BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN NAM KHÁNH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DU LỊCH HUẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ (BÁO CÁO TIẾN ĐỘ) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH HUẾ - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực phép công bố, trích dẫn rõ nguồn gốc, đề tài không trùng với đề tài luận văn thạc sĩ Ngày 06 tháng 04 năm 2016 Tác giả Trần Nam Khánh LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, nhận tận tình giúp đỡ cá nhân, quan cấp lãnh đạo Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập, nghiên cứu thực khóa luận Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Huế; Phòng Khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế - Đào tạo sau đại học; Khoa, Phòng ban tất thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế, người cung cấp cho kiến thức chuyên ngành phong phú, bổ ích tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập thực khóa luận Đồng thời, xin cám ơn thầy giáo PGS.TS Bùi Đức Tính người trực tiếp tận tình hướng dẫn, góp ý đồng hành suốt trình thực khóa luận vừa qua Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh, chị công tác trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế tận tình giúp đỡ, bảo để có thuận lợi trình nghiên cứu thực khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng song đề tài tránh khỏi thiếu sót Do đó, mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô để khóa luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn Huế, ngày 06 tháng 04 năm 2016 Tác giả Trần Nam Khánh DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công nghiệp hoá, đại hoá đường tất yếu quốc gia nhằm phát triển kinh tế - xã hội, để thực công nghiệp hoá, đại hoá cần phải huy động nguồn lực cần thiết (nguồn lực nước nguồn lực nước ngoài), bao gồm: Nguồn nhân lực, nguồn tài lực, nguồn vật lực (khoa học công nghệ, tài nguyên ), ưu lợi (về điều kiện địa lý, thể chế trị, …) Trong nguồn NNL quan trọng nhất, định nguồn lực khác Trên thực tế, giải pháp xây dựng phát triển NNL quốc gia có điểm khác Song, vấn đề mà tất nước dành quan tâm đặc biệt sách xây dựng phát triển NNL phát triển giáo dục, đào tạo Như vậy, việc hoàn thiện NNL nhà Trường phải đặt chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, phải đặt vị trí trung tâm chiến lược chiến lược phát triển nhà Trường Chiến lược xây dựng phát triển hoàn thiện công tác quản lý nhân nhà trường phải đặt sở phân tích thuận lợi, khó khăn để từ có sách khuyến khích, phát huy thuận lợi, đồng thời cần có giải pháp tích cực, hạn chế mặt yếu kém, khó khăn việc hoàn thiện NNL Có nhà trường có NNL có chất lượng, đảm bảo số lượng đáp ứng yêu cầu đòi hỏi ngày cao nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá, mà trước mắt yêu cầu phát triển nhà trường năm tới Trên sở đó, cần thiết phải thực đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý nhân Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế’’ Tác giả luận văn nhằm luận giải vấn đề lý luận thực tiễn NNL nhà trường đặt giai đoạn năm tới Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm phân tích thực trạng công tác quản lý nhân Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế Qua đưa giải pháp kiến nghị để hướng tới xây dựng, phát triển hoàn thiện công tác quản lý nhân Trường nhằm giúp Trường trở thành sở đào tạo uy tín, chất lượng, chiếm vị trí định hệ thống