Thạc sỹ Kinh doanh công nghệ CN Hoàng Long – Giảng viên Khoa QTKD; Cử nhân Marketing II Đơn vị phối hợp - Sở Công Thương Thừa Thiên Huế Người phối hợp: Ông Nguyễn Duy Thanh – Phó Giám đốc Sở Công Thương ii Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk MỤC LỤC .1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Sự phát triển thương mại điện tử yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử .21 5.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 24 5.2 Lý thuyết hành vi dự kiến (The theory of planned behavior – TPB) 25 5.3 Lý thuyết diễn dịch hành vi dự định (The decomposed theory of planned behavior) 26 5.4 Lý thuyết phổ biến đổi (Theory of Innovation Diffusion-TID, Rogers, 1995) 26 5.5 Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model-TAM, Davis, 1989) 26 iii Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thông tin chung: - Tên đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ - Mã số: B2012 – DHH06-17 - Chủ nhiệm đề tài: PHẠM PHƯƠNG TRUNG Tel.:0914249899 E-mail: trunghue199@hce.edu.vn - Cơ quan chủ trì đề tài: TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ - Cơ quan cá nhân phối hợp thực hiện: Ông Nguyễn Duy Thanh – Phó Giám đốc Sở Công Thương - Thời gian thực hiện: TỪ THÁNG 01 NĂM 2012 ĐẾN THÁNG 12 NĂM 2014 Mục tiêu: - Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử Thừa Thiên Huế - Nghiên cứu khả phát triển thương mại điện tử Thừa Thiên Huế - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ - Đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp, tập trung vào nhóm doanh nghiệp vừa nhỏ Tính sáng tạo: Cho đến trước triển khai thực đề tài, chưa có nghiên cứu thức thực trạng giải pháp phát triển thương mại điện tử địa bàn Thừa Thiên Huế Đề tài tổng hợp lý thuyết nghiên cứu hành vi lựa chọn ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp hành vi chấp nhận ứng dụng thương mại điện tử người tiêu dùng làm sở khoa học cho việc nghiên cứu thực tiễn hành vi chấp nhận ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng địa bàn Tỉnh, Kết nghiên cứu Kết khảo sát cho thấy Việt Nam có sở pháp lý cho iv Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk phát triển Thương mại điện tử, cần phải hoàn thiện cấp độ văn hướng dẫn thi hành luật Thừa Thiên Huế xem số địa phương có đủ điều kiện cần thiết để phát triển thương mại điện tử : hạ tầng công nghệ, hạ tầng pháp lý, sách phát triển, hạ tầng nguồn nhân lực Tuy nhiên, phát triển thương mại điện tử, đặc biệt loại hình B2B, B2C giai đoạn đầu thương mại điện tử, cá biệt, doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt du lịch khách sạn có chấp nhận phát triển mạnh ứng dụng thương mại điện tử hoạt động Kết phân tích sâu hành vi lựa chọn ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp, hành vi chấp nhận ứng dụng thương mại điện tử người tiêu dùng cho thấy chỉ có hai nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMDT các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Huế là lợi ích chiến lược và hiệu quả cảm nhận Trong đó thành phần hiệu quả cảm nhận có ý nghĩa quan trọng đối với ý định ứng dụng TMDT là lợi ích chiến lược Điều phản ánh thực tế bối cảnh nay, doanh nghiệp địa bàn tỉnh cảm nhận giá trị ứng dụng thương mại điện tử việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp, khả mở rộng thị trường, khả tiếp cận khách hàng mới, kênh cung cấp thông tin đến khách hàng cách hiệu quả, tiện lợi, tiết kiệm nhanh Đây giá trị thương mại điện tử giai đoạn đầu Về phía người tiêu dùng, kết nghiên cứu cho thấy có ba yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chấp nhận ứng dụng thương mại điện tử họ Đó Tính hữu ích cảm nhận, Tính dễ sử dụng ứng dụng Tính rủi ro mà thương mại điện tử đem lại Trong đó, “Tính hữu ích cảm nhận” yếu tố có tác động lớn đến chấp nhận TMĐT, với hệ số β5 = 0,476 Kết cho thấy, khách hàng chấp nhân mua trực tuyến vấn đề đặt lên hàng đầu lợi ích mà họ nhận họ mua trực tuyến thay cho mua truyền thống Sản phẩm: 01 báo