LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu báo cáo chuyên đề trung thực thông tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc Tác giả Phạm Việt Hùng i LỜI CẢM ƠN **** Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến : - Thầy PGS.TS Trần Văn Hòa , người hướng dẫn trình làm chuyên đề Xin cám ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Phòng Quản lý Sau đại học, tổ môn Marketing thầy cô môn tạo điều kiện, hướng dẫn, giúp đỡ thời gian làm chuyên đề - Tôi xin chân thành cám ơn anh Ban giám đốc sở Văn hóa thể thao du lịch Quảng Ngãi chia sẻ kinh nghiệm trình thực chuyên đề - Xin cám ơn anh/chị lãnh đạo, cán quản lý doanh nghiệp dịch vụ du lịch địa bàn tỉnh Quảng Ngãi góp ý trả lời phiếu khảo sát điều tra - Xin cám ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình đồng hành suốt thời gian làm chuyên đề Một lần xin chân thành cảm ơn! Tác giả Phạm Việt Hùng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC .III DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VIII DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ XI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XIII DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC .XIII CHƯƠNG .1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN .5 iii 2.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1 CẠNH TRANH 2.1.2 NĂNG LỰC CANH TRANH 2.1.3 MỘT SỐ QUAN ĐIỂM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.2 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN DU LỊCH VÀ SẢN PHẨM DU LỊCH .17 2.2.1 DU LỊCH .17 2.2.2 KHÁCH DU LỊCH 18 2.2.3 SẢN PHẨM DU LỊCH 19 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH .20 2.3.1 CÁC NGHIÊN CỨU Ở NƯỚC NGOÀI 20 2.3.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC 22 CHƯƠNG 24 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 24 3.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 25 3.2.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG MÔ HÌNH 25 3.2.2 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 26 3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 iv 3.3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 27 3.3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 28 3.4 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 29 3.4.1 XÂY DỰNG THANG ĐO 29 3.4.2 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI SƠ BỘ 33 3.4.3 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH LƯỢNG 33 3.5 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC: 38 3.5.1 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 38 3.5.2 MẪU KHẢO SÁT: KÍCH CỠ MẪU PHỤ THUỘC VÀO PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH, TRONG NGHIÊN CỨU NÀY SỬ DỤNG CÔNG CỤ PHÂN TÍCH EFA VÀ PHÂN TÍCH CFA VỚI 47 BIẾN QUAN SÁT CỨ MỖI BIẾN ĐO LƯỜNG CẦN TỐI THIỂU QUAN SÁT, DỰA VÀO SỐ BIẾN TRONG NGHIÊN CỨU, KÍCH CỠ MẪU NGHIÊN CỨU PHÙ HỢP TỐI THIỂU PHẢI ≥ M X (HAIR VÀ CỘNG SỰ 2006), NHƯ VẬY VỚI 47 BIẾN QUAN SÁT TRONG NGHIÊN CỨU NÀY KÍCH THƯỚT MẪU TỐI THIỂU PHẢI LÀ ≥ 235 MẪU ĐIỀU TRA CỦA NGHIÊN CỨU ĐƯỢC CHỌN THEO PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU THUẬN TIỆN NHƯNG ĐƯỢC KIỂM SOÁT TRÊN CƠ SỞ ĐÓ, ĐỂ PHỤC VỤ CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU, TÁC GIẢ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT 300 ĐỐI TƯỢNG LÀ CÁC CÁ NHÂN GIỮ CHỨC VỤ QUẢN LÝ TỪ GIÁM ĐỐC, PHÓ GIÁM ĐỐC, TRƯỞNG PHÓ PHÒNG, TRƯỞNG BỘ PHẬN TRỞ LÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NGÃI 38 3.5.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU: DỮ LIỆU THU THẬP SẼ XỬ LÝ BẰNG PHẦN MỀM SPSS 22.0 VÀ AMOS 22.0 SAU KHI ĐƯỢC MÃ HÓA VÀ LÀM SẠCH, DỮ LIỆU ĐƯỢC PHÂN TÍCH QUA CÁC BƯỚC: 39 CHƯƠNG 42 PHÂN TÍCH VÀ DIỄN GIẢI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .42 v 4.