giáo dục nước nhà o Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nhân trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến công tác quản lý nhân Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế o Về mặt thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng giai đoạn từ năm 2013 – 2015 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu cho đề tài chủ yếu phương pháp định tính, cách nghiên cứu kỹ lý thuyết có ảnh hưởng, thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá tài liệu từ nghiên cứu trước, đưa nhận định chủ quan tác giả Ngoài phương pháp nghiên cứu định tính, tác giả sử dụng phương pháp thống kê so sánh để đánh giá so sánh liệu qua năm Kết nghiên cứu Đưa số giải pháp công tác quản lý nhân Trường để làm sở đề xuất vài giải pháp tối ưu nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Trường Hiện nay, nhà Trường tích cực mở rộng quy mô đào tạo, cần có chuẩn bị mặt lý luận thực tiễn, giúp cho nhà hoạch định chiến lược phát triển Trường lên tầm cao Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, phần nội dung luận văn gồm chương với kết cấu sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân trường Cao đẳng nghề - Du lịch Huế Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân tổ chức 1.1.1 Khái niệm Nhân lực Theo giáo trình kinh tế nguồn nhân lực - trường ĐH Kinh tế quốc dân: “Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động – người có sức lao động” Nguồn nhân lực Theo Tiến sĩ Nguyễn Hữu Dũng, Viện trưởng Viện khoa học Lao động vấn đề xã hội: “Nguồn nhân lực tiềm lao động người mặt số lượng, cấu (ngành nghề, trình độ đào tạo, cấu vùng miền, cấu ngành kinh tế) chất lượng, bao gồm phẩm chất lực (trí lực, tâm lực, thể lực, kỹ nghề nghiệp) đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội phạm vi quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương hay ngành, lực cạnh tranh phạm vi quốc gia thị trường lao động quốc tế” Quản lý nhân Theo Flippo : “Quản lý nhân hoạch định, tổ chức, huy kiểm tra vấn đề thu hút, phát triển, trả công, phối hợp trì người nhằm thực mục đích tổ chức” 1.1.2 Vai trò, chức quản lý nhân 1.1.2.1 Vai trò Quản lý nhân giữ vai trò quan trọng ngày nhà quản lý quan tâm nghiên cứu Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhan phải thực - vai trò: Vai trò thể chế; Vai trò tư vấn; Vai trò dịch vụ; Vai trò kiểm tra Nghiên cứu quản lý nhân giúp cho nhà quản lý học cách giao tiếp với người khác, tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên 10 thực hành, đào tạo số nghề đạt đẳng cấp khu vực quốc tế Xây dựng hệ thống sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, đại, đáp ứng yêu cầu đào tạo chất lượng cao Trở thành sở đào tạo nghề có uy tín, có đẳng cấp khu vực Đông Nam Á giới; có sức cạnh tranh, mang đậm sắc văn hoá Việt Nam Đến năm 2030, Học viện trở thành sở đào tạo nghề có uy tín, có đẳng cấp Đông Nam Á Thế giới * Sứ mệnh Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế đào tạo nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao, tay nghề đạt chuẩn khu vực quốc tế, nghiên cứu khoa học cung cấp dịch vụ du lịch đáp ứng nhu cầu xã hội đóng góp vào phát triển ngành du lịch Việt Nam Phấn đấu trở thành Cơ sở đào tạo nghề du lịch chất lượng cao quốc gia, đào tạo đa cấp từ sơ cấp nghề đến đại học nghề Phát triển đồng hành doanh nghiệp thông qua chương trình đào tạo nguồn nhân lực theo hướng nghề nghiệp ứng dụng, đạt chuẩn