khoa học, hướng dẫn 03 khóa luận tốt nghiệp, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trường sinh viên Hiệu quả, phương thức chuyển giao kết nghiên cứu khả áp dụng: Đề xuất mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp, hành vi chấp nhận ứng dụng thương mại điện tử người tiêu dùng Đồng thời, sở kết nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất hệ thống giải pháp có khả áp dụng cho việc thúc đẩy phát triển thương mại điện tử Thừa Thiên Huế Nghiên cứu giúp nâng cao lực nghiên cứu khoa học, bổ sung kiến thức thực tiễn thương mại điện tử cho giáo viên sinh viên, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh – Trường Đại học kinh tế - Đại học Huế Ngày 24 tháng 10 năm 2014 Cơ quan chủ trì Chủ nhiệm đề tài v Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk (ký, họ tên, đóng dấu) (ký ghi rõ họ tên) vi Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk INFORMATION ON RESEARCH RESULTS General information: Project title: On the development of electronic commerce in Thua Thien Hue: Current situation and solutions Code number: B2012 – DHH06-17 Coordinator: NGUYỄN DUY THANH Implementing institution: HUE COLLEGE OF ECONOMICS – HUE UNIVERSITY Cooperating institution(s): Department of Industry and Trade – Thừa Thiên Huế Province Duration: from 01/01/2012 to 31/12/2014 Objective(s): (i) Assessing the situation of electronic commerce development in Thưa Thien Hue and its capacity for further development (ii) Finding factors which affect the acceptance of Electronic commerce among enterprises and consumers (iii) Indicating influencing levels of these factors to enterprise and customer behaviours; (iv) Proposing managerial implications for the development of electronic commerce in Thua Thien Hue Creativeness and innovativeness: While electronic commerce has proved to bring about benefits to enterprises, customers and the whole economy, the adoption rate of this technology is quite low in Vietnam in general and Thua Thien Hue in particular Yet, no study has been carried out in Hue regarding development of electronic commerce so far Research results: The study confirms that the development of electronic commerce in Thua Thien Hue is quite moderate eventhough Thua Thien Hue is considered one among some provinces quite suitable and able to develop electronic commerce The study employs the TOE framework to explain for the adoption of electronic commerce among enterprises and TAM model to explain the consumer acceptance behavior The empirical results affirms that these models could explain the adoption and acceptance of electronic commerce among enterprises and consumers in Thưa Thien Hue In case of Thưa Thien Hue, Perceived Efficiency and Strategic Benefit are key vii Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk determinants to the adoption of electronic commerce to enterprises For consumer, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and Perceived Risk are the most important factors affecting their acceptance Further more, the acceptance of electronic commerce is also affected by the consumer age The younger the more likely to accept electronic commerce for their purchase Products: 01 journal article in English, 03 bachelor final project Effects, transfer alternatives of research results and applicability: The adoption of electronic commerce in addition to traditional channels is necessary to improve competitiveness of any enterprises in Vietnam nowadays As there is a close link between adoption behavior and perceived efficiency and strategic benefits, to increase the adoption rate of electronic commerce, policy makers should pay due attention to factors that affect enterprise’ behaviour The application of electronic commerce should focus on the practical and real value that help enterprises operations Besides, results from our analysis of consumer behavior indicate that a potential customer’s acceptance of electronic commerce mainly