BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - TÔN THẤT LÊ HOÀNG THIỆN HON THIÃÛN CÄNG TẠC QUN L NGUệN NHN LặC TAI CNG TY TRAẽCH NHIM HặẻU HAN NH NỈÅÏC MÄÜT THNH VIÃN XÁY DỈÛNG V CÁÚP NỈÅÏC THỈÌA THIÃN HÚ CHUN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN TOÀN HUẾ, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên xây dựng và cấp nước Thừa Thiên Huế” trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị khoa học Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc khác Tác giả Tôn Thất Lê Hoàng Thiện LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành, sâu sắc đến tồn thể Ban giám hiệu, quý thầy cô cán công chức Trường Đại học Kinh tế Huế nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt trình học tập nghiên cứu vừa qua Đặc biệt muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy giáo hướng dẫn luận văn tôi, PGS.TS Nguyễn Văn Toàn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, gợi mở ý tưởng cho suốt trình nghiên cứu, thực luận văn Tơi xin gởi lời u thương lịng biết ơn vơ hạn đến gia đình, bạn bè người thân chia tơi khó khăn, ln động viên tạo điều kiện tốt cho học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban lãnh đạo công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên Xây dựng và cấp nước Thừa Thiên Huế tạo điều kiện giúp đỡ qua trình thực tập nghiên cứu đề tài để tơi có đầy đủ tài liệu hữa ích phục vụ đề tài nghiên cứu Một lần nữa, chân thành cảm ơn biết ơn sâu sắc Thừa Thiên Huế, ngày tháng năm 2016 Tác giả Tôn Thất Lê Hoàng Thiện TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nguồn nhân lực là một yếu tố có sức chi phối lớn quyết định tới sự thành bại của một tổ chức, một doanh nghiệp Quản lý nguồn nhân lực thành tố quan trọng chức quản lý, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản lý nguồn nhân lực diện khắp phòng ban, cấp quản lý có nhân viên quyền phải có quản lý đội ngũ nhân lực Cung cách quản lý nhân lực tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Luận văn của đã sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo, từ quá trình điều tra phỏng vấn người lao động doanh nghiệp hiện làm sở để trình bày các nội dung về thực trạng quản lý nguồn nhân lực Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng hỏi điều tra với số mẫu được chọn là 151, sau đó thực hiện phân tích, kiểm định và đánh giá số liệu phần mềm SPSS 20 để thấy được sự biến động và mối quan hệ giữa các số liệu điều tra đó Những kết quả và đóng góp của luận văn Luận văn của đã khái quát được các vấn đề liên quan đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp hiện và nữa đã nghiên cứu và phân tích được thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại một doanh nghiệp lớn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, qua phân tích cho thấy rõ sự cần thiết của quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp thời kỳ mới Luận văn của còn là kết quả nghiên cứu về thực trạng quản lý nguồn nhân lực, làm rõ các vấn đề quản lý nguồn nhân lực tại đơn vị nghiên cứu hiện có những ưu và nhược điểm gì qua đó làm tiền đề để xây dựng các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực cho đơn vị nói riêng và cho các doanh nghiệp cùng ngành nói chung DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên QL: Quản lý NNL: Nguồn nhân lực PGS.TS: Phó giáo sư Tiến sĩ DN: Doanh nghiệp NXB: Nhà xuất bản LĐXH: Lao động xã hội KHCN: Khoa học công nghệ WHO: Tổ chức y tế thế giới CNAT: Công nghệ an toàn DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý lựa chọn đề tài Ngày tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản lýnguồn nhân lực có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Quản lý nguồn nhân lực gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân lực Quản lý nguồn nhân lực thành tố quan trọng chức quản lý, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản lý nguồn nhân lực diện khắp phòng ban, cấp quản lý có nhân viên quyền phải có quản lý đội ngũ nhân lực Cung cách quản lý nhân lực tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Hiện công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế sử dụng hàng trăm lao động cán công nhân viên, công tác quản lý nhân lực cơng ty hình thành dần phát triển qua nhiều năm công tác Tuy nhiên thực tiễn việc quản lý số lượng lớn đội ngũ nhân lực công việc khơng đơn giản Vì tính chất cơng việc mà người lao động cơng ty khơng thường xuyên xuất trụ sở đơn vị, thường xuyên công tác đơn vị trực thuộc việc quản lý người lao động đặc biệt công nhân lao động vô khó khăn Hơn việc quản lý tốt đội ngũ nhân lực cơng ty cịn giúp cho cơng ty cải tiến chất lương dịch vụ, nâng cao hiệu làm việc, giảm thiểu chi phí khơng cần thiết tăng suất lao động Do việc nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế phần đưa số vấn đề tồn công tác quản lý nguồn nhân lực qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty Bằng nhận thức tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp thực tiễn tình hình quản lý nguồn nhân lực cịn nhiều