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ MẪU KHẢO SÁT .42 4.2 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC THANG ĐO CỦA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 43 4.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO CỦA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 45 4.3.1 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA 45 4.3.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA: EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS) 47 4.3.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA: CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS) .50 4.3.4 KẾT QUẢ CFA MÔ HÌNH TỚI HẠN 66 4.4 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .72 4.4.1 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH (SEM: STRUCTURAL EQUATION MODELING) 72 4.4.2 KIỂM ĐỊNH ƯỚC LƯỢNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG BOOTSTRAP 75 4.4.3 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU BẰNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH (SEM: STRUCTURAL EQUATION MODELING) 76 5.1 KẾT LUẬN .81 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ .84 5.3 KIẾN NGHỊ 89 5.3.1 ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 89 5.3.2 ĐỐI VỚI TỈNH QUẢNG NGÃI 89 vi KẾT LUẬN .91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 Ý, N N., 2011 ĐẠI TỪ ĐIỂN TIẾNG VIỆT HÀ NỘI: NXB CHÍNH TRỊ QUỐC GIA .95 PHỤ LỤC 96 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ THỜI GIAN LÀM VIỆC 42 BẢNG 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ QUY MÔ DOANH NGHIỆP 43 BẢNG 4.3 THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP .43 BẢNG 4.4 THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH, ĐỘ LỆCH CHUẨN CỦA CÁC THANG ĐO .44 BẢNG 4.5 HỆ SỐ CRONBACH ALPHA CỦA THANG ĐO TRONG MÔ HÌNH 46 BẢNG 4.6: HỆ SỐ KMO VÀ KIỂM ĐỊNH BARTLETT'S 47 BẢNG 4.7: HỆ SỐ TẢI NHÂN TỐ, CHỈ SỐ EIGENVALUE VÀ TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH 49 BẢNG 4.8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO MARKETING DU LỊCH 53 BẢNG 4.9: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO THƯƠNG HIỆU 54 BẢNG 4.10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO CÔNG NGHỆ .56 BẢNG 4.11: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ 57 BẢNG 4.12: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI .58 BẢNG 4.13: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO SẢN PHẨM , DỊCH VỤ 59 BẢNG 4.14: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO NGUỒN NHÂN LỰC 60 viii BẢNG 4.15: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO 62 BẢNG 4.16: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO CHIẾN LƯỢC GIÁ 63 BẢNG 4.17: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 64 BẢNG 4.18: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC BIẾN TRONG THANG ĐO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 65 BẢNG 4.19 KẾT QUẢ ĐỘ TIN CẬY TỔNG HỢP VÀ PHƯƠNG SAI TRÍCH CỦA THANG ĐO 66 BẢNG 4.20 KẾT QUẢ ĐỘ HỘI TỤ CỦA THANG ĐO (ĐÃ CHUẨN HÓA) 67 BẢNG 4.21 KẾT QUẢ GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT GIỮA CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 70 BẢNG 0.22: KẾT QUẢ ƯỚC LƯỢNG (CHUẨN HÓA) MỐI QUAN HỆ NHÂN QUẢ CỦA MÔ HÌNH 75 BẢNG 4.23 KẾT QUẢ ƯỚC LƯỢNG MÔ HÌNH BẰNG BOOTSTRAP VỚI N = 500 76 BẢNG 0.24: HỆ SỐ HỒI QUY CỦA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 77 ix x Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Item Deleted Correlation Deleted Deleted CLDN1 14.28 CLDN2 14.29 CLDN3 14.36 CLDN4 14.17 CLDN5 14.09 11 Hệ số Cronbach’s Alpha 11.488 772 898 11.946 817 889 12.496 750 902 11.436 822 887 11.590 758 901 thang đo lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Quãng Ngãi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 