depends on how positive they feel about application, how useful electronic commerce is and whether it is easy to use or not Because perceived usefulness affect behavioural intention the most, in their marketing campaigns, adopted enterprises should focus on bringing about the benefits of electronic commerce to customers’ mind (quickness, saving time and effort…) Ngày 24 tháng 10 năm 2014 Cơ quan chủ trì Chủ nhiệm đề tài (ký, họ tên, đóng dấu) (ký ghi rõ họ tên) viii Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk DANH MỤC CÁC HÌNH Hình1.1: Phân loại thương mại điện tử dựa vào bên tham gia giao dịch .13 Hình 1.2 : Phân loại thương mại điện tử dựa vào mức độ số hóa chiều hướng phát triển ứng dụng thương mại điện tử .15 Hình 1.3 : Rào cản phát triển thương mại điện tử cấp độ vĩ mô vi mô 21 Hình1.4: Khung phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử 22 Hình 1.5: Các yếu tố tác động đến phát triển thương mại điện tử góc độ 24 Hình 1.6 Mô hình TRA .25 Hình 1.7 Mô hình TPB .25 Hình 1.8 Mô hình TAM .27 Hình 1.9: Lý thuyết TOE hành vi chấp nhận công nghệ 28 (Nguồn: ) 28 Biểu đồ 1.1: Chỉ tiêu TMĐT ngành bán lẻ Mĩ năm 2010 tỉ lệ tăng theo tháng .29 Bảng 1.4: Số doanh nghiệp tham gia Sàn giao dịch TMĐT nước .32 Hình 2.1: Các nội dung nghiên cứu phát triển thương mại điện tử Thừa Thiên Huế 45 (Nguồn: Đề xuất nhóm tác giả) 45 Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp 47 Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu chấp nhận ứng dụng thương mại điện tử người tiêu dùng 52 ix Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Equal variances 3.132 48.559 003 60983686 19472851 21842534 1.00124837 1.853 149 36611687 19753451 not assumed Equal variances REGR 2.178 142 066 factor score assumed -.0242139 75644767 for Equal analysis variances 2.176 63.466 033 36611687 16828479 02987483 70235891 not assumed Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Difference Difference of the Difference tailed) REGR Equal factor score variances Lower 286 593 009 149 993 00236605 25198737 009 21.678 993 00236605 25554503 for assumed analysis Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 147 702 1.608 149 110 40179781 24982828 1.707 22.729 101 40179781 23537236 025 149 980 00618827 25198693 023 21.192 982 00618827 26602272 -.074 149 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 191 663 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 119 731 941 for assumed 128 -.0187165 25198278 -.4955643 -.5280584 -.0918661 -.0854290 -.4917412 -.5467319 -.5166377 Upper 50029641 53279056 89546179 88902463 50411777 55910845 47920478 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Equal variances -.080 -.0187165 23.016 937 not assumed REGR 46377971 Equal factor score variances -.5012127 23325016 775 380 2.285 149 024 56587344 24768648 07644170 1.05530519 2.105 20.887 048 56587344 26880294 00668347 1.12506342 623 149 535 15667456 25166034 550 20.457 589 15667456 28509345 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 1.254 265 -.3406095 for assumed analysis Equal variances -.4371687 not assumed 65395871 75051785 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Difference Difference of the Difference tailed) REGR Equal factor score variances 15.112 000 for assumed analysis Equal 1.057 not assumed 149 051 6.146 330 -.7543904 -.7543904 38338945 71344837 1.51197306 2.49014786 Upper 00319215 98136695 Equal factor score variances 1.968 - variances REGR - Lower 000 992 791 149 430 30654704 38752586 -.45920916 1.07230323 6.627 447 30654704 37918777 -.60043217 1.21352624 for assumed Equal variances 808 not assumed REGR Equal factor score variances for assumed Equal variances not assumed 889 347 1.968 2.093 149 051 6.685 077 129 -.7544749 -.7544749 38338833 36049487 1.51205533 1.61511251 00310547 10616265 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học REGR Equal factor score variances Phạm Phương Trung nnk 051 822 881 149 380 34119479 38733147 -.42417729 