quốc tế Mở rộng hợp tác với nước khu vực giới * Tầm nhìn Đào tạo nguồn nhân lực kỹ thuật chất lượng cao, đáp ứng đòi hỏi khắt khe thị trường lao động du lịch nước, nhằm thoả mãn nhu cầu học nghề gắn với việc làm người dân phát triển cộng đồng Năm 2015 bắt đầu thực chương trình đào tạo Cao đẳng đạt chuẩn khu vực quốc tế Đến năm 2020, Trường trở thành sở dạy nghề trình độ đại học, trung tâm nghiên cứu ứng dụng có uy tín khu vực Đông Nam Á đào tạo kiến thức, kỹ ngoại ngữ lĩnh vực du lịch Năm 2030, Trường trở thành sở đào tạo đa cấp độ đa lĩnh vực đạt đẳng cấp khu vực quốc tế; vừa thực nghiên cứu ứng dụng, chuyển giao tiến KHCN hội nhập khu vực quốc tế Mục tiêu sứ mệnh trường đòi hỏi phải nỗ lực phấn đấu, không chệch, định hướng xác định, động đoán thực giải pháp hiệu khả thi, phù hợp với điều kiện cụ thể, đưa trường lên tầm cao 45 mới, xứng đáng trường chất lượng cao, đào tạo nghề cấp độ quốc tế Với truyền thống vẻ vang 15 năm qua, tin tưởng tâm hoàn thành sứ mạng hoàn cảnh Vượt qua khó khăn, thách thức, cam go, tận dụng thuận lợi, thời cơ, vững bước tiếp đường kế thừa xây dựng truyền thống tốt đẹp trường tốt đẹp trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế Đất nước bước vào thời kỳ hội nhập quốc tế sâu rộng toàn diện Quá trình toàn cầu hóa diễn nhanh chóng, mạnh mẽ Du lịch phấn đấu để trở thành mạnh Việt nam cạnh tranh quốc tế Đào tạo nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao vấn đề then chốt du lịch hội nhập Trong bối cảnh đó, trường phải không ngừng: - Xây dựng môi trường đào tạo lành mạnh tiên tiến; Tổ chức dạy tốt, học tốt; Tiến hành quản lý giáo dục đại linh hoạt; Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học công nghệ; Mở rộng hợp tác lĩnh vực hoạt động nhà trường; Xây dựng đội ngũ giáo viên giỏi tri thức kỹ năng; Hình tạo lớp sinh viên đam mê du lịch, giỏi ngoại ngữ; Có đóng góp xứng đáng cho Thừa Thiên Huế; Hoạt động kỷ cương, pháp luật Trước mắt, nhà trường phải tập trung vào chủ đề: - 2.2 Sinh viên trung tâm; Đồng hành Doanh nghiệp Đào tạo theo nhu cầu xã hội Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn; Phát triển bền vững Thực trạng công tác quản lý nhân trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng Trường 2.2.1.1 Tình hình nhân trường qua năm Bảng 2.3: Tình hình nhân 46 Chỉ tiêu Tổng số CBCNV Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 144 153 160 165 Nam 54 56 60 65 Nữ 90 97 100 100 Ghi Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng qua năm Chức danh /Công việc Phòng Tài – Kế toán Phòng Tổ chức cán Phòng Hành – Quản trị Phòng Quản lý Khoa học Đối ngoại Khoa khách sạn Khoa Lữ hành – Hướng dẫn Khoa Cơ sở Khoa Ngoại ngữ Trung tâm thông tin thư viện Trung tâm thực hành Villa Huế Trung tâm Bồi dưỡng Xúc tiến việc làm Tổng cộng Năm 2013 1 2 Năm 2014 Năm 2015 1 (1) 1 Qua bảng 2.3, từ năm 2013 đến năm 2015, số lượng cán bộ, giáo viên, nhân viên có thay đổi, cụ thể năm 2013 tuyển dụng người, có 06 cán văn phòng 03 giáo viên dạy ngoại ngữ Sự tăng lao động nhu cầu nhân phòng Khoa Ngoại ngữ thành lập nên thiếu giáo viên dạy chuyên ngành Đến năm 2014, trường tuyển dụng thêm giáo viên thuộc khoa Khách sạn, Lữ hành Hướng dẫn Cơ sở với lý mở rộng quy mô đào tạo, tạo lứa giáo viên kế cận tốt chuyên môn nghiệp vụ Năm 2015, Trường tiếp tục tuyển dụng thêm nhân viên Phòng Hành Quản trị 01 người Trung tâm 04 người Như vậy, từ năm 2013 đến năm 2015, trường tuyển dụng tất 22 