DƯƠNG VĂN TÂN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI H ỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG VĂN TÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2010B Hà Nội - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG VĂN TÂN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỦY BÌNH Hà Nội - 2013 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Những nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Trần Thủy Bình Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 03 năm 2013 Người thực Dương Văn Tân CH QTKD 2010 - 2013 i Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, giúp đỡ thầy cô đồng nghiệp Luận văn cao học đến hoàn thành Với tất kính trọng lòng biết ơn sâu sắc, cho phép gửi lời cảm ơn chân thành tới:  Thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến – Chủ nhiệm Bộ Môn Quản lý công nghệ Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội  TS Trần Thủy Bình – Tập đoàn Dệt may Việt Nam  Các thầy, cô giáo khoa Kinh tế quản lý, cán Trung tâm đào tạo bồi dưỡng sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện cho hoàn thành nhiệm vụ  Sự giúp đỡ lãnh đạo đồng nghiệp Ban Tổ chức Cán Lao động Ban khác Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia quan tâm, động viên tạo điều kiện cho trình thực hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng 03 năm 2013 Học viên Dương Văn Tân CH QTKD 2010 - 2013 ii Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ x PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích công việc tuyển dụng nhân viên 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.4 Đánh giá nhân viên 18 1.2.5 Trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 24 1.2.6 Quan hệ lao động 27 1.3 Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 27 1.3.2 Phương pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực để đưa giải pháp hoàn thiện 29 CHƯƠNG II 34 CH QTKD 2010 - 2013 iii Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 34 2.1 Khái quát chung Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 34 2.1.3 Kết đầu tư xây dựng lưới điện truyền tải Việt Nam 35 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 36 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 38 2.2 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 50 2.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 50 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi 51 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 52 2.3.1 Đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực 53 2.3.2 Đánh giá công tác phân tích công việc tuyển dụng 59 2.3.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển 67 2.3.4 Công tác đánh giá, trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 75 2.3.5 Đánh giá công tác quan hệ lao động 90 CHƯƠNG III 95 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 95 3.1 Phương hướng phát triển Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 95 3.1.1 Kế hoạch đầu tư xây dựng lưới điện truyền tải giai đoạn 2011 - 2020 có xét đến năm 2030 95 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 97 3.2 Yêu cầu hoàn thiện 98 CH QTKD 2010 - 2013 iv Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 3.2.1 Nâng cao trình độ nhận thức cho đội ngũ cán quản lý toàn Tổng công ty công tác quản trị nguồn nhân lực 98 3.2.2 Xác lập chương trình kế hoạch đồng có tầm chiến lược xây dựng nguồn nhân lực Tổng công ty 98 3.3 Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 99 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 100 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng 103 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá, trả công, tạo động lực làm việc cho nhân viên 107 KẾT LUẬN 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 126 PHỤ LỤC 127 CH QTKD 2010 - 2013 v Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT GIẢI THÍCH KÝ HIỆU AMB Ban QLDA công trình điện miền Bắc AMT Ban QLDA công trình điện miền Trung AMN Ban QLDA công trình điện miền Nam BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CNVC Công nhân viên chức 10 DADT Dự án đầu tư 11 DT Dự toán 12 DTGT Dự toán giá thành 13 ĐHN Điện hạt nhân 14 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 15 HĐTV Hội đồng thành viên 16 HSMT Hồ sơ mời thầu 17 HSYC Hồ sơ yêu cầu 18 HTĐ Hệ thống điện 19 KHĐT Kế hoạch đầu tư 20 NĐ Nhiệt điện CH QTKD 2010 - 2013 