ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN RAU AN TOÀN HÀ NỘI Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hà Thị Trà TS Nguyễn Đăng Hào Lớp: K45A QTKD Thương Mại Niên khóa: 2011-2015 HUẾ, 4/2015 Khóa luận tốt nghiệp Hào GVHD: TS Nguyễn Đăng Lời cảm ơn Trong trình thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, bên cạnh cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ tận tình quý thầy cố giáo trường đại học kinh tế huế, cô chú, anh chị làm việc công ty cổ phần rau an toàn hà nội Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý Thầy Cô giáo giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian qua Để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn tới Thầy TS Nguyễn Đăng Hào, giảng viên trực tiếp hướng dẫn em, tận tình giúp đỡ thầy góp phần lớn để em hoàn thành khóa luận Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban lãnh đạo công ty cổ phần rau an toàn hà nội, cán quản lý công nhân viên công ty Đặc biệt Nguyễn Duy Phong giám đốc công ty tạo điều kiện cho điều tra, dành thời gian quý báu giúp đỡ em hoàn tất bảng câu hỏi điều tra Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, người thân bạn bè giúp đỡ, động viên nhiều suốt trình thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân trọng cảm ơn! SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hào GVHD: TS Nguyễn Đăng MỤC LỤC SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hào GVHD: TS Nguyễn Đăng DANH MỤC CÁC BẢNG SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hào GVHD: TS Nguyễn Đăng DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hào GVHD: TS Nguyễn Đăng PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, với xu hướng phát triển đó, nhu cầu nguồn nhân lực ngày tăng số lượng chất lượng Đây nguồn lực trở thành yếu tố cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp Bởi vậy, Doanh nghiệp việc phải tuyển dụng người vào vị trí việc giữ chân người lao động giỏi với tổ chức ngày trở lên quan trọng Sự ổn định đội ngũ nhân giúp Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đào tạo, chi phí tuyển dụng làm giảm rủi ro xảy ra, tạo dựng niềm tin định hình văn hóa Doanh nghiệp Với đời hàng loạt Công ty thành phố Hà Nội, việc thu hút nhân lực trẻ, có kiến thức, có kĩ khó, giữ chân họ lại khó Đặc biệt so với Công ty nước ngoài, lương cao, chế độ đãi ngộ tốt có nhiều hội phát triển Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội Công ty non trẻ, thành lập vào ngày 16/4/2009, để cạnh tranh với đối thủ việc không dễ dàng Công ty với đội ngũ CBCNV đủ trình độ, từ Sơ cấp, Cao đẳng, Đại học đến Tiến sĩ Lực lượng lao động Công ty không lớn thời gian gần đây, lại có biến động phức tạp xảy phận Các nhà lãnh đạo mong muốn người lao động gắn bó với Công ty, để từ tạo nên sở vững để Công ty ngày phát triển, ngày lớn mạnh, tiền đề để thực chiến lược kinh doanh thị trường cạnh tranh khốc liệt dành giật nguồn nhân lực tổ chức Tuy nhiên, tổ chức nào, người lao động không làm việc tận tình, không cố gắng tổ chức không thỏa mãn nhu cầu họ Vậy làm để giải vấn đề này? Nhà quản trị phải tìm hiểu mức độ thỏa mãn công việc người lao động để biết họ có thỏa mãn không, yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn yếu tố làm cho họ bất mãn Để từ đó, đưa giải pháp thiết thực để giải vấn đề Đó lý việc lựa chọn đề tài: “Phân tích đánh giá thỏa SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hào GVHD: TS Nguyễn Đăng mãn