người đầy đủ phòng, khoa, trung tâm Ngoài để đáp ứng đủ số lượng giảng viên giảng dạy cho tất chuyên ngành Trường thời điểm nhà trường phải tuyển dụng thêm số giáo viên thỉnh giảng 47 2.2.1.2 Quy trình tuyển dụng trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế Bước 1: Xác định công việc nhu cầu tuyển dụng Đây nhiệm vụ Phòng Tổ chức cán Hằng năm, vào tình hình hoạt động trường nhu cầu nhân phòng ban, đưa yêu cầu tuyển nhân cho phòng/đơn vị Bước 2: Thông báo nhu cầu cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng thường đăng website báo giấy Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Phòng Tổ chức cán tiến hành thu nhận hồ sơ, nghiên cứu loại bỏ hồ sơ không đáp ứng yêu cầu đề Bước 4: Tổ chức vấn thi tuyển Phỏng vấn lần 1: Phòng Tổ chức – cán tiến hành vấn lần với ứng viên đạt yêu cầu Sau đó, lựa chọn ứng viên phù hợp để vào vòng vấn cấp quản lý Phỏng vấn lần 2: Ban Giám Hiệu trực tiếp vấn định đồng ý hay không đồng ý cho thử việc Bước 5: Thử việc Các ứng viên đạt yêu cầu thử việc thời gian 02 tháng Sau thời gian thử việc, ban lãnh đạo xem xét, đánh giá mức độ hoàn thành công việc đề nghị ký hợp đồng lao động có thời hạn Bước 6: Quyết định bổ nhiệm nhân Ban Giám Hiệu chịu trách nhiệm bổ nhiệm nhân vào làm việc Hợp đồng lao động ký sau 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển Trường Để sử dụng nguồn lực cách hiệu bên cạnh yêu cầu mẻ môi trường giáo dục, để cập nhật liên tục thay đổi công nghệ tổ chức phải thường xuyên chăm lo tới công tác đào tạo phát triển nhân 48 Đào tạo nhằm giúp cho người lao động có kỹ kiến thức cần thiết cho nghiệp mà đeo đuổi, từ mà phát huy lực họ, giúp họ ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội người lao động góp phần cho phát triển xã hội, có ích cho đất nước, mang lại hiệu cao Nền kinh tế xã hội trải qua bước tiến lớn, thông qua tiến công nghệ làm biến đổi cấu công nghiệp phát triển nguồn nhân lực trở nên quan trọng cần thiết hết Bởi vậy, mà xây dựng kế hoạch cụ thể cho đào tạo sử dụng nguồn nhân lực cần thiết cho doanh nghiệp, tổ chức Trường tổ chức công tác đào tạo nhân lực cách cụ thể, mục tiêu đào tạo mà Ban Giám hiệu đặt ra, trang bị kỹ cần thiết, nâng cao lực cốt lõi giá trị cốt lõi nhân Trường Trong trình đào tạo cá nhân bù đắp thiếu sót kiến thức chuyên môn truyền đạt thêm kiến thức, kinh nghiệm mới, mở rộng tầm hiểu biết để hoàn thành tốt công việc giao mà đương đầu với thay đổi môi trường xung quanh ảnh hưởng đến công việc Do xác định tầm quan trọng công tác nên Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế thường xuyên tiến hành công tác đào tạo đào tạo lại nhân lực, đặc biệt công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ cho toàn thể giảng viên, nhân viên trường Do năm qua, đội ngũ giảng viên nhân viên trường có bước thay đổi, hoàn thiện nâng cao trình độ chuyên môn, để phù hợp đáp ứng yêu cầu tổ chức Bảng 2.5: Các khóa đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ CBCNV qua năm Nă m St t 2013 Nội dung bồi dưỡng, đào tạo Bồi dưỡng nghiệp vụ trí phòng VIP cho cán bộ, giáo viên trường 49 Số lượng tham gia 16 Kinh phí đào tạo (đồng) 33.800.000 Ghi Nă m St t 2014 Nội dung bồi dưỡng, đào tạo Bồi dưỡng kỹ nêm rượu, beer nhận biết cà phê cho giáo viên trường Bồi dưỡng nghiệp vụ ngành Quản trị khách sạn, học phần Quản trị lễ tân cho giáo viên trường Đào tạo chuyên ngành Quản lý khách sạn Luxembourg Đào tạo chuyên ngành Tổ chức kiện Pháp Đào tạo chuyên ngành Quản trị khách sạn Chế biến ăn (03 tháng) Malayxia Bồi dưỡng kỹ quản lý dạy nghề (Chương trình Anh Quốc) Quảng Trị Học tập chương trình hợp tác Đảm bảo chất lượng Vương Quốc Anh (Hiệu trưởng) Bồi dưỡng kỹ quản lý dạy nghề Úc (Hiệu phó) Đào tạo chuyên ngành Quản lý khách sạn Luxembourg Bồi dưỡng chuyển giao công nghệ đào tạo Pháp 2015 Số lượng tham gia Kinh phí đào tạo (đồng) 19 17.900.000 16 37.900.000 Ghi Học bổng Học bổng 18.162.000 Vốn đối ứng 16 25.800.000 Vốn đối ứng 50.274.6000 Vốn đối ứng 4.440.000 Vốn đối ứng Học bổng Học tập theo chương trình hợp tác Đảm bảo chất lượng Vương Quốc Anh Tham gia khóa học Quản lý tài sản Tổng cục dạy nghề tổ chức Đà Nẵng 50 124.571.543 Vốn đối ứng 313.775.000 Vốn đối ứng Chi phí TCDN hỗ trợ Nă m St t Nội dung bồi dưỡng, đào tạo Số lượng tham gia Tổng cộng 92 Kinh phí đào tạo (đồng) Ghi 626.623.143 Qua bảng 2.3 cho thấy Trường đầu tư nhiều công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ CBCNV Phần lớn nguồn kinh phí từ dự án nước ngoài, chương trình học tập tổ chức Tổng cục dạy nghề, Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch suất học bổng nước Nhà nước cấp cho trường Đối với học viên phương châm đào tạo Trường “LÝ THUYẾT – THỰC HÀNH – THỰC TIỄN” Phương pháp dạy học : - Vận dụng phương pháp dạy học tích kết hợp phương pháp giảng dạy thực hành trải nghiệm trực quan, thực tiễn Người dạy đóng vai trò người hướng dẫn, định - hướng giúp sinh viên giải vấn đề Giảng viên người hướng dẫn phương pháp để sinh viên tự học Giờ lý thuyết: Dùng phương pháp dạy học dựa vấn đề, học dự án, kết hợp - kỹ thuật động não, thảo luận nhóm Giờ thực hành: Dùng phương pháp dạy học dựa tình giả định thực - tiễn Giảng dạy lý thuyết thực hành tích hợp cho môn học chuyên ngành, chuyển chủ đề học thành hạng mục công việc cần giải quyết, rèn luyện thực - hành tay nghề thông qua trải nghiệm thực tế Thực tập thực tế: Được giảng dạy theo nội dung tiêu chuẩn kỹ riêng nhằm rèn luyện thành thạo tay nghề theo phân khúc công việc 2.2.3 Thực trang công tác động viên, khuyến khích trì nguồn nhân lực 2.2.3.1 Động viên vật chất Tiền lương Bảng 2.6: Tình hình lương năm vừa qua Các tiêu Năm 2012 Năm 2013 51 Năm 2014 Năm 2015 Lương bình quân 4.350.000 Thưởng bình quân tháng lương 5.200.000 5.200.000 5.100.000 tháng lương tháng lương tháng lương Qua bảng 2.4 ta nhận thấy, năm 2013 mức lương bình quân 5.200.000, tăng 850.000 đồng so với năm 2012, tăng 19.5% Đến năm 2014, mức lương bình quân không thay đổi đến năm 2015 mức lương bình quân lại giảm nhẹ xuống 5.100.000 đồng, giảm 100.000 đồng, tương đương 1.9% Nguyên nhân nguồn chi thường xuyên Nhà nước cấp trường bị giảm, tình hình tuyển sinh khó khăn điểm sàn trường Đại học, Cao đẳng thấp Dẫn tới nguồn thu học phí giảm dẫn tới thu nhập bình quân CBCNV giảm Tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi Nhà Trường tạo điều kiện cho CBCNV hưởng quyền lợi như: - Tiền lương tháng 13 Thưởng ngày lễ 2/9 200.000 đồng; ngày 30/4, 1/5 200.000 đồng, ngày 20/11 - 500.000 đồng tết dương lịch, âm lịch tùy vào nguồn thu trường Tổ chức giao lưu, vui chơi vào ngày 8/3, 20/10 Đóng đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai - nạn dựa mức lương thực lãnh cho lao động Việt Nam May đồng phục cho nhân viên Tiền mừng cho nhân viên đám cưới, sinh đẻ 200.000 đồng/nhân viên Thăm hỏi nhân viên gia đình nhân viên gặp chuyện rủi ro Động viên tinh thần