vi Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ STT Ngành quản trị kinh doanh GIẢI THÍCH KÝ HIỆU 21 NMNĐ Nhà máy nhiệt điện 22 NPT Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 23 PTC Công ty truyền tải điện 24 PTC Công ty truyền tải điện 25 PTC Công ty truyền tải điện 26 PTC Công ty truyền tải điện 27 QHĐ Quy hoạch điện 28 QLDA Quản lý dự án 29 SXKD Sản xuất kinh doanh 30 TCCB&LĐ Tổ chức Cán Lao động 31 TĐ Thủy điện 32 TGĐ Tổng giám đốc 33 TMĐT Tổng mức đầu tư 34 TKKT Thiết kế kỹ thuật 35 TNCSHCM Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh 36 UVBCH Ủy viên ban chấp hành 37 VTTB Vật tư thiết bị 38 VT&CNTT Viễn thông công nghệ thông tin CH QTKD 2010 - 2013 vii Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo phát triển 17 Bảng 1.2: Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên 20 Bảng 1.3: Phiếu đánh giá nhân viên 22 Bảng 1.4: Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ toàn diện 24 Bảng 1.5: Ma trận đánh giá công việc 26 Bảng 1.6: Danh mục tiêu chí điều tra 31 Bảng 2.1: Bảng tổng hợp tiêu NPT 37 Bảng 2.2: Bảng cấu lao động theo trình độ chuyên môn 50 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động theo giới tính 51 Bảng 2.4: Bảng cấu lao động theo độ tuổi 52 Bảng 2.5: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác hoạch định 54 Bảng 6: Bảng tổng hợp số lượng trạm biến áp km đường dây đơn vị thành viên NPT 55 Bảng 2.7: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác phân tích công việc tuyển dụng 60 Bảng 2.8: Bản mô tả công việc 61 Bảng 2.9: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác đào tạo phát triển 68 Bảng 2.10: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác đánh giá, trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 76 Bảng 2.11: Tiêu chuẩn xác định hệ số phân loại lao động CBCNV 77 Bảng 2.12: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CBCNV 80 Bảng 2.13: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Ban 83 Bảng 2.14: Bảng lương CBCNV 88 Bảng 2.15: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác quan hệ lao động 91 Bảng 3.1: Khối lượng đầu tư lưới truyền tải theo giai đoạn 97 Bảng 3.2: Bảng xác định hệ số hoàn thành nhiệm vụ CBCNV 110 Bảng 3.3: Phiếu giao việc cho CBCNV tháng 113 Bảng 3.4: Phiếu đánh giá thực công việc CBCNV 114 CH QTKD 2010 - 2013 viii Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn với đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia” hoàn thành nhiệm vụ sau: - Trình bày khái quát có hệ thống lý luận nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Luận văn phân tích toàn diện, khách quan, khoa học trạng nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian qua Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia để từ xác định điểm mạnh, điểm yếu công tác - Luận văn đưa giải pháp cần thực thi để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia Luận văn đề tài phức tạp lý luận thực tiễn Tuy với giúp đỡ thầy cô, bạn học nỗ lực thân, luận văn hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Cùng với thời gian giải pháp nói tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện nâng cao tính khả thi Mặc dù có nhiều cố gắng luận văn tránh sai sót Rất mong cảm thông thầy, cô giáo người đọc CH QTKD 2010 - 2013 125 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Trần Thị Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 2/ Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách khoa - Hà Nội 3/ Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 4/ Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật 5/ Website: http://nqcenter.wordpress.com 6/ Website: http://www.hanhchinh.com.vn 7/ Website: http://quantri.vn 8/ Website: http://www.macconsult.vn CH QTKD 2010 - 2013 126 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh PHỤ LỤC PHỤ LỤC MỘT SỐ VĂN BẢN LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Các Nghị định hướng dẫn quy chế phân phối tiền lương - Nghị định số 205/ 2004/ NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 Chính phủ quy định Hệ thống thang, bảng lương chế độ phụ cấp lương Công ty Nhà nước - Nghị định số 206/ 2004/ NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 Chính phủ quy định Quản lý lao động tiền lương thu nhập Công ty Nhà nước - Nghị định số 141/ 2007/ NĐ-CP ngày 05 tháng 09 năm 2007 Chính phủ quy định Chế độ tiền lương Công ty mẹ Nhà nước làm chủ sở hữu Công ty tập đoàn kinh tế - Nghị định số 86/ 2007/ NĐ-CP ngày 28 tháng 05 năm 2007 Chính phủ quy định Quản lý lao động tiền lương Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ - Nghị định số 28/ 2010/ NĐ-CP ngày 25 tháng 03 năm 2010 Chính phủ quy định mức lương tối thiểu chung - Nghị định số 108/ 2010/ NĐ-CP ngày 29 tháng 10 năm 2010 Chính phủ quy định mức lương tối thiểu vùng người lao động làm việc Công ty, doanh nghiệp - Nghị định số 102/2010 NĐ-CP ngày 01/10/2010 Chính phủ hướng dẫn chi tiết thi hành số điều Luật doanh nghiệp - Nghị định 101/2009 NĐ-CP ngày 05/11/2009 Chính phủ thí điểm thành lập, tổ chức, hoạt động quản lý tập đoàn kinh tế Nhà nước - Nghị định số 25/2010/NĐ-CP ngày 19/3/2010 Chính phủ việc chuyển đổi công ty Nhà nước thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên CH QTKD 2010 - 2013 127 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh tổ chức quản lý công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu Các Thông tư hướng dẫn Nghị định Chính phủ - Thông tư 15/2007/TT-LĐTBXH ngày 31/08/2007; 19/ 2007/TT-LĐTBXH ngày 04/10/2007; 06/2010/TT-BLĐTBXH ngày 07/04/2010 Bộ Lao động Thương binh Xã hội hướng dẫn thực Nghị định nói Các văn pháp quy Bộ, Ngành khác - Văn số 4654/LĐTBXH-LĐTL ngày 10/12/2008 Bộ Lao động Thương binh Xã hội việc tiền lương, phụ cấp lương Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia - Luật Doanh nghiệp Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2005 - Quyết định số 510/QĐ-EVN ngày 28/08/2008 Hội đồng quản trị Tập đoàn điện lực Việt Nam việc phê duyệt Điều lệ Tổ chức hoạt động Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Họ tên Trình độ Chức vụ Lĩnh vực làm việc Đỗ Đức Hùng Thạc sĩ Trưởng ban Ban TCCB&LĐ Bùi Duy Hùng Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban TCCB&LĐ Thái Thanh Thủy Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban TCCB&LĐ Bùi Quỳnh Nga Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ Chu Thị Thanh Hiền Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ Đậu Đức Hiếu Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ Lê Thúy Hồng Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ Nguyễn Phương Dung Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ Phạm Văn Trường Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ 10 Vũ Hồng Trường Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ 11 Đỗ Hữu Tiến Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ 12 Phạm Thế Phương Đại học Chuyên viên Ban TCCB&LĐ 13 Võ Hoài Nam Thạc sĩ Trưởng ban Ban đấu thầu 14 Lê Chí Hưng Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban đấu thầu 15 Nguyễn Nhất Thanh Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban đấu thầu 16 Nguyễn Thế Long Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 17 Chu Quốc Đạt Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 18 Nguyễn Thế Hùng Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu STT CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 19 Nguyễn Thanh Sơn Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 20 Chu Mai Hương Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 21 Khuất Duy Nghiệp Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 22 Phạm Quang Huy Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 23 Mai Văn Trúc Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 24 Nguyễn Văn Thịnh Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 25 Phạm Quang Hưng Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 26 Nguyễn Việt Đức Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 27 Đỗ Minh Tú Đại học Chuyên viên Ban đấu thầu 28 Lương Lan Dung Thạc sĩ Trưởng ban Ban hợp tác quốc tế 29 Hồ Khắc Hiếu Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban hợp tác quốc tế 30 Nguyễn Thu Thủy Đại học Chuyên viên Ban hợp tác quốc tế 31 Đinh Viết Tính Đại học Chuyên viên Ban hợp tác quốc tế 32 Trần Minh Quý Đại học Chuyên viên Ban hợp tác quốc tế 33 Bùi Thị Thu Thủy Đại học Chuyên viên Ban hợp tác quốc tế 34 Bùi Nguyễn Định Đại học Chuyên viên Ban hợp tác quốc tế 35 Đỗ Công Hiệp Đại học Phó trưởng ban Ban quản lý xây dựng 36 Vi Đức Cường Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 37 Nguyễn Thế Hùng Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 38 Trần Thanh Bình Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 39 Đinh Nho Thuận Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 