ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHẢO SÁT GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HỒ CHÍ MINH VỀ SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO ADIDAS CHÂU THỊ KIM PHỤNG Số TT: 11 Tp HCM, 05/2015 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn Ban Chủ nhiệm Khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh toàn thể quý Thầy Cô Khoa truyền đạt cho kiến thức quý báu thời gian qua Đặc biệt, xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới Cô Võ Thị Ngọc Trân, người trực tiếp hướng dẫn, góp ý từ bước đầu khơi gợi ý tưởng đến bước cuối thực Đề tài Nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn anh chị, ông bà nhiệt tình hỗ trợ, giành thời gian để thực khảo sát, thu thập liệu phục vụ nghiên cứu Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến tất người giúp đỡ hoàn thành Nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2015 Châu Thị Kim Phụng i TÓM TẮT ĐỀ TÀI Giá trị cảm nhận yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng Nghiên cứu “Khảo sát giá trị cảm nhận người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh sản phẩm giày thể thao Adidas” thực với mục đích tìm hiểu, khám phá giá trị cảm nhận người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh giày thể thao Adidas Đề tài thực dựa việc khảo sát người tiêu dùng có biết sản phẩm giày thể thao Adidas Với mục tiêu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận người tiêu dùng giày thể thao Adidas đề xuất số giải pháp nhằm gia tăng giá trị cảm nhận Bố cục Nghiên cứu gồm chương: Chương – Mở đầu: giới thiệu số vấn đề liên quan đến lý hình thành đề tài, mục tiêu đề tài, ý nghĩa thực tiễn đề tài phạm vi đề tài Chương – Cơ sở lý thuyết: mối liên quan tiến trình mua hàng giá trị cảm nhận, định nghĩa giá trị cảm nhận, thang đo giá trị cảm nhận PERVAL scale Sweeney & Soutar Chương – Giới thiệu sơ nét công ty Adidas Chương – Thiết kế nghiên cứu: xác định bước nghiên cứu, phân tích liệu thứ cấp, thiết kế nghiên cứu định tính, xây dựng phương pháp nghiên cứu định lượng, xác định nhu cầu nguồn cung cấp thông tin, chọn thang đo, thiết kế mẫu, thiết kế bảng câu hỏi, kế hoạch phân tích liệu Chương – Kết quả: mô tả liệu, phân tích liệu, bình luận kết quả, đề xuất Chương – Kết luận kiến nghị: tóm tắt vấn đề đạt từ trình nghiên cứu, ý nghĩa đem lại, hạn chế tồn Nghiên cứu, từ đưa kiến nghị giải pháp hướng nghiên cứu Mặc dù sinh viên cố gắng, nỗ lực để hoàn thành Nghiên cứu trình thực khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Sinh viên mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy Cô đối tượng quan tâm đến Nghiên cứu ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ĐỀ TÀI ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH vii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ ix CHƯƠNG .1 MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.3.1 Đối với thân tác giả 1.3.2 Đối với đối tượng quan tâm 1.4 PHẠM VI ĐỀ TÀI 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Thời gian nghiên cứu 1.4.3 Bố cục luận văn 1.4.4 Quá trình nghiên cứu CHƯƠNG .4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 MỐI LIÊN QUAN GIỮA TIẾN TRÌNH MUA HÀNG VÀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN 2.1.1 Nhận biết nhu cầu 2.1.2 Tìm kiếm thông tin 2.1.3 Đánh giá phương án 2.1.4 Quyết định mua 2.1.5 Đánh giá sau mua 2.2 ĐỊNH NGHĨA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN 2.2.1 Giới thiệu .6 2.2.2 Cách thứ nhất: Giá trị cảm nhận tính hiệu số tỉ số lợi ích chi phí .6 iii 2.2.3 Cách thứ hai: Giá trị cảm nhận tính tổng cảm nhận lợi ích nhận 2.2.4 Nhận xét 2.3 THANG ĐO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN – PERCEIVED VALUE SCALE (PERVAL scale) .10 CHƯƠNG 13 GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ CÔNG TY ADIDAS 13 3.1 SƠ NÉT VỀ CÔNG TY ADIDAS 13 3.1.1 Lịch sử thương hiệu Adidas 13 3.1.2 Logo qua thời kì Adidas 14 3.1.3 Công nghệ tiêu biểu giày thể thao Adidas 14 3.2 ADIDAS THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỂ LÀM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG .15 3.2.1 Khách hàng 15 3.2.2 Chất lượng 15 3.2.3 Giá .16 3.2.4 Xã hội cảm xúc .17 3.3 SƠ NÉT VỀ MARKETING KIỂU THỂ THAO CỦA ADIDAS 18 3.3.1 Tài trợ thông minh 18 3.3.2 Quảng bá sản phẩm 19 3.3.3 Kết 19 CHƯƠNG 21 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 4.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 4.2 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP 22 4.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 23 4.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 23 4.3.2 Nghiên cứu thông qua vấn sâu 24 4.4 XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 25 4.5 NHU CẦU THÔNG TIN VÀ NGUỒN THÔNG TIN 26 4.5.1 Nhu cầu thông tin 26 4.5.2 Nguồn thông tin 27 iv 4.6 CHỌN THANG ĐO 27 4.7 THIẾT KẾ MẪU 28 4.7.1 Tổng thể nghiên cứu (Population), thị trường nghiên cứu (study population) 29 4.7.2 Nguyên tố, quy mô thời gian 29 4.7.3 Cỡ mẫu 29 4.7.4 Kĩ thuật lấy mẫu, khung chọn mẫu đơn vị lấy mẫu 30 4.8 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 30 4.8.1 Bảng câu hỏi sơ 31 4.8.2 Phát thử .31 4.8.3 Bảng câu hỏi thức 31 4.9 KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 32 CHƯƠNG 34 KẾT QUẢ 34 5.1 MÔ TẢ DỮ LIỆU 34 5.1.1 Phân bố mẫu theo độ tuổi giới tính 34 5.1.2 Phân bố mẫu theo thu nhập bình quân hàng tháng 35 5.1.3 Phân bố mẫu theo mục đích sử dụng giày thể thao 35 5.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 36 5.2.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha 36 5.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 37 5.2.3 Phân tích thống kê mô tả Discriptive 41 5.2.4 Phân tích tương quan Pearson 42 5.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 44 5.2.6 Phân tích ANOVA one – way 46 5.3 BÌNH LUẬN VỀ KẾT QUẢ 47 5.4 ĐỀ XUẤT 47 CHƯƠNG 49 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 49 6.1 KHÁI QUÁT HÓA 49 6.2 Ý NGHĨA 50 6.3 NHỮNG HẠN CHẾ 50 v 6.4 KIẾN NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH DANH SÁCH BẢNG BIỂU Tên bảng Bảng 2.1 Sự khác biệt giá trị cảm nhận thỏa mãn sau mua Bảng 2.2 Đặc điểm cách xác định giá trị cảm nhận 10 Bảng 2.3 Perceived value scale (Sweeney & Soutar, 2001) 11 Bảng 2.4 Dịch tạm – thang đo giá trị cảm nhận (Sweeney & Soutar, 2001) 12 Bảng 3.1 Kết chiến dịch marketing Olympic London 2012 20 Bảng 4.1 Mục tiêu, đặc điểm phương pháp tiến hành loại nghiên cứu 21 Bảng 4.2 So sánh phương