khó khăn đơn vị nghiên cứu tơi xin lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế qua nghiên cứu để rõ tồn mà công tác quản lý nguồn nhân lực gặp phải từ đưa số giải pháp phù hợp với công ty Mục tiêu cụ thể: - Tổng hợp vấn đề lý luận liên quan đến nhân lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá phân tích thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế - Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đội ngũ nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tại công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế 10 PHỤ LỤC 1: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VỚI BIẾN CƠ CẤU QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Case Processing Summary N Cases % Valid 151 50.3 Excludeda 149 49.7 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 779 Item Statistics Mean Std Deviation N CC1 3.90 700 151 CC2 3.91 673 151 CC3 3.77 820 151 CC4 3.76 822 151 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CC1 11.44 3.608 530 751 CC2 11.43 3.407 664 690 CC3 11.58 3.006 643 692 CC4 11.58 3.285 519 762 PHỤ LỤC 2: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VỚI BIẾN CHÍNH SÁCH VÀ CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC Case Processing Summary N Cases % Valid 151 50.3 Excludeda 149 49.7 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 722 Item Statistics Mean Std Deviation N CS1 3.78 652 151 CS2 3.52 652 151 CS3 3.64 667 151 CS4 3.65 714 151 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CS1 10.81 2.365 571 626 CS2 11.07 2.641 411 717 CS3 10.95 2.231 633 586 CS4 10.95 2.437 444 703 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VỚI BIẾN NHẬN THỨC CỦA NHÀ QUẢN LÝ Case Processing Summary N Cases % Valid 151 50.3 Excludeda 149 49.7 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 955 Item Statistics Mean Std Deviation N NQL1 4.20 683 151 NQL2 4.17 630 151 NQL3 4.15 690 151 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NQL1 8.32 1.661 888 948 NQL2 8.35 1.763 916 929 NQL3 8.37 1.608 917 926 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VỚI BIẾN TRÌNH ĐỘ VÀ PHẨM CHẤT CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC QUẢN LÝ Case Processing Summary N Cases % Valid 151 50.3 Excludeda 149 49.7 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 827 Item Statistics Mean Std Deviation N BPQL1 3.72 826 151 BPQL2 3.85 823 151 BPQL3 3.77 881 151 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BPQL1 7.62 2.290 716 732 BPQL2 7.50 2.318 705 742 BPQL3 7.57 2.287 638 812 PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VỚI BIẾN MƠI TRƯỜNG VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Case Processing Summary N Cases % Valid 151 50.3 Excludeda 149 49.7 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 941 Item Statistics Mean Std Deviation N MTDN1 3.85 854 151 MTDN2 3.85 836 151 MTDN3 3.82 775 151 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MTDN1 7.68 2.367 895 902 MTDN2 7.67 2.396 911 889 MTDN3 7.70 2.717 834 940 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .785 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1587.973 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.515 32.441 32.441 5.515 32.441 32.441 2.728 16.046 16.046 2.388 14.050 46.491 2.388 14.050 46.491 2.723 16.019 32.066 1.843 10.840 57.330 1.843 10.840 57.330 2.496 14.682 46.748 1.519 8.935 66.266 1.519 8.935 66.266 2.275 13.381 60.129 1.194 7.022 73.288 1.194 7.022 73.288 2.237 13.159 73.288 901 5.302 78.590 697 4.100 82.690 592 3.480 86.170 468 2.752 88.922 10 452 2.658 91.580 11 392 2.307 93.887 12 341 2.005 95.892 13 222 1.304 97.196 14 186 1.097 98.293 15 132 777 99.070 16 087 510 99.580 17 071 420 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component MTDN2 947 MTDN1 933 MTDN3 912 NQL2 927 NQL3 925 NQL1 886 CC2 819 CC3 801 CC1 701 CC4 638 BPQL1 847 BPQL2 795 BPQL3 752 CS3 826 CS1 770 CS2 679 CS4 575 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 372 514 493 474 360 -.836 -.120 202 251 428 391 -.652 -.235 214 567 -.069 544 -.718 -.104 416 071 022 382 -.810 439 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ HỒI QUY CÁC BIẾN LÊN BIẾN PHỤ THUỘC Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed MTDN, CS, NQL, Enter BPQL, CCb a Dependent Variable: Danh gia chung cua nguoi lao dong b All requested variables entered Model Summary Model R R Square 880a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 774 766 285 a Predictors: (Constant), MTDN, cS, NQL, BPQL, cc ANOVAa Model Sum of df Mean Squares F Sig Square Regression 40.407 8.081 Residual 11.792 145 081 Total 52.199 150 000b 99.371 a Dependent Variable: Danh gia chung cua nguoi lao dong b Predictors: (Constant), MTDN, cS, NQL, BPQL, cc Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -.088 195 CC 182 049 CS 220 NQL Beta Tolerance VIF -.452 652 181 3.713 000 659 1.517 048 211 4.545 000 725 1.379 209 037 262 5.681 000 733 1.364 BPQL 211 039 260 5.395 000 669 1.495 MTDN 218 028 341 7.791 000 813 1.231