40 Vi Viết Cường Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 41 Lê Anh Hoàng Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 42 Võ Huy Dương Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 43 Nguyễn Trí Định Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 44 Võ Quỳnh Nga Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 45 Phan Ái Nghĩa Đại học Chuyên Viên Ban quản lý xây dựng 46 Lưu Việt Tiến Thạc sĩ Trưởng ban Ban quản lý đầu tư 47 Trần Anh Vinh Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban quản lý đầu tư 48 Lê Hữu Anh Đại học Phó trưởng ban Ban quản lý đầu tư 49 Trần Nam Anh Đại học Phó trưởng ban Ban quản lý đầu tư 50 Võ Văn Việt Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 51 Võ Sơn Hà Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 52 Nguyễn Xuân Vinh Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 53 Trương Bá Thắng Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 54 Nguyễn Đình Kiên Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 55 Phan Văn Thịnh Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 56 Trần Đức Trung Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 57 Trần Văn Thắng Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 58 Đặng Phương Khánh Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 59 Nguyễn Thế Phong Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 60 Nguyễn Tiến Vượng Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 61 Nguyễn Minh Tuyền Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư 62 Đỗ Viết Định Đại học Chuyên viên Ban quản lý đầu tư CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 63 Hà Minh Cường Đại học Trưởng ban Ban TTBV&PC 64 Đỗ Công Tố Đại học Phó trưởng ban Ban TTBV&PC 65 Nguyễn Công Hùng Đại học Chuyên viên Ban TTBV&PC 66 Phan Thu Lê Đại học Chuyên viên Ban TTBV&PC 67 Đỗ Thị Thu Đại học Chuyên viên Ban TTBV&PC 68 Ngô Ngọc Sơn Đại học Chuyên viên Ban TTBV&PC 69 Nguyễn Quang Khải Đại học Chuyên viên Ban TTBV&PC 70 Phạm Mạnh Biền Đại học Trưởng ban Ban tài kế toán 71 Đặng Văn Chín Đại học Phó trưởng ban Ban tài kế toán 72 Nguyễn Đức Cảnh Đại học Phó trưởng ban Ban tài kế toán 73 Lê Thu Trang Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 74 Đỗ Phương Loan Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 75 Hồ Thị Thu Thủy Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 76 Lê Xuân Thanh Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 77 Nguyễn Anh Tuấn Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 78 Đào Thị Hồng Hạnh Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 79 Nguyễn Ngọc Lân Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 80 Nguyễn Văn Chung Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 81 Nguyễn Văn Thanh Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 82 Nguyễn Thanh Châu Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 83 Lê Tiến Long Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 84 Trần Đức Việt Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 85 Đoàn Văn Ngọc Đại học Chuyên viên Ban tài kế toán 86 Phan Lê Vinh Thạc sĩ Trưởng ban Ban kỹ thuật 87 Nguyễn Minh Tuấn Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban kỹ thuật 88 Nguyễn Hoàng Anh Thạc sĩ Phó trưởng ban Ban kỹ thuật 89 Phạm Khắc Luật Đại học Chuyên viên Ban kỹ thuật 90 Đinh Đức Lộc Đại học Chuyên viên Ban kỹ thuật 91 Hồ Sĩ Cường Đại học Chuyên viên Ban kỹ thuật 92 Nguyễn Ngọc Tân Thạc sĩ Trưởng ban Ban kế hoạch 93 Đỗ Thanh Sơn Đại học Chuyên viên Ban kế hoạch 94 Trần Hoàng Khứ Đại học Chuyên viên Ban kế hoạch 95 Lê Nam Bình Đại học Chuyên viên Ban kế hoạch CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh PHỤ LỤC PHIẾU HỎI Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Để lấy ý kiến chuyên gia liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty thời gian qua tìm giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới phục vụ luận văn tốt nghiệp cao học Xin ông (bà) vui lòng trả lời tất câu hỏi ghi Phiếu Cách trả lời: Các câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin đánh dấu X vào ô vuông bên cạnh phương án chọn (theo cách đánh giá: 5-Tốt; 4- Khá; 3- Trung bình; 2- Yếu; 1- Kém) Với câu hỏi không đưa phương án trả lời sẵn, xin ghi tóm tắt ý vào chỗ trống Cam kết: Tôi xin đảm bảo thông tin cá nhân giữ bí mật để phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn Quý ông (bà) Trước hết, xin ông (bà) cho biết số thông tin cá nhân Họ tên: Tuổi Nghề nghiệp: a Công nhân: b Kỹ sư: c Kỹ thuật viên, nghiệp vụ: Chức vụ: Thời gian công tác: CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ TT I Ngành quản trị kinh doanh Tiêu chí Các câu hỏi công tác hoạch định nguồn nhân lực Mức độ đáp ứng số lượng, cấu nguồn nhân lực so với yêu cầu thực tế Tổng công ty II Công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Các câu hỏi phân tích công việc tuyển dụng Theo ông (bà), mô tả công việc có cung cấp đầy đủ thông tin công việc cho nhân viên không? (1 - Rất ít; - Ít; - Trung bình; - Đầy đủ; -Rất đầy đủ.) Chất lượng nội dung tiêu chuẩn nhân viên Công tác tuyển dụng Tổng công ty Chất lượng nguồn tuyển dụng nhân viên III Các câu hỏi đánh giá công tác đào tạo phát triển Công tác phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo Tổng công ty Chất lượng nội dung phương pháp đào tạo Theo ông (bà) kinh phí đào tạo phát triển có tăng so với tổng kinh phí CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ TT Ngành quản trị kinh doanh Tiêu chí duyệt không mức tăng bao nhiêu? (1 - Trên 50%; - Tăng 30 - 50%; Tăng 10 - 30%; -Không tăng; - Giảm 10-30%) 10 Công tác đánh giá hiệu đào tạo Tổng công ty Các câu hỏi công tác đánh giá, trả IV công khuyến khích tinh thần nhân viên 11 Chất lượng phương pháp đánh giá nhân viên 12 Mức độ đáp ứng nguyên tắc phương pháp trả công Tổng công ty 13 Hình thức kích thích, động viên người lao động Tổng công ty V Các câu hỏi công tác quan hệ lao động 14 Chất lượng điều kiện làm việc cho người lao động 15 Chất lượng thoả ước lao động tập thể 16 Mức độ đáp ứng vai trò tổ chức công đoàn quan hệ lao động CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh GIẢI THÍCH THIẾT KẾ CÂU HỎI Mục đích tổng thể việc khảo sát thăm dò ý kiến: Để khẳng định nhận định tác giả việc đánh giá tình hình thực công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian qua, bổ sung đánh giá nhận xét xếp loại nguyên nhân gây nên tình trạng Xác định mức độ ảnh hưởng công việc công tác chung quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Xác định biện pháp đưa ra, biện pháp ưu tiên Liên hệ xem biện pháp đưa có người liên quan đánh giá tốt hay không Xác định nguyên nhân gây thực công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Nội dung câu hỏi: Từ câu hỏi đến câu hỏi 16 nhằm lấy ý kiến đánh giá trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia Nội dung câu hỏi xoay quanh vấn đề công tác hoạch định nguồn nhân lực; công tác phân tích công việc tuyển dụng; công tác đào tạo phát triển; công tác đánh giá, trả công khuyến khích tinh thần nhân viên; công tác quan hệ lao động CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh PHỤ LỤC TỔNG HỢP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA TT Tỷ lệ Tiêu chí (%) I Các câu hỏi công tác hoạch định nguồn nhân lực Số lượng, cấu nguồn nhân lực đáp ứng so với yêu cầu thực tế Tổng công ty Công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực đạt trung bình II Các câu hỏi phân tích công việc tuyển dụng Bản mô tả công việc cung cấp thông tin công việc cho nhân viên mức trung bình 45,26 48,42 74,74 Chất lượng tiêu chuẩn nhân viên đạt mức trung bình 71,58 Công tác tuyển dụng đạt mức trung bình 82,11 Chất lượng nguồn tuyển dụng nhân viên đạt mức trung bình 57,89 III Các câu hỏi đánh giá công tác đào tạo phát triển Công tác phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo đạt trung bình Chất lượng nội dung phương pháp đào tạo đạt Kinh phí đào tạo phát triển không tăng so với tổng kinh phí duyệt 10 Công tác đánh giá hiệu đào tạo đạt trung bình CH QTKD 2010 - 2013 65,26 54,74 75,80 56,84 Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ TT Ngành quản trị kinh doanh Tỷ lệ Tiêu chí (%) IV Các câu hỏi công tác đánh giá, trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 11 Chất lượng phương pháp đánh giá nhân viên đạt trung bình 12 Mức độ đáp ứng nguyên tắc phương pháp trả công đạt trung bình 13 Hình thức kích thích, động viên người lao động đạt yếu V 14 51,58 65,26 Các câu hỏi công tác quan hệ lao động Chất lượng điều kiện làm việc cho người lao động đạt tốt 15 Chất lượng thỏa ước lao động tập thể đạt tốt 16 61,05 61,05 Mức độ đáp ứng vai trò tổ chức công đoàn quan hệ lao động đạt tốt CH QTKD 2010 - 2013 65,26 70,53 Học viên: Dương Văn Tân