BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI MAI TẤT THẮNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TỔNG CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC Hà Nội - Năm 2016 Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Dược Việt Nam đến năm 2025” xin cam đoan công trình tác giả nghiên cứu tài liệu, thu thập thông tin môi trường vĩ mô, môi trường ngành quan sát, nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Dược Việt Nam Vận dụng nguyên lý thu nạp trình học tập để nhìn hội, thách thức từ môi trường kinh doanh điểm mạnh, điểm yếu nội tại, từ đề xuất số chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh cho Tổng Công ty với mong muốn giúp cho Tổng Công ty vững vàng môi trường kinh doanh đầy biến động nhiều hội phát triển vững tương lai Đề tài hoàn toàn không chép Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ CHUYÊN MÔN NGÀNH DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.1.4 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 1.2.2 Phân tích đánh giá môi trường bên doanh nghiệp 10 1.2.3 Phân tích đánh giá môi trường bên doanh nghiệp 16 1.2.4 Xây dựng, lựa chọn chiến lược kinh doanh 20 1.2.5 Các giải pháp thực chiến lược 21 1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh 21 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 21 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 23 1.3.3 Ma trận SWOT 23 1.3.4 Ma trận QSPM 24 1.4 Ý nghĩa hoạch định chiến lược kinh doanh 27 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TỔNG CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM 29 Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý 2.1 Tình tình phát triển Tổng Công ty Dược Việt Nam 29 2.1.1 Khái quát tình hình phát triển qua thời kỳ 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Dược Việt Nam 31 2.2 Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến việc hoạch định chiến lược phát triển cho Tổng Công ty Dược Việt Nam 34 2.2.1 Môi trường kinh tế 34 2.2.2 Môi trường trị 38 2.2.3 Môi trường văn hóa xã hội 39 2.2.4 Môi trường tự nhiên 40 2.2.5 Môi trường công nghệ 41 2.3 Phân tích môi trường ngành 45 2.3.1 Đánh giá môi trường Dược giới Việt Nam 45 2.3.2 Phân tích áp lực cạnh tranh ngành Dược Việt Nam 49 2.3.3 Phân tích môi trường cạnh tranh từ phía nhà cung cấp 53 2.3.4 Phân tích áp lực từ phía khách hàng 54 2.3.5 Sản phẩm thay 54 2.4 Phân tích môi trường nội Tổng Công ty Dược Việt Nam 55 2.4.1 Hoạt động quản trị 55 2.4.2 Hoạt động tài 56 2.4.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm 60 2.4.4 Hoạt động Marketing 61 2.4.5 Hoạt động phối hợp với quan ban ngành có liên quan 61 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TỔNG CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 66 3.1 Hình thành mục tiêu chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Dược Việt Nam đến năm 2025 66 3.1.1 Mục tiêu chiến lược 66 3.1.2 Ma trận SWOT phương án chiến lược: 69 Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý 3.2 Các giải pháp chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Dược Việt Nam đến năm 2025 71 3.2.1 Giải pháp - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển 71 3.2.2 Giải pháp - Đầu tư sản xuất công nghiệp phụ trợ ngành Dược 76 3.2.3 Giải pháp - Tăng cường hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics cho ngành Dược 79 3.2.4 Giải pháp - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Vinapharm Tổng Công ty Dược Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn GDP Tổng sản phẩm quốc nội TW Trung ương NHNN Ngân hàng Nhà nước XN Xí nghiệp WB Ngân hàng Thế giới CPI Chỉ số giá tiêu dùng WTO Tổ chức Thương mại Quốc tế FTA Hiệp định thương mại tự M&A Hợp tác sát nhập WHO Tổ chức Y tế giới TPP Hiệp định Đối tác chiến lược xuyên Thái Bình Dương HTKD Hợp tác kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng Công ty ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ CHUYÊN MÔN NGÀNH Thuốc Generics Thuốc tương đương sinh học với biệt dược gốc tính chất dược (thuốc gốc) động học dược lực học, sản xuất quyền sở hữu công nghiệp biệt dược hết hạn, nhờ thường bán với giá rẻ Tương đương Hai loại thuốc gọi tương đương sinh học với có sinh học dạng bào chế, chứa lượng dược chất, sử dụng điều kiện có sinh khả dụng tức có tốc độ hấp thu mức độ hấp thu tương đương GMP Tiêu chuẩn Thực hành sản xuất tốt - áp dụng để quản lý sản xuất ngành: dược phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế, thực phẩm,… GLP Hệ thống an toàn chất lượng phòng thí nghiệm GLP - tất hoạt động có hệ thống hoạch định sẵn áp dụng theo hệ thống chất lượng, thể yếu tố thích hợp nhằm đảm bảo độ tin cậy cần thiết đáp ứng yêu cầu chất lượng GSP Thực hành tốt bảo quản thuốc - biện pháp đặc biệt, phù hợp cho việc bảo quản vận chuyển nguyên liệu, sản phẩm tất giai đoạn sản xuất, bảo quản, tồn trữ, vận chuyển phân phối thuốc để đảm bảo cho thành phẩm thuốc có chất lượng định đến tay người tiêu dùng GDP Thực hành tốt phân phối thuốc - phần công tác bảo đảm chất lượng toàn diện để bảo đảm chất lượng thuốc trì qua việc kiểm soát đầy đủ tất hoạt động liên quan đến trình phân phối thuốc GPP Thực hành tốt quản lý nhà thuốc - bao gồm nguyên tắc chuyên môn đạo đức thực hành nghề nghiệp nhà thuốc (nguyên tắc quản lý tiêu chuẩn kỹ thuật) để bảo đảm việc sử dụng thuốc chất lượng, hiệu an toàn PIC/S – GMP Mai Tất Thắng Tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc theo hệ thống hợp tác Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý tra dược phẩm Tiêu chuẩn EU thực hành tốt sản xuất thuốc EU – GMP WHO – Tiêu chuẩn WHO thực hành tốt sản xuất thuốc/ đảm bảo hệ GMP/GLP/GSP thống an toàn chất lượng phòng thí nghiệm/ thực hành tốt bảo quản thuốc ISO/IEC Tiêu chuẩn quốc gia Việt Nam ban hành quy định yêu cầu chung 17025:2005 lực phòng thử nghiệm hiệu chuẩn BA/BE Sinh khả dụng/ Tương đương sinh học Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình tác động Micheal E.Porter 13 Sơ đồ 2-1: Tổ chức Tổng Công ty Dược Việt Nam [20] 32 Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC HÌNH Hình 1-1: Khung hình thành chiến lược [1] 21 Hình 1–2: Ma trận QSPM 26 Hình 2-1: Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người từ 1995 đến 2014 [23] 35 Hình 2-2: WB dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam nước Đông Nam Á [26] 36 Hình 2-3: Biểu đồ tăng tổng tiền sử dụng thuốc VN mức chi tiêu bình quân đầu người cho dược phẩm [8] 39 Hình 2-4: Bản đồ phân bổ mật độ thu nhập dân cư doanh nghiệp 47 dược nội địa lớn [8] 47 Hình 2-5: Thống kê giá trị nhập nguyên liệu sản xuất thuốc theo quốc gia đến hết năm 2013 (Đơn vị: Tỷ VNĐ) [8] 48 Hình 2-6: Quy mô cấu tài sản doanh nghiệp dược niêm yết năm 2013 56 Hình 3-1: Quy trình sản xuất thuốc generic chất lượng cao 73 Hình 3-2: Quy trình sản xuất thuốc generic chất lượng thấp 73 Mai Tất Thắng Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý thiết bị nâng hàng bao gồm bàn nâng dùng điện hệ thống thủy lực, xe nâng hàng,…  Về điều kiện bảo quản: điều kiện bảo quản kho điều kiện ghi nhãn thuốc Tùy theo loại thuốc mà bảo quản kho mát, kho lạnh, hay kho nhiệt độ phòng Đối với thuốc độc, thuốc gây nghiện bảo quản kho đáp ứng quy định quy chế có liên quan  Về quy trình quản lý kho: đảm bảo tối đa hóa việc sử dụng nhân lực, vật lực, chi phí nhà kho, đảm bảo suất theo kế hoạch thực giao nhận xác, đầy đủ, kịp thời, phòng ngừa tối đa mát, hư hỏng b Đào tạo phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics: thực đào tạo có hệ thống nguồn nhân lực có kinh nghiệm, trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, đặc biệt kiến thức lĩnh vực logistics bảo quản hàng hóa đặc thù dược phẩm Ngoài ra, cần tăng cường trình