pháp thu thập liệu định tính trực tiếp 23 Bảng 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh sản phẩm giày thể thao Adidas 25 Bảng 4.4 So sánh phương pháp điều tra 26 Bảng 4.5 Thông tin cần thu thập, câu hỏi dự kiến thang đo cần sử dụng 28 Bảng 4.6 Kế hoạch phân tích liệu 33 Bảng 5.1 Kết hệ số Cronbach Alpha 36 Bảng 5.2 Kiểm định KMO Barllet’s 37 Bảng 5.3 Các kiểu phân tích Factor 38 Bảng 5.4 Rotated Component Matrixa 40 Bảng 5.5 Các lợi ích thành phần xếp theo thứ tự mean giảm dần 42 Bảng 5.6 Kết phân tích tương quan Pearson 43 Bảng 5.7 Kết phân tích hồi quy đa biến 44 vii DANH SÁCH HÌNH Tên hình Hình 2.1 Các giai đoạn tiến trình mua hàng Hình 2.2 Mô hình giá trị cảm nhận theo cách thứ – dạng đơn giản Hình 2.3 Mô hình giá trị cảm nhận Philip Kotler Hình 2.4 Mô hình giá trị cảm nhận theo cách thứ – dạng phức tạp Hình 2.5 Mô hình giá trị cảm nhận Jillian C Sweeney & Geoffrey N Soutar, 2011 Hình 3.1 Logo qua thời kì Adidas 14 Hình 3.2 Adidas Việt Nam “gánh” nhiều chi phí cho công ty thành viên 17 Hình 5.1 Phân bố mẫu theo độ tuổi giới tính 35 Hình 5.2 Phân bố mẫu theo thu nhập bình quân hàng tháng 35 Hình 5.3 Phân bố mẫu theo mục đích sử dụng giày thể thao 36 Hình 5.4 Mức độ quan trọng tương đối nhóm lợi ích chung 45 Hình 5.5 Mô hình giá trị cảm nhận theo phương trình hồi quy 46 viii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ ANOVA Analysis of variance (Phân tích dựa phương sai) GTT Giày thể thao KH Khách hàng NTD Nhà tuyển dụng PERVAL Perceived value (Giá trị cảm nhận) Tp Thành phố VĐV Vận động viên ix Phụ lục BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC Kính thưa Quý Ông/ Bà (Anh/ Chị), Tôi sinh viên năm cuối khoa Quản lí Công nghiệp, trường Đại học Bách Khoa TPHCM Để thực đề tài luận văn tốt nghiệp mình, cần thông tin từ người tiêu dùng TPHCM sản phẩm Giày thể thao Adidas Mục đích bảng câu hỏi để tìm hiểu cảm nhận Ông/ Bà (Anh/ Chị) sản phẩm Giày thể thao Adidas Chúng mong giúp đỡ từ phía Quý Ông/ Bà (Anh/ Chị) cách trả lời câu hỏi sau Sự hỗ trợ Quý Ông/ Bà (Anh/ Chị) có ý nghĩa lớn đến thành công đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý Ông/ Bà (Anh/ Chị)! Xin mời Ông/ Bà (Anh/ Chị) đánh chéo (X) vào ô muốn chọn Ông/ Bà (Anh/ Chị) có biết giày thể thao Adidas:  Có biết giày thể thao Adidas  Không biết Xin mời Ông/ Bà (Anh/ Chị) đánh chéo (X) vào chữ số thể mức độ đồng ý trước nhận định sau Chỉ chọn mức độ theo ý nhất! Tương ứng: 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Trung bình 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý Mức độ đồng ý Giày thể thao Adidas có chất lượng thích hợp mục đích sử dụng Giày thể thao Adidas có chất liệu tốt Giày thể thao Adidas lỗi sản phẩm (dán keo chắn, đường may đẹp, thừa hay dư keo ngoài, ) Giày thể thao Adidas bền Giày thể thao Adidas có chất lượng tốt đồng Giày thể thao Adidas không phai màu Giày thể thao Adidas có màu sắc đẹp Giày thể thao Adidas có màu sắc đa dạng Giày thể thao Adidas “đáng đồng tiền” bỏ 10 Do sử dụng lâu dài nên mua giày thể thao Adidas tiết kiệm (trong dài hạn) 2 3 4 5 11 Sử dụng giày thể thao Adidas giúp thân cảm thấy hoan nghênh 12 Sử dụng giày thể thao Adidas chứng tỏ có đẳng cấp xã hội cao 13 Sử dụng giày thể thao Adidas giúp thân thấy tự tin 14 Sử dụng giày thể thao Adidas giúp tạo ấn tượng tốt với 5 1 2 3 4 5 12 Phụ lục người xung quanh 15 Sử dụng giày thể thao Adidas mang lại thoải mái cho 16 Giày thể thao Adidas làm cho thân cảm thấy vui thích sử dụng 17 Tôi thường muốn sử dụng giày thể thao Adidas 18 Giày thể thao Adidas nhãn hiệu mà người thân, bạn bè khuyên mua 19 Giày thể thao Adidas nhãn hiệu nhiều người tiếng giới sử dụng Xin đánh dấu chéo (X) vào chữ số thể mức độ yêu thích theo cảm nhận Ông/ Bà (Anh/ Chị) đối với: Mức độ yêu thích 1: Rất không thích  5: Rất yêu thích 20 Giày thể thao Adidas Xin cho biết số thông tin Ông/ Bà (Anh/ Chị) Độ tuổi:  Dưới 20 tuổi  Từ 20 tuổi đến 40 tuổi  Trên 40 tuổi Giới tính:  Nam  Nữ Thu nhập bình quân hàng tháng:  Dưới 5.000.000 đ/ tháng  Từ 5.000.000 đ/ tháng đến 10.000.000 đ/ tháng  Trên 10.000.000 đ/ tháng Mục đích sử dụng giày thể thao:  Chuyên dùng chơi thể thao  Dùng tập thể dục  Dùng làm việc khác: _ Xin chân thành cảm ơn kính chúc Ông/ Bà (Anh/ Chị) có ngày tốt lành! 13 Phụ lục PHỤ LỤC C KẾT QUẢ MÃ HÓA DỮ LIỆU Các biến nguyên thủy Sự hiểu biết giày thể thao Adidas Name Q1 Label Hieu biet giay the thao Adidas Values 1, 1= Biet ve giay the thao Adidas, 2= Khong biet Mức độ đồng ý người tiêu dùng khả giày thể thao Adidas đáp ứng khoản lợi ích thành phần Name Q2_1 Q2_2 Q2_3 Q2_4 Q2_5 Q2_6 Q2_7 Q2_8 Q2_9 Q2_10 Q2_11 Q2_12 Q2_13 Q2_14 Q2_15 Q2_16 Q2_17 Q2_18 Q2_19 Label Giay the thao Adidas thich hop muc dich su dung Giay the thao Adidas co chat lieu tot Giay the thao Adidas khong co loi tren san pham Giay the thao Adidas ben chac Giay the thao Adidas chat luong tot dong deu Giay the thao Adidas khong phai mau Giay the thao Adidas mau sac dep Giay the thao Adidas mau sac da dang Giay the thao Adidas dang dong tien bo Mua giay the thao Adidas co the tiet kiem dai han Dung giay the thao Adidas giup ban than cam thay duoc hoan nghenh Dung giay the thao Adidas chung to dang cap xa hoi cao Dung giay the thao Adidas giup ban than thay tu tin Dung giay the thao Adidas giup tao an tuong tot Dung giay the thao Adidas mang lai su thoai mai Giay the thao Adidas lam ban than cam thay vui thich su dung Toi thuong muon su dung giay the thao Adidas Giay the thao Adidas la nhan hieu ma nguoi than, ban be khuyen mua Giay the thao Adidas la nhan hieu duoc nhieu nguoi noi tieng su dung Values 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1–5 1= Rat khong dong y, 2= Khong dong y, 3= Binh thuong, 4= Dong y, 5= Rat dong y 14 Phụ lục Mức độ yêu thích chung theo cảm nhận người tiêu dùng giày thể thao Adidas Name Q3 Label Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Values 1–5 1= Rat khong thich, 2= Khong thich, 3= Binh thuong, 4= Yeu thich, 5= Rat yeu thich Các biến nhân học Name Q4 Label Do tuoi Values 1, 2, 1= Duoi 20 tuoi, 2= Tu 20 den 40 tuoi, 3= Tren 40 tuoi Name Q5 Label Gioi tinh Values 1, 1= Nam, 2= Nu Name Q6 Label Thu nhap binh quan hang thang Values 1, 2, 1= Duoi trieu/thang, 2= Tu trieu den 10 trieu/thang, 3= Tren 10 trieu/thang Name Q7 Label Muc dich su dung giay the thao Values 1, 2, 1= Chuyen dung choi the thao, 2= Dung tap the thao, 3= Khac Các biến phát sinh Các nhóm lợi ích chung Là biến tạo thành từ phân tích factor Name Label Định nghĩa chatluong Component 1: Cac loi ich Tổng hợp từ 10 biến: Q2_1, lien quan den chat luong Q2_2, Q2_3, Q2_4, Q2_5, giay Q2_6, Q2_7, Q2_15, Q2_16, Q2_17 tamlyxahoi Component 2: Cac loi ich Tổng hợp từ biến: Q2_11, lien quan den tam ly xa hoi Q2_12, Q2_13, Q2_14 chiphi Component 3: Cac loi ich Tổng hợp từ biến: Q2_9, lien quan den chi phi Q2_10 dadang Component 4: Cac loi ich Q2_8 lien quan den su da dang dongtinh Component 5: Cac loi ich Tổng hợp từ biến: Q2_18, lien quan den su dong tinh Q2_19 Values 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1= Rat khong dong y, 2= Khong dong y, 3= Binh thuong, 4= Dong y, 5= Rat dong y 15 Phụ lục Mức độ đồng ý người tiêu dùng khả giày thể thao Adidas đáp ứng nhóm lợi ích chung Label Định nghĩa Cam nhan cua nguoi tieu Trung bình cộng giá dung ve chat luong giay trị 10 biến: Q2_1, Q2_2, Q2_3, Q2_4, Q2_5, Q2_6, Q2_7, Q2_15, Q2_16, Q2_17 Adidas_tamlyxahoi Cam nhan cua nguoi tieu Trung bình cộng giá dung ve gia tri tam ly xa trị biến: Q2_11, hoi Q2_12, Q2_13, Q2_14 Adidas_chiphi Cam nhan cua nguoi tieu Trung bình cộng giá dung ve chi phi trị biến: Q2_9, Q2_10 Adidas_dadang Cam nhan cua nguoi tieu Q2_8 dung ve su da dang Adidas_dongtinh Cam nhan cua nguoi tieu Trung bình cộng giá dung ve su dong tinh trị biến: Q2_18, Q2_19 Name Adidas_chatluong Values 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4, 1= Rat khong dong y, 2= Khong dong y, 3= Binh thuong, 4= Dong y, 5= Rat dong y 16 Phụ lục PHỤ LỤC D KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Cronbach Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 883 N of Items 887 19 Item-Total Statistics Giay the thao Adidas thich hop muc dich su dung Giay the thao Adidas co chat lieu tot Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted 65.58 47.607 614 455 873 65.43 49.112 525 353 876 65.54 48.059 646 496 872 65.43 48.446 604 427 874 65.59 48.663 630 486 873 65.56 48.819 571 410 875 66.09 49.810 488 305 878 66.45 51.773 184 129 888 65.55 49.906 435 352 879 65.94 50.820 310 277 883 65.82 48.104 618 570 873 Giay the thao Adidas khong co loi tren san pham Giay the thao Adidas ben chac Giay the thao Adidas chat luong tot dong deu Giay the thao Adidas khong phai mau Giay the thao Adidas mau sac dep Giay the thao Adidas mau sac da dang Giay the thao Adidas dang dong tien bo Mua giay the thao Adidas co the tiet kiem dai han Dung giay the thao Adidas giup ban than cam thay duoc hoan nghenh 17 Phụ lục Dung giay the thao Adidas chung to dang cap 65.75 47.522 628 580 873 65.73 47.034 677 756 871 65.74 46.582 710 668 869 65.35 47.732 629 532 873 65.78 47.305 660 513 871 65.79 48.445 501 335 877 66.04 53.260 037 081 893 65.92 51.137 206 160 889 xa hoi cao Dung giay the thao Adidas giup ban than thay tu tin Dung giay the thao Adidas giup tao an tuong tot Dung giay the thao Adidas mang lai su thoai mai Giay the thao Adidas lam ban than cam thay vui thich su dung Toi thuong muon su dung giay the thao Adidas Giay the thao Adidas la nhan hieu ma nguoi than, ban be khuyen mua Giay the thao Adidas la nhan hieu duoc nhieu nguoi noi tieng su dung Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 903 Approx Chi-Square 1560.833 