Ban lãnh đạo nhà Trường trọng đến việc khuyến khích mặt tinh thần cho cán nhân viên, tạo gần gũi, thân thiện với nhân viên để động viên cho cán nhân viên cố gắng làm việc cách tổ chức sinh nhật, gặp mặt cấp quản lý tháng lần, … Ban lãnh đạo nhà Trường quan tâm đến tâm tư nguyện vọng cán giảng viên, nhân viên Lắng nghe ý kiến, phân tích, khắc phục ý chưa phù hợp phát huy ý kiến sáng tạo 52 Mỗi năm tổ chức du lịch cho toàn thể nhân viên Trường, tổ chức giải thể thao thường niên nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, rèn luyện sức khỏe nhà Trường 2.2.4 Đánh giá tình hình thực trạng công tác quản lý nhân Trường 2.2.4.1 Thành công Số lượng CB GV/NV có trình độ bố trí vào ngành nghề có chuyên môn cao, giúp cho công việc tổ chức thuận lợi Mặt khác đặc thù Trường đào tạo đôi với thực hành, yêu cầu giảng viên phải có kinh nghiệm làm việc thực tế chuyên môn tổ chức, doanh nghiệp, tận tình để truyền đạt đến sinh viên mạnh lớn với nhà Trường Cán công nhân viên Trường nâng cao trình độ, nghiệp vụ, bồi dưỡng kĩ cần thiết công tác quản lý đào tạo Tạo điều kiện cho đội ngũ giảng viên, nhân viên tiếp tục học tập nâng cao trình độ Chú trọng việc đầu tư nâng cao chất lượng yếu tố người, có hiệu lâu dài Khắc phục tồn tại, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, tạo đội ngũ nhân viên có chất lượng chuyên môn cao, sử dụng lợi cạnh tranh thông qua việc sử dụng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tổ chức Có khung giảng viên cho chuyên ngành đào tạo số nhân viên kỹ thuật chủ chốt cho Phòng, Ban, Khoa Trung tâm Trường Chuẩn bị đủ điều kiện để bổ sung đội ngũ nhân lực (CBQL, giảng viên nhân viên kỹ thuật) cho Trường giai đoạn sau Tạo môi trường làm việc sử dụng cán vừa thuận lợi, vừa cởi mở thân thiện theo tinh thần đề cao đạo lý, khí tiết, tôn trọng nhân tài đề cao công lao cống hiến người chiêu mộ Việc động viên, khuyến khích nhân viên tạo niềm vui thoải mái công việc Ban giám hiệu Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế đặt niềm tin vào nhân viên mình, xây dựng phát triển quy mô nhà trường lớn Góp phần công tác đào tạo giảng dạy tốt 2.2.4.2 Hạn chế Những hạn chế chung 53 Trong bối cảnh xã hội nay, Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế chưa phát huy hết lực mình, đứng góc độ điều gây tâm lý bất mãn nhân có tâm huyết Quy trình tuyển dụng nhân viên đơn giản, chưa đánh giá tốt kỹ chuyên môn nhân viên tuyển dụng Quy trình đề bạt, bố trí, xếp công việc cho nhân viên thường diễn nhanh chóng, điều dễ gây tâm lý lo lắng cho nhân viên đề bạt Hoạt động đào tạo chưa quy cũ Đánh giá kết thực công việc giảng viên/nhân viên chưa sát thực tế, chưa dựa ý kiến nhận xét từ sinh viên Điều dẫn đến tâm lý chủ quan giáo viên tâm, cần dạy cho hết không cần biết sinh viên học Làm ý chí học hành sinh viên giảm sút Mức lương thưởng chế độ đãi ngộ thấp Công tác đào tạo nhân viên nhiều khuyết điểm, phòng Tổ chức cán mỏng nên nhiều thời gian hướng dẫn nhân viên vào làm việc Mức thu nhập cán nhân viên không cao so với mặt chung lương nay, chế độ đãi ngộ thấp Hạn chế nguồn lực Trong tổng số 165 CBCNV, số lượng giảng viên nhà Trường (kể giảng viên kiêm chức) 77 người, học vị sau đại học chiếm tỷ lệ thấp Trong đó, trường Cao đẳng nghề đòi hỏi giảng viên phải có kiến thức sâu chuyên môn, rộng thực tế Hiện số lượng giảng viên có hai yếu tố hạn chế, nhà Trường cần trọng công tác tuyển dụng mở lớp huấn luyện kỹ cho thầy