915 Item Statistics Mean Std N Deviation NLCT1 3.81 975 287 NLCT2 3.72 934 287 NLCT3 3.80 917 287 NLCT4 3.73 871 287 Scale NLCT1 NLCT2 NLCT3 NLCT4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Item Deleted Correlation Deleted Deleted 11.25 11.34 11.26 11.33 6.075 6.106 6.334 6.740 810 853 811 756 129 890 874 889 907 Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nghiên cứu thức Phần 1: Phân tích cho 10 yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 850 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 6945.747 df 903 Sig .000 Total Variance Explained 130 Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Loadings Sums of Squared Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 8.162 4.131 3.100 2.901 2.611 2.575 2.180 1.978 1.663 1.507 715 644 627 581 565 537 504 488 474 456 431 426 411 384 366 355 343 341 328 316 291 276 269 250 244 231 226 % of Cumulative Variance % 18.980 9.606 7.208 6.747 6.072 5.989 5.070 4.600 3.868 3.505 1.663 1.497 1.457 1.352 1.314 1.250 1.172 1.136 1.102 1.060 1.002 991 955 892 851 825 797 792 762 735 676 642 625 581 567 536 525 Total 18.980 28.586 35.794 42.541 48.613 54.601 59.671 64.271 68.139 71.644 73.306 74.803 76.261 77.613 78.927 80.177 81.349 82.484 83.587 84.647 85.649 86.641 87.596 88.488 89.339 90.165 90.961 91.754 92.516 93.252 93.927 94.569 95.195 95.775 96.342 96.878 97.404 7.801 3.818 2.750 2.516 2.260 2.215 1.787 1.610 1.259 1.153 131 % of Cumulative Varianc % e 18.142 8.879 6.395 5.851 5.256 5.152 4.156 3.744 2.928 2.682 18.142 27.021 33.416 39.267 44.523 49.675 53.831 57.576 60.504 63.186 Loadingsa Total 3.678 4.933 4.934 3.196 3.494 3.094 5.193 2.700 3.261 4.276 38 214 498 97.902 39 202 470 98.372 40 198 460 98.833 41 193 448 99.281 42 168 391 99.671 43 141 329 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance M1 M2 M3 M4 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 CN1 CN2 CN3 CN4 QT1 QT2 QT3 QT4 XH1 XH2 XH3 XH4 SP1 SP2 SP3 SP4 NNL1 NNL2 NNL3 NNL4 CSVC1 CSVC2 CSVC3 CSVC4 Pattern Matrixa Factor 748 752 723 896 812 833 761 900 731 779 853 734 808 771 829 837 705 687 861 748 730 738 679 832 714 663 884 788 722 718 727 814 875 132 10 CSVC5 836 CLG1 CLG2 CLG3 CLG4 CLDN1 812 CLDN2 876 CLDN3 769 CLDN4 873 CLDN5 806 Extraction Method: Principal Axis Factoring .647 767 786 676 Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phần 2: Phân tích EFA cho lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch tỉnh Quảng Ngãi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 846 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Factor Total 813.205 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % 3.193 79.824 79.824 350 8.760 88.584 263 6.576 95.159 194 4.841 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor NLCT1 856 NLCT2 911 NLCT3 859 133 2.931 Variance 73.267 % 73.267 NLCT4 793 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Phụ lục 7: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo mô hình nghiên cứu thức Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo Năng lực marketing du lịch Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate M1 < - M 780 M2 < - M 796 M3 < - M 733 M4 < - M 866 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo Thương hiệu Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 < < < < < - TH TH TH TH TH Estimate 792 836 781 882 783 134 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo công nghệ nghiệp vụ du lịch Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CN1 < - CN 771 CN2 < - CN 838 CN3 < - CN 747 CN4 < - CN 818 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo lực quản trị, tổ chức liên kết hoạt động Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate QT1 < - QT 767 QT2 < - QT 807 QT3 < - QT 844 QT4 < - QT 724 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo Trách nhiệm xã hội Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate XH1 < - XH 681 XH2 < - XH 865 XH3 < - XH 753 XH4 < - XH 718 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo sản phẩm, dịch vụ du lịch Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate SP1 < - SP 774 SP2 < - SP 653 SP3 < - SP 829 SP4 < - SP 708 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo nguồn nhân lực Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate NNL1 < - NNL 687 NNL2 < - NNL 893 NNL3 < - NNL 765 NNL4 < - NNL 724 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo lực tài chính, hạ tầng – sở vật chất Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) 135 CSVC1 CSVC2 CSVC3 CSVC4 CSVC5 < < < < < - CSVC CSVC CSVC CSVC CSVC Estimate 761 750 842 840 813 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo chiến lược giá Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CLG1 < - CLG 693 CLG2 < - CLG 709 CLG3 < - CLG 800 CLG4 < - CLG 724 10 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo chiến lược doanh nghiệp Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) CLDN1 CLDN2 CLDN3 CLDN4 CLDN5 < < < < < - CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN Estimate 816 864 787 871 799 11 Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo Năng lực cạnh tranh Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) NLCT1 NLCT2 NLCT3 NLCT4 < < < < - NLCT NLCT NLCT NLCT Estimate 850 911 865 793 Phụ lục Kết CFA mô hình tới hạn Regression Weights: (Group number - Default model) (Chưa chuẩn hóa) 136 TH4 TH1 TH2 TH3 TH5 CLDN2 CLDN4 CLDN1 CLDN5 CLDN3 CSVC4 CSVC5 CSVC3 CSVC2 CSVC1 NNL2 NNL3 NNL4 NNL1 CN2 CN4 CN1 CN3 QT3 QT2 QT1 QT4 M4 M2 M1 M3 SP3 SP4 SP1 SP2 XH2 XH3 XH4 XH1 CLG3 CLG2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - TH TH TH TH TH CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CSVC CSVC CSVC CSVC CSVC NNL NNL NNL NNL CN CN CN CN QT QT QT QT M M M M SP SP SP SP XH XH XH XH CLG CLG Estimate 1.000 894 894 798 888 1.000 1.093 1.063 1.038 882 1.000 898 1.033 822 866 1.000 778 694 752 1.000 966 889 942 1.000 972 932 891 1.000 1.002 909 774 1.000 858 1.013 793 1.000 909 805 819 1.000 859 137 S.E C.R P Label 054 049 049 054 16.453 18.258 16.289 16.480 *** *** *** *** 057 062 062 054 19.147 17.177 16.629 16.324 *** *** *** *** 057 061 057 059 15.885 16.933 14.309 14.737 *** *** *** *** 054 14.549 *** 052 13.385 *** 059 12.755 *** 064 15.111 *** 063 14.154 *** 069 13.580 *** 066 14.837 *** 066 14.105 *** 067 13.231 *** 065 15.475 *** 060 15.110 *** 056 13.817 *** 073 11.787 *** 077 13.112 *** 073 10.925 *** 068 13.348 *** 064 12.571 *** 069 11.843 *** 075 11.444 *** Estimate S.E C.R P Label CLG4 < - CLG 902 076 11.931 *** CLG1 < - CLG 820 073 11.284 *** NLCT2 < - NLCT 1.000 NLCT3 < - NLCT 933 044 21.233 *** NLCT1 < - NLCT 978 047 20.588 *** NLCT4 < - NLCT 808 046 17.685 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) (Đã chuẩn hóa) TH4 TH1 TH2 TH3 TH5 CLDN2 CLDN4 CLDN1 CLDN5 CLDN3 CSVC4 CSVC5 CSVC3 CSVC2 CSVC1 NNL2 NNL3 NNL4 NNL1 CN2 CN4 CN1 CN3 QT3 QT2 QT1 QT4 M4 M2 M1 M3 SP3 SP4 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - TH TH TH TH TH CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CSVC CSVC CSVC CSVC CSVC NNL NNL NNL NNL CN CN CN CN QT QT QT QT M M M M SP SP Estimate 875 788 839 784 789 864 870 815 799 790 834 809 846 751 767 888 770 720 694 832 819 774 749 848 800 766 728 850 803 788 738 818 704 138 Estimate SP1 < - SP 786 SP2 < - SP 657 XH2 < - XH 865 XH3 < - XH 756 XH4 < - XH 715 XH1 < - XH 679 CLG3 < - CLG 798 CLG2 < - CLG 702 CLG4 < - CLG 733 CLG1 < - CLG 693 NLCT2 < - NLCT 911 