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Component Total % of Total Variance % of Variance Cumulative % Variance Cumulative % 6.933 36.489 36.489 6.933 36.489 36.489 4.306 22.664 22.664 1.411 7.428 43.917 1.411 7.428 43.917 3.395 17.871 40.535 1.184 6.234 50.151 1.184 6.234 50.151 1.571 8.268 48.802 1.115 5.871 56.022 1.115 5.871 56.022 1.229 6.466 55.269 1.055 5.554 61.576 1.055 5.554 61.576 1.198 6.307 61.576 922 4.854 66.430 18 Cumulative % Total Phụ lục 856 4.505 70.934 678 3.569 74.504 659 3.471 77.975 10 607 3.197 81.171 11 547 2.882 84.053 12 500 2.630 86.683 13 483 2.540 89.223 14 441 2.320 91.543 15 406 2.135 93.678 16 395 2.082 95.759 17 337 1.775 97.534 18 308 1.622 99.156 19 160 844 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Dung giay the thao Adidas giup tao an tuong tot Dung giay the thao Adidas giup ban than thay tu tin 777 -.320 759 -.441 Giay the thao Adidas lam ban than cam thay vui thich 738 su dung Giay the thao Adidas khong co loi tren san pham 711 Dung giay the thao Adidas chung to dang cap xa hoi 707 -.375 703 -.376 cao Dung giay the thao Adidas giup ban than cam thay duoc hoan nghenh Giay the thao Adidas chat luong tot dong deu Dung giay the thao Adidas mang lai su thoai mai Giay the thao Adidas ben chac Giay the thao Adidas thich hop muc dich su dung Giay the thao Adidas khong phai mau 699 697 680 671 629 19 Phụ lục Giay the thao Adidas co chat lieu tot Toi thuong muon su dung giay the thao Adidas Giay the thao Adidas mau sac dep Giay the thao Adidas dang dong tien bo 594 -.412 568 551 481 399 399 Giay the thao Adidas la nhan hieu ma nguoi than, 514 362 ban be khuyen mua Giay the thao Adidas la nhan hieu duoc nhieu nguoi 637 -.340 562 375 noi tieng su dung Mua giay the thao Adidas co the tiet kiem dai han 339 410 Giay the thao Adidas mau 877 sac da dang Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 20 Phụ lục Thống kê tần số Frequency Do tuoi Cumulative Frequency Valid Duoi 20 tuoi Tu 20 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total Percent Valid Percent Percent 20 9.5 9.5 9.5 123 58.3 58.3 67.8 68 32.2 32.2 100.0 211 100.0 100.0 Gioi tinh Cumulative Frequency Valid Nam Percent Valid Percent Percent 89 42.2 42.2 42.2 Nu 122 57.8 57.8 100.0 Total 211 100.0 100.0 Thu nhap binh quan hang thang Cumulative Frequency Valid Duoi trieu/thang Percent Valid Percent Percent 3.3 3.3 3.3 95 45.0 45.0 48.3 Tren 10 trieu/thang 109 51.7 51.7 100.0 Total 211 100.0 100.0 Tu trieu den 10 trieu/thang Muc dich su dung giay the thao Cumulative Frequency Valid Chuyen dung choi the thao Percent Valid Percent Percent 23 10.9 10.9 10.9 117 55.5 55.5 66.4 Khac 71 33.6 33.6 100.0 Total 211 100.0 100.0 Dung tap the thao 21 Phụ lục Thống kê mô tả Descriptive Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation chatluong8 211 2.00 5.00 4.0474 68843 chatluong4 211 3.00 5.00 3.9668 63534 chatluong2 211 3.00 5.00 3.9667 63533 chatluong3 211 2.00 5.00 3.8578 63895 chiphi1 211 2.00 5.00 3.8436 63185 chatluong6 211 3.00 5.00 3.8294 62434 chatluong1 211 1.00 5.00 3.8152 71644 chatluong5 211 2.00 5.00 3.8057 58973 tamlyxahoi3 211 2.00 5.00 3.6588 71525 tamlyxahoi4 211 1.00 5.00 3.6493 73045 tamlyxahoi2 211 