cô, hay hội thảo bàn vấn đề Số dạy giảng viên chưa cân đối, theo qui định nhà Trường chuẩn giảng viên 600 /năm, trường thường bố trí cho giảng viên có trình độ sau đại học có kinh nghiệm thực tế có số tiết dạy nhiều so với giảng viên khác nhiều Mặt khác trường tuyển thêm số giảng 54 viên thỉnh giảng số môn thiếu, dẫn đến có giảng viên dạy từ sáng đến tối, có giảng viên dạy, nên điều chỉnh lại dạy giảng viên để đảm bảo sức khoẻ, chất lượng đào tạo tạo điều kiện cho tất giảng viên hữu đứng lớp Có đan xen công việc phòng ban, gây tình trạng nhầm lẫn công việc ỷ lại, chậm trễ không tích cực xảy Hạn chế nguồn tài Nguồn thu, chi nhà Trường phụ thuộc vào nguồn ngân sách Nhà nước cấp, nguồn thu học phí, nguồn thu từ đào tạo ngoại dự án nước Chủ đạo từ ngân sách học phí hai nguồn năm gần có chiều hướng giảm, học phí có tăng từ năm 2015 công tác tuyển sinh lại gặp nhiều khó khăn để chủ động hay mạnh dạn đầu tư vào sở vật chất hay trang thiết bị hạn chế, Trường phải thông qua kiểm duyệt của Nhà nước gây chậm trễ cho công việc tiến độ 2.2.4.3 Nguyên nhân Công tác tuyển dụng GV nhà trường năm qua mang tính chất tình thế, chủ yếu nhằm đáp ứng nhu cầu tạm thời chưa thể giảng dạy mà phải học tập, rèn luyện thêm đa số tập sự, trợ giảng, mà việc tuyển chọn chưa phân cấp rõ ràng trường nên có nhiều vướng mắc Số lượng cán bộ, viên chức thiếu nên việc xếp, sử dụng đội ngũ lĩnh vực chưa chuyên sâu, kiêm nhiệm nhiều Bộ máy tổ chức chưa hợp lý, chế quản lý nặng nề chưa thực đáp ứng đầy đủ yêu cầu phát triển nhà trường Bộ máy tổ chức nhà trường năm qua nhiều bất cập, việc tách sát nhập phận chưa hợp lý, phận tham mưu làm công tác phát triển nguồn nhân lực chưa phát huy tính sáng tạo hiệu quả, chưa thật tham mưu việc; chế quản lý nhà trường xem nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực công việc thời vụ, không mang tầm chiến lược dài hạn, phát sinh vấn đề người bắt tay vào làm, phần lớn thời gian chủ yếu làm công việc vụ 55 Chưa chủ động dự báo số lượng nhân lực, chất lượng nhân lực hạn chế, cấu chuyên ngành chưa phù hợp với quy mô đào tạo Chưa có hội đồng đủ mạnh để tham mưu giúp Hiệu trưởng thực công tác dự báo số lượng, chất lượng, cấu nguồn nhân lực tương lai Đội ngũ cán quản lý, có đội ngũ cán làm công tác nhân chưa đề xuất được, chưa chủ động công tác tham mưu dự báo nguồn nhân lực Thực tế số cán quản lý có thâm niên công tác hạn chế tin học, ngoại ngữ; kiến thức thiếu tính hệ thống, tư hạn chế, tạo nên cung cách phục vụ thủ tục hành phiền hà, hiệu quả, trở ngại cho công tác phát triển nguồn nhân lực nhà trường Chậm xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn Bộ phận tham mưu nhân chưa đề xuất cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, thực tế chiến lược xuất phát từ ý chí nhà quản lý giáo dục cụ thể Ban Giám hiệu nhà trường, nhiều năm qua có bất cập cấu, số lượng giảng viên có trình độ sau Đại học tăng chậm Tình hình kinh tế xã hội giai đoạn khó khăn ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo trường, nguồn tài chưa chủ động nên vấn đề thù lao, khăn thưởng, đãi ngộ cho CBCNV hạn chế 2.2.4.4 Nhận xét chung Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế thành lập sở đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực du lịch có trình độ chuyên môn tốt tình MTTN Nó mang lại hội thách thức lớn cho nhà Trường Chính vậy, người yếu tố định đến thành bại thách thức lớn xã hội Đầu tư cho người nói chung