1.10656688 6.653 391 34119479 37215632 -.54821105 1.23060064 for assumed Equal variances 917 not assumed REGR Equal factor score variances 300 585 for assumed Equal 1.233 not assumed Equal factor score variances 14.167 000 for assumed analysis 1.458 - variances REGR - Equal 2.202 - variances 1.140 not assumed 149 147 6.411 261 149 029 6.133 297 -.5621772 -.5621772 -.8416119 -.8416119 38559807 45590335 38216908 73809479 1.32412413 1.66063803 1.59678304 2.63818972 19976960 53628349 -.08644077 95496590 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2- Difference Difference Interval tailed) REGR factor Equal for variances analysis 029 866 537 149 592 10100493 18797044 569 70.660 571 10100493 17763377 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 2.042 155 1.220 149 224 22849652 18721899 1.377 80.683 172 22849652 16599519 assumed Equal variances not assumed 130 of the Difference Lower score Confidence -.2704271 -.2532162 -.1414506 -.1018015 Upper 47243700 45522616 59844371 55879454 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học REGR factor Equal score for variances analysis 002 965 assumed Equal 3.027 - variances not 2.925 assumed Phạm Phương Trung nnk 149 003 60.149 005 -.5528260 -.5528260 18262048 18902166 REGR factor Equal score for variances analysis 176 675 570 149 569 10721791 18794734 600 69.817 550 10721791 17871605 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 1.148 286 1.808 149 073 33644400 18612270 1.628 54.234 109 33644400 20664124 833 149 406 15638399 18771580 895 72.748 374 15638399 17480259 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 222 638 assumed Equal variances not assumed -.9136864 -.9309063 -.2641685 -.2492364 -.0313369 -.0778058 -.2145449 -.1920173 -.19196553 -.17474561 47860433 46367228 70422491 75069384 52731289 50478537 Independent Samples Test REGR factor score for analysis Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances t-tes F Sig t 556 457 1.55 Equal variances not assumed REGR factor score for analysis Equal variances assumed 1.64 9.223 003 Equal variances not assumed REGR factor score for analysis Equal variances assumed -2.6 003 955 Equal variances not assumed REGR factor score for analysis Equal variances assumed Equal variances assumed 124 725 Equal variances assumed 131 1.52 1.57 509 477 Equal variances not assumed REGR factor score for analysis 1.20 1.26 Equal variances not assumed REGR factor score for analysis -3.1 3.43 3.29 3.492 064 3.02 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Equal variances not assumed 3.56 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2- Difference Difference Interval tailed) Equal factor score variances 007 933 -.028 149 978 -.028 146.440 978 for assumed analysis Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 3.708 056 for assumed Equal 2.257 not assumed Equal factor score variances 153 697 for assumed Equal 1.470 1.474 not assumed 149 027 147.899 025 149 144 148.189 142 -.0045075 -.0045075 -.3587722 -.3587722 -.2388139 -.2388139 16359337 16371144 16093182 15897066 16241971 16197021 Equal factor score variances - - variances REGR 2.229 - variances REGR - 752 387 1.091 149 277 17784558 16294371 1.083 140.045 281 17784558 16425860 1.971 149 31832152 16150192 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 168 682 051 for assumed of the Difference Lower REGR Confidence -.3277701 -.3280497 -.6767755 -.6729194 -.5597574 -.5588835 -.1441333 -.1469015 -.0008084 Upper 31875515 31903478 -.04076880 -.04462492 08212952 08125566 49982449 50259275 63745143 Equal variances 1.978 148.390 050 not assumed 132 31832152 16095993 00025187 63639116 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học REGR Equal factor score variances Phạm Phương Trung nnk 859 356 936 149 351 15269557 16311482 931 143.053 353 15269557 16394128 -.1696214 for assumed analysis Equal variances -.1713648 not assumed 47501260 47675599 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Difference