công việc người lao động Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu - Tìm yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động - Công ty Đo lường mức độ thoả mãn người lao động Công ty Kiểm tra xem có khác biệt mức độ thỏa mãn người lao động theo đặc trưng cá nhân như: tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận làm việc thu nhập hàng tháng không? - Đề xuất giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc người lao động Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu thỏa mãn công việc nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động Thông qua việc thu thập phân tích thông tin từ bảng câu hỏi gửi trực tiếp cho người lao động xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng nhân tố thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, môi trường làm việc, đặc điểm công việc phúc lợi Công ty đến thỏa mãn công việc Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Đánh giá mức mức độ thỏa mãn công việc (thông qua nhân tố) 3.2 - người lao động làm việc Công ty, bao gồm người lao động thuộc phòng ban, phận Dựa nhân tố để xác định giải pháp nhằm - nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động Công ty Về không gian: Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội Về thời gian: Từ ngày 20/1/2015 đến ngày 10/5/2015 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu Với mục tiêu khảo sát thỏa mãn công việc người lao động tác động nhân tố, đề tài thực nghiên cứu định lượng thông qua phương pháp điều tra tổng thể với đối tượng nghiên cứu toàn người lao động thuộc phận, phòng ban Công ty Dữ liệu nghiên cứu thống kê, sử dụng để phân tích, đánh giá yếu tố thuộc mô hình, nghiên cứu thực trình thực tập Công ty SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hào GVHD: TS Nguyễn Đăng Xác định vấn đề nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Xử lí số liệu Thu thập liệu Thiết kế bảng hỏi sơ Mã hóa, nhập làm liệu Điều tra thử đưa bảng hỏi Tiến hành điều tra thức Phân tích liệu Báo cứu cáo KếtSơ đồnghiên 1: quy trình nghiên nghiên cứu cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu - Với liệu thứ cấp: Dữ liệu nội nguồn nhân lực, biến đổi cấu nguồn nhân lực Công ty, tài liệu, thông tin công việc thu thập từ phòng tổ chức hành Công ty, tác giả tìm báo, tạp chí, nghiên cứu có liên quan, luận văn, luận án, trang mạng nghiên cứu, bàn luận đến vấn đề thỏa mãn công việc, quản trị nhân sự… - Với liệu sơ cấp: Quan sát, tìm hiểu thông tin từ cán lãnh đạo Công ty, thu thập thông tin bảng câu hỏi gửi trực tiếp đến người lao động làm việc Công ty Sử dụng thang đo likert năm mức độ (từ không đồng ý đến đồng ý) sử dụng để đo lường giá trị biến số 4.3 Phương pháp điều tra Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để tìm hiểu, xác định thỏa mãn công việc người tao động Vì số lượng lao động Doanh nghiệp 81 người nên đề tài này, tác giả tiến hành điểu tra tổng thể toàn lao động Công ty SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hào 4.4 4.4.1 GVHD: TS Nguyễn Đăng Phương pháp phân tích số liệu Phương pháp phân tích thống kê Trên sở số liệu thứ cấp thu thập sử dụng phương pháp phân tích thống kê số tương đối, số tuyệt đối, lượng tăng giảm tuyệt đối, tốc độ tăng giảm tương đối để thấy rõ biến động tình hình nhân phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối với liệu sơ cấp thu thập từ bảng hỏi điều tra phát ra, tác giả sử dụng phương pháp phân tích thống kê mô