2.00 5.00 3.6445 71161 chatluong9 211 2.00 5.00 3.6114 70418 chatluong10 211 2.00 5.00 3.6066 74435 tamlyxahoi1 211 2.00 5.00 3.5782 65994 dongtinh2 211 1.00 5.00 3.4692 81226 chiphi2 211 1.00 5.00 3.4550 66305 dongtinh1 211 1.00 5.00 3.3507 73045 chatluong7 211 1.00 5.00 3.2986 58631 dadang1 211 1.00 5.00 2.9384 71780 Valid N (listwise) 211 22 Phụ lục Phân tích hồi quy đa biến b Model Summary Model R 908 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 825 821 37457 a Predictors: (Constant), dongtinh, tamlyxahoi, chiphi, chatluong b Dependent Variable: muc yeu thich chung doi voi giay the thao a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square F 136.093 34.023 28.902 206 140 164.995 210 Residual Total df Sig 242.501 000 b a Dependent Variable: muc yeu thich chung doi voi giay the thao b Predictors: (Constant), dongtinh, tamlyxahoi, chiphi, chatluong Coefficients Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) -3.229 268 chatluong 1.506 082 tamlyxahoi 179 chiphi dongtinh Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF -12.051 000 765 18.349 000 489 2.045 058 123 3.098 002 539 1.854 152 052 094 2.940 004 826 1.210 095 051 055 1.860 064 957 1.045 a Dependent Variable: muc yeu thich chung doi voi giay the thao Collinearity Diagnostics Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue 1 4.947 Index a (Constant) chatluong tamlyxahoi 1.000 00 00 00 00 00 023 14.675 01 02 24 00 50 017 17.057 00 00 16 73 17 009 24.107 64 05 18 25 32 005 31.809 35 93 42 02 01 a Dependent Variable: muc yeu thich chung doi voi giay the thao 23 chiphi dongtinh Phụ lục a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.0707 5.4344 3.9953 80502 211 -.78180 1.40536 00000 37098 211 Std Predicted Value -2.391 1.788 000 1.000 211 Std Residual -2.087 3.752 000 990 211 Residual a Dependent Variable: muc yeu thich chung doi voi giay the thao Biểu đồ 24 Phụ lục Phân tích ANOVA one – way Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Levene Statistic df1 11.690 df2 Sig 208 000 ANOVA Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Sum of Squares Between Groups df Mean Square 29.641 14.820 Within Groups 135.355 208 651 Total 164.995 210 F Sig 22.774 000 Giới tính Test of Homogeneity of Variances Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Levene Statistic df1 9.263 df2 Sig 209 003 ANOVA Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Sum of Squares Between Groups df Mean Square 24.382 24.382 Within Groups 140.613 209 673 Total 164.995 210 F Sig 36.241 000 Thu nhập bình quân hàng tháng Test of Homogeneity of Variances Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Levene Statistic 055 df1 df2 Sig 208 946 ANOVA Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Sum of Squares Between Groups df Mean Square 818 409 Within Groups 164.178 208 789 Total 164.995 210 25 F Sig .518 596 Phụ lục Mục đích sử dụng giày thể thao Adidas Test of Homogeneity of Variances Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Levene Statistic 18.580 df1 df2 Sig 208 000 ANOVA Muc yeu thich chung doi voi giay the thao Adidas Sum of Squares Between Groups df Mean Square 19.725 9.862 Within Groups 145.271 208 698 Total 164.995 210 26 F 14.121 Sig .000