Difference of the Difference tailed) REGR analysis Upper Equal factor score variances Lower 081 776 336 149 737 12253013 36438730 -.59750397 84256423 322 7.731 756 12253013 37999383 -.75907844 1.00413870 110 58042358 36141091 -.13372915 1.29457631 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 2.711 102 1.606 149 for assumed Equal variances 2.871 10.271 016 58042358 20218256 13153729 - -.9620390 1.02930988 not assumed REGR Equal factor score variances 4.947 028 for assumed Equal 001 411 149 681 14988038 36431868 -.57001813 86977890 492 8.212 636 14988038 30480741 -.54986684 84962761 4.512 not assumed -.9620390 21319818 1.66530910 1.43885205 -.25876894 -.48522599 Equal factor score variances 9.732 - variances REGR 008 2.703 35590354 - 149 1.082 300 for assumed Equal variances not assumed 133 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học REGR Phạm Phương Trung nnk Equal factor score variances 023 878 1.345 149 181 48734233 36233257 -.22863160 1.20331625 1.247 7.677 249 48734233 39074099 -.42034761 1.39503226 577 149 565 21008266 36411902 -.50942132 92958664 645 8.036 537 21008266 32591911 -.54089908 96106439 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 178 673 for assumed analysis Equal variances not assumed Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2- Difference Difference Interval tailed) score for variances analysis 745 389 -.332 149 740 assumed Equal variances -.343 139.630 732 not assumed -.0554130 -.0554130 16679532 16131982 REGR factor Equal score for variances analysis 2.294 132 1.618 149 108 26764755 16541014 1.562 111.028 121 26764755 17138120 1.172 149 243 19463446 16609347 1.149 117.890 253 19463446 16938214 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 835 362 assumed Equal variances not assumed 134 of the Difference Lower REGR factor Equal Confidence -.3850028 -.3743584 -.0592050 -.0719547 -.1335684 -.1407915 Upper 27417666 26353221 59450016 60724988 52283735 53006045 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học REGR factor Equal score for variances analysis 502 480 assumed Equal 1.518 - variances 1.499 not assumed Phạm Phương Trung nnk 149 131 120.871 137 REGR factor Equal score for variances analysis 668 415 -.708 149 480 assumed Equal variances -.720 133.587 473 not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 1.087 299 assumed Equal 1.223 - variances 1.254 not assumed 149 223 136.409 212 -.2513177 -.2513177 -.1179210 -.1179210 -.2031197 -.2031197 -.5785098 16558197 -.5833527 16771266 -.4470797 16657719 -.4417720 16373630 -.5311878 16602527 -.5235022 16201331 07587443 08071731 21123768 20592996 12494841 11726284 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Difference Difference of the Difference tailed) Lower REGR factor Equal score for variances analysis 3.981 048 073 148 942 01375060 18853808 066 54.499 948 01375060 20885875 259 148 796 04888449 18859056 283 75.356 778 04888449 17304236 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 2.295 132 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 344 559 1.597 148 112 assumed 135 29926100 18735614 -.3588237 -.4048981 -.3237935 -.2958069 -.0709776 Upper 38632495 43239936 42156253 39357588 66949968 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Equal variances 1.517 58.689 135 29926100 19732066 691 148 491 13002075 18824535 644 57.101 522 13002075 20186719 not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 1.200 275 assumed Equal variances not assumed -.0956204 -.2419751 -.2741957 69414244 50201662 53423729 REGR factor Equal score for variances analysis 435 511 4.899 148 000 85743542 17503653 51154181 1.20332904 5.102 68.828 000 85743542 16806487 52214020 1.19273065 2.614 148 010 48276301 18470397 11776534 84776068 2.419 56.477 019 48276301 19954922 08309241 88243362 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 2.826 095 assumed Equal variances not assumed Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Difference