Thương mại điện tử MỤC LỤC Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABA 1.1 Quá trình hình thành phát triễn công ty Dưới lãnh đạo tài Jack Ma, công ty 15 năm tuổi trở thành doanh nghiệp khổng lồ Trung Quốc Ông thành công nhờ tin vào tiềm kinh doanh Internet, người Trung Quốc nghĩ điều Mùa thu năm 1999, Jack Ma 17 người khác có mặt hộ Tây Hàng Châu (Trung Quốc) để lên kế hoạch xây dựng doanh nghiệp Sử dụng toàn tiền tiết kiệm họ (khoảng 500.000 Nhân dân tệ) để thành lập công ty Trung Quốc phạm vi toàn cầu Với mong muốn công ty trở thành kho báu doanh nghiệp toàn cầu, Jack đặt tên cho công ty Alibaba, với cảm hứng bắt nguồn từ câu chuyện Alibaba 40 tên cướp Với khó khăn thị trường mà phần đông số mơ hồ khái niệm thương mại điện tử, Jack Ma gặp phải thất bại chẳng chốc “nướng” hết số vốn khởi nghiệp Sau trình chạy đôn chạy đáo khắp nơi, tài ăn nói mối quan hệ rộng rãi giới làm ăn, Jack Ma thành công việc vận động khoản đầu tư lên tới triệu đô la từ quỹ đầu tư mạo hiểm ngân hàng Goldman Sachs.Thành công bước đầu đến với Jack Ma Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử với Alibaba, ông nhanh chóng phát triển mở rộng quy mô với xuất thêm Alibaba China Alibaba International Alibaba International cổng thương mại điện tử cho giao dịch doanh nghiệp lớn giới với 2.5 triệu người đăng ký sử dụng từ 200 quốc gia Còn với Alibaba China, trở thành website thương mại điện tử tiếng Trung lớn giới, với khoảng 14 triệu người đăng ký sử dụng Năm 2003, thành công lại đến với Jack Ma lần mà lần này, Jack thuyết phục Softbank Corp – đối tác đến từ Nhật Bản bỏ số tiền đầu tư 20 triệu đô la Mỹ để giúp Jack Ma lập Taobao.com, cho phép người dùng tự bán mặt hàng mạng Thứ mà sau trở thành Website mua sắm trực tuyến có lượng giao dịch lớn toàn cầu Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử Năm 2005, với bảo thủ khó nhằn thị trường Trung Hoa, Yahoo phải nói lời rút lui với quốc gia không bỏ lỡ hội, Jack Ma dành lấy quyền tiếp quản sở hoạt động Yahoo Trung Hoa số vốn lên tới tỷ đô la Mỹ Đổi lại, Jack Ma định nhường 40% cổ phần Alibaba cho đối tác Yahoo Đây thương vụ M&A lớn Trung Quốc vào thời điểm Năm 2006: Để mua sắm trực tuyến trở nên đơn giản hơn, Alibaba ICBC, Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc, Ngân hàng Nong nghiệp Trung Quốc hợp tác để cung cấp giải pháp chung Từ dịch vụ toán Alipay đời Năm 2008, Trung tâm mua sắm Taobao Shopping Center đổi tên thành Tmall Tmall – dịch vụ bán mặt hàng danh tiếng cho người dùng Trung Quốc đời Tính đến thời điểm tại, nguồn thu Alibaba Năm 2010, Aliexpress mở để phục vụ cho người dùng quốc tế Dịch vụ đánh dấu bước tiến Alibaba vươn thị trường quốc tế Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử Thành công lại nối tiếp thành công mà đến 9/9/2014, Alibaba vào lịch sử chứng khoán Hoa Kỳ đợt IPO ngoạn mục chưa có Với mức giá phiên giao dịch mở cửa đạt mức 92,7 USD/cổ phiếu, mức vốn hóa thị trường Alibaba tăng lên thành 228 tỷ USD, đứng thứ 12 top 15 công ty có vốn hóa lớn nhất, vượt qua thương hiệu mạnh Facebook, Cocacola hay Oracle, cao Amazon eBay cộng lại Tất nhiên với việc giá cổ phiếu tăng đến gấp rưỡi so với dự tính giới kinh doanh, Jack Ma trở thành người giàu Trung Quốc với tổng tài sản ước tính lên đến 21.9 tỷ đô la Mỹ Được biết, tại, Alibaba có quy mô 20 nghìn nhân viên 90 văn phòng toàn giới ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Đặc điểm dễ thấy hàng hóa Alibaba.com phong phú với số lượng lớn Đó hàng hóa mà chí công ty khó mua bên Vì vậy, họ phải lên Alibaba.com để tìm kiếm Thông qua Alibaba, thành viên tìm thấy thông tin công ty, hàng hoá cần Sau đạt thoả thuận hàng hoá, dịch vụ Alibaba cung cấp dịch vụ giúp công ty giao dịch “offline” với Chẳng hạn, nhà sản xuất