độ ngoại ngữ để đáp ứng thực tiễn hội nhập kinh tế quốc tế Cụ thể: - Mọi nhân viên phải thường xuyên đào tạo “Thực hành tốt bảo quản thuốc – GSP”, kỹ chuyên môn nghiệp vụ quản lý kho bãi bao gồm nguyên tắc bảo quản, cách vận hành thiết bị chuyên dùng quy trình chuẩn liên quan đến công tác kho phải quy định rõ trách nhiệm người văn - Kho thuốc phải có đủ nhân viên có trình độ phù hợp với công việc giao làm việc khu vực kho - Thủ kho phải người có trình độ hiểu biết cần thiết dược (tối thiểu dược sĩ trung học), nghiệp vụ bảo quản, phương pháp quản lý sổ sách theo dõi xuất, nhập, chất lượng thuốc…Thủ kho thuốc độc, thuốc gây nghiện thuốc hướng tâm thần phải đáp ứng quy định pháp luật có liên quan c Ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh dịch vụ logistics, đặc biệt phần mềm quản lý ERP Để đảm bảo quản lý kiểm soát có hiệu hoạt động hệ thống kho bãi với số lượng chất lượng trên, yếu tố quan trọng không cần thiết phải đầu tư phần mềm quản lý Vinapharm cần chọn lựa đưa vào sử dụng phần mềm quản lý tích hợp (ERP) đại, phát triển mô-dun phần hành kho phù hợp với Mai Tất Thắng 81 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý tình trạng, điều kiện hoạt động hệ thống kho xây dựng Phần mềm quản lý giúp Vinapharm tiết kiệm chi phí quản lý, tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh logistics Hiện thị trường có nhiều phần mềm quản trị dành riêng cho lĩnh vực sản xuất, kinh doanh dược phẩm với điều kiện, giá khác PharmaSoft, TABAS, Perfect Medicine…do đó, Vinapharm có nhiều hội việc lựa chọn phần mềm phù hợp với hệ thống Tổng Công ty 3.2.4 Giải pháp - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân Nhân lực nguồn lực quan trọng mang tính định nâng cao lợi cạnh tranh Công ty, đặc biệt Vinapharm tiến trình cổ phần hóa tham gia kinh doanh trực tiếp, đòi hỏi lực toàn diện cần trọng tuyển dụng, đào tạo phát huy chủ yếu từ phòng ban: Quản lý, Kỹ thuật, Bán hàng Chính vậy, để thực tốt chiến lược mà công ty lựa chọn Vinapharm cần thực phương án nâng cao toàn diện chất lượng nhân lực sau: a Nâng cấp quản trị công ty theo mô hình đại, hệ thống phân công đánh giá công việc công bằng, tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân theo chức b Chính sách thu hút nhân tài: hỗ trợ học bổng cho sinh viên giỏi trường Đại học Y Dược, Đại học Kinh tế,…nhằm thu hút sinh viên có lực làm việc cho Công ty thời gian tới Đa dạng hóa kênh tìm kiếm nguồn nhân chất lượng sử dụng dịch vụ Công ty cung cấp dịch vụ nhân (Talentnet), hay Công ty chuyên dịch vụ tuyển dụng trực tuyến (Vietnamwork, Careerlink, Jobstreet,…), tham gia hội chợ tuyển dụng c Chính sách đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động: song song với sách thu hút nhân tài, Vinapharm cần sách hỗ trợ, đãi ngộ nhân lao động giỏi, có nhiều cống hiến cho nghiệp phát triển công ty như: khen thưởng kịp thời, tăng lương, tặng cổ phần, xem xét cất nhắc, cử tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ,…để hình thành gắn bó chặt chẽ nhân lực có tài với công ty, đồng thời khích lệ người lao động khác cố gắng để đạt ghi nhận tương tự từ phía công ty d Huấn luyện, tổ chức đào tạo cử người tham dự khóa đào tạo chuyên môn kỹ năng: thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, huấn luyện chuyên ngành, kỹ thuật dược sĩ, nghiên cứu sinh, huấn luyện kỹ mềm Mai Tất Thắng 82 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý kỹ thuyết trình, kỹ xây dựng mối quan hệ với khách hàng cho đội ngũ trình dược viên, nhân viên kinh doanh Luôn cập nhật cử nhân tham gia khóa huấn luyện từ ban ngành, tổ chức Y Dược uy tín Bộ Y Tế, WHO,…Ngoài ra, công tác tập huấn quản lý lao động, tiền lương tiền thưởng cần thường xuyên tổ chức để kịp thời bám sát thay đổi văn pháp lý quy định lao động, tiền lương, tiền thưởng như: Nghị định số 49, 50, 51/2013NĐ-CP thi hành số điều