tả, qua để thấy rõ ràng cụ thể mức độ thỏa mãn toàn người lao động Công ty nhân tố 4.4.2 • Phương pháp toán kinh tế Kiểm định độ tin cậy thang đo Sử dụng hệ số Cronback’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy biến dùng để đo lường yếu tố mô hình, biến không đảm bảo bị loại khỏi thang đo Theo Sekaran (1992) hệ số Cronback Alpha nhỏ 0.6 thang thường cho không đủ độ tin cậy, nằm khoảng từ 0.6 đến 0.8 chấp nhận hệ số lớn 0.8 xem thang đo lường tốt • Thống kê mô tả (Frequencies) Đối với liệu sơ cấp thu thập từ bảng hỏi điều tra phát ra, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20 với phương pháp phân tích thống kê mô tả, qua để thấy rõ ràng cụ thể mức độ thỏa mãn toàn người lao động Công ty nhân tố Bố cục báo cáo Đề tài báo gồm phần: Phần 1: đặt vấn đề Phần II: Nội dung kết nghiên cứu SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 10 Thống kê mô tả 2.1 Đánh giá người lao động nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 2.1.1 Đánh giá nhân tố thu nhập Statistics TN1: TN2: thu TN3: thu TN4: nhan TN5: cong cong ty nhap co nhap tuong vien co thu ty co chinh tra tinh canh xung voi nhap du sach thuong luong tranh so voi nang luc cua trang trai cong bang thuan cong ty nhan vien cuoc song thoa dang loi khac Valid 79 79 79 79 79 N Missi 0 0 ng Mean 3.7468 3.3544 3.3544 3.1266 3.5949 TN1: cong ty tra luong thuan loi Frequency Percent Valid Percent khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total TN6: cong TN7: nhan ty co cac vien biet ro khoan tro chinh sach cap hop li luong thuong, tro cap 79 79 0 3.3544 3.7342 Cumulative Percent 7.6 7.6 7.6 26 29 18 79 32.9 36.7 22.8 100.0 32.9 36.7 22.8 100.0 40.5 77.2 100.0 TN2: thu nhap co tinh canh tranh so voi cong ty khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total 2.5 2.5 2.5 32 34 79 10.1 40.5 43.0 3.8 100.0 10.1 40.5 43.0 3.8 100.0 12.7 53.2 96.2 100.0 TN3: thu nhap tuong xung voi nang luc cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total 12 15.2 15.2 15.2 31 32 79 39.2 40.5 5.1 100.0 39.2 40.5 5.1 100.0 54.4 94.9 100.0 TN4: nhan vien co thu nhap du trang trai cuoc song Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total 1.3 1.3 1.3 21 27 27 79 26.6 34.2 34.2 3.8 100.0 26.6 34.2 34.2 3.8 100.0 27.8 62.0 96.2 100.0 TN5: cong ty co chinh sach thuong cong bang thoa dang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 32 40.5 40.5 46.8 Valid dong y 32 40.5 40.5 87.3 rat dong y 10 12.7 12.7 100.0 Total 79 100.0 100.0 TN6: cong ty co cac khoan tro cap hop li Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total 14 17.7 17.7 17.7 27 34 79 34.2 43.0 5.1 100.0 34.2 43.0 5.1 100.0 51.9 94.9 100.0 TN7: nhan vien biet ro chinh sach luong thuong, tro cap Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total 2.5 2.5 2.5 16 42 13 79 7.6 20.3 53.2 16.5 100.0 7.6 20.3 53.2 16.5 100.0 10.1 30.4 83.5 100.0 Đánh giá đào tạo thăng tiến Statistics DTTT1: DTTT2: DTTT3: DTTT4: DTTT6: cong ty cong ty quan cong ty tao nhan vien chuong trinh co chinh sach de tam cong tac dieu kien duoc dao tao dao tao cua bat, thang tien dao tao cho nhan day du ki cong ty tot cong bang vien hoc tap nang 79 79 79 79 79 2.1.2 N Valid Missin g Mean 0 0 3.0000 3.2405 3.0506 3.0506 3.3291 DTTT1: cong ty quan tam cong tac dao tao Frequency Percent Valid Percent rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 12 54 10 79 15.2 68.4 12.7 2.5 100.0 15.2 68.4 12.7 2.5 100.0 16.5 84.8 