máy Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm nhà cung cấp rẻ Trung Quốc mà đến tận nơi Việc sử dụng Alibaba.com giúp doanh nghiệp không cần gặp mặt trực tiếp, tiết kiệm thời gian đặc biệt chi phí cực thấp Alibaba.com trở thành đơn vị trung gian quan trọng Cụ thể sản phẩm dịch vụ Alibaba bao gồm: -Cung cấp thông tin hàng hóa thị trường: Lượng hàng hóa, dịch vụ Alibaba vô lớn Hiện tại, người ta giao dịch 400000 mặt hàng , phân loại 27 danh mục Mỗi danh mục lại chia thêm thành tiểu mục đến thông tin hàng hóa Thông tin hàng hóa Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử hiển thị dạng catalog Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiển mục đến thông tin hàng hóa -Cung cáp thông tin công ty có mặt chợ: Tương tự hàng hóa, thông tin công ty phân loại 27 danh mục tiểu mục nhỏ -Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ Alibaba nhằm giúp công ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần Các dẫn cách tiến hành giao dịch mua bán hướng dẫn chi tiết Alibaba.com user guide -Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên miễn phí Tuy nhiên trở thành thành viên Alibaba.com công ty có thêm nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ MÔ HINH KINH DOANH Nhắc đến thương mại điện tử, phương Tây Amazon tên nhớ đến phương Đông, Alibaba xem đại diện xuất sắc Theo số liệu Bloomberg, giao dịch trực tuyến trang web Alibaba đạt 1.000 tỷ năm vừa qua Hiện 80% thị trường mua sắm trực tuyến Trung Quốc bị chi phối tập đoàn Alibaba Công ty công ty công nghệ định giá cao giới huy động thành công 25 tỷ USD cho đợt IPO Mỹ vào năm 2013 Để làm thành công này, Alibaba Alibaba Với trang web gồm Taobao, Tmall Alibaba.com, hệ thống công ty bao trùm tảng từ khách hàng tới khách hàng (C2C), doanh nghiệp tới khách hàng (B2C), doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) mua theo nhóm Có thể nói công thức Alibaba "mang hàng Trung Quốc bán cho tỉ dân giới" Dưới hệ thống "chợ" tạo nên thành công Alibaba: Đầu tiên, Alibaba.com tảng thương mại điện tử Alibaba, thành lập năm 1998 Alibaba.com theo mô hình B2B (Business to business) trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ Nghĩa thời điểm đầu mắt Alibaba không hướng tới người tiêu dùng đầu cuối Thay vào đó, mục tiêu kết nối DN xuất với DN nhập Một cách đơn giản, Alibaba.com giúp DN nhỏ toàn cầu nhập "hàng tàu" môi trường trực tuyến Jack Ma thể khôn ngoan từ DN trước thay người tiêu dùng Điều hoàn toàn phù hợp với thị trường Trung Quốc, quốc gia mệnh danh công xưởng xuất hàng hóa toàn Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử giới Hiện tại, phiên tiếng anh Alibaba.com cầu nối doanh nghiệp từ 240 quốc gia giới Năm 2007, Alibaba.com tiến hành niêm yết công chúng sàn chứng khoán Hong Kong hủy niêm yết vào năm 2012 Sau thành công với Alibaba.com, Alibaba xây dựng 1688.com, tảng B2B dành riêng cho thị trường nội địa Trung Quốc vào năm 1999 1688.com trở thành nơi trao đổi hàng hóa cho DN đáp ứng nhu cầu tỉ dân Thông qua Alibaba.com and 1688.com, tập đoàn Alibaba kết nối DN toàn giới tới chuỗi cung ứng Trung Quốc Điều đồng nghĩa với khách hàng toàn cầu kết nối với chuỗi cung ứng Các DN mua hàng, xây dựng quan hệ với nhà sản xuất mà không cần gặp mặt Alibaba đóng vai trò đại diện trung gian đáng tin cậy Có thể thấy, thương mại điện tử Alibaba không bắt nguồn từ người dùng đầu cuối (khách hàng phổ thông) mà nhắm tới DN trước tiên Đây nước thành công Alibaba Tới năm 2003, sau Alibaba.com thành công, Alibaba tung Taobao tảng thương mại điện tử C2C Nhờ hỗ trợ đắc lực hai sàn B2B nước toàn cầu, Taobao nhanh chóng trở thành trang mua sắm lớn Alibaba với triệu nhà cung cấp tính đến năm 2014 bán đủ thứ từ quần áo, giày dép đồ nội thất Người dùng Taobao hoàn toàn miễn phí người bán hàng