Difference of the Difference tailed) REGR Equal factor score variances analysis 5.622 019 -.088 149 930 -.082 80.504 935 -.655 149 514 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 4.711 032 for assumed 136 Lower -.0153476 -.0153476 -.1134551 17349377 18744104 17324918 -.3581735 -.3883313 -.4557978 Upper 32747835 35763609 22888747 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Equal variances -.716 123.479 476 not assumed REGR Equal factor score variances 2.524 114 -.0058586 1.210 149 228 20893695 17265191 1.184 92.326 240 20893695 17649556 5.194 149 000 82914367 15964872 51367570 1.14461164 5.276 101.949 000 82914367 15715247 51743062 1.14085672 2.972 149 003 50099643 16857379 16789241 83410046 2.863 88.780 005 50099643 17499192 15327938 84871349 -.0058586 18904281 Equal 225 636 for assumed Equal variances not assumed REGR -.3486923 20036195 975 not assumed factor score variances -.031 78.914 17349766 -.4272723 973 Equal REGR 15854455 -.034 149 for assumed variances -.1134551 -.3821453 -.1322255 -.1415819 33697500 37042798 55009941 55945585 Equal factor score variances 279 598 for assumed Equal variances not assumed REGR Equal factor score variances 2.562 112 for assumed analysis Equal variances not assumed Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal REGR factor score for analysis variances 3.590 060 361 149 718 06490557 17961083 -.29000779 41981893 336 69.110 738 06490557 19329665 -.32069977 45051092 assumed Equal variances not assumed 137 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Equal REGR factor score for analysis variances 3.526 062 1.028 149 305 18415682 17905506 -.16965833 53797197 1.128 99.453 262 18415682 16319417 -.13963759 50795123 assumed Equal variances not assumed Equal REGR factor score for analysis variances 3.860 051 -.318 149 751 assumed Equal variances -.280 62.894 780 not assumed Equal REGR factor score for analysis variances 1.241 267 assumed Equal 1.324 not assumed Equal REGR factor score for analysis 024 876 assumed Equal Equal score for analysis 4.827 4.844 not assumed REGR factor - - variances variances 1.395 - variances variances - 1.630 204 assumed Equal 2.730 - variances 2.616 not assumed 149 165 71.965 190 149 000 80.745 000 149 007 73.328 011 -.0571921 -.0571921 -.2490784 -.2490784 -.8065478 -.8065478 -.4787512 -.4787512 17962842 -.41214023 29775602 20392129 -.46470977 35032556 17852716 -.60185050 10369353 18810344 -.62405899 12590202 16710003 16652035 1.13673967 1.13788692 -.47635593 -.47520868 17535692 -.82525886 -.13224370 18301380 -.84346978 -.11403278 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean (2- Difference Difference of the Difference tailed) REGR factor Equal score for variances analysis 6.962 009 -.601 149 549 assumed 138 Std Error 95% Confidence Interval Lower -.1446807 Upper 24058243 -.62007478 33071331 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Equal variances -.467 21.995 645 not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 1.469 227 -.183 149 855 assumed Equal variances -.208 27.958 837 not assumed -.1446807 -.0440333 -.0440333 30954596 -.78664815 49728668 24084721 -.51995061 43188390 21154115 -.47738520 38931849 REGR factor Equal score for variances analysis 003 955 1.420 149 158 33978203 23926041 -.13299970 81256376 1.366 24.511 184 33978203 24879994 -.17315030 85271436 assumed Equal variances not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 103 748 -.650 149 517 assumed Equal variances -.628 24.600 536 not assumed REGR factor Equal score for variances analysis 654 420 assumed Equal 2.777 not assumed REGR factor Equal for variances analysis 2.410 - variances score - 6.175 014 assumed Equal 2.309 - variances 1.860 not assumed 149 017 28.283 010 149 022 22.325 076 -.1562829 -.1562829 -.5694662 -.5694662 -.5465200 -.5465200 24053372 -.63158072 31901486 24870542 -.66892359 35635773 23631321 1.03642424 20506523 -.98933420 -.14959823 