97.5 100.0 DTTT2: cong ty tao dieu kien cho nhan vien hoc tap Frequenc Percent Valid Cumulative Percent y Percent Valid rat khong 2.5 2.5 2.5 dong y khong dong y 11 13.9 13.9 16.5 trung lap dong y rat dong y Total 36 26 79 45.6 32.9 5.1 100.0 45.6 32.9 5.1 100.0 62.0 94.9 100.0 DTTT3: nhan vien duoc dao tao day du ki nang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total 1.3 1.3 1.3 21 32 23 79 26.6 40.5 29.1 2.5 100.0 26.6 40.5 29.1 2.5 100.0 27.8 68.4 97.5 100.0 DTTT4: chuong trinh dao tao cua cong ty tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total 3.8 3.8 3.8 14 42 16 79 17.7 53.2 20.3 5.1 100.0 17.7 53.2 20.3 5.1 100.0 21.5 74.7 94.9 100.0 DTTT6: cong ty co chinh sach de bat, thang tien cong bang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 10 12.7 12.7 13.9 Valid trung lap 33 41.8 41.8 55.7 dong y 32 40.5 40.5 96.2 rat dong y 3.8 3.8 100.0 Total 79 100.0 100.0 Đánh giá cấp 2.1.3 N Mean Valid Missi ng Statistics CT1: cap CT2: CT3: CT4: cap CT5: CT6: CT7: cap tren luon cap tren cap tren tren luon cap tren cap tren tren co lang nghe quan luon ghi nhan doi xu bao ve nang luc quan diem tam den dong su dong cong quyen va kha suy nghi nhan vien ho gop cua bang loi nang dieu cua nhan vien tro nhan nhan vien hanh tot vien vien 79 79 79 79 79 79 79 0 0 0 3.4684 3.6962 3.5823 3.5443 3.4684 3.3924 3.9241 CT1: cap tren luon lang nghe quan diem suy nghi cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 1.3 1.3 2.5 Valid trung lap 39 49.4 49.4 51.9 dong y 36 45.6 45.6 97.5 rat dong y 2.5 2.5 100.0 Total 79 100.0 100.0 CT2: cap tren quan tam den nhan vien khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Frequency 22 47 79 Percent 5.1 27.8 59.5 7.6 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 5.1 5.1 27.8 32.9 59.5 92.4 7.6 100.0 100.0 CT3: cap tren luon dong vien ho tro nhan vien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 31 39.2 39.2 45.6 Valid dong y 35 44.3 44.3 89.9 rat dong y 10.1 10.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 CT4: cap tren luon ghi nhan su dong gop cua nhan vien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 7.6 7.6 7.6 trung lap 31 39.2 39.2 46.8 Valid dong y 35 44.3 44.3 91.1 rat dong y 8.9 8.9 100.0 Total 79 100.0 100.0 CT5: cap tren doi xu cong bang Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 34 43.0 43.0 49.4 Valid dong y 38 48.1 48.1 97.5 rat dong y 2.5 2.5 100.0 Total 79 100.0 100.0 Valid khong dong y CT6: cap tren bao ve quyen loi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.1 10.1 10.1 trung lap dong y rat dong y Total 35 33 79 44.3 41.8 3.8 100.0 44.3 41.8 3.8 100.0 54.4 96.2 100.0 CT7: cap tren co nang luc va kha nang dieu hanh tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 2.5 2.5 2.5 trung lap 18 22.8 22.8 25.3 Valid dong y 43 54.4 54.4 79.7 rat dong y 16 20.3 20.3 100.0 Total 79 100.0 100.0 Đánh giá đồng nghiệp Statistics DN1: dong nghiep tan DN2: dong nghiep DN3: dong nghiep dang tam vo cong viec than thien tin cay 79 79 79 0 3.5823 3.5696 3.4810 2.1.4 N Mean Valid Missing DN1: dong nghiep tan tam vo cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 5.1 5.1 8.9 trung lap 22 27.8 27.8 36.7 Valid dong y 44 55.7 55.7 92.4 rat dong y 7.6 7.6 100.0 Total 79 100.0 100.0 Valid rat khong dong y khong dong y trung lap DN2: dong nghiep than thien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 6.3 6.3 7.6 29 36.7 36.7 44.3 dong y rat