trả tiền quảng cáo để nhận vị trí xuất đẹp Taobao.Theo nghiên cứu iResearch, khoảng 50% dòng bán lẻ trực tuyến người Trung Quốc thông qua Taobao Tuy nhiên, giống nhiều mô hình C2C khác, Taobao phải đối mặt với rắc rối đến từ việc bán hàng giả người kinh Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử doanh báo cáo Trademark Working Group cho biết, Taobao nhận định tảng trực tuyến lớn giao dịch hàng giả giới Đến tháng năm 2008, Taobao mắt Taobao Mall, Tmall chuyên dịch vụ B2C Hiện trang B2C truy cập nhiều Trung Quốc Có cách tham gia vào Tmall gồm công ty nội địa Trung Quốc thông qua Tmall.com công ty nước thông qua Tmall Global Những thương hiệu lớn giới hoạt động tảng Tmall kể đến Mango, Sony, Levi’s, Puma,… Sau hoàn thành hệ sinh thái gần hoàn chỉnh, Alibaba tiếp tục cho đời công cụ web so sánh giá, trang mua hàng theo nhóm, bán lẻ trực tiếp, Có thể thấy, chiến lược phát triển Alibaba rõ ràng: Bắt đầu kết nối doanh nghiệp, sau kết nối khách hàng, cuối kết nối doanh nghiệp với khách hàng Đây mô hình bền vững lại phù hợp với thị trường Trung Quốc, nơi tập trung nhiều DN sản xuất cung ứng hàng hóa toàn giới Mô hình doanh thu Alibaba chủ yếu kiếm tiền từ thị trường bán lẻ Trung Quốc (Taobao Marketplace, Tmall.com Juhuasuan) thông qua dịch vụ tiếp thị trực tuyến (ví dụ trả theo thành tích, tiếp thị hình, chương trình Taobaoke dịch vụ vị trí) hoa hồng giao dịch Đối với chợ bán buôn, alibaba lấy Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử doanh thu cách thu phí cho thành viên dịch vụ giá trị gia tăng alibaba tạo doanh thu từ điện toán đám mây(đến từ việc thu phí khách hàng sử dụng sở hạ tầng điện toán họ) dịch vụ sở hạ tầng Internet chủ yếu từ thời gian cung cấp sử dụng dựa dịch vụ điện toán đám mây.Theo Bloomberg, doanh thu từ dịch vụ điện toán sở hạ tầng Internet chiếm 3,1% doanh thu tháng Sáu năm 2015, theo liệu Bloomberg.Doanh thu quý từ mảng dịch vụ di độnggiờ chiếm phân nửa tổng doanh thu thương mại điện tử từ Trung Quốc tập đoàn Mô hình chi phí  Chi phí đầu tư:Vào tháng 7/2015, Alibaba tuyên bố đầu tư thêm tỷ USD cho Aliyun nhằm mở rộng trung tâm liệu hãng, không thị trường đại lục Trung Quốc mà       Hồng Kông, Mỹ toàn giới Chi phí nhân công chi phí cho phát triển sản phẩm chi phí bán hàng marketing chi phí quản lý :thấp Chi phí chống hàng giả: lớn Hãng trả phí lưu kho nhà kho, không cấn phí trì hệ thống vận chuyển Tất dịch vụ thuê ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY 4.1 Công cụ tiếp thị: Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) đời từ vài chục năm trước đến năm 1996 gây tiếng vang Amazon, Ebay đưa vào áp dụng chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho đối tượng không mua, không bán toàn cầu Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo thông qua số lần click chuột người xem) ưa chuộng Công cụ Alibaba đời muộn Jack Ma nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo hành động cụ thể, chủ yếu đăng ký thành viên mua hàng) phù hợp minh bạch Hiện hình thức CPA áp dụng phổ biến công cho ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị Nhóm – Win Win Page Thương mại điện tử Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa nhà cung cấp, khách hàng mua sản phẩm DN từ nguồn bạn, bạn trả tiền hoa hồng Jack Ma nói: “Ebay cá mập đại dương lại cá sấu sông Dương Tử Nếu đấu đại dương, thua lại nắm phần thắng đánh sông” Chiến lược Alibaba phần trăm hoa hồng dành cho người tiếp thị đẩy cao so với Amazon Ebay 2% Bên cạnh đó, nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba hưởng khoản tiền lề nhà cung cấp TQ biết chiều lòng “người môi giới” mát tay họ Aliplugin giúp website bạn y Alibaba thu nhỏ Khi công cụ Aliplugin tung nhằm hỗ trợ nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mẩn sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới Aliplugin cho phép họ tải hàng trăm Nhóm – Win Win Page 10 Thương mại điện tử ngàn sản phẩm tiện ích giao diện chẳng khác web gốc Bạn bỏ 90 USD để mua phần mềm hy vọng nhận tiền lúc ngủ! Với lợi hàng trăm triệu sản phẩm 200.000 nhà cung cấp khắp Trung Quốc, tiện ích gây sốt nước khác giới chứng thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn đô tháng công khai nhằm khuyến khích người yêu thích kiếm tiền từ Alibaba đứng yên! 4.2 Công cụ bán hàng trực tuyến: Alibaba Group xây dựng trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, doanh nghiệp với thông qua mô hình kinh doanh Trong ba Website Alibaba.com, Taobao.com Tmall.com công bố thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cở sở liệu,…cung cấp cho khách hàng gợi ý, thông tin xác sản phẩm, dịch vụ Các trang Web hoạt động hiểu quả, nhanh chóng tiện ích nhiều so với hình thức bán hàng trước Đối với người không Trung Quốc, Alibaba.com thường website mà họ nhìn thấy nghe nói đến Tuy nhiên, Alibaba.com phần nhỏ toàn hoạt động Alibaba Group so sánh với chợ điện tử Taobao Tmall Hai nơi có hàng triệu người dùng chiếm phần lớn doanh thu Alibaba Mặc dù Taobao Tmall tên quen thuộc với hộ gia đình Trung Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước chưa nghe đến chúng hầu hết dịch vụ dành cho người biết tiếng Trung Quốc – nhược điểm Alibaba Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp công cụ chat Trade Manager, tương tự Yahoo! thành viên chat thương nhân trang Alibaba.com Các bước mua bán hàng Alibaba: - Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free đầu trang, cần có địa mail cung cấp vài thông tin thực theo yêu cầu hoàn tất - Đăng nhập: sau tạo kích hoạt tài khoản, bạn có tài khoản với tên truy cập địa email khai báo lúc đăng ký Bấm vào Sign in đầu trang để đăng nhập Bạn đưa vào trang web có tab xếp theo hàng ngang phía logo Alibaba.com - Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings thực thay đổi Nhóm – Win Win Page 11 Thương mại điện tử - Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles Đây mục quan trọng, giúp đối tác biết bạn ai, đâu, đáng tin hay không liên lạc với bạn Cần khai báo xác vào trường tương ứng Nếu thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cần phải tạo cho profile cho hợp lý, đáng tin chút - Chào bán hàng chào mua hàng: để chào bán sản phẩm mình, bạn vào tab Selling, trang làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm có, phương thức toán, vận tải Thông tin chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược sản phẩm bạn, chi tiết thương lượng thực hai bên online đàm phán Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying thực tương tự chào bán, cung cấp thông tin mô sản phẩm cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn - Đàm phán mua bán: mẫu chào mua hàng, chào bán hàng bên đăng lên Alibaba, đối tác tìm thấy nhau, bắt đầu đàm phán, thương lượng Có nhiều cách để hai bên giao tiếp với Cách 1: chat web Alibaba Khi đọc mẫu chào hàng, người chào hàng online Alibaba, biểu tượng online họ sáng lên, cần bấm vào trang chat trực tiếp cho bạn chat với đối tác Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, có thông báo mail cho họ tương tự yahoo.com, họ đọc mail, bạn online họ thấy thực cách Cách 3: xem thông tin (Company frofile) công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail, fax Đây cách để biết công ty đối tác có thực tồn hay không Cách 4: tải cài đặt phần mềm Trade Manager, ứng dụng Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger bạn chat thương gia Alibaba.com Ngoài ra, Website Taobao Tmall trang bị máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Và nhiều thương nhân bán hàng Taobao Tmall tham