đầu tư để phát triển nguồn nhân lực nói riêng đầu tư Nguồn nhân lực nguồn lực bản, vốn quý có ý nghĩa định đến toàn chiến lược Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế Ngay từ phải tạo thệ giảng viên, nhân viên tiềm năng, giúp cho họ có ý chí vươn lên ngang tầm với đòi hỏi thách thức Đảm bảo 56 quyền lợi ích hợp pháp người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán giảng viên, nhân viên Nhu cầu nguồn nhân lực cho ngành du lịch tăng mạnh, buộc trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế phải có chiến lược thu hút nguồn nhân lực cho ngành  Ưu điểm: - Cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhà phòng thực hành trang bị đầy đủ sữa chữa thường xuyên, kịp thời - Tỷ lệ giáo viên có tuổi đời trẻ (dưới 35 tuổi) chiếm tỷ lệ cao 65 % Đây yếu tố để đội ngũ giáo viên cống hiến công sức, nhiệt huyết vào nghiệp phát triển trường - Đội ngũ giáo viên không ngừng bồi dưỡng, tự bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn đáp ứng chất lượng đầu người lao động - CBCNV đoàn kết, có trách nhiệm hoàn thành tốt công việc giao Giảng viên tham gia giảng dạy có kiến thức lý thuyết thực hành chuyên sâu, tâm huyết với nghề - Ứng dụng công nghệ thông tin kịp thời vào công tác quản lý đào tạo Giúp đối chiếu thông tin giải thắc mắc nhanh chóng hiệu - Đội ngủ giáo viên có trình độ Ngoại ngữ ngày nâng cao - Chương trình đào tạo ngành phù hợp với ngành bậc đào tạo, sát với thực tế, đáp ứng yêu cầu thị trường lao động lao động - Bộ máy lãnh đạo có trình độ nhiều kinh nghiệm quản lý Ban lãnh đạo động, nắm bắt nhanh chủ trương, đường lối cấp để đề chiến lược hợp lý để phát triển nhà trường  Nhược điểm - Số giáo viên hữu số môn thiếu, việc giáo viên dạy nhiều môn dẫn đến chất lượng không tốt, số sinh viên/1 giáo viên chiếm tỷ lệ cao so với quy định (có lớp khoản 45 sinh viên/giáo viên) - Số chuẩn giáo viên cao nên phần làm hạn chế công tác nghiên cứu khoa học giáo viên, số giảng dạy phân bổ cho giáo viên theo trình độ, học vị, học hàm không đông điều 57 - Trình độ đầu vào SV thấp nên công tác giảng dạy quản lý giáo viên gặp nhiều khó khăn - Chưa có tổ, đội quản lý mặt kỹ thuật: sửa chữa, lắp đặt, bảo trì trang thiết bị có Nhà trường - Chưa xây dựng hệ thống giáo trình riêng trường - Tài liệu, giáo trình phục vụ cho việc nghiên cứu, học tập giáo viên học sinh hạn chế, cập nhật chưa thường xuyên - Hoạt động nghiên cứu khoa học sinh viên giảng viên yếu - Nguồn tài bị động, kinh phí đào tạo cho cán công nhân viên hạn hẹp, hổ trợ phúc lợi cho nhân viên thấp - Chưa xây dựng sách thu hút nguồn nhân lực - Quy trình tuyển dụng nhân viên chưa quy chuẩn, khách quan; nguồn tuyển dụng chủ yếu từ nội dựa vào quen biết nhân viên giới thiệu Tóm tắt chương II Chương II giới thiệu tổng quan Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế, trình hình thành phát triển trường, sơ đồ máy tổ chức sơ lược tình hình hoạt động trường năm gần Tiếp theo phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế mặt: Công tác tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo phát triển, đánh giá,…và rút thành công, hạn chế, nguyên nhân mặt nguồn lực, tài chính, Mục đích việc phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế nhằm thành công, hạn chế, nguyên nhân để từ đề giải pháp hoàn thiện công tác Như giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân Trường Cao đẳng nghề Du lịch Huế nội dung trình bày Chương III 58 59