Luật lao động tiền lương, đặc biệt công ty Nhà nước chủ sở hữu; Thông tư số 19/2013/TT-BLĐTBXH hướng dẫn thực chế độ tiền lương, tiền thưởng Ban lãnh đạo Công ty Nhà nước làm chủ sở hữu e Tăng cường quy hoạch nhân sự: Luôn ý việc phát triển đội ngũ nhân kế thừa, đặc biệt công tác cử người đào tạo quốc gia phát triển lĩnh vực Y Dược Mỹ, Đức, Nhật Bản, Pháp Ấn Độ Trung Quốc quốc gia phát triển mạnh mẽ lĩnh vực sản xuất nguyên liệu thuốc thành phẩm Đây biện pháp đầu tư thích đáng để có nhân chất lượng cao hỗ trợ công ty phát triển bền vững f Môi trường làm việc: Vinapharm cần tạo môi trường làm việc tốt, công bằng, minh bạch trọng xây dựng văn hóa công ty, tạo điều kiện làm việc tốt cho người lao động phát huy tối đa khả làm việc để cống hiến tốt cho công ty, tạo động lực niềm tin cho người lao động Mai Tất Thắng 83 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc đạt hiệu cao việc tìm kiếm phát triển thị trường Việc áp dụng lý luận chiến lược vào trình xây dựng chiến lược giúp cho doanh nghiệp thực việc xây dựng chiến lược Nhờ đó, chiến lược đưa phù hợp hơn, đắn hơn, đem lại hiệu cao, thực vai trò cần thiết Trong thời gian tới, theo dự báo chuyên gia kinh tế, tiềm phát triển ngành Dược từ đến năm 2025 lớn Đây điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành sản xuất phân phối dược phẩm Tuy nhiên, Tổng Công ty Dược Việt Nam đơn vị tham gia trực tiếp kinh doanh, non trẻ, thiếu đa dạng chuyên nghiệp so với đơn vị lâu năm ngành Đây thách thức với Vinapharm ngày có nhiều đối thủ tham gia vào thị trường Đứng trước khó khăn đòi hỏi Vinapharm phải tìm giải pháp chiến lược để đẩy mạnh hiệu kinh doanh, nâng cao tính cạnh tranh thị trường Xuất phát từ yêu cầu cấp thiết đó, tác giả mạnh dạn nghiên cứu đề tài Luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh Đây sở lý thuyết quan trọng cần thiết cho việc ứng dụng phương pháp quản lý khoa học vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Dược Việt Nam đến năm 2025 Sử dụng lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh để phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Vinapharm, qua thuận lợi, thách thức điểm mạnh, điểm yếu trình hoạt động Từ kết phân tích thực trạng kinh doanh Tổng Công ty, luận văn đưa giải pháp chiến lược kinh doanh cho Vinapharm đến năm 2025 bao gồm: Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển; tăng cường đầu tư sản xuất nguyên liệu, công nghiệp phụ trợ (nguyên liệu, bao bì, vỏ nang…); đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, đặc biệt tăng cường thử nghiệm BA/BE; phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để theo kịp tiến trình phát triển ngành dược nói chung Tổng Công ty Dược nói riêng Tuy nhiên, dù có nỗ lực trình tìm hiểu nghiên cứu thời gian hạn hẹp, hạn chế nguồn tài liệu nên Luận văn phân tích số Mai Tất Thắng 84 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý khía cạnh cụ thể công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Dược Việt Nam Phần đề xuất giải pháp tập trung vào vấn đề thực cấp thiết trước mắt Vì vậy, luận văn không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình thầy cô bạn để hoàn thiện vấn đề nghiên cứu Cuối xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành cô giáo Trần Thị Bích Ngọc thầy cô giáo Khoa Kinh Tế Quản Lý, Trung Tâm đào tạo sau đại học trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Mai Tất Thắng 85 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tham khảo tiếng Việt Nguyễn Thị Liên Diệp/Phạm Văn Nam, 2006, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội Lê Thế Giới & Nguyễn Thanh Liêm, 2007, Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB thống kê, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Nguyễn Trúc Lê, Nguyễn Mạnh Quân, 2013, Chiến lược kinh doanh, NXB Đại học Quốc gia Nguyễn Hoa Khôi, 2001, Chiến lược kinh