gia đấu giá từ khóa, giống chế đấu giá từ khóa Google Nhóm – Win Win Page 12 Thương mại điện tử Ví dụ, người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, phần kết tìm kiếm cho sản phẩm người bán đặt mức giá đấu giá cao cho từ khóa Như sản phẩm họ dễ nhìn thấy có lợi so với người bán khác 4.3 Công cụ toán trực tuyến Tốc độ người truy cập vào trang web Alibaba không dựa vào nhà tiếp thị liên kết mà nhờ việc toán online hay việc đảm bảo tuyệt mật an toàn giao dịch trực tuyến khiến Alipay ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến đế chế Paypal gạo cội Alipay thống lĩnh thị trường toán qua điện thoại di động Trung Quốc Alipay gì? Cũng giống Paypal, hay gần gũi Ngân Lượng, Alipay ví điện tử, theo người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để chi tiêu cho việc mua sắm với người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch Bạn nạp tiền vào alipay thông qua tài khoản ngân hàng chí mua khoản tín dụng từ nhà cung cấp tín dụng Alipay Nhóm – Win Win Page 13 Thương mại điện tử Trong Paypal chứng tỏ độ phủ sóng số giới Jack Ma lại kiên dừng Paypal trang web Alibaba, thay vào tự xây dựng nên công cụ thay Alipay Vậy lí Jack Ma sử dụng Alipay? Alipay Alibaba thiếu cho thành công Trước 2011, Jack Ma đồng ý sử dụng Paypal công cụ toán cho Aliexpress, việc bắt tay công ty đánh dấu hợp tác Alibaba Ebay Vỏn vẹn năm, Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal thay Alipay, hai bên không bình luận nhiều việc Theo ước tính Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ Trung Quốc rơi vào 650 tỷ USD, tổng doanh số bán lẻ Mỹ, Nhật, Anh, Đức Pháp gộp lại năm Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử dụng Paypal 173 triệu nửa số người chủ tài khoản Alipay Con số khổng lồ cho thấy việc tạo công cụ toán trực tuyến việc làm bắt buộc Jack Ma nuôi hi vọng mang “paypal phương Đông” giới Nhóm – Win Win Page 14 Thương mại điện tử Không đơn làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại đối tượng, Alipay cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online Quả thật, bạn đăng ký Alipay xác định khoản tiền vài nghìn đô nhanh chóng kiềm chế nhu cầu mua sắm đa dạng đến 100% nhà cung cấp TQ sử dụng Alipay người mua hàng không muốn khoản phí lớn toán thẻ tín dụng việc mở Alipay đối ứng chuyện hiển nhiên Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền người tiêu dùng quanh quẩn mua hàng trang web ông tạo nên, ông vừa bán hàng vừa thu tiền xu không thất thoát Một ngón nghề hoàn hảo giữ mối quan hệ thường xuyên mật thiết NCC khách hàng toàn giới Alipay không công cụ hái tiền Việc kiếm bộn tiền lượng giao dịch khổng lồ tiến hành qua Alipay chủ yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất số dư tạm thời Tuy nhiên, việc kiếm lợi trước mắt mục đích ông chủ Ma, mà liệu 300 triệu người tiêu dùng mỏ vàng không cạn Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu thứ quan trọng Ví điện tử đo lường xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…để điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo dàn trải, gây lãng phí Nhóm – Win Win Page 15 Thương mại điện tử Hơn hết, công ty sở hữu công cụ toán trực tuyến mạnh mẽ có nhiều hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng Rõ ràng, việc bán liệu khách hàng phần thu nhâp, việc phân loại đặc điểm khách hàng yếu tố tiên để việc bán hàng hiệu 4.4 ỨNG DỤNG BẢO MẬT TÀI KHOẢN TRÊN ALIBABA Những kẻ lừa đảo cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn giả mạo email website) để có quyền truy cập thông tin cá nhân thành viên Alibaba.com Dưới danh sách biện pháp bạn sử dụng để đảm bảo an toàn tài khoản bạn Alibaba.com : Xác lập Mật Mạnh: Đừng chọn mật đơn giản sử dụng sinh nhật tên bạn Nên xác lập mật có kết hợp chữ số Đăng nhập đặn