23667657 29379790 1.01419604 1.15530630 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to1 Tinh huu ich enter = 100) 139 -.10250819 -.07884400 06226626 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to2 Tinh de su dung enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to3 Nhan thuc rui ro enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to4 tuoi enter = 100) a Dependent Variable: REGR factor score for analysis Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 521a 271 267 85639464 648b 420 412 76659554 662c 438 426 75734641 693d 481 467 73026817 a Predictors: (Constant), Tinh huu ich b Predictors: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung c Predictors: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung, Nhan thuc rui ro d Predictors: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung, Nhan thuc rui ro, tuoi ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 40.722 40.722 55.524 000b Residual 109.278 149 733 Total 150.000 150 Regression 63.025 31.513 53.623 000c Residual 86.975 148 588 Total 150.000 150 Regression 65.685 21.895 38.173 000d Residual 84.315 147 574 140 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Phạm Phương Trung nnk Total 150.000 150 Regression 72.139 18.035 Residual 77.861 146 533 Total 150.000 150 000e 33.818 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), Tinh huu ich c Predictors: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung d Predictors: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung, Nhan thuc rui ro e Predictors: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung, Nhan thuc rui ro, tuoi Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig .000 1.000 7.451 000 000 1.000 Coefficients B Std Error Beta (Constant) 2.755E-016 070 Tinh huu ich 521 070 (Constant) 2.307E-016 062 Tinh huu ich 521 063 521 8.324 000 Tinh de su dung 386 063 386 6.161 000 (Constant) 2.166E-016 062 000 1.000 Tinh huu ich 521 062 521 8.426 000 Tinh de su dung 386 062 386 6.236 000 Nhan thuc rui ro -.133 062 -.133 -2.153 033 (Constant) 722 216 3.345 001 Tinh huu ich 476 061 476 7.804 000 Tinh de su dung 362 060 362 6.033 000 Nhan thuc rui ro -.104 060 -.104 -1.728 086 tuoi -.244 070 -.216 -3.479 001 521 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis Excluded Variablesa Model Beta In t Sig Partial Collinearity Correlation Statistics Tolerance b Tinh de su dung 386 dac tinh cong ty va san pham 089b b kinh nghiem cua khach hang -.028 Nhan thuc rui ro -.133b 6.161 000 452 1.000 1.272 205 104 1.000 -.395 694 -.032 1.000 -1.921 057 -.156 1.000 141 Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học tuoi -.272b -3.983 000 -.311 957 gioi tinh -.050b -.713 477 -.058 988 nghe nghiep -.128b -1.834 069 -.149 996 thu nhap 081b 1.153 251 094 993 dac tinh cong ty va san pham kinh nghiem cua khach hang Nhan thuc rui ro tuoi gioi tinh nghe nghiep thu nhap dac tinh cong ty va san pham kinh nghiem cua khach hang tuoi gioi tinh nghe nghiep thu nhap Phạm Phương Trung nnk 089 c 1.423 157 117 1.000 -.028 c -.441 660 -.036 1.000 -.133 c -2.153 033 -.175 1.000 -.230 c -3.731 000 -.294 945 290 772 024 958 -2.075 040 -.169 996 049 961 004 953 019 c -.129 003 c 089 d c 1.441 152 118 1.000 -.028 d -.446 656 -.037 1.000 -.216 d -3.479 001 -.277 926 020 d 309 758 026 958 -.148 d -2.403 018 -.195 980 -.024 d -.375 708 -.031 917 1.671 097 137 998 -.081 936 -.007 988 308 758 026 958 -1.557 122 -.128 905 -.552 582 -.046 915 e dac tinh cong ty va san pham 099 kinh nghiem cua khach hang -.005e e gioi tinh 019 nghe nghiep -.097e thu nhap -.035 e a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors in the Model: (Constant), Tinh huu ich c Predictors in the Model: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung d Predictors in the Model: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung, Nhan thuc rui ro e Predictors in the Model: (Constant), Tinh huu ich, Tinh de su dung, Nhan thuc rui ro, tuoi 142