doanh, NXB giáo dục Nguyễn Khoa Khôi, 2008, Giáo trình quản trị chiến lược trường đại học Thương Mại, NXB Thống kê Lê Văn Tâm, 2000, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê Ngô Kim Thanh, 2011, Quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Hoàng Hiếu Trí, 2014, Báo cáo ngành dược phẩm, Công ty CP chứng khoán FPTS II Tài liệu tham khảo tiếng Anh Alfred Chandler, 1962, Strategy and structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise, The M.I.T Press Massachusetts Institute of Technology 10 Thomas L Wheelen and J David Hunger (2002),“Strategic Management and Business Policy”, NXB Prentice Hall 11 Fred R David, 2015, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 12 Fred R.David, 2006, Strategic Management: A Competitive Advantage Approach, Concepts & Cases, Publisher Pearson; 13 Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard Whittington, 2008, Exploring Corporate Strate, Publisher Prentice Hall 14 James B Quinn, 1980, Strategies for Change: Logical Incrementalism (The Irwin Series in Management and the Behavioral Sciences) 15 Johnson, G & Scholes, K., 1999, Exploring Corporate Strategy: text and cases, 5th ed FT/Prentice Hall Mai Tất Thắng 86 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý 16 Michel E.Porter, 1996, Chiến lược cạnh tranh, Nhà Xuất khoa học kỹ thuật 17 Michel E.Porter, 2009, Chiến lược cạnh tranh, NXB thống kê 18 Ph.Kotler, 2001, Marketing Management, Publisher Pentice Hall 19 Richard L.dart, 2012, The New Era of Management, Publisher Cengage Brain III Website: 20 www.vinapharm.com.vn/ 21 www.voer.edu.vn 22 Nguyễn Quỳnh Kinh tế Việt Nam 70 năm - bước phát triển ấn tượng Báo điện tử đài tiếng nói Việt Nam Truy cập ngày 05/03/2016 từ http://vov.vn/kinhte/kinh-te-viet-nam-70-nam-nhung-buoc-phat-trien-an-tuong-427452.vov 23 www.bizlive.vn 24 Bích Diệp Năm 2016, kinh tế Việt Nam khó tăng trưởng ấn tượng 2015 Diễn đàn Dân Trí Việt Nam Truy cập 05/03/2016 từ http://dantri.com.vn/kinh-doanh/nam2016-kinh-te-viet-nam-kho-tang-truong-an-tuong-nhu-2015-20160217203840219.htm 25.PGS.TS Lê Thành Đồng Tình hình dịch bệnh truyền nhiễm năm 2014 kế hoạch phòng chống năm 2015 Truy cập ngày 10/05/2016 từ http://www.impehcm.org.vn/noi-dung/tin-y-te/tinh-hinh-dich-benh-truyen-nhiem-nam2014-va-ke-hoach-phong-chong-nam-2015.html 26 Phương Dung Tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2016 dự báo 6,6% Diễn đàn Dân Trí Việt Nam Truy cập 05/03/2016 từ http://dantri.com.vn/kinhdoanh/tang-truong-kinh-te-viet-nam-2016-deu-duoc-du-bao-tren-6-620160107155035674.htm 27.Hạnh Nguyễn Năm 2015: Tỷ giá USD bình quân thị trường tăng 3,16% Truy cập 24/12/2015 từ http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/nam-2015-ty-gia-usd-binhquan-tren-thi-truong-tang-3-16-20151224202603419.chn Mai Tất Thắng 87 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC Mai Tất Thắng 88 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 1: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc Mai Tất Thắng 89 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý Phụ lục 2: Giấy chứng nhận đạt “Thực hành tốt phân phối thuốc” Phụ lục 3: Giấy chứng nhận “Thực hành tốt bảo quản thuốc” Mai Tất Thắng 90 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý Phụ lục 4: Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu Vinapharm Mai Tất Thắng 91 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Mai Tất Thắng Viện Kinh tế Quản lý 92 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý Phụ lục 5: Báo cáo tài Vinpharm năm 2014 – Bảng Cân đối kế toán Mai Tất Thắng 93 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Mai Tất Thắng Viện Kinh tế Quản lý 94 Cao học QTKD Luận văn thạc sỹ Viện Kinh tế Quản lý Phụ lục 6: Báo cáo tài Vinapharm năm 2014 – Báo cáo Kết hoạt động kinh doanh Mai Tất Thắng 95 Cao học QTKD