NLCT3 < - NLCT 866 NLCT1 < - NLCT 853 NLCT4 < - NLCT 790 Correlations: (Group number - Default model) (Hệ số tương quan) TH TH TH TH TH TH TH TH TH TH CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CSVC CSVC CSVC CSVC CSVC CSVC < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > CLDN CSVC NNL CN QT M SP XH CLG NLCT CSVC NNL CN QT M SP XH CLG NLCT NNL CN QT M SP XH Estimate 073 250 233 216 224 477 239 199 327 527 073 042 126 053 018 031 124 165 058 189 189 299 456 174 129 139 CSVC CSVC NNL NNL NNL NNL NNL NNL NNL CN CN CN CN CN CN QT QT QT QT QT M M M M SP SP SP XH XH CLG < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > CLG NLCT CN QT M SP XH CLG NLCT QT M SP XH CLG NLCT M SP XH CLG NLCT SP XH CLG NLCT XH CLG NLCT CLG NLCT NLCT Estimate 467 446 071 044 256 208 085 209 462 078 199 170 000 228 322 313 185 014 296 306 361 163 440 563 009 257 429 125 204 493 140 Phụ lục (đã chuẩn (Group chuẩn hóa) NLCT NLCT NLCT NLCT NLCT NLCT NLCT NLCT NLCT NLCT TH4 TH1 TH2 TH3 TH5 CLDN2 CLDN4 CLDN1 CLDN5 CLDN3 CSVC4 CSVC5 CSVC3 CSVC2 CSVC1 NNL2 NNL3 NNL4 NNL1 CN2 CN4 CN1 CN3 QT3 QT2 QT1 QT4 M4 M2 M1 M3 SP3 SP4 SP1 SP2 XH2 XH3 XH4 XH1 CLG3 CLG2 CLG4 CLG1 NLCT2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - TH CLDN CSVC NNL CN QT M SP XH CLG TH TH TH TH TH CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN CSVC CSVC CSVC CSVC CSVC NNL NNL NNL NNL CN CN CN CN QT QT QT QT M M M M SP SP SP SP XH XH XH XH CLG CLG CLG CLG NLCT Estimate 220 035 127 268 133 077 151 173 074 127 875 788 Kết phân tích mô hình SEM 839 hóa) 784 789 864 Standardized Regression Weights: 870 815 number - Default model) (Đã 799 790 834 809 846 751 767 888 770 720 694 832 819 774 749 848 800 766 728 850 803 788 738 818 704 786 657 865 756 715 679 798 702 141.733 693 911 Phụ lục 10: Kết kiểm định Bootstrap với N = 500 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter NLCT < NLCT < NLCT < NLCT < NLCT < NLCT < NLCT < NLCT < NLCT < NLCT < TH4 < TH1 < TH2 < TH3 < TH5 < CLDN2 < CLDN4 < CLDN1 < CLDN5 < CLDN3 < - TH CLDN CSVC NNL CN QT M SP XH CLG TH TH TH TH TH CLDN CLDN CLDN CLDN CLDN SE 067 050 065 068 051 056 081 060 051 076 017 037 027 023 034 018 017 035 031 024 SE-SE 002 002 002 002 002 002 003 002 002 002 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 142 Mean 215 034 129 276 131 081 152 171 072 120 876 787 837 782 790 865 871 815 798 790 Bias -.005 -.001 002 008 -.001 003 001 -.002 -.002 -.008 001 -.001 -.003 -.001 001 000 001 000 -.001 000 SE-Bias 003 002 003 003 002 003 004 003 002 003 001 002 001 001 002 001 001 002 001 001 Parameter CSVC4 < CSVC5 < CSVC3 < CSVC2 < CSVC1 < NNL2 < NNL3 < NNL4 < NNL1 < CN2 < CN4 < CN1 < CN3 < QT3 < QT2 < QT1 < QT4 < M4 < M2 < M1 < M3 < SP3 < SP4 < SP1 < SP2 < XH2 < XH3 < XH4 < XH1 < CLG3 < CLG2 < CLG4 < CLG1 < NLCT2 < NLCT3 < NLCT1 < NLCT4 < - CSVC CSVC CSVC CSVC CSVC NNL NNL NNL NNL CN CN CN CN QT QT QT QT M M M M SP SP SP SP XH XH XH XH CLG CLG CLG CLG NLCT NLCT NLCT NLCT SE 023 029 028 027 038 029 041 040 041 030 026 041 036 031 028 035 045 025 034 033 033 037 046 033 052 030 036 040 047 032 032 044 043 015 020 020 032 SE-SE 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 002 001 001 001 001 001 001 001 001 000 001 001 001 143 Mean 833 806 846 751 767 888 769 719 693 832 819 773 747 848 798 765 723 850 801 789 737 821 705 785 656 863 759 715 676 796 702 730 692 912 866 852 788 Bias -.001 -.003 000 000 000 001 -.001 -.002 -.001 -.001 000 -.001 -.001 000 -.001 -.002 -.006 000 -.001 001 -.001 003 001 -.001 -.001 -.003 004 000 -.004 -.002 000 -.002 -.001 001 000 -.001 -.001 SE-Bias 001 001 001 001 002 001 002 002 002 001 001 002 002 001 001 002 002 001 001 001 001 002 002 001 002 001 002 002 002 001 001 002 002 001 001 001 001