dong y Total 36 79 khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total 2.1.5 45.6 10.1 100.0 45.6 10.1 100.0 89.9 100.0 DN3: dong nghiep dang tin cay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 12.7 12.7 12.7 26 32.9 32.9 45.6 38 48.1 48.1 93.7 6.3 6.3 100.0 79 100.0 100.0 Đánh giá đặc điểm công việc N Mean Valid Missing Statistics DDCV1: cong DDCV2: nhan DDCV3: cong DDCV4: nhan vien viec phu hop vien hieu ro viec co tam co quyen quyet dinh nang luc cong viec quan trong cong viec 79 79 79 79 0 0 3.5316 3.6456 3.6456 3.5696 DDCV1: cong viec phu hop nang luc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 8.9 8.9 10.1 trung lap 29 36.7 36.7 46.8 Valid dong y 33 41.8 41.8 88.6 rat dong y 11.4 11.4 100.0 Total 79 100.0 100.0 DDCV2: nhan vien hieu ro cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 2.5 2.5 2.5 khong dong y 8.9 8.9 11.4 trung lap 16 20.3 20.3 31.6 dong y 46 58.2 58.2 89.9 rat dong y Total 79 10.1 100.0 10.1 100.0 100.0 DDCV3: cong viec co tam quan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 10.1 10.1 11.4 trung lap 21 26.6 26.6 38.0 Valid dong y 37 46.8 46.8 84.8 rat dong y 12 15.2 15.2 100.0 Total 79 100.0 100.0 DDCV4: nhan vien co quyen quyet dinh cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 8.9 8.9 10.1 trung lap 25 31.6 31.6 41.8 Valid dong y 38 48.1 48.1 89.9 rat dong y 10.1 10.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 Đánh giá điều kiện làm việc 2.1.6 N Mean Valid Missing DKLV1: noi lam viec thoai mai 79 3.3418 Valid rat khong dong y khong dong y trung lap dong y rat dong y Statistics DKLV2: co day du phuong tien thiet bi lam viec 79 3.3924 DKLV3: thoi DKLV4: khong mat gian lam viec nhieu thoi gian tu phu hop nha den cong ty 79 79 0 3.5190 3.3924 DKLV1: noi lam viec thoai mai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 11.4 11.4 13.9 32 40.5 40.5 54.4 32 40.5 40.5 94.9 5.1 5.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 DKLV2: co day du phuong tien thiet bi lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 10.1 10.1 11.4 trung lap 34 43.0 43.0 54.4 Valid dong y 31 39.2 39.2 93.7 rat dong y 6.3 6.3 100.0 Total 79 100.0 100.0 DKLV3: thoi gian lam viec phu hop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 37 46.8 46.8 50.6 34 43.0 43.0 93.7 6.3 6.3 100.0 79 100.0 100.0 khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total DKLV4: khong mat nhieu thoi gian tu nha den cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 8.9 8.9 12.7 trung lap 33 41.8 41.8 54.4 Valid dong y 28 35.4 35.4 89.9 rat dong y 10.1 10.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 2.1.7 Đánh giá phúc lợi N Mean Valid Missing Statistics PL2: nhan vien duoc PL3: nhan vien PL4: cong ty tao cho nghi phep, benh co luon nhan duoc su nhan vien co gio nghi nhu cau ho tro tu cong doan co ket qua 79 79 79 0 3.5063 3.6835 3.2911 PL2: nhan vien duoc nghi phep, benh co nhu cau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 10.1 10.1 10.1 trung lap 32 40.5 40.5 50.6 Valid dong y 30 38.0 38.0 88.6 rat dong y 11.4 11.4 100.0 Total 79 100.0 100.0 PL3: nhan vien luon nhan duoc su ho tro tu cong doan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 3.8 3.8 3.8 trung lap 26 32.9 32.9 36.7 Valid dong y 43 54.4 54.4 91.1 rat dong y 8.9 8.9 100.0 Total 79 100.0 100.0 PL4: cong ty tao cho nhan vien co gio nghi co ket qua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 11.4 11.4 15.2 Valid trung lap 29 36.7 36.7 51.9 dong y 38 48.1 48.