My Alibaba: Đăng nhập cách đặn tài khoản bạn Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản bạn cập nhật liên tục Cảnh giác với thực mở rộng: Đừng click vào đường link liên kết URL email mà bạn nghi ngờ thư điện tử gởi từ bên giả mạo Alibaba.com.Tránh hoàn thành mẫu email gửi đến hỏi thông tin cá nhân bạn Hãy chắn bạn sử dụng trang web an toàn nộp thẻ tín dụng thông tin nhạy cảm khác thông qua trình duyệt bạn Hầu hết trang đăng nhập Alibaba.com nhận dạng địa bắt đầu bằng” http://my.alibaba.com/hoặc“http://www.alibaba.com/” Sử dụng phần mềm diệt Virus Tường lửa: Một số loại Virus máy tính ăn cắp mật thông tin tài khoản tài bạn cách ghi lại việc gõ ký tự bàn phím máy tính bạn Vì lý này, tốt bạn cài phần mềm diệt Virus cập nhật thường xuyên Tường lửa hệ thống thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép, người Internet ( thường gọi là” hacker”) không xâm nhập thông tin nhạy cảm lưu trữ máy tính bạn Tường lửa cài phần cứng phần mềm hai Nhóm – Win Win Page 16 Thương mại điện tử NHỮNG THUẬN LỢI MÀ ALIBABA CÓ ĐƯỢC KHI ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 5.1 Những thuận lợi alibaba.com sử dụng công cụ dịch vụ là: Đối với trademanager: Việc tạo tài khoản alibaba.com đơn giản, mà việc đăng ký lại hoàn toàn không khoản phí Ngoài bạn nhiều lợi ích trở thành thành viên alibaba.com bạn đóng vai trò người mua hàng hay người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng Khi đóng vai trò người mua hàng, khách hàng hỏi đáp trực tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên khó khăn, vướng mắc họ sản phẩm dịch vụ alibaba.com nhà cung cấp đáp ứng, giải làm cho nhanh chóng đến định mua hàng Còn vai trò nhà cung cấp sản phẩm thi họ có thề giao dịch với khách hàng cách dễ dàng giúp cho khách hàng hiểu biết họ nhiều, quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm tốt Nhờ có công cụ mà khoản cách giửa nhà cung cấp sản phẩm người mua hàng trực tuyến rút ngắn, giao dịch nhờ diễn dễ dàng, nhanh chóng Ask it!: Giúp khách hàng alibaba.com toàn cầu thỏa mãn với câu hỏi Khách hàng gửi câu hỏi lại cho alibaba.com sau thời gian định nhận câu trả lời tất lĩnh vực liên quan đến mua sắm giao dịch thương mại điện tử alibaba.com Như sách thương mại gồm có vấn đề liên quan đến văn bản, sách bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, phương thức toán alibaba.com, hướng dẫn người bắt đầu tham gia alibaba.com việc muốn trở thành nhà kinh doanh trực tuyến hay muốn tìm nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt Ngoài có vấn đề liên quan đến công việc bán, marketing trình thương mại khác Alibaba.com tìm kiếm cho khách hàng nhà cung cấp sản phẩm hàng hóa tốt khách hàng họ mua sắm hàng hóa nhiều hay tùy theo nhu cầu Còn với khách hàng người cung cấp sản phẩm họ có giải đáp để khách hàng yên tâm mua hàng với giao dịch an toàn, kiểm tra gian lận dịch vụ wedsite Nhóm – Win Win Page 17 Thương mại điện tử 5.2 Lợi ích ứng dụng mô hình: Việc doanh nghiệp nhảy vào thị trường Trung Quốc mang lại cho Alibaba nhiều lợi tạo uy tín người tiêu dùng, mức độ am hiểu thị trường Bên cạnh đó, với thành công mà Alibaba đạt thi trường lân cận Thái Lan, Việt Nam,Philippin, Alibaba tích lũy kinh nghiệm quý giá Chính lẽ giúp Alibaba xứng đáng với danh hiệu “ webside thương mại số Trung Quốc.” Các công cụ mà alibaba cung cấp cho người tiêu dùng đa dạng nói dễ sử dụng người không thành thạo với internet Chính mà trở thành wedsite phát triển cách nhanh chóng thu khoản doanh thu lớn 5.2.1 Làm cho thị trường vận hành hiệu hơn: Alibaba.com trung gian trao đổi thông tin sau chuyển dần sang hỗ trợ việc trao đổi chứng từ cuối trở thành sàn giao dịch điện tử tức hỗ trợ thực giao dịch trực tuyến như: - Cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường cách hiệu quả: cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp công ty mua bán thi trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần - Alibaba cung cấp dịch vụ thành viên: Việc đăng kí miễn phí, công việc không lựa chọn dăng kí thành viên Tuy nhiên trở thành thành viên, công ty có thêm nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ - Cung cấp thông tin hàng hóa thị trường: lượng hàng hóa dịch vụ Alibaba vô cung phong phú Hiện người ta giao dịch 400000 mặt hàng, phân loại nhiều doanh mục Mỗi danh mục lại chia nhỏ thành nhiều tiểu mục 5.2.2 Cắt giảm chi phí liên quan đến mặt hàng, đẩy nhanh trình giao dịch: Alibaba thực giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI Vì tất giao dịch thực thông qua mạng internet nên việc tập hợp thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí Nhóm – Win Win Page 18 Thương mại điện tử thấp, từ đẩy nhanh trình giao dịch Alibaba cho doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm 5.2.3 Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu: Gửi đơn chào bán sản phẩm minh, tìm kiếm khách hàng Internet nội dung dịch vụ Alibaba Internet Alibaba giúp cho công ty kết nối Internet tham gia thị trường giới với hàng triệu công ty kinh doanh loại hàng hoá dịch vụ.Với chi phí thấp, công ty tham gia Alibabba giao tiếp hàng ngày với cộng đồng công ty toàn cầu Lúc ban đầu Alibaba công ty Internet nhỏ, trụ sở đặt Trung Quốc Nhưng sau đó, công ty dot.com lao đao chưa tìm lối thoát cho khủng hoảng dot.com Alibaba nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử thành công Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ vừa khắp nơi giới, giúp họ bán hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho tập đoàn lớn Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi văn phòng London, Paris hay NewYork, giám đốc công ty có đăng ký viên Alibaba.com sử dụng máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực “viếng thăm ảo” sở sản xuất nhiều công ty nhỏ vừa rải rác khắp châu Á Qua hình, vị giám đốc xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục toán, xuất cảng thời gian vận chuyển Bớt tốn chi phí lại, ăn khách sạn đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu nhanh, lợị mà Alibaba mang lại cho khách hàng NHỮNG KHÓ KHĂN MÀ ALIBABA.COM PHẢI ĐỐI MẶT: Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết rủi ro về: Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có công ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm không phù hợp Nhóm – Win Win Page 19 Thương mại điện tử mô hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống.Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng cuả công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc Sự thay đổi đột ngột thị trường: Với bùng nổ internet ngày cao số lượng xuất sàn giao dịch lớn nhiều Vì nên Alibaba không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ eBay… Khi có biến động thị trường Alibaba phải đối mặt với rủi ro tài thời gian công sức tìm đối tác mới, lấy lại niểm tin khách hàng Ở số thị trường khác: thị trường tiềm mà Alibaba hướng tới, phủ nước thường có xu hướng khuyến khích mua hàng trực tiếp nhằm hạn chế hàng loạt trang bán hàng lừa đảo, bán hàng không mô tả, lòng tin vào thương mại điện tử giám sút Và thói quen mua hàng cửa hàng người dân khó lòng thay đổi sớm chiều Việc tạo dựng niềm tin tương đối khó đòi hỏi lâu dài KẾT LUẬN Trong giới đại, Thương mại điện tử định hướng cho hành vi kinh doanh phát triển nhanh chóng Alibaba Group bắt kịp với thời gặt hái nhiều thành công Đây ví dụ mô hình kinh doanh thương mại điện tử điển hình mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải học tập kinh nghiệm để có định đắn phù hợp với mô hình kinh doanh Nhóm – Win Win Page 20