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 Đánh giá thỏa mãn chung 2.1.8 N Mean Valid Missi ng TM1: toi TM2: toi se hai long gan bo lau voi cong dai voi cong viec hien ty tai 79 79 Statistics TM3: toi san TM4: toi san sang TM5: toi rat sang gioi thieu hi sinh quyen loi tu hao cho moi nguoi ca nhan de giup lam viec tai biet day la noi cong ty cong ty lam viec tot cong 79 79 79 0 0 3.5823 3.2785 3.4557 3.3671 3.5443 khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total TM1: toi hai long voi cong viec hien tai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.6 7.6 7.6 24 30.4 30.4 38.0 46 58.2 58.2 96.2 3.8 3.8 100.0 79 100.0 100.0 khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total TM2: toi se gan bo lau dai voi cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.1 10.1 10.1 43 54.4 54.4 64.6 26 32.9 32.9 97.5 2.5 2.5 100.0 79 100.0 100.0 TM3: toi san sang gioi thieu cho moi nguoi biet day la noi lam viec tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 11 13.9 13.9 13.9 trung lap 23 29.1 29.1 43.0 Valid dong y 43 54.4 54.4 97.5 rat dong y 2.5 2.5 100.0 Total 79 100.0 100.0 TM4: toi san sang hi sinh quyen loi ca nhan de giup cong ty cong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 41 51.9 51.9 58.2 Valid dong y 32 40.5 40.5 98.7 rat dong y 1.3 1.3 100.0 Total 79 100.0 100.0 Valid khong dong y trung lap TM5: toi rat tu hao lam viec tai cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 36 45.6 45.6 48.1 dong y rat dong y Total 37 79 46.8 5.1 100.0 46.8 5.1 100.0 94.9 100.0 Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể 3.1 Sự thỏa mãn công việc chung người lao động Statistics F0_TM N Valid Missing 79 3.4456 Mean 3.2 Sự thỏa mãn công việc nam nữ Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed Equal variances not assumed F0_TM 026 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 873 T df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference -1.421 77 159 -.12934 -.15689 -.37678 06301 -1.422 76.07 159 -.12934 -.15689 -.37657 06280 3.3 Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances F0_TM Levene Statistic df1 df2 924 75 Sig .434 ANOVA F0_TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.239 17.717 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper df 18.956 75 Mean Square 413 236 78 3.4 Sự thỏa mãn công việc theo thời gian công tác Test of Homogeneity of Variances F0_TM Levene Statistic df1 df2 067 76 Sig .936 F 1.748 Sig .165 ANOVA F0_TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.560 17.396 df 76 18.956 Mean Square 780 229 F 3.408 Sig .038 F 5.374 Sig .001 F 4.058 Sig .010 78 3.5 Sự thỏa mãn công việc theo phận làm việc Test of Homogeneity of Variances F0_TM Levene Statistic df1 df2 1.830 74 Sig .132 ANOVA F0_TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.267 14.689 df 74 18.956 Mean Square 1.067 198 78 3.6 Sự thỏa mãn công việc theo trình độ chuyên môn Test of Homogeneity of Variances F0_TM Levene Statistic df1 df2 1.464 75 Sig .231 ANOVA F0_TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.647 16.309 df 75 18.956 Mean Square 882 217 78 3.7 Sự thỏa mãn công việc theo thu nhập hàng tháng Test of Homogeneity of Variances F0_TM Levene Statistic df1 df2 1.997 75 Sig .122 ANOVA F0_TM Between Groups Within Groups Sum of Squares 6.529 12.427 df 75 Mean Square 2.176 166 F 13.136 Sig .000 Total 18.956 78